La era del big data está dejando paso al small data accionable. ¿Por qué recopilar un gran volumen de datos no es la solución y cómo usarlos con inteligencia?
Acumular datos sin un propósito claro puede convertirse en una desventaja para las empresas. Para aprovecharlos, hay que convertirlos en una fuente de insights que orienten las decisiones.
Para pasar del big data al small data accionable no basta con digitalizar los procesos empresariales, también es necesario promover una cultura del dato.
En 2006, el matemático Clive Humby dijo que “los datos son el nuevo petróleo”, una metáfora con la que subrayaba su valor estratégico para las empresas.
Con la tecnología actual, las organizaciones pueden recopilar un gran volumen de información, desde registros de navegación en sus sitios web hasta historiales de transacciones de sus clientes o interacciones en las redes sociales. Pero el verdadero desafío consiste en explotar esos datos.
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Los riesgos de acumular demasiada big data
Con la llegada del big data, muchas empresas comenzaron a recopilar ingentes cantidades de datos. Pero sin un procedimiento claro para analizarlos y contextualizarlos, se vuelven difíciles de gestionar y, lejos de facilitar la toma de decisiones, se convierten en una fuente de caos y costes ocultos.
La sobreacumulación de datos puede afectar a la organización de diferentes formas:
Genera gastos innecesarios en términos de almacenamiento y mantenimiento de información irrelevante o desaprovechada.
Crea confusión o parálisis por exceso de información, dificultando la toma de decisiones.
Aumenta los riesgos regulatorios, sobre todo si los datos se almacenan sin cumplir las normas de privacidad y protección.
Para evitar esos problemas, es importante comprender que no todos los datos son relevantes, algunos solo generan ruido. Por ejemplo, tu e-commerce puede registrar millones de clics, pero si no los analizas con un criterio claro, no sabrás qué acciones impulsan las ventas o la fidelización. Asimismo, una empresa puede acumular miles de registros de clientes, pero si no es capaz de interpretar los patrones de compra o abandono, su base de datos será infructuosa.
La verdadera transformación: de los datos al conocimiento
El salto cualitativo se produce cuando los datos se convierten en información útil y accionable. El paso de la simple acumulación al análisis marca la diferencia ya que transforma los datos en una ventaja estratégica para la organización. Por ese motivo, no es extraño que cada vez resuene más el término “small data”, que se refiere a un conjunto de datos de dimensiones más reducidas, pero también más accesibles, procesables y, por ende, útiles.
En el área de Recursos Humanos, por ejemplo, People Analytics está transformando la gestión del personal. Ya no se trata de dar seguimiento a las ausencias o las rotaciones en una hoja de Excel, sino de anticipar qué trabajadores podrían sufrir síndrome de burnout o diseñar planes de formación a medida.
Los datos permiten actuar antes de que los problemas degeneren en crisis, personalizando políticas de bienestar organizacional y desarrollo profesional con gran precisión.
El poder de los datos no se mide en gigabytes, sino en su capacidad para transformar la realidad empresarial.
En el área financiera ocurre algo similar con el control de liquidez. Durante décadas, las empresas miraban el pasado usando los balances, flujos de caja y resultados históricos.
Hoy, los modelos predictivos permiten mirar hacia adelante. Analizando cobros, pagos y patrones estacionales, los algoritmos alertan de posibles tensiones de tesorería antes de que aparezcan. Ese nivel de anticipación orienta la toma de decisiones sobre financiación, inversiones y control de riesgos, promoviendo una gestión de la solvencia más proactiva.
La fuerza del small data radica en su potencial práctico, no en su volumen. A fin de cuentas, no sirve de mucho almacenar millones de registros si nadie sabe qué hacer con ellos. Las empresas que logren convertir la información recopilada en decisiones inteligentes tendrán una ventaja competitiva porque podrán mejorar el bienestar de su equipo, reforzar su salud financiera y/o aumentar su eficiencia operativa.
¿Cómo pasar del big data al small data accionable?
Transformar los datos en conocimiento útil requiere preparación y estrategia. No basta con contratar a un analista de datos o implementar una herramienta de Business Intelligence, es necesario desarrollar una cultura del dato que permee toda la organización. Algunos pasos clave son:
1. El primer paso del small data: fijar objetivos claros
Antes de lanzarte a recopilar información, es imprescindible saber qué necesitas. ¿Quieres mejorar la retención de clientes? ¿Recortar costes operativos? ¿O quizá reducir la tasa de rotación laboral? Unos objetivos bien definidos te ayudarán a identificar los datos más relevantes y elegir los indicadores adecuados para poder realizar posteriormente un análisis más preciso.
2. La base del small data: calidad antes que cantidad
No toda la información es igual de útil. Es preferible que tengas conjuntos de datos más pequeños,pero bien estructurados, limpios y consistentes, que un océano de información caótica. Los datos incompletos, duplicados o desactualizados pueden dar pie a errores muy costosos. Por tanto, debes decidir qué tipos de datos te sirven.
3. Selecciona las herramientas de análisis adecuadas
En el mercado hay muchas soluciones para detectar patrones que no se ven a simple vista, desde plataformas de Business Intelligence hasta sistemas con análisis predictivo o ERPs con inteligencia artificial. Escoge una herramienta que se adapte a las características y necesidades de tu empresa. Así podrás trasladar sus informes a acciones concretas.
4. Forma a tu equipo
El small data no es solo un asunto técnico. Los informes e insights deben ser analizados y aplicados en los diferentes niveles de la organización. Por consiguiente, tanto los responsables de negocio como los equipos de trabajo deben entender los resultados. Solo así podrán convertirlos en decisiones operativas, comerciales y estratégicas. Eso demanda una cultura del dato en la que todos sepan utilizar la información para mejorar su desempeño.
5. Mide y ajusta tu estrategia
Sin retroalimentación, no sabrás si el small data y las nuevas herramientas digitales están generando un valor real para la empresa. Por tanto, es imprescindible dar seguimiento al proceso. Si un modelo no predice bien o un indicador se vuelve irrelevante, hay que ajustarlo. Esa cultura de mejora continua es lo que convierte los datos en una ventaja competitiva.
El verdadero poder no radica en la cantidad de información que se recopila, sino en cómo se utiliza. Las empresas que pasen del big data al small data accionable podrán optimizar su operativa, mejorar la experiencia del cliente, innovar con mayor seguridad y tomar decisiones más veloces y fundamentadas. Así podrán ponerse un paso por delante de la competencia y hacer crecer su negocio.
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¿QUÉ INCLUYE?
Una guía con los retos de una pyme en sus inicios.
Una solución comercial móvil puede liberar a los agentes de las tareas más rutinarias y proporcionarles la información que necesitan para que se concentren en generar valor, cerrar oportunidades y anticipar las necesidades de los clientes.
Dedicar más tiempo a los informes que a los clientes desgasta a los equipos comerciales y frena el crecimiento empresarial, haciéndoles perder oportunidades de negocio.
Una app para comerciales con IA integrada puede transformar la manera de trabajar, optimizando las tareas cotidianas y ofreciendo insights prácticos que se traducirán en más ventas.
El toque humano sigue siendo el corazón de las ventas. La experiencia, la empatía y ese “olfato” comercial que no se aprende en ningún manual siguen marcando la diferencia. Pero hoy, con clientes más informados y ciclos de venta más ágiles, los resultados dependen, en gran medida, de la velocidad, la personalización y la precisión.
El problema es que muchos equipos comerciales siguen atrapados en una vorágine de hojas de cálculo, informes y procesos manuales que frenan su eficacia. Una solución comercial móvil con IA podría devolverles el tiempo que están perdiendo y ofrecerles la información que necesitan para cerrar más ventas.
