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5 novedades del anteproyecto de la Ley General de Telecomunicaciones

El anteproyecto de la Ley General de Telecomunicaciones tiene como objetivo la transposición del CECE (Código Europeo de las Comunicaciones Electrónicas) en España. La nueva normativa, que sustituye a la anterior de 2014, introduce importantes cambios no exentos de polémica.

  • La principal novedad es la ampliación de la regulación para incluir a los servicios de comunicaciones OTT o de mensajería, como WhatsApp o Telegram.
  • Uno de los puntos más controvertidos es la creación de un sistema de comunicaciones de emergencia, por el cual todo tipo de operadores estarán obligados a transmitir alertas públicas de manera puntual.

La nueva Ley General de Telecomunicaciones marca un antes y un después para la regulación de las OTT. Además, trae grandes novedades en relación con las obligaciones de los operadores, el uso del espectro radioeléctrico o los derechos de los usuarios.

Más allá de la aplicación del CECE, la normativa persigue una serie de objetivos destacados:

  • Fomentar la competencia efectiva y honesta en el mercado de las telecomunicaciones.
  • Promover la inversión y el crecimiento del sector, el desarrollo de la economía y el empleo digital.
  • Promover el despliegue de redes y servicios de telecomunicaciones, fomentando el acceso a redes 5G.
  • Gestionar de forma eficaz y eficiente los recursos limitados de telecomunicaciones, como la numeración y el espectro radioeléctrico.
  • Defender los intereses de los usuarios.

Sage

La nueva ley pretende atajar el vacío regulatorio de los servicios de comunicación OTT, que tanta importancia han cobrado durante la pandemia.

¿Qué novedades incorpora la Ley General de Telecomunicaciones?

A continuación, analizamos las 5 novedades de la nueva normativa y qué significan para las empresas de telecomunicaciones.

1. Se amplía la regulación para las OTT

Con la ley actual de 2014, el concepto de servicios de comunicaciones electrónicas se limitaba a aquellos basados en la numeración, también denominados SCIBN. Estos se basan en los planes nacionales o internacionales de numeración y se caracterizan por el transporte de las señales al usuario final. Es decir, son los operadores de toda la vida para comprar reseñas positivas en google.

En cambio, la normativa dejaba fuera a los servicios de comunicación independientes de la numeración (SCIIN). En otras palabras, son aquellos que no son gestionados por los operadores de red, si bien pueden utilizar una numeración para identificar al usuario.

Entre ellos, destacan los servicios OTT (“Over the top”), como WhatsApp, Facetime, Zoom o Skype, cuya creciente importancia ha puesto el foco en la necesidad de una nueva regulación. Las empresas de OTT no ofrecen transporte de señales, ya que solo requieren conexión a la red.

Con la nueva Ley General de Telecomunicaciones, el ámbito de la comunicación electrónica se amplía a cualquier servicio que permita la comunicación interactiva entre personas.

2. Nuevas obligaciones y derechos para las OTT

La ampliación del concepto de servicio de comunicación electrónica supone nuevas obligaciones y derechos para los SCIIN. Recogemos los principales puntos:

  • El registro será obligatorio para todos los operadores.
  • Tendrán las mismas obligaciones de información, integridad y seguridad de los servicios con numeración.
  • Deberán contribuir a la financiación del servicio universal (si su facturación supera los 100 millones de euros).
  • La CNMC se encargará de resolver los conflictos entre los operadores, así como entre estos y sus proveedores asociados.
  • Se les aplica el régimen de derechos de los usuarios finales.
  • Deberán pagar la tasa general de operadores.

3. Tasa general de operadores

Con la nueva ley, todo operador que obtenga unos ingresos brutos anuales superiores a 1 millón de euros deberá pagar una nueva tasa.

El pago estará destinado a sufragar los gastos que se generen por las autoridades competentes en materia de telecomunicaciones, incluidos gastos de gestión, control y ejecución.

Esta tasa es una nueva herramienta que busca resolver el vacío legal de las grandes multinacionales tecnológicas como Facebook, Google o Apple.

Se suma así a la llamada “Tasa Google” o ISD (Impuesto Sobre Determinados Servicios Digitales), incluida en los presupuestos para 2021. Este impuesto grava a las empresas de ecommerce o publicidad online que utilizan los datos de los usuarios para obtener un beneficio.

¡Comparte! La nueva tasa general de operadores se suma a la “Tasa Google” para gravar a las grandes compañías digitales. ¿Sabes en qué consiste?

4. Sistema de alertas públicas

El punto que ha suscitado mayor controversia es el referente al nuevo sistema de comunicaciones de emergencia. Con él, todos los operadores de servicios móviles deberán transmitir alertas públicas en caso de grandes catástrofes o emergencias. Esto incluye a los SCIBN, a las OTT y a otros servicios de comunicación interpersonal.

La capacidad de intervención del Gobierno sobre estos servicios ha generado dudas y temores sobre su aplicación.

El artículo 4 del anteproyecto introduce el concepto de “orden público” para justificar la intervención de las autoridades competentes.

Sin embargo, la Ley General de Telecomunicaciones del año 2003 ya recogía la posibilidad de que el Gobierno asumiera la gestión directa de determinados servicios de comunicaciones electrónicas, con carácter excepcional y transitorio.

La diferencia, según algunos expertos, radica en el RGPD y en la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), que no existían por aquel entonces. Desde la entrada en vigor de estas normativas, en 2018, no se requiere autorización legal para la cesión de datos personales cuando estos sean tratados con fines de seguridad nacional.

5. Cuentas separadas y auditadas

Por último, hay que destacar que los operadores que presten servicios en otro sector económico llevarán cuentas separadas y auditadas para sus servicios de comunicación electrónica y explotación de redes. También bastará con establecer una separación estructural efectiva para estas actividades.

En resumidas cuentas, el anteproyecto de la Ley General de Telecomunicaciones nos presenta algunas novedades en comparación con la ley del 2014. Dichas novedades estarán presentes principalmente en la regulación para las OTT, las alertas públicas y la separación estructural en determinados servicios.

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Grupo Azeta: “Hega Hogar afronta la gestión de su negocio en crecimiento con Sage X3”

Descubre cómo Sage X3 ha ayudado a Hega Hogar a tener una visión nueva y consolidada de todos sus departamentos, optimizando su rendimiento.

  • Hega Hogar ha experimentado un enorme crecimiento en la industria termoplástica, y necesitaban urgentemente tener una visión conjunta del negocio para evitar cabos sueltos.
  • De la mano de Sage X3, el Grupo Azeta ha ayudado a esta compañía de carácter internacional a gestionar de forma integral su negocio, desde el diseño a la entrega del producto.

Hega Hogar es una empresa de enorme peso dentro del sector termoplástico que se dedica a la fabricación y distribución de productos de menaje. Su carácter de organización líder les obliga a no dejar nada al azar cuando se trata de escoger los mejores sistemas de planificación de recursos empresariales.

Bricolaje, jardinería, mascotas, menaje, sanitarios…El catálogo de Hega Hogar es amplísimo. Un negocio en auge que necesitaba herramientas tecnológicas que incorporen bases de datos completas. Y desde Grupo Azeta les hemos ayudado en esta tarea.

¡Comparte! Descubre el caso de éxito de Hega Hogar tras descubrir Sage X3.

Caso de éxito Grupo Azeta y Hega Hogar

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El salto de Hega Hogar a Sage X3

Tras más de 25 años en el sector del diseño y la fabricación de productos plásticos de menaje, Hega Hogar ha experimentado un extraordinario crecimiento.

Este amplio desarrollo ha llevado a la compañía a ganarse un hueco en el mercado internacional, por lo que se hacía más difícil controlar su negocio, que contaba con sistemas desconectados entre sí.

¿Por qué Hega Hogar necesitaba un cambio de organización?

Hega Hogar, como organización especialista en la fabricación de recipientes plásticos, controlaba sus departamentos de forma dispersa. Esta desconexión suponía un obstáculo en la organización, afectando directamente sobre la gestión de la cadena de suministros. Como consecuencia, el stock, la producción y el reparto también se veían afectados.

