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Así es cómo la tecnología está impactando en tu capacidad de concentración en el trabajo

  • ¿Sabes que en 2023 se alcanzaron los 97 millones de nuevos usuarios de internet en el mundo? Esto representa el 66,2% de la población mundial. 
  • Pero ¿cómo repercute la tecnología en el trabajo?, ¿hasta qué punto afecta a nuestra habilidad para enfocarnos en una tarea y ser productivos? 

La integración de la tecnología en el entorno laboral ha sido una de las transformaciones más significativas de las últimas décadas. Con motivo del Día Mundial de Internet, que se celebra el 17 de mayo, consideramos importante explorar cómo estas herramientas tecnológicas están influyendo en la productividad y la concentración laboral, especialmente en el contexto empresarial.

¡COMPARTE! La tecnología puede impulsar tu productividad, pero ¿sabías que también puede ser una fuente constante de distracciones en el trabajo? ¡Descúbrelo aquí!

En la era digital actual, la tecnología se ha convertido en una extensión de nuestras capacidades laborales. No obstante, su impacto en nuestra forma de trabajar tiene dos facetas: 

  • Por un lado, facilita y agiliza los procesos porque permite automatizarlos
  • Por otro lado, puede convertirse en una fuente constante de distracciones mientras trabajamos, estudiamos o hacemos otras tareas que requieren una concentración profunda. 

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La importancia de la tecnología en el trabajo

Con el término tecnología en el trabajo nos referimos a cualquier herramienta digital diseñada para mejorar la eficiencia laboral. Esto incluye multitud de elementos como: 

  • Software de gestión de proyectos, de clientes o de aspectos como los recursos humanos, la contabilidad o el marketing. 
  • Plataformas de comunicación en tiempo real o por correo electrónico. 
  • Dispositivos conectados a internet (smartphones, tablets u ordenadores portátiles).
  • Inteligencia artificial. Merece un apartado por separado debido a su importancia y a la posibilidad que da de realizar tareas con exactitud si recibe la orden adecuada. Puede analizar grandes volúmenes de datos en segundos y permite tomar decisiones informadas. 

La tecnología tiene una doble faceta en el trabajo: por un lado, impulsa la productividad con la automatización de tareas, por otro, es fuente de distracciones constantes. 

La productividad laboral mide la eficiencia con la que las personas que trabajan en una organización realizan tareas para producir bienes o servicios. 

Finalmente, la concentración laboral se refiere a la capacidad de mantener el foco en esas tareas sin distracciones.

Impacto de la tecnología en la productividad

Según un estudio de la Universidad de California, solemos dedicar unos 12 minutos a una tarea antes de que nos interrumpan, y se tardan unos 25 minutos en volver a concentrarse en la tarea. En el trabajo esto supone mucho tiempo perdido en acciones que se pueden evitar. 

El Workplace Distraction Report de Udemy, por otro lado, señala que las conversaciones con compañeros (80%) y el ruido de la oficina (70%) son las mayores distracciones. En el caso de los jóvenes el smartphone es la número dos. 

Todas estas distracciones tecnológicas provocan: 

  • Reducción de la productividad y de la eficiencia. 
  • Agotamiento mental. 
  • Aumento del estrés y de la ansiedad. 
  • Dependencia de la tecnología, fuera y dentro del trabajo. 

Estrategias para mejorar la concentración en el trabajo debida al uso de la tecnología

Las herramientas tecnológicas han demostrado ser cruciales para mejorar la comunicación y la eficiencia de las personas y de las organizaciones. Pero también suponen un desafío en relación con la capacidad de concentración, tal y como hemos visto. 

La conectividad implica que los trabajadores sean frecuentemente interrumpidos por correos electrónicos, mensajes instantáneos y alertas de redes sociales. Estas son las estrategias que se pueden seguir para evitar esas distracciones: 

  • Implantación del Deep Work. Se pueden establecer bloques de tiempo de trabajo sin interrupciones en los que se deben silenciar las notificaciones de redes sociales, correos o llamadas. 
  • Fomento de actividades no tecnológicas. Las personas necesitamos periodos de descanso y desconexión en los que no haya tecnología. En las empresas se pueden fomentar el deporte o alguna actividad de team building que no se relacione con la tecnología.
  • Meditación. Una forma de entrenar la concentración consiste en practicar la meditación y en especial la atención plena (mindfulness).  
  • Utilizar temporizadores. Es una manera de definir plazos de tiempo para concentrarse en tareas o para descansar, hacer deporte o comer, durante la jornada. 
  • Escuchar ruido blanco. Es un tipo de ruido que se pueden escuchar con auriculares y que ayuda a la concentración y a evitar distracciones. 

El impacto de la tecnología en la productividad y la concentración laboral es notable en la actualidad. Mientras que las herramientas digitales ofrecen oportunidades sin precedentes para mejorar la eficiencia, también requieren que gestionemos mejor nuestras interacciones con ellas para evitar que se conviertan en distracciones y en elementos que aumenten el estrés. 

Por lo tanto, el equilibrio entre la adopción tecnológica y la gestión eficaz de las distracciones es clave para maximizar los beneficios de la tecnología en el lugar de trabajo.

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Desbloqueando el poder de la IA: estrategias para pymes

La IA puede aplicarse en las diferentes áreas y departamentos de las pymes, así como en la cadena de valor.

  • La implementación de la inteligencia artificial en los negocios precisa de una estrategia y de una serie de pasos para evitar errores.
  • La utilización de la IA en las pymes requiere de un código ético para su adecuado uso y de una gobernanza del dato.

Inteligencia artificial (IA). Está es quizá una de las palabras que más se oye en el ámbito empresarial en los últimos meses por su irrupción y potencial para optimizar la actividad y beneficios de las compañías. Y no solo de las grandes. También de las pequeñas y medianas empresas porque, a diferencia de lo que se piensa, la IA tiene numerosas ventajas y beneficios para las pymes. Solo hay que conocer todo lo que puede hacer, tener formación para saber cómo implementarla de la mejor manera posible y elegir bien la herramienta más adecuada. 

La selección de la aplicación o solución con IA es fundamental. Es cierto que la inteligencia artificial cabe aplicarla a todas las áreas o departamentos de las pymes y a su cadena de valor. Entre sus principales impactos positivos destacan: 

  • una mayor eficiencia operativa
  • una mejor experiencia de cliente 
  • y una optimización en la toma de decisiones

Las herramientas de IA tienen además la particularidad de que los resultados se observan de forma inmediata, aunque también hay impactos que se perciben en el medio y largo plazo. Esto ayuda a que la inversión realizada en este tipo de tecnología tenga un rápido retorno. De todos modos, se nota de manera más intensa en el medio y largo plazo. No obstante, todo dependerá de cada una de las pymes y de la solución implementada. 

¿Y cómo puedes aplicar la IA a tu negocio? ¿Qué hay que tener en cuenta? En este artículo, te damos todas las claves para hacerlo con éxito. 

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Principales usos de la IA en las pymes 

No hay área, departamento o proceso en el que no pueda emplearse la IA, aunque es más habitual, al menos de momento, en una serie de usos. Estos son los principales que debes tener en cuenta, aunque hay muchos más:

Creatividad

La IA permite generar ideas y contenidos creativos e innovadores. Esto es de ayuda para las publicaciones en redes sociales, blogs corporativos o para que ofrezcas experiencias únicas a los clientes o usuarios. Un dato importante es que, al ser generadas con inteligencia artificial, son más difíciles de copiar o plagiar.

Ahorro 

Otra de las grandes ventajas de su uso en las pymes es la capacidad de ahorrar tiempo y costes por la automatización de todo tipo de procesos en la empresa, incluyendo el área de producción. 

Clientes 

La IA hace más fácil que las pymes se diferencien de su competencia porque es más sencillo adaptar productos y servicios a los clientes o usuarios. Esto te facilita conectar con ellos y fidelizarles. Además, gracias a herramientas como los chatbots, puedes dar atención 24 horas durante los 365 días del año. En sectores, como por ejemplo la restauración, ayudan en la labor de las reservas y cancelaciones.

Productos 

La inteligencia artificial ayuda a las pymes a hacer diseños de productos o prototipos de forma más rápida y sencilla. Con esto, se reducen costes porque no se desperdician materiales por equivocaciones como sucede con la moda, lo que impacta a su vez en un ahorro de costes. Así, es posible iterar a gran velocidad para lanzar nuevos productos ganando en eficiencia.

Análisis 

Una de las grandes ventajas para las pymes es que la IA tiene capacidad de analizar e interpretar grandes volúmenes de datos. Esto repercute en una toma de decisiones más eficiente al basarse en información fiable, observar patrones e identificar posibles tendencias.

Pasos previos para implementar la inteligencia artificial con éxito

Para que te beneficies de las ventajas de la IA, es importante que tengas claro una serie de pasos previos y posteriores para que el uso de herramientas y soluciones se haga de forma exitosa. Estos son las pautas que puedes seguir:

  1. Objetivos: el primer paso es que las pymes definan bien qué quieren conseguir con la IA. Es decir, especificar los objetivos, sopesando los puntos fuertes y débiles o posibles problemas a surgir durante su utilización. 
  1. Datos: es especialmente importante que las pequeñas y medianas empresas sean conscientes de los datos que necesitan para emplear la IA de cara a utilizar aquellos precisos y de calidad. Esto lleva a su vez a tener que establecer medidas para su seguridad, de gobernanza del dato y criterios éticos para su empleo. 
  1. Implementación: las pymes tienen que desarrollar el proyecto con la IA sin perder de vista que es precisa la integración con el sistema u otras soluciones que ya empleen. Tras esa fase, ya se tiene vía libre para comenzar las pruebas. En este proceso, es clave comenzar poco a poco para ir validando y corregir posibles errores. Una vez superado y todo correcto, ya se escala. 
  1. Medir: la aplicación de la IA en las empresas de nada sirve si no se hacen mediciones y monitorizaciones, preferentemente, en tiempo real. Esto facilita detectar posibles mejoras a incorporar, hacer un control de la eficiencia para su mayor optimización y conocer posibles alertas y errores en segundos para corregir de manera rápida.

