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12 emprendedores nos explican sus razones: ¿qué te llevó a montar tu empresa?

enero 30, 2022

Detectar un nicho de mercado y tener verdadera libertad profesional: los motivos más comunes para montar tu empresa. Te lo contamos en este artículo con contenido actualizado.

Doce emprendedores nos confiesan los motivos personales y profesionales que los han llevado a montar su propio negocio.
Eventualidades como un despido sirvieron de acicate para que varios emprendedores realizaran lo que realmente querían: crear su empresa.

¿Por qué emprender? Existen múltiples motivos, como demuestran estas experiencias en primera persona. Emprendedores que lo dejan todo para poner en marcha su propia idea de negocio.

En muchos casos, a raíz de la detección de una oportunidad de mercado. En la mayoría, para encontrar una verdadera flexibilidad que les permita ejercer su profesión sin las limitaciones jerárquicas de una gran empresa o la presencia de jefes que limiten sus capacidades. ¿Preparado? Tras leer estas confesiones, te aseguramos que vas a querer emprender…

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La importancia de la contabilidad para autónomos, emprendedores y microempresas

1. Manuel Castro

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¿A qué se dedica tu empresa? Consultoría de organización industrial. Especialista en la aplicación de la TOC de Goldratt. Somos la empresa líder en Europa con 60 implantaciones de la Metodología Cadena Crítica.

¿Cuál fue el motivo que te llevó a montar tu empresa? La búsqueda de llevar a la práctica un proyecto propio y de ser independiente y estar dispuesto a tomar la decisiones que creo conveniente sin tener que dar cuentas a nadie.

2. Tere Carbonell

(Web) – (Twitter) – (LinkedIn)

¿A qué se dedica tu empresa? Trabajo como autónoma haciendo trabajos de directora de arte, diseñadora gráfica y fotógrafa, tratando personalmente a cada cliente, con precios muy competitivos y cumpliendo siempre los plazos.

¿Cuál fue el motivo que te llevó a montar tu empresa? La ilusión por hacer las cosas bien, sin intermediarios que compliquen las comunicaciones. Poder ser mi propia jefa y crecer tanto como sea capaz.

3. Guillermo Bouzas

(LinkedIn)

¿A qué se dedica tu empresa? Trabajo como autónomo en la promoción y desarrollo de negocios en el sector energético.

¿Cuál fue el motivo que te llevó montar tu empresa? Son varios los factores, el leitmotiv principal fue tener un negocio propio: ser tu propio jefe, horarios flexibles y capacidad de tomar decisiones de forma autónoma.

4. Albert García

(Twitter) – (LinkedIn)

¿A qué se dedica tu empresa? MiPuntuacion.com está centrada en mejorar la tecnología aplicada al Golf en todos los aspectos, tanto desde el punto de vista del jugador, ofreciendo un portal con información y herramientas gratuitas útiles para los usuarios, como de los campos y organizadores de torneos, aplicando las últimas tecnologías para simplificar, rentabilizar y mejorar la experiencia de usuario y los procesos de un torneo de Golf.

¿Cuál fue el motivo que te llevó a montar tu empresa? En mi caso, detecté que el mundo del Golf en España tenía un retraso tecnológico importante y vi un nicho de mercado por explotar, así que después de analizarlo bien decidí crear la empresa con la que con mucho esfuerzo y trabajo en un año nos hemos posicionado como referentes del sector.

5. Javier Varela

(Web) – (Twitter) – (LinkedIn)

¿A qué se dedica tu empresa? toctocmedia, es una agencia de marketing y consultoría en la que desarrollamos proyectos de marketing, estrategia y comunicación, especialmente en el entorno online.

¿Cuál fue el motivo que te llevó a montar tu empresa? Es posible que me venga de familia, porque mi padre siempre ha tenido un pequeño negocio y, además, yo desde siempre he tenido bastante claro que prefería tener mi propia agencia. Llevaba desde la Universidad dándole vueltas a lo de trabajar por mi cuenta y así lo hice.

6. Pedro de Marcos

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¿A qué se dedica tu empresa? Ingenera Soluciones Energéticas es una ingeniería cuyo objetivo principal es la eficiencia energética, manteniendo siempre los parámetros de confort y productividad. Además del departamento de ingeniería, hemos creado una división de iluminación LED, a través de la cual comercializamos este tipo de tecnología con marca propia.

¿Cuál fue el motivo que te llevó a montar tu empresa? En mi caso, han sido la combinación de varios motivos. Para mi, ser empresario ha sido siempre un objetivo a alcanzar para el que no encontraba el momento. Desde la comodidad de una nómina en una gran empresa es muy difícil dar el paso, y mucho más con una familia. Pero este momento llegó con la crisis y lo que para mi fue una oportunidad para hacer lo que siempre había querido, montar mi propia empresa.

7. Alfonso García

(Web) – (LinkedIn)

¿A qué se dedica tu empresa? Te lo Guardo Mini Almacenes se dedica al alquiler de espacios para almacenaje, bajo unas óptimas medidas de seguridad. Esto permite que el usuario tenga acceso a su almacén 24 horas, 7 días a la semana. El sistema es flexible y permite que el cliente contrate exclusivamente los metros cuadrados de almacén que vaya a utilizar, con una oferta de aproximadamente 4o tamaños diferentes de almacén. Autónomos, particulares o empresas pueden convertir en variable lo que hasta ahora era un coste fijo.

¿Cuál fue el motivo que te llevó a montar tu empresa? Siempre quise iniciar un negocio a nivel particular, pero ha sido la crisis económica y la pérdida de mi trabajo lo que definitivamente me empujaron a poner en marcha Te lo Guardo Mini Almacenes. El inicio ha sido difícil, pero la ilusión de un «nuevo viaje» tiene mucha más fuerza que cualquier dificultad o contratiempo que pueda aparecer en el camino.

Una aparente mala noticia (un despido) ha servido a muchos para alcanzar su plena libertad y el desarrollo profesional que realmente buscaban

8. José Manuel Alarcón

(Web) – (Twitter) – (LinkedIn)

¿A qué se dedica tu empresa? En (Krasis) somos especialistas en e-learning. Disponemos de una avanzada plataforma de e-learning orientada a grandes empresas de formación y también impartimos formación on-line sobre tecnología Microsoft, siendo líderes en el mercado español y habiendo lanzado recientemente su contrapartida en inglés. También disponemos de otras líneas de negocio complementarias más pequeñas: una editorial técnica y un completo servicio de e-mail marketing.

¿Cuál fue el motivo que te llevó a montar tu empresa? Crear una empresa fue una extensión natural de mi actividad personal, pues llevaba varios años siendo freelance. Deseaba construir algo más grande que yo mismo, poder crear empleo y ser capaz de especializar y profesionalizar la actividad de un modo que no es posible siendo uno solo.

Recuerdo que en cierta ocasión estaba en la oficina de un empresario haciendo un trabajo como freelance. Era una empresa pequeña, de unas 12 personas, pero pude ver lo que este hombre había construido, lo bien que les iba a todos, el buen ambiente que tenían… Eran como una pequeña familia y pensé lo bien que se debía de sentir esta persona al haber creado aquello desde cero. Fue lo que me acabó por decidir. Fui bastante ingenuo como he podido comprobar con los años (ya llevamos 12 con la empresa), pero el resultado neto ha sido positivo hasta ahora.:-)

9. Jorge Pérez-Curto

(Twitter) – (LinkedIn)

¿A qué se dedica tu empresa? Somos una consultora inmobiliaria llamada Colliers INTERNATIONAL, realizamos labores de asesoramiento en compra y venta, valoración, project management y servicios residenciales para entidades financieras.

¿Cuál fue el motivo que te llevó a montar tu empresa? Es algo que siempre tuve claro, el ejemplo de mi padre fue clave. Yo creo que el emprendedor nace aunque la formación y el aprendizaje lo hacen mejorar. Identificas una oportunidad en un momento determinado y la creencia en tus capacidades e ideas hacen el resto.

Emprender era el vehículo donde poder desarrollar mi creatividad marcándome mis propias metas.

10. Lucía Mariñas

(Web) – (Facebook)

¿A qué se dedica tu empresa? Kuukum se dedica a la venta on-line de tocados, sombreros y complementos. Los productos en que están en stock los recibes en un plazo aproximado de 48 horas y gratuitamente.

¿Cuál fue el motivo que te llevó a montar tu empresa? Una empresa propia era el vehículo donde poder desarrollar mi creatividad marcándome mis propias metas.

