como-optimizar-los-procesos-de-tu-pyme-paso-a-paso-con-un-erp

Cómo optimizar los procesos de tu pyme paso a paso con un ERP

¿Optimización de procesos para ganar más o para satisfacer mejor a tus clientes? En este post encontrarás reflexiones acerca de la importancia de implementar y hacer seguimiento de acciones de mejora continua en la empresa.

  • ¿Tu empresa tiene problemas debido al retraso de entregas?, ¿sufres quejas reiteradas por parte del cliente?, ¿se producen cuellos de botella que no logras detectar?
  • Utilizar herramientas, como soluciones ERP, que puedan ser modeladas, adaptadas, personalizadas a múltiples necesidades y ámbitos empresariales, serán clave para la optimización de procesos.

Un pequeño paso para el hombre, un gran salto para la humanidad es lo que dijo Neil Armstrong cuando pisó la Luna.

Para una empresa dar pequeños pasos de mejora continuados, al final se traduce en grandes saltos para la organización. Eso es en lo que se basa el método Kaizen, originario de Japón en los años 50, como herramienta de ayuda en la optimización empresarial. Grandes marcas como Toyota, Honda y Sony aplican con éxito esta filosofía, de origen nipona, en su marco empresarial. Resumiéndolo muy mucho, su idea es que, pequeños cambios graduales, aportan mejores resultados que uno de gran alcance como único objetivo.

¡TUITEALO! ¿Tienes planes de mejora continua? Descubre cómo incentivar la optimización de procesos con un ERP.

Muchas veces nos ponemos grandes retos y los queremos conseguir de golpe. Lo que se traduce en insatisfacción. Nos desmotivamos y nos rendimos antes de llegar a la meta. Lo que nos lleva a pensar en que hemos fracasado y no seremos capaces de lograrlo nunca.

Por ejemplo, si quieres correr una maratón, el primer día no vas a recorrer los 42,195 Km., ¿no? Lo mejor es comenzar por metas más asequibles para ganar fondo, conocerte, etc., y poco a poco ir ampliando hasta conseguir tu meta.

Pues en la empresa algo similar. Eso sí, es necesaria la implicación de todos para lograr los objetivos que se vayan marcando. Hay muchos métodos más, pero éste, es uno de los que se pueden aplicar de forma sencilla y practicarla en cualquier organización.

Si mejoras tan sólo un 1% cada día, al final del año serás un 38% mejor que el primer día. Si empeoras un 1% cada día, al final del año empeorarás un 97%

Sage

Tu cliente, la mejor excusa para incentivar la optimización de procesos

Y tú, ¿tienes planes de mejora continua? Toda propuesta de optimizar o mejorar la organización parte, seguramente, de alguna incidencia o situación que desencadena un estudio sobre ello. Otras veces, parte como iniciativa propia de evaluación interna cuando la empresa crece y comienzan a desestabilizarse procesos sobre las estructuras primarias.

No obstante, priorizar mejoras u optimización de procesos, debería estar relacionado, casi siempre, con el cliente. Puesto que somos gracias a ellos. Y son ellos a quienes deberíamos de tener en cuenta para aplicar planes de mejora internos o externos, con el fin de fidelizar y mejorar nuestro servicio. Seas una empresa del sector primario, secundario o terciario.

Qué mejor que preguntarles sobre temas clave que nos induzcan a mejorar para ellos. Qué mejor que vean que nos preocupamos en ofrecerles mejores servicios o productos o aportarles sensaciones positivas.

Y para ello, no hace falta una encuesta de 10 preguntas, sino la realizar la pregunta adecuada que nos aporte el motivo para evaluarnos y optimizar en consecuencia.

Por ejemplo, en cada llamada comercial, hacer esa pregunta. En cada visita, preguntar por temas concretos. En cada interacción online, terminar con la pregunta que corresponda. Mejor si utilizas tecnología ERP o CRM para medir, para recabar y proyectar resultados.

Y según los resultados, evaluar los circuitos correspondientes.

  • Problemas con el retraso de entregas: revisar los procesos de cadena de suministros de arriba abajo.
  • Mala calidad de un producto: revisar la cadena productiva para detectar qué sucede.
  • Problemas de servicio o quejas reiteradas no solucionadas: evaluar cómo funciona nuestra atención al cliente y todos los canales de comunicación.

Esta podría ser una forma de detectar motivos de mejora continua y optimización de los procesos, directamente relacionados con tus clientes.

En definitiva, se trata de optimizar internamente para mejorar externamente.

Tu equipo, fuente de sabiduría y experiencia

En la introducción se hacía mención a la importancia de tus colaboradores, empleados, dirección, etc. En definitiva, de todas las figuras que conforman la empresa para aplicar mejoras continuadas. Y es ahí donde radica otro de los factores clave para la optimización de procesos. Dar luz verde a que sean ellos mismos quienes analicen cada día lo que hacen y propongan mejoras proactivas sobre su trabajo.

Otra cosa será el que se puedan implementar de inmediato. No obstante, quedarán como aportaciones para ser analizadas y ser debatidas más adelante.

Si uno se implica en ello, detectando y aportando ideas de mejora, se sentirá como parte fidelizada del grupo. Si se le escucha, se debaten sus propuestas y se van aplicando según prioridades, el éxito está asegurado. A rasgos generales, surgirán mejoras para ser adoptadas en temas como, por ejemplo:

  • Turnos.
  • Tiempos efectivos de trabajo.
  • Número de personas activas en momentos clave.
  • Retenes.
  • Sustituciones.
  • Uso de equipos o herramientas de trabajo.
  • Etc.

Que un determinado documento se demore en su cumplimentación, entrega o validación, o una sucesión de aprobaciones en cadena por parte de alguien que, como consecuencia, repercuta en otros procesos.

También puede ocurrir que determinadas actividades en remoto se registren a través de medios manuales y retrasen informaciones y tomas de decisión.

O tal vez, un elemento físico, en un proceso determinado, es obsoleto o necesita ser reemplazado o evaluado y afecta a otros que ya están optimizados.

Y seguro que muchos más pueden ser objeto de mejora. Y en todos los casos es nuestro equipo quien lo sabe, quien lo sufre y no tiene la seguridad o medios para darlo a conocer. Pues rompamos con esos tabús y dotémosles de empoderamiento para ser libres, con el fin de identificar esos posibles cuellos de botella y aportar mejoras objetivas y reales.

Los ERP’s como ayuda para la optimización de procesos

Invertir en tecnología, en ERP’s especialmente como solución, sin más, para optimizar procesos, no sería lo más adecuado, porque por sí solos, tal cual, como salidos de fábrica, no son capaces de dar la respuesta que se precisa.

Ahora bien, conociendo las necesidades, las incidencias, las propuestas de mejora evaluadas y proyectadas, si ese ERP se personaliza para dar respuesta a esos requerimientos, entonces sí que pasará a formar parte de la solución y aportará a la organización la ayuda precisa, a modo de bisturí, dotándola de herramientas útiles para mejorar, medir y comprobar que esa optimización de procesos esté dando los resultados esperados.

Porque evaluar resultados es fundamental para conocer si todo lo anterior da sus frutos. En eso un ERP nos será de gran ayuda. Los indicadores o KPI’s que hayamos creado, nos darán visibilidad de ello.

Y si, finalmente, el resultado no es el esperado, no hay que desfallecer. Volvamos a la casilla de salida. Toca estudiar los porqués de todo ello y preparar un nuevo plan de acción más eficiente y resolutivo.

En este sentido, utilizar herramientas, como las soluciones ERP de Sage, que puedan ser modeladas, adaptadas, personalizadas a múltiples necesidades y ámbitos empresariales, serán de gran ayuda a las organizaciones para optimizar sus procesos de negocio.

En definitiva, gracias a la aplicación de acciones de mejora continua sobre tecnología ERP, nos aporta el incrementar la productividad y competitividad, la satisfacción de clientes, la autoestima y crecimiento de nuestro equipo, la agilidad de respuesta frente a incidencias y errores, y la comunicación interna y externa.


Sage

Leer más
estas-son-las-innovaciones-tecnologicas-que-cambiaran-las-reglas-del-juego-del-e-commerce

Estas son las innovaciones tecnológicas que cambiarán las reglas del juego del e-commerce

Los e-commerce que quieren evolucionar deben implementar innovaciones tecnológicas para facilitar la experiencia al usuario.