Antes de utilizar la IA en la pyme, es necesario definir los objetivos a conseguir y seleccionar los datos a utilizar para conseguir un buen resultado.

Alrededor de la IA se han desarrollado numerosas herramientas para pymes. Un motivo por el que es fundamental elegir aquella que mejor se adapte. ¿Qué puedes encontrar? Aquí van algunas: 

  • Sistemas RPA: especialmente concebidos para la realización de trabajos manuales que suelen conllevar mucho tiempo.
  • Sage Copilot: esta herramienta integral para pymes pone el foco en aplicar la IA en áreas como la contabilidad, finanzas y gestión de equipos. También contribuye a agilizar la toma de decisiones, convirtiéndola en más inteligente, gracias a su capacidad de detectar errores y generar informes con contenido práctico y exclusivo en función de la selección de los datos. Igualmente, facilita la automatización de los flujos de trabajo. 
  • Herramientas de IA aplicada con sistemas de entendimiento del lenguaje natural: efectúan el análisis de audio y texto.
  • Soluciones de machine learning: realizan predicciones y detectan incidencias, entre otras ventajas. 
  • Chatbots: idóneos para conversaciones en tiempo real.

Son solo algunas de las herramientas que puedes utilizar en tu negocio. Además, la mayoría de ellas no tienen un alto coste económico. Es otra de las ventajas de la IA en las pymes. Y es que esta tecnología ha contribuido a democratizar los avances para que no se queden solo en las grandes compañías y las pequeñas también puedan beneficiarse y competir en el mercado. 

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Automatización de flujos de trabajo, identificación de errores y generación de informes: El poder de la IA Generativa en la gestión empresarial

La IA Generativa se ha convertido en un aliado de las pymes para aumentar su competitividad y mejorar sus resultados económicos.

  • Las soluciones tecnológicas con inteligencia artificial ayudan en la toma de decisiones al basarse en datos sin errores y facilitar el análisis predictivo.
  • La incorporación de la IA Generativa en la empresa permite poner el foco en las funciones de alto valor añadido y centrarse en impulsar su crecimiento.

La IA Generativa ha irrumpido con fuerza en el ámbito empresarial a través de diferentes herramientas que hacen más fácil y más ágil el día a día de las compañías y pymes. Estas ventajas, entre otros de sus muchos beneficios, están impulsando la introducción de tecnologías que incorporan la inteligencia artificial para la realización de diversas tareas. Es el caso de la contabilidad, finanzas, gestión de equipos y recursos humanos y, por supuesto, de la toma de decisiones.

Son solo algunas de las funciones en las que la IA Generativa va a impactar de lleno, derivando en una nueva forma de trabajar. Esto a su vez conllevará cambios organizacionales en la empresa y una nueva definición de los distintos perfiles profesionales al automatizarse los flujos de trabajo. ¿Y qué efecto va a tener en cada una de estas áreas en las pymes? ¿Qué herramientas están ya en el mercado? Analizamos con detalle estos factores. 

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El impacto de la IA Generativa en la contabilidad y las finanzas

La contabilidad y tesorería son dos de las áreas clave en toda empresa. La inteligencia artificial tiene numerosas ventajas en este campo que van más allá de tener todo digitalizado para una rápida consulta o visión del estado económico de la pyme, con el consiguiente ahorro de tiempo. Estos son los principales beneficios para tu negocio: 

  • Más eficiencia: con la IA Generativa se hace una gestión de flujo de caja mucho más eficiente al registrarse de forma automática todas las transacciones y operaciones. 
  • Predicciones: las herramientas de contabilidad con inteligencia artificial te permiten realizar previsiones de necesidades de liquidez en el futuro. También facilitan los cálculos para saber si la empresa dispone del suficiente músculo económico para abordar nuevos proyectos que requieren inversión. Estas previsiones se asientan en la mayor capacidad de la IA Generativa para analizar los datos históricos de la empresa y del mercado. Así puedes hacer una mejor gestión del riesgo presente y futuro.
  • Más control: reduce la posibilidad de que haya errores contables al detectarse más fácilmente los datos discordantes. 
  • Conexión: tiene capacidad para generar flujos de trabajo en los que todos los departamentos de la empresa estén conectados, ganando en efectividad en los procesos dentro de la propia pyme.
  • Seguridad: la IA Generativa puede identificar fraudes financieros en tiempo real, gracias a los protocolos de seguridad de este tipo de herramientas. Además, la empresa queda más protegida ante posibles ciberataques

¿Cómo ayuda la inteligencia artificial en la productividad?

La IA Generativa tiene un impacto directo y positivo en la productividad de la empresa al automatizarse distintas tareas. Diversas investigaciones han analizado este efecto. Por ejemplo, se estima que su utilización aumentará la velocidad de los desarrolladores, aparte de apuntar a un ahorro de tiempo en las funciones de documentación de entre el 45% y 50%. Estos datos se sitúan entre el 35% y un 45% en el caso de la generación de códigos En otras áreas y funciones más complejas, el porcentaje es del 10%.

Para ello, es necesario formar a los empleados en IA Generativa y en las herramientas a utilizar para conseguir un efecto positivo en la empresa. Solo así alcanzarás resultados positivos. 

Hacia una gestión de equipos más inteligente

Otro de los ámbitos en los que la IA Generativa está impactando es el área de Recursos Humanos y la gestión de equipos. El uso de herramientas en este campo tiene numerosas ventajas que a continuación te contamos:

  • En la gestión de proyectos: La IA Generativa proporciona una amplia gama de oportunidades para abordar proyectos de mayor complejidad al contar con herramientas que facilitan la toma de decisiones, la realización de proyecciones, la detección de errores y el análisis ágil de grandes volúmenes de datos. Además, cada proyecto se supervisa en tiempo real, lo que permite detectar desviaciones potenciales de manera oportuna.
  • Incremento en la cualificación: Capacitar a los profesionales en inteligencia artificial y en el dominio de soluciones tecnológicas conlleva a la formación de equipos con habilidades más avanzadas. Esto les permite concentrarse en actividades de alto valor agregado, optimizando así su rendimiento y contribución al proyecto.
  • Más interacción: la IA Generativa facilita una mayor interacción y colaboración entre todos los miembros de tu equipo y compartir información en tiempo real. 

Decisiones empresariales más seguras

La utilización de la IA Generativa en los diferentes campos de la empresa y su conexión entre ellos tiene un beneficio muy claro: una mejor gestión de la toma de decisiones. Esto te conduce a una mayor competitividad dentro de un contexto económico que cambia con gran rapidez.

Varios estudios lo corroboran: alrededor del 48% de las compañías puede aumentar sus beneficios con la inteligencia artificial. Un porcentaje que está vinculado al aumento de la productividad. También a la toma de decisiones: entre un 10% y un 20% más precisa. 

Las herramientas de IA Generativa facilitan la toma de decisiones sobre datos e información sin errores y en tiempo real

Herramientas de IA Generativa para aplicar ya en la empresa

Diversas son las soluciones de tecnología en el mercado que permiten que una pyme se beneficie del impacto positivo de la IA Generativa. Por ejemplo, tienes: 

  • Sage 200: este software de gestión empresarial y solución ERP para negocios y pymes simplifica el flujo de trabajo. También te ayuda a ejecutar, en tiempo real, lo que es especialmente importante para el equipo. Además, el hecho de que tengas toda la información del negocio en una aplicación te ayuda a agilizar la toma de decisiones que, es más eficiente, al descartar posibles errores. 
  • Sage Copilot: esta herramienta está enfocada a la eficiencia y crecimiento de las pymes. Tiene un impacto positivo en las áreas contables del negocio, las finanzas y de recursos humanos gracias a la IA Generativa. Así logras una mayor productividad, competitividad y mejor toma de decisiones sobre datos e información sin errores. Sage Copilot es una solución que te ayuda a impulsar el crecimiento de la empresa y ahorrar tiempo en tareas rutinarias. De cara a clientes y proveedores, ganas en seguridad, por el cifrado robusto, y el envío de facturas de forma sencilla. 

Sage 200 y Sage Copilot son algunas de las herramientas que ya tienes disponibles para sacarle el máximo partido al día a día en la empresa y en todas las áreas que hemos analizado. 

En resumen, la IA Generativa se está posicionando como una herramienta esencial para las pymes, facilitando una toma de decisiones más eficaz y sin errores, mejorando la gestión de la contabilidad y las finanzas, y potenciando la productividad general de la empresa. Además, fomenta una gestión más inteligente de equipos, optimizando tanto la colaboración como la cualificación profesional. Con estos avances, las pymes no solo pueden aspirar a competir en mejores condiciones, sino que también pueden esperar resultados económicos sustancialmente mejores.

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Eficiencia contable en la nube: Herramientas para pymes en crecimiento

Un programa de contabilidad en la nube ayuda a las pymes a crecer al optimizar su gestión económica. Te lo contamos en este artículo.

