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¿Robots y logística? Cuatro tendencias clave a tener en cuenta

En 2017, la compañía de capital de riesgo especializada en inteligencia artificial (IA) Loup Ventures pronosticó que las empresas de robótica industrial habrían crecido hasta alcanzar los 46.400 millones de dólares en el año 2025.

  • En 2019 los analistas de IDC subieron su apuesta inicial y calcularon que el sector tendrá un valor de 73.000 millones de dólares en 2022.
  • Los robots ya son una realidad; ¿qué nos depara el sector de la robótica aplicada a la logística en los próximos 12 meses?

1. Robots que alcancen niveles de manipulación similares a los humanos

Los robots siempre han sido capaces de llevar a cabo manipulaciones básicas, sobre todo acciones repetitivas (recoger objetos de lugares prefijados, ejecutar un movimiento o manipulación y repetir un ciclo).

Con el objetivo de añadir un valor transformador en cuanto a velocidad, eficiencia y sustitución de la labor humana en tareas tediosas, en los próximos 12 meses llegará un punto en el que el precio de los robots con más capacidades similares a las de los humanos será irresistiblemente asequible.

Una tarea tan sencilla como identificar y recoger el objeto correcto de un pallet en el que se hayan caído varias cajas de una pila es algo que un humano comprende instintivamente, pero si hablamos de un brazo robótico el avance en cuanto a capacidades es enorme.

Jim Liefer, que fuera CEO de Kindred Robotics, declaró en una entrevista a Supply Chain Brain: «Sin duda, la tendencia apunta a la manipulación directa del producto físico.

Me refiero a robots que entiendan sistemas sin estructurar, dónde coger un objeto, cómo identificarlo y de qué forma colocarlo.

Creo que este campo avanza en esa dirección… la IA es la clave y ha permitido que los robots trabajen en un mundo lleno de excepciones, un entorno impredecible.

Acción: piensa en aspectos que la robótica esté a punto de conseguir e invierte en ellos en lugar de en tecnologías del pasado. Prioriza la interoperabilidad y la capacidad de actualización continua.

2. Los robots posibilitarán que las personas se centren en tareas más útiles

La experiencia nos demuestra que la cantinela de que los robots nos robarán el trabajo no es tan real. La pandemia de coronavirus (COVID-19) ha dotado de un mayor atractivo a los aspectos económicos relacionados con la robótica. Además, la distancia social ha provocado una reducción en el personal de las líneas de producción. Pero pocos perderán su puesto de trabajo sin más, porque serán necesarios en otros.

«Dado que se espera que los efectos económicos y sociales de la pandemia se prolonguen una vez superadas las preocupaciones sanitarias primordiales, es probable que los fabricantes sigan trasladando fuera sus cadenas de suministro y operaciones», explica Patrick Sobalvarro, CEO de Veo Robotics, a Supply Chain Dive.

La internalización y el reshoring (entre otras tendencias del sector) conseguirán que los humanos sigan teniendo trabajo durante bastante tiempo.

La robótica se centra en lograr que la gente lleve a cabo tareas en las que se suelen cometer errores de una forma más útil y menos repetitiva. Además, el entorno de la logística moderna ya es increíblemente eficiente y el personal se dedica únicamente a las manipulaciones complejas.

En muchos almacenes no cuentan con una plantilla especialmente amplia a la que sustituir.

Melonee Wise, CEO de Fetch Robotics, es probablemente una de las voces de más peso en el sector de la robótica para cadenas de suministro.

Según Wise: «Llegará un día en que los robots sean un recurso habitual en logística; harán el trabajo pesado y recorrerán largas distancias para que la gente pueda centrarse en tareas más importantes.

¿Qué se considerará un éxito?

El hecho de que los robots capaciten a las personas y a quienes no tienen ningún conocimiento sobre informática o robótica para trabajar con ellos».

Así, se contratará a la gente para puestos en los que sean más útiles. El aspecto que se debe mejorar es la relación de humano a robot, sobre todo porque en las líneas de producción del futuro pasaremos bastante más tiempo trabajando con robots que relegados de este entorno por su culpa.

Assembly Magazine calcula que «los fabricantes podrían malgastar cerca de 90.000 dólares al año en operaciones que requieren el uso de robótica colaborativa por la integración inadecuada, insuficiente o incluso inexistente de los robots en sus procesos».

Acción: piensa en los procesos con los que esperas que los robots te ayuden, y en qué pueden aportar a tus resultados, tanto hoy como en una situación ideal.

Analiza las tareas de las que te librarás gracias a la robótica y entiende en qué otras áreas podrían recolocar al personal que antes desempeñaba esas funciones. En la mayoría de los casos, te será más rentable adaptar sus conocimientos y habilidades a otro puesto que prescindir de ellos.

3. De la fragmentación a las plataformas y los grupos

El trabajo de los robots en grupo y sincronizados es bastante más eficaz que el de unidades individuales. Los ecosistemas (estándares abiertos, conectividad en la nube, etc.) que permiten que robots y vehículos funcionen conjuntamente son una de las prioridades para los próximos años.

Según Innotech Today, «la integración empieza a ser una realidad. Los robots no son la excepción. Lo más probable es que cada vez haya más software en la nube disponible para que tus robots trabajen en equipo.

Centralizar todos los procesos en una plataforma permitirá que los robots funcionen con mayor eficiencia y realicen más tareas».

Resulta complicado predecir qué va a pasar

A día de hoy la interoperabilidad en robótica es muy escasa. Los estándares de primer nivel, como el acertadamente llamado O-MI, deberían permitir el intercambio de mensajes entre todo tipo de elementos, desde dispositivos basados en el internet de las cosas (IoT) hasta vehículos autónomos.

Pero a día de hoy los sistemas de los almacenes no sufren presión alguna para interrelacionarse con la competencia ni con otros sistemas. De hecho, es probable que en el transcurso sea la planificación de recursos empresariales (ERP) quien deba asumir el papel de conectar estos nuevos tipos de fuentes de datos.

Acción: como es comprensible, los distribuidores del sector de la robótica quieren vender flotas enteras. En tu caso, tienes muchas opciones entre las que elegir.

Un par de años por detrás están las plataformas que permiten la interoperabilidad y mejoran la forma en la que los robots se pueden personalizar y reconvertir (aumentan, por tanto, el recorrido de la inversión en robótica).

4. Poblar el mercado

En el negocio de la robótica (como sucede en muchos otros) hay un equilibrio entre precio y complejidad. Los robots genéricos son más baratos y fáciles de modificar para desempeñar otros usos, pero pueden ser más complejos de programar y nunca tan efectivos como un dispositivo especializado.

Por el contrario, los robots más sofisticados son caros, aunque más eficientes en tareas específicas.

Esta dualidad será más evidente a medida que otras soluciones robóticas más generalistas y especializadas lleguen al mercado para cubrir una variedad cada vez mayor de necesidades de diferentes nichos.

Un ejemplo de robot que se desenvuelve a la perfección levantando peso (literalmente) es Handle de Boston Dynamics, capaz de apilar pallets de productos con varios códigos de referencia de forma autónoma en un almacén.

Por su parte, el sistema multibot Locus Robotics promete duplicar la productividad en almacenes con bots diseñados para trabajar con y en torno a personas.

Ambos funcionan mejor en condiciones de gran estructuración.

