Tecnología e Innovación – Página 42

revolucion-digital:-obstaculos-y-oportunidades-para-espana

Revolución digital: obstáculos y oportunidades para España

diciembre 3, 2019

A punto de entrar en la segunda década del siglo XXI y en pleno despegue de la cuarta revolución industrial, nos enfrentamos a un futuro de grandes cambios en todos los ámbitos de nuestra sociedad.

Estos cambios impulsados por el desarrollo tecnológico no solo impactan de una forma significativa, como nunca habíamos visto en la historia de la humanidad, en la economía, en las empresas, en los mercados y en la vida de los ciudadanos de los países de todo el mundo, sino que además lo hace a una velocidad que se acelera a un ritmo exponencial.

Este entorno supone un tremendo reto de adaptación y transformación, no solo para las empresas, sino también para los países y sus sistemas político, económico y social. Retos que pueden convertirse en obstáculos u oportunidades para liderar esta revolución digital y, aunque a muchos pueda resultar extraño, España se encuentra en una posición destacada dentro de la Unión Europea para hacer frente a estas oportunidades.

Situación de España en el último Indicador de Economía y Sociedad Digital

Al menos eso dicen las cifras del último Indicador de Economía y Sociedad Digital (DESI en sus siglas en inglés) que publicó la Comisión Europea el pasado mes de junio. Este índice muestra el grado de competitividad de los Estados miembros en lo relativo a Economía y Sociedad Digital analizando los valores de hasta 44 indicadores relacionados con la conectividad, el capital humano, los servicios de internet, la integración digital y los servicios públicos digitales.

España ocupa en el 2019 el puesto undécimo del índice DESI de los 28 Estados miembros, la misma posición que en 2018 pero mejorando su puntuación, que pasa de 53,2 a 56,1, superando la media de la UE que se sitúa en 52,5.

De entre las grandes potencias europeas, España se sitúa solo por detrás del Reino Unido y por delante de Alemania, Francia e Italia.

Servicios Públicos Digitales

De los cinco aspectos o dimensiones analizadas, España destaca en Servicios Públicos Digitales, ocupando la cuarta posición y subiendo dos con respecto al año pasado.

Esta dimensión refleja un alto nivel e interacción electrónica entre las administraciones públicas y los ciudadanos, destacando los indicadores sobre datos abiertos (2ª posición), servicios de sanidad electrónica (5ª posición) e intercambio de datos médicos (6ª posición).

Conectividad

España también destaca en la dimensión Conectividad pasando de la posición 10 a la 9 en 2019.

Esta dimensión hace referencia al despliegue de infraestructura de banda ancha fija y móvil, su calidad y su precio, donde destaca en preparación para las redes 5G (8ª posición), cobertura (7ª posición) y penetración (9ª posición). En 2018, el 87% de los hogares tenían disponibilidad de acceso a redes ultrarrápidas y el 94% de los hogares tenían cobertura 4G.

Respecto a la adopción de estas tecnologías, el 77% de los hogares disponían de acceso a banda ancha fija y el 97% de los subscriptores de telefonía móvil tenían acceso a banda ancha móvil.

Servicios de Internet

El uso de servicios de internet por parte de los ciudadanos mide el uso de los contenidos, comunicaciones y transacciones en línea por parte de los ciudadanos.

En esta dimensión, España mantiene el puesto 11 del año 2018. Según el índice DESI, el 83% de los españoles utilizaron regularmente Internet en 2018, un indicador que incluye lectura de noticias online, uso de redes sociales o banca en línea, cuyo valor se sitúa en la media de la Unión Europea.
Destaca en esta dimensión el indicador de personas que utilizan internet para realizar cursos online (3ª posición) y por el contrario el indicador de uso de video llamadas cae a la posición 27.

¡Comparte! Cuáles son los obstáculos y oportunidades que pueden llevar a convertir a España en un líder de la revolución digital.

Tecnología digital

La integración de tecnología digital en España, que mide la eficiencia y la reducción de costes que experimentan las empresas que utilizan herramientas digitales, pierde un puesto con respecto al año pasado quedando en la 10ª posición.

Cabe destacar en esta dimensión el indicador sobre comercio electrónico de las pymes, que se sitúa con un 18% por encima del 17% de la media de la Unión Europea de pymes que venden online.
También destacamos en uso de redes sociales por parte de las empresas (7ª posición) y en el intercambio electrónico de datos (4ª posición).

Por el contrario, nos encontramos con que las pymes españolas no realizan ventas online a otros países miembros, quedando este indicador en la posición 20.

Capital humano

El peor resultado de España, de las cinco dimensiones analizadas, y que puede suponer una gran barrera para el futuro desarrollo de la economía digital en nuestro país es el capital humano.

Este indicador mide las habilidades necesarias para provechar las posibilidades que ofrece el mundo digital y España se sitúa en la posición 17.
Dentro de esta dimensión el peor indicador es el porcentaje de especialista TIC (18ª posición) y el porcentaje de mujeres especialistas TIC (18ª posición).

También, según el informe, los niveles de habilidades digitales de los ciudadanos siguen siendo inferiores a la media de la UE. Sólo el 55% de las personas entre 16 y 74 años tienen capacidades digitales básicas, frente al 57% de la media europea.

Conclusión: es necesario trabajar en el desarrollo del talento digital

Muchas veces la operativa del día a día nos lleva a ver solo los problemas, inconvenientes o fallos de los sistemas, ya sean de la administración pública, los servicios públicos, servicios digitales y de comunicación de operadores de telecomunicaciones o de terceras empresas. Índices como el DESI nos permiten ver estas mismas situaciones desde una perspectiva más elevada y con un contexto más específico, comparando y midiendo las métricas de proyectos de inversión, campañas de formación, despliegue de infraestructuras, etc. que nos permiten valorar los resultados obtenidos y ajustar los planes y estrategias para la consecución de los objetivos deseados a medio/largo plazo.

El Índice de Economía y Sociedad Digital 2019 nos muestra un ligero avance de España con respecto a la media de la Unión Europea y una cierta ventaja en indicadores relevantes como la conectividad, el uso de servicios de internet y la integración de la tecnología digital en las empresas. Sin embargo, es necesario y urge, trabajar en la creación y formación de talento digital con las habilidades necesarias para impulsar y desarrollar los procesos de transformación digital en las empresas y administraciones públicas.

Todo ello con el fin de aprovechar las ventajas y beneficios que la cuarta revolución industrial trae consigo.

11 consejos para que tu empresa saque partido al Cyber Monday

diciembre 2, 2019

No hay comentarios

Damos algunos consejos para tener éxito en el Cyber Monday, día señalado en el calendario tanto por vendedores como por compradores.

El Cyber Monday no solamente es una oportunidad para que las empresas vendan, sino también para que compren
Una experiencia omnicanal facilita el éxito en el Cyber Monday

Después de la resaca que para muchas empresas ha dejado el Black Friday, todavía queda un evento muy importante antes de entrar de lleno en la campaña de Navidad, el Cyber Monday.