  • Este tipo de herramientas permite conocer en tiempo real los ingresos, cantidades adeudadas o impuestos a pagar
  • Las soluciones cloud facilitan hacer un seguimiento de las ventas y facturas de forma sencilla 

La necesidad de ser más competitivos lleva a las empresas, especialmente a las pequeñas y medianas, a tener que abrazar la tecnología. Y no solo en sus sistemas o procesos productivos, también para su gestión. Hay numerosas tareas que se pueden automatizar y digitalizar o, por lo menos, hacerlas fáciles y ágiles. Es el caso de la gestión contable, que se realiza de una forma más eficiente con un programa de contabilidad en la nube. 

¡COMPARTE! ¿Problemas con la gestión contable en tu empresa o negocio? Los programas de contabilidad en la nube te ayudan en este proceso y a estar al día. Descubre cómo en este artículo.

¿Y en qué consiste? Como su nombre indica, es una herramienta que se ha desarrollado de forma específica para llevar la contabilidad de una empresa. La diferencia frente a otros sistemas es que el programa de contabilidad en la nube está alojado en un entorno cloud al que se accede mediante una conexión a internet. Y, ¿qué pautas debes seguir para su uso? Te contamos todo lo que debes tener en cuenta. 

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¿Por qué una solución cloud hace más eficiente la gestión de la contabilidad?

Este tipo de herramientas en la nube presenta varias ventajas frente a los sistemas de contabilidad para pymes tradicionales. Son beneficios que, en general, contribuyen a optimizar la contabilidad de la pequeña y mediana empresa o negocio, ganando en eficiencia. ¿Y, cómo lo puedes hacer? Aquí van unos consejos prácticos:

Pero antes, es importante que selecciones bien la solución que realmente responda a las necesidades de tu empresa porque no todas, por ejemplo, tienen en cuenta todos los impuestos u obligaciones fiscales a pagar. Si no está todo integrado en una única solución, te verás obligado a trabajar con varias plataformas. 

1. Constancia

Para que le saques el máximo partido al programa de contabilidad en la nube, es fundamental que introduzcas todos los días la contabilidad de la empresa. De este modo, podrás tener siempre toda la información actualizada. 

2. Adiós a los errores

Tu pyme o negocio puede ganar en eficiencia y competitividad porque siempre tendrá la contabilidad bien realizada. Con este tipo de soluciones, no se producen errores contables

3. Agilidad

La gestión de la pyme es mucho más ágil porque a través del programa de contabilidad en la nube es posible tener reflejado el flujo de ventas, los presupuestos y las facturas. También es más fácil gestionar existencias, las listas de productos y precios o descuentos. 

4. Análisis

Es clave que dediques, por ejemplo cada mes, un período de tiempo a visualizar y analizar la contabilidad en la nube para saber el estado real del negocio. Esto te permitirá ser consciente de la situación de tu pyme y poder tomar medidas, anticipándote a posibles problemas como los de tesorería. 

5. Calendario

Una de las mayores ventajas del programa de contabilidad en la nube es que nunca se va a olvidar de una fecha señalada como las del pago de impuestos. Así evitas sanciones por posibles retrasos, lo que redunda en una mejor salud financiera de tu pyme

6. 24 horas

El acceso al programa de contabilidad en la nube se realiza en cualquier momento del día y lugar. Esto es de gran ayuda de cara a reuniones o presentaciones. También es muy útil para ganar en tranquilidad por si te surge la duda de si has pagado o no los impuestos. No hay que esperar al día siguiente para llegar a la oficina o ir de propio a comprobarlo.

7. Normativa

Este tipo de programas cloud se actualizan periódicamente según la normativa que entre en vigor. Así siempre estás al día y reduces el tiempo que necesitas para actualizarte y que puedes destinar a otras funciones en la pyme.

8. Backup

Con el programa de contabilidad en la nube no tienes el problema de que pierdas información contable por algún fallo técnico. Siempre hay una copia de seguridad actualizada de todo el contenido. También es más difícil ser objeto de un ciberataque.

Cómo ayuda a crecer a una pyme tener un sistema contable en la nube

Utilizar un programa de contabilidad en la nube puede incidir de forma directa en el crecimiento de la empresa. Además de las ventajas y beneficios anteriormente comentados, varios son los motivos por los que ayuda a su crecimiento:

  • Más valor añadido: disponer de este tipo de herramientas en la nube permite a la pyme ganar en agilidad al hacer la gestión contable. Los profesionales pueden destinar tiempo a otras tareas con más valor añadido o a aquellas que no es posible digitalizar. 
  • Mayor control: el programa de contabilidad en la nube está preparado para que la información contable se presente de una manera sencilla y fácil de comprender. Esto redunda a su vez en un mayor control de la situación económica. 
  • Decisiones estratégicas: los datos en una solución cloud se pueden consultar como histórico o bien para el momento presente. Incluso, permiten hacer proyecciones a corto, medio y largo plazo. Es una información clave a la hora de barajar inversiones, ampliaciones o ampliar la plantilla, entre otras acciones para sentar las bases del crecimiento o expansión de la pyme. 

El programa de contabilidad en la nube permite a las pymes disponer de más tiempo para dedicarlo a las actividades de más valor añadido.

Principales programas de contabilidad en la nube

Actualmente, muchas son las herramientas que se emplean para la contabilidad, aunque no todos son igualmente efectivos. Estos son los programas más conocidos y los nuevos que llegan de compañías como Sage:

Sage Active: es de los últimos lanzados al mercado. Sage Active está destinado principalmente a las pequeñas empresas. Esta solución se centra en agilizar el flujo de ventas y en hacer un seguimiento de la contabilidad en tiempo real para saber el estado económico en todo momento y desde cualquier lugar. Es el más completo para gestionar ventas, proveedores e impuestos con sus respectivas declaraciones como el IVA, entre otras funciones como la generación de informes. 

Son algunas  de las clases de programa de contabilidad en la nube con importantes ventajas para las pymes y negocios. ¿Con cuál te quedas?

El programa de contabilidad en la nube se perfila como una herramienta útil y clave para las pymes. Pero, como siempre que se habla de tecnología, es fundamental que se haga un buen uso de ella para beneficiarse de todas las ventajas. Sólo así contribuirá al crecimiento de la empresa.

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Innovación en tiempos de cambio: Cómo las empresas pueden mantenerse a la vanguardia en un entorno empresarial líquido

La innovación se ha convertido en un elemento clave para la permanencia de las empresas en un entorno empresarial líquido.

  • La empresa debe diseñar un plan estratégico específico para innovar y conseguir resultados positivos. 
  • El entorno empresarial líquido requiere que la compañía haga análisis y revisiones periódicas de su planificación y resultados para ver la necesidad de realizar nuevas adaptaciones. 

Entorno VUCA (Volatilidad, Incertidumbre, Complejidad y Ambigüedad) o BANI (Frágil, Ansioso, No lineal e Incomprensible) son términos que ya están asimilados en el ámbito empresarial. Aunque parece algo nuevo, no es así en realidad. Datan de los 90 y del año 2020, respectivamente. Pero ya hacia finales de la década de los 80, el sociólogo y filósofo polaco-británico de origen judío Zygmunt Barman comenzó a hablar de modernidad líquida.

Este concepto lo basó en la fluidez, cambio o flexibilidad, entre otros términos, para aludir a cambios continuos e irrecuperables. Es la contraposición a lo que podría definirse como un entorno estable. En resumen, es la adaptación a los tiempos líquidos. Y, en este entorno empresarial líquido, la innovación se ha convertido en la clave para la supervivencia de las empresas y en un elemento vital de competitividad. Pero no es el único factor. 

¡COMPARTE! ¿Sabes por qué es tan importante innovar en un entorno empresarial líquido? Te damos las claves para hacerlo con éxito.

También las finanzas de la compañía son decisivas. Esto se debe a que sin unas cuentas saneadas y con capacidad económica es difícil la innovación en tiempos de cambio. Y, ¿qué puedes hacer si quieres ser una empresa líquida? ¿Cómo innovas? ¿Qué debes tener en cuenta en materia financiera? Sigue estos consejos para que sea más fácil moverte por el actual entorno empresarial líquido.

Claves de la innovación en un entorno empresarial líquido

Una de las premisas fundamentales en un entorno empresarial líquido es que la innovación no se contemple como un hecho aislado dentro de la compañía. La empresa líquida debe ser consciente de la importancia de la innovar en tiempos de cambio. De hecho, es necesario que la incluyas dentro de la estrategia corporativa o plan estratégico en el que no debe faltar un apartado específico que la recoja. Y, a partir de aquí, ¿qué más puedes hacer? Para innovar en un entorno empresarial líquido, conviene que tengas en cuenta estas claves: 

  • Diseño del plan: este apartado es muy importante. Uno de los errores más habituales es diseñarlo de fuera hacia dentro. Es decir, se tiende a analizar la coyuntura, así como las oportunidades y amenazas para, posteriormente, definir la estrategia para conseguir los objetivos y buscar los recursos necesarios. Sin embargo, en un entorno empresarial líquido, este diseño tiene que hacerse al revés: de dentro hacia fuera. En el siguiente apartado te explico cómo.
  • Gestión ágil: otra de las claves básicas es gestionar la innovación de forma ágil. En este sentido, conviene que la tengas en cuenta como estrategia y contemples períodos de tiempo más largos. En una empresa líquida es un error la gestión por proyecto. Para ello, necesitas programas de trabajo -hablamos en otro apartado-, y realizar análisis de los datos e información en tiempo real para comprobar la buena marcha o ver si conviene hacer algún cambio. No hay que olvidar que estás en un entorno empresarial líquido. 
  • Revisiones: la gestión ágil de la innovación en una empresa líquida ya incluye que se hagan análisis. Pero no es suficiente. En este caso, hay dos pautas claras. Una de ellas es una revisión más profunda con periodicidad trimestral por parte del equipo o departamento para comprobar si las prioridades fijadas se mantienen. Y, una vez al año, es el momento de repasar la estrategia de innovación por si es preciso modificarla.