  • El comercio móvil, la realidad virtual o el uso de monederos digitales son tecnologías que están despuntando a nivel digital.
  • En este artículo te detallamos las innovaciones tecnológicas que cambiarán las reglas del juego en el comercio electrónico.

¡COMPÁRTELO! Descubre las innovaciones tecnológicas que están despuntando en el sector del e-commerce y mejora la experiencia de usuario de tus clientes.

La tecnología ha transformado el comercio electrónico. Aunque este existe desde los años 80, en las últimas décadas ha pasado de ser una mera plataforma de compra y venta de productos y servicios en línea a una plataforma en la que las marcas pueden comprometerse con sus clientes mucho más, haciendo así negocios relacionales en lugar de transaccionales.

Las compras online están creciendo a gran velocidad. Un informe de Statista revela que en los últimos años se ha conseguido que las ventas mundiales de comercio electrónico ascendieran a 3,53 millones de dólares. Se estima que estas lleguen a ser de 6.542 millones en 2023. Estas estadísticas reflejan el potencial de la industria del comercio electrónico, así como las grandes oportunidades que ofrece a sus usuarios.

Innovaciones tecnológicas en el e-commerce

La tecnología ha desempeñado un papel fundamental en ámbito del e-commerce. Son muchas las empresas que tienen previsto utilizar distintas innovaciones tecnológicas para impulsar el negocio. Te detallamos las principales, a continuación.

Comercio móvil o ‘M-commerce’

‘M-commerce’ es un término con el que la mayoría de nosotros estamos familiarizados y es una de las principales innovaciones tecnológicas en el ámbito del comercio electrónico.

El m-commerce consiste en navegar o comprar online a través de teléfonos inteligentes y tabletas. El comercio electrónico es una tendencia emergente en muchos mercados que dan prioridad a los dispositivos móviles. Según Statista, el 72,9 % de todo el comercio electrónico minorista se realizará a través del comercio móvil en 2023.

Las empresas que se han apresurado a entender la importancia del comercio móvil han creado diseños web con capacidad de respuesta para los usuarios que permiten:

  • Una navegación rápida
  • Una fácil exploración de los productos
  • La lectura de reseñas de productos
  • Etc.

Las estadísticas muestran que el 40% de los usuarios se irán a su competidor si tienen una mala experiencia móvil.

Cabe recordar que una aplicación móvil es una herramienta muy útil para facilitar las compras online. Es más, puede convertirse en un canal de marketing directo con los clientes. Las comunicaciones que de otro modo podrían perderse en las carpetas de spam se envían ahora a través de las notificaciones de la app. En este sentido, es fundamental que la aplicación móvil disponga de funciones que ofrezcan al usuario una experiencia de navegación satisfactoria.

Monederos digitales

Una de las mejores características de las compras online es que el proceso de pago es rápido y fiable. Por eso, no es de extrañar que otra de las innovaciones tecnológicas tenga que ver con el uso de monederos digitales. Un estudio de MasterCard revela que un 75% de los usuarios utiliza esta nueva forma de pago.

Las transacciones digitales hacen que el proceso de pago sea más manejable y que consuma menos tiempo. No ofrecer estas opciones de pago u ofrecer un número limitado de métodos de pago puede hacer que una empresa pierda a su cliente en favor de un competidor.

Hoy en día los responsables de e-commerce saben que pueden ofrecer infinidad de opciones de pago a sus usuarios. Tales como:

  • ApplePay
  • Amazon Pay
  • Wallets tipo Paytm, PayPal, GooglePay
  • Tarjetas de regalo, o de fidelización
  • Pago contra reembolso.

Aunque los monederos móviles o digitales están ganando adeptos, los métodos tradicionales como el pago contra reembolso o con tarjeta siguen siendo utilizados por muchos usuarios.

Así se emplea el IoT en los e-commerce

IoT o Internet de las cosas se refiere a un ecosistema de dispositivos físicos interconectados que transmiten datos a través de redes inalámbricas sin intervención humana. La ola de disrupción que ha supuesto IoT en el sector del comercio electrónico no puede ser ignorada. Esta tecnología ha llegado para quedarse. Los estudios muestran que el 70% de los minoristas de todo el mundo están dispuestos a adoptar la IoT para dar forma a sus negocios.

El IoT ha ayudado a las empresas a mejorar la gestión del inventario en tiempo real mediante el uso de sensores IoT, facilitando todo el flujo sin necesidad de intervención humana. Las estanterías inteligentes están demostrando ser útiles para reducir la insatisfacción de los clientes que surge debido a los productos agotados.

Los robots KIVA desplegados por Amazon para automatizar el proceso de empaquetado y recogida en algunos de sus almacenes son ejemplos de cómo el IoT puede ahorrar tiempo y costes. Esta tecnología también puede mejorar la experiencia del cliente ofreciendo a las empresas oportunidades como:

  • Sugerencias inteligentes
  • Publicidad personalizada
  • Venta de productos dirigidos
  • Servicios a medida
  • Y mucho más

Todo ello, según los intereses del usuario.

Realidad aumentada vs realidad virtual

La tecnología de realidad aumentada o virtual permite a los usuarios experimentar cómo les sentaría un par de gafas o un vestido, cómo combinaría un sofá con las paredes de su casa y/o cómo sería el producto. Esto es lo que está ayudando a que esta tecnología gane popularidad. Ambas tecnologías intentan reducir la brecha que supone no poder tocar o sentir los productos cuando se compran online, de ahí que haya más abandonos de carros, devoluciones de productos, etc.

Con la realidad aumentada los usuarios pueden seleccionar un producto, visualizarlo e interactuar con él, sin estar físicamente cerca del mismo.

Se dice que adquirir un nuevo cliente puede costar cinco veces más que retenerlo. Conocer estas tecnologías y actuar en consecuencia para ofrecer a los consumidores la mejor experiencia de compra será un elemento diferenciador esencial en el mundo del comercio electrónico. El sector se esfuerza sin descanso por ofrecer a los clientes una experiencia como nunca, y las innovaciones tecnológicas servirán para guiarles en este camino.

Leer más
como-proteger-tu-asesoria-o-despacho-de-ciberataques-este-verano

Cómo proteger tu asesoría o despacho de ciberataques este verano

Contar con un plan estratégico, formar a los empleados y habilitar software de seguridad son las claves para proteger a la empresa de los ciberataques.

  • El 70% de los ciberdelitos que se producen en España tienen por objetivo las pymes, que pueden verse abocadas al cierre.
  • El verano es la época del año perfecta para actualizar los protocolos de seguridad y extremar las precauciones. Descubre cómo.

Los ciberataques evolucionan constantemente. Hasta que no se sufre uno, no nos damos cuenta a los riesgos a los que está expuesta la empresa. Ahora mismo, tu asesoría o despacho profesional es vulnerable a los ciberataques. Y más lo va a ser este verano, la época que aprovechan los hackers para acceder a la información más sensible de la empresa.

¡TUITÉALO! Toma nota de estos consejos para proteger a tu asesoría o despacho profesional de ciberataques, este verano.

Las pymes son mucho más vulnerables a este tipo de ataques. Especialmente, debido a la falta de conocimientos informáticos o de profesionales de la seguridad dentro de la empresa. El 70% de los ciberdelitos que se producen en España tienen por objetivo las pymes, que pueden verse abocadas, incluso, al cierre.

Tu despacho profesional podría sufrir un ataque de ciberdelincuentes o de empleados que actúen de manera malintencionada o que pongan en riesgo los datos de forma accidental.

Es posible que tengas la creencia de tu despacho profesional es inmune a un ciberataque y que, en cualquier caso, no hay mucho que robar, ¿verdad? Pero los ciberataques han paralizado a empresas de todos los tamaños. Si ocurriera, ¿qué harías?

Cómo prevenir un ciberataque

Toda empresa debe aceptar la realidad de los ciberataques y tomar medidas proactivas para gestionarlos.

El primer paso es identificar todos los datos importantes de tu pyme. Como, por ejemplo: la propiedad intelectual, las listas de clientes y proveedores y los registros financieros. Al fin y al cabo, tu empresa tiene activos que pueden ser robados. A continuación, clasifícalos en función de su importancia para tu despacho profesional.

Necesitarás que tus empleados te ayuden a reunir esta información. Asegúrate de centrarte en los activos esenciales de tu empresa y en qué harías en caso de que alguno de los servicios quedara inutilizado, o que la información se viera comprometida durante un día, una semana o más.