11. Jose Álvarez Dafonte

(Twitter) – (LinkedIn)

¿A qué se dedica tu empresa? Consultoría de formación y proyectos, desarrollamos planes de formación para la administración pública, para los agentes sociales, empresas y particulares, en el ámbito de España y Latinoamérica. También desarrollamos consultoría de proyectos en España y Países del Este, acudimos a convocatorias públicas de financiación para solicitar determinados proyectos de interés para nuestros clientes y gestionamos la coordinación de los mismos.

¿Cuál fue el motivo que te llevó a montar tu empresa? Para mi es una forma de crear riqueza en la que relativamente puedo hacer lo que más gusta, es decir con una cierta ilusión de libertad. No me veía con la suficiente disciplina para ser asalariado y me creí que siendo empresario podía gestionar con más libertad mi tiempo y mi capacidad de creación.

12. Octavia Guzmán

(Web)

¿A qué se dedica tu empresa? FiTranslation ofrece servicios de traducción especializados principalmente en el sector biomédico. Nos centramos en todas las combinaciones de idiomas comunitarios y las principales entre idiomas de Asia y Oriente Medio.

¿Cuál fue el motivo que te llevó a montar tu empresa? Desarrollar un proyecto en el sector de las traducciones profesionales que nos permitiera ofrecer un servicio científico especializado a las empresas de los sectores que necesitan no solo traducciones, si no profesionales con formación en el ámbito científico para realizar esas traducciones.

¡TUITÉALO! 12 emprendedores nos explican sus razones: ¿qué te llevó a montar tu empresa?

Conclusiones

Aunque los motivos para emprender son variados, la búsqueda de verdadera libertad para desarrollar nuestro potencial y capacidades suele estar presente entre ellos.

Una aventura que muchos reconocen haber tomado a raíz de un suceso inesperado, por ejemplo, un despido. Y de la que, sin embargo, no se arrepienten.

Al contrario, muestran su alegría ante un hecho aparentemente negativo, porque les llevó a realizar lo que realmente deseaban, pero no se atrevían por las aparentes comodidades de un trabajo en una gran empresa.

Es posible que te hayas sentido identificado con muchas de esas opiniones. ¿Es tu momento? ¿Te atreves a emprender?

Nota del editor: Este artículo fue publicado con anterioridad y actualizado a 2022 por su relevancia.

8-formas-en-las-que-una-filtracion-de-datos-podria-acabar-con-tu-empresa

8 formas en las que una filtración de datos podría acabar con tu empresa

enero 27, 2022

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En este post te contamos los 8 peligros que tiene para una empresa sufrir una filtración de datos.

El coste de las filtraciones de datos se ha disparado desde la pandemia.
A menudo son los empleados los que, debido a un mal uso de la información, ponen en peligro los datos de las empresas.

Si te estremeces cada vez que lees un titular sobre una violación masiva de datos, abróchate el cinturón. Habitualmente, el problema empeora en cuestión de minutos si no se pone remedio. Las filtraciones de datos son costosas de recuperar, por lo que es fundamental que las empresas aprendan y practiquen técnicas de prevención.

Se trata de una amenaza creciente, aunque los empresarios no siempre saben cómo prevenirlas o qué hacer en caso de que se produzcan. Una violación de datos perjudica a toda la estructura empresarial y, además, sale muy cara.

Los peligros de una filtración de datos

Un estudio de seguridad de IBM pone de manifiesto que el coste medio anual de una brecha de seguridad en la empresa es de 4,24 millones de dólares. La cifra se sitúa un 10% por encima que años antes de la pandemia. Pese a lo que se suele creer, los costes de una filtración de datos pueden llegar a ser existenciales. El 60% de las pequeñas y medianas empresas quiebran en los seis meses siguientes a una filtración de datos a gran escala.

Para que no te pase y puedas poner remedio, te contamos las 8 formas más comunes en las que una filtración de datos puede poner en peligro tu negocio:

1. Mal uso de los datos

Una de cada cuatro filtraciones de datos está causada por empleados y no por personas externas. Esto es importante, ya que en las empresas no solo hay que asegurar los datos que se recopilan, sino que también es importante saber con seguridad cómo se utilizan.
Desde que se implantara el RGPD en España, el empresario puede tener que hacer frente a multas si alguien de su empresa hace un mal uso de los datos de la empresa. Y, con una multa, el negocio puede peligrar.

2. Filtración de datos a gran escala

Una filtración de datos a gran escala es un desastre para la imagen pública de la empresa. Las grandes filtraciones de datos salen en prensa e influyen negativamente en la confianza del consumidor en la marca.
Un informe de PwC señala que el 69% de los consumidores cree que las empresas son vulnerables a la piratería informática. Por su parte, el 87% de los consumidores está incluso dispuesto a buscar otro proveedor si se produce una filtración de datos.

3. Sanciones, multas y penalizaciones

El mal uso de los datos puede llevar a la empresa a recibir sanciones, multas, penalizaciones y costes legales, que pueden ser enormes y durar años. La compañía podría tener que llegar a pagar millones en sanciones.

4. Menos clientes

Una vez que se produce un fallo de seguridad, los clientes dudarán de la fiabilidad de la empresa. Seguro que en la empresa los trabajadores pueden pasar horas documentando sus procesos y asegurando a sus socios que sus datos y su reputación están a salvo. Y, si se produce un problema de seguridad, todos los clientes tendrán una razón para echarse atrás.

5. Cambios en el modelo de negocio

La reputación de la empresa podría verse mermada por un incidente de este tipo. Eso podría afectar al modelo de negocio de la empresa.

6. Riesgo comercial

Una vez que se está ante un problema de seguridad, la empresa podría identificarse como un riesgo comercial en su sector. Y eso, básicamente, la dejará fuera del mercado.

7. Invertir mucho tiempo

Los problemas de seguridad hacen que se tenga que invertir mucho tiempo en solucionar las brechas de datos que puedan haberse producido. Generalmente, serán las personas clave en la empresa las que tengan que pasar gran parte de su tiempo resolviendo el problema. Esto puede generar importantes contratiempos a nivel operativo.

8. Devaluación del negocio

Uno de los mayores riesgos para una empresa es el no poder asegurar sus propios datos. Como consiguiente, tampoco se podrá asegurar la seguridad de los clientes. Esto lastrará todo el potencial de la empresa y devaluará el negocio poco a poco.

Las empresas pierden reputación y clientes cuando se produce una filtración de información.

Una filtración de datos puede poner en peligro a toda la empresa. Es por eso por lo que garantizar la seguridad de estos es vital. Por ello, recuerda que existen softwares ERP como Sage X3 o Sage 200 que ayudan a acceder de manera segura a la información.

8 predicciones relacionadas con la experiencia del cliente para 2022

enero 19, 2022

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Hace un par de años no habríamos podido predecir la gran transformación que ha supuesto la pandemia global que estamos viviendo para la experiencia del cliente. Los cambios continúan porque el mundo que nos rodea ya no es igual.

La transformación digital de las empresas está en constante evolución, por lo que es fundamental conocer las tendencias en experiencia del cliente para 2022.
¿Sabes qué el 86% de los compradores online están dispuestos a pagar más por una excelente experiencia del cliente (CX)? En este artículo analizamos estos y otros datos para que la CX de tus clientes sea perfecta.

En base a un estudio elaborado por Feefo, una buena experiencia del cliente puede suponer un aumento del 300% en los ingresos recurrentes anuales durante tres años para las marcas que lo apliquen.

Un ejemplo de buena experiencia de cliente lo podemos encontrar en McDonald´s que para mejorar dicha experiencia modificó sus locales añadiendo máquinas de autoservicio para reducir las esperas. El cambio funcionó ya que cuando un cliente va a un restaurante de comida rápida, espera que le sirvan en poco tiempo.

Pero, la preguntas clave son: ¿Qué predicciones se pueden hacer para 2022? ¿Cómo puedes mejorar la experiencia de los clientes de tu empresa?

8 predicciones para 2022 en la experiencia del cliente

Conocer las predicciones en la experiencia del cliente para 2022 es el primer paso para mejorar y conseguir clientes que repitan compras en tu empresa y te recomienden.

