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Los 7 mejores recursos de ecommerce que todo experto debería conocer en 2021

La transformación del ecommerce es constante. Por eso, estar al día de sus tendencias es esencial. En este artículo, te recomendamos 7 recursos de ecommerce imprescindibles para conocer las novedades del sector y vender con éxito en internet.

  • En los últimos años, muchos negocios tradicionales han dado el salto a los canales digitales, mientras que aquellos con presencia online trabajan para mejorar su rendimiento.
  • Descubre los mejores newsletters y podcasts para estar al tanto de las últimas novedades del sector.

La situación actual ha disparado la competitividad en el mercado online y, hoy, conseguir visibilidad en internet puede ser complicado. Además, tener éxito en la venta online depende de muchos factores. Por ejemplo, los canales que utilizas, la tecnología o tu estrategia de ecommerce marketing son algunos puntos claves.

El ecommerce marketing busca captar consumidores, retenerlos y fidelizarlos mediante una experiencia de valor.

Tanto si estás pensando en emprender como si ya tienes un negocio, es importante conocer las tendencias del sector. A continuación, te proponemos siete recursos de ecommerce que te ayudarán a construir o redefinir tu estrategia de ecommerce.

Libros: el clásico recurso de ecommerce

Primero, comenzaremos con tres libros que analizan en profundidad diferentes aspectos del ecommerce.

  1. Vender con éxito en Amazon, de Pablo Renaud y Nacho Somalo

Amazon y el resto de marketplaces son un canal fundamental para muchas empresas. Por eso, la mayoría se ha planteado en algún momento vender a través de Amazon. ¿Pero cómo podemos desarrollar una estrategia de venta para estas plataformas?

“Vender con éxito en Amazon” responde a esta y otras cuestiones sobre este gigantesco mercado. Cómo empezar a vender, cómo diferenciarnos de los competidores, qué información debemos analizar… Este libro es una guía paso a paso sobre cómo conseguir visibilidad y rentabilidad en los marketplaces.

  1. Directo, Digital e Interactivo, de Nacho Somalo

“Directo, Digital e Interactivo” es un libro amplio sobre la venta online. Nos acerca las claves para tener éxito en cada fase de un ecommerce: desde el diseño de una tienda online hasta la optimización de la conversión (CRO).

Este libro de Nacho Somalo te ayuda a definir los mejores planteamientos estratégicos para cada modelo de negocio. Si no sabes qué plataformas utilizar, cómo enfocar la parte operativa o cómo conseguir ventas, puede serte de gran ayuda.

  1. Hackeando el cerebro de los compradores, de José Cortizo

En «Hackeando el cerebro de tus compradores», José Cortizo (Corti) indaga en las ciencias del comportamiento y la economía conductual. Porque conocer la forma de pensar de los consumidores es muy importante para crear estrategias de ecommerce.

El autor explica cómo diseñar productos digitales y procesos de venta que conecten con la psicología del consumidor. Y es que muchas empresas analizan el comportamiento para influir en las decisiones de compra de sus usuarios.

Con este libro, podrás desarrollar o mejorar tu propia estrategia aplicando los últimos descubrimientos en ciencias del comportamiento.

Newsletters: los mejores recursos de ecommerce para estar al día

Si lo que quieres es recibir información sobre novedades en ecommerce, no hay mejor canal que el newsletter. ¿Por qué? Porque suscribirse a un boletín de calidad puede ayudarte a descubrir contenidos y puntos de vista de valor. A continuación, te recomendamos dos newsletters imprescindibles para conocer todas las tendencias.

  1. All4marketplaces

Jordi Ordoñez, consultor de ecommerce, ha lanzado recientemente este boletín enfocado en el mundo de los marketplaces junto a David Vaquerizo. En pocos meses, ha demostrado ser un referente dentro de los newsletters sobre comercio electrónico.

All4marketplaces profundiza en la venta en Amazon y ofrece consejos de crecimiento para negocios pequeños. Asimismo, publica contenidos para empresas B2B.

All4marketplaces es un boletín semanal con un enfoque directo y práctico para todo tipo de negocios.

  1. EcommPills

El newsletter de Jaime Mesa es otra gran recomendación para 2021. Cada domingo, este experto en ecommerce recoge las últimas tendencias del sector, así como proyectos de interés.

Este boletín también te ayudará a conocer las mejores herramientas tecnológicas. EcommPills pone el foco especialmente en las plataformas No Code, uno de los grandes intereses del autor.

Las plataformas No Code permiten crear páginas web y aplicaciones sencillas sin conocimientos de programación.

Podcasts imprescindibles

Los podcasts son la opción favorita de quienes prefieren aprender mientras hacen otras cosas. Existen multitud de podcasts sobre ecommerce marketing en inglés, pero, en este caso, te recomendamos dos recursos de calidad en español.

  1. En.Digital

En.Digital es el podcast de José Cortizo, autor de “Hackeando del cerebro de tus compradores”. En él, entrevista a personalidades del mundo del ecommerce y de los negocios digitales. Este podcast ofrece consejos de todo tipo y la visión de un experto con más de 25 años de experiencia en el sector.

No se trata solo de un podcast sobre comercio electrónico, también recoge temas de marketing digital y de diseño de productos digitales. Además, En.Digital ofrece una visión amplia y plural sobre las tendencias del mundo online.

  1. Marketing4ecommerce

Terminamos nuestras recomendaciones con un podcast sobre la actualidad del sector digital. Marketing4ecommerce trata sobre tendencias del ecommerce y todo lo que comprende: logística, legalidad, emprendimiento, marketplaces, etc.

Todos los lunes, publica una nueva entrevista con expertos y líderes de los mayores ecommerce de España. Los entrevistados cuentan su experiencia dirigiendo algunos de los proyectos más importantes a nivel nacional e internacional. ¿Cuál ha sido su clave del éxito? ¿Qué recomiendan a las pymes?

En definitiva, Marketing4ecommerce ofrece información enriquecedora para cualquier profesional del comercio electrónico.

Ya prefieras los libros, los newsletters o los podcasts, esperamos que estos recursos de ecommerce sirvan para mejorar el rendimiento de tu negocio.

¿Conoces algún recurso de ecommerce que quieras recomendar? Compártelo con nosotros en los comentarios.

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Ranking de los países más innovadores del mundo (y en qué lugar está España)

En la era digital en la que cada vez estamos más inmersos, creatividad e innovación son fundamentales para alcanzar el éxito. Te contamos qué lugar ocupa España en el ranking de los países más innovadores del mundo.

  • Conoce cuáles son los países más innovadores del mundo, la situación que ocupa España en el ranking mundial, y cómo podemos mejorar nuestra posición.
  • Además, te explicamos las diferencias entre creatividad e innovación.

España es un país creativo, lo es ahora y lo ha sido históricamente. Sin embargo, en lo que respecta a innovación, la revista económica Bloomberg nos sitúa en el puesto 31 de su clasificación anual sobre las economías más innovadoras del planeta.

Nos encontramos justo por detrás de Grecia y un puesto por delante de Rumania. Muy lejos del top ten de los países más innovadores, entre los que por cierto no se encuentra EEUU, que ocupa el undécimo lugar.

Según el índice de innovación de Bloomberg de 2021, los diez países más innovadores, por este orden, son:

  1. Corea del Sur
  2. Singapur
  3. Suiza
  4. Alemania
  5. Suecia
  6. Dinamarca
  7. Israel
  8. Finlandia
  9. Países Bajos
  10. Austria

En lo que respecta al registro de patentes, aún ocupamos una posición peor, ya que caemos hasta la posición 37, justo por delante de Malta. Y en lo relativo a la densidad de empresas de tecnología, ocupamos el puesto 38, justo detrás de Bulgaria.