El objetivo es proporcionar a todos los miembros de tu equipo una comprensión clara de sus funciones y responsabilidades durante un incidente de ciberseguridad.

Los ciberataques más comunes en verano

Es necesario prepararse para los diferentes tipos de ataques. Los más comunes suelen ser el phishing y el ransomware.

  • Phishing

Con el phishing, la dirección del remitente del correo electrónico parece ser válida. Pero, una vez que se hace en el hipervínculo, se le dirige al sitio del phisher. Y una vez introducido el nombre de usuario y contraseña en el sitio del phisher, se guardará para su uso fraudulento con el fin de obtener acceso a información sensible o financiera.

  • Ransomware

Otros ataques intentan que se pague dinero o un rescate para recuperar la información de la empresa. Uno de los más conocidos es el ransomware. A través de un software se bloquea el acceso a los ordenadores o archivos hasta que se paga un rescate. Los empleados no pueden enviar ni recibir correos electrónicos.

Consejos para evitar un ciberataque en verano:

1. Plan estratégico contra los ciberataques

Es importante que antes de las vacaciones, tu despacho profesional cuente con un plan estratégico contra los ciberataques. Si tienes un plan, podrás responder rápidamente a los incidentes, restaurar los sistemas y datos críticos y mantener al mínimo las interrupciones del servicio y la pérdida de datos. El plan debe incluir estrategias de ciberseguridad para realizar copias de seguridad de los datos.

2. Autenticación de usuarios

Es conveniente que en tu asesoría y despacho profesional implementes políticas de autenticación de usuarios que equilibren la seguridad y la facilidad de uso. Asegúrate de que los dispositivos autentifiquen a los usuarios antes de que puedan acceder a los sistemas de la empresa. Siempre que sea posible, utiliza la autenticación de dos factores o la autenticación multifactorial.

3. Habilita un software de seguridad

Activa el cortafuegos e instala un software antivirus y antimalware en tus dispositivos para frustrar ataques maliciosos y protegerte contra el malware. Asegúrate de descargar este software de un proveedor de confianza. Instala el filtrado del Sistema de Nombres de Dominio (DNS) en tus dispositivos móviles para bloquear los sitios web maliciosos y filtrar los contenidos dañinos.

4. Parchea los sistemas operativos y las aplicaciones

Cuando se identifican problemas de software o vulnerabilidades, los proveedores publican parches para:

  • Corregir errores.
  • Solucionar vulnerabilidades conocidas
  • Mejorar la usabilidad o el rendimiento.

Siempre que sea posible, activa los parches y las actualizaciones automáticas de todo el software y el hardware para evitar que los actores de las amenazas exploten estos problemas o vulnerabilidades de seguridad.

5. Haz copias de seguridad y utiliza el cifrado de los datos

Copia la información y aplicaciones críticas en una o varias ubicaciones seguras, como la nube o un disco duro externo. Si se produce un ciberincidente o una catástrofe natural, estas copias pueden ayudarte a continuar con las actividades empresariales y evitar la pérdida de datos. Las copias de seguridad pueden realizarse tanto online como offline.

6. Forma a tus empleados

Adapta los programas de formación para abordar los protocolos, políticas y procedimientos de ciberseguridad de la empresa. Contar con una plantilla informada puede reducir la probabilidad de incidentes cibernéticos durante el verano y durante el resto del año.

El verano es una época idónea del año para proteger tu asesoría o despacho de ciberataques. Si tu empresa reduce su actividad durante las vacaciones, aprovéchalo. Pon al día tus protocolos de seguridad y resguarda bien la información de tu compañía. Los hackers no avisan.

Leer más
a-debate:-¿esta-la-sostenibilidad-por-encima-de-los-beneficios-en-las-empresas?

A debate: ¿Está la sostenibilidad por encima de los beneficios en las empresas?

Las sociedades empiezan a dirigir sus negocios hacia la sostenibilidad empresarial para ser más cuidadosos con el medio ambiente y ser cada vez más rentables.

  • Las investigaciones han demostrado que las empresas que mejor gestionan su impacto medioambiental y social y tienen mejores prácticas de gobernanza (ESG) son más rentables a medio y largo plazo.
  • En este artículo te explicamos por qué el 72% de los directores de la cadena de suministro aseguran que la sostenibilidad es prioritaria para sus negocios.

¡COMPARTE! ¿Sueñas con ser más proactivo en el trabajo? ¡Descubre cómo!

Qué es más importante, ¿la sostenibilidad o el beneficio empresarial? A priori, puede parecer que para el empresario lo prioritario es obtener la máxima rentabilidad posible. Sin embargo, un informe elaborado por IBM demuestra que para el 72% de los directores de la cadena de suministro la sostenibilidad es lo prioritario.

La sostenibilidad empresarial se ha convertido en una pata importante en el sector de los negocios. Y es que la sostenibilidad y la rentabilidad están estrechamente vinculadas en el panorama empresarial actual y parece que seguirán en esta trayectoria. Todas las empresas pueden aplicar prácticas sostenibles y ver los beneficios en su cuenta de resultados.

Cualquier cambio en las prácticas de una empresa debe hacerse con cuidado y previsión. Los responsables de las empresas deben hacer sus deberes y aprender a adaptar sus prácticas a la creciente demanda de sostenibilidad.


Sage

¿Por qué es importante la sostenibilidad empresarial?

La sostenibilidad empresarial es la práctica de operar un negocio sin impactar negativamente en el medio ambiente. Una empresa ecológica funciona en beneficio del medio ambiente local y mundial, lo que significa que apoya a la comunidad y a la economía que dependen de un planeta sano.

Un negocio consciente del medio ambiente no sólo tiene en cuenta los beneficios, sino también su impacto en la sociedad y el medio ambiente.

Una compañía así es sostenible porque contribuye a la salud de la estructura en la que opera, ayudando así a construir un entorno en el que la empresa puede prosperar.

Estrategias para conseguir la sostenibilidad empresarial

1. Reducción de residuos

Ser sostenible reduce los residuos que produce su empresa, lo que permite a la compañía ahorrar dinero. Convertir en una práctica habitual la reutilización de materiales en la empresa mejorará la responsabilidad social corporativa de la empresa y contribuirá al desarrollo del negocio. Para ello es necesario controlar todos los procesos que se llevan a cabo en la empresa para encontrar formas de reducir los residuos de una manera eficaz y efectiva.

2. Cumplir con la normativa

Con el paso del tiempo, todas las empresas se van a ver afectadas por futuras normativas que tengan en cuenta la sostenibilidad empresarial. Para evitar interrupciones futuras, es mejor adaptarse ahora que se está a tiempo. Mantente al día de los últimos cambios políticos en materia de medio ambiente y las nuevas prácticas para asegurarte de que las nuevas normas no tomen desprevenida a la empresa.

3. Crear productos sostenibles

La demanda de prácticas ecológicas en las empresas nunca ha sido tan alta. Aprovecha la ocasión para promocionar las prácticas sostenibles de la empresa y utiliza esta baza para conseguir captar nuevos clientes. Si quieres conseguir una mayor sostenibilidad empresarial, es hora de producir contenidos que sean más ‘eco-friendly’. Así, tus clientes sabrán que tu empresa es socialmente responsable. Si aprovechas esta oportunidad, puede ser una buena ocasión para destacar por encima de tu competencia.

4. Mejorar la reputación a través de la conciencia social

La reputación de una empresa puede ser frágil. Demostrar a los clientes que eres sostenible puede mejorar considerablemente la reputación de la marca. Una idea de éxito suele asociarse con organizaciones no gubernamentales que fomenten los valores ecológicos. Ayudarles en sus campañas ambientales demostrará el compromiso de la empresa con la comunidad.

5. Implementar las nuevas tecnologías

La tecnología es una herramienta inestimable para las empresas. Adaptarse a la tecnología mejora la eficiencia y la sostenibilidad, al tiempo que fomenta la innovación. Mantente al día de todas las novedades tecnológicas de tu sector y encuentra la forma de implantar las nuevas tecnologías siendo más sostenible.

Las investigaciones han demostrado que las empresas que mejor gestionan su impacto medioambiental y social y tienen mejores prácticas de gobernanza (ESG) son más rentables a medio y largo plazo.