Estas son las predicciones más destacadas para 2022:

1. Bots sí, pero combinados con personas

Es evidente que la automatización de tareas favorece la resolución rápida de cuestiones sencillas, pero piensa cómo te sientes cuando llamas a una empresa y te responde siempre un robot. El uso de bots en la atención al cliente está muy extendida, pero debe combinarse con personas que favorezcan que el cliente tenga una buena experiencia y su problema quede resuelto.

2. De la personalización a la hiperpersonalización

La hiperpersonalización consiste en entender que nuestros clientes son individuos únicos y que es necesario proporcionarles experiencias únicas anticipándonos a sus necesidades. Para lograrlo es fundamental utilizar la inteligencia artificial y realizar predicciones para conocer lo que necesita cada cliente en cada momento. La hiperpersonalización tiene un límite en la privacidad de los datos que debe estar siempre presente en las acciones de las empresas.

La hiperpersonalización significa considerar a cada cliente como único, dándole lo que necesita en cada momento.

3. Una buena experiencia de empleado está relacionada con una buena experiencia del cliente

La experiencia del cliente está directamente relacionada con la experiencia del empleado, puesto que cuando una empresa tiene empleados felices y comprometidos, consigue que esos empleados den un excelente servicio y favorezcan una buena experiencia a los clientes.
En este sentido es fundamental entender que el mundo laboral se mueve hacia modelos híbridos en los que se combina el trabajo desde la oficina y el trabajo en remoto para favorecer la conciliación de vida personal y familiar.

4. La transparencia sigue siendo esencial

Cuando una empresa es transparente en cuanto a publicidad, precios, productos o servicios y estrategias comerciales, genera confianza en sus clientes. Esto no es algo nuevo, sino algo que perdura y que sigue teniendo importancia con la digitalización de las empresas.

Una empresa honesta es una empresa transparente que genera confianza en sus clientes y proporciona una buena experiencia del cliente.

5. El uso de las nuevas tecnologías ya no se asocia a determinadas generaciones

Antes de la pandemia se consideraba que para llegar a nuevos clientes (nativos digitales) era fundamental el uso de las nuevas tecnologías. Sin embargo, con el confinamiento, todos los consumidores se adaptaron, en mayor o menor medida, a la digitalización. Para dar una buena experiencia de cliente en 2022 es importante considerar este aspecto.

6. Proactividad para mantener y captar clientes

Según un estudio de Salesforce, el 45% de los consumidores cambiarán de marca si la empresa no se anticipa a sus necesidades. La proactividad, por lo tanto, es fundamental para atraer y mantener a los clientes. Para ser proactivas las organizaciones deben entender quiénes son sus clientes y qué fricciones pueden surgir en las relaciones con ellos.

7. La seguridad es fundamental en entornos digitalizados

No podemos olvidar que un problema de seguridad de una empresa no solo afecta a la imagen de marca de la empresa, sino que puede tener efectos duraderos y revertir todo lo conseguido durante años en la mejora de la experiencia de cliente.

8. Los precios bajos ya no son la clave

Lo hemos mencionado al inicio del post, los clientes están dispuestos a pagar más por una buena experiencia del cliente. Por lo tanto, las empresas no se pueden centrar en la bajada de precios, sino en interactuar de forma efectiva con sus clientes para extraer información valiosa y ofrecerles productos y servicios que encajen con lo que buscan.

Las predicciones para 2022 en relación a la experiencia del cliente reflejan la necesidad de que cada cliente sea considerado por sus particularidades. Así, las empresas deben realizar un esfuerzo en cuanto a análisis de datos para poder predecir las necesidades futuras de forma individual.

La importancia de las competencias digitales a la hora del emprendimiento entre los empleados

enero 14, 2022

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En este post te contamos por qué son tan importantes en la actualidad las competencias digitales y cómo pueden ayudar al emprendedor.

La tecnología conecta a personas y a máquinas para ofrecer una completa experiencia de usuario.
Las competencias digitales permiten evaluar y compartir contenidos utilizando la tecnología.

Miles de personas buscan una oportunidad laboral en el emprendimiento. La crisis provocada por la COVID-19 ha llevado a muchos a replantearse su futuro y a considerar el emprendimiento como una opción. Sin embargo, hoy en día ya no es suficiente con tener una buena idea de negocio. Ahora, es necesario tener ciertas habilidades y estar formado en competencias digitales para conseguir el éxito del negocio.

Las competencias digitales, más necesarias que nunca

Las competencias digitales son todas aquellas que permiten encontrar, evaluar, utilizar, compartir y crear contenidos utilizando la tecnología.

Internet ha afectado a todos los aspectos de nuestra vida y el espíritu empresarial no se ha librado. La tecnología conecta a las personas y a las máquinas entre sí para ofrecer una experiencia que hace décadas estaba fuera del alcance de muchos. Se trata de un activo a tener en cuenta tanto si se emprende un nuevo negocio como si se quiere desarrollar una nueva idea empresarial en una empresa.

1. La comunicación en la era de la digitalización

La comunicación es posiblemente la habilidad más importante que se debe dominar si uno quiere convertirse en un empresario de éxito. Los desempleados que aspiran a convertirse en emprendedores de éxito tendrán que explicar su idea en repetidas ocasiones. Ya sea para presentarla a un inversor, a un posible cofundador o al cliente. Ser capaz de comunicarse a nivel personal y profesional ahorrará sin duda mucho tiempo y estrés.

Las habilidades digitales pueden ayudar al emprendedor en este sentido. Gran parte de la comunicación que se realiza hoy en día se hace en línea y, como empresario, se tendrá que ser capaz de comunicarse profesionalmente a través de canales como el correo electrónico y Skype. Sin habilidades digitales, se puede fracasar en la presentación a un inversor potencial en el otro extremo del mundo porque no se haya podido configurar el ordenador para hacer una llamada por Skype.

2. Fomentar el branding

Todas las empresas tienen un rostro. Cuando se piensa en marcas como Apple y Facebook, vienen a la mente personas como Steve Jobs y Mark Zuckerberg. Estas empresas no solo son mundialmente famosas e influyentes, sino que también tenían una marca fuerte influenciada por sus fundadores.

Todo el mundo tiene una marca, y todo el mundo es una marca. La forma de hablar, de responder a los correos electrónicos, de presentarse y de escribir es la marca del emprendedor. Si no se tienen habilidades digitales, se limita la marca y se reducen las posibilidades de tener éxito como empresario.

3. Automatización de la empresa

Cuando se empieza como emprendedor, lo más probable es que no se tengan los fondos ni la tracción para contratar a mucha gente que ayude a poner en marcha la empresa.

Las habilidades digitales pueden ayudar, a través de la automatización de algunas tareas, dando al emprendedor la oportunidad de ser más productivo. Se pueden automatizar tareas como las secuencias de correo electrónico y las publicaciones en las redes sociales. Esto permitirá ahorrar costes y tiempo y dará mayores posibilidades de tener éxito como empresario.

4. Uso de software en la nube

Los programas informáticos ahorran mucho tiempo al emprendedor. Por ejemplo, digitalizar ciertos procesos como la facturación puede suponer un plus para el empresario.

A través de programas de facturación en la Nube como el de Sage Contabilidad y Facturación se dispone de toda la información en un mismo lugar. Esto permite crear facturas en cuestión de segundos y contabilizar más fácilmente los pagos.

5. Aprendizaje

Un buen empresario debe mejorar continuamente. En este sentido, las habilidades digitales también resultan útiles. Internet está lleno de material de aprendizaje que cubre cualquier tema de interés para los empresarios, desde la contabilidad hasta el liderazgo y el desarrollo personal.

A través de las habilidades digitales, uno puede investigar y encontrar el material de aprendizaje adecuado para su negocio.

Programas de facturación en la nube ayudan a los emprendedores a ahorrar tiempo y a ser más efectivos en la gestión del negocio.

Las competencias digitales reducirán en gran medida sus costes de explotación del negocio, lo que mejorará las posibilidades de éxito como empresario.

Las competencias digitales permiten, además, competir con empresas más grandes y mejorar la eficiencia de cualquier empresa. No basta con contratar a expertos digitales. Los empresarios tienen que entender cómo la economía digital afecta a todos los aspectos de su negocio. Las competencias digitales son claves para conseguir impulsar cualquier empresa.

por-que-la-falta-de-trazabilidad-puede-perjudicar-la-reputacion-de-una-empresa

Por qué la falta de trazabilidad puede perjudicar la reputación de una empresa

enero 6, 2022

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Conocer la trazabilidad de los productos es algo crítico en determinados sectores. Sobre todo en aquellos en los que la vida o la salud de las personas pueden depender de poder localizar determinados lotes de productos que pueden ser nocivos para la salud.

