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ERP y la personalización del mismo en función de las necesidades

Explicamos la importancia de la personalización del ERP para empresas de todo tipo de tamaños.

  • Cuanto más se adapte y personalice el ERP a la empresa, más disfrutaremos de sus beneficios
  • Si no hay una buena parametrización del sistema, la ejecución del ERP no será optima

“Es muy caro” “No nos lo podemos permitir” “No somos suficientemente grandes como para implantar uno”. Estas y otras afirmaciones son las más escuchadas cuando las empresas se plantean adquirir un software de gestión estándar o personalizada. No obstante, el gran número de ventajas que nos aporta un buen software ERP (Enterprise Resource Planning) dentro de la empresa es incuestionable.

¡Comparte! Personalización, la llave para convertir el ERP en el elemento imprescindible para tu negocio. Descubre cómo se parametriza.

Por ello, cada vez más empresas estudian integrar mejor sus departamentos y procesos de gestión invirtiendo en estos ERP.  De hecho, entre todas las definiciones que podemos encontrar sobre qué es un ERP hay una muy buena, quizá la más sencilla: se trata de un sistema informático que ayuda a gestionar el negocio automatizándolo.

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La parametrización del ERP como clave para el éxito

Normalmente, se articulan con un sistema front office, también llamado CRM, que gestiona todo el tema comercial, oportunidades, clientes e incluso producción y elaboración de pedidos. Y otro sistema de back office, que es toda la gestión de facturación, almacén, recursos humanos, proveedores, cuentas a cobrar, cuentas a pagar, contabilidad…

La clave del éxito de la implantación de un ERP es la parametrización del sistema; es decir, adaptar el ERP al lenguaje y casuística de la empresa

Evaluar cuál es el mejor ERP para nuestro negocio es una decisión que conlleva su tiempo. Para que esta solución y la inversión sean efectivas, el software debe adaptarse a las necesidades de la empresa y a sus procesos de la manera más exacta. Es por ello por lo que es innegable la importancia de la personalización del ERP.

¿Qué es un software personalizado?

Un  ERP personalizado al cien por cien es el desarrollo de un software de gestión específico para los requerimientos de la propia empresa, diseñado a su imagen y semejanza, teniendo en cuenta unas necesidades en concreto.

Cuando una empresa decide contratar el diseño de un software personalizado es obligatorio llevar a cabo unos pasos:

Consultoría inicial donde se analizan las necesidades del cliente. ¿Qué se quiere conseguir? ¿Qué necesidades se tienen? ¿Qué tipo de negocio es?

Diseño y programación del software.

Instalación y aplicación del software.

Formación de la empresa.

Periodo de correcciones para ajustar el software a la empresa.

Seguimiento y control de su desarrollo.

En definitiva, es un traje a medida informático que pertenecerá por completo a la empresa, incluyendo el código fuente.  Esto facilita el proceso de actualización ante cambios o novedades y permite que se contrate a otro desarrollador, si fuera necesario, para implementarlos. Sin embargo, en el mercado hay muchas opciones.

Otra alternativa es el software estandarizado, mucho más económico y cada vez más moldeable, aunque se debe tener en cuenta algunos factores, ya que este tipo de soluciones se diseñan para satisfacer las demandas de varias empresas, convirtiéndolo en algo más “básico”.

Un ERP personalizado es una palanca empresarial. Descubre todas sus ventajas.

Ventajas de la personalización de los ERP

Como vemos, cuantos más procedimientos especiales o propios se tengan en una empresa, más difícil será adaptar una solución que ya exista en el mercado. Es por ello por lo que cuanto más personalizable sea la solución estándar que adquiramos, mejor se adaptará a nuestras necesidades.

Normalmente, es la empresa la que tiene que adaptar sus procesos al nuevo software. No obstante, cuánto más moldeable sea, la transición será menos disruptiva y más fácil de asimilar. O lo que es lo mismo, el tiempo de adaptación será menor. Conseguiremos una capacitación de los usuarios más rápida y no forzaremos a los empleados a amoldarse a procedimientos nuevos, sino que será el software el que se ajustará.

Además, suele pasar que cuando adquirimos un software muy rígido, solamente utilizamos un ínfimo porcentaje cuando realmente hemos pagado por el 100% de su capacidad. Y, aunque el precio suele ser más económico que el software personalizado, si valoramos el tiempo empleado en encontrar la solución para resolver los problemas que nos van surgiendo, el personalizado suele tener un menor tiempo de respuesta.

Adicionalmente, puede que necesitemos su integración con otras herramientas de la empresa de forma que creemos un sistema más articulado y unificado que nos permita resolver los problemas de forma más rápida. Todo ello se puede traducir en una mayor producción y optimización de los ingresos.

ERP personalizado para PYMES

Es momento de dejar los tabúes y las ideas preconcebidas. Se suele tener la percepción de que el software más genérico y estándar es para pequeñas y medianas empresas y que los ERP personalizados son solamente aptos para grandes empresas. Nada más lejos de la realidad.

Uno de los primeros contras con los que se topa el pequeño o mediano empresario es el coste del servicio sin ir más allá. No obstante, hay que dar un paso más adelante y examinar si ese tipo de software va a hacer que seamos más eficaces y qué retorno va a tener dicha inversión.

Adquirir un ERP personalizable debe ser cuestión de eficacia y no de dinero

¿Qué supone ser más eficaces? Lograr los efectos pretendidos: tareas automatizadas, soluciones más rápidas, mayor productividad… Son factores que cuentan con un denominador común: el ahorro de costes. Es decir, a pesar de realizar una inversión inicial que asusta, puede compensar con creces a largo plazo.

Los ERP basados en la nube

Además, no podemos dejar de mencionar que existen ERP basados en la nube cuya implantación es mucho más económica, ya que no necesita una inversión muy grande en infraestructura. Incluso su actualización estará siempre garantizada. Además, son mucho más flexibles y personalizables ya que si, por ejemplo, necesitáramos añadir algún modulo, todo es más sencillo.

Aunque nos puede parecer algo arriesgado crear un software desde cero, existen ERP estándar en el mercado altamente flexibles y personalizables. Ejemplo de ello es Sage 200cloud Laboral, un software de gestión laboral y de recursos humanos capacitado para un amplio abanico de empresas que cuenta con esta característica tan relevante: flexibilidad y personalización. Es decir, podemos configurar la solución que la empresa necesita conforme a sus necesidades.

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Cómo plantear con éxito la transformación digital de la pyme

Profundizamos en las claves de la innovación en la pyme con los expertos en transformación digital Hernán Rodríguez e Ignacio G.R. Gavilán, miembros del Programa de Expertos de Sage.  

  • La transformación digital va mucho más allá de convertir los procesos manuales en digitales. 
  • Adaptar la cultura de la empresa constituye el primer paso para adelantarse a las necesidades de los clientes. 
  • La tecnología, implementada de forma correcta, es el principal aliado de las pymes para conseguir sus objetivos.

La alta competitividad del mercado y los constantes cambios tecnológicos hacen de la transformación digital una necesidad para todas las empresasYa no se trata de una opción, sino de un factor fundamental para alcanzar los objetivos de negocio 

Asimismo, los clientes son cada vez más digitales y exigentes  

¡Comparte! Las empresas que no se adapten tendrán muy difícil interactuar con los clientes digitales, perderán competitividad y, con el tiempo, pueden acabar siendo irrelevantes.  

¿Pero en qué consiste exactamente la transformación digital? ¿Qué cambios supone para las empresas y, en especial, para las pymes? Para responder a estas y más preguntas, Sage celebró un Twitter Chat el pasado 5 de febrero con dos grandes expertos en transformación digital: Hernán Rodríguez, consultor de Estrategia Digital, e Ignacio G.R. Gavilán, fundador de Reingenieria Digital.   