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¿Cómo saber si tu equipo comercial necesita una solución móvil con IA?
¿Sabías que los comerciales dedican aproximadamente el 64,8 % de su tiempo a actividades que no generan ingresos? Las tareas administrativas consumen el 14% de las horas laborales y solo el 35,2% se destina a actividades de venta propiamente dichas, según la National Association of Sales Professionals.
Esas ineficiencias, sumadas a procesos lentos e información fragmentada, acaban afectando el negocio. Estas son algunas señales de alerta que indican que tu equipo comercial podría rendir más.
Los comerciales solo pueden dedicar un tercio de su tiempo a las ventas porque el resto se les escapa en tareas repetitivas y administrativas.
1. Datos dispersos y de difícil acceso en campo
Uno de los grandes enemigos de la eficiencia comercial es la fragmentación de los datos. Cuando la información está repartida entre hojas de cálculo, distintas áreas o incluso correos electrónicos, los comerciales pierden un tiempo precioso buscando lo que necesitan. Especialmente, si están en medio de una visita o llamada. Eso no solo ralentiza su trabajo, sino que puede transmitir una imagen poco profesional que dañe la confianza.
Un equipo comercial en movilidad necesita una solución con IA que centralice toda la información y la mantenga actualizada y accesible desde cualquier dispositivo. Así, los agentes podrán repasar rápidamente el historial de un cliente antes de una reunión, comprobar la disponibilidad de stock cuando preparan una oferta o incluso ver las últimas incidencias registradas desde su móvil.
2. Seguimiento inconsistente de oportunidades
Algunas oportunidades no se pierden por falta de talento, sino por falta de seguimiento. Entre viajes, llamadas, reuniones y papeleo, es fácil olvidarse de registrar una conversación prometedora o dejar que un lead se enfríe. Pero si ese tipo de “fugas” se acumulan, terminarán afectando los resultados de la empresa.
La solución podría ser una app para comerciales que actúe como un asistente al que no se le escapa nada. Con la ayuda de la IA es posible automatizar recordatorios, priorizar leads según la probabilidad de conversión y registrar interacciones usando unos pocos comandos de voz. Así todo el equipo comercial ganará en organización y eficacia.
3. Pérdida de clientes o de oportunidades de venta cruzada
En la actualidad, uno de los mayores retos de las empresas no es captar nuevos clientes, sino retener a los que ya tienen. Algunos clientes pueden sentirse desatendidos cuando reciben propuestas genéricas o si la empresa no es capaz de anticipar sus necesidades. Cuando la comunicación se vuelve impersonal o reactiva, el vínculo se debilita y el valor percibido disminuye, lo que suele traducirse en una pérdida de clientes y menos oportunidades de venta cruzada o upselling.
Una solución comercial móvil con IA, como Sage 200 Smart Business, puede revertir esa dinámica brindando una vista completa de cada cliente. Así los comerciales podrán realizar ofertas y recomendaciones personalizadas, identificar momentos clave para contactar a esos clientes e incluso prever el riesgo de abandono. En vez de perseguir ventas aisladas, el equipo podrá construir relaciones más relevantes y sostenibles a lo largo del tiempo.
4. Tareas administrativas que roban tiempo de venta
Uno de los principales motivos de frustración en los equipos comerciales suele ser la carga administrativa. Entre redactar informes y actualizar hojas de cálculo se les escapa el tiempo que deberían dedicar a vender. Ese método de trabajo genera estrés, reduce la motivación y limita el impacto real del área de ventas en los resultados del negocio.
Invertir en una solución comercial móvil con IA como Sage 200 Smart Business, puede ahorrar a los comerciales 4 horas semanales de informes. Gracias al reconocimiento de voz y el procesamiento del lenguaje natural, transcribe reuniones, genera resúmenes automáticos y completa reportes con solo dictar algunas frases.
Además, se integra con el CRM para actualizarlo sin intervención manual, lo que implica cero papeleo y una gestión más fluida de la información.
5. Dificultad para controlar los gastos profesionales
Viajes, comidas, desplazamientos, material promocional… Los gastos comerciales forman parte del día a día, pero a menudo es difícil controlarlos. Ya sea por falta de tiempo, despistes, recibos perdidos o errores manuales, contabilizar los gastos profesionales puede convertirse en un quebradero de cabeza que distorsione los presupuestos y genere tensiones entre departamentos.
Una app para comerciales con IA simplifica enormemente ese proceso. Al reconocer los datos de los tickets y facturas mediante una simple fotografía, la IA puede clasificar los gastos, asignarlos a proyectos o clientes y generar reportes listos para su aprobación. También tiene la capacidad de detectar anomalías o desviaciones en tiempo real para ofrecer a la dirección una visión más precisa del gasto comercial.
Seguir trabajando como antaño, confiando solo en la memoria y la intuición, llevando a todas partes la libreta y el boli, no es suficiente. La velocidad con la que se mueve el mercado y las elevadas expectativas de los clientes exigen herramientas que permitan actuar con precisión e incluso anticiparse a sus necesidades.
Las soluciones móviles que integran la inteligencia artificial no sustituyen a los equipos comerciales, los potencian al brindarles la posibilidad de enfocarse en lo que mejor saben hacer: conectar con el cliente.
Huevos Guillén, referente en el sector avícola español, ha reforzado su liderazgo gracias a un proceso de transformación digital en el que Sage X3, y el partner tecnológico Nunsys Group, han sido clave.
Huevos Guillén necesitaba estandarizar sus procesos, mejorar sus sistemas informáticos e implementar un sistema de gestión integral.
Sage X3 le permitió centralizar la información y automatizar muchas de las tareas cotidianas, aportando más control, agilidad y eficiencia.
Cuando un negocio tiene éxito, su operativa se complejiza. Tal es el caso de Huevos Guillén, una empresa con más de tres décadas de experiencia que se ha convertido en líder del sector avícola de puesta en España. Sin embargo, seguir siendo competitivo y responder al aumento de las operaciones requiere una evolución continua.
Para alcanzar ese objetivo, la empresa ha adoptado la digitalización como una línea estratégica, según confirmó Ester Muñoz, responsable del Área de Relaciones Externas.
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Los principales retos que afrontaba el negocio
Con 15 centros productivos, cuatro fábricas de piensos, más de 655 empleados por todo el país y diferentes líneas de productos, Huevos Guillén necesitaba optimizar sus operaciones, asegurando la calidad y trazabilidad en todo momento. En su día a día, la compañía afrontaba varios desafíos:
Procesos fragmentados. La falta de estandarización entre plantas y fábricas dificultaba la uniformidad y lastraba la eficiencia operativa.
Datos desactualizados. No tener información en tiempo real limitaba su capacidad de reacción ante incidencias o cambios en la demanda.
Distribución obsoleta. El reparto de órdenes de carga, sobre todo del cliente principal, no era muy eficiente, por lo que requería una planificación más ágil y automatizada.
Control de costes críticos. Dar seguimiento a los costes de producción del pienso era complejo, pese a ser un factor clave en la estructura de costes de la compañía.
Sistemas de información insuficientes. Las herramientas de gestión no ofrecían la integración y rapidez necesaria para tener una visión global de la actividad.
Trazabilidad limitada. Su sistema no facilitaba la monitorización en tiempo real del producto en todas las fases de la cadena de valor.
“Ser líder del mercado avícola de puesta nos obliga a permanecer en un cambio constante y cuestionarnos muchas de las cosas que hacemos a diario”, afirmó Ester Muñoz, responsable del Área de Relaciones Externas.