El plan de innovación tiene que hacerse de dentro hacia fuera, partiendo de las capacidades propias y un análisis con visión de futuro.

Cómo diseñar un plan para innovar en una empresa líquida

Como te he comentado anteriormente, diseñar un plan de innovación es fundamental en un entorno empresarial líquido. Aunque pueda parecer difícil, no lo es. Solo debes seguir unos pasos sencillos y que son similares a los del plan tradicional, pero con algunas diferencias y orden de los elementos. Esto es lo que debes sopesar paso a paso: 

  • Concepto: es fundamental que definas bien el concepto de lo que es la compañía, teniendo visión de futuro y valorando las capacidades existentes tanto en la empresa líquida como en el equipo de profesionales. Por ejemplo, no es lo mismo pensar que eres un taller mecánico que una empresa o negocio especializado en chapa y pintura para automoción. El primer término es tradicional, mientras el segundo abre las puertas a ofrecer soluciones innovadoras. 
  • Oportunidades: una vez se tiene esa definición, debes analizar las oportunidades existentes fuera de la actividad que desarrolles en su concepto tradicional –siguiendo con el ejemplo sería solo reparar coches-, para explorar nuevos horizontes y abrir nuevos caminos. Es importante que no te olvides de pensar en qué podrían aplicarse o utilizarse. Es decir: líneas innovadoras con valor y rentables.
  • Capacidades: la empresa líquida tiene que conocer su propia capacidad para llevar a cabo las innovaciones.
  • Estudio: no es suficiente con que analices las oportunidades y conozcas las capacidades. Este análisis es preciso que se haga de forma realista. Debes priorizar líneas de innovación que puedan llegar a mercado. Aunque la idea sea pionera o se anticipe a las necesidades, no puedes olvidar que tiene que haber un retorno económico. Los ingresos por los productos o servicios innovadores son claves para la supervivencia de la empresa líquida. No se puede sobrevivir sin ellos. Por supuesto, no obvies los posibles riesgos. 
  • Pruebas: para no dar pasos en falso, es recomendable hacer pruebas sobre esas posibles innovaciones. Esto te permitirá comprobar las capacidades de la compañía y construir la propuesta de valor definitiva o, al menos, más definida. Sólo si funciona podrás buscar más recursos para llevar a cabo la innovación correspondiente, sobre todo si la empresa líquida va a dar un importante salto cualitativo y cuantitativo. Y, sobre todo, nunca lo hagas al revés: no busques primeros recursos y luego analices las oportunidades.
  • Pasar a la acción: una vez dados estos pasos, lo siguiente es que elijas qué líneas de innovación vas a realizar. Para ello, es clave tener claro cuál de todas ellas es la de más valor añadido. A continuación, hay que fijarse un calendario. ¿Y qué haces con el resto de ideas innovadoras? Si se ha obtenido un buen resultado en las pruebas, se pueden poner en marcha más adelante. Aquí también conviene la realización de un planning.

La correcta gestión de la innovación requiere de herramientas específicas como Sage 200 para tener todos los datos e información disponible para un mayor control y mejor visualización.

Finanzas: el quid en tiempos de cambio

Para innovar es necesario tener recursos económicos. De hecho, el análisis de las oportunidades y capacidades debes acompañarlo de un estudio económico-financiero. Esto va a permitir con exactitud conocer los recursos que necesitas para innovar. Incluso será de ayuda para tomar la decisión –muchas veces compleja-, de qué líneas innovadoras se van a llevar a cabo en el caso de que haya que seleccionar entre varias o planificarlas en el tiempo. 

Este análisis financiero no solo debe comprender la parte de la innovación. Es importante que se visualice en el marco global de la compañía. Esto es clave porque una empresa líquida también debe acometer otros proyectos en otros departamentos o áreas que requieran inversión económica como ampliación de instalaciones, una nueva sede o renovar maquinaria, entre otros aspectos o necesidades de adaptación. 

Un buen análisis financiero también te ayudará a optar a posibles ayudas o subvenciones o la participación en programas de innovación. En el caso de tener que recurrir a financiación bancaria, será decisivo también para la toma de decisiones de la entidad financiera.

Y, por supuesto, durante todo el proceso de innovación, y una vez lanzado el producto o servicio al mercado, es recomendable que sigas analizando la evolución del proyecto, las ventas o el retorno que se está consiguiendo en todo momento. En esta situación, una empresa líquida puede ayudarse de sistemas ERP como Sage 200 para una mejor gestión, aparte de incorporar varias herramientas para tener toda la información en un clic. Y esta visualización es básica en un entorno empresarial líquido en el que las decisiones se tienen que tomar muchas veces con rapidez. 

Todos estos pasos son los que tienes que dar para que innoves de forma exitosa dentro de estos tiempos de cambio y de incertidumbre en los que sin la innovación es difícil seguir en el mercado.

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Ciberespionaje en la cadena de suministro: Amenazas y soluciones para empresas

Asegurar el core de tu negocio es clave para su futuro. En este artículo te contamos cómo proteger la cadena de suministro de tu compañía contra el ciberespionaje. 

  • El ataque a tu cadena de suministros sucede cuando un ciberdelincuente accede a la red de trabajo de tu compañía a través de terceros que pueden ser colaboradores, clientes o proveedores. 
  • Según la Agencia Europea para la Ciberseguridad, las cadenas de suministros ocuparán el primer puesto en amenazas de ciberseguridad para 2030. 

El uso de las nuevas tecnologías como la nube o el IoT suponen el nacimiento de nuevos retos en cuanto a la seguridad de las empresas. Los profesionales del ciberespionaje realizan ataques cada vez más sofisticados para sustraer información. 

Es habitual que las organizaciones se centren en su propia seguridad y descuiden la seguridad de sus proveedores, colaboradores o clientes. Además, muy pocas empresas realizan una evaluación de riesgos para proteger su cadena de suministros. 

¿Qué es el ciberespionaje?

Con el término ciberespionaje corporativo nos referimos a la sustracción ilegal de secretos comerciales de tipo empresarial para lograr una ventaja competitiva. 

Se trata de una práctica que puede afectar a cualquier empresa, con independencia de su tamaño o de su sector de actividad. 

¿Cómo defenderte frente al ciberespionaje en la cadena de suministro?

Si quieres proteger la cadena de suministro de tu organización puedes seguir un proceso para tomar medidas. Durante los últimos años se está implantando el modelo Zero Trust para proteger a las organizaciones y tomar medidas antes de que se produzca un incidente. No podemos olvidar que un ataque de ciberespionaje puede dañar la imagen de la empresa y producir enormes pérdidas. 

Para protegerte puedes seguir los siguientes pasos: 

Evaluar los riesgos existentes

Lo primero que deberás hacer es estudiar los riesgos que se pueden producir en la cadena de suministro para saber en qué punto es vulnerable y dónde puede haber brechas de seguridad, de forma que puedas diseñar estrategias enfocadas a los puntos débiles.

Establecer normas de seguridad 

El siguiente paso consiste en establecer una serie de normas de seguridad que deberán seguir todos los proveedores, colaboradores y clientes de tu empresa. En este sentido, es fundamental que comuniques las normas establecidas de forma clara y concisa antes de comenzar cualquier relación comercial. 

Analizar a las empresas que se relacionan con tu organización

Antes de relacionarte con cualquier empresa, deberás analizar las medidas de seguridad que toma y firmar un contrato para que se comprometa a cumplir con las normas de seguridad que elaboraste. 

La formación de los trabajadores es un punto clave para que conozcan los riesgos del ciberespionaje y sepan detectar fallos de seguridad. 

Fijar medidas para la protección de datos personales 

Los datos personales suelen ser uno de los puntos más vulnerables de las empresas, por lo que es fundamental establecer medidas como la autenticación de doble factor o el cifrado de datos para protegerlos.

También se pueden establecer distintos niveles de acceso para los empleados o proveedores, de forma que cada uno pueda tener acceso a los datos que necesita en función de la actividad que realiza. 

Revisar de forma periódica las normas y las acciones realizadas 

Por un lado, es fundamental establecer revisiones periódicas de las normas en función de cómo avance la tecnología y, por otro lado, también es importante analizar cualquier actividad o acción que genere sospechas sobre un ataque de ciberespionaje

Formar a los empleados 

Otro aspecto fundamental para proteger a tu empresa consiste en la concienciación y formación de los empleados. Es fundamental que conozcan los riesgos que se pueden producir y que se cree una forma de comunicación adecuada en caso de que detecten alguna actividad extraña. 

Elaborar un plan de crisis

Aunque establezcas unas normas y tomes todas las medidas que hemos definido anteriormente, no existe nunca el riesgo cero de sufrir el ciberespionaje en tu organización, por ese motivo, deberás elaborar un plan de crisis en el que se tendrá que incluir: 

  • Las personas que intervendrán en la crisis y el papel de cada una. 
  • La forma de realizar las comunicaciones en este caso (tanto internas como externas). 
  • Las medidas urgentes que se tomarán para reducir los efectos de la crisis. 

En definitiva, las novedades tecnológicas permiten avanzar a las empresas hacia entornos en los que el trabajo sea más sencillo, pero también suponen una evolución y un cambio de los riesgos de ciberespionaje en la cadena de suministro.