¡Comparte! Aprende cómo poner un buen colofón al Black Friday con el Cyber Monday.

Si bien el Cyber Monday está protagonizado por el comercio online, es complicado diferenciar del Black Friday, puesto que este último ha durado una semana y el Cyber Monday no dejaba de ser una continuación para el ecommerce.

En todo caso, este lunes es donde en el comercio electrónico se echa el resto, así que vamos a ver algunos consejos para que nuestra empresa saque partido al Cyber Monday.

Cyber Monday de compras, no solamente de ventas

Para muchas empresas, la jornada de hoy puede ser una oportunidad para renovar equipos informáticos, sobre todo este año que Windows 7 dejará de tener soporte y actualizaciones de seguridad en enero de 2020.

Unos equipos desfasados son una amenaza de seguridad para las empresas. El Cyber Monday es una oportunidad para su renovación

Además, no olvidemos el problema que supone tener unos equipos y sistemas operativos anticuados con la aplicación del RGPD, ya que pueden llevarnos a un incumplimiento de nuestras obligaciones.

Aprovecha los descuentos de Black November

Administra y controla toda las tareas de tu negocio con Sage 50cloud. Ahora desde 1€ al mes (consulta condiciones).

Más información

Cyber Monday, un fenómeno global muy implantado en España

El Cyber Monday se centra sobre todo en ofertas de dispositivos específicos y en la electrónica. La cita se lleva realizando desde 2005 en Estados Unidos como una forma de dar un impulso al comercio electrónico, pero hoy ya es un fenómeno global. En años anteriores, un 81% de los comercios realizaron una campaña especial para el Cyber Monday o el Black Friday. Ambos van de la mano, tanto en el comercio online como offline.

Si hacemos balance del Cyber Monday, en 2017 solo en Estados Unidos se facturaron más de 19.600 millones de dólares entre el día de acción de gracias y el Cyber Monday.

De esta forma, se convierte en una de las citas más importantes para el comercio electrónico. La omnicanalidad, que implica, entre otros aspectos, que se puede iniciar la compra desde el teléfono móvil y acabar desde un ordenador de sobremesa es fundamental para tener éxito.

La facturación del Cyber Monday en Estados Unidos puede llegar en una sola jornada a cifras cercanas a los 20.000 millones dólares

Otro factor impulsor es el hecho de que se facilite una experiencia completa, facilidad tanto de compra como de devolución del producto, seguimiento de los envíos, etc.

Cinco consejos para las empresas que venden en el Cyber Monday

Más allá de las ofertas que tenemos que preparar para llamar la atención de los clientes, es necesario que todo funcione a la perfección para tratar de concluir el día con éxito. Vamos a ver algunas recomendaciones para ello.

Asegurémonos de que todo está preparado. Es un día en el que vamos a recibir muchas visitas y no hay nada peor que se colapse la tienda online en un momento clave como este y deje de estar disponible porque el servidor no es capaz de gestionar este aumento del tráfico web. Nuestro servicio no se puede parar en un día clave como éste.
Cada vez son más los clientes que deciden comprar a través del móvil. Para triunfar en ventas en un día como hoy, es imprescindible la adaptación de la tienda online al móvil. Esta experiencia no finaliza con la compra, sino que continúa hasta que la entrega se produce con avisos de seguimiento del envío.
Algunos de los usuarios que llegan al ecommerce hoy posiblemente lo hagan por primera vez. Es fundamental hacer hincapié y resaltar las opciones disponibles de pago seguro. Además, hay que ofrecer diferentes medios de pago para que el cliente pueda elegir y no sólo depender de la tarjeta de crédito.
Si queremos ser competitivos en la venta por Internet, hoy en día son imprescindibles aplicaciones de comparativas de precios, que nos permiten indicar los productos que queremos monitorizar en nuestra competencia para poder responder a sus ofertas en tiempo real.
Como hemos comentado antes, muchos de los clientes que llegan en estos días son nuevos. Puede que algunos no lleguen a completar el proceso, pero ya nos conocen. El Cyber Monday también es una inversión en publicidad y una oportunidad para fidelizar clientes de cara a la campaña de ventas navideñas. Podemos añadir algún descuento extra a la venta de cara a que repitan en los próximos días, facilitar las condiciones y alargar los plazos de cambios y devoluciones, etc.

Black Friday vs CyberMonday: comparativa de gasto del consumidor en 2018. Fuente: Blackfriday.com

Seis consejos para las empresas que compran en el Cyber Monday

Muchas empresas pueden aprovechar este día para adquirir productos que necesitan, desde un software de gestión hasta un televisor nuevo para su sala de reuniones, un portátil, un ordenador o una destructora de papel. Ofertas, desde luego, no faltan. Y lo cierto es que hay que tomar determinadas precauciones para que todo salga bien. Vamos a ver algunas de ellas:

Adquiramos aquello que verdaderamente la empresa necesita. No se trata de comprar porque es barato, sino aprovechar la oferta para adquirir algo que ayude a mejorar. Pero, cuidado, porque en estos descuentos muchas tiendas aprovechan para deshacerse del stock de productos más antiguos. No por ser barato será siempre una mejor inversión.
Comparemos precios antes de este día. Si ya sabemos lo que queremos, es importante que, previamente, hayamos realizado una búsqueda para fijar la horquilla de precios en los que se mueven los productos deseados. Así, tendremos claro si la oferta que hemos encontrado es rentable para nuestra empresa o no.
Atentos a quién es el vendedor, especialmente en plataformas tipo Amazon, donde muchas veces luego no es tan fácil recuperar el IVA si resulta que el vendedor final es de fuera de la Unión Europea.
Cuidado con los timos online. Es una fecha muy importante donde se producen muchas ventas y los chicos malos también aprovechan para sacar tajada, especialmente a través del correo electrónico. Máximo cuidado al abrir notificaciones dudosas de paquetería de correos, por ejemplo, que es un cebo muy utilizado para inyectar malware en los ordenadores. Si tenemos dudas, mejor abrimos el correo desde un móvil.
La reputación de la página donde compramos es clave. Imprescindible que utilice https. Sin certificado que nos asegure que estamos enlazando en la página que deseamos, mejor desistir. Igual es recomendable utilizar métodos de pago que nos permitan asegurar la devolución del dinero.
Ojo con las condiciones de devolución de los productos. Esta jornada está muy cercana a la Navidad y muchos pueden comprar para luego hacer un regalo. Es importante verificar el tiempo que tenemos para devolver el producto y quién se hace cargo de los portes de vuelta.

El Cyber Monday es un impulso a las ventas online que cada año se llevan una mayor parte del porcentaje total. Para el comercio tradicional es una dura competencia y se lleva poco a poco parte del presupuesto del consumidor destinado tradicionalmente a la campaña de Navidad.