Solución eficaz gracias a una alianza estratégica
Desde el inicio, Huevos Guillén se apoyó en la experiencia de Nunsys Group como partner tecnológico, confiando en su capacidad para entender las particularidades del negocio. Tras evaluar diferentes alternativas, la compañía consideró que Sage X3 era la solución más adecuada para esta nueva etapa de digitalización en Huevos Guillén. Este software satisfacía sus principales exigencias:
Seguir creciendo con diferentes sociedades.
Desarrollar procesos específicos.
Integrar otros sistemas productivos de la fábrica de piensos.
Simplificar y automatizar el reparto de órdenes de carga de los clientes.
Llevar un control estricto del proceso de trazabilidad del producto.
Uno de los factores que inclinó la balanza a su favor fue la capacidad de integración del ERP de Sage con los programas que ya tenía la empresa, como las plataformas de facturación electrónica, EDI o sistemas MES. También fue determinante el nivel de control que ofrecía Sage X3 y la explotación avanzada de los datos en tiempo real.
Aún así, la implementación no estuvo exenta de desafíos. Julia Ferrer, directora del Área de Procesos, explicó que “era un reto enorme pues significaba alinear objetivos, vencer resistencias de hábitos adquiridos y dotar de formación al personal interno”.
Contar con el apoyo de Nunsys Group fue crucial. La coordinación fluida entre los equipos y el conocimiento profundo del negocio por parte de los consultores permitió diseñar soluciones personalizadas que aportaron valor desde el primer momento sin alterar la operativa cotidiana.
Beneficios y logros: el impacto real de Sage X3
Implementar un software de gestión como Sage X3 no es únicamente un cambio tecnológico, también ha implicado un salto estratégico para Huevos Guillén.
Estandarización de procesos a nivel nacional. Con Sage X3 se unificaron producción, logística, compras y administración, facilitando gestión centralizada y mayor control de calidad.
Control de costes. El pienso es uno de los principales costes, por lo que resulta vital monitorizarlo. Con Sage X3, Huevos Guillén ha logrado seguimiento detallado, mejorando la gestión presupuestaria e identificando oportunidades en la cadena de suministro.
Reducción de errores en producción y logística. La digitalización de procesos ha disminuido significativamente los fallos en datos, pedidos e inventario, aumentando la satisfacción de los clientes.
Automatización de informes y visibilidad en tiempo real. El acceso inmediato a indicadores clave facilita decisiones en todos los niveles. Informes ejecutivos que tardaban días ahora se generan y distribuyen automáticamente, brindando una visión actualizada del negocio.
Integración sin modificar procesos internos. Sage X3 se adaptó a sistemas existentes, evitando cambios drásticos.
Mejora en trazabilidad y eficiencia. En un sector donde es fundamental, Sage X3 permite conocer el recorrido de cada producto, desde la alimentación de las aves hasta la entrega final, reforzando cumplimiento normativo.
Como podemos ver, un mayor control y eficiencia operativa se ha traducido en una reducción de tiempos y costes en toda la cadena de valor.
La experiencia de Huevos Guillén demuestra que cuando existe una estrategia de digitalización clara y un partner tecnológico comprometido, es posible transformar la operativa y ganar en eficiencia. De la mano de Sage X3 y Nunsys Group, esta compañía ha podido fortalecer su liderazgo en el sector y sentar las bases para un futuro aún más eficiente, conectado y sostenible.
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En este episodio de Sage Advice Podcast, «Gestión empresarial como clave del éxito», Joan Boluda charla con Carla Tarrés, CEO y cofundadora de Hanaley, quien nos explica cómo logró reinventar el mercado de las agencias de viajes online y convertir un sector en crisis en una oportunidad de éxito empresarial.
¿Se puede invertir en una industria de capa caída? Carla Tarrés demuestra que no solo es posible, sino además rentable.
Combinar la innovación con una gestión financiera eficiente y un servicio personalizado ha sido clave para triunfar.
Para tener éxito en el mundo del emprendimiento, no siempre es necesario inventar la rueda. A veces, basta con encontrar un nicho desatendido, incluso en un sector aparentemente en declive, como el de las agencias de viajes. Muestra de ello es Hanaley, un proyecto que nació prácticamente en plena pandemia y que el año pasado llegó a facturar 5 millones de euros.
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El origen de Hanaley: reinventar un sector desde la oportunidad
En 2019, Carla Tarrés, CEO y co-fundadora de Hanaley, comenzó a buscar una agencia turística para organizar su luna de miel. Entonces se percató de que no existía un proveedor que ofreciera viajes a medida para ahorrarle horas y horas mirando fotos y leyendo reseñas.
Tras darle vueltas, decidió constituir la empresa en 2020, justo antes de la pandemia. Pero lo que aparentemente era un obstáculo, al final jugó a su favor. Durante la pandemia, la incertidumbre en torno a los destinos y la falta de respuesta de muchas aerolíneas generaron desconfianza a la hora de reservar los viajes.
En ese contexto, muchos viajeros comenzaron a buscar opciones más seguras. El respaldo de una agencia de viajes online ofrecía un valor añadido: confianza y tranquilidad. Cinco años más tarde, el negocio va viento en popa, demostrando que es posible reinventar un sector que había perdido mucha fuerza.
¿Qué ofrece exactamente Hanaley?
Hanaley se define como “una empresa creada por y para el viajero”. Proporciona experiencias de viaje únicas y personalizadas, acompañando a sus clientes desde que eligen el destino hasta que vuelven a casa.
No es una agencia de lujo, pero ofrece servicios premium, ya que normalmente el presupuesto de sus clientes oscila entre los 12.000 y 13.000 euros. Se ha especializado en viajes de larga distancia con itinerarios más elaborados y rutas fuera del turismo de masas.
El proceso de creación: cómo reinventar un sector paso a paso
Carla Tarrés no tenía experiencia en el sector turístico, pero trabajando en el área de marketing de empresas tecnológicas, comprendió que las agencias de viajes necesitaban adaptarse a los nuevos tiempos asumiendo un enfoque más innovador que integrara nuevas herramientas y opciones digitales.
Abrió la empresa con un capital reducido aportado por los cinco socios. Al inicio, debido a las restricciones en los viajes, se limitaron, fundamentalmente al mercado español y europeo. Un año y medio después, en 2022, cuando los viajes se normalizaron y se abrieron todos los destinos, pudieron comenzar a operar con normalidad.
Ese periodo de impasse no cayó en saco roto. Lo dedicaron a la preparación del lanzamiento, enfocándose en pulir el producto y elaborar la estrategia de marketing. Al no tener grandes costes de estructura, deudas ni nóminas que pagar, pudieron concentrarse en optimizar todos los detalles. Establecieron una extensa red de contacto con guías locales y ficharon talento para activar el proyecto. Así pasaron de facturar prácticamente cero en 2020 a ingresar tres millones de euros en 2022.
Hanaley, una agencia de viajes online, ha batido todas las expectativas convirtiéndose en un emblemático caso de éxito empresarial en un sector en horas bajas.
¿Cuál es el perfil de los clientes que contratan sus servicios?
El público de Hanaley está formado por viajeros que buscan calidad y eficiencia. Suelen realizar viajes largos de entre 12 y 14 días y valoran contar con un servicio que simplifique la logística y les ahorre tiempo.
Su cartera de clientes se compone de:
40 % son lunas de miel, parejas que suelen tener un presupuesto holgado y quieren que todo discurra sin contratiempos.
32 % de familias con un poder adquisitivo medio-alto que realizan uno o dos viajes al año.
20 % de parejas de mediana edad que viajan fuera de temporada y les apetece vivir una experiencia única.
Para garantizar la máxima satisfacción, Hanaley trabaja con cada uno de sus clientes directamente o con grupos reducidos en determinados destinos.