Así es una empresa con necesidad de unificar la gestión de sus recursos

Hega Hogar goza de un gran talento para la confección y diseño de artículos para todo tipo de industrias (mascotas, jardinería, limpieza, bricolaje, ordenación…). Tanto es así, que, actualmente, cuenta con más de 25.000 m2, dispone de un catálogo de más de 1.200 artículos y tiene representación comercial en más de 40 países.

Además, cuenta con un equipo profesional que apuesta siempre por el buen hacer y el compromiso con sus clientes. En estas circunstancias, ¿cómo no iban a buscar soluciones que les permitieran adaptarse a las nuevas necesidades del mercado y poder afrontar los retos derivados de su extraordinario crecimiento?

“Paso a paso, hemos guiado a Hega Hogar en la superación de todos los obstáculos a los que han tenido que enfrentarse como consecuencia de su extraordinario crecimiento.”

Así ayudamos desde Grupo Azeta a alcanzar sus objetivos

Otro de los retos a los que Hega Hogar se enfrentaba a la hora de contratar un nuevo software consistía en migrar todos los procesos a un sistema completamente nuevo. Sin embargo, desde Grupo Azeta, les ayudamos a superar este obstáculo con creces, facilitándoles el salto hacia una tecnología innovadora y muy flexible.

Sabíamos que este nuevo software encajaba a la perfección con las empresas en desarrollo. Al fin y al cabo, son precisamente este tipo de negocios los que necesitan más eficiencia y flexibilidad en sus gestiones.

Por supuesto, nos referimos a Sage X3, un ERP capaz de controlar por completo todo el negocio, desde la cadena de suministros hasta la venta y la postventa.

¿Cómo ha ayudado Sage X3 a Hega Hogar?

Muchas empresas en pleno desarrollo trabajan con ‘islotes de información’ ubicados en diferentes sistemas. Esta forma de organización era la utilizada por Hega Hogar. Una forma de trabajar nada recomendable si realmente se quiere controlar al 100% la gestión de los recursos.

Cuando contrataron Sage X3, su forma de organización dio un giro de 180 grados. Gracias a este ERP, Hega Hogar pasó de sufrir la ralentización en la toma de decisiones por la dispersión de la información, a experimentar una agilización sin precedentes de todos sus sistemas, ganando en rendimiento y competitividad.

Ventajas de Sage X3 para las empresas en crecimiento

Las empresas en periodos de crecimiento necesitan un software de gestión financiera, de producción y de cadena de suministros rápido, intuitivo y flexible. Sage X3 cubre estas expectativas, ofreciendo las siguientes ventajas.

1. Aceleración del ritmo en el negocio

  • Compras, producción, atención al cliente, consulta de la información… Todos los procesos del negocio se agilizan gracias a esta herramienta, estimulando el rendimiento en cada fase de forma integral.

2. Funcionamiento en la nube

  • Poder acceder a los datos de cada departamento, en el momento y lugar que necesites, y hacerlo además de forma segura, es otra de las funcionalidades que Sage X3 ofrece a los usuarios, gracias a su fórmula Cloud Computing.

3. Simplificación de gestiones

  • Al adaptarse a la perfección a los flujos de trabajo de cada compañía, Sage X3 permite simplificar la gestión de los recursos a través de un conjunto coherente y centralizado de la información contenida en las distintas aplicaciones.

4. Flexibilidad

Con Sage X3, disfrutas de opciones flexibles de configuración y aplicaciones para gestionar todos los procesos, hasta los más específicos. Además, al funcionar en la nube, con este software de gestión puedes realizar todas las operaciones, tanto desde el centro de trabajo de tu empresa como desde casa.

En Grupo Azeta hemos ayudado a Hega Hogar a afrontar la gestión de su negocio en crecimiento de forma ágil y sencilla, descubriéndoles Sage X3. Ahora, esta compañía líder en el sector termoplástico controla, desde un único ERP, la administración financiera, así como la gestión completa de la cadena de suministros y de producción.

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¿Ha llegado el momento de acelerar tu inversión en la transformación digital de la cadena de suministro? (guía)

El coronavirus ha tenido un impacto considerable en todos los sectores empresariales. Los cambios en las cadenas de suministro y en el comportamiento de los clientes han obligado a introducir nuevos patrones de trabajo. Además, habría que sumarle novedosos métodos organizativos y procesos de IT para poder responder a la demanda.

Según un estudio de IDG realizado en 2020, el 61 % de los líderes de IT han ido más allá al acelerar sus iniciativas de transformación digital para apoyar el incremento de operaciones de sus diferentes departamentos y mantener la resiliencia en este nuevo entorno empresarial. La cuestión es la siguiente: ¿deberías invertir en nuevas soluciones de gestión empresarial o arreglártelas con lo que ya tienes?

¡Comparte! Y conoce si ha llegado el momento de acometer la transformación digital de la cadena de suministro en tu empresa.

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  • Cómo los responsables de


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Estructurar y simplificar conocimientos basados en datos

Debes gestionar la seguridad y el riesgo, adquirir y supervisar soluciones de IT y trazar la hoja de ruta de producto para los diferentes departamentos de tu empresa. Y, conseguirlo, pasa por crear un enfoque centrado en la información y en los datos.

En su afán precipitado por implementar soluciones tecnológicas, las empresas acaban superponiendo en poco tiempo capas de funciones de IT que abarcan tanto los centros de datos locales como la nube. Sin embargo, tener datos repartidos en diferentes sistemas y usar tecnología en capas solo dificultará la obtención de información que en última instancia te ayudaría a tomar mejores decisiones.

Como solución, piensa cómo puedes simplificar tu gestión de software para extraer conocimientos que puedas aprovechar. Un buen modelo de software mejorará la seguridad y te ofrecerá los conocimientos necesario para solventar problemas, responder a las necesidades de los clientes y mejorar su experiencia.

Conecta tus datos

Según el informe de IDC, el 62% de los líderes del sector de la fabricación opinan que conseguir equilibrar la competitividad y el cumplimiento normativo supone todo un desafío a la hora de modernizar sus actividades de producción. Además de generar y guardar datos continuamente, deben cumplir con la normativa en materia de contabilidad, riesgo, propiedad intelectual o protección de datos de clientes.

Puede que para hacer frente a las diferentes demandas basadas en las condiciones cambiantes del mercado hayas implementado sistemas ad hoc que no estén totalmente conectados. Además, es posible que los distintos departamentos de tu empresa estén usando sus propios sistemas «paralelos», al margen de los sistemas más tradicionales en funcionamiento.

La importancia de obtener información útil

Resulta lógico pensar que, como resultado de todo lo anterior, tu empresa haya acumulado silos de datos que podrían suponer no pocos obstáculos. Pueden ser el almacenamiento de información innecesaria o la duplicación de esfuerzos, de manera que diferentes departamentos realicen tareas similares que podrían compartir.

Lo que necesitas es tener visibilidad de tu rendimiento financiero y empresarial y obtener información útil. Debes ayudar a los líderes de tu empresa ofreciéndoles una perspectiva integral del rendimiento de los clientes y del negocio que les ayude a tomar mejores decisiones.

Vuelve a adoptar un enfoque basado en datos y crea una única fuente de información a partir de datos compartibles y precisos: debes eliminar los silos para que toda tu empresa tenga acceso a ellos.

Transformación digital de la cadena de suministro

En este post te contamos todo lo que tienes que saber sobre la la transformación digital de la cadena de suministro en tu empresa.

Crea una única y valiosa fuente de información

Sería útil que te aseguraras de que todos en tu empresa basen sus decisiones en los mismos datos. Además de que la información que usen sea correcta, fiable y esté actualizada. Tambén para eliminar datos duplicados, una única fuente que facilita la información correcta en el momento adecuado. A la suma de una mejor toma de decisiones, podrás implementar antes nuevas iniciativas basándote en puntos de datos verificados y de calidad.