En este artículo recogemos sus respuestas, opiniones y consejos.  

¿Qué entendemos por transformación digital?  

Un error común es pensar que la transformación digital se limita a la mera digitalización de los procesos de la empresa. En cambio, Hernán Rodríguez la define como un proceso de reinvención continuo que tiene como objetivo generar una oferta de valor diferencial.   

La transformación digital no es un fin en sí mismo, es el camino para seguir siendo relevante para los clientes 

Por su parte, Ignacio G.R. Gavilán, señala que no hay una receta única para la transformación, sino que cada empresa deberá adaptar el proceso a sus propias circunstancias. En este sentido, lestrategia es la parte más importante de la transformación digital y debe tener en cuenta todas las áreas del negocio: comercial, operativa, técnica, financiera y de talento. 

La transformación digital se aplica tanto a nivel comercial como a nivel interno de diferentes formas:  

  • A nivel comercial, la innovación se puede traducir en un porfolio de productos o servicios digitales (como apps, realidad aumentada o seguimiento de pedidos) y en la propia relación con el cliente (con servicios personalizados basados en datos y analítica).
  • De manera interna, la transformación digital agiliza los procesos, mejora la gestión de la información y potencia las habilidades propias de las personas.
La transformación digital es un proyecto estratégico que involucra a todas las personas y departamentos.

La transformación digital de las pymes en España  

Hace unos años, las pymes encontraban algunas barreras importantes en la adaptación a la nueva realidad digital, como la necesidad de una inversión elevada. Pero, como afirma Hernán Rodríguez, esos obstáculos ya no existen.  

Ahora, tecnologías como los servicios cloud, la inteligencia artificial y el Big Data están disponibles para las pymes con un coste bajo y un alto impacto para sus negocios. Sin embargo, un 67% de las empresas afirman no tener el talento necesario y solo un 50% tiene un presupuesto asignado al proceso de transformación digital.  

En España, solo el 19% de las pymes dispone de un plan establecido para abordar el proceso de digitalización.  

Estas cifras evidencian la necesidad de un cambio de la cultura empresarial, afirma RodríguezEsto se consigue reformulando la forma de producir, de trabajar, de vender y de gestionar la relación con los clientes. 

La tecnología que se implemente debe ayudar a construir una oferta de valor para el cliente.

¿Cómo implementar la transformación digital con éxito?  

Según Hernán Rodríguez, la tecnología por sí sola puede mejorar la eficiencia a corto plazo, pero si no está alineada con un objetivo empresarial y una adaptación de la estructura organizativa, puede acabar siendo una desventaja.  

De acuerdo con Ignacio G.R. Gavilán, la transformación digital es una opción estratégica que debe estar impulsada por la alta direcciónUna buena implementación por parte de la alta dirección debe incluir:  

  • Una visión estratégica para marcar el rumbo de la transformación. 
  • La inspiración para conducir a las personas. 
  • La resiliencia para asegurar que el proceso se lleva realmente a cabo.

Para hacer realidad el cambio, se necesita una estrategia ambiciosa pero realista basada en el conocimiento del mercado.  

A nivel práctico, el peso de la transformación digital lo comparten el área de negocio (marketing, ventas, operaciones, etc) y las áreas tecnológicas. Ambas partes deben trabajar unidas para que el proceso tenga éxito, afirma Gavilán.  

Las personas al frente de la transformación digital deberán tener conocimiento y sensibilidad hacia ambas visiones: la comercial y la tecnológica.  

Finalmente, la metodología de trabajo tiene un papel esencial en el éxito del proceso. Por ello, es importante que las empresas adopten una Metodología Agile para conseguir una mejora constante, mayor flexibilidad, mejor velocidad de respuesta y un aumento de la eficiencia en los resultados de negocio.  

Consejos para la transformación digital de las pymes  

Para finalizar el Twitter Chat, preguntamos a los expertos qué consejo darían a las pymes que todavía no han comenzado su transformación digital.   

Hernán Rodríguez recomienda, lo primero de todo, conocer a fondo al cliente, entender sus motivaciones, sus deseos, sus necesidades y utilizar la tecnología de forma que le aporte un valor diferencial.  

Asimismo, señala la importancia de tener un enfoque realista y no dejarse arrastrar por las modasAntes de aspirar a introducir inteligencia artificial o blockchain, las pymes deben cubrir primero sus necesidades básicas, como disponer de información sobre sus clientes, automatizar de manera sencilla los procesos comerciales o dotar a sus empleados de herramientas digitales básicas. 

Puedes consultar el Twitter Chat completo aquí.

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3 tendencias de innovación para un crecimiento sostenible

La visión 360 del negocio, la omnicanalidad y la gestión transversal son algunos de los drivers necesarios pargarantizar la adaptación de la empresa a la realidad digital. 

  • Para mejorar el crecimiento, las innovaciones deben seguir una hoja de ruta orientada a los KPIs de negocio. 
  • Las tendencias de innovación, como un enfoque data driven y omnicanal, son fundamentales para implementar la tecnología con éxito.  
  • Muchas empresas están rompiendo con el modelo estructural de silos característico de las grandes organizaciones.

La innovación tecnológica ha pasado de ser una opción a una necesidad para la supervivencia de todas las empresas. Independientemente de su tamaño o del sector en el que operan, el crecimiento empresarial actual depende de la capacidad de adaptación los continuos cambios del mercado.  

La tecnología está transformando la forma de gestionar los procesos internos, haciéndolos más ágiles y rentables. Pero, además, están cambiando las expectativas de los clientes, cada vez más exigentes, e incluso la propia cultura empresarial. Por eso, las empresas que no implanten estrategias de transformación digital corren el riesgo de perder cuota de mercado y, en definitiva, pueden dejar de ser relevantes para sus clientes.  

A nivel europeo, las empresas invirtieron una media de 37 millones de euros en innovación.   

¡Comparte el dato! Se prevé que la inversión en transformación digital alcance los 49 millones de euros en los próximos dos años. 

La innovación tecnológica es una forma de enriquecer los procesos para optimizar los tiempos, costes y recursos. No hay una única fórmula para llevar a cabo esta transformación, pero sí una serie de tendencias que pueden servir de guía para una implementación exitosa. 

La innovación tecnológica ha de sostenerse en un continuo análisis de la información de los clientes, los empleados y el mercado.

1. Visión 360 basada en datos  

La primera de estas tendencias son las estrategias data drivenEl big data y el análisis de datos se han convertido en una de las grandes prioridades en la agenda de los directivos, ya que permiten conocer a fondo las necesidades de los clientes y de la propia empresa.  

Al igual que otras partes del negocio, el proceso de innovación digital debe responder a necesidades tangibles y documentadasDe poco sirve implementar tecnologías punteras si no responden a una visión estratégicacompleta y alineada con los objetivos de negocio.  

En este contexto, el evento Think Tank, impulsado por Sage y organizado por Dir&Ge el 21 de enero en Madrid y el 23 de enero en Barcelona, reunió a directivos y expertos para debatir los retos y soluciones de la innovación empresarial. 

Directivos y expertos debatieron sobre los retos y las soluciones de innovación empresarial en el evento organizado por Sage y Dir&Ge.

Fernando Lucero, Chief Information Officer en Iberdrola, afirmó que “optimizar y maximizar el valor de los datos ha de ser una de las prioridades de la innovación de cara a mejorar la cuenta de resultados”.  

No se trata de invertir en las últimas tendencias tecnológicas o implementar las herramientas más punteras del mercado, sino de buscar la máxima rentabilidad en los procesos”, Pablo de la Puente, Information Systems Director en Gestamp. 