Las claves para posicionarse en un mercado competitivo
Al inicio, Hanaley se difundió a través del boca a boca, pero muy pronto Carla Tarrés lanzó las primeras campañas en Google sirviéndose de su experiencia en la gestión de ese tipo de publicidad.
En aquel momento, la mayoría de las agencias de viajes había reducido o incluso eliminado sus esfuerzos publicitarios online debido a la incertidumbre, lo que generó un escenario casi libre de competencia digital. Eso abarató los costes de adquisición, permitiendo que Hanaley pudiera ganar reconocimiento de marca, captar clientes y consolidar su presencia en el mercado de manera eficiente y rentable.
Sin embargo, Hanaley no se limita a un solo canal de marketing. Recientemente, la agencia ha expandido su presencia al mercado mexicano mediante colaboraciones con agencias de prensa e influencers locales. Esa diversificación no solo les ayuda a fortalecer la marca en nuevos territorios, también es una herramienta estratégica para mitigar la estacionalidad propia del sector turístico, asegurando un flujo constante de reservas a lo largo del año.
Tecnología e innovación: las herramientas para reinventar un sector
Desde sus inicios, Hanaley ha abrazado la innovación tecnológica. Su primer paso fue implementar un chatbot para responder las dudas frecuentes y cualificar leads. Como resultado, el equipo ganó tiempo y pudo enfocarse en brindar una atención más personalizada.
La experiencia positiva los animó a desarrollar un asistente digital propio más avanzado que orienta a los usuarios sobre la viabilidad de sus planes según su presupuesto y el tiempo disponible, sugiriendo trayectos adaptados a sus intereses. Ese nivel de automatización optimiza los procesos internos de la agencia y, al mismo tiempo, brinda una experiencia más ágil y transparente al cliente.
Combinar la digitalización con una atención personalizada se ha convertido en un aspecto diferenciador que permite operar de manera más escalable sin sacrificar la calidad del servicio.
Con la vista puesta en el futuro
El crecimiento de Hanaley no ha sido fruto de grandes rondas de inversión sino que se ha producido de manera orgánica gracias a la reinversión de sus ganancias. De hecho, la eficiencia financiera ha sido una de las mayores fortalezas del negocio. Además, nunca han dejado de invertir en marketing, marca y tecnología, tres pilares que han impulsado su posicionamiento en un sector tan competitivo como el del turismo online.
Los resultados hablan por sí solos: en 2024 alcanzaron una facturación de cinco millones de euros y este año ya registran un crecimiento del 40 %, por lo que prevén cerrar el ejercicio en torno a los siete millones. Con una plantilla de unas 25 personas y una red de partners en todo el mundo, Hanaley se prepara para consolidar su presencia internacional y seguir innovando en la digitalización del viaje mientras preserva su esencia: eficiencia, cercanía y una experiencia de cliente única.
El caso de Hanaley demuestra que se puede reinventar un sector en declive cuando se apuesta por la innovación y la personalización. Y es que hoy, para destacar no basta con ofrecer un producto estándar, hay que entender las necesidades del público y crear experiencias adaptadas. Esa combinación de flexibilidad, tecnología y enfoque en el cliente permite transformar desafíos en oportunidades reales de negocio.
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Adoptar un ERP como aliado estratégicoes la clave para mejorar la eficiencia operativa y facilitar el crecimiento empresarial. No se trata solo de mejorar la operativa presente, sino de tener visión de futuro. Convertir tu ERP en un aliado estratégico te permite transformar tu negocio mejorando la productividad y garantizando el cumplimiento normativo.
Descubre cómo un ERP te puede ayudar a cumplir con normativas como la facturación electrónica y el registro de control horario obligatorio.
¿Sabías que las empresas que digitalizan su gestión con un ERP liberan tiempo para tareas de mayor valor añadido y reducen el fraude interno?
Un ERP es una herramienta integral que te da el control operativo y financiero que necesitas para garantizar un crecimiento sostenible de tu negocio. Este software integral, optimiza tus procesos, desde la contabilidad hasta la gestión de recursos humanos.
El ERP como aliado estratégico: ¿por qué es clave para la transformación digital?
Un ERP como aliado estratégico te ofrece mucho más que automatización, te da visibilidad total de tu negocio, mejora el control operativo y facilita el cumplimiento normativo. En un contexto donde la normativa se vuelve cada vez más exigente y la fiabilidad del dato es clave para el CFO, un sistema de planificación de recursos empresariales se convierte en clave para garantizar una operativa eficiente.
Gestión centralizada: la información de áreas como finanzas, recursos humanos, compras o ventas se integran en el ERP facilitando una visión y control total de la empresa.
Cumplimiento normativoen tiempo real: desde la facturación electrónica obligatoria entre empresas, cumplir con los requisitos de la Ley Antifraude y Veri-Factu, hasta el control de jornada laboral.
Reducción de errores y fraudes: gracias a la trazabilidad, que con la Ley Antifraude pasa a ser obligatoria, y a las mejoras en el control interno.
Toma de decisiones basada en datos fiables: esto te permite responder con agilidad a cualquier reto.
Con un ERP como Sage 200, adaptado a los requisitos legales y las necesidades de tu empresa, llevarás la transformación digital un paso más allá.
¿Cómo te ayuda un ERP a cumplir con la facturación electrónica obligatoria?
La facturación electrónica ya es obligatoria en las operaciones con las Administraciones Publicas, pero próximamente será obligatoria en las operaciones B2B. Cumplir con los requisitos técnicos y legales puede resultar complejo si no cuentas con la herramienta adecuada.
Un ERP como aliado estratégico automatiza el proceso completo:
Emisión de facturas en el formato legal exigido y con el código QR próximamente obligatorio.
Firma electrónica incorporada.
Comunicación directa con la Agencia Tributaria (Veri*Factu)
Archivo seguro y accesible de todas tus facturas.
Esto reduce la carga administrativa y evita sanciones por errores formales o plazos incumplidos. Además, con Sage 200 podrás gestionar la facturación electrónica de forma totalmente integrada en tu flujo de trabajo habitual.
Control horario y de la jornada laboral: gestión eficiente con tu ERP
Desde mayo de 2019, el registro de la jornada laboral es obligatorio en España. Muchas empresas aún lo ven como una carga administrativa, pero con un ERP como aliado estratégico, este proceso se convierte en una oportunidad para mejorar la productividad.
Un buen ERP te permite:
Registrar entradas y salidas de empleados de forma automática y subir los datos a tu ERP.
Generar los informes que pueden requerir los inspectores de trabajo.
Detectar ineficiencias o cuellos de botella en los turnos.
Integrar los datos del personal con nóminas y RR. HH.
Detectar incumplimientos de los horarios y errores.
Obtener informes de las horas extraordinarias realizadas para su inclusión en las nóminas.
Automatizar la gestión de vacaciones y ausencias. Esto optimiza la planificación de tus equipos.
La clave está en tener todo conectado en tu ERP, sin duplicar tareas ni depender de hojas de cálculo en Excel.
Implementar un ERP como aliado estratégico te permite cumplir con la normativa laboral, evitar sanciones y, al mismo tiempo, optimizar los recursos humanos de tu empresa.
El ERP como aliado estratégico para el control interno y prevenir el fraude dentro de la empresa
Uno de los mayores riesgos en cualquier empresa es el fraude interno o la pérdida de control sobre los procesos críticos. Un ERP como Sage 200 te ayuda a tener un control total sobre tu negocio.
¿Cómo lo consigue?
Con flujos de trabajo que se pueden configurar para autorizar a determinados usuarios a realizar determinadas tareas y con validaciones de supervisores.
Mediante registros automáticos de determinadas operaciones.
Facilitando la trazabilidad de las operaciones lo que mejora el trabajo de auditorías internas y externas.
A través de alertas y notificaciones en tiempo real, ante cualquier desviación.