Black Friday y multicanalidad. Pon todo el negocio a funcionar

noviembre 29, 2019

No hay comentarios

El Black Friday es ya una tendencia global que afecta prácticamente a todos los mercados, áreas de negocio y canales. Hablamos de cómo realizar una estrategia que integre esta multicanalidad en tus acciones de marketing durante el viernes negro.

Es un error tratar de acometer estratégicamente cada canal de un modo independiente, tenemos que lograr que nuestra tienda online se sirva de todos los recursos que tenemos a nuestra disposición y, al mismo tiempo, establecer una sinergia con el retail en el caso de disponer de tiendas físicas.

La realidad del consumidor actual es multicanal

Cuando pensamos en los clientes de manera analíticamente abstracta, los vemos como números. Además, si no prestamos suficiente atención, lo haremos de manera fragmentada y parcial: 1.000 clientes web (divididos entre SEO, SEM, Email Marketing…)con una tasa de conversión determinada. Además de esto contamos con 800 clientes retail que han hecho que nuestra tienda física facture otra cantidad.

¿En realidad son clientes diferentes? ¿es cada canal un compartimento estanco en el que entra un usuario y ya no sale?

Sabemos de sobra, incluso por nuestra propia experiencia como clientes, que eso no es así en absoluto. Los canales son permeables y hacen que pasemos de uno a otro y que saquemos de cada uno lo que necesitamos. Efectivamente la conversión se termina cerrando en uno de ellos, pero no podemos obviar la importancia del resto.

Pongamos un ejemplo: un usuario conoce nuestra tienda por una campaña en Instagram, entra en nuestra web pero no compra. A lo largo de la semana recibe varios impactos de retargeting con lo que vuelve a entrar desde su móvil, consulta la dirección de la tienda física y resulta que está cerca de su oficina así que se acerca y compra. Si no hacemos más análisis la venta se atribuye 100% al retail pero el embudo de conversión es mucho más complejo.

Ideas para aprovechar la multicanalidad en el Black Friday

La idea de este post es hacerlo práctico, aportar algo de inspiración y hacerlo con acciones concretas que puedas aplicar a cualquier negocio. No es un checklist ni nada parecido, simplemente unas cuantas ideas interesantes que puedes valorar.

Retargeting y Black Friday

Estamos ante uno de los periodos más importantes de venta del año y, además, se da la circunstancia de producirse en una horquilla temporal bastante estrecha y con una competencia elevada.

Captar visitas a nuestro eCommerce, vengan del canal que vengan, resulta mucho más caro y requiere de más recursos que cualquier otro mes. Sumemos a esto que el usuario medio busca chollos y que, por lo general, no va a quedarse con la primera oferta.

Es precisamente por esto por lo que tienes que implementar una estrategia de retargeting inteligente. Veamos dos opciones distintas:

PPC: si te planteas hacer campañas en Google o Facebook Ads, el retargeting es poco menos que obligatorio. Además las posibilidades de segmentación que ofrecen te permiten crear públicos de más amplios (visitantes de una categoría) a más concretos (visitantes de una ficha de producto).
Email marketing: si lo combinas con herramientas de automatización puedes crear flujos de correo en los que vayas reimpactando al usuario en función de su interacción con los distintos emails. Dependiendo de si abre uno con un mensaje o una oferta concreta saltamos a una propuesta diferente en el siguiente.

Recuperar carritos abandonados

Dentro de unos parámetros lógicos es normal que un porcentaje de los usuarios abandone sus carritos. Lo bueno es que si ha llegado a registrarse e iniciar el proceso de compra tenemos una segunda oportunidad para intentar cerrar la conversión.

Vengan los clientes del SEO, de las búsquedas pagadas o de las redes sociales, aquí el email marketing vuelve al rescate. Un simple correo electrónico recordándole al usuario que tienes varios productos en el carro y que basta con un par de clicks para recibirlos en casa ofrece más rendimiento del que cabe imaginar.

Si a esto le añadimos un componente estratégico y un flujo en el que se les ofrezca un descuento en su próxima compra o en los gastos de envío (por poner un par de ejemplos), la cuota de carritos abandonados disminuye notablemente.

Un software que te puede ayudar en esta tarea es Carts Guru.

Utiliza las tiendas en tu logística

Cuando contamos con establecimientos físicos tenemos una baza extra que no siempre se utiliza correctamente. Dentro de la multicanalidad el retail tiene mucho que aportar al eCommerce y viceversa.

Uno de los puntos más delicados de la venta online es el de los gastos de envío. Sí, muchas tiendas optan por asumirlos contra su propio margen, pero eso requiere de una capacidad económica y de negociación con los carriers que no todos los comercios tienen.

Utilizar las tiendas físicas a modo de puntos de conveniencia para que los usuarios recojan en ellas los pedidos tiene bastantes ventajas potenciales:

Podemos eliminar los gastos de envío sin que esto impacte al margen. Incluso podemos bajar algo el precio para los usuarios que opten por el click and collect y así favorecer esta modalidad.
Generamos rotación en la tienda con lo que podemos elevar el ticket medio con productos de compra por impulso o gracias a la intervención de los comerciales que pueden impulsar la venta cruzada y el upselling.
Reducimos indirectamente los gastos en logística inversa. Una vez que el usuario está en la tienda puede interactuar con el producto y ver si es lo que esperaba. Esto evita devoluciones.
Entendemos la motivación de compra del usuario, que durante el Black Friday y la Navidad, compra para regalar. Por pura conveniencia puede preferir recibir los envíos en otro lugar que no sea su domicilio.

Vende offline sirve online

El camino puede hacerse a la inversa también. Sabemos que los usuarios suelen caer en ese fenómeno que hemos bautizado como showrooming mediante el cual el usuario va a la tienda física a observar el producto y lo termina por comprar online. Una opción puede ser intentar pelear contra eso pero, no solo es difícil, también es ir contra la forma de comprar del cliente.

Hay algunos ejemplos de tiendas que han dado la vuelta a este concepto. Uno de mis favoritos es el de Bonobos, una firma de moda que te permite asesorarte en su local y salir de él con el pedido hecho a través de Internet con lo que puedes recibirlo en casa cómodamente con la tranquilidad de saber cómo te siente la ropa y el valor añadido de la asesoría profesional.

Llegados a este punto tenemos que ir cerrando el post, pero como puedes ver, todos los canales pueden alinearse para hacer que este Black Friday 2019 sea especialmente rentable para tu negocio.

black-friday:-que-mensajes-hay-que-trasmitir-a-los-compradores-para-vender-mas

Black Friday: qué mensajes hay que trasmitir a los compradores para vender más

noviembre 21, 2019

No hay comentarios

Una entrada en la que damos las claves para dirigir los mensajes correctos a los clientes actuales (y potenciales) durante el Black Friday.