Te contamos por qué la trazabilidad es clave para la reputación de las empresas.
Conoce cómo la tecnología blockchain y tu software te pueden ayudar a conocer la trazabilidad.

Cuando se detectaron algunos casos graves de trombos relacionados con la vacuna de AstraZeneca, algunos países suspendieron la vacunación en general. Mientras, otros inmovilizaban determinados lotes, gracias a que se conocía perfectamente la trazabilidad de cada vacuna.

Si en la vacunación del COVID-19 se descubre algún problema, la trazabilidad es total, ya que cada comunidad autónoma sabe las vacunas que le llegan y a qué lote pertenecen. Además, la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS) sabe dónde se manda cada una de las vacunas. Por si fuera poco, la vacunación de cada persona queda registrada con la marca comercial y el lote.

Pero la trazabilidad, además de cuidar de nuestra salud, también puede suponer una grave amenaza a la reputación de las empresas. De vez en cuando saltan a los titulares de prensa casos de empresas involucradas en escándalos relacionados con determinados productos.

Uno de esos casos, que tuvo un gran eco, sucedió en 2013. Fue un gran escándalo en toda Europa y provocó titulares negativos para las empresas implicadas. Gracias a la trazabilidad, se pudo descubrir que determinados alimentos que supuestamente contenían ternera, en realidad contenían carne de caballo sin declarar o sin la licencia adecuada.

¿Qué es la trazabilidad en la fabricación?

La trazabilidad en la fabricación es la capacidad de rastrear y seguir en la cadena de suministro las materias primas hasta que se convierten en productos terminados.

Gracias a la trazabilidad se proporciona visibilidad a los consumidores y empresas de qué es lo que se fabrica y de dónde proceden los productos que adquieren.

La trazabilidad de la cadena de suministro tiene una importancia crítica para todos los fabricantes. Aunque existen dos sectores de fabricación muy regulados en los que la trazabilidad puede marcar la diferencia entre «la vida y la muerte»: el farmacéutico y el de alimentos y bebidas.

La trazabilidad de productos farmacéuticos de la UE

La trazabilidad tiene una enorme importancia en la fabricación de productos farmacéuticos como las vacunas, proporcionadas a millones de personas en todo el mundo.

Al igual que en el sector de alimentos y bebidas, los fabricantes de productos farmacéuticos comprenden que las cadenas de suministro pueden ser vulnerables. Por ejemplo, un medicamento falsificado con ingredientes incorrectos o insuficientes podría, en el peor de los casos, ser mortal.

Pero los exigentes requisitos de trazabilidad que exige la Unión Europea, además de un reto también pueden ser una oportunidad.

Según Nino Giguashvili, analista senior de IDC, “más allá del cumplimiento inmediato de normativas, la implementación de extremo a extremo de soluciones de serialización, seguimiento y rastreo, así como el uso inteligente de los datos precisos que generan, proporcionará oportunidades inigualables para mejorar el control sobre las cadenas de suministro, aumentando su transparencia, seguridad y fiabilidad, y creando perspectivas únicas para impulsar la confianza de los consumidores y la imagen de marca”.

Trazabilidad en la industria de alimentación y bebidas

La trazabilidad es uno de los pilares de las políticas de seguridad alimentaria de la UE. Proporciona lo que se denomina una herramienta de gestión del riesgo. Gracias a la trazabilidad, los operadores de empresas alimentarias o las autoridades en materia de seguridad alimentaria pueden retirar productos identificados como no seguros.

También les permite identificar riesgos, rastrearlos hasta el origen, aislar el problema y evitar que alimentos contaminados lleguen a los consumidores.

La Ley alimentaria general de la UE, que entró en vigor en 2002, hizo obligatoria la trazabilidad para todos los operadores de piensos y alimentos. Una de las consecuencias es que tienen que implementar sistemas de trazabilidad especiales. Estos identifican la procedencia de los productos y proporcionan con rapidez esta información a las autoridades pertinentes.

Las directrices exigen que se documenten los nombres y las direcciones de los proveedores, la naturaleza y los datos del producto, la fecha de entrega, información sobre el volumen y cantidad de un producto y los números de lote.

Según Shan Zhan, director comercial global de la empresa de alimentos y bebidas de ABB, “todos los fabricantes de alimentos del mundo, sin importar la normativa local, deberían cumplir como mínimo la norma ISO 22005:2007 sobre trazabilidad en la cadena de alimentación humana y animal”.

Esto permite a las organizaciones registrar con precisión datos relacionados con sus productos. Incluyendo todo tipo de información, desde los piensos usados hasta los ingredientes y el embalaje. Y garantiza que la documentación necesaria quede intacta.

“El cumplimiento de la normativa también significa que se proporcione constantemente información actualizada a los distintos proveedores y autoridades implicados”.

La importancia de las personas y la automatización para garantizar la trazabilidad

Existen dos factores necesarios para mejorar la trazabilidad y garantizar el cumplimiento mínimo de esta norma: el factor humano y la automatización.

Factor humano

Según Shan “aunque es fundamental contar con procedimientos operativos normalizados (SOP) para la trazabilidad en una instalación de procesamiento de alimentos, como puede ser el escaneo de un ingrediente a su llegada, con frecuencia los empleados son los responsables de esta tarea.

Si no se cumple este requisito, no importa lo bueno que sea el sistema de control, nunca será eficaz. Por lo tanto, el fabricante debe asegurarse de que todo el personal siga los SOP, usando los métodos que consideren necesarios”.

Automatización

Para mejorar los procedimientos de trazabilidad es fundamental contar con un sistema completo de control de automatización. Este sistema debería recopilar datos de todos los niveles de automatización para alimentar el sistema de ejecución de la fabricación central (MES) o la gestión de operaciones de fabricación (MOM).

El sistema MOM es compatible con la implementación de SOP eficaces, así como una trazabilidad completa.

Desde el primer nivel de automatización, como los sensores en el nivel de alimentación, el MES debe procesar toda esta información. La marca de tiempo, el proveedor del que procede el producto y el operador que lo ha manipulado. Posteriormente, esta información se debe convertir en datos de producción para que los revise el director de planta.

El sistema MOM guía a los operadores y garantiza que realicen sus tareas de la manera correcta, evitando desviaciones y faltas de cumplimiento.

Además, todos los datos relevantes como los lotes de materiales, las cantidades, los resultados de pruebas y los parámetros de procesos se recopilan durante todo el proceso para garantizar una trazabilidad completa hacia delante (forward) y hacia atrás (backward).

Según Shan, “esta información no solo ofrece un respaldo útil en caso de un escándalo alimentario, también permite al director de planta ver dónde se producen interrupciones de la producción y revisar el control de calidad. Por ejemplo, para ver la rapidez con la que los productos perecederos pasan por la planta y llegan al cliente”.

“Contar con un registro de datos tan exhaustivo puede asegurar que la instalación de procesamiento de alimentos esté preparada en caso de una retirada de productos o un escándalo por contaminación. Estos datos permitirán identificar dónde es necesario destruir productos, y la instalación podrá presentar los datos a los clientes y autoridades”.

El blockchain ayuda a mejorar la trazabilidad

El blockchain o cadena de bloques puede mejorar la forma de usar la trazabilidad en la cadena de suministro. Multinacionales como IBM y Walmart están a la vanguardia de la utilización de la tecnología blockchain para mejorar la trazabilidad de sus productos.

Actualmente, los registros de proveedores y clientes suelen recopilarse manualmente, lo que garantiza que el fabricante pueda rastrear el proceso completo. Sin embargo, esto no protege los datos confidenciales de los proveedores.

Cómo evitar el fraude alimentario con tecnología blockchain

La tecnología de blockchain permite mantener en el anonimato determinados datos. Y, al mismo tiempo, registrarlos de forma que se garantice que la cadena de suministro cumple las normas.

Además, la tecnología de blockchain puede evitar el fraude alimentario, ya que la cantidad de cada ingrediente que se introduce en la cadena de suministro no puede ser menor que el volumen que sale de ella.