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Ley de IA de la Unión Europea: ¿Qué significan las leyes de inteligencia artificial para las empresas?

Tras la aprobación por parte del Parlamento Europeo de la primera ley de Inteligencia Artificial (IA) del mundo, será importante tener claro cuáles serán sus consecuencias en el entorno empresarial.

  • Aprobada el 13 de marzo de 2024, se trata de la primera propuesta legislativa sobre IA del mundo, por lo que aspira a convertirse en referente internacional.
  • La aplicación de la nueva ley de Inteligencia Artificial será gradual, hasta implantarse de manera definitiva en 2026.

Cuando hablamos de Inteligencia Artificial (IA) no estamos hablando solo sobre innovación, sino de una serie de herramientas que pueden suponer un impulso fundamental para los negocios.

Es por ello que la Unión Europea (UE) creyó en la necesidad de mejorar las condiciones para su desarrollo, estableciendo así una nueva ley. En este sentido, será importante que no lo veas solo como un conjunto de reglas y regulaciones; se trata de comprender cómo esta ley puede moldear tus estrategias de IA e inversiones ahora y en el futuro.

En este artículo, exploramos lo que la ley significa para ti, independientemente de si estás al mando de una startup o gestionando una empresa en crecimiento.

¿Qué es la Ley de IA de la Unión Europea?

La ley de IA de la Unión Europea es un marco legislativo diseñado para regular el uso y desarrollo de la Inteligencia Artificial dentro de la Unión Europea. Una iniciativa pionera, siendo la primera propuesta legislativa de estas características en proporcionar normas completas y transparentes para los sistemas de IA en todo el mundo.

Tener claro el uso de la IA, la protección de datos y la gestión del riesgo son aspectos relevantes para la planificación empresarial de tu negocio. Por eso, será importante que estés al tanto de la nueva legislación y que la veas como:

  • Un desafío: Para asegurarte de que tus proyectos impulsados por IA se ajusten a estas regulaciones.
  • Una oportunidad: Aunque todas las empresas deben cumplir las mismas normas, cómo lo hagas podría variar significativamente de otras. Ir más allá del cumplimiento y abrazar proactivamente los principios éticos y responsables de la IA podría diferenciar a tu negocio.

La opinión de los expertos

“Con la IA instalándose en el mainstream, existen grandes beneficios que pueden derivar de educar al público para generar confianza”, dijo Mark Brown, director general global de Digital Trust Consulting en BSI.

«Las organizaciones que tomen una visión a largo plazo pueden ver que la IA les permite mejorar su ciberseguridad, privacidad o el momento digital.”

Sage
En este artículo conocerás al detalle todo lo que necesitas saber sobre la Ley de IA de la Unión Europea.

¿Cuáles son los motivos de la entrada en vigor de la Ley de IA?

Impulsar la excelencia y la innovación tecnológica mientras se asegura la protección de los derechos humanos son algunos de los motivos principales de una ley de estas características.

Otro de los motivos es la naturaleza dual de la propia Inteligencia Artificial, con sus oportunidades y desafíos.

Oportunidades de la IA

  • La IA ofrece oportunidades sin precedentes para la innovación, eficiencia y resolución de problemas.
  • En cuanto a la innovación, competencia y propiedad intelectual, la UE busca fomentar un ambiente competitivo al animar a las empresas a invertir en investigación y desarrollo de tecnologías de IA.

Desafíos de la IA

  • La IA plantea riesgos y desafíos significativos, especialmente sin una supervisión adecuada.
  • La ley pretende el desarrollo de sistemas de IA que respeten la autonomía humana y prevengan daños. Su objetivo es crear un entorno seguro y confiable para la implementación de la IA, de modo que puedas gestionar los riesgos empresariales al tiempo que maximizas los beneficios.
  • Además, categoriza las aplicaciones de IA en función de su riesgo, que va desde inaceptable hasta mínimo, imponiendo los requisitos y las obligaciones legales correspondientes.

Otros aspectos destacados:

Privacidad y derechos personales

  • Una de las preocupaciones más apremiantes que aborda la ley es el potencial de los sistemas de IA para infringir la privacidad y los derechos personales.
  • La capacidad de la IA para procesar grandes cantidades de datos puede llevar a la vigilancia intrusiva o a decisiones sesgadas, lo que afecta desde las oportunidades laborales hasta el acceso a servicios.

Falta de transparencia

  • La falta de transparencia en los algoritmos de IA puede dificultar la comprensión de cómo toman sus decisiones, desafiando el principio de responsabilidad.

Autonomía de la IA

  • Existen preocupaciones éticas con respecto a la autonomía de los sistemas de IA.
  • A medida que la IA avanza, aumenta el riesgo de que estos sistemas tomen decisiones sin supervisión humana.
  • En escenarios donde las decisiones impulsadas por la IA pueden tener consecuencias perjudiciales, ¿quién es responsable?

¿Cuál es el alcance de la ley de la IA?

La ley de la IA tiene un alcance amplio, englobando diversos aspectos del desarrollo y despliegue de la IA dentro de su ámbito regulatorio.

Además, clasifica los sistemas de IA en diferentes niveles según sus posibles riesgos para la sociedad y los individuos.

Sistemas de IA de alto riesgo

La ley se centra principalmente en los sistemas de IA «de alto riesgo», reconociendo su potencial para tener un impacto significativo.

Estos incluyen tecnologías de IA utilizadas en infraestructuras críticas, educación, empleo, servicios esenciales públicos y privados, aplicación de la ley, migración y administración de justicia.

La ley tendrá requisitos de cumplimiento que te pedirán asegurar la calidad de los datos, la transparencia y la supervisión humana.

A medida que avanza la IA, el riesgo de que estos sistemas tomen decisiones sin supervisión humana aumenta, lo que podría llevar a resultados no deseados o dilemas éticos donde la lógica de la máquina entra en conflicto con los valores humanos y las normas sociales.

Por ejemplo, un sistema de IA utilizado para reclutamiento debe ser transparente en su proceso de toma de decisiones y evitar sesgos, asegurando un trato justo para todos los solicitantes de empleo.

Sistemas de IA de bajo riesgo

Las aplicaciones de IA consideradas de bajo riesgo, como videojuegos habilitados con IA o filtros de correo no deseado, están sujetas a requisitos regulatorios mínimos.

El objetivo aquí es fomentar la innovación asegurando que estas aplicaciones, aunque de bajo riesgo, aún mantengan la confianza y seguridad del usuario.

Además, podemos destacar otros aspectos importantes a tener en cuenta:

Prácticas prohibidas

La ley también identifica ciertas prácticas de IA como inaceptables debido a su amenaza clara para la seguridad, los medios de vida y los derechos.

Estas incluyen sistemas de IA que manipulan el comportamiento humano para eludir la libre voluntad de los usuarios (como deep fakes utilizados para difundir desinformación) y sistemas que permiten «puntuaciones sociales», donde los gobiernos utilizan la tecnología para evaluar y clasificar a los ciudadanos en función de su comportamiento, actividades y diversos criterios.

Obligaciones de transparencia

La ley exige transparencia para sistemas de IA específicos, como chatbots, para que los usuarios sepan que están interactuando con una IA.

Esto es crucial en contextos como el servicio al cliente, donde comprender si se está comunicando con un humano o una IA puede impactar significativamente la calidad de la interacción para el cliente.

¿Cuáles son las implicaciones prácticas de la ley de IA?

La ley enfatiza en la importancia de probar y comprender a fondo los sistemas de IA para mitigar los riesgos antes de desplegarlos al público.

Estándares de cumplimiento

Para las empresas que desarrollan o utilizan IA, esto significa seguir rigurosos estándares de cumplimiento, especialmente para aplicaciones de alto riesgo.

La industria de ciberseguridad ha respondido a la necesidad de un marco en el que los sistemas de IA generativa se desarrollen y operen bajo los estrictos principios de «Confianza Cero».

En lugar de asumir que todo dentro de la red de una organización es confiable, la Confianza Cero se basa en el principio de que nada (dentro o fuera de la red) debe ser autorizado por defecto.

La Confianza Cero requiere una estricta verificación de identidad para cada persona y dispositivo que intenta acceder a recursos en una red privada, sin importar si están dentro o fuera de la red.

Educación

La ley no exige explícitamente requisitos educativos o de capacitación específicos.

Sin embargo, implica la necesidad de conocimientos y comprensión adecuados de las tecnologías de IA para aquellos que las desarrollan, implementan y utilizan, especialmente en escenarios de alto riesgo.

Para Tim Freestone, director de marketing de Kiteworks: «Los principios de IA generativa de Confianza Cero (ZTGAI) garantizarían el cumplimiento del Reglamento de IA de la UE al exigir autenticación rigurosa del usuario, verificación de integridad de datos y monitoreo continuo del proceso».

Ley de IA de la UE: Lo que tu empresa debe considerar

Si la ley de la IA se aplica a tu empresa, podría significar ajustes significativos en tus estrategias de desarrollo e implementación de herramientas de Inteligencia Artificial.

Si tu empresa opera dentro de la UE o maneja datos de ciudadanos de la UE, debes cumplir. Por ello, tendrás que comprender en qué categoría o categorías de riesgo de IA se encuentra tu empresa y adaptarte en consecuencia.

Las aplicaciones de IA de alto riesgo requieren una evaluación rigurosa, asegurando la calidad de los datos, la transparencia, la supervisión humana y un registro sólido.

Es posible que debas realizar cambios operativos, como rediseñar los sistemas de IA para cumplir con los estándares, capacitar al personal en los requisitos de cumplimiento y establecer auditorías regulares y procesos de evaluación de riesgos.