Comunicar bien y transmitir determinadas ideas al cliente es media batalla ganada durante este día
Estos son algunos de los mensajes para triunfar en el Black Friday, que este año será el 29 de noviembre

El Black Friday nos cita cada viernes posterior al Día de Acción de Gracias estadounidense, que tiene lugar el cuarto jueves de noviembre. En 2019, la fecha clave será el día 29, pero ya es habitual que la jornada se extienda algunos días más.

¡Comparte! Conoce cuáles son los mensajes más importantes que debes transmitir en el Black Friday.

En ese contexto, la comunicación es esencial. Debemos tener claro qué queremos transmitir y cómo y cuándo debemos hacerlo. Atinar con los mensajes es imprescindible para terminar con números del mismo color que el viernes negro.

Cuándo celebrar el Black Friday

Hoy es una de las grandes preguntas, ya que los enfoque son variados:

Algunas empresas optan por un Black November. Es una buena fórmula cuando se pretende fomentar una compra reflexiva. El cliente dispone de un mes completo para pensar en una relación con futuro y poder seguir disfrutando de las buenas condiciones.
Otra opción es comenzar el Black Friday y extenderlo todo el fin de semana. Afianza la idea de que la oferta es muy singular, pero da un par de días más, para facilitar que el consumidor pueda comprar durante sus días de descanso laboral.
Más habitual, especialmente en el comercio electrónico, es poner el colofón a estos días con el Cyber Monday. Es, por ejemplo, muy común en el ámbito de artículos electrónicos e informáticos
También puede comenzarse el mismo lunes, con el fin de adelantar el Black Friday y convertirlo en una Black Week.

Ofertas exclusivas

Nunca debemos olvidar que el Black Friday no solamente lo organizamos nosotros, sino la gran mayoría de comercios, tanto físicos como tiendas online.  ¿Y por qué comprar aquí? Esa es la pregunta que se hacen los clientes ante el aluvión de ofertas.

En el Black Friday, se hace imprescindible transmitir exclusividad

Transmitir la idea de que nuestro comercio ofrece algo exclusivo es fundamental para promocionar los productos. Sin embargo, la mayoría de las veces, esa exclusividad no es total y, de hecho, los clientes tienen buenas alternativas disponibles en otros comercios.

¡Apostamos por los pequeños comercios y marcas españolas! Según un estudio de Ingenico y YouGov, 45% de los usuarios españoles opta por las firmas nacionales en Black Friday. Consulta el estudio al completo.

Aprovecha los descuentos de Black November

Administra y controla toda las tareas de tu negocio con Sage 50cloud. Ahora desde 1€ al mes (consulta condiciones).

Más información

Dónde reside la exclusividad

Por otro lado, la exclusividad no solamente se entiende en el producto en sí. También influyen factores como el trato, la ubicación de nuestro comercio, disponibilidad, profesionalidad al responder a las peticiones del cliente, etc.

De hecho, Accenture señala que una de las tendencias más representativas de la evolución del Black Friday en los últimos tiempos es que los consumidores ya se han acostumbrado a los descuentos y ahora exigen más. Hay que saber adaptarse constantemente a nuevos y cambiantes requerimientos.

En todo caso, lo que es muy importante es ligar esa exclusividad a la fecha del Black Friday. Las singularidades que posee el comercio todo el año tienen su valor, pero seguramente no serán tan decisivas como las específicas de esta jornada. Hay que plantearse qué busca el cliente en este período y qué le podemos dar nosotros que no le vaya a dar nadie.

Cómo encontrar la diferencia clave

Bien, tenemos unas características exclusivas correctamente definidas frente a la competencia, pero nuestros rivales ahí siguen con productos diferentes, pero semejantes. Entonces, debemos responder a la pregunta clave: ¿y por qué comprar el nuestro y no el semejante? Ahí es donde tenemos que hacer el esfuerzo.

La tecnología nos puede ayudar a descubrir cuál será la diferencia clave que decante a los consumidores por nuestro comercio

Para comprender lo que requiere el cliente y hacia dónde podemos orientar nuestra campaña de marketing para el Black Friday, lo ideal es servirnos de las herramientas tecnológicas más avanzadas, como Sage CRM.

Cada cliente es especial

Todo cliente quiere sentirse único, por eso gustan las ofertas de series especiales de los productos. Es como los cambios de cromos. Todos los niños quieren ese cromo que le falta a todo el mundo para completar su colección. Al fin y al cabo, no deja de ser un cromo, pero no es uno más: es un cromo especial.

Por ejemplo, en la electrónica e informática se van sacando con asiduidad nuevas versiones especiales, muy semejantes a las anteriores, pero con algún detalle que las hace únicas. Y, como el niño que cambia el cromo que solamente él tiene repetido y que pide a cambio muchos cromos, nosotros podemos pedir un poco más por una edición especial de nuestro producto.

¡Comparte! Aprende cómo puedes lograr cobrar precios un poco más elevados durante el Black Friday.

Ante esto, hay una pregunta inevitable que se hace el cliente: si tan especial es cada nueva versión del producto, ¿es más especial la que pretendemos vender en el Black Friday frente a cualquiera de las anteriores que le hemos ofertado hasta ese momento?

Y aquí surgirán dos posibles segmentos de clientes: aquellos para los que la novedad es muy especial y aquellos para los que es un añadido sin mayor valor. Cada uno tiene su propia disposición a pagar por cada una de las iteraciones del producto, lo que habrá de tenerse en cuenta al establecer los descuentos del Black Friday.

La urgencia del Black Friday

El Black Friday se desarrolla alrededor del cuarto jueves de noviembre y ya no vuelve más… hasta el año que viene… o hasta las próximas rebajas de invierno… o hasta la próxima oferta especial… El cliente, en el fondo, sabe que existirán buenas oportunidades con descuento en el futuro, en el futuro cercano.

Sí, es cierto, pero también que ninguna otra oportunidad será exactamente como el próximo Black Friday. En ese sentido, tenemos que sacar el máximo partido al momento y a sus oportunidades, y diferenciarlo de cualquier otro posterior.

Cómo singularizar el Black Friday frente a la campaña navideña

El Black Friday es, en primer lugar, una magnífica oportunidad para preparar diversas clases de compras navideñas.  Sí, llegarán las rebajas de invierno, pero la Navidad habrá pasado ya. Aquí es fundamental saber a qué público nos queremos dirigir en cada tipo de mensaje.

¡Comparte! ¿Es lo mismo el Black Friday que la campaña navideña? Te explicamos cómo convertirlo en una fecha singular

Existe un público que aguarda los lanzamientos navideños y está dispuesto a esperar y pagar algo más por ellos. Pero, existe otro que duda si comprar o no determinados artículos con vistas a la Navidad. Ese público puede estar esperando la oferta adecuada para no quedarse en casa. El Black Friday es una excelente oportunidad para este último segmento.

El Black Friday frente a la campaña otoño-invierno

Otro caso semejante se produce con el comienzo de la temporada fría del año y el cambio estacional de hábitos de consumo. Es el caso de la ropa.