Garantizando que todos los departamentos trabajen con los mismos datos, sin errores por duplicidad o distorsiones por diferencias en volcados de datos. La integración de la información de todos los departamentos en un único sistema elimina los silos de información. Esto mejora la comunicación interna de tu empresa.
Al centralizar tus datos financieros, identificas patrones anómalos y refuerzas la seguridad de tu empresa.
Este nivel de trazabilidad reduce errores humanos y malas prácticas, y te da la tranquilidad de saber que todo está bajo control.
Ventajas de utilizar herramientas como Sage 200
Sage 200 no solo cumple con todos los requisitos legales actuales, como la facturación electrónica obligatoria, la Ley Antifraude o el registro horario de la jornada, sino que se adapta al crecimiento de tu negocio al ser escalable.
Además, te permite:
Conectar tus procesos contables, fiscales y operativos.
Personalizar informes y paneles de control.
Automatizar tareas repetitivas y ganar tiempo para tareas de mayor valor añadido.
En definitiva, Sage 200 será tu aliado estratégico para acompañarte en el crecimiento de tu empresa.
Por lo tanto, contar con un ERP como aliado estratégico ya no es una opción, sino una necesidad para crecer con seguridad, cumplir con las exigencias normativas y optimizar la gestión de tu negocio.
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La IA aplicada a las pymes está transformando la forma de llevar la contabilidad y la fiscalidad de las pymes. La automatización contable con IA y la inteligencia artificial en la fiscalidad están cada vez más presentes en las empresas, incluidas las pymes.
Descubre cómo la inteligencia artificial aplicada a la contabilidad y a la fiscalidad te ayuda a optimizar procesos y reducir costes.
Las empresas que han adoptado IA en sus procesos financieros aseguran haber reducido significativamente los errores en su gestión.
La automatización de la contabilidad y la fiscalidad con IA ya no es un concepto futurista, sino una realidad que está cambiando el día a día de muchas pymes. El 64 % de las pymes de España ya está usando la IA para distintos procesos.
Un sistema de IA es aquel diseñado para funcionar con cierta autonomía y que, basándose en datos consigue determinados objetivos. Para ello, utiliza el aprendizaje automático (machine learning), la lógica y determinadas fuentes de conocimiento.
Gracias a la inteligencia artificial las pymes están mejorando la forma en que llevan su contabilidad y gestionan su fiscalidad.
En la última edición del Sage Customer Day, un evento para conocer las experiencias de los clientes de Sage, la IA fue la protagonista indiscutible. Aplicaciones para pymes como Sage 50, Sage X3 y Sage XRT integran cada vez más la IA y se seguirá trabajando en esta línea para mejorar la experiencia de los usuarios.
¿Quieres descubrir cómo la IA está cambiando la contabilidad y la fiscalidad de las pymes?
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Prueba Sage 50 y comprueba cómo la automatización puede ayudarte a optimizar tus procesos contables y la fiscalidad de tu empresa.
¿Qué significa la automatización contable con IA para tu pyme?
La IA integrada en el software contable de las pymes está mejorando su eficiencia gracias a la automatización, análisis predictivo y ahorro de tiempo.
La automatización contable con IA consiste en usar algoritmos inteligentes que procesan datos financieros en segundos.
Entre las aplicaciones más destacadas de la IA en la contabilidad podemos destacar las siguientes:
Conciliación bancaria y contable: un proceso que antes podía tardar horas en realizarse, ahora se puede realizar en minutos. Las herramientas de IA pueden analizar miles de transacciones, identificando discrepancias y sugiriendo correcciones de forma automática. De esta forma, reduces errores y aumentas tu eficiencia.
Contabilización automática de facturas: la IA realiza una extracción automática de datos de facturas para su contabilización. Este proceso, que antes se hacía manualmente, ahora un software con IA lo hace en segundos, reduciendo errores humanos.
Automatización de procesos: como pagos, contabilización de determinados asientos contables, cierres contables y otras tareas.
Control de gestión: en lugar de pasar horas revisando facturas y cuentas contables, la IA reconoce patrones, identifica errores y te ofrece información en tiempo real. Esto no solo ahorra tiempo, también minimiza riesgos fiscales.
Preparación de informes (reporting): la IA analiza tus estados financieros y otras fuentes de información, emitiendo informes a tu medida de forma automatizada. De esta forma se pueden obtener informes detallados, gráficos y resúmenes ejecutivos rápidamente y sin errores.
Análisis de la tesorería: se reduce el riesgo de tensiones de liquidez gracias a modelos predictivos de la IA que detectan necesidades de tesorería.
Alertas: para que no se te escape nada, la IA te puede avisar mediante un sistema de alertas de necesidades de saldos en cuentas, saldos de clientes pendientes de cobro, etc.
Caso de éxito de automatización contable con IA
La empresa Dos Control ha integrado la IA en su ERP para transformar su gestión financiera, mejorando la capacidad de predicción, la automatización de tareas y la toma de decisiones estratégicas. Su solución Kiwi AI ha sido galardonada con el premio a la innovación de los Sage Iberia Partners Awards 2025.
Otras empresas como Europastry, Liderkit y Gerimport también están teniendo éxito con la IA. Experiencias que han compartido en el Sage Customer Day 2025.
Historias como estas no son la excepción, sino la regla. Sage 50 y otras aplicaciones de Sage integran capacidades de IA para ayudar a las pymes a gestionar sus finanzas de manera más inteligente.
Inteligencia artificial en la fiscalidad: tu aliado para mejorar la gestión de tus impuestos
La inteligencia artificial en la fiscalidad te facilita el cumplimiento de tus obligaciones tributarias.
La Agencia Tributaria está utilizando cada vez más para la asistencia a los contribuyentes y la prevención del fraude. Las pymes no deben ser menos y pueden utilizarla, entre otras cosas, para lo siguiente:
Detectar posibles incoherencias en declaraciones.
Análisis predictivo de declaraciones tributarias como el IVA y el Impuesto de Sociedades.
Analizar riesgos de sufrir una inspección tributaria.
Cada vez son más los despachos profesionales que están introduciendo la inteligencia artificial para optimizar la gestión fiscal de sus clientes. Gracias a ella se reducen errores en las declaraciones y se facilita la recomendación de estrategias fiscales.
Riesgos éticos de la IA en la contabilidad y fiscalidad
Aunque los beneficios son claros, también existen riesgos éticos que no debes pasar por alto:
Privacidad de datos: la IA maneja información sensible que debe estar protegida.
Transparencia en las decisiones: los algoritmos pueden cometer errores o utilizar datos sesgados o incompletos. Por ello es necesario supervisar su trabajo.
Dependencia tecnológica: abusar de la automatización puede hacer que pierdas control sobre tu contabilidad.
Desplazamiento de empleos: sin embargo, la historia nos enseña que la tecnología, en lugar de eliminar trabajos contables, transforma roles. En lugar de hacer tareas repetitivas, los contables y asesores podrán enfocares más en el análisis estratégico, la consultoría y la resolución de problemas complejos.
La IA se debe aplicar bajo tres pilares:
Control.
Metodología.
Confianza.
La inteligencia artificial en fiscalidad y contabilidad es una aliada poderosa, pero requiere un uso responsable, supervisión humana y un marco ético claro para garantizar confianza y seguridad.
Por lo tanto, la automatización contable con IA y la inteligencia artificial aplicada a la fiscalidad están revolucionando el mundo empresarial. Gracias a ellas reduces tus errores, ahorras tiempo y mejoras la toma de decisiones en tu empresa.