¿Qué posición ocupa España entre los países más innovadores de la Unión Europea?

El cuadro europeo de indicadores de la innovación ofrece una evaluación comparativa de los resultados en materia de investigación e innovación de los Estados miembros de la UE. En 2020 España no ocupa un buen lugar en este cuadro, ya que se encuentra en el puesto número 15.

Mediante un indicador compuesto, el Índice Sintético de Innovación, se calculan los valores medios de los resultados de los Estados miembros, que permite clasificarlos en cuatro grupos:

  • Líderes en innovación. Dinamarca, Finlandia, Luxemburgo, los Países Bajos y Suecia, tienen unos resultados muy por encima de la media de la UE.
  • Innovadores fuertes. Dentro de este grupo se encuentran Alemania, Austria, Bélgica, Estonia, Francia, Irlanda y Portugal, que tienen unos resultados superiores o próximos a la media de la UE.
  • Innovadores moderados. En este grupo se encuentra España, junto con Chequia, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Malta y Polonia. Este grupo se sitúa por debajo de la media de la UE.
  • Innovadores modestos: Bulgaria y Rumanía tienen unos resultados muy inferiores a la media de la UE.

¿Qué puede hacer España para mejorar en innovación?

En los Presupuestos Generales del Estado para el 2021 se pretende impulsar  la competitividad a través de la innovación, la investigación y el conocimiento de las áreas emergentes. Se destinan 12.344 millones de euros a I D i y digitalización y un 17,8% de los fondos europeos se destinarán a investigación, desarrollo, innovación y digitalización.

En línea con los planes estratégicos y objetivos planteados tanto en el ámbito europeo como los transpuestos a España, la idea fundamental es que se cree el entorno para que «las ideas innovadoras se transformen en productos y servicios» que lleguen al mercado. Para alcanzar este objetivo se deben realizar importantes reformas, invertir en conocimiento, realizar cambios a largo plazo en la estructura económica, mejorar los equipamientos de alto valor añadido, y estimular la I D en el sector privado.

Retener el talento, clave para ascender en el ranking de los países más innovadores del mundo

En España tenemos grandes investigadores, nos sobra creatividad, pero nos cuesta materializarla. De los países de nuestro entorno, España ha sido el país que más ha crecido en 2019 en cuanto a número de documentos científicos publicados, pero nos cuesta traducir todo esto a innovación.

Sin embargo, no debemos desanimarnos, ya que tenemos sonados éxitos. Por ejemplo, hemos sido capaces de situar nuestra tecnología en Marte. El rover Perseverance ya analiza la atmósfera marciana gracias a la estación meteorológica MEDA. Esta estación es la tercera que tenemos en el planeta rojo, un récord mundial que se ha conseguido gracias al Centro de Astrobiología y el Instituto Nacional de Tecnología Aeroespacial.

Pero para mejorar en innovación es fundamental detener la sangría de investigadores que abandonan nuestro país, ya que tenemos talento, lo formamos en nuestras Universidades, para luego dejarlo marchar ante la falta de salidas laborales en nuestro país, o por la precariedad laboral en la que se encuentran.

Afortunadamente, el número de científicos e ingenieros de nuestro país está aumentando. En 2018 aumentó un 2% con respecto a 2017. España se situaba como el cuarto país con mayor número de científicos e ingenieros empleados en la Unión Europea. Con un total de 1.358.000, suponen el 7,9% de todos los trabajadores de esta rama en los veintiocho estados miembros.

Hay que destacar que el 49,3% de los científicos e ingenieros en España son mujeres. Nos encontramos en la 4 posición del top ten mundial y por encima de la media de la Unión Europea que se sitúa en el 41,1%.

Diferencias entre innovación y creatividad

La creatividad es fundamental para la innovación, pero no es lo mismo ser creativo y tener ideas, que ejecutar estas ideas y traducirlas en innovación.

  • La creatividad es un proceso mental, mientras que la innovación es un proceso productivo.
  • Ser creativo es gratis, mientras que trasladar la creatividad a un proceso productivo que genere innovación, requiere de capital.
  • La creatividad no se puede medir, mientras que la innovación sí.
  • La creatividad es un proceso flexible, que permite generar distintas alternativas, mientras que la innovación es más rígida, al tener que traducir la creatividad en acciones concretas.

En definitiva, si queremos estar en el pelotón de cabeza de los países innovadores de la UE y a nivel mundial, es preciso ejecutar una política equilibrada de inversión y apoyo a los sistemas nacionales de investigación e innovación, que contemple acciones tanto del sector público como del privado.

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Por qué debes elegir un software de gestión ERP 360 para tu empresa de distribución (guía)

Controlar un crecimiento imprevisto de los volúmenes de información diarios, incluyendo el de las hojas de ruta comerciales y de entrega, no es fácil. Sin embargo, con las herramientas tecnológicas correspondientes todo es posible. En este artículo te explicamos cómo elegir el software de gestión adecuado para tu empresa de distribución.

  • La irrupción de la digitalización, potenciada como respuesta a la crisis sanitaria, requiere que sectores como el del abastecimiento contraten soluciones tecnológicas de primer nivel.
  • En este escenario, ¿sirve cualquier ERP para facilitar la distribución, entrega y servicio de las empresas del sector de la distribución?

Contratar un ERP que integre y gestione todas las operaciones de producción y distribución es la clave para garantizar el suministro dentro del sector del abastecimiento. Esta tecnología, además, es especialmente útil en un escenario en el que los pedidos online han experimentado un crecimiento de 7 puntos porcentuales respecto al año anterior.

En estas circunstancias, muchas empresas de distribución se ven en la necesidad de buscar herramientas tecnológicas que les ayuden a abarcar el manejo diario de sus recursos. Sin embargo, asumir y gestionar grandes cantidades de datos y pedidos no es suficiente: también es necesario optimizar todos los procesos por los que pasa un producto, facilitando la distribución, entrega y servicio al cliente.

La cuestión es, ¿sirve cualquier software de gestión dentro del negocio de la distribución para conseguir estos objetivos? En este post, te damos la respuesta, detallando las razones por las que el ERP 360 es la solución adecuada para las empresas distribuidoras.

¡Comparte! ¿Existe tecnología capaz de controlar crecimientos imprevistos de demanda dentro del sector de la distribución?

¿Cómo mantener el servicio de abastecimiento al máximo nivel?

El suministro se ha convertido en el foco del mercado en 2020, donde las empresas distribuidoras han llegado a registrar las mejores ratios europeas de disponibilidad de productos en tiendas y supermercados de toda España.

Así lo indica el Barómetro OSA, revelando que el 92,8% de los consumidores encontraban el producto que buscaban en la tienda durante los mayores picos de la crisis sanitaria.

Pero mantener el abastecimiento al máximo nivel y sin incidencias requiere contar con un software ERP 360, una herramienta “con vida propia” capaz de ofrecer un control total de todos sus recursos a los negocios de gran volumen de actividad.

Sage

El crecimiento experimentado por las distribuidoras dejada patente que la capacidad de adaptación y la flexibilidad es decisiva para poder seguir funcionando.

Tecnología adaptada y flexible: garantía de continuidad en el negocio de la distribución

Como ha sucedido con muchos sectores empresariales, el de la distribución también experimentando un alto nivel de digitalización. Y con el fin de seguir optimizando sus ciclos y procesos de negocio, las distribuidoras necesitan implantar tecnología adaptada y flexible. Y es justamente la que un ERP 360 puede ofrecer.