Tener una visión global de todas las áreas de actividad es fundamental para tomar decisiones eficaces con objetivos a largo plazoUn mejor conocimiento de los empleados, el mercado y, especialmente, del cliente puede traducirse, por ejemplo, en servicios personalizados para cada audiencia.  

2. Omnicanalidad  

Esta visión 360 del negocio está estrechamente relacionada con la omnicanalidad, esto es, la convivencia de canales físicos y digitales.  

La transformación digital no tiene por qué suponer un abandono completo de los canales físicos. En cambio, numerosas empresas están optando por transformar los canales tradicionales, centrándose, por ejemplo, en mejorar la experiencia de usuario en los puntos de venta físicos. 

La innovación digital puede trasladarse a los canales offline mediante experiencias interactivas, personalizadas o el uso de la realidad aumentada. 

La omnicanalidad no se puede entender sin un enfoque data driven. Es fundamental conocer qué quiere el cliente y dónde conviene dedicar los recursos para trazar un plan coherente de omnicanalidad. Un análisis continuo de los datos puede revelar qué canales son más rentables y en cuáles podemos recortar la inversión. 

La tecnología puede potenciar habilidades de los empleados como la comunicación o la resolución de problemas.

3. Metodologías de trabajo transversales  

Alcanzar una visión 360 implica adoptar metodologías de trabajo transversalesLa transformación digital se caracteriza precisamente por la implicación de toda la empresa en los procesos. Antes, la innovación estaba relegada a los departamentos técnicos de las organizaciones, pero, en la realidad digital actual, todos son partícipes de la transformación. 

La innovación permite una ruptura del modelo de silos y una mayor integración de los departamentos. La organización de silos minimiza la movilidad de los recursos entre departamentos o unidades de negocio, limitando la colaboración e incrementando los costes de coordinación.  

La mentalidad de silo es común en grandes organizaciones y repercute en una falta de empatía de sus empleados y en una comunicación interna lenta.  

Por el contrario, la automatización de procesos o la implementación de puestos de trabajo móviles potencia las habilidades de las personas y agiliza la resolución de problemas interdepartamentales.  

Ángel Urquiza, Director de Innovación en Santalucía Seguros, destaca la relevancia de las herramientas de comunicación interna y la implicación del área de recursos humanos para impulsar la transformación digital y potenciar la colaboración.  

Una infraestructura tecnológica adecuada ayudará a romper las fronteras entre departamentos y a conectar los ecosistemas interno y externo”, Ángel Urquiza, Director de Innovación en Santalucía Seguros.  

En definitiva, tanto la tecnología como las personas son fundamentales en los procesos de transformación digital y ambos tienen que complementarse para conseguir un crecimiento sostenible.  

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El Internet de las Cosas: la transformación de la fabricación discreta

Como CIO del sector de la fabricación discreta, te enfrentas a diversos retos, como el incremento del número de competidores, la volatilidad de los recursos, el aumento de las expectativas de los clientes y la existencia de ciclos de innovación más cortos.  

Además, el incremento en la diversidad de productos genera una mayor presión en los márgenes, el suministro, las compras y, en general, en los modelos empresariales en su totalidad. 

La transformación digital podría darle un impulso a tu negocio de fabricación y ayudarte a avanzar para alcanzar tus objetivos. Gracias a la cuarta revolución industrial, o industria 4.0, las empresas pueden mejorar la productividad y crear experiencias nuevas con sus clientes a través de productos y servicios personalizados que integren tecnologías como la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático y la fabricación aditiva. 

El futuro de la fabricación discreta

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tecnológicas que puede aprovechar un CIO


de este sector.

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Qué es el Internet de las Cosas (IdC) 

Si aún no lo has hecho, un aspecto en el que deberías plantearte invertir es el Internet de las Cosas (IdC). Normalmente, el IdC en el sector industrial se materializa cuando las empresas integran una red de sensores conectada en equipos capaces de transmitir datos en tiempo real. 

El IdC puede aportarte ventajas competitivas al añadir conectividad a los componentes: 

  • Aprovecha los datos recopilados por elementos físicos, como componentes de la maquinaria de la cadena de producción, para modificar el sistema de fabricación.  
  • Cuanta más información se recopile con este método, mayor será el nivel de optimización y la eficiencia de los procesos de fabricación.  

La conectividad del IdC puede generar valor con la mejora de la calidad y el control. Además, al aplicar algoritmos a grandes cantidades de datos en tiempo real e históricos procedentes de sensores, se mejora el análisis y la precisión de las predicciones.  

Entre las ventajas de esta opción se incluyen las siguientes: 

  • Mejores insights que facilitan la toma de decisiones. 
  • Tiempo de actividad mejorado en ámbitos como la supervisión en remoto y la gestión del equipamiento. 

Tu posición resulta excepcional a la hora de dar un impulso al cambio digital necesario para incorporar o aprovechar al máximo el IdC. La tecnología puede integrarse en distintas partes del ciclo de vida de la fabricación, desde el diseño de producto y el marketing hasta las finanzas y las plantas de fabricación.  

Por tu parte, puedes encargarte de liderar las decisiones digitales, defender la tecnología ante el consejo de administración y ser una pieza influyente en el futuro de una empresa dedicada a la fabricación. 

Cualquier CIO del sector de la fabricación discreta se enfrenta a diversos retos para adoptar la tecnología en su empresa.

Comprender la orientación hacia los servicios y la economía circular 

En los sectores centrados en productos, estos se pueden conectar a la nube. De esta forma, las empresas pueden pasar de vender únicamente productos a un modelo de negocio en el que también ofrezcan servicios, creando así ecosistemas en los que incluso los proveedores pueden consultar en qué fase se encuentran los clientes.  

Por ejemplo, un fabricante de coches podría añadir sensores a los vehículos que produce para detectar cuándo es necesaria una reparación y revisar los requisitos. 

Por otra parte, sé consciente de que la economía circular también está a tu alcance gracias a la industria 4.0: 

  • Antes, el sistema era únicamente lineal, es decir, se fabricaban productos a partir de los recursos y se generaban residuos.  
  • Actualmente, con la llegada de la cuarta revolución industrial, intentamos reducir o incluso eliminar residuos consiguiendo que los productos y materiales se utilicen durante el mayor tiempo posible gracias a su reparación y reacondicionamiento, y a la creación de nuevos recursos a partir de elementos que antes solíamos desechar. 

Gracias al IdC se pueden conectar los productos que desarrollas a la nube, analizar su rendimiento y recopilar información sobre su uso. También podrás supervisar y analizar productos a distancia, y conseguirás que tus clientes estén más satisfechos al reaccionar rápidamente en caso de incidencias y fabricar productos más duraderos y resistentes, con la consiguiente reducción de residuos.  

Eficiencia operativa y fábricas virtuales 

Si queremos progresar, siempre tendremos que buscar la eficiencia en los procesos mientras reducimos costes y aumentamos los ingresos. Uno de nuestros desafíos puede consistir en crear productos de forma masiva pero configurados individualmente en un entorno que exige unos plazos de comercialización rápidos y frecuentes cambios en los pedidos a última hora.  

Cuando analices opciones del IdC para tus actividades de fabricación, busca las siguientes funcionalidades: 

  • Visibilidad en tiempo real de todas tus operaciones de fabricación globales y de la cadena de suministro. 
  • Visibilidad de tu inventario, calidad y datos de cumplimiento en tiempo real. 
  • Actualizaciones en tiempo real del estado de todos los procesos. 
  • Capacidad para predecir y programar el mantenimiento de activos a través de la automatización. 
  • Posibilidad de integrar la fabricación y otros sistemas clave del negocio con datos del IdC. 