El panorama de la regulación de IA es variado y está en constante evolución en todo el mundo. Por eso, comprender estas diferencias es fundamental para navegar por el complejo terreno del cumplimiento y la estrategia de IA.

Los expertos opinan

Uno de tus mayores desafíos puede ser el coste y el esfuerzo para el cumplimiento de la ley. Y es que adaptar los sistemas de IA existentes para cumplir con los nuevos estándares puede requerir de muchos recursos.

Además, el amplio alcance y la naturaleza en evolución de la ley pueden generar incertidumbres, lo que requiere que te mantengas informado sobre todas las novedades.

La Dra. Clare Walsh es la directora de educación en el Instituto de Analytics y una destacada voz académica en análisis de datos e inteligencia artificial.

En palabras de Claire para Sage Advice: «La ley pone de relieve el problema que tenemos con expertos técnicos y expertos en dominios, y la comunicación entre los dos grupos puede ser, como mucho, tensa y a veces completamente opuesta».

«La ley no prohíbe ninguna tecnología o uso en particular, pero requiere considerar las limitaciones y riesgos de una tecnología específica en un caso de uso específico».

«En otras palabras, necesitamos una mejor comunicación entre equipos multifuncionales que nunca. No es suficiente tener expertos trabajando de forma aislada. Todos debemos mejorar con los datos».

¿Deben preocuparse los equipos de contabilidad y finanzas por las nuevas leyes?

Clare Walsh dice que es poco probable que esta ley afecte de inmediato al trabajo contable y financiero, afirmando: «La mayor parte del trabajo contable ha consistido en llevar registros históricos y estará en las categorías de análisis de muy bajo o nulo riesgo».

Sin embargo, a medida que el trabajo se adapta a la influencia de la IA, más trabajo contable y financiero estará sujeto a las regulaciones de IA de la UE.

Clare continúa: «Cada vez más, el valor que los profesionales financieros aportan a su profesión se encuentra a través del análisis predictivo, y esto se encuentra dentro de la definición de enfoques basados en probabilidades que regula la Ley de la UE».

Clare añade «Necesitaremos profesionales financieros que puedan supervisar los procesos contables automatizados y aplicar algunas de sus habilidades de auditoría a las cuentas y al procesamiento de datos matemáticos».

«Estas tecnologías rara vez reemplazan por completo los procesos humanos, sino que requieren cierta adaptación del entorno de trabajo que los rodea».

7 consejos para ayudar a las empresas a prepararse y cumplir con la Ley de IA de la UE

Al abordar de manera proactiva los desafíos y los cambios que trae consigo la Ley de IA de la UE, puedes asegurar el cumplimiento y posicionar tu negocio para utilizar las tecnologías de IA de manera más responsable y efectiva.

1. Realiza una auditoría integral para saber cómo usas la IA

  • Evalúa tus sistemas y procesos de IA actuales para determinar cómo se alinean con la Ley de IA de la UE.
  • Identifica áreas que requieren cambios o mejoras para cumplir con los estándares de cumplimiento.

2. Desarrolla una estrategia de gestión de riesgos

  • Para aplicaciones de IA de alto riesgo, establece un marco robusto de gestión de riesgos. Incluye mecanismos de monitorización, informes y mitigación de riesgos asociados con los sistemas de IA.
  • Para aplicaciones de bajo riesgo, aún es crucial mantener la transparencia en sus operaciones y garantizar la precisión de la información que procesa.
  • Comunica claramente cómo funciona la IA y la naturaleza de los datos que maneja.

3. Invierte en capacitación y concienciación

  • Asegúrate de que tu personal esté bien informado sobre la Ley de IA de la UE y sus implicaciones.
  • Las sesiones de capacitación regular pueden ayudar a construir una cultura enfocada en el cumplimiento dentro de la organización.

4. Consulta a expertos en ética y cumplimiento de IA

  • Busca el asesoramiento de expertos en ética y cumplimiento de IA para navegar de manera efectiva el entorno regulatorio complejo.
  • Pueden proporcionar ideas sobre las mejores prácticas y ayudarte a mantenerte al tanto de los cambios regulatorios.

5. Fomenta la transparencia y la responsabilidad

  • Desarrolla políticas y procedimientos claros para la transparencia y la responsabilidad de la IA.
  • Mantén registros detallados de los procesos de toma de decisiones y los resultados de la IA.

6. Aprovecha la tecnología para el cumplimiento

  • Utiliza software y herramientas de gestión de cumplimiento generales y específicos de IA para agilizar y automatizar partes de tus procesos de cumplimiento, haciéndolos más eficientes y menos propensos a errores.

7. Mantente informado

  • Mantente al tanto de las actualizaciones de la ley y prepárate para adaptar tus estrategias de IA a medida que evoluciona el panorama regulatorio.

Comprender y cumplir con las regulaciones de la Ley de Inteligencia Artificial (IA) de la UE es esencial.

Sin embargo, también es una excelente oportunidad para establecer estándares que aseguren que estás utilizando la IA de manera responsable, lo que aumentará la confianza de los clientes y otras empresas.

La ley ofrece la oportunidad de verla como algo más que un obstáculo regulatorio.

Haz de ella tu hoja de ruta para una implementación innovadora y ética de la IA y mejora la transparencia y responsabilidad en tus operaciones financieras.

Utilizar la ley de esta manera podría ser una oportunidad para demostrar que tu negocio no solo se adapta al cambio, sino que lo impulsa.

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La nube ya está presente [Jordi Ramón, Performance Marketing Director, Sage Iberia]

En este contenido actualizado te contamos el estado de la técnica de los ERP online. Analizaremos cuáles han sido las razones que han convertido esta herramienta en un motor de crecimiento para negocios de todos los tipos y tamaño.

  • El ERP online facilita las transiciones tecnológicas, organizativas y legales.
  • La nube ha otorgado al ERP una flexibilidad, actualización, conectividad y modularidad nunca antes vista.

Todo cambio tecnológico necesita un período de adaptación. En general, las empresas se lanzan cuando las soluciones están maduras. En el caso de los ERP online, la clave ha estado en perder el miedo a no tener físicamente los datos.

Aún existe una cierta apuesta entre algunas empresas por mantener datos y programas en servidores propios. Pero es cuestión de tiempo. A medida que tengan que renovar infraestructuras y servidores, comenzarán a mirar con otros ojos las ventajas de la nube.

¿Qué tipo de empresas apuestan por un ERP online?

Hoy, la respuesta es sencilla: todo tipo de empresas:

  • Para las pequeñas empresas, es una gran idea. En la nube, hay soluciones a medida que permiten con recursos técnicos sencillos y accesibles contar con una herramienta especializada de alto nivel.
  • En los negocios de tamaño medio, el ERP online es una decisión orientada al crecimiento. Soluciones como Sage 200, ofrecen la flexibilidad que necesita una empresa que quiere aumentar su tamaño y la coherencia que demanda todo el proceso.
  • Para las grandes empresas, el ERP online es una solución lógica en un contexto de negocios en múltiples localizaciones. 

¿Por qué usar un sistema ERP? Ventajas de trabajar online

El ERP online es un éxito para las empresas que lo implantan por diversas razones:

  • Da previsibilidad a los costes. En algunos casos, la empresa paga un fijo y, después, una cuota mensual por el mantenimiento.
  • El ERP online se adapta a la necesidades variables de una empresa en crecimiento. Es, por tanto, visto como una herramienta de futuro que genera confianza en el presente.
  • Facilita una garantía de mantenimiento y actualización informática. En general, el proveedor se encarga de estas labores de forma remota.
  • El ERP es sencillo de integrar con otras aplicaciones. En la medida que sea necesario, puedes añadir CRM, recursos humanos, etcétera. Un ejemplo: integrar ForceManager CRM en Sage 200 es una palanca para la actividad comercial de tus equipos de ventas.
  • Es un paso decisivo en la digitalización. Eso es algo muy importante en un contexto en el que tanto la Administración como proveedores y clientes demandan nuevas formas digitales de relacionarse.

Avanza en flexibilidad, fluidez y modularidad con Sage 200.

La seguridad ha dejado de estar en cuestión

Uno de los principales miedos que tenían las empresas a la hora de llevar aplicaciones críticas para su negocio a la nube era la seguridad. La realidad es bien distinta y es más sencillo perder los datos o tener un incidente de seguridad si el ERP está en local que si se encuentra en la nube. Los datos están más seguros en la nube que en las instalaciones de la propia empresa.

En este sentido, es importante para las empresas que todavía no están del todo convencidas la gestión de las copias de seguridad:

  • Inmediatez de las copias de seguridad.
  • Sistemas replicados en diferentes centros de datos.
  • Posibilidad de solicitar copias adicionales y de descargarlas en tu equipo.