Otro ejemplo es Fizyr. Pese a ser bastante más lento, es capaz de coger objetos en entornos sin ninguna estructura (como un montón de productos en una papelera).

Los casos de uso son completamente diferentes y es probable que nos encontremos con una amplia variedad de startups, desde empresas de materias primas hasta otras completamente personalizadas en el otro extremo.

¿Y por qué ahora? Respuesta corta: Amazon.

En 2012, el gigante del comercio electrónico compró Kiva, la empresa de robótica para logística líder del sector en aquel momento, en una maniobra que dejó una mella considerable en el mercado del talento.

Si avanzamos hasta 2019-20, observaremos que surgieron un puñado de startups emergentes para llenar el hueco que dejó Kiva.

Algunas, como 6 River Systems, adquirida por Shopify en 2019, se han consolidado. En ese proceso se encuentran también especialistas en logística como Geek , Vecna y Clearpath.

Acción: evalúa el mercado. El sector de la robótica para logística exhibe un ímpetu nunca antes visto, pero no podemos olvidar que una inversión fuerte implica riesgos, no solo oportunidades.

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Ranking de los países más innovadores del mundo (y en qué lugar está España)

En la era digital en la que cada vez estamos más inmersos, creatividad e innovación son fundamentales para alcanzar el éxito. Te contamos qué lugar ocupa España en el ranking de los países más innovadores del mundo.

  • Conoce cuáles son los países más innovadores del mundo, la situación que ocupa España en el ranking mundial, y cómo podemos mejorar nuestra posición.
  • Además, te explicamos las diferencias entre creatividad e innovación.

España es un país creativo, lo es ahora y lo ha sido históricamente. Sin embargo, en lo que respecta a innovación, la revista económica Bloomberg nos sitúa en el puesto 31 de su clasificación anual sobre las economías más innovadoras del planeta.

Nos encontramos justo por detrás de Grecia y un puesto por delante de Rumania. Muy lejos del top ten de los países más innovadores, entre los que por cierto no se encuentra EEUU, que ocupa el undécimo lugar.

Según el índice de innovación de Bloomberg de 2021, los diez países más innovadores, por este orden, son:

  1. Corea del Sur
  2. Singapur
  3. Suiza
  4. Alemania
  5. Suecia
  6. Dinamarca
  7. Israel
  8. Finlandia
  9. Países Bajos
  10. Austria

En lo que respecta al registro de patentes, aún ocupamos una posición peor, ya que caemos hasta la posición 37, justo por delante de Malta. Y en lo relativo a la densidad de empresas de tecnología, ocupamos el puesto 38, justo detrás de Bulgaria.

¿Qué posición ocupa España entre los países más innovadores de la Unión Europea?

El cuadro europeo de indicadores de la innovación ofrece una evaluación comparativa de los resultados en materia de investigación e innovación de los Estados miembros de la UE. En 2020 España no ocupa un buen lugar en este cuadro, ya que se encuentra en el puesto número 15.

Mediante un indicador compuesto, el Índice Sintético de Innovación, se calculan los valores medios de los resultados de los Estados miembros, que permite clasificarlos en cuatro grupos:

  • Líderes en innovación. Dinamarca, Finlandia, Luxemburgo, los Países Bajos y Suecia, tienen unos resultados muy por encima de la media de la UE.
  • Innovadores fuertes. Dentro de este grupo se encuentran Alemania, Austria, Bélgica, Estonia, Francia, Irlanda y Portugal, que tienen unos resultados superiores o próximos a la media de la UE.
  • Innovadores moderados. En este grupo se encuentra España, junto con Chequia, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Malta y Polonia. Este grupo se sitúa por debajo de la media de la UE.
  • Innovadores modestos: Bulgaria y Rumanía tienen unos resultados muy inferiores a la media de la UE.

¿Qué puede hacer España para mejorar en innovación?

En los Presupuestos Generales del Estado para el 2021 se pretende impulsar  la competitividad a través de la innovación, la investigación y el conocimiento de las áreas emergentes. Se destinan 12.344 millones de euros a I D i y digitalización y un 17,8% de los fondos europeos se destinarán a investigación, desarrollo, innovación y digitalización.

En línea con los planes estratégicos y objetivos planteados tanto en el ámbito europeo como los transpuestos a España, la idea fundamental es que se cree el entorno para que «las ideas innovadoras se transformen en productos y servicios» que lleguen al mercado. Para alcanzar este objetivo se deben realizar importantes reformas, invertir en conocimiento, realizar cambios a largo plazo en la estructura económica, mejorar los equipamientos de alto valor añadido, y estimular la I D en el sector privado.

Retener el talento, clave para ascender en el ranking de los países más innovadores del mundo

En España tenemos grandes investigadores, nos sobra creatividad, pero nos cuesta materializarla. De los países de nuestro entorno, España ha sido el país que más ha crecido en 2019 en cuanto a número de documentos científicos publicados, pero nos cuesta traducir todo esto a innovación.

Sin embargo, no debemos desanimarnos, ya que tenemos sonados éxitos. Por ejemplo, hemos sido capaces de situar nuestra tecnología en Marte. El rover Perseverance ya analiza la atmósfera marciana gracias a la estación meteorológica MEDA. Esta estación es la tercera que tenemos en el planeta rojo, un récord mundial que se ha conseguido gracias al Centro de Astrobiología y el Instituto Nacional de Tecnología Aeroespacial.

Pero para mejorar en innovación es fundamental detener la sangría de investigadores que abandonan nuestro país, ya que tenemos talento, lo formamos en nuestras Universidades, para luego dejarlo marchar ante la falta de salidas laborales en nuestro país, o por la precariedad laboral en la que se encuentran.

Afortunadamente, el número de científicos e ingenieros de nuestro país está aumentando. En 2018 aumentó un 2% con respecto a 2017. España se situaba como el cuarto país con mayor número de científicos e ingenieros empleados en la Unión Europea. Con un total de 1.358.000, suponen el 7,9% de todos los trabajadores de esta rama en los veintiocho estados miembros.

Hay que destacar que el 49,3% de los científicos e ingenieros en España son mujeres. Nos encontramos en la 4 posición del top ten mundial y por encima de la media de la Unión Europea que se sitúa en el 41,1%.

Diferencias entre innovación y creatividad

La creatividad es fundamental para la innovación, pero no es lo mismo ser creativo y tener ideas, que ejecutar estas ideas y traducirlas en innovación.

  • La creatividad es un proceso mental, mientras que la innovación es un proceso productivo.
  • Ser creativo es gratis, mientras que trasladar la creatividad a un proceso productivo que genere innovación, requiere de capital.
  • La creatividad no se puede medir, mientras que la innovación sí.
  • La creatividad es un proceso flexible, que permite generar distintas alternativas, mientras que la innovación es más rígida, al tener que traducir la creatividad en acciones concretas.

En definitiva, si queremos estar en el pelotón de cabeza de los países innovadores de la UE y a nivel mundial, es preciso ejecutar una política equilibrada de inversión y apoyo a los sistemas nacionales de investigación e innovación, que contemple acciones tanto del sector público como del privado.

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Por qué debes elegir un software de gestión ERP 360 para tu empresa de distribución (guía)

Controlar un crecimiento imprevisto de los volúmenes de información diarios, incluyendo el de las hojas de ruta comerciales y de entrega, no es fácil. Sin embargo, con las herramientas tecnológicas correspondientes todo es posible. En este artículo te explicamos cómo elegir el software de gestión adecuado para tu empresa de distribución.