Con el IdC, tu empresa podrá recopilar datos de forma transparente, integral e interactiva, además de conseguir visibilidad en tiempo real del estado de los activos, el equipamiento, los procesos y los recursos de la planta de producción.  

El IdC ya presenta un impacto positivo en la fabricación discreta. Hoy, las empresas pueden: 

  • Conectar productos con componentes inteligentes que recopilan datos para llevar a cabo comprobaciones de inventario en tiempo real. 
  • Hacer un seguimiento en la cadena de suministro mientras están al tanto de la localización de las materias primas y productos en su desplazamiento de un sitio a otro. 
  • Solucionar ineficiencias y reducir costes al optimizar el consumo de energía, el uso del espacio y la productividad de la plantilla. 
  • Aumentar la eficiencia del equipamiento y facilitar el avance de los productos en la cadena de fabricación, garantizando que se cumplan los estándares normativos.  
  • Minimizar la cantidad de residuos mediante la detección temprana de productos defectuosos en un esfuerzo por adoptar la economía circular e iniciativas sostenibles. 
  • Controlar el estado de los productos durante el transporte y acceder a notificaciones en tiempo real con esta información para evitar gastos de mantenimiento prematuros y costosos. 
  • Controlar la maquinaria desde los vehículos y líneas de producción para predecir y avisar rápidamente en caso de problemas o fallos.  
  • Si se produce un problema de seguridad, llevar a cabo un seguimiento de la trayectoria del producto y efectuar retiradas con rapidez y eficiencia cuando sea necesario. 
  • Reunir y compilar datos de numerosas fuentes en un solo lugar para disfrutar de una visibilidad completa y tomar mejores decisiones. 
Es fundamental integrar el IdC (Internet de las Cosas) en la cadena de suministro para promover una trazabilidad completa

Examina las posibilidades que ofrece un proyecto de gestión de activos estratégicos mediante la digitalización en el proceso productivo y el uso de mantenimiento preventivo y predictivo basado en el IdC para reducir el tiempo de inactividad. Integrar el IdC en la cadena de suministro también puede promover una trazabilidad completa y ayudarte a mitigar los riesgos y resolver los problemas con mayor rapidez.  

Hemos llegado a un punto en el que no solo se puede predecir cómo se debe fabricar un producto, sino que, además, podemos ver cómo se está fabricando, con lo que disponemos de una visión operativa en tiempo real de cada función en toda la planta de producción, incluidos los procesos y el equipamiento. Los usuarios con los permisos adecuados pueden consultar estos datos donde y cuando quieran, y así controlar y mejorar el funcionamiento de la fábrica. 

Piensa en lo que puede hacer ahora tu negocio. Cierra los ojos e imagínate que fueras capaz de: 

  • Evaluar los patrones de uso y la necesidad de mantenimiento de activos para optimizar operaciones. 
  • Gestionar máquinas, procesos y personal de todo el mundo con velocidad y agilidad gracias a la conectividad en la nube. 
  • Supervisar activos de la fábrica en tiempo real analizando datos históricos y actuales para poder predecir fallos y reaccionar rápidamente con el objetivo de solucionar los problemas antes de que se produzcan. 
  • Usar imágenes de vídeo en tiempo real para supervisar procesos. 
  • Simular y comparar los resultados que se derivarían de un cambio en una línea de producto con tu dispositivo móvil. 

Puede que parte de tu labor como CIO consista en fomentar el valor de la tecnología en tu empresa. Además, es probable que tengas que trabajar mano a mano con el CEO para informar al consejo y a otros directivos sobre las ventajas del IdC 

Si te fijas en posibles casos de uso y trabajas con el CFO para detallar los beneficios económicos, lograrás explicar al consejo que el IdC puede: 

  1. Aumentar la eficiencia operativa. 
  2. Mejorar tu servicio al cliente. 
  3. Reforzar la colaboración entre departamentos. 
  4. Optimizar la toma de decisiones estratégicas. 
  5. Aumentar la rentabilidad. 
  6. Potenciar el crecimiento. 

Por último, asegúrate de que la tecnología sea fácil de implementar, desplegar e integrar en los sistemas actuales con una inversión y un uso de recursos mínimos. Además, centra las inversiones en consolidar un cambio hacia servicios digitales para atraer y mantener a nuevos clientes mientras aumentas los beneficios. 

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¿que-podemos-hacer-si-tenemos-todavia-windows-7-en-nuestra-empresa?

¿Qué podemos hacer si tenemos todavía Windows 7 en nuestra empresa?

Analizamos cómo afrontar la situación a la que se enfrentan las empresas con equipos con el sistema operativo Windows 7, después de que el 14 de enero de 2020 haya terminado el soporte de Microsoft.

  • Un sistema operativo sin actualizar es un riesgo para el negocio
  • Puede que las empresas afectadas se encuentren ante una gran ocasión para mejorar o renovar sus equipos

El pasado 14 de enero, Microsoft dio por finalizado el soporte de Windows 7, el sistema operativo más utilizado en las empresas. Ya no recibirán más actualizaciones de seguridad ni se corregirán problemas graves que puedan ser detectados. Aun así, todavía quedan muchos puestos que utilizan este sistema y que presentan un riesgo para su seguridad. 

¡Comparte! ¿Todavía con Windows 7? Te contamos cómo afrontar la pérdida de soporte que se ha producido desde el 14 de enero.

La realidad es que Windows 7 ha sido mucho más longevo que otros sistemas operativos. Ha sido muy estable y podríamos decir que es el último sistema de Microsoft plenamente pensado para trabajar desde el escritorio. De ahí que muchas empresas evitaran instalar Windows 8 o Windows 10, para mantenerse fieles a un sistema que conocían y funcionaba bien. Esto ha provocado que, llegado el fin del soporte, haya todavía muchos equipos operativos funcionando con Windows 7.

Los riesgos de mantener ordenadores con Windows 7

El primer problema que generan estos ordenadores es de seguridad. Febrero será el primer mes donde el segundo martes de cada mes no se lancen las actualizaciones que corrigen problemas detectados. Esto puede provocar que, ante una incidencia grave, una vulnerabilidad de la que haya constancia que está siendo utilizada para controlar los equipos por terceros, en estos ordenadores con Windows 7 no se corrija.

Windows 7 ha sido el sistema favorito de la empresa durante años, pero ahora se ha convertido en un problema

Los equipos de la empresa pueden ser utilizados o controlados con diferentes propósitos, desde ser la fuente de spam, minar criptomonedas o introducir un ransomware que secuestre, a través de un cifrado, los datos de nuestro negocio. Esta última variante sería la más peligrosa.

Ahora bien, no todas las empresas están expuestas al mismo riesgo. Depende de la seguridad que se mantenga dentro de la red. No es lo mismo trabajar con equipos dentro de un dominio que implanta una serie de restricciones para los usuarios, con una empresa que tiene un cortafuegos que controla y limita el tráfico de su red que una pyme donde los usuarios trabajan en grupo de trabajo y todos tienen privilegios de administrador. Este segundo caso, es el más abundante y peligroso.

Cómo minimizar los riesgos

Lo cierto es que, hoy por hoy, todavía es posible actualizar los ordenadores que utilizan Windows 7 a Windows 10. Microsoft todavía permite realizarlo a través de su herramienta. Para ello, realiza un análisis del ordenador, y revisa si existe alguna incompatibilidad entre los programas instalados y el nuevo sistema. Mantiene datos y configuraciones, por lo que más allá del tiempo que tardemos, no debería dar ningún problema.