Por ejemplo, algunos clientes pueden preferir pagar en el Black Friday un poco menos por una ropa que comienza a pasar de moda, que esperar a que la que ahora se va poniendo de moda comience a rebajarse. Otros pueden preferir un descuento más bajo durante esta jornada por las prendas que comienzan a ponerse de moda.

Hay que dirigirse hacia todos los segmentos de clientes para los que ahora es su momento. Y tener también en cuenta el control de nuestros propios inventarios. Todo comercio tiene una urgencia por vender aquellas existencias de sus productos que van a ir perdiendo valor comercial con el tiempo y cuya permanencia en la empresa solamente ocupa espacio y genera costes.

Oportunidad única

Los precios Black Friday deben aparecer como la gran oportunidad a los ojos de nuestros clientes, como descuentos nunca vistos. Y, dado que habrá otros descuentos, tendrán que publicitarse sin perder nuestra credibilidad.

Por eso debe hacerse especial énfasis en determinados descuentos concretos que sí son históricos. Una posibilidad es utilizar estas ofertas como ganchos para itinerarios de compras.

Si tenemos estudiados a nuestros clientes, sabremos qué ofertas pueden seducirlos. En ese sentido, es recomendable analizar cuál puede ser el siguiente paso en sus compras. Los que adquieren determinados productos tienden a tener una mayor propensión a comprar otros.

Debemos transmitir aspectos creíbles de nuestra oferta que la señalen como única

Y debemos valorar cómo hacer que las siguientes compras se produzcan en nuestro comercio, el día del Black Friday o en un momento posterior. Una vez más, se hace muy necesario prever las posibles respuestas de la competencia.

También hay que prestar especial atención a la colocación de nuestros productos dentro del local o de la web. El itinerario que marque la disposición de nuestro comercio debe ser coherente con lo que queremos vender.

Obtener un Black Friday provechoso es enormemente más sencillo si se transmiten los mensajes adecuados. La exclusividad, la especialidad, la urgencia y oportunidad de nuestras ofertas son cuatro de los principales mensajes que, si los reciben adecuadamente los clientes, pueden sentar las bases de un gran día de ventas.

¿que-pasaria-si-se-gravase-algunos-servicios-digitales-gratuitos?

¿Qué pasaría si se gravase algunos servicios digitales gratuitos?

noviembre 19, 2019

No hay comentarios

Analizamos las posibles repercusiones que podría tener el establecimiento de impuestos que graven algunos de los principales servicios digitales gratuitos.

La experiencia libanesa muestra lo complicado que es gravar un servicio que, hasta ahora, haya sido gratuito
Los impuestos a servicios digitales gratuitos se muestran como una posible nueva fuente de recaudación fiscal en un momento desafiante para las finanzas públicas de un gran número de países

El gobierno libanés liderado por Saad Hariri, que llegó a dimitir el pasado 29 de octubre, tuvo como una de sus últimas intenciones la creación de un nuevo impuesto relacionado con un servicio hasta ahora gratuito, como es el de WhatsApp. Todo apunta a que, al menos de momento, su idea puede caer en el olvido en su propio país.

El establecimiento del nuevo impuesto ha sido el detonante perfecto para que terminase de estallar la Revolución del Whatsapp libanesa

Sin embargo, ello no significa que no pueda rondar la cabeza de otros gobernantes en otras partes del mundo. De ser así, algunos de los servicios digitales gratuitos más populares podrían dejar de serlo. Veamos, por tanto, cuáles podrían ser las principales consecuencias.

El posible efecto de arrastre

En principio, la mayoría de estos servicios gratuitos empleados por grandes masas son prestados dentro de un ecosistema liderado por su prestadora. Así lo vemos en el caso de WhatsApp, que forma parte del amplio conjunto de servicios de Facebook.

Ello implica dos consecuencias importantes:

Es habitual que sus prestadores conciban estos servicios para estar integrados con otros de la misma empresa.
Una parte de los beneficios del servicio gratuito no viene de fuentes propias (como la publicidad o las versiones premium), sino de su impacto en otras áreas de la empresa (especialmente por el empleo de los datos).

¡Comparte! Descubre los posibles efectos de un impuesto a un servicio gratuito digital en otras actividades

La simple creación de un impuesto a un servicio gratuito de masas puede arrastrar a otras actividades, no necesariamente de la misma empresa. Por ejemplo, si ponemos un impuesto a WhatsApp, todas las apps relacionadas sufrirán un castigo.

Uso de aplicaciones de mensajería en todo el mundo. Fuentes: Wame.chat / Landbot.io / Hootsuite

¿Hay peligro de abandono del país?

El caso de Google News nos muestra cómo es posible que un endurecimiento de condiciones traiga consigo un cierre de la actividad. En el fondo, estamos hablando de una situación en la que la estrategia es muy importante.

Por un lado, la prestadora deberá considerar el efecto que va a tener la repercusión del impuesto en la demanda del servicio. En general, ello supondrá una merma de beneficios, ya que estos suelen estar ligados, por una u otra vía, al volumen de usuarios. Por ejemplo, puede disponer de menos datos, menos anunciantes, menor atractivo de otras actividades, etcétera.

La creación de un impuesto a un servicio digital gratuito puede ser considerada por la empresa prestataria como una señal de progresivo endurecimiento de la normativa

Además, si no toma medidas ante la nueva normativa hostil a sus intereses, está lanzando una señal de que podría aceptar nuevos endurecimientos de condiciones. Otros países podrían emular la medida e, incluso, ir más allá.

Pero, por el otro lado, la prestadora ha de considerar el posible impacto en la confianza de proveedores y clientes que puedan tener las represalias. En el fondo, esa reacción está moviendo muchas piezas de un puzle delicado.

La compleja delimitación del hecho imponible

Difícilmente, entre otras razones por un principio de generalidad, un país va a dictar una ley cuyo artículo 1 dice: “se establece un impuesto a la empresa X”. Más bien, lo normal es que diga que las actividades con tales o cuales características quedarán gravadas, sin nombrar a la empresa.

Sin embargo, ello lleva a una compleja labor de delimitación.

Si se es demasiado general, es probable que el nuevo impuesto llegue a afectar a empresas a las que no se pretende gravar, especialmente empresas de tamaño medio.
Si se es demasiado concreto, seguramente, la prestadora podría eludirlo cambiando algunas condiciones del servicio.

Los efectos sobre competidores más pequeños

Normalmente, el principal objetivo de este tipo de impuestos es favorecer a competidores más pequeños. Se entiende que, dada la escala, es difícil que puedan prestar un servicio gratuito con los costes suficientemente reducidos como para que les compensen los ingresos o reducciones de costes que perciban por otras vías.

El repliegue de los gigantes digitales en determinadas áreas puede dar una oportunidad a otras empresas más pequeñas

Se considera que es una forma de dar una oportunidad a empresas más pequeñas de competir con los gigantes digitales. Además, se piensa que pueden ganar cuota de mercado formas alternativas de prestar el servicio que podrían aportar avances tecnológicos.