  • La irrupción de la digitalización, potenciada como respuesta a la crisis sanitaria, requiere que sectores como el del abastecimiento contraten soluciones tecnológicas de primer nivel.
  • En este escenario, ¿sirve cualquier ERP para facilitar la distribución, entrega y servicio de las empresas del sector de la distribución?

Contratar un ERP que integre y gestione todas las operaciones de producción y distribución es la clave para garantizar el suministro dentro del sector del abastecimiento. Esta tecnología, además, es especialmente útil en un escenario en el que los pedidos online han experimentado un crecimiento de 7 puntos porcentuales respecto al año anterior.

En estas circunstancias, muchas empresas de distribución se ven en la necesidad de buscar herramientas tecnológicas que les ayuden a abarcar el manejo diario de sus recursos. Sin embargo, asumir y gestionar grandes cantidades de datos y pedidos no es suficiente: también es necesario optimizar todos los procesos por los que pasa un producto, facilitando la distribución, entrega y servicio al cliente.

La cuestión es, ¿sirve cualquier software de gestión dentro del negocio de la distribución para conseguir estos objetivos? En este post, te damos la respuesta, detallando las razones por las que el ERP 360 es la solución adecuada para las empresas distribuidoras.

¡Comparte! ¿Existe tecnología capaz de controlar crecimientos imprevistos de demanda dentro del sector de la distribución?

¿Cómo mantener el servicio de abastecimiento al máximo nivel?

El suministro se ha convertido en el foco del mercado en 2020, donde las empresas distribuidoras han llegado a registrar las mejores ratios europeas de disponibilidad de productos en tiendas y supermercados de toda España.

Así lo indica el Barómetro OSA, revelando que el 92,8% de los consumidores encontraban el producto que buscaban en la tienda durante los mayores picos de la crisis sanitaria.

Pero mantener el abastecimiento al máximo nivel y sin incidencias requiere contar con un software ERP 360, una herramienta “con vida propia” capaz de ofrecer un control total de todos sus recursos a los negocios de gran volumen de actividad.

Sage

El crecimiento experimentado por las distribuidoras dejada patente que la capacidad de adaptación y la flexibilidad es decisiva para poder seguir funcionando.

Tecnología adaptada y flexible: garantía de continuidad en el negocio de la distribución

Como ha sucedido con muchos sectores empresariales, el de la distribución también experimentando un alto nivel de digitalización. Y con el fin de seguir optimizando sus ciclos y procesos de negocio, las distribuidoras necesitan implantar tecnología adaptada y flexible. Y es justamente la que un ERP 360 puede ofrecer.

Ventajas del ERP 360 para el negocio de la distribución

El Supply Chain Manager es una figura esencial dentro del negocio de la distribución y la logística. Se encarga de integrar todas las operaciones a nivel de flujos de material y flujos de información. Pero también gestiona los proveedores, el centro de producción, los operadores logísticos, las hojas de ruta comerciales y de transporte, así como los puntos de venta y el cliente final.

Sin embargo, este importante activo tiene a su cargo funciones todoterreno que solo pueden salir adelante con un software con tecnología inteligente y muy específica. Concretamente, requerirá de un software capaz de integrar y gestionar todas las operaciones de producción y distribución, conectando todas las áreas del negocio.

¿Qué ventajas supone para el sector de la distribución la implementación de un ERP 360 para su día a día?

  • Dispone de un ecosistema de soluciones interconectadas que suman la máxima movilidad y flexibilidad de operaciones al negocio.
  • Gestión comercial online, controlando integralmente el ciclo de compras y ventas para adaptarse al 100% a los requerimientos de la demanda.
  • Es posible realizar un control virtual de inventarios. Así, se puede gestionar el stock real y virtual con la máxima rentabilidad, así como realizar una correcta valoración de existencias.
  • Da acceso el histórico, la ubicación y la trayectoria de un producto o lote de productos a lo largo de la cadena de suministros en un momento dado, evitando cualquier incidencia en las hojas de ruta y en las entregas.
  • Registra conceptos clave como el número de lote, partida, serie, fecha de caducidad, fecha de compra, expedición, etc.
  • Incluye un catálogo de productos y pedidos de clientes online, integrando las facturas recibidas automáticamente.
  • Tramita más fácilmente los complejos sistemas de autoventa, pudiendo realizar gestiones de facturación y cobro en tiempo real.

El ciclo completo de todo el proceso de distribución, desde su origen hasta su final, necesita de una tecnología inteligente. Y es precisamente la que un ERP 360 ofrece. Parte de sus funciones serán facilitar el control, conocimiento y capacidad de respuesta frente a cualquier contingencia.

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5 motivos por los que la atención al cliente debe de estar el centro de tu proceso de digitalización

El departamento de atención al cliente es el centro neurálgico de cualquier negocio, cuya digitalización se está convirtiendo en un gran reto de las empresas.

  • Ofrecer un servicio global al cliente no es tarea sencilla. Pero conseguirlo es la clave para mejorar los índices de retención e impulsar el crecimiento del negocio.
  • La fórmula para alcanzar este objetivo es la digitalización. Un camino que transitan multitud de compañías y que en este artículo enfocaremos a la atención al cliente y su experiencia de compra.

La mayoría de autónomos, empresas y asesorías y despachos profesionales en activo ya se están poniendo manos a la obra para digitalizarse, una tarea que se está acelerando a marchas forzadas por la irrupción del teletrabajo.

Pero la transformación digital conlleva grandes retos: contratar tecnología acorde con la actividad que se desempeña, disponer de información centralizada y permanentemente actualizada para evitar duplicidad de tareas, contar con herramientas de análisis del negocio…

En este post, nos centramos en cómo enfocar la digitalización en la atención al cliente, un departamento especialmente sensible, y cuya transformación supone un importante reto al funcionar como la piedra angular de cualquier empresa.

¡Comparte! Descubre cómo puede ayudarte la digitalización a estrechar lazos con tus clientes.

Atención al cliente

El CRM te da una visión completa del cliente, pudiendo estar al tanto de cada interacción de este a lo largo de todo el ciclo de ventas.

Digitalización para ofrecer la mejor customer experience 

Digitalizar la comunicación con tus clientes es el primer paso para acercarte más a ellos, sobre todo en tiempos de teletrabajo. En este sentido, los mejores software de gestión empresarial pueden ayudarte a identificarlos, captarlos y fidelizarlos, pero también a conocerlos mejor, un objetivo que no está reñido con los tiempos de distanciamiento social que nos toca vivir.

¿Qué ventajas te proporciona la digitalización del negocio en la atención al cliente?

Toda la información que necesitas

  • Entre otras ventajas, las nuevas tecnologías te proporcionan información útil sobre en qué punto se encuentra el negocio, incluyendo el acceso al historial completo de cualquier cliente para saber lo que quiere en cada momento.
  • En este sentido, resulta mucho más sencillo gestionar el scoring de clientes desde una perspectiva comercial, pudiendo sacar el máximo rendimiento. Además, puedes detectar en qué parte del ciclo de venta se encuentra el cliente con los datos proporcionados por el programa.