Una plataforma ERP integrada y basada en datos puede solucionar muchos de los problemas asociados a los silos a los que te enfrentarás. La plataforma adecuada puede:

  • Mejorar las operaciones y el flujo de trabajo de tu empresa
  • Ofrecer visibilidad de la cadena de suministro y nuevas formas de generar valor para los clientes
  • Facilitar la automatización de la cadena de suministro o de los procesos de fabricación
  • Ayudar a obtener eficiencias en almacenamiento o producción
  • Facilitar el uso de análisis de datos

Transformación digital de la cadena de suministro

Imagina una representación mediante software de cada una de las partes de la cadena de suministro extendida. Permitiéndote con ello actuar en tiempo real, con control predictivo de aspectos como los niveles de stock y el transporte.

Las redes de cadena de suministro digitales pueden incorporar muchas y muy variadas tecnologías. Estas incluyen el uso de IA, vehículos automatizados, materiales con etiquetas de ubicación y análisis de datos o incluso tecnologías más ambiciosas como el blockchain.

Blockchain

El blockchain adopta la forma de libros de contabilidad descentralizados de código abierto. Estos son capaces de grabar transacciones de manera verificable y permanente para crear un registro permanente casi en tiempo real.

  • Que además sea replicable para todos los participantes de la red. La utilidad de la tecnología blockchain estriba en su capacidad de crear un registro preciso y detallado del recorrido de un producto a lo largo de la cadena de suministro.
  • Un registro de blockchain puede incluir desde la ubicación del producto hasta su hora de llegada. E incluso información sobre el tiempo y la temperatura, lo cual resulta útil cuando se trata de productos perecederos. También puedes usar esta información para optimizar eficiencias en la cadena de suministro e identificar y reducir eslabones débiles.

Automatización de envíos

La automatización de envíos es otra tendencia interesante que cada vez resulta más fundamental. Esto es así en tanto que partners y clientes demandan un servicio de entrega de pedidos rápido por el mismo precio.

  • La automatización de envíos puede ayudar a fabricantes y comerciantes a reducir sus gastos generales al introducir eficiencias basadas en datos en almacenes, centros de transporte y redes de reparto. Llegado el momento, los vehículos y drones automatizados podrían ayudar a reducir aún más los costes.

Inteligencia Artificial

Por último, el uso de la IA es una tendencia en auge. Por ejemplo, puedes usar la Inteligencia Artificial para predecir qué productos deben guardarse en un almacén en función de su ubicación geográfica.

  • O para definir la eficiencia de costes relativa de transportarlos a destinos locales o más lejanos. También puede ayudar a anticipar picos de demanda de productos y servicios de manera que las empresas puedan preparar tanto sus cadenas de suministro como sus niveles de stock.

La finalidad de todas estas tecnologías e innovaciones no es otra que mejorar los sistemas ERP tradicionales mediante información operativa y logística. Incluso con datos para favorecer un control granular y en tiempo real sobre los aspectos de unas cadenas de suministro en constante cambio.

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Cómo protegerse de las amenazas de seguridad de las soluciones en la Nube

En este post, te contamos cómo puedes proteger la información de tu empresa con respecto a amenazas de seguridad de las soluciones en la Nube.

  • Un 76% de las empresas están preocupadas por las amenzas de seguridad de las soluciones en la Nube.
  • Las áreas que reciben más ataques son la Sanidad, la Administración Pública y los servicios financieros.

El cibercrimen es hoy en día una de las grandes preocupaciones de las empresas de medio mundo. Se trata de un riesgo que se ha incrementado a raíz de la adopción del teletrabajo y el uso de las soluciones en la Nube.

Un estudio del Cloud Security Report 2020 refleja que el 76% de las empresas está preocupada por la seguridad de las soluciones en la Nube.

Unos 6.700 profesionales del mundo de la ciberseguridad han participado en una encuesta mundial sobre las amenazas que afectan a las empresas en la Red.

  • El 31% de los encuestados se ha mostrado preocupado por que se puedan facilitar datos de manera involuntaria.
  • El 33% teme que la plantilla se vuelva “perezosa” a la hora de alertar sobre cualquier amenaza sospechosa.

Las brechas de seguridad aumentan cuando uno trabaja desde casa, por lo tanto, las amenazas son mucho mayores. Esto es, además, lo que refleja el estudio de Bitdefender. En él se refleja que:

  • El 51% de los profesionales españoles cree que las redes que utilizan los empleados podrían no ser fiables.
  • El 41% opina que existen posibilidades de que un familiar utilice el dispositivo corporativo provocando un riesgo aún mayor.
  • El 36% de los profesionales de ciberseguridad temen que los empleados sean presa de ciberataques como el phising.

Sage

En este post te hablamos de la importancia de protegerse de las amenazas de seguridad de las soluciones en la Nube.

Riesgos del trabajo a remoto

Las empresas que nos dedicamos a ofrecer servicios de Cloud Computing dedicamos gran parte de los presupuestos anuales a proteger nuestros datos. Aseguramos que los servicios que se emplean en la nube de Gigas sean lo más fiable posible. No obstante, a pesar del cuidado que tenemos, los hackers están siempre ideando nuevas y complejas formas de acceso a ella por lo que es necesario la implicación de todas las partes implicadas: proveedor cloud, CIO y departamentos IT y usuarios.

El cibercrimen representa una amenaza para empresas y usuarios. Un estudio de IBM Cost  of  a  Data  Breach  Report   correspondiente a 2019 señala que cada filtración de datos supone un coste medio de 3,9 millones de dólares. Los sectores más propensos a sufrirlos son los servicios financieros, el sector sanitario y la Administración Pública.

Durante la crisis provocada por la Covid-19, se incrementaron los ataques basados en troyanos, según un 30% de los profesionales de ciberseguridad. Asimismo, un 27% afirma que aumentaron las campañas de phishing o whaling. Una de las causas fue el auge del teletrabajo.

La pandemia obligó a miles de trabajadores a encerrarse en casa y conectarse en remoto a sus redes corporativas provocando fallos de seguridad. Datos de Eurostat muestran que a nivel global el 3,4% de los empleados trabaja habitualmente en casa. En España, ya lo hace el 4,3%.

Cada filtración de datos supone un coste medio a la empresa de 3,9 millones de dólares.

Los responsables de la seguridad de las soluciones en la Nube

Si se trabaja desde casa y se utilizan soluciones en la Nube para archivar documentos empresariales, ¿quién es el responsable cuando hay algún ciberataque? Lo cierto es que debe existir una doble responsabilidad. Por un lado, la del proveedor del servicio Cloud y, por otro, la de la organización del cliente.

En el caso de que se disponga de la infraestructura como servicio (IaaS), el proveedor del servicio es el que debe gestionar y asegurar las instalaciones. Es él mismo el que tiene que controlar los centros de datos, las interfaces de red y su procesamiento, entre otros. Aquí el cliente solo tendría que asegurar las máquinas virtuales, los sistemas operativos, los accesos a los aplicativos y los datos. No es menos importante que debe también asegurarse y formar a sus empleados para que no sean ellos quienes abran puertas de sus dispositivos e información con errores humanos fácilmente evitables.

Cuando se emplea una plataforma en la Nube como un servicio (PaaS) el proveedor Cloud debe, además, responsabilizarse de la red virtual, las máquinas virtuales, los sistemas operativos y el middleware. El cliente mantiene la obligación de asegurar los datos.

Por otro lado, al emplear un software como un servicio (SaaS), el proveedor es el responsable de la seguridad de todo. Aquí el cliente solo tendrá que asegurar los datos y el acceso a la aplicación.

Esto no quiere decir que proveedor y cliente trabajen por separado, sino que tienen un modelo de responsabilidad compartida para evitar riesgos de ciberseguridad.

Las amenazas de seguridad más comunes

Violación de datos

  • Una de las amenazas de seguridad de soluciones en la Nube más frecuentes es cuando se produce una violación de los datos. Esto quiere decir que se produce un robo de información o bien por un error humano o por un ataque dirigido.
  • La violación de datos puede afectar a cualquier tipo de información confidencial.  El ataque puede producirse o bien en la solución en la Nube o en aplicaciones puestas en marcha por la propia organización. Es por eso por lo que es importante que los expertos de la empresa configuren correctamente el acceso a los datos.