Line, Telegram o WeChat son algunas de las alternativas de Whatsaap

El beneficio recaudatorio

La disponibilidad de nuevas fuentes factibles de recaudación tributaria ayuda a consolidar las cuentas públicas. Uno de los problemas que estas tienen en muchos países es la dificultad para encontrar dónde crear nuevos impuestos, teniendo en cuenta que la recaudación de algunos de los antiguos puede verse sometida a crisis importantes.

Por ejemplo, en un escenario de gran movilidad de personas y capitales, la imposición a la renta de personas físicas o jurídicas tiene límites estrechos. Lo mismo sucede con impuestos especiales a los hidrocarburos en un escenario de progresiva descarbonización. Tampoco se quiere elevar mucho otros impuestos indirectos por su impacto en la competitividad de las empresas nacionales ni las cotizaciones sociales por sus efectos en los mercados de trabajo y de bienes y servicios.

¡Comparte! ¿Podrían ser los servicios gratuitos digitales el objeto de las próximas reformas fiscales? Te damos las respuestas

En ese contexto, la imposición a servicios gratuitos digitales comienza a ser una de las alternativas que se consideran. Tiene sus dificultades, pero su mera disponibilidad pone su granito de arena para que no aumenten los tipos de interés de la deuda pública y, como consecuencia, de la privada.

La repercusión en los hábitos de empresas y consumidores

Cuando un servicio deja de ser gratuito, es normal que muchos usuarios particulares y empresariales busquen alternativas. En el ámbito empresarial, no es difícil imaginar que ello pueda afectar tanto a los cauces de relación con los clientes como a los propios procesos internos.

Por lo tanto, cualquier gobierno que pretenda crear un impuesto de este tipo debe contar con previsiones no solamente sobre el impacto en la demanda del servicio, sino también en los hábitos de consumidores y empresas.

don-iberico:-“trabajar-con-un-software-erp-en-la-nube-nos-proporciona-tranquilidad”

Don Ibérico: “Trabajar con un software ERP en la nube nos proporciona tranquilidad”

noviembre 18, 2019

No hay comentarios

¿Puede una solución de gestión empresarial mejorar la rentabilidad de un negocio? La respuesta es afirmativa y, además, puede ayudar a superar el reto de enfrentarse y vincularse a las nuevas tecnologías que nos trae la digitalización.

En, Don Ibérico, empresa dedicada a la producción del cerdo ibérico, decidimos apostar por un software ERP como Sage 200cloud para impulsar nuestro modelo de negocio.
Gracias a sus propuestas adaptadas y actualizadas a nuestro tipo de comercio, logramos perfeccionar nuestro rendimiento.

Poder estar en constante comunicación con las personas que interceden en la productividad de nuestra empresa ha sido parte de la solución que nos ha ayudado a expandirnos.

La alta calidad de nuestros productos y nuestro carácter tradicional son dos de las claves más importantes del correcto funcionamiento del negocio. Pero, sin duda, lo que más nos ha preocupado desde siempre son nuestros clientes.

Mayoritariamente, son charcuterías, tiendas delicatessen y restaurantes de Madrid y Barcelona, que buscan ofrecer un producto de máxima calidad.  Pero, además, tenemos clientes internacionales en países como Holanda, México, Japón, Corea y Hong Kong.

Ante la evidente expansión de nuestra empresa, necesitábamos nuevos instrumentos de gestión que nos sirvieran para optimizar todos nuestros procesos.

Aunque tenemos claro que la tradición es uno de nuestros puntos fuertes, sabemos que en el mundo de los negocios es imprescindible reciclarse constantemente para poder expandirse.

¿Nuestro reto? Enfrentarnos y vincularnos a las nuevas tecnologías

Tomar la decisión de compatibilizar la tradición heredada de padres a hijos con esta nueva era digital fue todo un acierto para sacar el máximo partido a nuestra empresa.

Un software ERP como Sage 200cloud nos ha otorgado nuevas herramientas de trabajo a través de las cuales hemos mejorado y optimizado nuestro control y gestión empresarial.

¿Qué ha significado, para nosotros, adaptar la tradición a las nuevas tecnologías?

Mejorar el rendimiento y nuestra productividad empresarial.
Automatizar gran parte de nuestras tareas.

Con un software ERP como Sage 200cloud, ha sido muy fácil manejarnos por la aplicación y encontrar la información que buscamos sin perdernos.

La evolución tecnológica ha proporcionado un incremento en la productividad de nuestros departamentos. Hemos podido adquirir un mayor y eficaz control de nuestra empresa y, como consecuencia, estamos obteniendo resultados positivos, que seguro traerán beneficios económicos y de crecimiento.

En la actualidad, la conectividad se ha convertido en una de nuestras prioridades a nivel empresarial.

Decidimos elegir Sage 200Cloud, por muchos motivos, pero uno de ellos es que tienen claro que cada cliente es un mundo y que cada empresario tiene unas necesidades muy distintas.

Nos informamos sobre su solución de gestión integral para pymes, que además de ser totalmente personalizable y modular, la podíamos adaptar a nuestras necesidades. Aparte, no necesita un gran mantenimiento, que también era una de nuestras preocupaciones, ya que lo que buscábamos era ganar tiempo y no sumar un problema.

Una completa analítica de datos con Sage 200cloud

¿En qué áreas del negocio le sacamos más partido?

Requeríamos herramientas de gestión en muchas áreas de nuestro negocio, y vimos que Sage 200cloud ofrecía muchas funciones sencillas para el control corporativo: como el control de fianzas, la gestión comercial, la gestión de posventa, business inteligence, etc.

Pero, sobre todo, en nuestro caso, donde más provecho le sacamos a la nube fue en:

Clientes: para dinamizar el proceso y ejecutar un correcto seguimiento de los pedidos. Asimismo, estamos siempre en contacto, de manera virtual, con nuestra clientela. Actualizamos constantemente la información que solicitan, lo que les mantiene muy satisfechos y, por lo tanto, a nosotros también.
Contabilidad: nos permite llevar de forma mucho más ágil estos procesos de forma diaria. Automatizando las tareas, disponemos de mucho más tiempo para poder llevar a cabo y encargarnos de otras preocupaciones corporativas.
Almacén: es una de nuestras inquietudes, ya que tenemos una rotación de cuatro años por cada pieza. Es muy importante que sepamos lo que tenemos en cada momento.
Trazabilidad: es un tema que cada vez se está profesionalizando más en el mundo de la alimentación. Nos proporciona un riguroso seguimiento de la fabricación y una distribución más precisa. Al mismo tiempo, hace posible que tengamos identificado cada producto, que es único.

La conectividad ha de ser uno de los beneficios de uso de soluciones como Sage 200cloud

Trabajar en la nube nos proporciona tranquilidad

Sage 200cloud nos beneficia en múltiples áreas empresariales, como puede ser en la gestión de clientes o en mejorar la contabilidad automatizando tareas.