Innovación y flexibilidad

  • Los módulos CRM (Customer Relationship Management) son un buen ejemplo sobre cómo la tecnología ha irrumpido con fuerza en el ámbito empresarial, revolucionando los departamentos de marketing, ventas y atención al cliente.
  • Son programas exclusivamente enfocados a la atención al cliente. Además, la digitalización te permite integrarlos al sistema, conectando el departamento del cliente con el resto de las áreas del negocio de forma flexible.

 Nuevos canales de comunicación

  • La ausencia de visitas físicas no puede perder de vista la atención al cliente. Por el contrario, es una oportunidad para valorar otros canales de comunicación digitales tan ágiles como el presencial, con el valor añadido de que el propio cliente puede gestionar por sí mismo todo el proceso de compra.
  • Un buen ejemplo lo encontramos en las plataformas ecommerce, con las que es posible mantener tu negocio abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Los retos de la digitalización en la atención al cliente

Si enfocas la digitalización en la atención al cliente, sin duda mejorarás el índice de retención. Pero, ¿qué claves y retos ha de tener en cuenta la empresa para alcanzar este objetivo?

1. El scoring del cliente, la clave para medir el grado de satisfacción

Dividir a los clientes en función de su afinidad con la marca, descubrir el grado de implicación de estos con tu empresa o conocer la probabilidad de los que pueden recomendarte son algunas de las claves para medir el ROI de la experiencia del consumidor.

En este sentido, el CRM, un módulo imprescindible para las empresas en proceso de transformación digital, es la herramienta perfecta para cualificar y cuantificar este tipo de la información. Plenamente centrado en el cliente, con un módulo CRM puedes hacer un mejor scoring (índice básico de la satisfacción), gracias a las siguientes funcionalidades:

  • Acceso al histórico de cada cliente.
  • Consulta y análisis de datos estadísticos de los pedidos y búsquedas.
  • Creación de informes a partir de dichos datos
  • Conversaciones mucho más informadas que ayudan a generar más expectativas de compra.

Según un estudio de Sage, el 25% de las empresas que han adquirido soluciones con módulos CRM han mejorado los niveles de satisfacción de los clientes en un 25%.

Sage

2. Evitar los “ladrones del tiempo” para agilizar el departamento

Se manifiestan cuando una empresa destina demasiado tiempo en determinadas tareas. Esta situación, además, puede agudizarse durante los procesos de transformación digital, por ejemplo, al tener que volcar toda la información de los antiguos sistemas a la nueva solución. En última instancia, puede afectar a la agilidad en la gestión de las ventas.

Sin embargo, muchas empresas digitalizadas trabajan con programas modulares que se adaptan a las necesidades que requiere el negocio en el momento concreto, ayudando en los siguientes objetivos:

  • Eliminación de tareas superfluas que ralentizan, por ejemplo, la tramitación de pedidos, afectando negativamente a la customer experience.
  • Invertir el tiempo ganado en reasignar empleados y recursos a otras áreas de negocio, como el marketing o la gestión de clientes.

Sage

3. La trazabilidad como antídoto a las interrupciones

La trazabilidad de los sistemas de gestión permite a los responsables de ventas acceder a información detallada sobre su ámbito. Así les ayuda a vender de forma mucho más eficiente y sin perder oportunidades de negocio.

Sage

4. La movilidad, para poder controlar todas las etapas de la venta

Conocer el histórico o la trayectoria de un producto o servicio durante todo el proceso es misión imposible para las empresas no automatizadas. Pero los software de ultima generación funcionan como un excelente foco de seguimiento, pudiendo visualizar y controlar todos los datos y etapas relacionados con la venta.

Sage

5. La visión global del negocio, para estar presente en todas las fases de la traza

Actualmente, existen herramientas de gestión integral del negocio que no solo te aportan el árbol informativo. También el “dibujo” de ese árbol y la posibilidad de interactuar en cada fase de la traza.

Sage

Si quieres que tu empresa evolucione al mismo que la transformación digital, debes apostar por la innovación y la flexibilidad. Desde Sage, te ayudamos a potenciar la atención al cliente con la digitalización como vehículo.

Atención al cliente, más digital

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¿Ha llegado el momento de acelerar tu inversión en la transformación digital de la cadena de suministro? (guía)

El coronavirus ha tenido un impacto considerable en todos los sectores empresariales. Los cambios en las cadenas de suministro y en el comportamiento de los clientes han obligado a introducir nuevos patrones de trabajo. Además, habría que sumarle novedosos métodos organizativos y procesos de IT para poder responder a la demanda.

Según un estudio de IDG realizado en 2020, el 61 % de los líderes de IT han ido más allá al acelerar sus iniciativas de transformación digital para apoyar el incremento de operaciones de sus diferentes departamentos y mantener la resiliencia en este nuevo entorno empresarial. La cuestión es la siguiente: ¿deberías invertir en nuevas soluciones de gestión empresarial o arreglártelas con lo que ya tienes?

¡Comparte! Y conoce si ha llegado el momento de acometer la transformación digital de la cadena de suministro en tu empresa.

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Estructurar y simplificar conocimientos basados en datos

Debes gestionar la seguridad y el riesgo, adquirir y supervisar soluciones de IT y trazar la hoja de ruta de producto para los diferentes departamentos de tu empresa. Y, conseguirlo, pasa por crear un enfoque centrado en la información y en los datos.

En su afán precipitado por implementar soluciones tecnológicas, las empresas acaban superponiendo en poco tiempo capas de funciones de IT que abarcan tanto los centros de datos locales como la nube. Sin embargo, tener datos repartidos en diferentes sistemas y usar tecnología en capas solo dificultará la obtención de información que en última instancia te ayudaría a tomar mejores decisiones.

Como solución, piensa cómo puedes simplificar tu gestión de software para extraer conocimientos que puedas aprovechar. Un buen modelo de software mejorará la seguridad y te ofrecerá los conocimientos necesario para solventar problemas, responder a las necesidades de los clientes y mejorar su experiencia.

Conecta tus datos

Según el informe de IDC, el 62% de los líderes del sector de la fabricación opinan que conseguir equilibrar la competitividad y el cumplimiento normativo supone todo un desafío a la hora de modernizar sus actividades de producción. Además de generar y guardar datos continuamente, deben cumplir con la normativa en materia de contabilidad, riesgo, propiedad intelectual o protección de datos de clientes.

Puede que para hacer frente a las diferentes demandas basadas en las condiciones cambiantes del mercado hayas implementado sistemas ad hoc que no estén totalmente conectados. Además, es posible que los distintos departamentos de tu empresa estén usando sus propios sistemas «paralelos», al margen de los sistemas más tradicionales en funcionamiento.

La importancia de obtener información útil

Resulta lógico pensar que, como resultado de todo lo anterior, tu empresa haya acumulado silos de datos que podrían suponer no pocos obstáculos. Pueden ser el almacenamiento de información innecesaria o la duplicación de esfuerzos, de manera que diferentes departamentos realicen tareas similares que podrían compartir.

Lo que necesitas es tener visibilidad de tu rendimiento financiero y empresarial y obtener información útil. Debes ayudar a los líderes de tu empresa ofreciéndoles una perspectiva integral del rendimiento de los clientes y del negocio que les ayude a tomar mejores decisiones.

Vuelve a adoptar un enfoque basado en datos y crea una única fuente de información a partir de datos compartibles y precisos: debes eliminar los silos para que toda tu empresa tenga acceso a ellos.