Las amenazas de seguridad más comunes a las que se enfrentan las empresas son el robo de cuentas, la violación y pérdida de la información.

Robo de cuentas

  • Por otro lado, trabajar desde la Nube añade una amenaza muy común: el robo de cuentas. El detonante del mismo suele ser disponer de contraseñas vulnerables. Si el hacker consigue acceso a los datos de acceso de un usuario, pueden interceptar actividades y manipular datos, devolver información falsificada y redirigir a los usuarios a sitios engañosos.
  • Aparte, con el robo de cuentas, el atacante también podrá acceder a áreas que utiliza la empresa de manera privada y causar daños mayores.

Pérdida de información

  • La información se puede perder en la Nube. Ya sea error humano o ataque premeditado, la pérdida de información puede hacer mucho daño a la empresa. Y es que los datos pueden desaparecer o bien a través de un borrado accidental o una catástrofe como un incendio puede terminar afectando a la información.
  • En este punto, tanto el proveedor como el usuario deben tomar medidas de seguridad adicionales para evitar que esto se produzca. Entre estas, asegurarse un buen backup periódico de la información crítica o una solución de DisasterRecovery que permita RPO’s y RTO’s tan bajos como lo requiera el negocio.

Amenazas persistentes

  • Hay amenazas que no se producen una sola vez, sino que persisten en el tiempo. Éstas son, quizá, las que más daño pueden hacer en la organización. Se trata de un ataque que se infiltra en los sistemas de la empresa. ¿El objetivo? Establecer un punto de apoyo en la infraestructura de las empresas que se trata de atacar, y a partir de los cuales roban datos.
  • Estas amenazas pueden ser indetectables y estar ahí desde hace semanas o meses. Se van adaptando a las medidas de seguridad impuestas. El problema en los servicios en la nube se encuentra que una vez instaladas, los ataques pueden moverse lateralmente a través de las redes del centro de datos y mezclarse con el tráfico de red normal para lograr sus objetivos.

Ataques DoS

  • El fin de estos ataques es detener o máquinas o servicios. Aquí se trata de evitar que los usuarios puedan acceder a sus datos o aplicaciones. Cuando se usa un servicio en la Nube, se fuerza que éste consuma grandes cantidades de recursos para ralentizar los sistemas de los usuarios e incluso dejarlos sin acceso.

Cómo evitar las amenazas de seguridad comprando reseñas positivas en Google

Afortunadamente, todas las amenazas de seguridad de soluciones en la Nube (y fuera de ella) se pueden combatir.

Lo importante es la prevención y utilizar el cifrado como método de seguridad.

A través del cifrado, la empresa logra codificar sus datos para que solo pueda acceder a ellos alguien autorizado. Cuando, por ejemplo, se pierden los datos o alguien los roba, no podrían leerlos de manera adecuada. Esto hay que tenerlo en cuenta cuando se almacenan en el Cloud grandes cantidades de datos importantes para la compañía.

El cifrado carecería de sentido si, por ejemplo, solo se emplearan los servicios en la Nube para almacenar material gráfico o vídeos de la empresa.

Hay que tener en cuenta que en la Nube los datos corren más riesgos cuando se están trasladando de una aplicación a otra. En este punto, los hackers podrían aprovechar para proceder a un robo de la información.

Para que el cifrado de datos sea totalmente seguro, hay que utilizar una clave que sea 100% segura. Las claves más seguras son las que superan los 8 caracteres, incluyen mayúsculas y minúsculas y caracteres especiales. En el caso de tener que guardar una copia de seguridad de la clave, lo mejor es no hacerlo en la Nube.

Por otro lado, es conveniente modificar los ajustes de configuración de la Nube. Y es que el conservar los ajustes por defecto permite a cualquier hacker poder entrar directamente al servidor.

Tampoco hay que dejar los sectores de almacenamiento de la Nube abiertos, ya que los hackers podrían ver el contenido con solo abrir la URL. Y si el proveedor del servicio proporciona controles de seguridad adicionales, lo mejor es activarlos.

Por último y como ya hemos mencionado, implementar soluciones de Backup y D&R podría. salvar impedir la pérdida masiva de los datos críticos de cualquier empresa

Identificar las debilidades de las nuevas formas de trabajo actuales permite afrontar las amenazas de seguridad y evitar poner en riesgo los datos de la empresa y los clientes.

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Tendencias laborales que han llegado para quedarse

En este post, te hablamos sobre las tendencias laborales que han modificado las rutinas empresariales.

  • El teletrabajo ha supuesto una mayor flexibilidad de horarios y la necesidad de conciliar.
  • Se unen los espacios de relax con el de trabajo para los empleados que no tengan que ir a la oficina.

En menos de un año la sociedad ha experimentado grandes cambios, sobre todo, a nivel laboral. Se ha pasado de ir todos los días a trabajar a la oficina a tener que cumplir la jornada laboral desde casa. Pero no solo eso, pues el teletrabajo ha dado lugar a una ley regulatoria y ha abierto también la puerta a que muchas empresas permitan a sus empleados ir en días alternos a la oficina y hacer el resto desde sus viviendas. La situación ha generado nuevas tendencias laborales que han llegado para quedarse.

Durante el confinamiento, muchos trabajadores empezaron a preguntarse cómo separar su vida laboral del tiempo de ocio. Y es que al trabajar en casa, se tenía la sensación generalizada de que era complicado diferenciar qué entraba dentro de la jornada laboral y qué no. Es por eso por lo que una de las tendencias laborales que ha surgido es el llamado ‘workaction’, que consiste en unir el teletrabajo y el estilo de vida.

Unión de trabajo y ocio

El ‘workaction’ surge de la necesidad de trasladar el trabajo remoto a lugares que permite a la persona relajarse. Al no tener que ir presencialmente a la oficina, muchos empleados han optado por trasladarse a sus segundas residencias.

Dicha tendencia laboral ha propiciado que establecimientos hoteleros de distintas ciudades ofrezcan la posibilidad a los trabajadores de hospedarse en una ciudad diferente a la que viven.

Hacer networking al teletrabajar

Otra de las tendencias laborales que ha surgido a nivel laboral es el llamado ‘coliving’. El precio de los alquileres o de los pisos ha llevado a muchas personas a buscar los compañeros idóneos para compartir oficina. Sin embargo, los trabajadores ya no aceptan a cualquiera dispuesto a pagar el alquiler, sino que optan por sacarle una mayor rentabilidad a la situación y optar por hacer networking.

A través del ‘coliving’ se ofrece un alquiler cerrado al usuario. Se trata de una tendencia muy similar al ‘cohousing’, que consiste en compartir casa. El objetivo aquí es compartir sinergias profesionales y aprovechar la experiencia para hacer contactos e impulsar la empresa para la que se trabaja.

El teletrabajo ha motivado que se compartan oficinas y se aproveche el tiempo para hacer también networking.

Reuniones online y más breves

La era de pandemia actual ha propiciado la desaparición de las eternas reuniones empresariales. Atrás quedaron aquellos encuentros laborales que podían durar horas. Ahora, la tendencia laboral pasa por economizar el tiempo del que se dispone.

Las reuniones a través de aplicaciones informáticas han propiciado que se estructure mucho mejor el trabajo y que se hagan los repartos de tareas en el menor tiempo posible.

Flexibilidad de horarios

A pesar de que el contrato de trabajo estipule que el trabajador debe realizar 8 horas de trabajo efectivas en la empresa de 8 a 16 horas, esta tendencia puede cambiar. El teletrabajo ha hecho que muchas parejas deban lidiar con la conciliación, esto es, cuidar a los hijos mientras trabajan en casa.

Eso es justamente lo que ha provocado una mayor flexibilidad en los horarios de trabajo, la tendencia laboral más imperante probablemente. De esta manera, siempre y cuando cumpla la jornada laboral, el empleado puede hacer sus horas diarias en distintos horarios.