Ventajas del ERP 360 para el negocio de la distribución

El Supply Chain Manager es una figura esencial dentro del negocio de la distribución y la logística. Se encarga de integrar todas las operaciones a nivel de flujos de material y flujos de información. Pero también gestiona los proveedores, el centro de producción, los operadores logísticos, las hojas de ruta comerciales y de transporte, así como los puntos de venta y el cliente final.

Sin embargo, este importante activo tiene a su cargo funciones todoterreno que solo pueden salir adelante con un software con tecnología inteligente y muy específica. Concretamente, requerirá de un software capaz de integrar y gestionar todas las operaciones de producción y distribución, conectando todas las áreas del negocio.

¿Qué ventajas supone para el sector de la distribución la implementación de un ERP 360 para su día a día?

  • Dispone de un ecosistema de soluciones interconectadas que suman la máxima movilidad y flexibilidad de operaciones al negocio.
  • Gestión comercial online, controlando integralmente el ciclo de compras y ventas para adaptarse al 100% a los requerimientos de la demanda.
  • Es posible realizar un control virtual de inventarios. Así, se puede gestionar el stock real y virtual con la máxima rentabilidad, así como realizar una correcta valoración de existencias.
  • Da acceso el histórico, la ubicación y la trayectoria de un producto o lote de productos a lo largo de la cadena de suministros en un momento dado, evitando cualquier incidencia en las hojas de ruta y en las entregas.
  • Registra conceptos clave como el número de lote, partida, serie, fecha de caducidad, fecha de compra, expedición, etc.
  • Incluye un catálogo de productos y pedidos de clientes online, integrando las facturas recibidas automáticamente.
  • Tramita más fácilmente los complejos sistemas de autoventa, pudiendo realizar gestiones de facturación y cobro en tiempo real.

El ciclo completo de todo el proceso de distribución, desde su origen hasta su final, necesita de una tecnología inteligente. Y es precisamente la que un ERP 360 ofrece. Parte de sus funciones serán facilitar el control, conocimiento y capacidad de respuesta frente a cualquier contingencia.

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Cómo ayudar a tus empleados a trabajar desde casa

El teletrabajo o trabajar desde casa vuelve a estar sobre la mesa. Ahora que el brote de coronavirus (COVID-19) sigue teniendo un gran impacto se están produciendo confinamientos en muchos países.

  • En un momento en el que los gobiernos aconsejan a la población que trabaje desde casa siempre que pueda, es muy probable que tu empresa se vea obligada a recuperar el teletrabajo.
  • En este artículo, analizamos qué puedes hacer para ayudar a tus empleados a trabajar desde casa de forma remota a fin de garantizar que el negocio siga funcionando lo mejor posible.

Por qué el teletrabajo puede garantizar la continuidad de tu negocio

El hecho de que tus empleados estén trabajando desde casa (o de forma remota) permitirá que tu negocio siga funcionando: tu equipo de nóminas y de Recursos Humanos podrá cumplir con sus obligaciones cotidianas y garantizar que tus empleados perciban puntualmente su salario.

En lo que respecta a la gestión de la contabilidad trabajando desde casa, tu equipo financiero podrá emplear software para seguir controlando las finanzas de la empresa y los flujos de caja y asegurarse de que las facturas se procesan y se pagan.

Tus equipos de ventas y marketing también podrán seguir operativos, lo que te permitirá dirigirte a tus clientes actuales y seguir buscando otros nuevos.

Si tomas las medidas necesarias para ayudar a tus empleados a trabajar desde casa, contribuirás a que tu empresa siga avanzando. En cuanto a los empleados para los que el teletrabajo no sea una opción, es importante asegurarse de tratarlos igual que al resto.

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Qué pueden hacer los empleadores para ayudar a sus empleados a trabajar desde casa

Hay una serie de cosas que puedes hacer para ayudar a tus empleados a trabajar desde casa. En algunos casos, puede que parte de tu plantilla trabaje ya de forma remota.

Pero para quienes no lo hayan hecho antes, puede suponer un gran cambio. Estas son cinco cosas que puedes hacer para facilitar la transición.

  1. Implanta una estrategia de teletrabajo

Al implantar una estrategia de teletrabajo, te asegurarás de que tus empleados puedan seguir trabajando según sus necesidades.

Esto puede implicar trabajar con tu equipo de TI para asegurarte de que cuentan con los equipos necesarios para trabajar de forma remota (con el hardware y el software que necesitan); aclarar cuáles son los horarios de trabajo y las responsabilidades de cada puesto, y asegurarse de que exista una buena comunicación entre directores y equipos.

Parte de la estrategia de teletrabajo de tu empresa podría pasar por adoptar la computación en la nube.

Si tus datos están almacenados en la nube en lugar de en dispositivos individuales, tus empleados podrán acceder a ellos siempre que dispongan de conexión a internet.

Al adoptar la computación en la nube, tus equipos podrán trabajar en cualquier momento y lugar.

  1. Asegúrate de facilitar a tus empleados las herramientas adecuadas

Si pretendes que tus empleados sigan trabajando, necesitarán acceso a la tecnología adecuada. El acceso a portátiles y tablets (así como a teléfonos de trabajo si es que los tienen y los usan) les ayudará a seguir funcionado.

Si no existe la posibilidad de usar equipos de trabajo, merece la pena plantearse el uso de programas a los que puedan acceder desde sus propios equipos.

Usar soluciones en la nube, como Google Drive o Dropbox, les permitirá acceder a los documentos que necesiten. Y, por supuesto, también necesitarán una conexión a internet en condiciones.

Trabaja con tu equipo de TI para asegurarte de implementar las medidas de seguridad pertinentes y poder compartir datos empresariales potencialmente sensibles cuando sea necesario.

El coronavirus y tu negocio

Aquí tienes una serie de consejos para para ayudarte a gestionar esta situación:

  • Recurre a las reuniones virtuales cuando existan restricciones a la movilidad

Ahora que los gobiernos desaconsejan los desplazamientos no esenciales, es muy probable que los viajes para reunirse con clientes tengan que esperar.

Pese a resultar incómodo, esto no tiene por qué ralentizar tu negocio. Una vez más, la tecnología puede facilitarte mucho la vida.

Gracias a soluciones que fomentan el teletrabajo, tus empleados podrán mantener reuniones de forma virtual.

El uso de programas como Microsoft Teams o Skype les permitirá interactuar con los clientes para hacer que tu negocio siga avanzando.

  • Ayuda a tus empleados a respetar su horario de trabajo

El teletrabajo plantea importantes retos, pero uno especialmente reseñable es el de los horarios.

Tus empleados pueden sentirse tentados de seguir trabajando más allá de su horario habitual. Al no contar con la misma estructura que en la oficina, algunos podrían acabar trabajando más horas de las que les corresponden.

Habla con ellos e invítalos a ceñirse al horario establecido ofreciéndoles flexibilidad cuando sea necesario: puede que algún día tengan que ayudar a algún familiar con la compra, por ejemplo, y que prefieran recuperar ese tiempo más adelante.

Lo último que necesitas es que tus empleados empiecen a trabajar al alba y sigan dándole a la tecla al final del día porque no hay nadie por ahí que les diga que es hora de cerrar.

  • Anima a tus empleados a hacer descansos lejos de la pantalla

Al hilo de lo que acabamos de comentar, el bienestar de los empleados es algo importante a tener en cuenta cuando estos trabajan desde casa.

Al igual que sucede en entornos de oficina, no es raro que los empleados «fichen» a primera hora de la mañana y no se levanten de su mesa hasta que llega la hora de cerrar.

Anímalos a hacer pausas frecuentes lejos de la pantalla: aunque sean cortas, les servirán para estirarse y descansar la vista.