Sage se encuentra a la vanguardia de la integración de la IA en sus aplicaciones, de forma que ya cuenta con 8 productos con IA en 7 países diferentes y 17 patentes, de las cuales 4 son con GenAI (IA generativa)
En definitiva, la inteligencia artificial está marcando un antes y un después en la forma en que las pymes gestionan su contabilidad y fiscalidad. Adoptarla no solo es una ventaja competitiva, sino una necesidad para seguir siendo eficientes, ágiles y estratégicos en un entorno cada vez más digitalizado. El momento de dar el paso es ahora: la tecnología está lista, y las soluciones como Sage 50 lo demuestran.
Kit de supervivencia
¿QUÉ INCLUYE?
Una guía con los retos de una pyme en sus inicios.
Sage participará en Accountex 2025 y HR Expo 2025 para ayudar a empresas y pymes a implementar los cambios normativos y tecnológicos.
Expertos de Sage darán conferencias en Accountex 2025 y HR Expo 2025 para explicar las novedades sobre la factura electrónica y su impacto en empresas y despachos.
También se abordarán las oportunidades que ofrecen los criterios ESG y las soluciones basadas en inteligencia artificial para mejorar la competitividad.
Un año más, en Sage seguimos a tu lado. Queremos estar cerca de ti: asesores, despachos profesionales, directivos y líderes de equipos en empresas y pymes. Por eso, este año volvemos a participar en dos citas clave para el sector en la recta final de 2025: Accountex 2025y HR Expo 2025.Ambas tendrán lugar en IFEMA, en Madrid, durante los días 5 y 6 de noviembre.
Como líderes en soluciones tecnológicas y gestión empresarial, en Sage no podíamos faltar. Estaremos allí para ayudarte a afrontar los desafíos actuales y compartir contigo las últimas novedades que impactan directamente en el tejido empresarial. Todo ello, con el respaldo de nuestra experiencia acompañando a miles de pymes en sus procesos de transformación.
Este año pondremos el foco en varios ejes clave. El primero, las nuevas normativas que afectan tanto a tu negocio como a tus clientes y equipos. El gran reto ya está sobre la mesa: la adaptación a Verifactu y a la factura electrónica. Nuestros expertos te explicarán cómo dar este paso de forma sencilla y aprovechar al máximo sus beneficios.
Además, abordaremos cómo superar otros desafíos con el apoyo de la tecnología, cada vez más impulsada por la inteligencia artificial (IA).
La sostenibilidad será otro de los grandes protagonistas. Trataremos los criterios ESG (Medioambientales, Sociales y de Buen Gobierno) como palanca clave para anticipar riesgos y descubrir nuevas oportunidades de crecimiento.
Nuestros expertos ofrecerán ponencias prácticas y especializadas para ayudarte en tu día a día profesional. Y mientras se acerca la fecha, queremos compartir contigo este adelanto.
Nos encantará verte en Accountex 2025 y HR Expo 2025. Queremos acompañarte en este proceso de cambio y apoyarte para que lideres la transformación de tu asesoría, despacho profesional o pyme. Estamos contigo para avanzar.
Contenido del post
Las principales citas en Accountex 2025 y HR Expo 2025
En Sage participaremos en Accountex 2025 y HR Expo 2025 con un completo programa de conferencias pensadas para despachos, asesores y líderes empresariales. Apunta estas fechas:
Factura electrónica e IA: palancas para transformar la gestión empresarial
El 5 de noviembre, de 10:00 a 11:00 h, estaremos en el Auditorio de Accountex con la conferencia: “Impulsando el crecimiento de las empresas mediante la factura electrónica y la IA”.
Contaremos con la participación de Manuel Delacampagne Crespo, subdirector general de Análisis Sectorial de la Dirección General de Política Económica del Ministerio de Economía, Empresa y Comercio, quien abordará el papel de la factura electrónica como motor de transformación para las pymes.
Además, María Damas Martos, directora de Public Affairs en Sage, presentará los principales hallazgos del nuevo informe de Sage sobre esta temática de especial relevancia para el sector empresarial. Tras su intervención, abriremos un debate centrado en la aplicación práctica de la normativa, así como en los retos y oportunidades que representa para el ecosistema empresarial.
Sostenibilidad empresarial: cómo aplicar los criterios ESG con impacto real
Ese mismo día, de 12:00 a 13:00 h, ofreceremos una segunda conferencia en el Auditorio de HR Expo 2025: “La sostenibilidad como ventaja estratégica para las pymes españolas: empoderando a líderes de HR y Finanzas para liderar la transformación”.
En esta sesión, Elisa Moscolin, vicepresidenta ejecutiva de Sostenibilidad y de la Fundación Sage, compartirá pasos concretos para integrar los principios ESG en la estrategia de empresa. También presentará ejemplos prácticos, como la contabilidad de carbono, junto a otras claves esenciales para construir un futuro más sostenible y competitivo.
Transformación digital del despacho: tecnología, normativa y evolución del modelo de asesoría
Por la tarde, de 16:00 a 17:00 h, regresamos al Auditorio de Accountex con la conferencia: “Transformación digital del despacho y de su entorno con la palanca de la Ley Antifraude”.
Contaremos con Diego Baldovín, de Écija Abogados, quien explicará cómo esta normativa está impulsando la transformación digital de los despachos profesionales. En diálogo con expertos de Sage, se analizará cómo la tecnología está redefiniendo el modelo de asesoría y el impacto que esto tiene en la relación con los clientes.
Sage estará presente en Accountex 2025 y HR Expo 2025 los días 5 y 6 de noviembre, compartiendo nuestra visión y soluciones para transformar la gestión empresarial desde la tecnología, la normativa y la sostenibilidad.
Retos de la nueva facturación: de 2026 a 2030
El 6 de noviembre, de 12:00 a 13:00 h, estaremos en el Auditorio de Accountex con la conferencia: “Retos y oportunidades de la nueva facturación de Antifraude 2026 hasta ViDA 2030”.
Entenderéis cómo la legislación antifraude, la implantación de la factura electrónica y la armonización fiscal del IVA en la UE están transformando los procesos de facturación. Durante la sesión, se abordarán los principales desafíos para empresas y despachos, así como las oportunidades estratégicas que abre el marco ViDA 2030.
El tiempo como activo estratégico en RRHH
También el 6 de noviembre, de 12:00 a 13:00 h, tendrá lugar en el Auditorio de HR Expo la mesa redonda: “El tiempo como activo estratégico, tendencias y retos en HR”.
Una sesión imprescindible para quienes gestionan personas o asesoran empresas. Contaremos con la participación de expertos de Sage y representantes del sector. Se debatirá sobre nuevas normativas, flexibilidad, control horario y absentismo, así como el papel de los RRHH y las asesorías en la transformación cultural del tiempo de trabajo.
En Sage, queremos acompañarte en cada paso de esta transformación. En Accountex 2025 y HR Expo 2025, nuestros expertos y profesionales invitados compartirán conocimientos clave, experiencias reales y herramientas prácticas para que lideres con confianza el cambio en tu empresa o despacho.
¡Te esperamos para construir juntos el futuro del asesoramiento y la gestión empresarial!
Aprender a gestionar entornos inciertos es la clave para transformar la incertidumbre en una oportunidad apoyándote en las herramientas digitales adecuadas.
Te explicamos cómo pasar de la reacción a la anticipación apoyándote en tu ERP.
Aprende cómo transformar los riesgos en una ventaja competitiva y en una oportunidad de negocio.
En un entorno cada vez más disruptivo, la resiliencia empresarial ya no es una opción, sino una necesidad para poder sobrevivir.
La nueva realidad empresarial exige que las empresas se muevan con rapidez y gestionen los riesgos de forma proactiva. Gracias a herramientas digitales que se pueden integrar en tu ERP podrás transformar la incertidumbre en una ventaja frente a tus competidores gracias al poder de los datos. ¿Quieres conocer estas herramientas digitales?