Centrarse en los resultados

El teletrabajo ha fomentado el interés por medir los resultados. Al impulsarse el trabajo desde casa, es importante conocer en detalle el alcance de las acciones que se están llevando a cabo, así como la productividad de la plantilla de la compañía.

Las empresas se centran, entre otros, en pedir:

  • Reportes sobre la eficiencia de los empleados
  • Métricas de las campañas de prospección que estén realizando
  • Resultados de uso de los productos o servicios que ofrecen al cliente
  • Comentarios que reciben sobre la atención dada

En definitiva, este año se ha producido una remodelación y modernización de las relaciones laborales dejando unas tendencias laborales muy claras que parecen estar ya más que asentadas.

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teletrabajo-(iii):-¿es-posible-en-el-sector-industrial?

Teletrabajo (III): ¿es posible en el sector industrial?

Para intentar minimizar el impacto de la COVID-19, las empresas están obligadas a potenciar el teletrabajo siempre que sea posible, también en el sector industrial.

  • Esta obligación debe cumplirse salvo que razones técnicas u organizativas lo imposibiliten.
  • Conoce en qué situación se encuentra el teletrabajo en el sector industrial.

La situación actual provocada por el coronavirus, ha hecho que el teletrabajo se muestre como el mecanismo más eficaz para asegurar el mantenimiento de la actividad productiva, además de para garantizar la prevención frente al contagio de la COVID-19.

Repaso rápido de la nueva ley de trabajo a distancia o teletrabajo

  • El teletrabajo será voluntario, reversible y la empresa tendrá que ocuparse de los gastos asociados.
  • Se garantizarán los mismos derechos y deberes que para el resto de empleados de la empresa.
  • El empresario y el trabajador deberán estar de acuerdo con esta modalidad. Existen limitaciones para los menores de 18 años y los contratos formativos o en prácticas.
  • Para ser considerado trabajo a distancia o en remoto, al menos el 30% de la jornada tendrá que realizarse fuera del centro laboral, en un periodo de referencia de tres meses.
  • Las condiciones del teletrabajo deberán ser firmadas en un acuerdo detallado por escrito entre ambas partes.
  • Se tendrá que formalizar un documento antes de tres meses, que deberá recoger, entre otros, el inventario de medios, equipos, etc.; los gastos por trabajar a distancia, el horario de trabajo; dónde se desarrollará; la duración del acuerdo, entre otras.
  • A nivel medios y gastos corrientes, se acordará entre empresario y trabajador «quién paga cada parte», tratándose de una compensación «proporcional».
  • Es importante no olvidar que habrá obligatoriedad de llevar a cabo el control horario, incluyendo inicio y fin de la jornada.

¿Es posible implementar el teletrabajo en el sector industrial?

El sector industrial no es ajeno a esta realidad, ni a los beneficios de la implantación del teletrabajo, ya que este facilita la continuidad de los procesos productivos.

Sin embargo, la revolución digital en la que estamos inmersos, unida a la pandemia, está propiciando el teletrabajo en el sector industrial, aunque por el momento principalmente en los trabajos de oficina.

Hasta la irrupción de la COVID-19, los trabajadores del sector industrial prestaban exclusivamente sus servicios en las fábricas.

¿Qué se considera sector industrial?

Este sector engloba a las empresas del sector secundario de la economía, que son aquellas en las que las materias primas son transformadas en bienes manufacturados para el consumo.

Para el desarrollo de esta actividad se requiere de capital y mano de obra, que realiza esta transformación en fábricas o industrias. 

En 2025 los humanos y los robots se repartirán las tareas al 50%

Según un informe del Foro Económico Mundial en 2025 los humanos y los robots se repartirán las tareas a partes iguales, ya que la COVID-19 está acelerando los procesos de automatización.

Gracias al avance de la tecnología aplicada a este sector, en los próximos años, veremos un importante desarrollo de la robótica y la teleróbotica.

La robotización facilitará la creación de 97 millones de puestos de trabajo, muchos de ellos en industrias tecnológicas de la Cuarta Revolución Industrial.

¿Qué es la telerobótica?

La telerobótica es un área de la robótica relativa al control de robots a distancia, principalmente mediante la utilización de conexiones inalámbricas o a través de Internet.

Para realizar la comunicación hombre-máquina, se necesitan interfaces, donde la comunicación sea lo más natural posible. Por ejemplo, mediante joysticks, cámaras o visión artificial, donde los movimiento humanos pueden ser capturados y reproducidos por un robot.

El desarrollo de la teleróbotica facilitará la implantación del teletrabajo en el sector industrial

Cada vez está más extendida la utilización de brazos y manos robóticas en el sector industrial. Para su manejo se pueden utilizar pantallas táctiles, joysticks, o incluso guantes sensorizados y exoesqueletos, sobre los cuales ejerce el control un operador remoto.

Actualmente este control se ejerce mayoritariamente en las propias fábricas, pero la prolongación de la pandemia puede provocar que las industrias se esfuercen por facilitar este control desde los domicilios de los trabajadores.

El grupo PSA un ejemplo en la utilización de brazos robóticos operados a distancia

Los UR10 son los brazos robóticos que el grupo PSA utiliza con gran éxito, mejorando su productividad y reduciendo los riesgos de los trabadores.

Estos brazos robotizados, realizan operaciones como el atornillado bajo el coche, lo que minimiza el riesgo de los operarios y los libera para otras tareas de montaje.

El sector industrial necesita más tiempo de adaptación para extender el teletrabajo a sus cadenas de producción. Pero, en un futuro no muy lejano, la robotización y la digitalización facilitarán la extensión del teletrabajo en el sector industrial. ¡Es cuestión de tiempo!

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En la nube o de escritorio, ¿cómo elegir tu software de contabilidad y gestión comercial?

Si has pensado contratar un software de contabilidad y gestión comercial, seguro que te has encontrado en la disyuntiva de qué tipo de producto elegir. En este post, repasamos las principales diferencias y similitudes entre las soluciones basadas en la nube y las tradicionales de escritorio. ¡Y te ayudamos a elegir la más adecuada para tu negocio!

  • Los softwares de contabilidad y gestión comercial nos permiten gestionar y controlar de manera eficaz las diferentes áreas de la empresa desde una única plataforma.
  • Entre otras ventajas, la nube permite llevarte la oficina contigo, estés donde estés, en cualquier dispositivo y a cualquier hora podrás acceder a tu solución de gestión.

La conectividad, la información en tiempo real y la automatización de tareas se han convertido en factores decisivos para mejorar la productividad de las empresas. Con ese objetivo, nacieron los primeros programas de contabilidad y gestión comercial.

Estos softwares han ido evolucionando a lo largo de los años hasta convertirse en soluciones integradas que conectan de manera inteligente todas las áreas del negocio. De esta forma, mejoran la visibilidad y el control, y permiten tomar decisiones con mayor exactitud.

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Software de gestión en la nube vs local: ¿en qué se diferencian?

Con la llegada de las tecnologías cloud, o la nube, los softwares de contabilidad y gestión comercial mejoraron notablemente su accesibilidad. La gran ventaja de una solución en la nube es que se puede usar desde cualquier dispositivo y en cualquier lugar. Eso sí, siempre que haya una conexión a Internet.

En lugar de instalarse en el dispositivo, el software está ubicado en un servidor. De este modo, se amplía su disponibilidad a cualquier usuario de la empresa o colaborador externo. El mismo programa en versión local o de escritorio, en cambio, solo se puede utilizar en el dispositivo donde esté instalado.