Lo mismo puede decirse de la hora de la comida: sin compañeros cerca, es fácil saltársela y seguir trabajando,

pero hacer una pausa para comer (lejos del ordenador) hará que vuelvan descansados y listos para afrontar las tareas pendientes.

Conclusión sobre el teletrabajo

Ahora que todo es incierto debido al coronavirus, es importante hacer que tu negocio avance, tanto para tus clientes como para tus empleados.

Mantener el flujo de caja bajo control y generar ingresos resultará complicado, pero al hacer todo lo posible para que las cosas sigan funcionando, conseguirás que tu empresa tenga más posibilidades de salir adelante.

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¿Cómo será la evolución del teletrabajo?

El año 2020 descubrió a muchas empresas los beneficios, y también las dificultades, de trabajar en remoto. La evolución del teletrabajo en tan solo unos meses ha sido vertiginosa. Sin embargo, este es solo el comienzo de una tendencia que ha llegado para quedarse.

  • El 74% de los españoles asegura que su trabajo le permite teletrabajar total o parcialmente, según una encuesta de la Cámara de Comercio.
  • ¿Cuáles son los retos del trabajo en remoto y qué podemos esperar de esta modalidad en los próximos años?

Hace una década, la mayoría de las empresas se mostraban reticentes al teletrabajo. Algunas ofrecían días en remoto como incentivo, pero no se consideraba la modalidad principal. Esto se debe principalmente a que no existía la tecnología para teletrabajar como lo hacemos hoy.

Por otra parte, los empresarios temían que la productividad se redujera, ya que no podían supervisar constantemente lo que hacían los trabajadores. En 2021, esta mentalidad no ha desaparecido totalmente, si bien el teletrabajo ha demostrado dar resultados. Los empleados no solo mantienen su efectividad, sino que también se sienten mejor. Incluso pueden tener más tiempo para desarrollar nuevas habilidades y continuar formándose.

Pero esta productividad depende de muchos factores, como la inversión tecnológica o la definición de nuevos procesos y políticas. En este sentido, las empresas se enfrentan a importantes obstáculos que pueden definir el futuro del teletrabajo.

El 41% de los teletrabajadores considera necesario disponer de mejores recursos técnicos, como portátiles o conexiones a internet, según la encuesta “Los españoles quieren teletrabajar” de la Cámara de Comercio.

Retos para la evolución del teletrabajo

A continuación, hacemos un repaso a los retos de la evolución del teletrabajo:

  • Digitalización: El teletrabajo requiere cierta inversión en tecnología (por ejemplo, en software de gestión empresarial) para poder implementarlo de manera eficaz. Además, es importante impulsar las competencias digitales de los empleados a través de la formación.
  • Ciberseguridad: El trabajo en remoto pone en peligro la integridad de las redes y la protección de los datos de la empresa. Por eso, la ciberseguridad es una de las grandes preocupaciones actuales y un determinante para la evolución del teletrabajo. En 2021 veremos importantes inversiones en sistemas de IT y en formación para los empleados.
  • Rendimiento: Las empresas se enfrentan al reto de asegurar la productividad sin poder controlar a los empleados en persona. Esto está impulsando el trabajo por objetivos, en lugar de por horas. Las métricas, el feedback continuo y la flexibilidad horaria serán una parte fundamental en la evolución del teletrabajo.
  • Compromiso: Por último, las relaciones con compañeros o jefes también pueden verse afectadas por la distancia. Para los empleados, mostrar su compromiso con la empresa requiere un esfuerzo extra, como una mayor proactividad en las videoconferencias. Por su parte, las organizaciones se enfrentan a un cambio cultural, a través del cual deben promover la responsabilidad, la comunicación y la empatía entre sus equipos.

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Los mayores de 55 años son los más negativos frente al trabajo en remoto: el 43% asegura que su puesto no le permite teletrabajar (Cámara de Comercio, 2020).

¿Cómo evolucionará el teletrabajo en los próximos años?

El mundo laboral se enfrenta a una gran incertidumbre, no solo por la pandemia, sino también por la recesión económica. Es difícil prever qué ocurrirá en la próxima década, pero ya podemos ver algunas pistas de la evolución del teletrabajo.

Teletrabajo, sí, pero no siempre

Según la encuesta realizada por la Cámara de Comercio, el 84% de los españoles prefiere teletrabajar dos o tres días a la semana en lugar de la semana completa.

Los participantes señalan como principal razón algunos de los inconvenientes del trabajo en remoto:

  1. Falta de contacto social (50% de los encuestados).
  2. Confusión entre el horario laboral y la vida personal (44%).
  3. Sobrecarga de trabajo (37%).

Entonces, si los trabajadores no vuelven a tiempo completo, pero tampoco van a teletrabajar siempre, ¿cuál es el futuro de las oficinas?

Las reuniones físicas se reservarían para sesiones de team-building, brainstormings y presentaciones importantes. De esta forma, las oficinas se reconvierten en espacios abiertos diseñados para la colaboración.

Redefiniendo los espacios de trabajo

El futuro más cercano de las oficinas es un modelo híbrido. Un modelo con el que tendremos la libertad de escoger y continuaremos siendo seres humanos que se relacionan entre sí. Este planteamiento combina el teletrabajo con reuniones o jornadas presenciales complementarias.

Este tipo de modelo híbrido podría redefinir el concepto de oficina. Ya no es el lugar donde se trabaja, sino un espacio dedicado a la coordinación, a la colaboración y a la resolución de problemas.

Para los equipos de alto rendimiento es de vital importancia que tanto los “sistemas” como los procesos y metodologías permitan a los distintos miembros relacionarse entre sí.

El papel de las nuevas tecnologías en la evolución del teletrabajo

Cambiar de espacio de trabajo varias veces durante la semana puede conllevar una pérdida de tiempo y de concentración. Sin embargo, todo apunta a que la tecnología minimizará gradualmente las barreras entre la oficina y la casa.

Las redes 5G, la inteligencia artificial y la realidad virtual son tecnologías en auge que optimizarán la productividad y la eficacia del teletrabajo. La realidad virtual, por ejemplo, podría utilizarse para paliar la sensación de aislamiento derivada del teletrabajo.

En este sentido, es importante que las empresas inviertan en sistemas que permitan una interacción lo más humana posible entre los trabajadores. Y no solo entre los miembros de un mismo equipo, sino también de otros departamentos.

Por último, la tecnología debe ir acompañada de inteligencia emocional y habilidades sociales para construir así mejores entornos de teletrabajo. Trabajar estas habilidades es uno de los grandes objetivos para los empleados y para los directivos. La formación continua en competencias digitales y en inteligencia emocional debe implementarse como garantía para este cambio de paradigma en las empresas.

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Cómo adherirse al Pacto Digital para la Protección de las Personas

En este post, te contamos cómo poder adherirse al Pacto Digital para la Protección de las Personas y cuáles son los principios fundamentales del mismo.

  • Desde final de enero, las entidades que lo deseen pueden adherirse al pacto, aunque primero deberán firmar una carta de adhesión.
  • Las instituciones que se adhieran se comprometen a ser transparentes y a promover la igualdad de género y la atención a la infancia.

Salvaguardar la privacidad de las personas en el ámbito digital. Y conseguir un compromiso firme por parte de las empresas. Ese es el objetivo del Pacto Digital para la Protección de las Personas que ha puesto en marcha la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Desde final de enero distintas entidades se han ido adhiriendo al pacto a través de un formulario incluido en la página web de la AEPD.