Pero, además, el hecho de tener un sistema que controle en cualquier momento todas nuestras cuentas, trabajadores y clientes, nos hace sentir tranquilidad, tanto a nivel de seguridad como a nivel de acceso.

En Don Ibérico tenemos claro cuál queremos que sea nuestro futuro

Hoy por hoy, nuestro objetivo es mantener los métodos tradicionales que tanto nos caracterizan y adaptarlos a las herramientas vanguardistas.

Sage 200cloud consigue optimizar todos nuestros procesos y, por consiguiente, podemos ganarle gran rentabilidad a la empresa.

Si algo tenemos claro es que sin Sage 200cloud no sería posible la gestión de todo este negocio.

Enfrentarnos a este reto usando un software ERP, que ya forma parte de nuestra rutina diaria, ha mejorado enormemente la calidad a la hora de trabajar.

Gestiona tu negocio de forma más rápida, inteligente y conectada con Sage 200cloud

Funciones sencillas para gestionar todo tu negocio.

Más información

¿estas-creciendo-mas-de-lo-que-tu-actual-solucion-de-gestion-empresarial-puede-gestionar?

¿Estás creciendo más de lo que tu actual solución de gestión empresarial puede gestionar?

No hay comentarios

En este post te contamos cómo el software ERP moderno está cambiando las reglas del juego para las empresas del sector manufacturero o fabricación.

La evolución de las soluciones de gestión empresarial para las empresas de la industria manufacturera o de fabricación ha supuesto el aumento de este tipo de sistemas en el mercado.

A medida que las soluciones son más sólidas y avanzadas en el plano tecnológico puede llegar a resultar difícil elegir entre tantas opciones, ya que tendrás que saber distinguir las que son un mero complemento de las que te servirán par hacer crecer tu negocio.

Para sacar el máximo partido a cualquier solución es importante comprender los tipos de sistemas disponibles y en qué se diferencian entre sí.

¿Qué es un sistema MRP?

Cuando hablamos de un sistema MRP (Manufacturing Resource Planning en inglés) nos estamos referiendo a una solución que nos servirá para la planificación de recursos de una industria de manufactura o de fabricacíon.

A continuación te mostramos en qué consiste una solución MRP:

Este tipo de sistema tiene su origen en la planificación de los requisitos de materiales desarrollada en los años 70, como mecanismo de las empresas manufactureras para calcular con precisión qué materiales necesitaban, en qué momento y en qué cantidades.
La planificación de los requisitos de materiales evolucionó después hasta convertirse en planificación de recursos de manufactura (o MRP II), ya que las empresas necesitaban un sistema que diera cabida a otras áreas del negocio, como la gestión de pagos a proveedores, nóminas y recursos humanos.
Los sistemas MRP suelen ser aplicaciones independientes que funcionan en una estructura organizativa modular.
Cada módulo lleva a cabo un seguimiento y regula características y funciones específicas para la empresa, como el diseño de productos, el control de calidad, el control de plantas de tiendas y la contabilidad general.
En esta segunda estapa se introdujo un modelo de circuito cerrado, que emplea un archivo de datos central para grabar, supervisar y realizar informes de diversas actividades de la empresa.

¿Qué es un sistema ERP?

Las soluciones de planificación de recursos empresariales (ERP) combinan los módulos supervisados por un sistema MRP y los integran para reforzar todas las funciones del negocio, no solo las relacionadas con la fabricación.

Y cuando las empresas de fabricación alcanzan un determinado tamaño, la globalización entra en juego. La interacción con el mundo que nos rodea ofrece oportunidades para incrementar los beneficios, y crea una mayor demanda de productos y fuentes de materias primas más baratas que suelen afectar a toda la cadena de suministro.

¡Comparte! Conoce qué es un sistema o software ERP y sus beneficios para una empresa de la industria manufacturera o de fabricación.

Cómo afrontar los retos de la globalización con un software ERP

Pero la globalización también conlleva retos complejos. Un mercado global saturado comporta más competidores y una velocidad de cambio cada vez más acelerada.

Entre los retos asociados se incluyen:

Presión para innovar, donde mantener los costes al mínimo y reducir el plazo de comercialización son factores de competitividad necesarios.
Cambios repentinos en los acuerdos comerciales debidos a cambios macroeconómicos o geopolíticos, como pueden ser modificaciones de aranceles, disponibilidad de mercancías o valoraciones de divisas.
Normativas medioambientales necesarias para abordar problemas graves como la contaminación o el cambio climático.
Estándares internacionales que controlan la calidad y la trazabilidad, lo que influye en el abastecimiento de materias primas.

Además, con frecuencia, los fabricantes tienen que desarrollar productos de gran complejidad tecnológica, lo que implica que:

A menudo se crean en colaboración con los clientes, por lo que es importante la comunicación tanto interna como externa.
Es importante mantener un control estricto sobre el proceso de producción de los productos.
La presión para producir productos de calidad con un coste menor es cada vez mayor.

Un software ERP para mejorar la competitividad

Las empresas de manufactura o fabricación buscan sistemas ERP para respaldar la oferta de productos de calidad a bajo coste, ocupándose así de muchos de los aspectos que hemos mencionado.

Por ejemplo, debería apoyar la colaboración interna, para una definición y comunicación clara de los requisitos de los productos, y coordinar la producción con los equipos de producto y entrega.

Sin comunicación, es imposible asegurarse de que los productos se entregan según las especificaciones, en plazo y sin costes excesivos. Desde una perspectiva externa, la comunicación es clave para negociar con los proveedores y conseguir precios favorables, además de para comunicarse con los organismos reguladores y los clientes.

Razones habituales para elegir un software ERP

A los retos de la globalización mencionados anteriormente, se suma la necesidad de los fabricantes de producir de forma rápida, barata y eficiente para obtener beneficios.

Un estudio de Aberdeen Group indica que el crecimiento de rentabilidad/margen es (y siempre ha sido) la principal prioridad empresarial para el 79% de los fabricantes estadounidenses.

¡Comparte el dato! Un 83% de los participantes en el estudio de Aberdeen Group ya cuenta con algún tipo de solución ERP.

Te mostramos algunos de los principales datos extraídos de este análisis:

Actualmente ha surgido un nuevo impulso para modernizar los sistemas empresariales (29%), aumentar los servicios al cliente (28%) e introducir nuevos productos y servicios (25%) que ha provocado que los líderes empresariales opten por los avances tecnológicos de un software ERP moderno.
Según evidencia el estudio de Aberdeen Group, un ERP también sirve para apoyar nuevas estrategias que comparten muchos fabricantes, como agilizar y acelerar procesos para mejorar la eficiencia y la productividad (44%), optimizar la cadena de suministro (3 %) y mejorar la interoperabilidad y la comunicación (31%).

Dado que las empresas de manufactura o fabricación disponen de cantidades significativas de datos, un sistema ERP se ha convertido en la plataforma ideal para el cambio y en un catalizador para las posibilidades del futuro.

