¿Probar antes de comprar? En qué consiste esta estrategia y si triunfará en España
En este post te contamos en qué consiste el llamado probar antes de comprar y por qué se ha implantado en España.
- Amazon anuncia que pondrá en marcha el servicio ‘Try Now, Pay Later’.
- Los consumidores pueden hacerse una idea de la calidad de los productos y de su utilidad al probarlos antes.
Probar antes de comprar. Parece algo de ciencia ficción, pero es una práctica que cada vez más empresas se animan a probar. Se trata de una estrategia de marketing que ya se ha implementado en otros países y que ahora llega a España. ¿Tendrá el mismo éxito que en países como Francia, Italia o Estados Unidos?
La idea ha surgido de Amazon. La compañía ha anunciado recientemente que pondrá en marcha el servicio ‘Try Now Pay Later’. Se trata de un servicio que funciona en Estados Unidos desde el año 2017 y que se fundamenta en la filosofía ‘prueba antes de comprar’.
En ese sentido, el portal lo que hace es ofrecer una selección de productos de forma gratuita al consumidor. Este tiene la opción de probar primero los productos y devolver aquellos que no interesen. Así, el consumidor que opta por la opción de probar antes de comprar, paga solo por aquellos que se quede.
Información del producto
La mayoría de los usuarios utiliza plataformas como YouTube para acceder a más información sobre productos que les interesen. Un estudio elaborado por Ipsos pone de manifiesto que el 40% de los usuarios de YouTube utiliza la plataforma para encontrar más información de un producto.
Atrás quedó aquella época en la que el consumidor se contentaba con adquirir un producto a ciegas sin saber si le iba a gustar o si satisfacía sus necesidades. Ahora, son muchos los que buscan información de los productos en canales tan populares como YouTube. Muchas marcas aprovechan estas plataformas para mejorar su imagen en Internet. Sin embargo, con el paso del tiempo se ha ido dando forma a una técnica de marketing fundamentada en la filosofía del probar antes de comprar.
Un 40% de los usuarios de YouTube utiliza la plataforma para encontrar información sobre productos.
La técnica del ‘tryvertising’
Se trata del ‘tryvertising’. El término, aunque no es muy conocido, es bastante frecuente en el mercado y más ahora que empresas como Amazon han decidido implementarlo.
El vocablo proviene de la unión de ‘try’, que en español significa ‘probar’ y ‘vertising’, que proviene de la palabra inglesa ‘advertising’, que significa publicidad. Si se traduce el término al español da como resultado el denominado ‘tryvertising’ o lo que es lo mismo, la publicidad de probar.
Esta modalidad plantea a los consumidores la opción de probar los productos antes de comprarlos. Así, podrán hacerse una idea de su utilidad, calidad y beneficios. Lo interesante se produce cuando se consigue hacer de manera más segmentada, con medios y mediante programas especializados para aumentar su efectividad y lograr mayores ventas.
Esta modalidad de promoción se diferencia de muchas otras. No es una promoción al uso. En este caso, el ‘tryvertising’ se centra en el diseño de acciones promocionales para ofrecer un producto o servicio específico a un público que está muy segmentado.
La empresa permite a los clientes interactuar con el producto o servicio sin la típica presión del proceso de compra. La acción permite al usuario poder probar un producto en el mundo real para que el cliente interactúe con él y le ayuda también a construir una percepción del producto que está basada en una experiencia positiva.
Tomar la decisión adecuada
Probar un producto antes de comprarlo es una táctica beneficiosa tanto para las empresas como para los consumidores. A nivel empresarial, por ejemplo, contribuye a ayudar a que el consumidor adopte la decisión de compra. Además, aumenta la confianza del usuario en la marca, ya que se le está permitiendo poner a prueba un producto o servicio antes de pagar por él.
Además de eso, esta opción también trae múltiples ventajas para el consumidor. Una de ellas tiene que ver con la comodidad antes de tomar una decisión. En ocasiones es complicado elegir cuando se tiene mucha información sobre determinados productos. El cliente suele hacer, entonces, una criba entre varios por sus características y, sin embargo, en último término, le cuesta aún demasiado decantarse por uno en concreto.
No obstante, las dudas se disipan cuando el usuario puede probar un producto y ver si es lo que realmente quería o no. Nada se parece a la sensación de probar un producto y saber que, efectivamente, es la mejor opción.
Muchas veces las apariencias engañan. Para evitarlo no hay nada como probar un producto. Las empresas podrán ahorrar miles de millones de euros para intentar captar la atención del consumidor si se dirigen hacia un público segmentado que, además, está interesado en los productos.
En definitiva, la idea de Amazon de impulsar el probar antes de comprar no es nueva, aunque en España sí que es una tendencia relativamente novedosa. Habrá que esperar un poco para conocer mejor la acogida que tiene entre el público, aunque sí que es cierto que los usuarios siempre prefieren probar antes de comprar los productos. El tiempo y las ventas dirán si la estrategia tendrá o no éxito en el mercado español.