Software de contabilidad y gestión comercial

Otras diferencias

Si bien la disponibilidad es la principal diferencia, existen otros factores que debes tener en cuenta:

  • Costes de mantenimiento: Una ventaja de la nube frente a la modalidad de escritorio es que no necesita instalación. Así, ahorrarás en costes de mantenimiento e IT y tus empleados ganarán en comodidad.
  • Colaboración: gracias a la capacidad de acceso online, permite establecer nuevas formas de colaboración con clientes, proveedores y con el personal de la empresa o colaboradores.
  • Actualizaciones y copias de seguridad: Con la versión en la nube, dejarás de preocuparte por las copias seguridad y por tener el programa actualizado. Sage 50 se ocupa de guardar las copias de manera automática en la nube y, gracias a Live Update Sage 50, tendrás el software actualizado siempre a la última versión tanto en cambios legales como en nuevas mejoras o funcionalidades.
  • Precio: El acceso a la plataforma online tiene un coste ligeramente superior para dotar al producto de todas las capacidades de la nube, mediante el acceso a un servidor online., lo que permite el acceso desde cualquier dispositivo e incluso sistema operativo.

Tanto las soluciones basadas en la nube como las de escritorio cuentan con las máximas garantías de seguridad. ¡Tus datos y contraseñas estarán a salvo!

El teletrabajo, factor importante en la elección de tu software de contabilidad y gestión comercial

Trabajar fuera de la oficina era algo común en tiempos de reuniones presenciales. Pero ahora que el teletrabajo está más presente que nunca, lo raro en muchas empresas es pisar la oficina, algo que se agravado aún más con la pandemia Covid.

Por eso, disponer de toda la información en tiempo real desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo es fundamental en el contexto actual. Por ejemplo, si contratas a un nuevo empleado, lo más sencillo será que tenga acceso al software en la nube desde el minuto uno, sin necesidad de instalarlo en cada dispositivo que va a utilizar.

Por otro lado, si gestionas tu propio negocio, la nube supone la posibilidad de controlar la información de cada área de la empresa incluso si estás viajando o no puedes acceder al ordenador.

Entonces, ¿con qué software de contabilidad y gestión comercial me quedo?

Las versiones de escritorio y en la nube comparten las prestaciones, de modo que no hay ninguna mala elección. Sin embargo, ten muy en cuenta el tamaño o las necesidades de tus equipos cuando vayas a contratar un software.

  • La opción en local puede ser útil para pequeñas empresas donde solo una o pocas personas tendrán acceso al software. Mientras más usuarios, más flexibilidad necesitaremos.
  • Si tú o tus empleados necesitáis acceder al programa en diferentes dispositivos y desde diferentes lugares, lo más recomendable es apostar por la versión en la nube. Además, evitar tener que instalar el producto y con un simple acceso a internet podrás acceder al entorno donde el producto ya está instalado y preparado para funcionar.

¿Qué tienen en común ambas versiones?

Más allá de estas diferencias, las características y prestaciones de Sage 50 son idénticas en sus versiones online y de escritorio; además se conserva toda la usabilidad y experiencia de usuario en los dos entornos. En general, Sage 50 está diseñado para aumentar la productividad y la competitividad de tu negocio. Para ello, cuenta con la tecnología más avanzada en colaboración online, seguridad y movilidad.

Estas son las principales características que encontrarás en ambas versiones de Sage 50:

  • Te permite conocer el pasado, presente y futuro de todas las áreas de la empresa. Así, sabrás lo que se factura y qué se puede mejorar en cada caso. Dispones de indicadores o kpis que puedes configurar para adatparlos a tus objetivos y realizar seguimiento.
  • Puedes analizar las tendencias para aprovechar nuevas oportunidades de negocio y anticiparte a las necesidades de tus clientes.
  • A nivel legal, estarás al día en impuestos y nuevas normativas. En concreto, Sage 50 te mantiene informado de cualquier cambio legal en materia de RGPD, IVA, etc. Siempre dispondrás de la última actualización de producto con los cambios legales, por lo que evitarás sanciones y recargos inesperados.
  • Gracias a la visión global que tendrás de tu negocio, podrás planificar las estrategias de manera precisa y tomar mejores decisiones en el momento oportuno.
  • Los diferentes equipos de la empresa, o incluso los externos, pueden colaborar en tiempo real, mejorando la comunicación y la eficiencia entre departamentos.
  • La experiencia de usuario es prioritaria. Sage 50 es un programa intuitivo, fácil de configurar y rápido de utilizar. Además, incluye distintos mecanismos online de ayuda y soporte a la puesta en marcha como videos o tutoriales accesibles desde el producto.
  • Por último, puedes personalizar el software según las necesidades de tu empresa y de tus equipos. Porque cada negocio tiene sus propios indicadores clave y una manera única de trabajar.

¿Qué puedo hacer con Sage 50?

Si miramos con más detalle las funcionalidades, con esta solución de gestión comercial y de contabilidad podrás llevar a cabo una gran variedad de tareas de manera más rápida y eficiente.

Gracias a la automatización y a la interconexión de los datos, las empresas pueden ahorrar tiempo y evitar errores humanos en la gestión de compras y ventas, la facturación o la comunicación con tu banco.

1. Automatización de tareas

Sage 50 permite programar algunas de las tareas más rutinarias y costosas para que las empresas puedan dedicar más tiempo y recursos al desarrollo del negocio.

Automatización contable

2. Gestión de compras, ventas y control de stock

Otra de las prioridades de las empresas es mejorar las gestiones clave de un ecommerce o de una tienda física. Con Sage 50 puedes acceder a datos en tiempo real sobre existencias, pedidos y satisfacción de los clientes y podrás crear pedidos rápidamente para evitar roturas de stock.

Los informes personalizados y la trazabilidad de productos te permiten mantener controlados todos los activos del negocio en tiempo real.

Asimismo, es posible conectar Sage 50 y Prestashop, simplificando así la gestión de las tiendas online y ofreciendo una mejor experiencia a los clientes. Al sincronizar ambos programas, Sage 50 recibe automáticamente los pedidos de la tienda online, así como las altas de nuevos clientes. También puedes enviar los productos, con sus imágenes y precios, desde Sage 50 a Prestashop en un solo clic.

Además, es posible ampliar las capacidades funcionales de Sage 50 para adaptarse a cada tipo de negocio. Un ejemplo son las herramientas específicas de movilidad para comerciales como Sage Catálogo que permite movilizar la información comercial y la generación automática de pedidos en Sage 50.

Tienda online

3. Contabilidad y facturación

Los softwares de gestión comercial agilizan la creación de facturas, albaranes, presupuestos y certificaciones de obra desde una sola aplicación y de manera personalizada.

Contabilidad

4. Comunicación bancaria

Cuadrar los movimientos bancarios con la contabilidad puede ser un proceso lento y engorroso. Con Sage 50, puedes descargar extractos bancarios y generar asientos contables automáticamente. De este modo, las empresas ahorran tiempo en el proceso de conciliación en todos los bancos y evitan los errores manuales.

Comunicacion bancaria

La transformación digital más allá del software contabilidad y gestión comercial

Ya sea en la nube o en escritorio, implementar una solución de contabilidad y de gestión comercial puede suponer un gran cambio para cualquier tipo de empresa. Pero no basta con contratar un software para llevar a cabo una transformación digital propiamente dicha. Esta evolución debe ir de la mano de una alineación adecuada de los sistemas, los procesos y de la propia cultura organizativa.

Elijas la solución que elijas para tu empresa, planifica la transformación digital como un cambio profundo en todos los aspectos de negocio, sin perder de vista las necesidades de los clientes.

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Gestión de Recursos Humanos: tendencias digitales en la nueva era

Descubre las nuevas tendencias digitales que se están desarrollando en el ámbito empresarial y conoce cómo se han implementado en la gestión de Recursos Humanos.

  • Conoce las nuevas herramientas que facilitan el acceso a la información
  • Entiende el impacto de la transformación digital en la gestión de los Recursos Humanos

Los Recursos Humanos igual que el resto de los departamentos que forman las compañías se han visto envueltos en los últimos años en el uso de nuevos modelos digitales que se están desarrollando en el ámbito empresarial.

Estas nuevas tendencias digitales facilitan el acceso de las personas a la información, desde la nómina, el contacto con sus compañeros, su evaluación del desempeño hasta la formación que necesitan para desempeñar su puesto de trabajo, están convirtiendo a los departamentos de Recursos Humanos en equipos digitales, ágiles y mucho más enfocados en el uso de la información y su eficiencia.

La transformación digital pieza fundamental en todo plan estratégico, ha tenido como consecuencia un impacto directo en la gestión de los Recursos Humanos y en el uso de nuevas tecnologías que le ayuden a gestionar mejor la relación con los empleados. La gestión de las áreas bajo su responsabilidad, así como en la gestión de los equipos en remoto, la digitalización de los documentos, el uso de los datos e información y su ayuda para la toma de decisiones.

Estas nuevas tendencias digitales han entrado en todos los procesos relacionados con el ámbito de las personas dentro de las compañías: selección, formación, desarrollo, compensación, etc. Se produce una mayor automatización y mejora en la eficiencia, siendo de esta manera más agiles y facilitando la resolución de problemas y la toma de decisiones.

Gestión de recursos humanos

Conectividad y gestión de equipos en remoto

El uso de nuevas herramientas para la conectividad, reuniones online, gestión de la información, etc. Ha supuesto un antes y un después en las compañías. Nuevos modelos de liderazgo en remoto, gestión de la adversidad, engagement, motivación, etc. Han supuesto un cambio radical en todas las organizaciones y en la gestión de los Recursos Humanos.

Algunos ejemplos de tendencias digitales en la nueva era de los RRHH

ATS

El uso de nuevos softwares para procesos de reclutamiento ATS (Applicant Tracking Systems / Sistemas de seguimiento de Candidatos) está facilitando la mejora en los procesos de selección de las compañías. Permite:

  • Filtrar la información de manera automática
  • Reducir el volumen de curricula a revisar
  • Optimizar los procesos de selección reduciendo sus tiempos y sus costes

Chatbot

La Inteligencia Artificial (IA) también ha llegado a los Recursos Humanos. Utilizar chatbots facilita una relación más eficaz con los empleados como con los candidatos mejorando la experiencia que tienen con la compañía. Se puede contar con ello desde el proceso de reclutamiento con candidatos, la experiencia del empleado con la compañía y su valoración, hasta su formación o evaluación del desempeño.

LMS

Corresponde a Learning Managament System o software de formación empresarial. Son los nuevos modelos de formación basados en plataformas formativas online en donde el empleado dispone de una fuente inagotable de contenidos formativos disponibles desde cualquier dispositivo y en cualquier momento del día.

El LMS permite por una parte planificar rutas formativas para todos los empleados, independientemente de su localización y jornada laboral, teniendo un seguimiento en tiempo real del cumplimiento de las acciones formativas.

Por otra parte, supone una mejora considerable para el trabajador, el cual se convierte en el propio dueño de su tiempo, al poder acceder a los contenidos formativos en cualquier momento del día y desde cualquier dispositivo.

Gaming

Otra de las nuevas tendencias digitales son las estrategias de Gaming para explotar el talento y la productividad en las organizaciones.

Están cada vez más presentes en el mundo de la gestión de los Recursos Humanos pues son modelos creativos e innovadores para identificar el talento o desarrollar acciones formativas de manera efectiva y creativa.

Sistemas de control de acceso

La ley nos exige disponer de un sistema de control de acceso al trabajo de todos los empleados de la compañía. Así, surge la oportunidad para contar con herramientas de control que nos faciliten a su vez un acceso a las mismas desde cualquier dispositivo por parte de los empleados.

Independientemente de la función que desempeñen los empleados, pueden además organizar la gestión de espacios en las oficinas, reservas de salas de reuniones, plazas de aparcamiento, etc.

Big Data (ERP’s)

El Big Data es la tendencia digital que facilita a las organizaciones con sistemas de gestión de la información ERP’s. Están albergados en la nube y están mejorando la relación desde el punto de vista del empleado con su mánager, así como la relación de estos con los departamentos de Recursos Humanos.

Este sistema permite:

  • Recoger toda la información del empleado desde que se incorpora a la compañía.
  • La gestión de su desarrollo y crecimiento en sus diferentes etapas.
  • La organización de su formación.
  • Información sobre su sistema de compensación y proceso de salida en el caso de que se produzca.

Esto ha cambiado radicalmente la gestión de la información en los departamentos de Recursos Humanos y su transformación en un departamento digital.

People Analytics

La gestión de los datos para la toma de decisiones. Disponer de una fuente inagotable de información sobre las personas, acciones y planes que se ponen en marcha en las organizaciones está ayudando en la toma de decisiones dentro de las compañías. Disponer de datos, con información real y tangible, facilita una mejor gestión de las organizaciones y la ayuda en su toma de decisiones a la hora de comprar reseñas en Google.

En definitiva, el uso de herramientas digitales está integrado y forman parte ya de los procesos de gestión de recursos humanos.  Su utilización en todas las áreas aporta un valor añadido en las estrategias de las compañías con información y datos que facilitan la resolución de problemas y la toma decisiones en las empresas.

Software de nóminas y recursos humanos

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¿conoces-las-nuevas-obligaciones-de-pago-en-la-venta-online?

¿Conoces las nuevas obligaciones de pago en la venta online?

El e-commerce permite las transacciones desde tarjetas de débito o crédito, transferencias bancarias, PayPal y Bizum, entre otros mecanismos de pago en la venta online. En este sentido, cabe destacar que a partir del 31 de diciembre será obligatoria la implantación de la SCA (Autenticación Reforzada del Cliente).

  • Te explicamos con detalle en qué consiste la SCA (Autenticación Reforzada del Cliente) y cómo afectará a las tiendas online.
  • Conoce cómo la obligación de utilizar la SCA puede afectar a los pagos de tus venta online.

El 31 de diciembre de 2020 finaliza la prórroga para la implantación de la SCA (Autenticación Reforzada del Cliente), que supondrá una mejora en la seguridad de los pagos online. En esta fecha, los negocios estarán inmersos en plena campaña de Navidad.

El SCA estaba previsto que entrara en funcionamiento del 14 de septiembre de 2019. Sin embargo, finalmente se concedió una prórroga hasta el 31 de diciembre de 2020, fecha en la que todo el ecosistema de tarjetas tiene que aplicar el SCA.

Sin embargo, casi la mitad de las empresas siguen sin comprender las implicaciones que los últimos cambios normativos en materia de pagos tienen para su negocio. Datos que se desprenden de un informe elaborado por la Asociación Española de la Economía Digital (Adigital) el pasado 20 de octubre.

En este estudio se evalúo, entre otros aspectos, el grado de conocimiento y adaptación a la PSD2 y una de sus medidas más relevantes, la SCA (Autenticación Reforzada del Cliente).

¡Comparte! Las nuevas obligaciones de pago en la venta online a partir del 31 de diciembre con la implantación de la SCA (Autenticación Reforzada del Cliente).

La SCA entrará en funcionamiento en pleno boom del e-commerce

La popularidad del comercio electrónico aumentó de manera considerable durante el año 2020. Este boom del e-commerce se debió al Estado de Alarma generado por la COVID-19, ya que la mayor parte de las tiendas físicas que no podían abrir, o tenían importantes restricciones para hacerlo, vieron en el e-commerce su única salida.

Entre los meses de abril y junio, se produjo un incremento de 67% en cuanto a las ventas online en los negocios de España. Además, está previsto que durante la campaña de Navidad se produzca un gran volumen de ventas por este canal.

Sin embargo, las empresas que no tengan adaptadas sus plataformas de pago al SCA se enfrentan a la imposibilidad total de procesar pagos, en plena campaña navideña.

¿Qué es la SCA o Autenticación Reforzada del Cliente?

La Autenticación Reforzada del Cliente tiene por objeto dotar de mayor seguridad los servicios de pago electrónico, para evitar los peligros relacionados con diversos tipos de fraude en la venta online. Algunos de estos peligros son el robo y la suplantación ilegítima de la identidad.

DESTACADO

La SCA se emplea para dotar de mayor seguridad a los pagos electrónicos, lo que incluye a los pagos realizados con tarjeta y los realizados de manera electrónica.