Documentos del Pacto Digital para la Protección de las Personas

El pacto, que se presentó el pasado 28 de enero, está formado por tres documentos. En concreto son la carta de adhesión, el compromiso por la responsabilidad en el ámbito digital y un decálogo de buenas prácticas.

Las entidades que deseen adherirse a este pacto deberán firmar primeramente una carta de adhesión. A través de esta, las compañías se comprometen a implantar en sus organizaciones las recomendaciones del pacto. Del mismo modo se les proveerá de herramientas para ayudar a sensibilizar sobre el valor de la privacidad.

Transparencia en los datos

La iniciativa busca reforzar el derecho a la protección de datos. Aparte pretende, según han explicado los responsables del mismo, promover la innovación y la sostenibilidad. Para desarrollar el proyecto se ha contado con la colaboración de organizaciones empresariales, fundaciones, asociaciones de medios de comunicación y grupos audiovisuales. Además, la participación está abierta a todas las organizaciones que asuman los compromisos del pacto.

El proyecto ha contado con la colaboración de empresas, fundaciones y asociaciones.

Entre los principios del pacto se encuentra el de impulsar la transparencia. ¿Esto qué significa? Que los ciudadanos podrán conocer mejor qué datos se están recabando y para qué. Pero no solo eso. La transparencia es el pilar fundamental del pacto, aunque no el único. También se pretende promover la igualdad de género y la protección de la infancia y las personas en situación de vulnerabilidad.

Para realizar todo eso se utilizarán las nuevas tecnologías. A través de estas se evitará la distribución de información sesgada o que contribuya a aumentar las desigualdades. Y es que a través de este pacto se quiere eludir cualquier tipo de discriminación, ya sea por razón de raza, procedencia, creencia, religión o sexo.

Importancia de la privacidad en el Pacto Digital para la Protección de las Personas

Por otro lado, la privacidad es importante en esta normativa. Y lo es tanto para las organizaciones públicas como para las privadas. Es por ello por lo que las empresas que se adhieran a él tienen que cumplir con una serie de obligaciones. Algunas de ellas tienen que ver con el ámbito de la información. Las instituciones deberán informar a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos y el ejercicio de sus derechos.

Una vez les hayan informado, deberán aplicar los principios relativos al tratamiento de los datos de carácter personal, de acuerdo con la ley de Protección de Datos Personales. Del mismo modo deberán garantizar la licitud del tratamiento. Y en las empresas no obligadas por la norma, tendrá que existir la figura del Delegado de Protección de Datos cuando las circunstancias del tratamiento lo aconsejen y la empresa disponga de los recursos para ello.

Las instituciones deberán informar a los usuarios del tratamiento de sus datos de carácter personal.

Decálogo de buenas prácticas

Unirse al pacto significa comprometerse. En ese sentido, el pacto incluye un decálogo de buenas prácticas para los medios de comunicación y empresas que tengan canales de difusión.

El objetivo principal del decálogo es promover la lucha contra la violencia digital en los medios de comunicación. Pero no solo en los medios, sino que también se pretende hacer lo propio en otros canales de difusión como pueden ser webs corporativas.

Así, los medios se deberán abstener de identificar a las víctimas de difusión de contenidos sensibles. También deberán prestar especial atención a la hora de identificar a las víctimas en cualquiera de sus informaciones. En ese sentido, deberán prestar cuidado a la hora de referirse a la identidad de las personas que no tengan relevancia pública.

Por otro lado, si se difunde el contenido, se evitará la repetición de imágenes. Asimismo, las empresas tendrán que advertir sobre la responsabilidad disciplinaria, civil, penal y administrativa que podría acarrear la difusión de estos contenidos. En el caso de que se difundan contenidos de este tipo, se podrá denunciar a través de los canales de la AEPD.

Las instituciones deberán informar a los usuarios del tratamiento de sus datos de carácter personal.

Además, el documento enumera las responsabilidades, especialmente ante las conductas relacionadas con la llamada violencia digital, e incorpora algunos principios que, desde la perspectiva de la ética y la protección de datos, la llamada ética digital, deberían tenerse en cuenta a la hora de diseñar e implantar los nuevos desarrollos tecnológicos, que no pueden implementarse sin tener en cuenta los derechos fundamentales de los ciudadanos.

En definitiva, a través de este pacto se avanza en la protección de datos de carácter personal en la era digital.

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¿Es el cloud computing nuestra oportunidad para evitar una nueva brecha digital?

La patronal de la economía digital (aDigital) reclama medidas por parte del gobierno para facilitar la transición a la nube de las PYMES. En este artículo hacemos una reflexión sobre si el cloud computing es nuestra oportunidad para evitar una nueva brecha digital.

  • Solo el 28% de las empresas con Internet usan servicios en la nube.
  • La crisis del COVID-19 ha puesto de relieve que es fundamental confiar en el cloud computing para ser competitivos.

En 2019, un 28,1% de las empresas con acceso a internet en España utilizaban los servicios en la nube, según los últimos datos oficiales del Instituto Nacional de Estadística. Los sectores que más destacaron en la adquisición de servicios en la nube fueron el sector TIC (74,2%), el de información y comunicación (68,1%) y el de las actividades profesionales, científicas y técnicas (46%). En el otro lado de la balanza encontramos la industria alimentaria y textil (19,2%), así como el de construcción (18,1%).

España, por debajo de la media en el uso del cloud

Como era de esperar, cuanto más grandes son las empresas, más grandes propensas son a utilizar este tipo de servicios. Así, el 62,1% de las grandes empresas con acceso a internet compraron los servicios en la nube, frente al 42% de las empresas medianas conectadas y el 24,4% de las empresas pequeñas con conexión.

Es cierto que la evolución de la adopción de estos servicios en la nube ha sido muy positiva en los últimos 6 años. Si en 2014 apenas el 15% de empresas con conexión a Internet usaban servicios en la nube, en 2019 roza el 30%.

Sin embargo, si nos comparamos con las empresas europeas, España sigue estando por debajo de la media, incluso en los servicios más utilizados.

¡Comparte! La evolución de la adopción de estos servicios en la nube ha sido muy positiva en los últimos 6 años, pero seguimos lejos de Europa.

El uso más común en España fue el de correo electrónico (16%) y el de almacenamiento de ficheros (16%). Mientras que el menos usado fue el de capacidad de computación (6%). Esto sitúa a España 2 puntos porcentuales por debajo de la media de la UE en el caso los servicios de correo electrónico (18%) y almacenamiento de ficheros (18%), pero exactamente en la misma posición en el caso de la capacidad de computación (6%).

Consecuencias de la COVID-19

Además, la crisis provocada por el COVID-19 en todo el mundo ha puesto de manifiesto la importancia de disponer de una infraestructura digital robusta. Sobre todo para asegurar el correcto funcionamiento y continuidad de la economía y de la sociedad.

Una de las piezas clave de la transformación digital de las empresas es la utilización de servicios en la nube, servicios que, en una situación de confinamiento como la que ha provocado la crisis sanitaria del COVID-19, cobra especial relevancia pues permite la gestión remota de los servicios propios de la economía y sociedad digital.

Por eso, la Asociación Española de la Economía Digital (Adigital), organización empresarial que impulsa la digitalización de la economía española, ha hecho un manifiesto. En el mismo reclama que las autoridades asuman que la nube es fundamental para la transformación digital de nuestra economía y país. Ya que considera que tanto organismos privados como públicos pueden y deben aprovecharse de todo el potencial que ofrece el cloud computing.

aDigital advierte de que, si no aprovechamos ahora el cloud computing, podremos crear una nueva brecha digital que afectará a organismos privados y públicos.