Transformación digital de la cadena de suministro

En este post te contamos todo lo que tienes que saber sobre la la transformación digital de la cadena de suministro en tu empresa.

Crea una única y valiosa fuente de información

Sería útil que te aseguraras de que todos en tu empresa basen sus decisiones en los mismos datos. Además de que la información que usen sea correcta, fiable y esté actualizada. Tambén para eliminar datos duplicados, una única fuente que facilita la información correcta en el momento adecuado. A la suma de una mejor toma de decisiones, podrás implementar antes nuevas iniciativas basándote en puntos de datos verificados y de calidad.

Una plataforma ERP integrada y basada en datos puede solucionar muchos de los problemas asociados a los silos a los que te enfrentarás. La plataforma adecuada puede:

  • Mejorar las operaciones y el flujo de trabajo de tu empresa
  • Ofrecer visibilidad de la cadena de suministro y nuevas formas de generar valor para los clientes
  • Facilitar la automatización de la cadena de suministro o de los procesos de fabricación
  • Ayudar a obtener eficiencias en almacenamiento o producción
  • Facilitar el uso de análisis de datos

Transformación digital de la cadena de suministro

Imagina una representación mediante software de cada una de las partes de la cadena de suministro extendida. Permitiéndote con ello actuar en tiempo real, con control predictivo de aspectos como los niveles de stock y el transporte.

Las redes de cadena de suministro digitales pueden incorporar muchas y muy variadas tecnologías. Estas incluyen el uso de IA, vehículos automatizados, materiales con etiquetas de ubicación y análisis de datos o incluso tecnologías más ambiciosas como el blockchain.

Blockchain

El blockchain adopta la forma de libros de contabilidad descentralizados de código abierto. Estos son capaces de grabar transacciones de manera verificable y permanente para crear un registro permanente casi en tiempo real.

  • Que además sea replicable para todos los participantes de la red. La utilidad de la tecnología blockchain estriba en su capacidad de crear un registro preciso y detallado del recorrido de un producto a lo largo de la cadena de suministro.
  • Un registro de blockchain puede incluir desde la ubicación del producto hasta su hora de llegada. E incluso información sobre el tiempo y la temperatura, lo cual resulta útil cuando se trata de productos perecederos. También puedes usar esta información para optimizar eficiencias en la cadena de suministro e identificar y reducir eslabones débiles.

Automatización de envíos

La automatización de envíos es otra tendencia interesante que cada vez resulta más fundamental. Esto es así en tanto que partners y clientes demandan un servicio de entrega de pedidos rápido por el mismo precio.

  • La automatización de envíos puede ayudar a fabricantes y comerciantes a reducir sus gastos generales al introducir eficiencias basadas en datos en almacenes, centros de transporte y redes de reparto. Llegado el momento, los vehículos y drones automatizados podrían ayudar a reducir aún más los costes.

Inteligencia Artificial

Por último, el uso de la IA es una tendencia en auge. Por ejemplo, puedes usar la Inteligencia Artificial para predecir qué productos deben guardarse en un almacén en función de su ubicación geográfica.

  • O para definir la eficiencia de costes relativa de transportarlos a destinos locales o más lejanos. También puede ayudar a anticipar picos de demanda de productos y servicios de manera que las empresas puedan preparar tanto sus cadenas de suministro como sus niveles de stock.

La finalidad de todas estas tecnologías e innovaciones no es otra que mejorar los sistemas ERP tradicionales mediante información operativa y logística. Incluso con datos para favorecer un control granular y en tiempo real sobre los aspectos de unas cadenas de suministro en constante cambio.

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teletrabajo-(iii):-¿es-posible-en-el-sector-industrial?

Teletrabajo (III): ¿es posible en el sector industrial?

Para intentar minimizar el impacto de la COVID-19, las empresas están obligadas a potenciar el teletrabajo siempre que sea posible, también en el sector industrial.

  • Esta obligación debe cumplirse salvo que razones técnicas u organizativas lo imposibiliten.
  • Conoce en qué situación se encuentra el teletrabajo en el sector industrial.

La situación actual provocada por el coronavirus, ha hecho que el teletrabajo se muestre como el mecanismo más eficaz para asegurar el mantenimiento de la actividad productiva, además de para garantizar la prevención frente al contagio de la COVID-19.

Repaso rápido de la nueva ley de trabajo a distancia o teletrabajo

  • El teletrabajo será voluntario, reversible y la empresa tendrá que ocuparse de los gastos asociados.
  • Se garantizarán los mismos derechos y deberes que para el resto de empleados de la empresa.
  • El empresario y el trabajador deberán estar de acuerdo con esta modalidad. Existen limitaciones para los menores de 18 años y los contratos formativos o en prácticas.
  • Para ser considerado trabajo a distancia o en remoto, al menos el 30% de la jornada tendrá que realizarse fuera del centro laboral, en un periodo de referencia de tres meses.
  • Las condiciones del teletrabajo deberán ser firmadas en un acuerdo detallado por escrito entre ambas partes.
  • Se tendrá que formalizar un documento antes de tres meses, que deberá recoger, entre otros, el inventario de medios, equipos, etc.; los gastos por trabajar a distancia, el horario de trabajo; dónde se desarrollará; la duración del acuerdo, entre otras.
  • A nivel medios y gastos corrientes, se acordará entre empresario y trabajador «quién paga cada parte», tratándose de una compensación «proporcional».
  • Es importante no olvidar que habrá obligatoriedad de llevar a cabo el control horario, incluyendo inicio y fin de la jornada.

¿Es posible implementar el teletrabajo en el sector industrial?

El sector industrial no es ajeno a esta realidad, ni a los beneficios de la implantación del teletrabajo, ya que este facilita la continuidad de los procesos productivos.

Sin embargo, la revolución digital en la que estamos inmersos, unida a la pandemia, está propiciando el teletrabajo en el sector industrial, aunque por el momento principalmente en los trabajos de oficina.

Hasta la irrupción de la COVID-19, los trabajadores del sector industrial prestaban exclusivamente sus servicios en las fábricas.

¿Qué se considera sector industrial?

Este sector engloba a las empresas del sector secundario de la economía, que son aquellas en las que las materias primas son transformadas en bienes manufacturados para el consumo.

Para el desarrollo de esta actividad se requiere de capital y mano de obra, que realiza esta transformación en fábricas o industrias. 

En 2025 los humanos y los robots se repartirán las tareas al 50%

Según un informe del Foro Económico Mundial en 2025 los humanos y los robots se repartirán las tareas a partes iguales, ya que la COVID-19 está acelerando los procesos de automatización.

Gracias al avance de la tecnología aplicada a este sector, en los próximos años, veremos un importante desarrollo de la robótica y la teleróbotica.

La robotización facilitará la creación de 97 millones de puestos de trabajo, muchos de ellos en industrias tecnológicas de la Cuarta Revolución Industrial.

¿Qué es la telerobótica?

La telerobótica es un área de la robótica relativa al control de robots a distancia, principalmente mediante la utilización de conexiones inalámbricas o a través de Internet.

Para realizar la comunicación hombre-máquina, se necesitan interfaces, donde la comunicación sea lo más natural posible. Por ejemplo, mediante joysticks, cámaras o visión artificial, donde los movimiento humanos pueden ser capturados y reproducidos por un robot.