El modelo de negocio sostenible es un excelente factor para añadir en cualquier empresa. Esto no significa que se pueda lograr rápidamente. Con dedicación, compromiso y persistencia, las empresas pueden llegar a un nivel en el que se las conoce como sostenibles.

Hay que ser paciente, ya que esto tiene su recompensa. Tanto los empleados como los inversores y los propietarios de las empresas saldrán ganando si deciden utilizar técnicas sostenibles en sus operaciones generales. Las empresas concienciadas con el medio ambiente deben centrarse en alcanzar este nivel de sostenibilidad para el crecimiento futuro.

Así que, es tu turno, haz que tu empresa sea sostenible y contribuye al cuidado del planeta. Después de todo, como dicen por ahí: No hay planeta B.


Sage

Leer más
estos-son-los-pasos-para-montar-un-e-commerce:-investigacion-y-preparacion-(2)

Estos son los pasos para montar un e-commerce: Investigación y preparación (2)

¿Pensando en montar un e-commerce? En esta serie de artículos conocerás los pasos para montar un e-commerce por primera vez.

  • Una vez decidido el producto elegido, que será el primer paso, llegaría la fase de investigación y de preparación de cara al negocio que quieras emprender.
  • Será fundamental hacer un análisis en profundidad de la competencia para que identifiques sus fortalezas y debilidades.

Está claro que el primer paso antes de montar tu tienda online o e-commerce por primera vez será decidir cuál es el producto que quieres vender. Una vez tomada esa decisión, llegaría un paso no menos importante. Así que tendrás que ponerte manos a la obra para investigar y analizar a tu competencia.

Si bien no te interesa copiar directamente a ninguna otra marca, te resultará útil de cara a identificar las fortalezas y debilidades de tu competencia para ver si puedes mejorar su oferta. Nunca vayas detrás de la competencia, trata de diferenciarte.

Un análisis en profundidad podría dar lugar a retoques en tu propio producto.

¡TUITÉALO! Estos son los pasos para montar un e-commerce. ¿A qué esperas?

Las críticas a la calidad de los productos de tus rivales podrían ayudarte a dar con un acabado más duradero, por ejemplo, o una gran cantidad de visualizaciones en YouTube podría convencerte para empezar a crear tus propios vídeos. Conviene probar diversas hipótesis que puedas ver que te ayuden a saber por dónde experimentar.

Una recomendación será que encuentres tantos competidores como sea posible (un mínimo de 10 estaría bien). Además, puedes tomar nota de las siguientes características:

#Sage Dreamers

¡Suscríbete a la Newsletter!

Y recibe gratis la guía exclusiva de Joan Boluda sobre conceptos básicos de contabilidad para emprender.


Suscríbete

Sage

1.   Sitio web

Analiza bien y responde a estas cuestiones:

  • ¿Cuál es su estética?
  • ¿Su web está llena de productos o tiene una estética más depurada?
  • ¿De qué tamaño son las imágenes de sus artículos y cuántas ofrecen de cada uno de ellos?
  • ¿Ofrecen vídeos sobre cómo usar el producto?
  • ¿Qué tipo de especificaciones emplean para describir su producto?
  • ¿Su proceso de pago resulta sencillo?
  • ¿Cuáles son sus plazos de entrega? ¿Ofrecen algún servicio como el de pedido online y recogida en tienda?

2.   Acciones de marketing

Además de su web, echa un vistazo a las redes sociales de tus competidores.

  • ¿En qué plataformas son más visibles?
  • ¿La mayoría de su contenido se basa en material promocional o en contenido propiamente dicho?
  • ¿Tienen algún tipo de programa de influencers?

Enlaces útiles para tener fichada a la competencia

  • Spyfu: Desde 26 € al mes, puedes buscar cualquier dominio en Spyfu para ver qué palabras clave se han comprado en Google Ads, además de rankings orgánicos y variaciones de anuncios a lo largo de los años.
  • Ahrefs: Una prueba de siete días por 6 € te permitirá ver el tráfico de búsquedas orgánicas y el perfil de enlaces externos (backlinks) de cualquier sitio web.
  • Built With: Built With te permite ver cómo han creado sus webs tus competidores y te ofrece información sobre aspectos como plataformas de análisis, proveedores de alojamiento web y extensiones adicionales en las que podría interesarte invertir.
  • Similarweb: La plataforma con la que puedes hacer análisis competitivo, de palabras clave, afiliados, creatividades… tienes 7 días de prueba gratuita.

3.   Plan de negocio

Ya tienes tu producto (o muestras de tu producto) y has investigado a fondo a tu competencia y tu mercado objetivo.

Ahora ha llegado el momento de reflejar toda esta información en un plan de negocio para marcarte objetivos claros y alcanzables.

Pero sé inteligente, porque lleva mucho tiempo hacerlo y no tiene sentido hoy en día en pensar a muy largo plazo, así que seamos pragmáticos. Cuando lo hagas, recuerda que este documento es principalmente para ti, así que haz que resulte fácil de leer y no te preocupes por seguir esos objetivos al pie de la letra.

Los planes cambian constantemente, por lo que tu plan de negocio no tiene por qué ser estático. Los planes de negocio pueden tener todas las páginas que quieras, conviene ser muy ágil, pero todos deberían contener lo siguiente:

·       Ventas y marketing

Una descripción de todos tus canales de venta, actividades de marketing y objetivos.

·       Proyecciones financieras

Las gráficas resultan muy útiles a la hora de controlar las finanzas. Asegúrate de incluir la inversión inicial, los gastos corrientes y las previsiones de ventas para crear proyecciones de beneficios, pérdidas y flujo de caja.

A la hora de hacer un seguimiento de tus finanzas, un buen software de contabilidad en la nube que funcione para negocios de comercio electrónico te ayudará a tener los números bajo control.

·       Análisis del mercado y de la competencia

Una evaluación de tu sector, además de tu competencia.

·       Logística

Nombra los principales proveedores de tu cadena, así como los términos de la relación y el estado actual.

·       Resumen

Combina los cuatro puntos anteriormente mencionados en un breve resumen al principio del documento (escribirlo te resultará más fácil una vez que hayas completado el resto de los apartados) y crea algunas metas generales para todas las secciones que puedas consultar cada mes.

¿Te lo perdiste? Echa un vistazo al primer artículo de la serie con los pasos para montar un e-commerce.

El ciclo de vida de los productos se acorta (Ley de Moore) y un plan de negocio, dura muy poco cuando sale al mercado. Como dijo el boxeador Mike Tyson: “Todo el mundo tiene un plan hasta que recibe un puñetazo en la boca”. Debemos de tratar de hacer planes a corto y ser ágiles en nuestras decisiones y acciones. Si es más sencillo, haz un Business Model Canvas en una sola página.

4.   Nombre del negocio

No todo va a ser trabajo duro: poner nombre a tu negocio es una de las partes más divertidas de los pasos para montar un e-commerce.

Hay algunos puntos para tener en cuenta a la hora de elegir un nombre para tu negocio online:

No seas demasiado obvio

Piensa en algunas de las mejores webs de comercio electrónico de los últimos 20 años, como por ejemplo Amazon (como la selva amazónica) o Alibaba, una persona que adquiere una gran fortuna.

O en marcas de comercio electrónico individuales: Patagonia, Goop, SkullCandy.

Puedes hacer referencia a lo que vendes, pero las marcas de más éxito hacen guiños a su oferta en lugar de ser demasiado directas.

Prueba a hacer lluvias de ideas

Puede que ya tengas un nombre en mente, pero crear un plan de negocio e investigar a fondo tu sector puede llevar a los fundadores de empresas de comercio electrónico a replantearse el nombre original.

Es entonces cuando vienen bien las lluvias de ideas.

Recopila una lista de términos que te vengan a la cabeza al pensar en tu producto (pueden ser tanto prácticos como extravagantes) y empieza a hacer asociaciones libres.

Obtén feedback

Una vez tengas varios nombres en mente, merece la pena hacer una pequeña encuesta online a amigos, familiares y contactos de negocio (a través de LinkedIn, por ejemplo) para obtener feedback.

Pregúntales cómo escribirían el nombre de tu producto, qué se les ocurre al oírlo y si hay alguna connotación negativa que deberías tener en cuenta.

Haz comprobaciones

Haz una comprobación rápida para ver si tu dominio está disponible en .com o .es. También es conveniente hacer unas cuantas búsquedas por internet para el nombre de tu empresa, así como preguntar en la Oficina Española de Patentes y Marcas para ver si existe alguna marca comercial similar a la que quieres proponer.