Anticipar riesgos, nuevo superpoder del CFO
Descubre cómo los Next Gen CFOs están convirtiendo la incertidumbre en ventaja competitiva.
De la reacción a la anticipación: gestión de riesgos
La mayoría de las empresas todavía gestionan riesgos de manera reactiva. Es decir, actúan cuando el problema ya les está afectando. Este enfoque implica pérdidas de tiempo, costes adicionales y pérdida de confianza de los clientes.
Sin embargo, la anticipación estratégica te permite prever escenarios y actuar con rapidez. Los tres pilares sobre los que se apoya una gestión de riesgos proactiva son:
Visibilidad sobre el negocio: necesitas una visión unificada, completa y en tiempo real de toda tu operativa. Gracias a tu ERP podrás erradicar los peligrosos silos de información que existen entre departamentos.
Agilidad en la toma de decisiones: en un entorno tan volátil, la velocidad es fundamental. La agilidad se consigue cuando los datos son fiables y están disponibles al instante. Así puedes responder con agilidad y confianza a cualquier desafío.
Adaptabilidad al entorno y a tus clientes: debes estar preparado para responder a cambios en el entorno y a las demandas de tus clientes. Un negocio resiliente puede cambiar su modelo de negocio o atender necesidades personalizadas cuando sus clientes las demandan.
Gracias a estos tres pilares podrás identificar problemas potenciales para tu negocio y tomar medidas antes de que eclosionen y se transformen en amenazas serias.
ERP y herramientas digitales: aliados de la resiliencia empresarial
Las tecnologías que te permiten pasar de la reacción a la anticipación son aquellas con poder para transformar simples datos en información útil para gestionar riesgos.
Un ERP no solo centraliza procesos, también fortalece tu resiliencia empresarial y será tu aliado en entornos de incertidumbre. Gracias a él puedes:
Automatizar tareas rutinarias y liberar tiempo para la estrategia.
Conectar departamentos y compartir información en tiempo real.
Obtener una visión global de tu negocio con datos fiables.
Con un ERP apoyado en tecnologías como la inteligencia artificial y la analítica avanzada, podrás pasar de reaccionar a anticipar los riesgos.
Las herramientas digitales más potentes para gestionar riesgos son:
Analítica predictiva: detecta tendencias antes de que se conviertan en problemas.
Inteligencia Artificial y Machine Learning: encuentra patrones ocultos en grandes volúmenes de información.
Modelización financiera: te permite ensayar escenarios y prepararte para lo inesperado.
Internet de las Cosas (IoT) y la Automatización Robótica de Procesos (RPA): monitorizan procesos en tiempo real y optimizan la operativa, facilitando el paso de la automatización a la hiperautomatización.
Estas tecnologías, integradas en tu ERP, convierten la incertidumbre en una fuente de oportunidades.
No basta con tener datos, necesitas analizarlos y convertirlos en información útil para una gestión de riesgos proactiva.
Un sistema ERP moderno actúa como la columna vertebral de una empresa resiliente. Centraliza la información, automatiza tareas rutinarias y proporciona la base de datos necesaria para la una gestión de riesgos proactiva.
Hoja de ruta hacia la gestión de riesgos en entornos inciertos
El camino hacia una gestión de riesgos proactiva es un viaje de transformación. Comienza ahora este viaje con la siguiente hoja de ruta. En solo 5 pasos conseguirás una empresa más resiliente y podrás transformar la incertidumbre en una ventaja competitiva para tu negocio.
Evalúa tu situación actual. Realiza una auditoría simple de tus procesos de gestión de riesgos. Identifica dónde la falta de visibilidad te ha causado pérdidas en el último año. ¿Tu tecnología actual te facilita datos fiables en tiempo real?
Define los indicadores clave. Monitoriza tus riesgos más críticos en KPIs cuantificables y fáciles de medir. Por ejemplo, define el Lead Time promedio de entrega de proveedores como un KPI de riesgo.
Selecciona las herramientas adecuadas. Elige un ERP que no solo cubra tus necesidades operativas. Debe poder integrar capacidades avanzadas como analítica predictiva, IA, Machine Learning o automatización de procesos (RPA).
Diseña un roadmap de implantación. Enfócate primero en la visibilidad (30 días), luego en la agilidad (60 días). Finalmente, implementa la anticipación (90 días) con modelos predictivos.
Evalúa y ajusta continuamente. La resiliencia empresarial es un proceso continuo. Reúnete periódicamente para evaluar el desempeño de tus KPIs. Ajusta tus modelos predictivos según la evolución de tu entorno y las demandas de tus clientes.
Por lo tanto, la resiliencia empresarial ya no es una opción, sino una necesidad para sobrevivir en entornos de incertidumbre. Al invertir en herramientas digitales para gestionar riesgos y adoptar una mentalidad de anticipación, no solo proteges tu negocio, sino que también obtienes una ventaja competitiva.
Un ERP moderno te proporciona una visión de 360º de tu negocio. También conecta los departamentos de tu empresa al compartir información en tiempo real. Esta integración garantiza una colaboración rápida, con datos fiables y en tiempo real ante cualquier contingencia.
Anticipar riesgos, nuevo superpoder del CFO
Con la guía para Next Gen CFOs descubrirás:
✅ Visibilidad, agilidad y adaptabilidad: los tres pilares para anticiparte. ✅ Casos reales: CFOs que ya gestionan la incertidumbre con éxito.
¿Tus representantes de ventas están agotados? Un CRM para equipos comerciales les permitirá trabajar de manera más eficiente y satisfactoria.
La rotación de los comerciales suele ser elevada, fundamentalmente debido a la presión a la que están sometidos y las tareas repetitivas que ocupan gran parte de su jornada laboral.
Un CRM puede marcar la diferencia, liberando tiempo que podrían dedicar a actividades más gratificantes relacionadas directamente con las ventas.
Entre llamadas, visitas, informes y seguimientos, muchos agentes comerciales sienten que el tiempo se les escapa sin poder lograr sus objetivos de ventas.
El exceso de tareas administrativas, los leads no cualificados o la falta de herramientas adecuadas agotan a los equipos comerciales y disminuyen su productividad. En esos casos, un CRM puede ser la solución perfecta.
Liberar tiempo con un CRM no es un lujo, es una necesidad estratégica. Conoce más sobre Sage Sales Management: El CRM para equipos de ventas que se mueven.
Contenido del post
El deterioro silencioso de los equipos comerciales
Cuando hablamos del síndrome de burnout generalmente pensamos en las profesiones sanitarias, educativas o de servicios. Sin embargo, los comerciales también sufren ese desgaste emocional silencioso.
La necesidad de cumplir con los objetivos de ventas, la presión que genera la competencia y la sensación de ir siempre contrarreloj persiguiendo una cuota afectan directamente su bienestar, generando un nivel de estrés y agotamiento que muy pronto puede conducir a la pérdida de interés por el trabajo. Y un comercial desmotivado e irritable difícilmente podrá transmitir entusiasmo o generar confianza en el cliente.
Lo interesante es que gran parte de ese desgaste proviene de una sobrecarga laboral que se podría evitar. En la actualidad, muchos representantes de ventas dedican aproximadamente el 64,8 % de su tiempo a actividades que no generan ingresos y apenas el 35,2 % a las tareas de venta propiamente dichas, según la National Association of Sales Profesionals.
Eso significa que el equipo comercial solo destina una tercera parte de su jornada de trabajo a lo que realmente sabe hacer: entablar relaciones y cerrar ventas. Esa enorme carga administrativa tiene un doble impacto:
Genera frustración y desmotivación en los agentes comerciales, que sienten que su talento se está desaprovechando mientras les exigen rendir más.