Actualizar de Windows 7 a Windows 10 es posible en la mayoría de los equipos de la empresa a un coste casi nulo

Mejora de los equipos

Una cuestión diferente es si nuestro ordenador, que ya tendrá unos cuantos años, soportará bien este nuevo sistema operativo en cuanto a rendimiento. En este caso, es recomendable verificar nuestros componentes y, si es posible, mejorarlos. Sustituir el disco duro mecánico por uno más moderno, un disco SSD, y aumentar la memoria supondrá una vida nueva para nuestro ordenador. Su coste supondrá menos de 100 euros más las horas dedicadas por el servicio técnico.

Sustitución de equipos

Si nuestro ordenador es muy antiguo, más de 7 años, y tiene procesadores Intel Core de primera o segunda generación, quizás lo mejor sea sustituirlo por uno nuevo. Es la mejor opción, ya que se renuevan todos los componentes, que con el tiempo van evolucionando y mejorando la velocidad.

En cuanto a productividad, es la mejor alternativa, aunque el retorno de la inversión será más lento al ser esta más elevada. También nos garantizamos un puesto de trabajo en perfecto estado para 5 o 6 años sin problemas.

¿Y si no queremos o podemos migrar a Windows 10?

Si no queremos migrar o existe alguna incompatibilidad en aplicaciones claves con Windows 10, para las empresas de mayor tamaño, que utilizan el programa de licencias por volumen de Microsoft, se ofrecía la posibilidad de contratar una ampliación de soporte de actualizaciones de seguridad de Windows 7 por uno, dos o tres años.

Su coste es anual y varía entre los 25 y los 50 dólares al año dependiendo de si se trata de una versión Enterprise o Pro de Windows 7.

En caso de que exista alguna incompatibilidad con un programa que sea clave para nuestra organización (cosa poco frecuente, por otro lado) una alternativa es la virtualización. Se mantendría Windows 7 en una máquina virtual que se ejecuta únicamente cuando se necesita dicho programa.

Es una opción un poco más compleja y que, además, requiere de un equipo anfitrión, el que aloja la máquina virtual, moderno y potente para poder trabajar con ambos de forma simultánea. El anfitrión con Windows 10 se emplearía para el resto de las tareas, mientras que esa aplicación incompatible se ejecutaría en máquina virtual.

Cómo afecta mantener equipos con Windows 7 al cumplimiento del RGPD

Desde la puesta en marcha del nuevo RGPD, hay un cambio de concepto en la custodia de los datos personales que implica una seguridad de datos desde el diseño. Por tanto, no debemos mantener sistemas operativos vulnerables dentro de nuestra red, ya que, en caso de tener un problema de seguridad, habremos cometido una clara negligencia y seremos sancionados por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Un equipo con Windows 7 puede estar en la raíz de futuras sanciones por mala protección de datos

Hay que tener en cuenta que en caso de incidente hay que comunicar la brecha de seguridad en menos de 48 horas a la AEPD, abrir una investigación para determinar las causas, ver cómo ha afectado a los datos y, luego, solucionar dicho problema. Si ha sido un equipo con Windows 7 el causante, tendremos una sanción casi de forma segura.

El fin de soporte de Windows 7 muestra a muchos pequeños negocios un reto: el de mantener la seguridad de sus equipos, datos, comunicaciones, procesos e, incluso, del servicio a sus clientes.

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Un robo de datos, le puede pasar a cualquiera

Empresas y personas, todos somos objetivo de los ataques de ciberseguridad, no por nuestro nombre, ni por la posición, sino por el simple hecho de estar conectados. Algunas veces se tiene la idea errónea de “no poseer nada interesante” sin embargo los atacantes no están tras el nombre del atacado, sino tras las vulnerabilidades.

Los ataques tampoco se dirigen específicamente a equipos con teclados, quiero decir, con los que los usuarios interactúan directamente. Los objetivos son tan variados como una cámara web, una lavadora conectada, un reloj conectado, y en resumen, cualquier cosa conectada.

La ciberseguridad es una necesidad en cualquier tipo de empresa. Especialmente en todas aquellas que manejen datos sensibles de clientes.

¿Pánico? No, para nada. La mayoría de las reglas que debes usar tanto en casa como en la empresa son muy similares a la vida diaria no virtual. Quiero decir que por la misma razón que guardas el dinero en un banco, lo mejor es guardar los datos en modelos cloud de confianza. De la misma forma en que compras zapatos en una zapatería, de la misma forma deberías consumir datos en sitios especializados y de confianza. Finalmente, de la misma forma en que supervisas a un proveedor que viene a casa a revisar la caldera, de la misma forma debes hacerlo con uno que se conecta desde fuera usando medios electrónicos.

Por los roles profesionales que tengo, todos los meses presencio uno o más ataques exitosos. La primera tarea es por supuesto ayudar a la víctima, en mi caso normalmente empresas, y cuando hemos conseguido recuperar el servicio, pasamos a proteger el siguiente ataque, y en muchos casos a entender de dónde vino el ataque y por qué consiguió ser exitoso.

El usuario, el eslabón más débil en la ciberseguridad

Se dice que el eslabón más débil en la ciberseguridad es el usuario (empleado, o persona con acceso), y se dice por una razón, porque es cierto. En la mayoría de los ataques exitosos alguien se ha descuidado, ya sea porque las técnicas del ataque fueron efectivas o incluso por falta de procedimientos en la empresa, y por supuesto procedimientos no ensayados, solo escritos y guardados en un sistema de gestión, o como adjuntos en un correo electrónico; inútiles para para su propósito.

En cierto escenario, una empresa bajo ataque y secuestrada tuvo que paralizar todos sus sistemas para poder empezar a “limpiar” los equipos contaminados y crear una zona protegida. El proceso era lento así que algunos usuarios preocupados por los servicios de la empresa trajeron a la instalación sus propios portátiles de casa y copiaron datos localmente en sus discos duros, pasándolos de un equipo a otro con memorias portátiles USB, y con el uso de correos electrónicos tipo Gmail o Hotmail. Desastre, la infección se propagó fuera de la empresa, la incidencia se hizo pública entre clientes y proveedores. Los pocos datos no comprometidos terminaron estándolo, y el proceso de recuperación iniciando nuevamente y con un alcance mayor.

Diez o más años en el pasado las opciones de recuperación eran escasas y caras. Tener un duplicado era para muy pocas empresas, y trabajar en modos cloud era impensable por la velocidad de Internet. Hoy, en el año 2020 gestionar los sistemas y los datos pensando en la ciberseguridad, y en la continuidad de la empresa está al alcance de todas las empresas, pequeñas y grandes; curiosamente, incluso de forma más económica que manteniendo todos los sistemas en modo local.

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Por qué la seguridad del ERP es clave para controlar los riesgos en la empresa

Analizamos cómo se logra mantener la seguridad del ERP explicando cuáles son los riesgos a los que nos enfrentamos y cómo se gestionan.

  • El ERP, como herramienta básica para la empresa, ha de mantenerse siempre seguro
  • La nube es una buena opción para simplificar accesos al ERP y para facilitar su gestión

El ERP se ha convertido en la herramienta básica para el funcionamiento de muchas empresas. Por lo tanto, un pequeño problema con este software puede suponer un gran contratiempo, problemas de acceso o pérdida de datos en el peor de los casos. Por este motivo la seguridad del ERP es clave para controlar los riesgos en la empresa.

La seguridad es un requisito indispensable para el ERP, una herramienta clave para mantenerlo todo bajo control

Lo cierto es que algunos de los principales riesgos que puede tener un ERP se derivan de su propia importancia dentro de la empresa. Es complicado encontrar el momento para parar los sistemas y actualizar el programa. De esta manera las correcciones de seguridad que se deberían aplicar se realizan tarde. No solo del propio programa, también de los sistemas operativos de servidores, bases de datos, etc.