La nube como palanca del cambio

Decía Arquímedes que si se le dejaba un punto de apoyo sería capaz de mover el mundo. Pues bien, en pleno siglo XXI el cloud computing es la clave para transformarnos como economía y como país. Es a partir de ella cuando lograremos adoptar el resto de las tecnologías y beneficiarnos de sus múltiples oportunidades.

En opinión de esta asociación, la innovación tecnológica está permitiendo que pymes y organismos públicos de tamaño reducido puedan “acceder a las tecnologías de análisis masivo de datos, o a la inteligencia artificial en la atención de clientes o ciudadanos, en condiciones similares a las que acceden empresas y organismos de mayor tamaño”.

Es más, considera que se deben tomar medidas para aprovechar esta oportunidad y no caer en el riesgo de una nueva brecha digital “de disponer de la infraestructura digital para poder alojar su negocio, en el caso de las pymes, o los servicios digitales al ciudadano, en el caso de las administraciones públicas. En este sentido, la tecnología cloud y la generalización de su uso es clave para evitar la aparición de nuevas brechas”, asegura adigital.

Sage

aDigital plantea que el uso del cloud computing puede ser una buena solución para acabar con la brecha digital.

Un plan, cuatro pasos de acción

Por eso, aDigital cree que son necesarios tomar una serie de pasos para garantizar que, como país, podemos aprovechar todo lo que el cloud computing ofrece. Desde Adigital se propone al Gobierno de España un plan con cuatro ejes prioritarios de acción e inversión:

  1. Promover la tecnología cloud como habilitador del acceso para todas las empresas y administraciones a tecnologías innovadoras a costes accesibles y por consumo, tales como la Inteligencia Artificial, Aprendizaje Automático, Big Data, Ciberseguridad, Blockchain, etc., así como priorizar la inversión en la infraestructura de datos, el almacenamiento y la computación, así como en la conectividad, las redes y la ciberseguridad.
  2. Impulsar la creación de un Grupo de Expertos para desarrollar una propuesta de Estrategia Cloud para España y las Administraciones Públicas, en el contexto del España Digital 2025.
  3. Impulsar y promover la colaboración público-privada para la capacitación y formación digital de profesionales en las administraciones públicas y sector privado para la gestión de servicios cloud. Así como la formación de profesionales STEM (Science, Technology, Engineering and Mathematics) y la atracción de talento
  4. Acelerar la migración al cloud del tejido PYME, apoyándose en los Programas de la Entidad Pública empresarial Red.es y el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital.

La asociación recuerda que el Fondo Next Generation EU supondrá la movilización de un volumen de inversión de hasta 140.000 millones de euros en transferencias y créditos en los próximos seis años, lo que supone el 11% del PIB de 2019. El Gobierno espera destinar 1 de cada 3 euros del Mecanismo de Recuperación y Resiliencia se invertirá exclusivamente en digitalización.

Eliminar las barreras

Además, esta asociación cree que las barreras a la adopción de la nube aún son numerosas, tanto en el sector público como en el privado.

  • Es necesario redoblar los esfuerzos en promover un cambio cultural en las empresas y administraciones
  • Hay que incrementar la pedagogía y la concienciación en torno a las oportunidades que ofrece el cloud
  • Se debe formar a los profesionales y cargos públicos
  • Dar respuestas en torno a la percepción de falta de seguridad y de control de los datos.

Como ya sabemos, algunos de estos temores no dejan de ser mitos, pero es necesario desterrarlos para seguir confiando en todas las posibilidades del cloud computing y mejorar nuestra competitividad empresarial.

aDigital es optimista y considera que el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia “España Puede” y el Plan España Digital 2025 son una oportunidad para que nuestro país mejor sus cifras de adopción en el cloud computing, por lo que reclama que no se deje pasar esta situación.

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5 motivos por los que la atención al cliente debe de estar el centro de tu proceso de digitalización

El departamento de atención al cliente es el centro neurálgico de cualquier negocio, cuya digitalización se está convirtiendo en un gran reto de las empresas.

  • Ofrecer un servicio global al cliente no es tarea sencilla. Pero conseguirlo es la clave para mejorar los índices de retención e impulsar el crecimiento del negocio.
  • La fórmula para alcanzar este objetivo es la digitalización. Un camino que transitan multitud de compañías y que en este artículo enfocaremos a la atención al cliente y su experiencia de compra.

La mayoría de autónomos, empresas y asesorías y despachos profesionales en activo ya se están poniendo manos a la obra para digitalizarse, una tarea que se está acelerando a marchas forzadas por la irrupción del teletrabajo.

Pero la transformación digital conlleva grandes retos: contratar tecnología acorde con la actividad que se desempeña, disponer de información centralizada y permanentemente actualizada para evitar duplicidad de tareas, contar con herramientas de análisis del negocio…

En este post, nos centramos en cómo enfocar la digitalización en la atención al cliente, un departamento especialmente sensible, y cuya transformación supone un importante reto al funcionar como la piedra angular de cualquier empresa.

¡Comparte! Descubre cómo puede ayudarte la digitalización a estrechar lazos con tus clientes.

Atención al cliente

El CRM te da una visión completa del cliente, pudiendo estar al tanto de cada interacción de este a lo largo de todo el ciclo de ventas.

Digitalización para ofrecer la mejor customer experience 

Digitalizar la comunicación con tus clientes es el primer paso para acercarte más a ellos, sobre todo en tiempos de teletrabajo. En este sentido, los mejores software de gestión empresarial pueden ayudarte a identificarlos, captarlos y fidelizarlos, pero también a conocerlos mejor, un objetivo que no está reñido con los tiempos de distanciamiento social que nos toca vivir.

¿Qué ventajas te proporciona la digitalización del negocio en la atención al cliente?

Toda la información que necesitas

  • Entre otras ventajas, las nuevas tecnologías te proporcionan información útil sobre en qué punto se encuentra el negocio, incluyendo el acceso al historial completo de cualquier cliente para saber lo que quiere en cada momento.
  • En este sentido, resulta mucho más sencillo gestionar el scoring de clientes desde una perspectiva comercial, pudiendo sacar el máximo rendimiento. Además, puedes detectar en qué parte del ciclo de venta se encuentra el cliente con los datos proporcionados por el programa.

Innovación y flexibilidad

  • Los módulos CRM (Customer Relationship Management) son un buen ejemplo sobre cómo la tecnología ha irrumpido con fuerza en el ámbito empresarial, revolucionando los departamentos de marketing, ventas y atención al cliente.
  • Son programas exclusivamente enfocados a la atención al cliente. Además, la digitalización te permite integrarlos al sistema, conectando el departamento del cliente con el resto de las áreas del negocio de forma flexible.

 Nuevos canales de comunicación

  • La ausencia de visitas físicas no puede perder de vista la atención al cliente. Por el contrario, es una oportunidad para valorar otros canales de comunicación digitales tan ágiles como el presencial, con el valor añadido de que el propio cliente puede gestionar por sí mismo todo el proceso de compra.
  • Un buen ejemplo lo encontramos en las plataformas ecommerce, con las que es posible mantener tu negocio abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Los retos de la digitalización en la atención al cliente

Si enfocas la digitalización en la atención al cliente, sin duda mejorarás el índice de retención. Pero, ¿qué claves y retos ha de tener en cuenta la empresa para alcanzar este objetivo?

1. El scoring del cliente, la clave para medir el grado de satisfacción

Dividir a los clientes en función de su afinidad con la marca, descubrir el grado de implicación de estos con tu empresa o conocer la probabilidad de los que pueden recomendarte son algunas de las claves para medir el ROI de la experiencia del consumidor.