El ERP online y el cumplimiento normativo

La filosofía de un ERP online es de adaptación continua a los requerimientos o posibilidades que ofrece la normativa. En los últimos años, hemos vivido algunos cambios importantes que han puesto a prueba estas soluciones, como, entre otros:

  • PSD2 ha abierto unas enormes posibilidades para la compartición de datos bancarios, con la denominada banca abierta. Al mismo tiempo, ha introducido nuevas medidas de seguridad en los pagos con tarjeta. Como consecuencia, el flujo de datos de tesorería se ha transformado y la conectividad del ERP ha pasado a resultar clave.
  • El Suministro Inmediato de Información (SII) del IVA ha reclamado una nueva forma de relacionarse con Hacienda. La comunicación ha de ser electrónica y los tiempos muy breves. El ERP online es la herramienta adecuada para lograrlo con el mínimo esfuerzo.
  • El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) marcó unos procedimientos exigentes que garanticen los derechos de las personas afectadas. Nuevamente, los ERP tuvieron que adaptarse a un novedoso flujo de trabajo.
  • La ley Antifraude de 2021 marcó algunas pautas especiales a las soluciones de facturación, contabilidad y gestión. Algunos detalles importantes entrarán en vigor en julio de 2025, pero ya hay pautas que todo ERP debe seguir y por las que te pueden sancionar. De forma paralela, se están desarrollando los requisitos técnicos del nuevo sistema Verifactu
  • También suponen un cambio importante las normas de facturación electrónica, tanto en el ámbito público como en el privado. En este último, destaca la obligatoriedad que tendrá en los próximos años en relaciones B2B. Además de afectar al ERP y otros tipos de herramientas empleadas en la facturación, este cambio reclamará la participación de plataformas privadas y una solución pública.

Cómo facilita un ERP online las transiciones normativas

Cuando tienes un ERP online, sabes que tu proveedor lleva muchos meses, a veces años, trabajando en el cambio normativo. Ese esfuerzo se transformará en dos aspectos clave:

  1. Una actualización que te puede llegar en línea. Será la respuesta tecnológica a los nuevos requisitos que marque una norma, pero también servirá para que tú puedas aprovechar las ventajas que implique la transformación.
  2. Una comunidad alrededor del ERP online. No es una herramienta que has adquirido sin más, sino que está viva. Encontrarás soporte actualizado no solo de tus proveedores, sino también de asesores y otros profesionales. 

Y esta filosofía sirve para cualquier tipo de cambio normativo. Por tanto, como usuario del ERP, tienes la tranquilidad de que tu herramienta siempre está alineada con la ley.

El ERP online sigue una filosofía de adaptación continua y de transiciones suaves y adecuadas a las necesidades específicas de cada negocio.

Más agilidad con los datos en la nube

Tener la gestión de tu negocio en la nube facilita la colaboración y poder trabajar desde cualquier lugar. Y esto es algo que hoy en día valoran mucho las empresas. Puedes tener, gracias a equipos y dispositivos conectados, toda la información allí donde la necesitas:

  • Cuando viajas a reuniones con clientes y proveedores o por eventos, realización de trámites, búsqueda de financiación, inversores, oportunidades de negocio, formaciones, etcétera.
  • Si te desplazas a otra ubicación de tu propia empresa diferente de la que trabajas habitualmente.
  • En movilidad, incluso cuando tu trabajo siempre se realiza en movilidad.
  • Para diferentes fórmulas de teletrabajo.

Estar en la nube hace más fácil tener la contabilidad al día. Además, ofrece una visión de la tesorería con datos reales. Incluso ayuda también a mantener el control presupuestario de un proyecto o su planificación. La información se tiene en tiempo real y no hay que esperar a que los diferentes responsables pasen por la oficina para ir actualizando datos.

Nota del editor: Este artículo fue publicado con anterioridad y actualizado a 2024 por su relevancia.

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beneficios-de-contar-con-un-crm-integrado-en-un-programa-de-gestion-comercial 

Beneficios de contar con un CRM integrado en un programa de gestión comercial 

En este artículo conocerás cómo impulsar la eficiencia y competitividad empresarial integrando un CRM en tu gestión comercial. 

  • Sage y ForceManager se unen para integrar el CRM de Forcemanager en Sage 200 y Sage 50, en tan solo minutos.  
  • Con ForceManager integrado, podrás incrementar en un 25% tu actividad comercial y reducir en 2 horas semanales el tiempo que dedicas al reporting. En este post te contamos los beneficios de un CRM integrado.  

Un CRM (Customer Relationship Management) es un software empresarial que incluye diversas funcionalidades tecnológicas para gestionar y mejorar la relación con clientes, leads o usuarios de una empresa.  

La tecnología asociada al CRM contribuye a que tu empresa pueda hacer un seguimiento en tiempo real de las interacciones con tus clientes a través de varios canales, como el correo electrónico, el teléfono o las redes sociales. Convirtiéndose en un aliado estratégico para cualquier actividad comercial, con independencia del tamaño o estructura de la empresa.  

También centraliza todas las interacciones con tus clientes y potenciales, facilita el registro, automatiza tareas administrativas y mejora los procesos.  

La Inteligencia Artificial al servicio del CRM

En este sentido, ForceManager CRM integra capacidades avanzadas de Inteligencia Artificial que simplificarán tu día a día, como el reporting de visitas por voz y el seguimiento detallado de oportunidades de venta, permitiendote dedicar más tiempo a tus clientes y oportunidades de venta.  

Por otro lado, con la funcionalidad integrada de ofertas y pedidos, conocida como «Quotes & Orders», tu equipo tendrá la capacidad de generar presupuestos directamente desde el CRM de ForceManager. Así, podrá validarlos en tiempo real con la información disponible en Sage 50 y Sage 200, desde web o movilidad. Lo más destacado de esta funcionalidad sin coste adicional es que estos presupuestos se crearán automáticamente en Sage 50 y Sage 200, simplificando y agilizando la gestión del pedido, albarán y factura, acelerando el ciclo de venta. 

¿Qué beneficios aporta un CRM a tu empresa? 

Conocer los beneficios de un CRM para tu negocio te ayudará a tomar una decisión que favorecerá el desarrollo de tu empresa y la optimización de recursos. Un CRM aportará a tu organización las siguientes ventajas:  

Optimización de eficiencia y enfoque en la venta 

Según Nucleus Research, un CRM puede aumentar en un 245% el ROI de una empresa si se implementa correctamente. Con un CRM, el equipo de ventas de tu organización puede automatizar tareas administrativas repetitivas y centrarse en lo más importante: los clientes.  

Aumento de la productividad  

El 50% de los equipos de ventas reportaron que se produjo una mejora de la productividad con un CRM, según Data2CRM. Con un CRM tu equipo de ventas priorizará tareas y seguirá de cada oportunidad de venta, lo que supondrá un aumento del número de oportunidades cerradas.  

Descubre Sage 50 y Sage 200 conectado con ForceManager y comienza desde hoy a optimizar la gestión comercial de tu empresa, controlando y administrando correctamente todas las áreas de tu negocio.  

Toma de decisiones basadas en datos reales 

Una decisión basada en una intuición o en datos no actualizados puede suponer pérdida de ventas. Con un CRM tendrás datos reales y actualizados sobre tus clientes y sobre la oportunidad de venta que representan, lo que te permitirá tomar decisiones estratégicas fundadas en información veraz.  

Optimización del pipeline 

El CRM ayuda a los vendedores a hacer un seguimiento de cada oportunidad en las diversas etapas del pipeline o embudo de ventas. De esta forma, se pueden priorizar tareas y cerrar oportunidades.  

Colaboración entre equipos 

Cuando el CRM se integra con una herramienta de gestión comercial, los equipos comparten información, lo que impide que existan tareas duplicadas y se cometan errores. En este sentido, según Resourceful Selling, el 91% de los equipos de ventas de alto rendimiento colaboran con todos los departamentos para cerrar grandes acuerdos de negocio.  

El 91% de los equipos de ventas de alto rendimiento colaboran con todos los departamentos para cerrar grandes acuerdos de negocio.  

Retención de clientes 

Un estudio de Harvard Business Review revela que la adquisición de un nuevo cliente cuesta entre 5 y 25 veces más que mantener a un cliente existente. El uso de un CRM integrado en un sistema de gestión empresarial contribuye a que tu equipo de ventas dé un mejor servicio a los clientes y los retenga.  

Vista completa del rendimiento del equipo de ventas 

El uso de un CRM ayuda a conocer la productividad y los resultados de los equipos de ventas. De esta manera, se podrán detectar con facilidad los aspectos que funcionan en el proceso y los que necesitan ajustes para mejorar. 

Ahorro de tiempo 

La automatización de tareas ahorra tiempo al equipo de ventas, lo que se traduce en un ahorro de dinero para la empresa. Según datos de ForceManager, los comerciales ahorran en promedio 2 horas semanales en tiempo de reporting. En este sentido, un CRM, aunque requiere una inversión por parte de la compañía, proporciona ahorros que suponen que el ROI sea positivo. Además, en el mercado existen multitud de opciones de CRM que se adaptan a las necesidades de cada organización.  

En definitiva, el uso de un CRM contribuye a mejorar la productividad del equipo de ventas y a aumentar los clientes y los beneficios de la empresa. Es necesario verlo como una inversión a largo plazo que, si se utiliza correctamente, permitirá el desarrollo de la empresa y el incremento de su competitividad y de su cuota de mercado.  

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que-es-un-crm-y-cuales-son-sus-diferentes-aplicaciones-en-la-empresa

Qué es un CRM y cuáles son sus diferentes aplicaciones en la empresa

¿Quieres automatizar tareas en tu empresa y atender las necesidades y expectativas de tus clientes? El CRM es la herramienta perfecta.  

  • 4 de cada 10 empresas españolas afirman que hasta un 20% de sus ventas proceden de su CRM, según un estudio de Microsoft y SCOPEN.   
  • Gestionar oportunidades de venta de principio a fin y centralizar las interacciones entre una empresa y sus clientes, son algunas de las funcionalidades de un software CRM. Te contamos todos los detalles en este post.  

El objetivo de cualquier empresa es aportar valor, diferenciarse de sus competidores y crear relaciones duraderas con sus clientes. Para lograrlo, la tecnología es una gran aliada, en general, y el software CRM es el partner perfecto.  