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¿Qué tipos de riesgos debemos considerar en el ERP?

Vamos a ver algunos de los principales riesgos y cómo podemos tratar de mitigarlos de la mejor manera posible:

  • ERP o sistemas operativos obsoletos. Frecuentemente, las actualizaciones del fabricante o de Microsoft no se aplican, simplemente porque no se encuentra el momento de parar todo. Un ejemplo de esta cuestión es mantener nuestro ERP en un servidor con Windows 2008 R2, que al igual que Windows 7 ha finalizado su soporte el pasado mes de enero.
  • Conexiones externas y accesos de Internet. La seguridad del ERP y sus datos se puede ver comprometida por un acceso externo. Este sería el caso de puertos abiertos en el router para el acceso desde el exterior. Este ha sido uno de los vectores de ataque de ciberdelincuentes para secuestrar archivos de empresas. También son un riesgo las conexiones desde internet a través de programas de terceros, que en muchas ocasiones no cifran la comunicación. Para toda conexión externa, el uso de una VPN (Virtual Private Network) sería fundamental si no queremos comprometer la seguridad.
  • Creación de roles de acceso. Es esencial que cada usuario que acceda lo haga con sus propias credenciales para establecer una trazabilidad adecuada. Saber quién ha leído a un documento, quién ha hecho un cambio, etc. La creación de roles permite agrupar a los usuarios según su función. No es lo mismo un usuario que trabaja en el almacén que uno que lo hace en contabilidad. No necesitan acceder todos a la misma información.
  • Cumplimiento con el RGPD, algo que garantizan los fabricantes del ERP pero que es fundamental tener en cuenta si tratamos con datos personales. No solo se trata de controlar el acceso, sino de dar respuesta a las peticiones de los usuarios respecto a sus derechos de acceso, rectificación u oposición entre otros.
Es importante que controles los puntos clave que mantendrán seguro el ERP de tu empresa.

Cómo limitar los riesgos y mejorar la seguridad del ERP

Para tratar de limitar los riesgos es fundamental establecer una serie de acciones que sean realizadas de forma periódica:

  • Establecer un calendario de actualizaciones, tanto del programa como de los sistemas operativos de servidor y terminales que acceden a los datos. En sistemas complejos hay que probar la actualización en un entorno de pruebas antes de ponerla en producción. Además, hay que establecer un plan B por si algo saliera mal, para tratar de no interferir en la continuidad del negocio.
  • Creación de un esquema de copias de seguridad, que no solo debe contemplar datos sino también sistemas. Hay que salvaguardar los datos, programa, bases de datos y tener un plan preparado en caso de desastre. Se requiere planificar una copia de seguridad externa que nos permita continuar en caso de un problema mayor, como podría ser un incendio en nuestras instalaciones.
  • Deben realizarse pruebas de esfuerzo periódicas para asegurarnos que las copias están funcionando bien y para valorar el tiempo de recuperación que necesitamos y si, llegado el momento, podremos recuperar todo en el menor tiempo posible.
  • Necesitamos tener un sistema de alertas en la detección de accesos indeseados que nos avise si alguien no autorizado está accediendo a nuestros datos.

¿ERP en nuestras instalaciones o en la nube?

Como hemos visto muchos de los problemas de la seguridad del ERP se derivan del mantenimiento que debemos hacer de los sistemas y el programa instalado en nuestros servidores y ubicado en nuestras oficinas. Por este motivo, muchas empresas apuestan por llevar el ERP a la nube como una fórmula para garantizar una mayor seguridad y continuidad del negocio.

La nube puede mejorar la seguridad de nuestro ERP y simplificar su mantenimiento

Claro que esto plantea también la necesidad de tener conexiones de internet redundantes, ya que un fallo de nuestro proveedor de servicio de comunicaciones puede impedirnos el acceso. Esto hoy en día no es tanto problema con la posibilidad de conexión a través de 4G y en un futuro próximo 5G, por lo que casi todas las empresas ya tienen estas conexiones a internet por dos métodos diferentes.

La cuestión es si derivamos el mantenimiento y la gestión el ERP a nuestro proveedor y que se ocupe de las actualizaciones o seguimos manteniendo los datos en nuestras oficinas. En muchos casos, la decisión la marca la inversión realizada en hardware que ya disponen; en otros, se busca simplificar la gestión y los accesos pasando a la nube. Cada empresa tiene que analizar las oportunidades que representan ambos modelos y decidir cuál es el más adecuado para ellas.

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Cómo elegir el ERP adecuado para que tu negocio crezca

Todos estamos bastante familiarizados con las ventajas que nos ofrece la nube en nuestro día a día fuera del trabajo. 

Un buen ejemplo de esto es la forma en la que consumimos la música.  

Yno tenemos cientos de CDs en las estanterías de casa y disponemos de servicios de streaming a demanda para escuchar música. Esto se traduce en que podemos disfrutar de una cantidad y una variedad de música mucho mayor que antes sin preocuparnos de cómo almacenar físicamente todo ese contenido. 

Con los servicios bancarios ocurre lo mismo. Hasta hace bien poco, cuando queríamos pedir un préstamo teníamos que concertar cita con nuestro gestor personal. Ahora basta con acceder a la página web de nuestro Banco y realizar el trámite cómodamente desde el sofáLos bancos ya disponen de información suficiente sobre nosotros como para tomar una decisión rápida sin que tengamos que facilitarles las nóminas de los últimos 20 años. 

Todos estos cambios hacen que los usuarios disfrutemos de mejores servicios y de una forma mucho más cómoda. Sin embargo, parece que las empresas orientadas a productos van más despacio, aunque vemos que esta tendencia empieza a cambiar a medida que las personas demandamos en nuestro entorno laboral la misma tecnología que en nuestra vida privada.  

Por ejemplo, las empresas cada vez son más conscientes de las ventajas de almacenar sus datos en la nube. Entre estas ventajas está el ahorro de costes en hardware y el mantenimiento, así como dejar de tener que hacerse cargo de las continuas actualizaciones. Pero además ofrece ventajas que no eran posibles hasta ahora, como el acceso y uso de la Inteligencia Artificial (IA), así como el uso de los datos colectivos, que permite empezar a predecir tendencias de clientes mediante el análisis del big data. 

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¿Cuál es el futuro del ERP? 

A medida que el software ha ganado relevancia en los negocios, las soluciones de gestión empresarial modernas (ERP) se han convertido en uno de los pilares fundamentales de cualquier estrategia digital actual. 

Aunque tradicionalmente el software de ERP se ha empleado en el sector de la fabricación, ahora su influencia llega mucho más lejos. De hecho, compañías de casi todos los sectores están incorporando este tipo de software para conectar diversos procesos empresariales y resolver desafíos de todo tipo, como simplificar operaciones o gestionar trámites complejos y usar datos para mejorar la toma de decisiones. 

Las ventajas que aporta el ERP son muy claras fáciles de observar, pero la decisión no es tan sencilla cuando llega el momento de elegir el tipo de implementación correcta. Existe una amplia gama de opciones que las empresas deben tener en cuenta en un mercado en constante cambio, entre las que se encuentra la elección de un software en la nube pública o en una infraestructura privada.  

También es importante recordar que no todas las necesidades empresariales son iguales. El hecho de que la nube sea la opción adecuada para una empresa no significa que sea válida para otra, por eso resulta fundamental comprender qué opción se adapta mejor a cada caso si queremos garantizar una implementación correcta. 

El software ERP aumenta enormemente las posibilidades de mejora de cualquier proceso empresarial.