¿Te has quedado sin ideas? Hay grandes generadores de nombres que puedes probar

  • Business Name Generator: Un sitio gratuito que ofrece nombres que puedes filtrar por palabra clave, sector y número de caracteres.
  • Frozen Lemons: Paga 50 € y, pasadas 48 horas, recibirás ideas de nombres para tu negocio.

5.   Canales de venta

Elegir canales de venta para tu negocio de comercio electrónico puede ser decisivo para saber si tu primer mes como empresa operativa será un éxito.

Amazon y eBay dominan el panorama del comercio electrónico en muchos países según Web Retailer, pero existen otras alternativas a este tipo de marketplaces centrados en nichos de mercado.

Vender directamente al consumidor a través de tu propia web resulta atractivo para los propietarios, ya que ningún tercero se queda con parte de los beneficios.

No obstante, las estrategias de marketing deben ser innovadoras y suelen requerir un presupuesto importante o dedicación para tu posicionamiento.

Una tercera opción es la venta al por mayor: vender tus productos online a granel en otras tiendas de comercio electrónico online. Pero ten en cuenta que esto suele requerir experiencia previa en este tipo de venta, así como mucho espacio de almacén.

6.   Entender el SEO

Entender y usar SEO (optimización de motores de búsqueda) es una de las cosas más importantes que puedes hacer como propietario de un negocio de comercio electrónico. Vital a la hora de atraer tráfico orgánico, reducirá tu presupuesto de marketing y te ayudará a obtener más ventas de forma gratuita.

Las palabras clave (keywords) son uno de los elementos más importantes que Google tiene en cuenta a la hora de mostrar sitios web. Hay un par de sencillas reglas que debes recordar:

·       Nada de keywords de una sola palabra

Usar keywords de una sola palabra extremadamente comunes como «zapatos» es una receta infalible para que se pierdan en la vorágine. Utiliza keywords con varias palabras para que tu web tenga más posibilidades de llegar a lo alto de los resultados de búsqueda; esto minará a la competencia y reforzará tu identidad de marca.

·       Nada de palabras vacías

No uses palabras vacías como «en», «y» o «de», por ejemplo, a menos que estas sean imprescindibles para que el contenido tenga sentido. Trata de no usarlas en metatítulos y etiquetas de encabezados.

·       Contenido, contenido, contenido

Cuanto más contenido nuevo y de calidad incluyas en tu web, más sencillo te resultará insertar keywords de forma natural y frecuente. Si no quieres tener que estar manteniendo un blog (que si comienzas, debes ser constante generando información que aporte valor, proporcionada por alguien experto), plantéate incorporar reseñas de tus clientes o actualizar una lista de recursos con cierta frecuencia.

Enlaces útiles

  • Ahrefs: Este comprobador de enlaces externos te ofrece una visión global de los enlaces seguidos y no seguidos para cualquier objetivo y te permite ver qué grado de fiabilidad os aporta Google a ti y a tus competidores.
  • Wordtracker: Te ayuda a encontrar nuevas palabras clave para tu mercado.

7.   En resumen

En resumen, el primer paso antes de montar tu tienda online o e-commerce por primera vez será elegir el producto que quieres vender. Y no olvides que, una vez elegido, tendrás que investigar y analizar en profundidad a la competencia para identificar sus fortalezas y debilidades.

¿QUIERES SABER MÁS? No te pierdas nuestra serie de artículos con todos los pasos para montar un e-commerce por primera vez.

Leer más
ciberproteccion:-el-primer-paso-en-la-transformacion-digital-de-tu-negocio

Ciberprotección: El primer paso en la transformación digital de tu negocio

En este post conocerás qué deben hacer las empresas en materia de ciberprotección para avanzar sin riesgos.

  • Más de un tercio de las empresas se han visto obligadas a frenar sus planes de transformación digital debido a los riesgos de seguridad.
  • La formación en ciberseguridad es esencial para que una compañía avance en su transformación.

¡TUITÉALO! ¿Sabías que cuanto mayor sea la transformación digital de una empresa, más atractiva se convierte para un ciberdelincuente? Anota las claves para una ciberprotección exitosa.

Las fugas masivas de datos o su encriptación en las empresas hacen tomar conciencia de que la ciberprotección, ya sea de equipos informáticos o de teléfonos móviles, es fundamental para el futuro de cualquier organización.

No importa el tamaño de la organización. Da igual si se trata de autónomos, pymes o grandes empresas. En todos los casos existen datos que, en mayor o menor medida, son deseables para alguien. Todo ello ha generado un reto importante para las empresas: avanzar en su transformación digital, pero sin dejar de lado la ciberprotección de la organización.

La pandemia y el inicio de la digitalización

Los beneficios de la digitalización son claros. Un estudio de Capgemini y el MIT revela que las organizaciones que adoptan la transformación digital superan a sus competidores en:

  • Rentabilidad
  • Ingresos
  • Valor de mercado

Sin embargo, a pesar de estos beneficios, el mayor riesgo para muchas organizaciones puede no ser perder terreno en el mercado. Sino perder dinero, datos valiosos y la confianza de los clientes a manos de un ciberataque que podría haber sido evitable.

Asimismo, una encuesta realizada por Javelin muestra que más de un tercio de las organizaciones se han visto obligadas a frenar los planes de transformación digital debido a riesgos relacionados con la ciberseguridad. La pandemia supuso un antes y un después en este problema. El auge del trabajo en remoto a partir de marzo del año 2020 ha provocado un aumento en los ataques de ransomware de un 148%.

Los ciberdelincuentes intensificaron sus ataques a medida que avanzaba la pandemia, dirigiendo su atención a objetivos más grandes. Tales como grandes empresas, organizaciones gubernamentales y grupos sanitarios, especialmente.

Objetivo: la transformación digital

Asimismo, según un estudio de McKinsey & Company la pandemia aceleró entre tres y cuatro años la adopción de la tecnología digital para las interacciones con los clientes, las interacciones en la cadena de suministro y las operaciones internas. Mientras tanto, los consumidores son tres veces más propensos ahora que antes de la pandemia a decir que al menos el 80% de sus interacciones con los clientes son digitales.

Para seguir siendo competitivos en un mundo tan cambiante como el actual, la adopción de tecnologías digitales es una apuesta segura. Las iniciativas de digitalización no planificadas traen consigo una mayor probabilidad de ataques cibernéticos. Algo en lo que ya trabaja la mayoría de las empresas.

La pandemia aceleró entre tres y cuatro años la adopción de la tecnología digital.

Claves para una ciberprotección exitosa

1. Formación en ciberseguridad

Desde los ataques de ransomware hasta las violaciones de datos, los costes asociados a los eventos cibernéticos pueden ser elevados. La media son 8 millones de dólares.

Las organizaciones deberían desarrollar un sólido conocimiento de los fundamentos de la ciberseguridad. Los líderes empresariales pueden tomar medidas rápidas e inmediatas para preparar a sus organizaciones para una base de ciberseguridad que proteja mejor contra las ciberamenazas.

2. Reducir el riesgo mediante la concienciación sobre el fraude

La prevención comienza con la concienciación. Los responsables de las empresas deben esforzarse por formarse a sí mismos y a sus equipos en las amenazas más comunes. Y en cómo funcionan estos esquemas.

3. Establecer un protocolo de ciberprotección

Incluso las organizaciones concienciadas deben revisar con frecuencia su enfoque y asegurarse de que todos los empleados siguen el protocolo establecido. Los elementos esenciales de la ciberseguridad incluyen:

  • Garantizar la actualización del software y la protección antivirus en los dispositivos proporcionados por la empresa.
  • Exigir contraseñas seguras y actualizadas con frecuencia.
  • Activar la autenticación multifactorial cuando esté disponible.
  • Enseñar a los empleados a proteger los dispositivos de la empresa, especialmente cuando trabajan a distancia o de viaje.

4. Reconocer el impacto del trabajo a distancia

Antes de la pandemia, pocas organizaciones estaban preparadas para un cambio abrupto al trabajo remoto. Por ello, sus actuales planes de ciberseguridad reflejan estas limitaciones. Con el 82% de los empleadores comprometidos a hacer del trabajo remoto una oferta permanente, es crucial que los líderes empresariales estén equipados para abordar los principales desafíos de ciberseguridad asociados con una fuerza de trabajo remota.