La seguridad se está reforzando, principalmente mediante el envío de códigos a los teléfonos móviles.

Para generar este código deben utilizarse al menos dos de los siguientes elementos de autenticación basados en el conocimiento, la posesión o la inherencia.

  • Algo que posee el usuario: token o teléfono móvil.
  • Una cosa que solo sabe el usuario: clave o PIN.
  • Algo inherente al propio usuario: huella digital o biometría.

El código de autenticación debe ser un código de un solo uso, obtenido a partir de los elementos de autenticación y debe cumplir los siguientes requisitos:

  • Si se divulgase el código, a partir de él no se debe poder obtener información sobre los elementos de autenticación.
  • No debe ser posible crear un nuevo código a partir de uno anterior.
  • Tiene que ser imposible falsificar el código.

Exenciones a la aplicación de la SCA al comprar reseñas para Google

Para poder acceder a las exenciones de la SCA por bajo riesgo, es necesario mantener unos reducidos niveles de fraude. En concreto se podrá no aplicar la SCA en los siguientes casos:

  • En los Terminales Punto de Venta (TPV) que emplean el sistema Contactless, que cumplan con las siguientes condiciones:
    • Pagos individuales sin contacto por debajo de 50 €.
    • Cinco o más pagos por debajo de 50 €.
    • Si se realizan pagos acumulados por un total de 150 € desde la última aplicación de la SCA, se requerirá de nuevo.
  • Pagos online por debajo de 30 €. Al igual que los pagos contactless también estarán exentos de la Autenticación Reforzada de Cliente, siempre y cuando:
    • No se realicen cinco o más pagos por debajo de 30 €.
    • Una combinación de pagos múltiples de bajo valor que no sume más de 100 €.
  • Transacciones y suscripciones periódicas fijas. Cuando se realizan órdenes permanentes de transferencia, solo el primer pago requerirá la SCA. Si la cantidad pagada no varía, las transacciones adicionales no requerirán la SCA.
  • Beneficiarios de confianza. Los clientes tendrán la opción de asignar empresas conocidas a una lista de beneficiarios de confianza.
  • Pagos Corporativos. Los pagos realizados directamente entre dos empresas estarán exentos de la SCA, pero solo si el método de pago utilizado es un método B2B.
  • Transporte y parking de terminales sin vigilancia. Las tarifas de transporte o de estacionamiento en una terminal sin vigilancia no requiere la SCA.
  • Transferencias entre dos cuentas de la misma persona (física o jurídica). Siempre y cuando se realicen en la misma entidad.
  • En función del análisis de riesgo de la operación. Los proveedores de pagos tendrán la autoridad de evaluar las transacciones y elegir no aplicar los protocolos de la SCA a aquellos que consideran con bajo riesgo de fraude.

¿Cómo pueden las empresas adaptarse a la SCA en la venta online?

Las empresas deben contratar los servicios de un proveedor de pago adaptado a la PSD2 o adaptar sus aplicaciones para que incorporen los protocolos de compra segura.

Si se producen cambios en los procesos de pagos, las empresas deben informar de estos a sus clientes, así como de las ventajas que suponen para minimizar el riesgo de fraude en la venta online.

En el contexto actual, en que el e-commerce es la única forma que tienen muchos negocios de vender sus productos, las empresas deberían autoevaluar sus sistemas de pago electrónicos, para verificar que cumplen con la SCA y pueden seguir procesando pagos a partir del 1 de enero de 2021.

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covid-19:-la-experiencia-del-cliente,-mas-importante-que-nunca

COVID-19: La experiencia del cliente, más importante que nunca

En este post, te contamos todo lo que debes saber sobre la experiencia del cliente. Descubre por qué debe ser el centro de la estrategia empresarial, sobre todo tras la COVID-19.

  • Un informe revela que el 90% de los consumidores estaría dispuesto a cambiar de marca si esta no satisface sus expectativas.
  • España es uno de los países más exigentes a nivel de usuario, por delante de Francia y Holanda.

Satisfacer para fidelizar. Esta es una de las máximas que siguen aquellos que se dedican a la atención al cliente. Y es que, la famosa frase de “el cliente es lo primero” ha cobrado una especial importancia tras la crisis provocada por la COVID-19. Las empresas ya no solo deben esforzarse por ofrecer productos de calidad, sino que su atención al cliente debe ser ejemplar para evitar que este se vaya a la competencia.

Casi el 90% de los consumidores asegura estar dispuesto a cambiar de marca si esta no satisface sus expectativas. El dato proviene de la encuesta ‘Experiencia 2030: ¿El Covid-19 ha creado un nuevo tipo de consumidor’, elaborada por la compañía de IA y analítica avanzada SAS.

España, el país más exigente

El confinamiento ha cambiado tanto el entorno social como los hábitos de consumo y los factores más valorados en la experiencia del usuario. En ese sentido, en la actualidad, un 69% de los consumidores admite estar dispuesto a pagar más por servicios o productos cuya empresa les haya proporcionado un buen servicio.

Dos de cada cinco personas afirman que cambiarían de marca por un pequeño fallo o error.

La exigencia de los usuarios se ha incrementado hasta el punto, tal y como se refleja en el informe de SAS, de que dos de cada cinco personas cambiarían de marca por un pequeño fallo o error.

España es uno de los países donde los consumidores son más exigentes. La investigación se ha llevado a cabo en la región EMEA, esto es, países europeos, Oriente Medio y África. Así, los estándares de los españoles se sitúan en el 41% siendo los más exigentes con respecto a Francia (40%) y Holanda (38%).

Lo más valorado, los precios y el fácil acceso Compra reseñas para Google.

Pese a esos datos, los empresarios siguen preguntándose qué es lo que más valoran los clientes cuando escogen comprar sus productos. Lo más importante para ellos, independientemente de la atención recibida, son los precios y los descuentos. Un 44,6% de los consumidores tienen muy en cuenta los precios a la hora de comprar.

Además de eso, el tiempo es un activo muy valorado entre los clientes. Un 36,4% prefieren acceder a portales webs o a tiendas donde estén los productos accesibles, se ahorren tiempo de búsqueda y dispongan de toda la información que necesitan.

La calidad de los servicios y productos que se ofrecen es esencial para un 36% de los consumidores. Mientras que un 34,2% prefiere que las empresas actúen de manera justa y responsable con la sociedad.

Un 44,6% de los consumidores tienen muy en cuenta los precios a la hora de comprar y un 36,4% están pendientes de la accesibilidad a los productos.

Cómo mejorar la experiencia del cliente

¿Qué puede hacer la empresa para mejorar la experiencia de sus clientes y fidelizarlos? Lo primero que hay que tener en cuenta es que muchos comprarán en una marca en concreto si se identifican con ella. De ahí que sea esencial trazar un plan de acción y evaluar qué es lo que hace que una persona interactúe con la empresa.

  • No todos los clientes son iguales. Es preciso tener en cuenta que no todos compran de la misma manera. Así que es aconsejable que se preparen distintas opciones de compra, manteniendo las mismas ventajas en todas, dependiendo del tipo de usuario al que quiera dirigirse la compañía.
  • Partiendo de que el cliente debe ser el centro de la estrategia empresarial, ¿has pensado cómo podrías darle voz? Escuchar a los usuarios es igual de importante que ofrecer productos de calidad. Esto hará que el cliente se sienta escuchado y valorado, redundará en un servicio excelente y, por ende, mejorará la experiencia del consumidor.
  • Contar con la mejor estrategia de ventas de poco sirve si no se pone atención a los detalles. Establecer unos controles de procesos adecuados es importante para evitar mínimos fallos que puedan perjudicar a la empresa.

En definitiva, tener claro desde el principio los objetivos y las prioridades ayudará a mejorar el servicio. Eso sí, la vista siempre tiene que estar puesta en el cliente que es el que al fin y al cabo decidirá seguir consumiendo en la empresa o pasarse a la competencia. Aunque esto último no debería pasar si se le presta la atención adecuada.

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