En este sentido, el CRM, un módulo imprescindible para las empresas en proceso de transformación digital, es la herramienta perfecta para cualificar y cuantificar este tipo de la información. Plenamente centrado en el cliente, con un módulo CRM puedes hacer un mejor scoring (índice básico de la satisfacción), gracias a las siguientes funcionalidades:

  • Acceso al histórico de cada cliente.
  • Consulta y análisis de datos estadísticos de los pedidos y búsquedas.
  • Creación de informes a partir de dichos datos
  • Conversaciones mucho más informadas que ayudan a generar más expectativas de compra.

Según un estudio de Sage, el 25% de las empresas que han adquirido soluciones con módulos CRM han mejorado los niveles de satisfacción de los clientes en un 25%.

Sage

2. Evitar los “ladrones del tiempo” para agilizar el departamento

Se manifiestan cuando una empresa destina demasiado tiempo en determinadas tareas. Esta situación, además, puede agudizarse durante los procesos de transformación digital, por ejemplo, al tener que volcar toda la información de los antiguos sistemas a la nueva solución. En última instancia, puede afectar a la agilidad en la gestión de las ventas.

Sin embargo, muchas empresas digitalizadas trabajan con programas modulares que se adaptan a las necesidades que requiere el negocio en el momento concreto, ayudando en los siguientes objetivos:

  • Eliminación de tareas superfluas que ralentizan, por ejemplo, la tramitación de pedidos, afectando negativamente a la customer experience.
  • Invertir el tiempo ganado en reasignar empleados y recursos a otras áreas de negocio, como el marketing o la gestión de clientes.

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3. La trazabilidad como antídoto a las interrupciones

La trazabilidad de los sistemas de gestión permite a los responsables de ventas acceder a información detallada sobre su ámbito. Así les ayuda a vender de forma mucho más eficiente y sin perder oportunidades de negocio.

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4. La movilidad, para poder controlar todas las etapas de la venta

Conocer el histórico o la trayectoria de un producto o servicio durante todo el proceso es misión imposible para las empresas no automatizadas. Pero los software de ultima generación funcionan como un excelente foco de seguimiento, pudiendo visualizar y controlar todos los datos y etapas relacionados con la venta.

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5. La visión global del negocio, para estar presente en todas las fases de la traza

Actualmente, existen herramientas de gestión integral del negocio que no solo te aportan el árbol informativo. También el “dibujo” de ese árbol y la posibilidad de interactuar en cada fase de la traza.

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Si quieres que tu empresa evolucione al mismo que la transformación digital, debes apostar por la innovación y la flexibilidad. Desde Sage, te ayudamos a potenciar la atención al cliente con la digitalización como vehículo.

Atención al cliente, más digital

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ERP 360 o cómo gestionar tu negocio de forma inteligente (guía)

La mitad de las pymes españolas apuestan por el ERP como tecnología de gestión de sus recursos, pero existe un programa que va mucho más allá del concepto tradicional de gestión empresarial: el ERP 360.

  • Funciones avanzadas en la gestión completa de nóminas, venta y postventa, control financiero, CRM…
  • En este artículo te descubrimos la magia de la tecnología en el ámbito empresarial en forma de ERP 360, un sistema que se anticipa al futuro.

El mercado actual, sumamente dinámico, ha dado lugar a una demanda en auge de tecnología que realmente cubra las necesidades de negocio de las pymes.

Este fenómeno está avalado por multitud de estudios sobre las preferencias de las empresas españolas a la hora de contratar tecnología de gestión. En ellos se pone de manifiesto que, en un escenario post-covid, donde impera el teletrabajo y la movilidad, contar con una solución acorde a esas características es esencial para que las organizaciones tengan garantizada su continuidad.

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  • Cómo un ERP 360 te ayuda a gestionar


    tu negocio de forma inteligente
  • Por qué estas soluciones van más allá


    en la gestión de recursos empresariales


    tradicionales

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Las encuestas refuerzan la necesidad de contratar tecnología flexible

Según el informe de SoftDoit de 2020, el 24,6% de las empresas del sector del software incrementarán sus ventas ante la crisis de la COVID-19. Es más, de los proveedores de software que cuentan con aplicaciones para fomentar el teletrabajo, el 41% ha tenido una mayor demanda de ERP.

Con estos datos podemos deducir que la gestión empresarial apuesta por la adaptación y la innovación tecnológica. Las empresas se enfrentan a un mercado donde el consumidor online se perfila como el nuevo usuario estándar en la demanda de bienes y servicios.

¡Comparte! Esto es lo que un ERP 360 puede hacer por ti en un entorno de incertidumbre empresarial.

Adiós al ERP “de toda la vida”

Utilizar servidores internos en una realidad de teletrabajo masivo se queda corto.

A la vista de este nuevo escenario cabe preguntarse si existen software de gestión que vayan más allá del tradicional manejo de las operaciones de producción y distribución de bienes o servicios por separado. La respuesta es afirmativa y sus claves residen en el ERP 360.

¿En qué se diferencia el tradicional ERP del ERP 360?

Tras la era analógica, hemos dado pasos de gigante en el plano de la innovación de recursos. Sobre todo, si hablamos del entorno empresarial, que se ha visto obligado a digitalizarse contrarreloj.

Así pues, se le dice adiós al cableado, a los servidores internos y a la contratación de programas nuevos que puedan ralentizar o paralizar los procesos, para dar paso a un nuevo sistema de recursos empresariales basado en la modularidad y en la conexión de áreas de trabajo.

El ERP tradicional

El ERP (Enterprise Resource Planning) es un sistema de planificación de recursos empresariales que se encarga de gestionar cada área del negocio: finanzas, nóminas, cadena de suministro, servicios, compra-venta, etc.

Sin embargo, el concepto tradicional de ERP conduce a la inversión de tiempo en la instalación y asentamiento de la herramienta en cuestión, en detrimento de la atención a otras actividades cruciales para la empresa.

A este obstáculo se le añaden otros. Por ejemplo, el ERP tradicional solo opera desde el servidor de la compañía, resultando necesario estar conectado a la red interna de la empresa para poder acceder al sistema. No obstante, la irrupción del ERP 360 lo cambia todo…

El ERP 360

Con la era digital y a la vista de los espectaculares cambios que ha sufrido la gestión empresarial, los servidores internos y la contratación de tecnología extra se quedan obsoletos, dando lugar a una solución “todoterreno” que gestiona de forma inteligente todos los recursos empresariales, desde cualquier lugar y en cualquier momento en que se necesite.

Nace así el ERP 360, un programa más flexible, que no solo es capaz integrar internamente todas sus funcionalidades, sino que se conecta “inteligentemente” con cualquier ecosistema de aplicaciones que lo envuelven.

ERP 360

El ERP 360 incorpora asistentes virtuales que te ponen al día de las novedades legales y técnicas.

Novedades que incorporan las funcionalidades de un ERP 360

El ERP 360 se presenta como la herramienta del futuro que encaja a la perfección en una sociedad caracterizada por la movilidad y la flexibilidad laboral. Pero, ¿qué novedades trae consigo esta tecnología frente al ERP tradicional?

1. Business Intelligence (inteligencia empresarial)

El ERP tradicional recoge toda la información de la empresa, pero no la analiza. En este sentido, la novedad del ERP 360 reside en su incorporación de Business Intelligence, lo que no solo ayuda en la toma de decisiones en función de la información analizada, sino que previene tendencias y patrones futuros.

2. Navegación intuitiva

La multifuncionalidad no tiene por qué ser sinónimo de complicación. Con el ERP 360 puedes controlar todas las áreas del negocio fácilmente ya que, además de intuitivo, no necesita descargas ni instalaciones. Además, es 100% compatible con las últimas versiones de MS Windows, MS Office o MS SQL Server.

3. CRM

El CRM (Customer Relationship Management, por sus siglas en inglés), es un sistema que administra la relación con los clientes. Muchas empresas contratan este tipo de programa como software aparte, pero los ERP 360 ya incorporan esta funcionalidad como un módulo más.

¿Por qué un ERP 360 es una herramienta “viva”?

Como hemos señalado, el ERP 360 se presenta como un software “todoterreno”, modular y escalable, que conecta todas las áreas de negocio, ayudando a las empresas a funcionar de manera óptima en tiempos de crisis.

Pero su característica principal reside en que tiene “vida propia”, gracias a las siguientes funcionalidades:

  1. Es modular

La funcionalidad modular conlleva la posibilidad de ir añadiendo “extensiones” al propio sistema sin necesidad de contratar tecnología extra.

De esta forma, es posible adaptar cada módulo a las necesidades concretas de la empresa en el momento en que lo necesite.

  1. Disfrutas de una navegación intuitiva

Poder controlar todas las áreas del negocio no está reñido con la facilidad en el uso de este tipo de sistema que, además de intuitivo, se puede manejar sin menús y con ayuda contextual que guía al usuario paso a paso (no necesita descargas ni instalaciones).

  1. Es flexible

Puedes cambiar o recortar funcionalidades según las necesidades de la empresa desde cualquier punto del mapa y en el momento en que lo necesites.

  1. Con tecnología conectada

El ERP 360 te permite realizar tareas operativas de tu negocio en cualquier momento y lugar, facilitando a los usuarios móviles el trabajo.

  1. Riguroso sistema de seguridad de datos 

El ERP 360, al permitir un acceso ilimitado a los datos de la empresa, incorpora potentes validaciones que no solo cumplen rigurosamente con los estándares de seguridad de datos, sino que aseguran la integridad y veracidad de la información circulante.

  1. Cuenta con asistente virtual proactivo 

Con esta funcionalidad de asistencia inteligente, el ERP 360 se convierte en un gran apoyo en la gestión de todas las tareas diarias. Podría decirse que tiene “vida propia”, ya que el ERP 360 está basado en tecnología que entiende y se adapta a la forma de trabajar de cada negocio.

Además, el propio asistente te mantiene informado de todas las novedades legales y técnicas.

En definitiva, el software ERP 360 es aquel que está siempre conectado y que te permite acceder en todo momento a información centralizada e integrada de tu empresa. Un sistema con el que estar al día de todas las obligaciones legales y realizar una gestión integral de tu negocio.

Sin duda, la magia de la tecnología vuelve a irrumpir con fuerza en el entorno de la gestión empresarial en forma del ERP 360.

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Contrataciones en la campaña de Navidad: más digitales que nunca

En este post, te contamos cómo serán las contrataciones en la campaña de Navidad y qué perfiles serán los más buscados.

  • Esta Navidad descenderá el número de contrataciones, pero las que se hagan tendrán un perfil más digital.
  • Se producirá una mayor apuesta por el sector de la logística y del e-commerce.

La Navidad de este 2020 será diferente. No habrá besos, abrazos, fiestas, ni grandes reuniones familiares. Como tampoco habrá contrataciones masivas de personal de cara a la campaña navideña.

En 2019 las grandes superficies comerciales contrataron a unas 23.000 personas para afrontar dicha etapa, este año ya han anunciado que no habrá tal refuerzo de personal.

La situación provocada por la Covid-19 ha llevado a las grandes empresas a no poder contratar a tanto personal como años anteriores. Un informe de Adecco cifra en unos 900.000 las nuevas contrataciones en la campaña de  Navidad. La cifra contrasta con el 1,2 millones de puestos de trabajo temporales que hubo a nivel global en 2019.

La pandemia ha provocado una crisis que hace que las familias dispongan de menor poder adquisitivo. Al tener menos dinero para gastar, sus compras se reducen, por lo que el refuerzo de personal también tiende a ser menor. Eso sí, habrá algunos cambios con respecto a años anteriores.

Sage

En este artículo te contamos cómo serán este año las contrataciones que se realicen en Navidad.

Apuesta por el e-commerce en las contrataciones de esta Navidad

Pese a un descenso de entre el 20% y 25% en las contrataciones, las que se hagan tendrán un perfil distinto con respecto a años anteriores. La Covid-19 ha provocado que las empresas hayan tenido que digitalizarse antes de lo previsto. Esto, unido al auge de las compras online, inclina a pensar que el perfil más buscado en las contrataciones de la campaña de Navidad serán los perfiles digitiales.

Desde Infojobs apuntan que ahora predominan las contrataciones relacionadas con el sector de la logística, el transporte y el comercio digital. Disminuye, por tanto el personal buscado para atender en caja o de cara al cliente. Y lo hace debido al auge de las compras online.

Más de 2.000 empresas españolas se han unido durante la pandemia a marketplaces.

Los hábitos de compra se han modificado. De hecho, de acuerdo con un estudio de IAB, asociación de publicidad y marketing digital, un 45% de personas que antes compraba en comercio físico ya lo hace online. Según IAB, una cuarta parte de los encuestados considera que las experiencias positivas en e-commerces propiciará un mayor uso de este canal.

Marketplaces como Amazon, Aliexpress o eBay han asegurado que durante esta época se ha incrementado el número de empresas que se han dado de alta en sus plataformas. En el caso de Aliexpress, del 18 de abril al 21 de junio se unieron más de 2.000 empresas españolas.

Más contratos digitales

Si aumentan las compras online, debe producirse también un incremento en el número de repartidores que hagan llegar los productos al consumidor. Actualmente, según Infojobs, uno de los sectores que está teniendo una mayor demanda es el sector logístico.

En el sector logístico, en concreto, Randstad prevé que se firmarán unos 128.400 contratos en este sector. Esos datos suponen un 44% del total de contrataciones en la campaña de Navidad.

Las habilidades digitales son las que más se tendrán en cuenta a la hora de acceder a estos puestos de trabajo. Las empresas requieren empleados que sepan manejar las herramientas tecnológicas.

Uso de herramientas tecnológicas

¿Qué herramientas tecnológicas serán imprescindibles para conseguir un puesto de trabajo? A nivel básico se requerirá el uso del procesador de textos, esto es, de Word. También será necesario conocer el manejo de las hojas de cálculo. Estas últimas serán imprescindibles a la hora de presentar datos sobre el uso de las plataformas digitales o el nivel de ventas.

Aparte de esos conocimientos básicos, los aspirantes deberán saber utilizar herramientas en la nube. La tecnología cloud está cada vez más presente. Un 50% de las empresas ya disponen de todos sus procesos en la nube. Del mismo modo, se valorarán los conocimientos en el entorno e-commerce.

Por otro lado, será un plus conocer el manejo de herramientas de marketing digital. Saber utilizar CMS como WordPress, y CRM de atención al cliente será indispensable para que la empresa contrate a la persona.

La tendencia digital seguirá creciendo con el paso de los años. Se espera que el mercado español alcance unas ventas de 36.000 millones de euros online en 2023. La consultora eMarketer asegura que las ventas del sector retail a través de Internet han aumentado un 12,5% este año y seguirán en ascenso con el paso del tiempo. Sin duda, esto provocará mayores contrataciones relacionadas con el entorno digital.

En resumen, la situación económica y social actual, ha terminado de asentar las tendencias digitales a la hora no sólo de demandar empleo y de contratar. Con este contexto, el crecimiento de las compras digitales producirá que las contrataciones en la campaña de Navidad estén marcadas principalmente una búsqueda de perfiles digitales.

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