5. Tomar medidas proactivas para reducir el riesgo

Cuando las organizaciones experimentan una rápida transformación, a menudo se convierten en objetivos atractivos para los actores de las amenazas. A medida que los líderes empresariales aumentan su inversión en tecnologías de digitalización, también deberían invertir fuertemente en medidas diseñadas para mitigar el riesgo de un evento cibernético y reducir las pérdidas potenciales.

6. Crear un plan de respuesta a la violación de datos

Las investigaciones han demostrado que cuanto más tarda una organización en reaccionar ante una violación de datos, peores son los daños colaterales y financieros. El activo más valioso contra un ciberataque es que una organización desarrolle un plan de respuesta a la violación de datos y lo actualice regularmente. Asimismo, las políticas de recopilación y protección de datos de la organización deben estar claramente definidas y establecidas para todas las unidades de negocio y líderes

Aunque la tecnología suponga el 80% del trabajo que se lleva a cabo en una empresa, lo importante es cómo se utiliza. Hay que tener en cuenta que son los trabajadores los que aportan el valor añadido. Por lo que si la formación parte de la base, es decir, de los propios empleados, la empresa conseguirá avanzar con su transformación digital y asegurar la protección de sus datos.

Leer más
el-futuro-de-bizum-como-medio-de-pago-en-empresas-y-comercios

El futuro de Bizum como medio de pago en empresas y comercios

Bizum es la marca de servicio de la sociedad BIZUM, S.L., una sociedad que es propiedad de 23 entidades bancarias que operan en el mercado español y que se unieron para el desarrollo de soluciones innovadores en materia de nuevos métodos de pago.

  • Te contamos si puedes recibir dinero a través de Bizum en tu negocio.
  • Conoce el crecimiento de Bizum y el “Bizum europeo”.

¡TUITÉALO! ¿Te gustaría implantar Bizum como método de pago en tu negocio? Te contamos las claves.

Hace unos días lo he vuelto a intentar, pero sin conseguir el resultado esperado. Bizum está de moda y he vuelto a intentar implantarlo en la empresa. El banco con el que he hablado, uno de los grandes, dice que no puede ofrecernos la posibilidad de cobrar por Bizum.

Pero no me doy por vencido y visito la página web de Bizum.

¡Sorpresa!, parece que voy a tener suerte, en su web hay un apartado que dice “Bizum para empresas, ¡hagamos crecer tu negocio!” Justo lo que estaba buscando, incluso el titular parece haberme leído el pensamiento. Quiero que mi negocio crezca ofreciendo la posibilidad de aceptar nuevos métodos de pago.

¡Mi gozo en un pozo!, sigo leyendo y me dicen que ya se pueden aceptar pagos con Bizum en tu comercio online o pagar promociones, premios y descuentos.

Al final, tenía razón el banco. Tendré que seguir esperando para implantarlo, ya que nuestra empresa, por el tipo de negocio que es, no puede realizar comercio electrónico.

Nuevos métodos de pago: Bizum en el comercio online

La utilización de Bizum en el comercio online ya es una realidad. Según informa la página web de Bizum, para poder incluir esta forma de pago en tu comercio electrónico se deben seguir los siguientes pasos:

  • Comprobar que tu banco ofrece Bizum a sus clientes.
  • Conocer las condiciones comerciales que te ofrece tu banco por usar el servicio.
  • Contratar con tu banco el servicio de Bizum.
  • Integrar Bizum en tu pasarela de pago.
  • Agregar Bizum en tu página web colando un botón en tu web.

Al integrar Bizum como método de pago en el comercio electrónico, los clientes pueden pagar rápidamente solo con el número de teléfono y la clave Bizum

Crecimiento de Bizum en el segmento del comercio online

El futuro de Bizum en lo relativo a su utilización en el comercio online es muy halagüeño. Esta forma de pago ya cuenta con 20 millones de usuarios en España, según informa Bizum en su página web.

Sin embargo, de los 1.000 millones de operaciones realizadas, 990 millones corresponden a operaciones realizadas entre particulares y 10 millones a pagos en comercios.

Pero aunque destaca su utilización entre particulares, su utilización no para de crecer en el comercio electrónico y sus datos son espectaculares:

  • Solo en lo que va de 2022, ya se han realizado 3,25 millones de operaciones, un tercio del acumulado total desde el lanzamiento del pago en ecommerce a finales de 2019.
  • Son ya 31.000 el número de establecimientos que incorporaron Bizum en sus plataformas de comercio electrónico.
  • Bizum es ya la segunda forma de pago preferida para pagar en comercios online en España.

Bizum europeo: un futuro incierto

European Payments Iniciative (EPI), el Bizum europeo, empezó su andadura en 2019 con el apoyo del Banco Central Europeo (BCE) para hacer frente a la hegemonía de las estadounidenses Visa y Mastercard. El objetivo de esta iniciativa es la creación de una plataforma unificada transfronteriza de pagos instantáneos.

En principio esta iniciativa contaba con un gran apoyo, pero está perdiendo fuelle y su futuro es incierto. En un primer momento, las principales entidades financieras de nuestro país apoyaban esta iniciativa, pero la elevada inversión inicial del proyecto ha descabalgado a todos los bancos de nuestro país menos al Banco Santander.

European Payments Iniciative, en principio, estará constituida por el Banco Santander, diez bancos europeos y las empresas de soluciones de pago Wordline y Nets. Las entidades financieras que acompañan por el momento a Santander son los franceses Crédit Mutuel, BNP Paribas, Crédit Agricole, Société Générale, Banque Postale y BPCE; los alemanes Deutsche Bank y Deutscher Sparkassen- und Giroverband; el holandés ING; y el belga KBC.

La creación de un Bizum europeo busca ganar cuota de mercado a clientes internaciones como Verse o PayPal, pero además también hacer competencia a Visa y Mastercard. Sin embargo, la falta de acuerdo puede hacer que esta empresa innovadora española pueda perder la oportunidad de liderar la transformación de los pagos electrónicos en Europa.

Leer más
[podcast]-consejos-basicos-sobre-como-digitalizar-un-negocio-emprendedor

[PODCAST] Consejos básicos sobre cómo digitalizar un negocio emprendedor

En este episodio de Sage Advice Podcast, «Gestión empresarial como clave del éxito», conocerás una serie de consejos sobre cómo digitalizar tu negocio emprendedor.

  • La digitalización es el uso de soluciones tecnológicas para que produzcas más y mejor.
  • Escucha nuestro podcast para descubrir ejemplos de transformación digital de negocios emprendedores.

¿Cuántas veces has oído, en los últimos años, que debes digitalizarte para que tu negocio no se quede obsoleto? Incluso, en los últimos tiempos, habrás oído: “O te digitalizas o tus competidores te van a adelantar por la izquierda”.

Frente a tales advertencias no queda otra y decides lanzarte. Pero, ¿qué supone exactamente?

Qué implica la transformación digital de las empresas

La digitalización es el uso de soluciones tecnológicas para que produzcas más y mejor. Veámoslo con un ejemplo:

Pensemos en un emprendedor que acaba de crear su propio estudio de arquitectura. Necesitará:

  1. Elaborar un plan contable que asegure la viabilidad del negocio.
  2. Realizar facturas y presupuestos a proveedores y clientes.
  3. Gestionar los ingresos y los gastos de la sociedad.
  4. Estar al día de sus obligaciones legales como, por ejemplo, el pago del IVA o el IRPF.
  5. Analizar la información financiera de su empresa para la toma de decisiones.

La digitalización tiene infinidad de aplicaciones, tantas como áreas de mejora tenga un negocio.

Ventajas de la digitalización

Pero, ¿qué pasaría si este emprendedor contara con una solución digital que le permitiera automatizar todas estas tareas? De este modo, no solo evitaría cometer errores. Se ahorraría un tiempo muy valioso que podría invertir en otras tareas que le ayuden a:

  • Captar clientes.
  • Optimizar recursos.
  • Generar negocio.

Además de obtener un sinfín de ventajas para el negocio:

  • Aumento de la productividad.
  • Liberación de recursos para tareas de valor añadido.
  • Abaratamiento de costes.
  • Prevención de riesgos.
  • Aumento de las ventas.