Así se podría identificar un producto como fraudulento:

El blockchain no solo podría supervisar los ingredientes alimentarios, sino también las condiciones en la instalación de producción. A menudo resulta difícil verificarlas e, incluso, si se toman registros, pueden estar falsificados.
Se puede tomar una foto o un archivo digital para registrar la situación, como la captura de un pez, para demostrar que cumple las normativas sobre pesca sostenible.
A continuación, se registra una huella digital segura de esta imagen en el blockchain, lo que se denomina un “hash”. La hora y la ubicación de la foto se cifrarán como parte de este «hash» para que no se pueda manipular.
El siguiente proveedor del blockchain dispondrá de una clave para este «hash» y podrá ver que su producto ha cumplido las normativas.

Por lo tanto, las personas y la tecnología son claves para garantizar la trazabilidad de los productos dentro de las cadenas de suministros. Estar a la vanguardia de las inversiones en estas tecnologías ayudará a los directores de planta, no solo a localizar sus productos, sino también a combatir amenazas como el fraude alimentario.

Controla por completo todo tu negocio, desde la cadena de suministro hasta las ventas, con Sage X3 y Sage 200. Un software para empresas que están creciendo y que además de querer conocer la trazabilidad de sus productos, buscan más eficiencia, flexibilidad y control sobre sus datos.

Nota del editor: Este artículo fue publicado en 2019 y actualizado a 2021 por su relevancia.

Trazabilidad en la industria de alimentación y bebidas

Una guía de descarga gratuita sobre la importancia de la trazabilidad en este sector, con consejos sobre cómo mejorar gracias al uso de herramientas tecnológicas.

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Estos son los pasos para montar un e-commerce: Elección del producto (1)

diciembre 8, 2021

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Si estás pensando en lanzar una tienda online por primera vez, en esta serie de artículos tienes cuáles son los pasos para montar un e-commerce.

El primero de ellos será decidir cuál es el producto elegido para vender online.
Una vez tomada la decisión, no olvides tener en cuenta factores como el diseño o el precio del producto.

¿Preparado para montar tu propio negocio de comercio electrónico o e-commerce por primera vez? Y es que crearlo desde cero puede resultar abrumador. Sobre todo, por la cantidad de información y consejos (muchos de ellos contradictorios) que circulan por ahí, con lo que puede ser fácil perderse.

Pero todas las flechas apuntan hacia arriba por lo que, si tenemos esto en cuenta, emprender en este ámbito puede resultar muy gratificante.

Nunca ha habido un momento mejor que éste para vender un producto de modo online.

En 2020 se gastaron en torno a 660.000 millones de euros online, lo cual supuso un aumento del 43% con respecto al año anterior. ¿Has comprado algo este último Black Friday online?

El Adobe´s Digital Economy Index, que mostró estas cifras analizando billones de transacciones online, también predijo que este año se observaría un crecimiento similar hasta alcanzar el récord del billón de dólares para el comercio electrónico en 2022.

Pero como nuevo propietario de un negocio de comercio electrónico o e-commerce por primera vez, ¿cómo acceder a una parte de esta inmensa cuota de mercado? Aquí tienes resumido en cinco sencillos pasos cómo montar un e-commerce (lo podrás ir desvelando en esta serie de artículos): elección del producto, investigación y preparación de cara al negocio, creación del sitio web de tu e-commerce, preparación del lanzamiento y tareas poslanzamiento.

1. Qué producto elegir

LA CLAVE: Encontrar un producto para vender

Si estás leyendo este contenido es muy probable que ya tengas un producto o concepto que te apasione o que cubra una necesidad determinada y añada valor a tu base de clientes potenciales. Muchos dicen que será esta pasión la que te ayude a sortear los obstáculos en el camino que estás a punto de emprender (y a echar las horas que haga falta, muchas veces fuera de tu jornada laboral).

Algunas historias de éxito

Uno de ellos es Andy Dunn, quien fundó la marca de ropa masculina Bonobos tras ver unos pantalones de pana turquesas.

Este es uno de los comentarios que hizo en Business of Fashion: «En ese producto había mucho más interés de lo que nunca pensé que podría haber en un par de pantalones para hombre».

Dunn se adentró en un mercado saturado (el de la ropa masculina), pero empezó a operar totalmente online en un momento en el que la mayoría de los distribuidores tenían presencia física y a ofrecer ubicaciones minoristas que actuaban únicamente como muestrarios.

Michael Dubin, mientras tanto, montó un servicio de maquinillas de afeitar por suscripción llamado Dollar Shave Club (que después vendería a Unilever por 1.000 millones de dólares) tras ver un montón de maquinillas en el almacén de un amigo a las que había que dar salida.

Plantéate si tú también puedes triunfar en un sector tan concurrido como este diferenciándote por otros factores en lugar de por innovar en el producto.

Quizás puedas ofrecer un servicio de suscripción como el de Dollar Shave Club en el sector de las maquinillas o el de VetBox en el de los tratamientos antipulgas.

Puede que tengas un formato de presentación fascinante en mente: Tea Drops, por ejemplo, vende té en pastillas para evitar los residuos y la suciedad que generan las bolsitas.

Si te planteas algo así, necesitarás un diseñador de producto para crear una muestra, así como una hoja de ruta para encontrar un fabricante y comercializarlo.

2. Cómo elegir el producto

¿Aún no tienes ningún producto en mente?

En ese caso, investiga tus áreas generales de interés empleando informes de consultoría, webs de previsiones de tendencias y listas de superventas de webs de comercio electrónico que ya existan. No te olvides de los periódicos y revistas sectoriales de prestigio, ya que pueden ofrecerte una visión de primera calidad de algunos sectores.

Aquí tienes algunos enlaces útiles a la hora de estudiar qué productos vender:

Informe de tendencias de Amazon. Recientemente, el gigante del comercio electrónico destacó un juego de dados y unas gomas de resistencia como algunos de los productos más vendidos en la sección de bienestar.
Informes de consultoría. Las perspectivas sobre el mercado de la distribución de grandes consultoras como Deloitte y Bain & Company te darán una idea de sectores fuertes.
Google Trends. Puedes ver el nivel de interés de un término de búsqueda a lo largo del tiempo, además de búsquedas relacionadas. Por ejemplo, si pones «correa para perro» en Google Trends podrás observar que el interés en este término ha aumentado de forma constante en los últimos cinco años, y entre los términos relacionados encontramos «correa antirrobo para perro» y «correa extralarga para perro», ambas ideas de productos potenciales. Además, puedes usar su sistema de alertas para estar al día de tus intereses.
Statista. Genera informes, previsiones, dosieres y estadísticas que pueden filtrarse por sector.

El imparable acceso del e-commerce en el mundo / Imagen: Statista

3. Evaluación de la idea

Ahora que ya tienes una idea clara, es hora de evaluar la viabilidad del desarrollo, el almacenamiento y el envío de tu producto. Ten en cuenta los siguientes factores:

Diseño

¿Vas a fabricar tu propio producto, dar instrucciones a un fabricante, comprar a un proveedor o decantarte por el dropshipping?

Piensa en los paint points de cada una de estas opciones y en cuál de ellas será mejor para tu producto, tanto ahora como en el futuro.

Dimensiones del producto

¿Cuál será el peso y el tamaño de tu producto?

Tradicionalmente, las compras más grandes (como por ejemplo de muebles) solían hacerse en tienda.
Pero algunos distribuidores online como Wayfair están demostrando que los clientes se sienten cada vez más cómodos a la hora de hacer este tipo de compras por Internet.
No obstante, ten en cuenta que el almacenamiento y el envío costarán más… y piensa qué proporción de ese coste adicional deberías repercutir al cliente.

Tipo de compra

¿Es probable que tu producto se convierta en una compra recurrente o se trata de algo puntual? ¿Es un producto estacional, como por ejemplo crema solar o equipamiento para barbacoas?

Esto te ayudará a decidir cómo almacenar, enviar y reponer tu producto.

Envío y almacenamiento

Las dimensiones del producto influirán mucho en los costes de envío y almacenamiento, pero también merece la pena plantearse si tu producto potencial presenta algún otro factor único que debas tener en cuenta.
Puede que tu producto necesite ser refrigerado o sea especialmente frágil. No pases por alto estos detalles para poder planificar los costes en consecuencia.

Precio

Estudia a tus competidores y piensa cuál debería ser tu precio.

Si el mercado está saturado o tu artículo es bastante común, podrías plantearte bajar el precio para atraer más clientes.
También podría ocurrir lo contrario: pongamos que vendes bolsos hechos con un «cuero» derivado de los champiñones. Como este material será escaso y difícil de conseguir, los clientes esperarán un precio más alto.
En esta fase, es buena idea empezar a hacer cálculos aproximados de tus márgenes de beneficio teniendo en cuenta los costes de diseño, envío y almacenamiento para tu producto. No olvides los costes generales.
Plantéate si dispones de medios suficientes para la inversión inicial o si tendrás que recurrir a un préstamo o alguna otra fuente de financiación. Si los beneficios son escasos o inexistentes después de tener en cuenta los costes corrientes, puede que tengas que replantearte tu producto o tu precio.

Validación del mercado objetivo

Tras evaluar tu idea, deberías haber elaborado una lista a grandes rasgos de los factores que debes tener en cuenta sobre tu producto, desde su diseño hasta el envío.
Ahora es el momento de pensar en uno de los factores más importantes: tu mercado objetivo. Ten en cuenta los siguientes puntos cuando pienses en el potencial comercial de tu producto.

Viabilidad de los clientes

¿Quiénes son tus clientes?

Cuanto más concreto sea el perfil de tus consumidores, más posibilidades tendrás de garantizar el éxito de tu producto.
La edad, sexo, ubicación y renta disponible serán datos cruciales a la hora de marcar el precio de tu producto y de promocionarlo, pero no te olvides de los factores menos tangibles.
La emoción, por ejemplo, desempeñará un importante papel a la hora de comprar a una marca pequeña, así cómo saber qué piensan, sienten, escuchan o dicen.
Puedes hacer encuestas que te ayuden a definir tu cliente potencial.

Viabilidad del sector

Estas son algunas de las preguntas que tendrás que responder sobre el sector o el mercado en el que se inserta tu producto:

¿Se trata de un sector fuerte?
¿Cuál es el volumen de mercado?
¿Quiénes son mis principales competidores y qué tal les va?
¿Llevan más de 10 años o se trata de un sector relativamente nuevo?
¿Mi sector es naturalmente competitivo (con lo cual podría necesitar un presupuesto publicitario mayor para destacar) o existe un vacío?
¿Cómo puedo garantizar la demanda?

CONSEJO DE EXPERTO: Hacerlo te llevará tiempo, pero los expertos recomiendan crear distintas páginas de aterrizaje para medir el interés en tu producto. Siempre puedes instalar un botón en tu web para reservas y ponerte en contacto con los clientes potenciales una vez salgas al mercado. Comprar Reseñas google

4. Cómo obtener el producto

Ya has ultimado tu idea de producto y validado tu mercado objetivo. Ahora llega una de las partes más apasionantes del proceso: convertir esa idea en realidad.

Existen tres opciones básicas para obtener tu producto:

1. Recurrir a un fabricante

Si has decidido crear un producto que sea totalmente tuyo, necesitarás un fabricante capaz de producirlo a gran escala.

Una de las mayores decisiones es si optar por algo local o no.

Los fabricantes locales suelen ser más caros, pero el impacto de la pandemia en las cadenas de suministro, así como la demanda de una mayor transparencia en torno a las condiciones laborales, han aumentado considerablemente su atractivo.

No tengas reparos en pedir recomendaciones a la hora de buscar fabricante ni de consultar directorios y preparar una lista de preguntas.

2. Trabajar con un proveedor

Puede que decidas comprar directamente a un proveedor, lo cual implica adquirir un producto existente de un mayorista (que también puede ser fabricante).

Si decides trabajar con un proveedor en el extranjero, suele ser buena idea contratar a un gerente local que pueda garantizar una cadena de abastecimiento fluida y resolver cualquier problema in situ.

3. Optar por el dropshipping

Puede que la opción más fácil y barata de todas sea el dropshipping, lo cual significa que no posees, almacenas ni envías los productos de tu web.

Si estás más interesado en comercializar productos y adelantarte a las tendencias que en la creación en sí, el dropshipping de sitios como Alibaba u Oberlo podría ser lo tuyo.

Esta modalidad tiene sus inconvenientes, como por ejemplo márgenes bajos y ningún control sobre el stock. Si vendes un artículo en tu tienda online pero tu proveedor va con seis semanas de retraso en los envíos, tendrás que enfrentarte a clientes muy insatisfechos.

En resumen, el primer paso antes de montar tu tienda online o e-commerce por primera vez será tener claro cuál es el producto que quieres vender. Una vez elegido deberás evaluar tu idea de producto, así como su mercado objetivo. Y, por último, tendrás que convertir esa idea-producto en realidad.

¿Quieres saber más? No te pierdas nuestra el próximo artículo mensual de nuestra serie sobre cómo montar un e-commerce por primera vez.

black-friday-2021:-tendencias-para-vender-mas

Black Friday 2021: Tendencias para vender más

noviembre 26, 2021

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En este post te contamos cuáles son las tendencias más destacadas para el Black Friday 2021.

La mayoría de las empresas optan por ofrecer una experiencia multicanal a sus clientes.
Los usuarios cada vez más valoran la personalización de las compras.

Es uno de los días más esperados y por fin ha llegado: el Black Friday se ha convertido en los últimos años en una jornada de compras de excelencia. Tanto grandes como pequeñas superficies se animan a dar un empujón a sus ventas a través de atractivos descuentos que superan, en muchos casos el 40% y el 50%.

Con el paso del tiempo, los consumidores se han vuelto cada vez más exigentes. De hecho, sus expectativas de compra son muy altas durante el Black Friday. Esperan una experiencia de compra diferente y unos precios atractivos. La usabilidad web es un plus de cara a que las campañas del Black Friday tengan éxito.

La digitalización ha supuesto una revolución para todo tipo de comercios. Ha llevado a que las empresas modifiquen sus dinámicas de venta, promoción y compra. Esto ha provocado que en algo más de una década las tendencias de venta durante el Black Friday hayan cambiado de forma estrepitosa. Así es como lo hacen ahora las marcas.

Las marcas ofrecen descuentos superiores al 40% y al 50% durante el Black Friday.

7 tendencias del Black Friday que debes conocer para impulsar tus ventas

1. Comunicación omnicanal

La comunicación es importante de cara a lograr las mejores ventas. Los consumidores son cada vez más exigentes y tienen altas expectativas con respecto a la marca o al producto que compran.

Una de las mayores exigencias tiene que ver con la de poder adquirir un producto en Internet e ir a recogerlo a la tienda o, al contrario, adquirir algo en una tienda física y que te lo lleven a casa.

Al contar con una comunicación omnicanal, los usuarios obtienen la misma información y experiencia, de manera integral. Aquí ya no importa en qué canal han realizado la acción de compra ni en cuál la han concluido. Esto provoca que en fechas como el Black Friday sea fundamental contar con una plataforma de comunicación omnicanal que ofrezca una UX fluida a través de todos tus canales.

2. Personalización en la compra

A todo el mundo le gusta que le recomienden productos que les puedan interesar. Las recomendaciones personalizadas son otras de las tendencias del Black Friday 2021. Por eso es muy importante que el comerciante entienda los perfiles de compra, gustos, tendencias y, en general, el comportamiento de cada uno de los consumidores de manera particular.

Una de las formas en la que esto se está logrando es a través de los datos de los clientes. El uso de los datos de navegación permite ofrecerles cosas que verdaderamente les puedan interesar.

3. La inteligencia artificial

Por otro lado, se está utilizando la inteligencia artificial y los algoritmos para conseguir unas recomendaciones de compra más asertivas para los usuarios. Aquí la clave es entender en profundidad los patrones de consumo a través de sus historiales de búsqueda y de compra mediante refinados modelos predictivos. Esta tecnología tiene grandes ventajas ya que, por ejemplo, podemos saber qué día y a qué hora será más conveniente hacer una recomendación personalizada.

4. Rapidez en las entregas

El consumidor busca la inmediatez y eso es algo que se ha logrado en el Black Friday 2021. Ofrecer entregas rápidas se ha convertido en un requisito en medio de la era de la inmediatez digital.

Para un 66% de los consumidores el coste del envío y la capacidad para rastrear el estado del pedido es uno de los factores vitales dentro de la experiencia de compra. La mayoría de ellos, de hecho, estaría dispuesto a repetir el proceso de compra con una marca si se le ofrece una entrega rápida de los productos.

Para cumplir con esto, muchas marcas han optado por añadir sistemas de monitorización y de notificación de los envíos y pedidos para mejorar la experiencia del cliente.

5. Interés por las compras virtuales

En los últimos años, el Black Friday es utilizado por muchos para realizar las compras navideñas. El poder de la digitalización ha facilitado que no se tenga que salir de casa para comprar, sino que se puede hacer por Internet.

Tras la pandemia, este tipo de compras se han incrementado en un 20%. Pensar en diseñar y ofrecer una experiencia digital adecuada, con sitios web rápidos, receptivos, seguros e intuitivos, es esencial para diferenciarse de la competencia.

6. Experiencia más allá de la compra

El proceso de compra no termina una vez el usuario ha pagado. Una buena experiencia de compra es la que lleva al cliente a volver a comprar. Crear experiencias positivas también puede ser la mejor opción para convertir un problema o error en una oportunidad de participación. Esta es la oportunidad para que el negocio demuestre que puede resolver de forma rápida y transparente cualquier situación que se presente y, por tanto, generar mucha más confianza en los consumidores.

7. Seguridad en los datos

El consumidor busca hacer una compra segura. Así, implantar métodos como el 2FA ofrecen una segunda capa de autenticación adicional para prevenir ataques cibernéticos.

En definitiva, los comercios evolucionan y las nuevas tendencias que se imponen durante el Black Friday les ayudará a impulsar sus ventas de cara a la campaña navideña.

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Seis documentos empresariales que es necesario tener en formato impreso (infografía)

noviembre 14, 2021

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La digitalización de los documentos empresariales y su ubicación en la nube es una realidad a la que algunos documentos se resisten. Aunque cada vez son menos, algunos documentos empresariales deben conservarse en formato impreso.

Repasamos cuáles son los documentos más habituales que deben guardarse en formato impreso en cualquier negocio.
Conoce cuáles de estos contenidos deberían coexistir con versiones digitalizadas.

A pesar de la creciente digitalización de los documentos empresariales, algunos de ellos deben mantenerse en formato impreso, por lo que el papel todavía tardará en desaparecer de las empresas.

Sin embargo, aunque los originales de determinados documentos se conserven en papel, sus copias digitalizadas se suelen enviar por email. Un ejemplo de ello serían las escrituras de constitución, los poderes de los administradores o el acta de declaración de titularidad real, que las entidades financieras suelen solicitar a sus clientes.

¿Qué documentos se deben mantener en formato papel?

Digitalización documental versus impresión en formato papel. Cada formato tiene sus ventajas e inconvenientes, siendo habitual que muchos documentos coexistan en ambos formatos. Entre los documentos empresariales que conviene tener en formato papel destacan los siguientes:

1) Contratos

Las empresas están constantemente firmando todo tipo de contratos, con proveedores, entidades financieras, contratos de alquiler, etc. Estos se firman, preferiblemente en azul para dificultar falsificaciones, y se guardan, por si es necesario realizar alguna consulta o reclamación. Sin embargo, a pesar de que las copias impresas se conservan, cada vez es más habitual conservar copias digitalizadas de estos documentos. De esta manera, se tiene una mejor accesibilidad a ellos y se facilita que puedan ser compartidos por medios electrónicos.

2) Licencias y permisos de la empresa

Licencia de actividad, permisos medioambientales, alta en el registro industrial… Son muchos los documentos oficiales que las empresas tienen que tener a disposición de una posible inspección. Este tipo de documentos, también suelen coexistir en formato impreso y digital, ya que las Administraciones Publicas están más digitalizadas. Cada vez son más los permisos y licencias que se emiten en formato electrónico.

3) Documentos fiscales

La Agencia Tributaria puede requerir documentos que justifiquen los datos reflejados en las liquidaciones tributarias y de impuestos, tales como facturas, tickets de gastos y otros justificantes. Sin embargo, también aquí existe la posibilidad de digitalizar las facturas y tickets de gastos con valor probatorio frente a Hacienda, siempre y cuando las aplicaciones que se utilicen se encuentren homologadas por la Agencia Tributaria.

4) Escrituras

Las escrituras se realizan en un papel exclusivo para documentos notariales; son selladas en cada hoja por el notario; se ponen timbres del estado en cada folio; y se firman, rubrican y se pone el sello notarial al final del documento.

Además, las escrituras de empresas también se inscriben en el Registro Mercantil que acompaña la hoja de inscripción firmada y sellada. Todo ello se encuaderna y se guarda a buen recaudo en formato papel, aunque es habitual también guardar copias digitalizadas de las escrituras, que son enviadas en ocasiones por correo electrónico. Entre las escrituras que más se suelen digitalizar se encuentran la escritura de constitución y las que otorgan poderes, ya que suelen ser demandadas por entidades financieras.

5) Contraseñas de las cuentas

Tenemos tantas contraseñas que es casi imposible memorizarlas, por eso, para evitar que sean robadas en ciberataques, no es conveniente guardar contraseñas bancarias ni de ningún tipo en un equipo informático. Mejor impresas en papel o anotadas en una libreta.

6) Tarjetas de visita

A pesar de la existencia de redes sociales como LinkedIn, donde se pueden ver los perfiles profesionales de millones de personas, las tarjetas de visita en formato papel también se resisten a desaparecer. El intercambio de tarjetas suele acompañar a los apretones de manos al inicio de muchas reuniones, aunque la pandemia generada por la COVID-19 también está afectando notablemente al intercambio de tarjetas.

Además de tener claro cuáles son los documentos que merece la pena conservar en papel, es preciso tener un control sobre ellos, con especial atención a lo siguiente:

Fechas de vencimiento de los distintos contratos.
Mantener en orden los archivos documentales.
Asignar responsable de la guardia y custodia de documentos importantes para la empresa.
Fechas de prescripción de la documentación justificativa de determinadas operaciones, ya que a partir de esa fecha ya no se hace necesaria su conservación.

Las impresoras se resisten a desaparecer a pesar de la digitalización de las empresas

A pesar de que la digitalización de las empresas avanza de manera imparable, la impresora se resiste a desaparecer. Algunos de los cambios que se están produciendo en la utilización de la impresora son los siguientes:

Se producen un incremento notable del escaneado de documentos, de manera que en determinadas empresas se utiliza más para escanear que para imprimir.
El fax tradicional que venía incorporado a muchas impresoras está prácticamente obsoleto al ser sustituido por el correo electrónico y el fax por Internet.
Se imprimen determinados documentos directamente en formato PDF para guardarlos en este formato.
La conectividad de las impresoras con Internet facilita la extensión del pago por copia, ya que los proveedores de estos servicios pueden tener acceso al número de copias realizadas. Este servicio se ha extendido a usuarios particulares, que reciben sus cartuchos de tinta antes de que se acaben.

Por lo tanto, el presente y el futuro conviven en determinados documentos, que se guardan en papel, pero también en formato digital. Además, las impresoras están lejos de desaparecer y están evolucionando con nuevas funcionalidades.

Nota del editor: Este artículo fue publicado con anterioridad y actualizado a 2021 por su relevancia.

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¿Probar antes de comprar? En qué consiste esta estrategia y si triunfará en España

noviembre 8, 2021

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En este post te contamos en qué consiste el llamado probar antes de comprar y por qué se ha implantado en España.

Amazon anuncia que pondrá en marcha el servicio ‘Try Now, Pay Later’.
Los consumidores pueden hacerse una idea de la calidad de los productos y de su utilidad al probarlos antes.

Probar antes de comprar. Parece algo de ciencia ficción, pero es una práctica que cada vez más empresas se animan a probar. Se trata de una estrategia de marketing que ya se ha implementado en otros países y que ahora llega a España. ¿Tendrá el mismo éxito que en países como Francia, Italia o Estados Unidos?

La idea ha surgido de Amazon. La compañía ha anunciado recientemente que pondrá en marcha el servicio ‘Try Now Pay Later’. Se trata de un servicio que funciona en Estados Unidos desde el año 2017 y que se fundamenta en la filosofía ‘prueba antes de comprar’.

En ese sentido, el portal lo que hace es ofrecer una selección de productos de forma gratuita al consumidor. Este tiene la opción de probar primero los productos y devolver aquellos que no interesen. Así, el consumidor que opta por la opción de probar antes de comprar, paga solo por aquellos que se quede.

Información del producto

La mayoría de los usuarios utiliza plataformas como YouTube para acceder a más información sobre productos que les interesen. Un estudio elaborado por Ipsos pone de manifiesto que el 40% de los usuarios de YouTube utiliza la plataforma para encontrar más información de un producto.

Atrás quedó aquella época en la que el consumidor se contentaba con adquirir un producto a ciegas sin saber si le iba a gustar o si satisfacía sus necesidades. Ahora, son muchos los que buscan información de los productos en canales tan populares como YouTube. Muchas marcas aprovechan estas plataformas para mejorar su imagen en Internet. Sin embargo, con el paso del tiempo se ha ido dando forma a una técnica de marketing fundamentada en la filosofía del probar antes de comprar.

Un 40% de los usuarios de YouTube utiliza la plataforma para encontrar información sobre productos.

La técnica del ‘tryvertising’

Se trata del ‘tryvertising’. El término, aunque no es muy conocido, es bastante frecuente en el mercado y más ahora que empresas como Amazon han decidido implementarlo.

El vocablo proviene de la unión de ‘try’, que en español significa ‘probar’ y ‘vertising’, que proviene de la palabra inglesa ‘advertising’, que significa publicidad. Si se traduce el término al español da como resultado el denominado ‘tryvertising’ o lo que es lo mismo, la publicidad de probar.

Esta modalidad plantea a los consumidores la opción de probar los productos antes de comprarlos. Así, podrán hacerse una idea de su utilidad, calidad y beneficios. Lo interesante se produce cuando se consigue hacer de manera más segmentada, con medios y mediante programas especializados para aumentar su efectividad y lograr mayores ventas.

Esta modalidad de promoción se diferencia de muchas otras. No es una promoción al uso. En este caso, el ‘tryvertising’ se centra en el diseño de acciones promocionales para ofrecer un producto o servicio específico a un público que está muy segmentado.

La empresa permite a los clientes interactuar con el producto o servicio sin la típica presión del proceso de compra. La acción permite al usuario poder probar un producto en el mundo real para que el cliente interactúe con él y le ayuda también a construir una percepción del producto que está basada en una experiencia positiva.

Tomar la decisión adecuada

Probar un producto antes de comprarlo es una táctica beneficiosa tanto para las empresas como para los consumidores. A nivel empresarial, por ejemplo, contribuye a ayudar a que el consumidor adopte la decisión de compra. Además, aumenta la confianza del usuario en la marca, ya que se le está permitiendo poner a prueba un producto o servicio antes de pagar por él.

Además de eso, esta opción también trae múltiples ventajas para el consumidor. Una de ellas tiene que ver con la comodidad antes de tomar una decisión. En ocasiones es complicado elegir cuando se tiene mucha información sobre determinados productos. El cliente suele hacer, entonces, una criba entre varios por sus características y, sin embargo, en último término, le cuesta aún demasiado decantarse por uno en concreto.

No obstante, las dudas se disipan cuando el usuario puede probar un producto y ver si es lo que realmente quería o no. Nada se parece a la sensación de probar un producto y saber que, efectivamente, es la mejor opción.

Muchas veces las apariencias engañan. Para evitarlo no hay nada como probar un producto. Las empresas podrán ahorrar miles de millones de euros para intentar captar la atención del consumidor si se dirigen hacia un público segmentado que, además, está interesado en los productos.

En definitiva, la idea de Amazon de impulsar el probar antes de comprar no es nueva, aunque en España sí que es una tendencia relativamente novedosa. Habrá que esperar un poco para conocer mejor la acogida que tiene entre el público, aunque sí que es cierto que los usuarios siempre prefieren probar antes de comprar los productos. El tiempo y las ventas dirán si la estrategia tendrá o no éxito en el mercado español.

¿esta-la-industria-preparada-para-la-venta-digital?

¿Está la industria preparada para la venta digital?

noviembre 4, 2021

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En este post te hablamos sobre cómo se está adaptando la industria a la venta digital y cómo puede evolucionar el sector.

Solo el 7% de las industrias tiene previsto transformar su capacidad digital en los próximos años.
El 96% de los ejecutivos reconoce la necesidad de adaptar sus departamentos de ventas.

Hasta hace unos años la venta digital era algo que solo practicaban algunas empresas. Sin embargo, la pandemia ha provocado un cambio de paradigma. Una de las lecciones que se han aprendido durante la crisis de la COVID-19 ha sido que la venta digital no es el futuro, sino el presente. No obstante, hay sectores como la industria en los que el boom de la venta digital no termina de despegar.

Despegue de la venta digital en las industrias, ¿cuándo se producirá?

Así se pone de manifiesto en el informe Ventas Digitales de alto voltaje que ha presentado recientemente Accenture. Según este documento, solo el 7% de estas empresas tiene previsto transformar su capacidad de venta digital en los próximos años. Se trata de un porcentaje bajo de empresas si se tienen en cuenta datos de otros sectores.

El despegue definitivo de las ventas digitales en la industria tampoco llegará dentro de unos años. Al menos no según el informe Ventas digitales de Accenture. Y es que los autores del mismo pronostican que en el año 2025 solo el 29% de las ventas industriales se realizarán a través de canales digitales, frente al 21% actual.

En el año 2025 solo el 29% de las ventas industriales se realizarán a través de canales digitales.

Para poder realizar dicho estudio se ha encuestado a 500 ejecutivos de ventas. Entre los datos obtenidos figura el hecho de que el 96% de los profesionales de las fábricas reconoce la necesidad de transformar sus departamentos de ventas. Sin embargo, el cambio no termina de llegar.

Nivel de madurez de las industrias

El problema de la venta digital está asociado al nivel de madurez de la industria. El trabajo realizado por Accenture se fundamenta en clasificar a las empresas en función de sus capacidades. Uno de los ítems analizados es su nivel de madurez en ventas. En la clasificación entran también:

El compromiso digital de las empresas con el cliente.
Las recomendaciones proactivas y personalizadas.
El conocimiento predictivo del cliente basado en datos.
Los procesos de venta automatizados y estandarizados.
Las operaciones de front-office colaborativas.

En ese sentido, cerca de la mitad de las empresas encuestadas, un 48%, carecen de madurez en lo que a ventas digitales se refiere. Tan solo un 11% de las industrias se catalogan en el grupo con enfoques más avanzados para la creación de experiencias de cliente.

Casi la mitad de las industrias carecen de madurez en ventas digitales.

Independientemente del nivel de madurez empresarial, las industrias también se enfrentan a otro problema que puede atascar su salto a nivel digital. Se trata de la reticencia de los empleados al cambio. Según el informe, cerca de la mitad de las empresas que tienen madurez suficiente para impulsar un cambio de modelo de negocio asegura que su personal de ventas se resiste a un mayor impulso hacia el comercio digital.

La causa viene porque temen que la digitalización ponga en peligro sus puestos de trabajo. Aun así, los expertos aseguran que la promoción de productos complejos, como es la maquinaria industrial, requiere, según los empresarios, de un experto en ventas. Las ventas online podrían ayudar a estas empresas a atraer a nuevos compradores y a seguir creciendo.

¿Cómo pueden las industrias aumentar sus ventas digitales?

Para aumentar las ventas digitales, las industrias deben crear experiencias de compra diferentes para sus clientes. Las capacidades más relevantes en este sentido son la colaboración en el front-office y las recomendaciones personalizadas.

Por un lado, los líderes del sector industrial apuestan por trazar nuevas colaboraciones en el front-office. Plantean la creación de experiencias digitales que motiven a comprar y que acompañen al cliente durante todo el proceso de compra. Todo esto incluiría tanto los departamentos de marketing como los de venta y postventa.

Para converger hacia el éxito lo que plantean es utilizar todos los datos y la información que han proporcionado los clientes en estas tres áreas de actividad. Cabe destacar que en la actualidad un 54% de los líderes empresariales se involucran en las acciones de marketing. Así, se centran en el uso de la inteligencia competitiva y la optimización de precios. Todo ello les es útil a nivel de ventas y postventa.

Además de eso, las recomendaciones personalizadas han adquirido cierto protagonismo. Con esto se pretende conseguir una experiencia online mucho más personalizada para cualquier consumidor. Asimismo, las empresas adaptan sus estrategias para centrarse en el público B2B. Para ello son útiles las recomendaciones automatizadas, personalizadas y basadas en datos. El Big Data se ha convertido en un gran aliado en la toma de decisiones y en la consecución de ventas.

Pese al poco convencimiento que hay en la industria sobre la necesidad de vender a nivel digital, el sector empieza a adaptarse. Todo cambio cuesta al principio, pero una vez las fábricas descubran las posibilidades de ampliar su cartera de clientes y de expandir su negocio, se darán cuenta de lo necesarias que son las ventas digitales. Es un adaptarse o quedarse anclado en el pasado y las empresas deben evolucionar.