Hace que la empresa pierda productividad y competitividad, ya que está invirtiendo en recursos humanos que no operan a plena capacidad.
CRM para equipos comerciales: ¿qué aportan en el día a día?
En este contexto, la tecnología puede convertirse en la mejor aliada de las empresas y sus representantes de ventas. No se trata de reemplazar a los comerciales con un software, sino de dotarlos de herramientas que les garanticen el tiempo que necesitan para nutrir las relaciones con los clientes.
Por tanto, implementar un CRM para equipos comerciales puede ser una decisión estratégica muy beneficiosa.
1. Libera tiempo operativo
Una de las mayores ventajas de un CRM es que libera a los comerciales de muchas de las tareas repetitivas y administrativas que consumen gran parte de su jornada laboral. Desde el registro de llamadas y reuniones hasta el envío de recordatorios, la actualización de datos de los clientes e incluso la generación de informes. Es decir, el programa se encarga de todas esas operaciones automáticamente.
Así el equipo comercial podrá dedicar más horas a lo que realmente aporta valor: prospectar, preparar presentaciones personalizadas y cerrar acuerdos de ventas. Podrá destinar su energía a fortalecer las relaciones con los clientes, detectar nuevas oportunidades de negocio o perfeccionar sus técnicas de venta.
2. Mejora la experiencia de los comerciales
Las marcas llevan años “obsesionadas” con la experiencia del cliente. Sin embargo, pero la experiencia de los empleados, sobre todo la del equipo comercial, es igual de importante. Un CRM mejora la satisfacción de los agentes de ventas ya que sienten que su talento no se malgasta en tareas mecánicas, sino que se aprovecha en áreas estratégicas.
Saber que la empresa valora su tiempo y capacidades también aumentará su motivación y sensación de reconocimiento. De esa forma, la jornada laboral deja de ser un cúmulo de obligaciones tediosas para convertirse en un flujo de actividades más gratificantes enfocadas en la venta.
3. Ofrece mayor claridad en el proceso de ventas
Un CRM para el equipo comercial proporciona una visión completa y en tiempo real del embudo de ventas. Los agentes podrán saber en qué fase exacta se encuentra cada oportunidad y cuáles demandan una atención inmediata.
Contar con toda esa información centralizada, actualizada y siempre disponible reduce la incertidumbre y la sobrecarga mental, ya que no hace falta recordar cada detalle de los clientes o del seguimiento. Además, el CRM ayuda a priorizar los contactos con mayor potencial, por lo que los comerciales podrán invertir su energía en las oportunidades más relevantes y estratégicas.
4. Reduce los errores
Otro beneficio clave del CRM para equipos comerciales es que disminuye considerablemente los errores en la gestión de datos. Al centralizar toda la información en un sistema único y automatizado, se evitan duplicidades, omisiones o pérdidas de información. Eso ahorra tiempo corrigiendo registros y permite trabajar con mayor confianza en la calidad de los datos.
En la práctica, un agente puede retomar una oportunidad de venta iniciada por otro sin perder el contexto, lo que mantiene la coherencia en la comunicación con el cliente y ofrece una experiencia más profesional. Tener información precisa y accesible suele traducirse en mejores argumentos de venta, seguimientos más efectivos y una relación más sólida con los clientes.
5. Proporciona métricas objetivas para evaluar el rendimiento
Uno de los grandes valores añadidos del CRM para los equipos comerciales es que ofrece datos precisos sobre la actividad de ventas. Los responsables tienen una visión completa y objetiva del rendimiento, desde cuántas oportunidades se generan hasta cuáles son los resultados de cada miembro del equipo.
Por ende, ahorran un tiempo precioso que antes dedicaban a consolidar manualmente información dispersa y realizar evaluaciones rutinarias.
Esas métricas son igualmente valiosas para los comerciales ya que los ayudan a ajustar sus estrategias al identificar las acciones que generan mejores resultados y detectar los puntos débiles en su enfoque con los clientes. En la práctica, soluciones como Sage Sales Management no solo impulsan las ventas, sino que contribuyen a que los representantes trabajen de manera más eficiente y con menos desgaste personal.
Cuando un comercial deja de perder horas actualizando hojas de cálculo y elaborando informes, puede concentrarse en preparar una reunión clave o en diseñar una propuesta de valor personalizada.
Como resultado, aumentarán sus probabilidades de cerrar ventas y mejorará su satisfacción laboral. Por tanto, implementar un CRM reducirá el desgaste diario y contribuirá a construir un equipo más comprometido, motivado y capaz de adaptarse a los retos del mercado.
El Premio Nobel de Economía 2025 reconoce una convergencia fascinante entre la historia del conocimiento y los modelos formales de crecimiento. Al israelí y estadounidense Joel Mokyr, al canadiense Peter Howitt y al francés Philippe Aghion. Nuevamente galardón compartido y vuelta a la concentración en el género masculino, tras los premios a Claudia Godin (2023) y Esther Duflo (2019) de ya hace unos años. La Academia sueca menciona en su justificación que “durante los dos últimos dos siglos, por primera vez en la historia, el mundo ha experimentado un crecimiento económico sostenido”. Lo que ha sentado nuestras bases de prosperidad y ha sacado a millones de personas de la pobreza. Se les reconoce “haber explicado el crecimiento económico impulsado por la innovación”. Muy oportuno el premio en un momento de, al menos, fuerte innovación y progreso tecnológico, con todo el tsunami generado por la Inteligencia Artificial y la robotización. Aparente porque aún queda por demostrar que los avances tecnológicos en IA del momento aportarán nuevas bases de prosperidad en las próximas décadas. Y sobre todo como se distribuirán en una sociedad con persistentes problemas de equidad. Es decir, si estos avances actuales estarán alineados con la innovación de la que hablan los tres premiados. Se conoce que las BigTech, así como infinidad de empresas en todo el mundo,destinan cientos de miles de millones de dólares, y una ingente cantidad de energía a proyectos de IA. Sin embargo, se desconoce el grado futuro de éxito de esta apuesta y si se logrará mejorar el bienestar de todos.
Joel Mokyr se distingue por su enfoque histórico y conceptual para entender por qué apenas en los últimos dos siglos el crecimiento económico sostenido se volvió la norma, en contraposición a los largos periodos anteriores de estancamiento. Sostiene que no basta con que haya invenciones técnicas. Es esencial que se permita que el conocimiento avance acumulativamente y se integre en una cultura de innovación. Así, ayuda a explicar por qué algunas épocas o regiones fueron capaces de iniciar un circuito virtuoso de innovación acumulativa (la Revolución Industrial), mientras que otras que disponían de conocimientos fragmentados no lograron hacerlo. Por su lado, Philippe Aghion y Peter Howitt formalizaron el mecanismo por el cual la innovación genera crecimiento mediante el proceso de destrucción creativa, inspirado en las ideas clásicas del economista austriaco Joseph Schumpeter. En su modelo de crecimiento las innovaciones no solo agregan progreso, sino que reemplazan tecnologías anteriores, provocando que empresas menos eficientes desaparezcan y nuevas emergentes tomen el relevo, con lo que el crecimiento económico se sostiene.
La combinación de sus enfoques invita a reflexionar sobre las políticas actuales. Si se desea que la innovación siga generando crecimiento, no basta con fomentar la investigación. Es necesario cuidar instituciones que permitan la competencia, reducir barreras de entrada, proteger el derecho de innovar y mantener un ambiente intelectual crítico. Sus contribuciones ofrecen una hoja de ruta intelectual para entender la transición hacia las sociedades del conocimiento y para diseñar políticas que aseguren que la innovación no falle como motor de prosperidad.
Este artículo se publicó originalmente en el diario El País.
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