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5 motivos por los que la atención al cliente debe de estar el centro de tu proceso de digitalización

El departamento de atención al cliente es el centro neurálgico de cualquier negocio, cuya digitalización se está convirtiendo en un gran reto de las empresas. Ofrecer un servicio global al cliente no es tarea sencilla. Pero conseguirlo es la clave para mejorar los índices de retención e impulsar el crecimiento del negocio. La fórmula para […]

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5 novedades del anteproyecto de la Ley General de Telecomunicaciones

El anteproyecto de la Ley General de Telecomunicaciones tiene como objetivo la transposición del CECE (Código Europeo de las Comunicaciones Electrónicas) en España. La nueva normativa, que sustituye a la anterior de 2014, introduce importantes cambios no exentos de polémica. La principal novedad es la ampliación de la regulación para incluir a los servicios de […]

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¿Ha llegado el momento de acelerar tu inversión en la transformación digital de la cadena de suministro? (guía)

El coronavirus ha tenido un impacto considerable en todos los sectores empresariales. Los cambios en las cadenas de suministro y en el comportamiento de los clientes han obligado a introducir nuevos patrones de trabajo. Además, habría que sumarle novedosos métodos organizativos y procesos de IT para poder responder a la demanda. Según un estudio de […]

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Tendencias laborales que han llegado para quedarse

En este post, te hablamos sobre las tendencias laborales que han modificado las rutinas empresariales. El teletrabajo ha supuesto una mayor flexibilidad de horarios y la necesidad de conciliar. Se unen los espacios de relax con el de trabajo para los empleados que no tengan que ir a la oficina. En menos de un año […]

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Teletrabajo (III): ¿es posible en el sector industrial?

Para intentar minimizar el impacto de la COVID-19, las empresas están obligadas a potenciar el teletrabajo siempre que sea posible, también en el sector industrial. Esta obligación debe cumplirse salvo que razones técnicas u organizativas lo imposibiliten. Conoce en qué situación se encuentra el teletrabajo en el sector industrial. La situación actual provocada por el […]

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