Sage Contabilidad y Facturación es un software que podría hacer por este emprendedor todas estas labores de forma automática, práctica y sencilla. Además, cuenta con una app móvil desde la que puede gestionar su empresa esté donde esté.

Este es un ejemplo de cómo digitalizar un negocio. El uso de soluciones que aprovechan la tecnología para aportar eficiencia a los procesos.

Cómo digitalizar tu negocio paso a paso

Lo primero que tienes que hacer para saber cómo digitalizar un negocio es detectar puntos débiles, respecto a tus propios procesos internos y, por supuesto, frente a la competencia.

  • ¿Tus competidores tienen tienda online y tú no vendes en Internet?
  • ¿Te falta actividad en redes sociales?
  • ¿Aparecen tus competidores en google cuando tecleas tu servicio en el buscador, y tu no apareces?
  • ¿Inviertes mucho tiempo en tareas tediosas y repetitivas?
  • ¿Te cuesta encontrar información sobre tu propio negocio en cuanto a ventas, pedidos o cuestiones logísticas?
  • ¿La información que manejas no es correcta?
  • Realizas ciertos procesos habitualmente en tu empresa, pero… ¿podrías acelerarlos?

Si has respondido SI a cualquiera de las cuestiones anteriores, ya has dado el primer paso: detectar puntos de mejora.

Ahora vamos a por la segunda cuestión para saber cómo digitalizar un negocio: ¿qué solución implantar?

Soluciones tecnológicas para cada negocio

Cada problema tiene una solución. En el caso de que tus competidores vendan online y tú no, la solución es evidente… ¡es hora de crear tu propio ecommerce!

Pero en otro tipo de necesidades la solución no es tan clara. O bien puede requerir la combinación de varias opciones y herramientas para digitalizarte.

Vamos a analizar casos reales de oportunidades que puede tener tu negocio emprendedor, y vamos a desvelarte cuál sería la mejor alternativa en cada caso:

  • Imagina que eres fotógrafo de eventos, te haces autónomo y quieres captar clientes. Una buena solución es crear una página web, un perfil en redes sociales y posicionarte en tu sector para generar negocio.
  • Imagina que creas un ecommerce de ropa de deporte y quieres aumentar el volumen de ventas. Tu solución es invertir en publicidad en Google y en las Redes Sociales.
  • Imagina que abres un restaurante vegetariano en pleno centro de tu ciudad. Crees que tienes todo de tu mano, pero no llegan la cantidad de clientes que esperabas. Si tu negocio no tiene presencia en internet es como si no existieras. Tu solución es invertir en SEO local para que tus potenciales clientes te encuentren.

Estos son sólo algunos ejemplos de cuestiones comunes, pero puede ocurrir que las necesidades detectadas y su solución requieran de la combinación de diferentes innovaciones tecnológicas. Allá vamos con otro ejemplo:

  • Una plantación agrícola con sensores interconectados (IoT o Internet of Things) que detectan falta de humedad en la tierra, y envían una señal al sistema de regadío, que se activa automáticamente sin intervención humana, y notifica al agricultor de la ejecución del proceso, y del estado posterior de humedad tras el mismo.

Aquí tenemos la combinación de IoT y automatización de procesos para dar con una solución que podría haber acabado con la cosecha, o parte de ella, si se hubiera tardado más en intervenir.

Ayudas del Kit Digital

Cada necesidad tiene su solución tecnológica y su proceso de digitalización adecuado. Y no siempre es fácil saber qué se necesita. Pero precisamente ahora tenemos un buen amigo para lograrlo (y gratis).

  • Este nuevo amigo se llama Agente Digitalizador. Empresas especializadas en digitalización que asesoran a pymes, micro pymes y autónomos sobre el mejor camino para conseguir lo que quieren mediante la transformación digital de los procesos.
  • Y gratis gracias al Kit Digital. Ayudas para autónomos, pequeñas y medianas empresas que necesiten dar los pasos descritos y acceder a todas las mejoras que puede ofrecer este proceso.

Cierre

Cómo puede ayudarte Sage en la solicitud del Bono Digital

A través del servicio Sage Conecta, los empresarios podrán simplificar los trámites para solicitar el Bono Digital. Un servicio que sólamente cuesta solo 50 euros y se ocupa de todo el proceso, desde la inscripción del empresario, pasando por la solicitud de las ayudas, la ejecución de estas y la justificación de la subvención. ¿A qué esperas para digitalizar tu negocio?

ESCUCHA MÁS PODCASTS

Suscríbete desde aquí a nuestro canal de podcast en Apple iTunes. ¡Y recuerda que puedes escucharnos también en otros canales como Ivoox o Spotify!

Leer más
que-es-la-firma-electronica-y-como-obtenerla-para-mi-empresa

Qué es la firma electrónica y cómo obtenerla para mi empresa

En este post conocerás cómo podrás obtener la firma electrónica y los múltiples beneficios que su uso presenta para tu negocio.

  • La firma electrónica certifica la autenticidad y la validez de la transmisión de los datos por Internet.
  • Un 83% de las transacciones con firma electrónica se completan en menos de 24 horas.

Contenido del post


  1. Qué es la firma electrónica
  2. Para qué documentos se puede usar la firma electrónica
  3. Cómo obtener la firma electrónica
  4. Ventajas de obtener la firma electrónica

Actualmente, recurrir a Internet para llevar a cabo cualquier tipo de procedimiento administrativo es un ahorro importante en:

  • Costes
  • Tiempo
  • Materiales
  • Recursos humanos

En las empresas tenemos dos situaciones diferenciadas: una serie de procedimientos que deben realizarse por internet (como la inmensa mayoría de procedimientos fiscales y tributarios que tenemos que realizar con la Agencia Tributaria) y otros procesos que pueden ser voluntarios.

Pero, para todos ellos, es imprescindible contar con la firma electrónica de la empresa o de la persona física titular. Este es el método que certifica la autenticidad y validez de la transmisión de datos por internet.

1)Qué es la firma electrónica

La firma electrónica es un fichero que se instala en el navegador y que permite firmar telemáticamente una transmisión de datos, verificar una recepción y comprobar quién es el emisor de dicha transmisión. La firma electrónica equivale a la firma física en cualquier proceso que hagamos en nuestra vida cotidiana.

Estos ficheros que contienen la firma electrónica, son únicos y los emiten entidades y organismos autorizados y certificados por las autoridades que los consideran válidos. El fichero de la firma electrónica es personal e intransferible, al igual que nuestro DNI o CIF, y da fe de nuestra persona en cualquier procedimiento telemático.

2)Para qué documentos se puede usar la firma electrónica

Hoy en día la firma electrónica se ha convertido en un indispensable para empresarios, autónomos y ciudadanos en general. La firma electrónica es muy útil a la hora de realizar gestiones online, especialmente con la Administración.

  • Firma de contratos.

La firma electrónica se emplea a menudo en la firma de contratos, autorizaciones y formularios de clientes. Esto evita a las empresas tener que imprimir documentos como una autorización de prestación de servicios o un contrato de compra y venta de productos. Además, esto evita a los clientes el tener que pasar por procesos largos y farragosos a la hora de realizar cualquier trámite de este tipo.

  • Matrículas online.

La firma electrónica cada vez se está utilizando más en procesos de matriculación online en centros educativos.

  • Trámites tributarios.

La Administración avanza a pasos agigantados hacia la digitalización de todos sus procesos. En este sentido, la firma electrónica se emplea a la hora de realizar trámites con Hacienda, como presentar el modelo de Declaración Trimestral del IVA, por ejemplo, y con la Seguridad Social cuando se da de alta a un trabajador.

  • Poderes simples.

Si se precisa otorgar poderes simples a un abogado a un tercero, se puede hacer mediante un sencillo trámite en el que se acompañe un documento digital con la firma electrónica.

  • Documentos laborales.

Cualquier documento laboral como un contrato de trabajo, una nómina o un certificado específico, se puede firmar electrónicamente. Esto acredita su validez y autenticidad.

3)¿Cómo obtener la firma electrónica

La firma electrónica se consigue acudiendo a cualquier organismo autorizado para su emisión. En esta lista podemos ver todas las Administraciones Públicas que proporcionan esta utilidad de emisión y reconocimiento de titulares que solicitan la firma electrónica.