La informatización de las tareas y procesos administrativos de las pymes en los últimos 30 años ha estado siempre orientada a la necesidad de cumplir cada vez con más requisitos legales, principalmente en el caso de la contabilidad y la facturación.  

¡COMPARTE! ¿Quieres automatizar tareas y satisfacer las necesidades de tus clientes? Descubre cómo un CRM puede ayudarte a lograrlo. 

Con el paso del tiempo, las herramientas utilizadas por las empresas mejoraron su funcionalidad e incorporaron otras aplicaciones útiles para las organizaciones, que les permiten conocer los costes y controlarlos, gestionar los almacenes y procesos de compra para reducir el tamaño de los stocks y controlar las finanzas y la producción. De esta forma, se comenzó a utilizar lo que hoy llamamos software ERP (Enterprise Resource Planning). 

A pesar de estos avances en gestión, a las empresas les seguía costando tener indicadores precisos para conocer el comportamiento de los clientes, sus necesidades, preferencias y patrones de compra. 

¿Qué es un CRM?  

Un CRM (Customer Relationship Management) es un software de gestión de la relación con el cliente. Se trata de un modelo de gestión de toda la organización basada en algo a lo que muchas veces las empresas no dan la suficiente importancia: la orientación al cliente

¿Qué significa ser una empresa orientada al cliente? Entre otras cosas, significa:  

  • Conocer a nuestros clientes y a aquellos que puedan serlo algún día 
  • Saber cuáles son sus necesidades reales,  
  • Qué les impulsa a comprarnos a nosotros y no a nuestra competencia,  
  • Qué es lo que valoran de nosotros, de nuestros productos y servicios,  
  • En definitiva, qué les hace ser fieles a nuestra empresa. 

Si tenemos 30 clientes puede que conozcamos individualmente y en persona a todos, pero si tenemos 300 o 3000 y solo hemos automatizado los procesos de gestión administrativa y financiera, será difícil conocerlos a todos. 

¿Qué aplicaciones tiene un CRM en la empresa? 

Las empresas necesitan una herramienta que les ayude a conocer y gestionar eficazmente la relación con los clientes. El software CRM para pymes consigue este objetivo, actuando en las tres áreas básicas de gestión:  

  • La fuerza de ventas,  
  • La atención al cliente  
  • El marketing. 

Gestión de la fuerza de ventas 

La gestión de la fuerza de ventas permite, entre otras cosas, gestionar las oportunidades y previsiones de venta. Una oportunidad de venta es una venta potencial futura, algo que sabemos que podemos vender, aunque no nos hayan pedido oferta. 

Pongamos un ejemplo: 

  • Imaginemos que nuestra empresa se dedica a la venta de vehículos industriales y un contacto nos comenta que en su empresa varios vehículos de reparto tienen muchos kilómetros y averías frecuentes, con lo que los costes de mantenimiento se han disparado. 
  • Este contacto no nos ha pedido oferta, porque posiblemente aún en la empresa no han tomado la decisión de cambiar la flota, pero sí que es una oportunidad de negocio que tenemos que considerar y trabajar en ella, de cara a los próximos meses y, llegado el momento, presentar una oferta competitiva que impulse al cliente a plantearse el cambio. 

Esta es una de las grandes diferencias del CRM con el ERP. El CRM permite gestionar oportunidades y potenciales clientes. Con la gestión de las oportunidades podemos registrar todas las operaciones potenciales, aunque no haya oferta y sin que el cliente esté registrado en el ERP. También informa sobre en qué etapa de nuestro ciclo de ventas están todas y cada una de ellas, lo cual es fundamental para la estrategia comercial de cualquier empresa.  

Este enfoque centrado en el cliente no solo mejora la precisión en las previsiones de ventas, sino que también permite una planificación más informada y basada en datos reales, evitando así la necesidad de hacer suposiciones. Con proyecciones de ventas que reflejan la realidad, las empresas pueden identificar desviación respecto a sus metas comerciales, adoptar medidas correctivas oportunamente y tomar decisiones estratégicas con mayor seguridad y visión de futuro. 

Atención al cliente 

El módulo de atención al cliente permite hacer una gestión adecuada cada vez que un cliente nos contacta. Ya sea para realizar una consulta, reportar una incidencia o hacer una reclamación. Así como actuar en consecuencia para dar la respuesta adecuada en cada caso. 

En muchas pymes existe la falsa creencia de que no es necesaria una gestión de incidencias, ya que su actividad empresarial no lo requiere. Esto se debe a que son principalmente empresas comercializadoras o distribuidoras, las cuales no cuentan con un servicio de asistencia técnica. 

Ejemplo de cómo una solución orientada al cliente marca la diferencia 

La asistencia al cliente es mucho más que eso. Imaginemos que se ha entregado un pedido incorrectamente a un cliente, con piezas defectuosas o calidad distinta de la solicitada. ¿Cómo se resuelve normalmente?:  

  1. El cliente llama exponiendo su reclamación y solicitando una pronta solución.  
  1. Se investiga que ha podido suceder, si se trata realmente de un error y donde se ha producido. 
  1. En caso afirmativo se organiza la devolución del material y se vuelve a servir el pedido, con los artículos correctos. 

Con frecuencia, el trámite termina aquí. Una vez solucionado el problema, se pasa a la siguiente tarea y el asunto se “olvida”, sin registrar en ningún sistema la reclamación del cliente, la solución proporcionada y las acciones realizadas para la resolución. Pero…  

  • ¿Qué sucede si al cabo de unas semanas vuelve a ocurrir un problema similar con el mismo cliente?  
  • ¿Qué pasa si la reclamación la recibe otra persona que no tuvo conocimiento del problema anterior?  
  • ¿Qué le dirá al cliente? ¿Qué no tenía ni idea de que el problema ya había sucedido anteriormente?  

Es posible que sea la última oportunidad para no perder la confianza del cliente. La rapidez y la seguridad en la respuesta son fundamentales. 

Un sistema CRM permite registrar la incidencia a partir del primer contacto con el cliente, consultar inmediatamente el histórico de comunicaciones e incidencias previas, dar una respuesta inicial inmediata y evitar que la incidencia se “traspapele”. Es sólo un ejemplo de cómo una solución CRM nos permite orientarnos al cliente. 

Marketing 

Según el estudio de Microsoft que hemos citado anteriormente, entre las ventajas de un CRM destacan:  

  • El lanzamiento de campañas de marketing personalizadas (92,2%),  
  • gestionar oportunidades de negocio de principio a fin (78,4%)  
  • y la integración de otros sistemas de comunicación (70,6%).  

Un gran número de pequeñas y medianas empresas no tienen departamento de marketing, pero la inmensa mayoría realiza acciones de búsqueda de nuevos clientes. Muchas veces de forma totalmente artesanal y con escasa efectividad. 

El lanzamiento de campañas de marketing personalizadas se destaca como una de las principales ventajas de un CRM en el 92,2% de los casos.  

La gestión de campañas de marketing y las funciones de segmentación avanzada disponibles en un software CRM, permiten comunicar con los clientes actuales y potenciales en el momento justo y con el mensaje adecuado, para maximizar el impacto de cada comunicación. 

Por el contrario, también, es posible evitar dirigir los mensajes equivocados a las personas incorrectas, con el consiguiente deterioro de imagen. Cuando se vinculan las campañas con las oportunidades de venta, se pueden medir los resultados y el retorno de la inversión obtenida para evaluar comparativamente la efectividad de cada acción. 

El éxito de las redes sociales ha obligado a replantearse a muchas organizaciones el modo que tenían de relacionarse con sus clientes. Se ha pasado de mirar este tipo de herramientas con escepticismo a utilizarlas como aplicaciones estratégicas. 

Con el social CRM no se trata solo de incorporar las redes sociales como un canal de comunicación más, sino de integrarlas en las herramientas que tenemos para la gestión de los clientes. 

Un ejemplo: 

  • Nuestro departamento de ventas puede utilizar los datos de estos medios sociales para encontrar información de clientes potenciales y también para mantener una comunicación con los clientes actuales. 
  • También podrá detectar tendencias de mercado que se podrán considerar a la hora de tomar decisiones empresariales.  

Otro ejemplo: 

  • El departamento de atención al cliente también puede utilizar las redes sociales combinadas con el CRM para responder con mayor rapidez a las sugerencias de los clientes y transformar a un cliente descontento en un cliente satisfecho con el trato recibido. 
  • La rapidez e inmediatez de las redes sociales contribuyen a prevenir posibles problemas de crisis de reputación online, que muchas veces se producen por un mal tratamiento de las quejas de un cliente. 

En definitiva, el social CRM pone al cliente en el centro de la estrategia de la empresa. Nos ayuda a lograr el “engagement” entre estos clientes y la empresa, gracias a la cercanía de las redes sociales que permiten crear esos lazos emocionales que muchas veces de otras formas es mucho más complicado de generar. 

Por lo tanto, si incorporas un programa CRM en tu empresa, podrás proporcionar más y mejores referencias al equipo comercial para convertirlas en oportunidades de venta reales y cerrar el ciclo completo de relación con el cliente. 

Para aportarte más valor y que logres fortalecer tus relaciones con los clientes, Sage y ForceManager han alcanzado un acuerdo para integrar el CRM de ForceManager en Sage 50 y Sage 200. Con el CRM integrado podrás incrementar en un 25% tu actividad comercial y reducir en 2 horas semanales el tiempo que dedicas al reporting. Descubre cómo un software CRM orientado al cliente puede ayudarte a mejorar la productividad y la rentabilidad de tu empresa. 

Nota del editor: Este artículo fue publicado con anterioridad y actualizado a 2024 por su relevancia.

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