El desarrollo de la teleróbotica facilitará la implantación del teletrabajo en el sector industrial

Cada vez está más extendida la utilización de brazos y manos robóticas en el sector industrial. Para su manejo se pueden utilizar pantallas táctiles, joysticks, o incluso guantes sensorizados y exoesqueletos, sobre los cuales ejerce el control un operador remoto.

Actualmente este control se ejerce mayoritariamente en las propias fábricas, pero la prolongación de la pandemia puede provocar que las industrias se esfuercen por facilitar este control desde los domicilios de los trabajadores.

El grupo PSA un ejemplo en la utilización de brazos robóticos operados a distancia

Los UR10 son los brazos robóticos que el grupo PSA utiliza con gran éxito, mejorando su productividad y reduciendo los riesgos de los trabadores.

Estos brazos robotizados, realizan operaciones como el atornillado bajo el coche, lo que minimiza el riesgo de los operarios y los libera para otras tareas de montaje.

El sector industrial necesita más tiempo de adaptación para extender el teletrabajo a sus cadenas de producción. Pero, en un futuro no muy lejano, la robotización y la digitalización facilitarán la extensión del teletrabajo en el sector industrial. ¡Es cuestión de tiempo!

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Gestión de Recursos Humanos: tendencias digitales en la nueva era

Descubre las nuevas tendencias digitales que se están desarrollando en el ámbito empresarial y conoce cómo se han implementado en la gestión de Recursos Humanos.

  • Conoce las nuevas herramientas que facilitan el acceso a la información
  • Entiende el impacto de la transformación digital en la gestión de los Recursos Humanos

Los Recursos Humanos igual que el resto de los departamentos que forman las compañías se han visto envueltos en los últimos años en el uso de nuevos modelos digitales que se están desarrollando en el ámbito empresarial.

Estas nuevas tendencias digitales facilitan el acceso de las personas a la información, desde la nómina, el contacto con sus compañeros, su evaluación del desempeño hasta la formación que necesitan para desempeñar su puesto de trabajo, están convirtiendo a los departamentos de Recursos Humanos en equipos digitales, ágiles y mucho más enfocados en el uso de la información y su eficiencia.

La transformación digital pieza fundamental en todo plan estratégico, ha tenido como consecuencia un impacto directo en la gestión de los Recursos Humanos y en el uso de nuevas tecnologías que le ayuden a gestionar mejor la relación con los empleados. La gestión de las áreas bajo su responsabilidad, así como en la gestión de los equipos en remoto, la digitalización de los documentos, el uso de los datos e información y su ayuda para la toma de decisiones.

Estas nuevas tendencias digitales han entrado en todos los procesos relacionados con el ámbito de las personas dentro de las compañías: selección, formación, desarrollo, compensación, etc. Se produce una mayor automatización y mejora en la eficiencia, siendo de esta manera más agiles y facilitando la resolución de problemas y la toma de decisiones.

Gestión de recursos humanos

Conectividad y gestión de equipos en remoto

El uso de nuevas herramientas para la conectividad, reuniones online, gestión de la información, etc. Ha supuesto un antes y un después en las compañías. Nuevos modelos de liderazgo en remoto, gestión de la adversidad, engagement, motivación, etc. Han supuesto un cambio radical en todas las organizaciones y en la gestión de los Recursos Humanos.

Algunos ejemplos de tendencias digitales en la nueva era de los RRHH

ATS

El uso de nuevos softwares para procesos de reclutamiento ATS (Applicant Tracking Systems / Sistemas de seguimiento de Candidatos) está facilitando la mejora en los procesos de selección de las compañías. Permite:

  • Filtrar la información de manera automática
  • Reducir el volumen de curricula a revisar
  • Optimizar los procesos de selección reduciendo sus tiempos y sus costes

Chatbot

La Inteligencia Artificial (IA) también ha llegado a los Recursos Humanos. Utilizar chatbots facilita una relación más eficaz con los empleados como con los candidatos mejorando la experiencia que tienen con la compañía. Se puede contar con ello desde el proceso de reclutamiento con candidatos, la experiencia del empleado con la compañía y su valoración, hasta su formación o evaluación del desempeño.

LMS

Corresponde a Learning Managament System o software de formación empresarial. Son los nuevos modelos de formación basados en plataformas formativas online en donde el empleado dispone de una fuente inagotable de contenidos formativos disponibles desde cualquier dispositivo y en cualquier momento del día.

El LMS permite por una parte planificar rutas formativas para todos los empleados, independientemente de su localización y jornada laboral, teniendo un seguimiento en tiempo real del cumplimiento de las acciones formativas.

Por otra parte, supone una mejora considerable para el trabajador, el cual se convierte en el propio dueño de su tiempo, al poder acceder a los contenidos formativos en cualquier momento del día y desde cualquier dispositivo.

Gaming

Otra de las nuevas tendencias digitales son las estrategias de Gaming para explotar el talento y la productividad en las organizaciones.

Están cada vez más presentes en el mundo de la gestión de los Recursos Humanos pues son modelos creativos e innovadores para identificar el talento o desarrollar acciones formativas de manera efectiva y creativa.

Sistemas de control de acceso

La ley nos exige disponer de un sistema de control de acceso al trabajo de todos los empleados de la compañía. Así, surge la oportunidad para contar con herramientas de control que nos faciliten a su vez un acceso a las mismas desde cualquier dispositivo por parte de los empleados.

Independientemente de la función que desempeñen los empleados, pueden además organizar la gestión de espacios en las oficinas, reservas de salas de reuniones, plazas de aparcamiento, etc.

Big Data (ERP’s)

El Big Data es la tendencia digital que facilita a las organizaciones con sistemas de gestión de la información ERP’s. Están albergados en la nube y están mejorando la relación desde el punto de vista del empleado con su mánager, así como la relación de estos con los departamentos de Recursos Humanos.

Este sistema permite:

  • Recoger toda la información del empleado desde que se incorpora a la compañía.
  • La gestión de su desarrollo y crecimiento en sus diferentes etapas.
  • La organización de su formación.
  • Información sobre su sistema de compensación y proceso de salida en el caso de que se produzca.

Esto ha cambiado radicalmente la gestión de la información en los departamentos de Recursos Humanos y su transformación en un departamento digital.

People Analytics

La gestión de los datos para la toma de decisiones. Disponer de una fuente inagotable de información sobre las personas, acciones y planes que se ponen en marcha en las organizaciones está ayudando en la toma de decisiones dentro de las compañías. Disponer de datos, con información real y tangible, facilita una mejor gestión de las organizaciones y la ayuda en su toma de decisiones a la hora de comprar reseñas en Google.

En definitiva, el uso de herramientas digitales está integrado y forman parte ya de los procesos de gestión de recursos humanos.  Su utilización en todas las áreas aporta un valor añadido en las estrategias de las compañías con información y datos que facilitan la resolución de problemas y la toma decisiones en las empresas.

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covid-19:-la-experiencia-del-cliente,-mas-importante-que-nunca

COVID-19: La experiencia del cliente, más importante que nunca

En este post, te contamos todo lo que debes saber sobre la experiencia del cliente. Descubre por qué debe ser el centro de la estrategia empresarial, sobre todo tras la COVID-19.

  • Un informe revela que el 90% de los consumidores estaría dispuesto a cambiar de marca si esta no satisface sus expectativas.
  • España es uno de los países más exigentes a nivel de usuario, por delante de Francia y Holanda.