No obstante, por su sencillez y aceptación, recomiendo realizar los trámites desde Ceres, entidad dependiente de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre que actúa con convenio con todas las administraciones públicas mencionadas anteriormente. El proceso que vamos a explicar a continuación se hace desde la FNMT. Para obtener la firma electrónica sólo necesito realizar los siguientes pasos:

  • Descarga de la solicitud de firma electrónica en la web de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre. Basta con introducir el CIF de la sociedad o nuestro NIF para obtener un código. El procedimiento anterior realiza una descarga de firma previa en nuestro navegador.
  • Sólo para personas jurídicas. Obtener una certificación del Registro Mercantil de la vigencia de los cargos del administrador o apoderado que va a utilizar la firma electrónica. Su coste aproximado es de 40 euros.
  • Con el certificado anterior, los poderes de la sociedad y el DNI original del representante de la empresa, se formalizará la solicitud presencial de la firma electrónica en las dependencias más cercanas de la Agencia Tributaria. O bien de aquellos organismos que tengan convenio de colaboración con la FNMT. En este mapa podemos localizar todos los centros más cercanos a nuestro domicilio.
  • Las personas físicas pueden acudir a cualquier entidad enumerada anteriormente tan sólo con su DNI original o Pasaporte en vigor.
  • Una vez realizada la acreditación personal, en el plazo de unas horas, normalmente al día siguiente, podremos descargarnos nuestra firma electrónica accediendo a este enlace de la web de la FNMT. Basta con introducir el CIF o NIF y el código inicial que nos suministró la plataforma.

Todo este procedimiento se debe realizar desde el mismo ordenador y con el mismo navegador. Por desgracia, la inmensa mayoría de procesos telemáticos que proporciona la administración y que requieren el uso de firma electrónica sólo funcionan correctamente desde Internet Explorer y desde Firefox, para algunos casos.

4)Ventajas de obtener la firma electrónica

Obtener la firma electrónica aporta muchas ventajas a aquel que la utiliza. Por un lado, la firma electrónica proporciona una mayor seguridad e integridad de los documentos. Cabe destacar que gracias a la firma electrónica, el contenido del documento electrónico firmado no puede ser alterado, por lo que se garantiza su autenticación así como la de la identidad del firmante.

Asimismo, con la firma electrónica se garantiza la confidencialidad. El contenido del mensaje solo será conocido por quienes estén autorizados a ello.

A nivel medioambiental, firmar electrónicamente los documentos supone un importante ahorro de papel. Esto implica directamente una disminución del almacenamiento de datos físicamente y reducción de gastos en los procedimientos de administración de archivos.

No hay que olvidar el ahorro de tiempo que conlleva la firma electrónica. Gracias a ella se evitan desplazamientos y traslados y también se disminuye el tiempo en la ejecución de procesos.

Igualmente, utilizar la firma electrónica proporciona un aumento de la productividad y competitividad de la empresa y un firme compromiso con la digitalización de sus procesos. No hay que olvidar que el 83% de las transacciones con firma electrónica se completan en menos de 24 horas y la mitad de ellas en menos de 15 minutos.

La firma electrónica aumenta la productividad, ahorra tiempo y ayuda al medio ambiente.

La tecnología es ya una parte importante en el día a día de cualquier empresa. La firma electrónica tiene muchísimos más usos y se ha convertido en una parte esencial para brindar altos estándares de seguridad a las transacciones y a los documentos que gestiona la empresa.

Nota del editor: Este artículo fue publicado con anterioridad y actualizado a 2022 por su relevancia.

Leer más
¿quien-es-el-maximo-responsable-de-la-etica-de-la-inteligencia-artificial-en-las-companias?

¿Quién es el máximo responsable de la ética de la Inteligencia Artificial en las compañías?

En este artículo encontrarás una reflexión sobre cómo crece la implantación de la inteligencia artificial en las empresas y cambian los responsables de las cuestiones éticas que esta tecnología conlleva.

  • Crece la relevancia de la ética en la aplicación de soluciones de Inteligencia Artificial.
  • Analizamos los cambios respecto al perfil responsable de esta cuestión, por su impacto directo en el RSC y resultado económico en las empresas.

Aumenta la adopción de Inteligencia artificial (IA) en las empresas españolas. Según el informe ‘Uso de tecnologías digitales por empresas en España’, del Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad, la incorporación de esta tecnología en las empresas creció un 1% en 2021, con respecto al año anterior.

Madrid se posiciona como la Comunidad Autónoma con más empresas haciendo uso de IA para sus procesos, con el 11% de las compañías que la utilizan en todo el país.

España mantiene unos niveles de adopción similares a Europa. Sin embargo, el informe destaca que en todo el continente será una tendencia al alza, en lo que a su implantación se refiere.

De hecho, tanto el propio informe como diferentes organismos públicos la definen como un factor clave para impulsar el desarrollo económico. Siendo una de las tecnologías preferentes dentro de los planes de ayuda para la digitalización a nivel estatal y europeo.

¡TUITEALO! Los líderes no técnicos toman las riendas de la ética en Inteligencia artificial, por su impacto en los planes RSC y económicos de las compañías.

El mencionado informe establece, más concretamente, que se espera que sea un impulsor clave del desarrollo económico del país y el continente, por su enorme capacidad de potenciar innovaciones en los sectores donde se aplica.

No cabe duda, por tanto, de que será una tendencia en auge próximamente. Pero, ¿quién se hace cargo de los condicionantes éticos a la hora de implantar esta tecnología?

Los responsables de la ética en Inteligencia artificial

Para dar respuesta a esta cuestión nos acercamos al análisis realizado por IBM Institute for Business Value. En su informe ‘AI ethics in action’, encontramos un cambio de paradigma sobre quiénes son los responsables de este aspecto en las compañías a nivel europeo.

La progresiva implantación de Inteligencia artificial en las empresas es considerada un factor clave para impulsar el desarrollo económico en España y Europa.

Se trata de un análisis junto a Oxford Economics, que ha entrevistado a 1.200 ejecutivos de 16 tipos de negocios y tecnologías diferentes, en 22 países. Según este informe, de metodología similar al que se realizó en 2018, la responsabilidad ética en la Inteligencia artificial ha cambiado drásticamente en apenas tres años.

Mientras que en 2018 los líderes técnicos eran los responsables de la ética del IA en sus empresas, en la actualidad se trata de ejecutivos no técnicos los encargados de liderar la cuestión. En concreto, se ha pasado del 15% de perfiles no técnicos a un 80%. Mientras que antes, tan sólo un 20% de los directores generales se veían preparados para actuar, ahora este porcentaje se eleva al 80%.

Implicación directiva en la responsabilidad ética y corporativa

Este cambio se debe en gran medida a que tres de cada cuatro ejecutivos perciben la ética como una fuente de diferenciación frente a la competencia. También por los resultados económicos que puede ofrecer a las empresas.

El mencionado informe de IBM establece que las empresas que han adoptado soluciones avanzadas de IA lideran la ética en este ámbito. Y las empresas que adoptan Inteligencia artificial como una pieza clave de la estrategia de su empresa aseguran que han conseguido un retorno de la inversión en proyectos IA hasta dos veces mayor que las empresas que no consideran relevante esta cuestión.

Resulta curioso, además, cómo la encuesta revela una relación entre las organizaciones que cuidan la ética y sus implicaciones en otras parcelas empresariales. Como la sostenibilidad, la diversidad e inclusión o la responsabilidad social corporativa.

Según los resultados publicados, más del 67% de las organizaciones que considera la ética en IA como importante, aseguran también que son superiores a sus competidores en las cuestiones relacionadas con la sostenibilidad y el resto de valores descritos en material RSC.

Dicho esto, el informe también detecta carencias. Especialmente en el ámbito de la diversidad. Los equipos de Inteligencia artificial de las compañías son:

  • 5,4 menos inclusivos para las mujeres.
  • 4 veces menos inclusivos con colectivos LGTBQ .
  • 17 menos inclusivos desde el punto de vista racial.

De hecho, menos del 20% de los ejecutivos se muestran muy de acuerdo con la afirmación de que sus acciones éticas en IA cumplen o superan los valores declarados en esta materia.

Queda, por tanto, mucho camino por recorrer. Tanto en lo que a implementación general de la tecnología se refiere, como en su gestión ética. Lo que sí queda claro es la importancia que toma la cuestión. Desde el momento en que la misma ha pasado de forma drástica a formar parte de la agenda de los más altos directivos de las empresas, tal y como certifica el informe. Y en apenas unos años.

Leer más

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies