Sage Customer Day 2025: IA, novedades y casos de éxito
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Sage Customer Day contó con numerosos clientes, conocimos varios casos de éxito y descubrimos las novedades que llegarán este año.
- La IA acapara los avances en las soluciones Sage X3, XRT y Sales Management de cara a los próximos meses.
- Tres compañías clientes de Sage aprovecharon la jornada para compartir sus experiencias: Europastry, Liderkit y Gerimport.
Un año más, Sage celebró el Sage Customer Day 2025. Una fecha en la que compartir análisis y experiencias con los clientes. La cita, celebrada en el espacio Rastro de Madrid, sirvió para conocer de primera mano varios casos de éxito de negocios que trabajan día a día con soluciones para medianas empresas.
A su vez, la jornada fue el momento idóneo para que especialistas de Sage avanzasen las mejoras que llegarán próximamente. Concretamente, en Sage X3 y Sage XRT Treasury, así como en el nuevo CRM, Sage Sales Management. Y, como no podía ser de otra manera, la IA capitalizó gran parte de esas innovaciones.
¿Quieres saber cuáles son los cambios que se avecinan en las soluciones de Sage? ¿O cómo han contribuido Sage X3 o Sage XRT de tres empresas españolas?
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¿Qué es y para qué sirvió el Sage Customer Day?
Como cada año, el Sage Customer Day acercó a Sage a clientes con los que lleva creciendo muchos años. Los negocios contaron sus éxitos, sus procesos, lo que más valoran de las soluciones que utilizan, lo que esperan… En esta idea se centraron los dos ponentes que abrieron la cita:
- Eva Martín, Enterprise Market Director: “Los clientes son nuestra vida”.
- Carles Ransanz, Vicepresidente de Sage Medium: “El Customer Day es para conocer de primera mano experiencias de nuestros clientes que nos permitan avanzar”.
A su vez, especialistas de Sage desvelaron las novedades que llegarán a sus soluciones medium. Es decir, a los programas de gestión para medianas empresas. Por lo tanto, hablamos de Sage X3 y Sage XRT.
Así mismo, los encargados de dar los detalles de esos próximos avances fueron; Juan Mellén, Sage XRT Presales Engineer de Sage; Fernando Merino, Sage XRT Product Manager; Marie José Miquel, Product Manager Sage X3 en Francia; y Xavier de Basto, Product Marketing Manager Sage X3.
La IA marca el rumbo para el presente y el futuro más próximo
Como es habitual en cualquier cita en la que se habla de tecnología e innovación, la IA centró gran parte del foro. La realidad es que su rol ya es vital en la mayoría de esas mejoras, pero lo será aún más en el futuro más próximo.
Josechu Huete, Business Development Representative, señaló que la “IA aplicada a los negocios tiene un poder transformador”. Con lo cual, no destruye, como ya se ha demostrado, puesto que” viene de atrás: Aristóteles, Boole, Darmouth, Machine Learning y Big Data…”.
“La IA aplicada a los negocios no destruye, sino que tiene un poder transformador. No es una moda pasajera.”
En esa línea, Huete apuntó que en Sage ya integra la IA, pero siempre bajo tres pilares: control, metodología y confianza. Esto ha permitido a la compañía tener en este momento:
- 8 productos con IA en 7 países diferentes.
- 17 patentes, con 4 en GenAI (IA generativa).
- 20 millones de predicciones al día.
- 35.000 modelos de IA que se reentrenan.
Los cambios que están llegando… y los que se avecinan
A su vez, los expertos demostraron in situ nuevas funcionalidades con IA y usos para empresas que ya están vigentes o que llegarán en estos meses. Cambios que se traducen en ventajas concretas para usuarios de Sage X3 y Sage XRT.
Las más destacadas las recogemos en esta tabla:
| Sage XRT | Sage X3 |
| Automatización de todo tipo de procesos, pagos y tareas. | Más calidad al producto, modernización del mismo, automatización y mejor experiencia de usuario. |
| Conciliaciones bancarias, de tesorería y contables. | Visión 360 para los clientes y cumplimiento de la legislación de cada país. |
| Aprobación de pagos y firma electrónica certificada, también con controles antifraude. | Integridad y seguridad de la información compartida con chatbots que contextualizan y recomiendan. |
| Asistentes virtuales que mejoran la comunicación interna y con bancos y proveedores. | Vista 360 para los clientes. |
| Mejoras en alertas, en posiciones bancarias, en transferencias entre cuentas y órdenes de pago. | Conexión de Sage Copilot con la suite de Microsoft (por ejemplo, con Teams) |
| Optimización de la gestión de pagos en varios dispositivos. | Creación de widgets e informes más precisos. |
| Mejor conectividad con estándares como SWIFT, EDITRAN y SEPA. | X3 Builder con asistente de IA para crear interfaces y páginas. |
| Gestión de nuevos instrumentos para inversión y para financiación. | Automatización de la facturación con AP Automation. |
En resumen, ambas soluciones buscan automatizar procesos, optimizar recursos personales y económicos y ofrecer una mejor experiencia de usuario.
Sage Sales Management, otra novedad de la jornada
Como guinda, se habló de una nueva solución CRM adquirida por Sage: Sage Sales Manager. Su director, Oscar Maciá, contó cómo esta plataforma ha sido “desarrollada por y para equipos de ventas”.
Aquí también tiene un papel protagonista la IA, ya que las “Ventas y Marketing son las áreas donde más información se maneja”. Por eso, la inteligencia artificial es tan útil en este ámbito, ya que facilita la entrada de datos y agiliza su gestión.
Asimismo, hizo una demostración de cómo el chatbot Sage Copilot gestiona la información para un comercial. En este aspecto, destacó que espera que “este asistente personal lo sea aún más, que sea proactivo y que nos conozca más”.
Europastry, Gerimport y Liderkit, tres clientes satisfechos
Para dar fe de la utilidad de Sage X3 y XRT en los negocios, tres clientes compartieron su experiencia con estas soluciones:
- Europastry – XRT. Compañía dedicada a la alimentación (masas congeladas, bollería y dulces) con 40 años de antigüedad, presencia en 80 países, 80.000 clientes al año y 1.500 millones de euros facturados en 2024.
- Gerimport – X3. Empresa internacional con 80.000 metros cuadrados en almacenes, que gestiona 4.000 contenedores de productos traídos de Asia y que es ejemplo de cómo digitalizar un negocio familiar y tradicional.
- Liderkit – X3. Negocio que, de la mano de Acoremp, da fe de que es posible transformar con éxito una empresa que se dedica a un sector convencional (exportación de carrocerías para vehículos) con un enfoque innovador.
Otros como Balfegó o Distiplas Floors tampoco se perdieron la cita. Todos contaron cómo les ayuda Sage en su día a día y qué les aportan exactamente las funcionalidades concretas de cada solución. Además, apuntaron lo que esperan próximamente de sus software.
En resumen, el Sage Customer Day 2025 reunió a Sage y sus clientes para compartir experiencias y próximos retos. Una jornada para celebrar éxitos compartidos y en la que poner el foco en las mejoras que se avecinan. Ahí, la IA es capital, puesto que su peso, que ya es importante, lo será todavía más.