Satisfacer para fidelizar. Esta es una de las máximas que siguen aquellos que se dedican a la atención al cliente. Y es que, la famosa frase de “el cliente es lo primero” ha cobrado una especial importancia tras la crisis provocada por la COVID-19. Las empresas ya no solo deben esforzarse por ofrecer productos de calidad, sino que su atención al cliente debe ser ejemplar para evitar que este se vaya a la competencia.

Casi el 90% de los consumidores asegura estar dispuesto a cambiar de marca si esta no satisface sus expectativas. El dato proviene de la encuesta ‘Experiencia 2030: ¿El Covid-19 ha creado un nuevo tipo de consumidor’, elaborada por la compañía de IA y analítica avanzada SAS.

España, el país más exigente

El confinamiento ha cambiado tanto el entorno social como los hábitos de consumo y los factores más valorados en la experiencia del usuario. En ese sentido, en la actualidad, un 69% de los consumidores admite estar dispuesto a pagar más por servicios o productos cuya empresa les haya proporcionado un buen servicio.

Dos de cada cinco personas afirman que cambiarían de marca por un pequeño fallo o error.

La exigencia de los usuarios se ha incrementado hasta el punto, tal y como se refleja en el informe de SAS, de que dos de cada cinco personas cambiarían de marca por un pequeño fallo o error.

España es uno de los países donde los consumidores son más exigentes. La investigación se ha llevado a cabo en la región EMEA, esto es, países europeos, Oriente Medio y África. Así, los estándares de los españoles se sitúan en el 41% siendo los más exigentes con respecto a Francia (40%) y Holanda (38%).

Lo más valorado, los precios y el fácil acceso Compra reseñas para Google.

Pese a esos datos, los empresarios siguen preguntándose qué es lo que más valoran los clientes cuando escogen comprar sus productos. Lo más importante para ellos, independientemente de la atención recibida, son los precios y los descuentos. Un 44,6% de los consumidores tienen muy en cuenta los precios a la hora de comprar.

Además de eso, el tiempo es un activo muy valorado entre los clientes. Un 36,4% prefieren acceder a portales webs o a tiendas donde estén los productos accesibles, se ahorren tiempo de búsqueda y dispongan de toda la información que necesitan.

La calidad de los servicios y productos que se ofrecen es esencial para un 36% de los consumidores. Mientras que un 34,2% prefiere que las empresas actúen de manera justa y responsable con la sociedad.

Un 44,6% de los consumidores tienen muy en cuenta los precios a la hora de comprar y un 36,4% están pendientes de la accesibilidad a los productos.

Cómo mejorar la experiencia del cliente

¿Qué puede hacer la empresa para mejorar la experiencia de sus clientes y fidelizarlos? Lo primero que hay que tener en cuenta es que muchos comprarán en una marca en concreto si se identifican con ella. De ahí que sea esencial trazar un plan de acción y evaluar qué es lo que hace que una persona interactúe con la empresa.

  • No todos los clientes son iguales. Es preciso tener en cuenta que no todos compran de la misma manera. Así que es aconsejable que se preparen distintas opciones de compra, manteniendo las mismas ventajas en todas, dependiendo del tipo de usuario al que quiera dirigirse la compañía.
  • Partiendo de que el cliente debe ser el centro de la estrategia empresarial, ¿has pensado cómo podrías darle voz? Escuchar a los usuarios es igual de importante que ofrecer productos de calidad. Esto hará que el cliente se sienta escuchado y valorado, redundará en un servicio excelente y, por ende, mejorará la experiencia del consumidor.
  • Contar con la mejor estrategia de ventas de poco sirve si no se pone atención a los detalles. Establecer unos controles de procesos adecuados es importante para evitar mínimos fallos que puedan perjudicar a la empresa.

En definitiva, tener claro desde el principio los objetivos y las prioridades ayudará a mejorar el servicio. Eso sí, la vista siempre tiene que estar puesta en el cliente que es el que al fin y al cabo decidirá seguir consumiendo en la empresa o pasarse a la competencia. Aunque esto último no debería pasar si se le presta la atención adecuada.

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La digitalización, una lanza para la recuperación económica

Sage Partner Kickoff Spain ha profundizado en el proceso de digitalización de las empresas, en un evento que este año se ha celebrado de forma online.

  • La adopción de nuevas tecnologías en las compañías tiene que ser flexible, ágil, productiva y sostenible.
  • Durante el pasado año fiscal, Sage ha conseguido más de 4.000 nuevos clientes.

Apostar por la digitalización es hacerlo por la supervivencia empresarial. Esta es una de las principales máximas que deben tener en cuenta tanto grandes como medianas y pequeñas empresas y que los principales responsables de Sage Iberia han tratado de inculcar a los asistentes al Sage Partner Kickoff.

“Un 60% de directivos cree que la digitalización es una medida temporal, pero se equivocan. Hoy, ser digital es un valor seguro, la digitalización es una lanza para la recuperación”, ha asegurado el CEO de Sage Iberia, Luis Pardo, durante su intervención en el evento.

Una cita, que en esta edición ha tenido que celebrarse de forma online debido a la pandemia, en la que los expertos han debatido sobre las mejores soluciones para gestionar la estrategia empresarial tras la COVID-19. Apostando, según han reiterado, por la digitalización o, como en Sage lo denominan, la “digitivación”.

Sage

El Sage Partner Kickoff ha sido un evento virtual que ha servido para trazar la hoja de ruta de los partners para el año fiscal 2021.

Una SaaS Company

Y es que, como ha explicado Pardo, para ellos la adopción de las nuevas tecnologías en la empresa tiene que redundar en flexibilidad, agilidad, productividad y sostenibilidad de manera que “el cambio pueda llegar a todos”.

¿Cómo hacer posible que esa digitalización llegue a todas las empresas?, se han planteado los máximos dirigentes de Sage Iberia durante el encuentro virtual. Según ha expuesto el VP Sales & Enterprise Market Sage Iberia, Carles Ransanz, una manera de que eso fructifique consiste en “acompañar siempre a cada partner en su viaje de transformación y mejora, como llevamos haciendo ya 40 años desde Sage”.

“Acompañamos a los partners en su proceso de transformación y de mejora”

En ese sentido, ha insistido en la idea de que la digitalización es esencial para “no perder el barco de la modernidad de las empresas, para transformar negocios y para la reactivación económica”. Ha apuntado, por tanto, que deben asegurarse de que la pyme se sume a esta transformación y que evolucione en su manera de relacionarse con el cliente, “es una oportunidad”.

Enseñanzas de la pandemia

Ransanz se ha remontado a los inicios de Sage para convertirse en una SaaS Company, ofreciendo un software como servicio a sus clientes. Al hilo de esto, ha señalado que de la pandemia se pueden extraer algunas enseñanzas como el hecho de que las empresas que estaban digitalizadas “no han perdido más que los demás, y las que se están digitalizando sobrevivirán al reinventar el negocio”.

Entre los ejemplos citados destaca el de una carnicería de pueblo. En pleno confinamiento decidió empezar a recibir pedidos vía Whatsapp y tras unos meses lanzó su página web. «La crisis le ha dado nuevas oportunidades y la digitalización es clave para ello”, ha dicho.