Dilemas en la implantación 

Las implantaciones en infraestructura propia de la empresa han sido la norma en el ámbito de los ERP en las últimas décadas 

Un software ERP sobre infraestructura privada no solo ofrece a las empresas un control y una autonomía total de sus datos, sino que también proporciona una mayor variedad de personalizaciones y permite a los departamentos de informática internos responder inmediatamente en caso de problemas.  

Pero los tiempos han cambiado. Ahora se considera que son caros y complejos en comparación con las integraciones en la nube, que suelen ser más rápidas y baratas, y precisan de menos recursos para su operación y mantenimiento. 

Las implantaciones en infraestructura propia requieren de una inversión de capital considerable que se destina a licencias permanentes y a la compra y puesta en marcha de la propia infraestructura en sí, cuyo coste varía en función del tamaño de la empresa o del número de usuarios que accederán simultáneamente. Además, habrá costes recurrentes por la asistencia técnica, formación y actualizaciones, y quizá también sea necesario contratar a más personal para ocuparse de dicho sistema. 

Por este motivo los despliegues en la nube – bien sea nube pública con los servidores compartidos entre muchos clientes como la nube privada con un servidor propio alojado en un centro de datos – han ganado tanta aceptación en los últimos años De hecho, un informe reciente predice que el mercado de los ERP en la nube pasará de 24.500 millones de USD a 37.700 millones de USD en 2024. 

El cambio no solo se deriva de unos menores costes iniciales, sino que también está motivado por factores como el excelente nivel de rendimiento que ofrecen las plataformas en la nube (por ejemplo, alta disponibilidad, baja latencia) y el hecho de que la gestión o el mantenimiento de la plataforma no recaiga en la propia empresa. 

Los entornos de nube pública proporcionan a las empresas la agilidad que necesitan para mantener su competitividad en un panorama actual en constante cambio; además, suelen ser más baratos que las plataformas privadas y les permiten aprovechar más rápido las novedades e innovaciones que introducen los proveedores en sus productos.  

Por otra parte, la nube privada puede aportar una capa de seguridad añadida, ya que los datos de la empresa estarán totalmente aislados de accesos no autorizados. Otra de las ventajas que aporta es una mayor capacidad de personalización ya que, por lo general, las empresas tendrán más influencia en las actualizaciones y modificaciones. 

Por último, estarían las implantaciones de tipo hosting, que se sitúan a medio camino entre las implantaciones en la infraestructura propia y en la nube. Al alojar su propia plataforma en un centro de datos de terceros, las empresas pueden mantener la titularidad y el control de sus bases de datos mientras ceden la responsabilidad de la gestión del hardware al proveedor de dicho centro de datos. 

En cualquier caso, resulta fundamental priorizar las necesidades empresariales específicas en el proceso de toma de decisiones dado que no existirá una solución única y válida para todas las empresas. Por lo tanto, antes de elegir al proveedor adecuado, el primer punto de nuestra lista de tareas consistirá en identificar la opción de implantación que más convenga a nuestro negocio. 

Existen distintas opciones de cloud computing en la empresa, desde la nube pública, privada o híbrida.

Adaptarse a las necesidades empresariales 

¿Cómo pueden saber las empresas que implementación de software ERP más les conviene?  

Nuestra recomendación es que lo hagan siempre teniendo en cuenta los objetivos y prioridades del negocio y centrándose en algunos factores básicos. Uno de estos factores es el eterno debate entre CapEx y OpEx resulta fundamental. 

Por ejemplo, las empresas que eligen una implementación alojada o en las instalaciones contarán con una licencia permanente de pago único en lugar de una con suscripción, que suele ser habitual en los entornos de nube.  

También gestionarán las actualizaciones de software internamente y en el momento que mejor se adapte a su flujo de trabajo. No obstante, habrá empresas que quieran adoptar un enfoque diferente en función de la fase del ciclo de negocio en la que se encuentren. 

  • Si la empresa está creciendo rápidamente, una licencia con suscripción en la nube será más apropiada porque permite añadir servicios con facilidad, escalar la infraestructura y contar siempre con la última versión del software a través de actualizaciones automáticas. 

Tener claro el objetivo final y saber elegir es la clave en estas situaciones. Además, es importante recordar que cada negocio es único. Por tanto, elugar de copiar lo que hace la mayoría o algún caso de éxito que hayamos podido oír, las empresas deben dedicar un tiempo a estudiar sus necesidades fundamentales y elegir una opción de implantación que les ofrezca la mejor plataforma para seguir creciendo en el futuro. 

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NormaGrup: “Contar con un sistema CRM era algo totalmente necesario para nuestra empresa”

En NormaGrup, líder mundial en producción de tecnología dedicada a la realización de iluminación de interior, llevamos veinte años confiando y creciendo de la mano de Sage.  

  • Apostamos por un sistema CRM para mejorar las relaciones con los clientes y optimizar nuestros procesos comerciales. 
  • Trabajar con Sage nos permite combinar los valores de nuestra empresa con mejoras de gestión empresarial adaptadas a nuestras necesidades.

Nuestro objetivo se rige por el compromiso constante de ofrecer a nuestros clientes productos de calidad, competitivos e innovadores. Es nuestra manera de recompensar la confianza que ellos han depositado en nosotros durante más de cuarenta años.   

Para nuestro perfecto funcionamiento, poder contar con un sistema de ofertas, pedidos, albaranes y facturación electrónica que avise a nuestros clientes, es algo transcendental. Por esto, incorporamos el sistema CRM para tratar de optimizar las relaciones con la clientela.  

Nuestro grupo se caracteriza por tener unos valores muy marcados: calidad, aprendizaje, responsabilidad, investigación, trabajo en equipo, seguridad y salud, y medio ambiente.   

Llevamos trabajando junto a Sage tanto tiempo porque siempre nos han brindado la oportunidad de combinar estos valores con mejoras corporativas que se adaptan a nuestras necesidades.  

¿Cómo nos ha ayudado Sage?  

Empleamos soluciones de Sage desde hace más de 20 años, por lo que nos une un vínculo firme e íntegro. Siempre han ido evolucionado con el producto aportando distintos matices que han favorecido la mejora de nuestros procesos.  

Sage siempre nos ha ofrecido soluciones que se adaptaban al complejo sistema productivo que nos caracteriza.  

Han sido diversas las razones por las que hemos ido incorporando soluciones de Sage a nuestra empresa:  

  • Crecimiento empresarial: a medida que la empresa crecía, necesitábamos adaptar nuestros procesos a esta expansión. Aumentar la base de datos, trabajar en multiempresa o automatizar procesos, era imprescindible para la correcta gestión empresarial y para dinamizar los procesos con nuestros clientes.
  • Requisitos legales y contables: poder automatizar ciertos procesos nos permite disponer de más tiempo para preocuparnos por otros temas empresariales más corporativos.
  • Comunicación interna: a día de hoy, tenemos presente que es necesario un sistema que nos ayude a ordenar las cuentas, y controlar a nuestros trabajadores y clientes (siempre en el buen sentido).

Sage 200cloud se adapta perfectamente a nuestras necesidades 

Una de las características que nos cautivó de Sage 200cloud es la capacidad de adaptación. Ofrece la posibilidad de ser instalado por módulos 

En nuestro caso necesitábamos incluir:   

  • Contabilidad 
  • Compras 
  • Ventas 
  • Facturación 
  • Producción 
  • Almacén

Principalmente, precisábamos un sistema logístico dentro de nuestro almacén, así como la trazabilidad de nuestros productos con relación a la fabricación y a la venta a nuestros clientes.  

¿Qué fue lo que hizo que nos decidiéramos? 