Por otro lado, el consultor de estrategia en transformación digital, Emilio Castellote, considera que la digitalización ofrece “oportunidades nuevas” para transformar y acelerar el conocimiento. Durante su intervención ha explicado que España tiene un plan de digitalización hasta 2025. Considera que los partners de Sage deben focalizarse en las micropymes que no tienen recursos para departamentos de IT.

“En España más del 90% de las pymes son micropymes y nosotros tenemos que aprovecharlo y ayudarles en esa digitalización”, ha añadido Castellote.

“Las empresas que durante la pandemia estaban digitalizadas no han perdido más que las demás y las que se están digitalizando pueden sobrevivir”

Hoja de ruta para 2021

El Sage Partner Kickoff ha servido para trazar la hoja de ruta para el año fiscal 2021 de acuerdo a los resultados obtenidos en el presente año. A pesar de la pandemia, Sage dispone ya de 1.200 partners, está enfocado en ofrecer el mejor servicio a los clientes y en conocer mejor la especialización de sus partners.

Hasta el momento han identificado más de 60 sectores. Este 2020 también han conseguido más de 4.000 nuevos clientes, a pesar de los 6 últimos meses de pandemia. Y es que, como ha indicado el VP Indirect Sales & Accountants Sage Iberia, José Luis Martín Zabala, “los clientes requerían de nuestra tecnología, de esa evolución, de crecer”.

Zabala ha recalcado que ya el 70% de clientes están en soluciones Cloud. Además, Sage dispone de 17 centros Sage Educa con más de 6.000 alumnos para trasladar el conocimiento a la sociedad”.

Para el año fiscal 2021 esperan seguir mejorando y transformando más modelos de negocio. Además, han incorporado mejoras en sus programas de gestión empresarial como Sage 50, dirigido a la pequeña y mediana empresa o Sage 200, que supondrá el “paso definitivo al mundo Cloud y que incorpora la inteligencia artificial para ayudar a los clientes a tomar las mejores decisiones”, entre otros. Eso sí, con la vista puesta en la digitalización.

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Sage Partners Kickoff: conoce las claves de ser un SaaS Partner tras la COVID-19

¿Cuál es la clave para que un negocio tenga éxito? ¿Y para crecer a nivel empresarial? ¿Es la tecnología? ¿Es el software de gestión que se utilice? ¿O son, tal vez, los partners con los que se recorre el camino? Seguro que más de una vez te has hecho alguna de estas preguntas. Por eso, queremos ayudarte a encontrar la mejor respuesta y la solución a tus inquietudes empresariales. Al mismo tiempo que te ayudaremos a convertirte en un SaaS Partner.

En estos tiempos de incertidumbre, los partners de Sage no se quedarán por el camino en esta andadura empresarial. Así, el próximo 4 de noviembre tendrá lugar nuestra cita anual: el Sage Partner Kickoff. Un día para compartir, aprender e inspirarte de la mano de los mejores expertos y de la tecnología más innovadora. Un evento que este año será virtual y en el que debatiremos sobre cuáles son las soluciones para gestionar la estrategia empresarial tras la pandemia.

¡Comparte! Regístrate ya en el evento online del año para partners: el Sage Partner Kickoff del próximo 4 de noviembre.

SagePartnersKickoff

SaaS, cada vez más esencial

Somos conscientes de que se avecinan tiempos difíciles, de mucha volatilidad e incertidumbre en los que los clientes demandan cada vez más el poder tener información en tiempo real. Pero ahí está nuestro compromiso con nuestros más de 1.000 partners. En ayudarles a dar respuesta a las demandas cada vez más digitales del cliente y en darles un impulso para subirse a la ola del SaaS (para convertirse así en un SaaS Partner).

Te proponemos una intensa jornada online en la que compartiremos contigo el gran cambio que supone el nuevo modelo SaaS no solo a nivel de facturación y contabilidad, sino también a la hora de establecer nuevas métricas para saber si lo estamos haciendo bien. Lo podrás descubrir de la mano del consultor de estrategia en transformación digital, Emilio Castellote, que abordará la aceleración de estrategias para el SaaS Partner en la era COVID-19.

Porque las métricas son fundamentales a la hora de conocer si la estrategia empresarial está dando sus frutos, en Sage llevamos años trabajando en nuevos indicadores KPI con los que sabemos qué analizar y qué datos son los más apropiados. De hecho, no queremos quedarnos solo ahí, sino que queremos compartir con nuestros partners todo ese conocimiento para mejorar juntos día a día.

La revolución digital incluye la cooperación de todos, de ahí que en este evento puedas conocer todas las novedades de producto para afrontar el nuevo año. Además, expertos en ISVs abordarán las posibilidades que existen para optimizar la gestión de tu empresa, transformar el negocio y ofrecer más valor a tus clientes.

En Sage Partners Kickoff te daremos las claves para adaptarte a la revolución tecnológica mientras te guiamos a lo largo de todo el proceso.

Servicios de Sage para ser productivos

La jornada se ha distribuido en diferentes sesiones en las que se presentarán las novedades a nivel servicios. Para maximizar tu negocio, es innegable que hay que evolucionar y de nuestra mano puedes hacerlo. En ese sentido, hablaremos de cómo mejorar la experiencia del cliente, con la intervención, entre otros, de Luis Pardo (CEO de Sage Iberia).

Una manera de fomentar la formación y la empleabilidad es a través del programa Sage Educa. Abordaremos la utilidad de este en una sesión específica. Y es que se trata de una acción formativa que ha ayudado a miles de alumnos a utilizar y a maximizar el rendimiento de las distintas herramientas digitales que se han desarrollado.

Pero, por otro lado, te proponemos mejorar tu gestión comercial, contable o productiva. Lo podrás hacer gracias a las distintas plataformas que hemos desarrollado. Desde Sage 50, nuestro programa de contabilidad y gestión comercial para las pymes, hasta Sage 200, la solución ERP para gestionar de forma más productiva tu negocio. Conocerás también el funcionamiento de Sage XRT, que gestiona de manera inteligente la cadena de valor financiero. Y tendrás la oportunidad de descubrir nuevas funcionalidades del software de gestión de asesorías Sage Despachos Connected u optar a controlar todo el negocio, sobre todo para aquellas empresas que están creciendo, a través de Sage X3.

José Luis Martín Zabala, VP Indirect Sales & Accountants Sage Iberia, durante el evento para partners de Sage que tuvo lugar el pasado año.

El papel del ISV para el éxito

A la hora de adoptar una solución tecnológica, las empresas pueden acudir a un desarrollador para hacer un programa a medida, recurrir a una solución estándar o bien hacer uso de un software estándar pero que disponga de distintos módulos que se adapten a las necesidades. Aquí es cuando vemos la importancia que tiene el Independent Software Vendor (ISV) en la innovación tecnológica en la empresa.

Desde Sage te explicaremos en las ponencias de la tarde, de la mano de algunos de nuestros actuales ISVs, cómo ofrecemos al cliente tranquilidad a través de este tipo de software hecho a medida. Estos programas personalizados, como pueden ser Sage 50, Sage X3 o Sage 200, se pueden aplicar a varios clientes del mismo sector o al mismo tipo de empresas. Así, gracias al ISV es posible ganar en tranquilidad y contar con un rápido retorno de la inversión.

En definitiva, te esperamos el 4 de noviembre en el Sage Partner Kickoff, un evento online clave para ayudarte a crecer empresarialmente y convertirte en un SaaS Partner. ¡No te lo pierdas!

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