La principal razón, sin duda, fue la falta que nos hacía implantar un programa que nos ayudará a ganar tiempo con temas que pueden ser automatizados y gestionar de forma adecuada la empresa.  

Pero, lo que definitivamente hizo que nos decantáramos por esta opción es la sencillez que propone la nube.    

Integrarlo en nuestro sistema fue verdaderamente fácil. Pudimos hacerlo en tan solo un fin de semana y, además, la transacción para los usuarios es muy rápida ya que precisa pocos requisitos para formarse.  

“En este tiempo, ya hemos podido disfrutar de cambios positivos y ventajas”  

Es verdad que llevamos utilizando esta solución poco tiempo. Creemos que todavía nos queda camino por recorrer con Sage 200cloud para poder sacarle todo el partido que nos ofrece y poder implantar más métodos que resulten útiles a las demandas de nuestros clientes, sistemas internos y trabajadores.  

Sage 200cloud se adapta a las necesidades de cada comercio

Sin duda, han sido dos departamentos los que más han notado las mejoras operativas:  

  • El departamento de comercial, pues ha dinamizado la relación con usuarios y clientes. 
  • Y, también, ha facilitado la labor de estrategias del departamento de marketing.

Algo nuevo que nos ha ofrecido la solución y que nos ha resultado verdaderamente beneficioso ha sido:  

  • Encontrar datos de clientes para las próximas campañas. 
  • Enviar campañas selectivas de marketing por e-mail, lo cual necesitábamos especialmente.

Mejoras de cara al futuro  

Las facilidades que nos ha brindado Sage 200cloud, lo sencilla que ha sido su instalación y las mejoras en gestión empresarial nos ha hecho querer más.  

Tenemos previsto seguir mejorando y creciendo junto a Sage como todo este tiempo.  

Pretendemos incorporar un sistema automático de almacenaje que, claramente, nos obligará a implantar nuevos procedimientos.  

Una solución útil para cualquier tipo de empresa  

Teniendo en cuenta lo rápido y sencillo que ha sido la evolución con Sage 200cloud y todas las mejoras que hemos incorporado, no me cabe duda de que todas las empresas quedarían muy satisfechas con su instalación.  

Además, como se adapta a las necesidades de cada comercio y es modular, cualquier tipo de negocio encontrará múltiples posibilidades en esta nube.  

Estamos muy contentos con esta decisión por los resultados. Pero lo que sin duda más valoramos de este sistema es la alta velocidad, la práctica visualización de datos y, por supuesto, la estética.  

Apostar por Sage 200cloud ha mejorado todo nuestro entorno laboral. 

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Cómo convertirse en un distribuidor SaaS

Si los clientes cada vez compran menos productos y más servicios y, además, en lugar de pagar por una licencia prefieren pagar de manera mensual o anual, es evidente que mi negocio como distribuidor de tecnología está cambiando.   

Si el cliente apuesta por la nube, ¿cómo puedo convertirme en un distribuidor SaaS?  

La primera respuesta y más evidente es queriendo. Y creyendo en este cambio que voy a acometer. Por si no nos hemos percatado, con eso lo que estamos haciendo es salir de nuestra zona de confort. Es decir, alejándonos de lo que, hasta ahora, ha sido el núcleo central de nuestra estrategia empresarial para virar a una nueva.  

Emilio Castellote, analista de IDCestuvo en las Sage Partner Sessions explicando que cualquier distribuidor que quiera convertirse al modelo SaaS debe dar tres pasos: diferenciarse, poner el foco en el cliente y medir el cambio.  

Diferenciarse y aliarse  

En primer lugar, el partner debe diferenciarse de su competencia con una buena idea y propuesta.  

“Veamos qué nos piden los clientes, cuál es su necesidad para especializarnos en ese terreno”, recomienda. Eso sí, el analista de IDC recuerda que no debemos perder la cabeza durante esta transición hacia el mundo SaaS. “La oferta SaaS no debe ser la única de nuestro catálogo, sino que debe ir acompañada de algo más, porque los clientes buscan soluciones globales”, enfatiza.  

Y, en este punto, Castellote remarca que no hay que ver a los demás como competidores, sino como competidores  

“Estos otros distribuidores pueden completar y complementar nuestra idea y propuesta e incluso hacer que sea tendencia”, asegura.   

La mirada puesta en el cliente  

En cuanto a poner foco en cliente, el analista de IDC asegura que es algo que puede parecer sencillo pero que no es fácil.   

“El foco tiene que partir de nosotros mismos, de cómo le vemos y nos relacionamos con él”, explica este experto, que recuerda que en un modelo SaaS cambia todo el ciclo de venta. Un periodo en el que hay que escuchar al cliente.   

En su opinión, la clave de la transformación digital es la personalización. Si soy capaz de generar un servicio personalizable tendré éxito”, avisa, añadiendo que en este nuevo ciclo de venta el proceso no acaba con la transacción. Ya no vendo un producto, sino un servicio y tengo que ayudar al cliente a romper esas barreras, a implantarlo, a maximizar su valor y de eso dependerá su satisfacción y que quiera renovar conmigo o no”, detalla  

¡Comparte! Las reflexiones de Emilio Castellote, analista de IDC, en las Sage Partner Sessions sobre cómo convertirse en un distribuidor SaaS.  

Medir el cambio 

Este cambio en el proceso de venta exige también que tengamos que medir el cambio para comprobar si tenemos éxito. Eso sí, tiene que ser una medición diferente a la que realizamos de manera tradicional. No en vano, aparecen nuevas métricas, tanto de adquisición del cliente como del beneficio que aporta.  

Medir todos estos parámetros nos permitirá, según Castellote, conocer mejor a nuestro cliente y, por tanto, adelantarnos a sus necesidades y sentimientos.   

“El índice de retención de fidelidad del cliente son parámetros importantes, más que de rendimiento, porque nos dicen qué esperan los clientes de nosotros y nos permiten reaccionar antes”, detalla. 

Más de 500 partners se dieron cita en la Sage Partner Sessions el pasado 5 de noviembre en Madrid.

Vale, pero ¿por qué tengo que ser un distribuidor SaaS?  

Emilio Castellote compara la era digital en la que estamos inmersos con dos tsunamis (el americano, de la mano de Facebook, Google, Amazon y Apple, y el chino con compañías como Baidu, Alibaba, TenCen y Xiaomi) que van a colisionar dentro de 2 o 3 años en Europa“Tenemos que ayudar a nuestros clientes a transformarse y transformarnos nosotros mismos”, recomienda.  

Si aún tiene dudas o te faltan argumentos de por qué deberías apostar por el modelo de Software como Servicio, podemos dar algunas cifras desgranadas por el analista de IDC Emilio Castellote durante la Sage Partner Sessions:  

  • Las inversiones en transformación digital en Europa Occidental superarán los 255.000 millones de euros en 2020 
  • El 43% de la inversión en transformación digital será en servicios, 32% en hardware y 25% software. Servicios que tendrán que ver con el cloud, es decir con SaaS
  • La infraestructura cloud está creciendo en Europa y España por encima por el de la infraestructura tradicional (7,1% en Europa y en España al 8,5%). El almacenamiento de los datos se está yendo al cloud
  • La oportunidad del mercado cloud ERP en España es de 143 millones de euros. Las empresas de menos de 500 empleados serán el 49% de la oportunidad

 Y un último apunte. Se espera que el crecimiento en tecnología en España sea del 2,1% en este 2019. Mientras, el segmento del cloud está creciendo al 8,5%. Cuatro veces más.  

IDC avisa: dentro de dos años, en 2021, un 30% del canal no existirá tal y como lo conocemos hoy. ¿Quieres formar parte de ese 70%? 

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