Los líderes empresariales están mejor posicionados para sacar mayor partido a sus datos, analizando la efectividad de los procesos, estableciendo tendencias de los beneficios o supervisando datos de clientes, todo gracias a la integración de la analítica empresarial y su ERP.

Aunque la integración de un software ERP con las funcionalidades del Internet de la Cosas (IoT) se encuentra aún en una fase temprana, un 38% de los fabricantes tiene previsto implementar esta nueva tecnología el próximo año, y un 72 % lo hará en los próximos 3 años.

El futuro de la fabricación 4.0

En esta guía conocerás más sobre la industria 4.0 y la fábrica del futuro, un espacio donde máquinas inteligentes, gestionadas por trabajadores analíticos, colaboran entre sí.

Descarga gratis

Ventajas de los sistemas ERP sobre los MRP

En el caso de los usuarios de un sistema ERP, la probabilidad de tener visibilidad del estado de todos los procesos se incrementa en un 44%, y en un 75% a la hora de recibir notificaciones automáticas de eventos empresariales.

Con una visibilidad, agilidad y eficiencia mejoradas, los fabricantes que han implementado un sistema ERP consiguen un aumento del 333% en la productividad, un crecimiento del 800% de la rentabilidad, un 6% de incremento en las entregas puntuales y un 4% de mejora en la precisión media en comparación con los que usan sistemas antiguos.

¡Comparte el dato! Según un estudio de Aberdeen Group, los fabricantes que han implementado un sistema ERP consiguieron un crecimiento del 800% de la rentabilidad.

Además, los fabricantes que emplean un sistema ERP conectado a la nube están mejor posicionados para adoptar rápidamente nuevas tecnologías IoT cuando estén disponibles.

El IoT ofrece la capacidad de cambiar radicalmente el sector de la manufactura o fabricación extendiendo su control al equipo y la maquinaria. El principal obstáculo que plantean los sistemas MRP para el desarrollo del IoT es su incapacidad para integrar los diversos sistemas, dispositivos y componentes que conforman una empresa.

La mejor preparación es una buena base

La situación del sector de la manufactura o fabricación se orienta cada vez más hacia modelos de negocio que aprovechan nuevos procesos para ganar en visibilidad, agilidad, colaboración y eficiencia.

El avance constante del IoT y la Industria 4.0 obliga a las empresas a posicionarse en un entorno más rápido y competitivo. Cuando trabajan mano a mano con distribuidores de software ERP, los fabricantes pueden identificar oportunidades clave para su empresa y adoptar una solución que tenga en cuenta lo restringido de este ámbito y, lo que es aún más importante, sea fácilmente escalable en función de sus necesidades.

Los fabricantes soportan una enorme presión en relación a los precios que les obliga a agilizar los procesos y a que su productos sean cada vez más baratos y mejores. La fidelización de marca ha cambiado en la misma medida que la satisfacción de los clientes y la saturación de productos. Si un cliente tiene una mala experiencia, es más probable que acuda a la competencia, sobre todo si el precio es más barato.

Los riesgos son inevitables si estos desafíos no se gestionan con el apoyo tecnológico adecuado.

Quienes tarden más en adoptar esta tecnología no dejarán por ello de crecer ni obtendrán peores resultados, pero podrían quedar al margen y ser incapaces de sobrevivir en la economía del futuro.

¿como-afecta-blockchain-a-los-registradores?

¿Cómo afecta blockchain a los registradores?

noviembre 15, 2019

No hay comentarios

Analizamos cómo la cadena de bloques puede repercutir en el futuro de los registros públicos y de los profesionales que trabajan en ellos.

Blockchain puede mejorar el servicio prestado por los registros públicos
Los registros públicos plantean retos a blockchain cuya superación sería muy beneficiosa para su desarrollo tecnológico

Bockchain y los registros públicos están llamados a tener una intensa relación. Sin embargo, existen dificultades que superar y un camino bastante abierto por recorrer. Hay que encontrar soluciones tanto jurídicas como tecnológicas que hagan que se pueda conjugar justicia y seguridad jurídica, rigor y sencillez, cumplimiento estricto de la ley y fluidez del tráfico económico.

¡Comparte! Aprende cuáles serán los principales aspectos que marcarán la relación entre blockchain y los registros públicos.

Y es que algunas de las cualidades de blockchain como la seguridad, su capacidad para generar procesos más ágiles o el mantenimiento de una información íntegra y difícil de manipular maliciosamente son un reclamo que los registros públicos no pueden ignorar.

En todo caso, si bien el futuro de la relación entre los registros y la cadena de bloques está, en gran parte, por escribir, hoy conocemos algunos aspectos que serán claves. Veamos algunos de los más significativos

Blockchain y la estandarización

En la actualidad, coexisten muchos tipos de registros (civil, de la propiedad inmobiliaria, de bienes muebles, mercantil, etcétera) a lo largo de los diferentes países del mundo. Eso dificulta que se puedan encontrar soluciones universales a los retos registrales basadas en la cadena de bloques.

Por lo tanto, parece claro que los primeros registros en adoptar la cadena de bloques serán aquellos en los que su operativa sea más o menos sencilla y acotada y en los que exista una baja probabilidad de conflicto.

No todos los registros funcionan de la misma manera, pero unificar esfuerzos puede contribuir decisivamente a encontrar soluciones avanzadas

Por otro lado, las diferencias entre distintos tipos de registros pueden, en muchos casos, ser salvables. Es probable que la tendencia, allá donde se pueda, sea más hacia la unificación que a la interconexión de registros independientes.

De hecho, en otros ámbitos, como el financiero, se está observando la necesidad de aunar esfuerzos. Los consorcios de blockchain permiten disfrutar de las ventajas de la colaboración y también del tamaño. Con ello, previsiblemente, se logre superar retos tecnológicos y disfrutar de las ventajas más importantes a un coste reducido.

La cadena de bloques puede ser un motor de estandarización jurídica

No obstante, ello supone un reto jurídico importante, en especial cuando hablamos de unificar registros de diferentes países con culturas jurídicas distintas y arraigadas. La estandarización, por tanto, puede no ser sencilla.

Los smart contracts

En algunos casos, se piensa en un tipo de contratos que puedan ser ejecutados por sí mismos. Estarían previstas todas las situaciones posibles y, sin intervención humana, podría ejecutarse y registrarse lo establecido.

Sin embargo, eso hoy es complejo en la mayoría de los casos. Entre otras razones, se encuentran:

La existencia de conceptos jurídicos indeterminados que complican la automatización.
Dificultades en la constatación automática de los supuestos de hecho.
Necesidad de que un tercero independiente valore cuestiones como la identidad o la capacidad.
Una misma operación puede tener que reflejarse en distintos registros, incluso de diferentes países.
No siempre es sencillo velar por los derechos de las diferentes partes solamente con un soporte informático.
Puede ser necesario defender los intereses legítimos de terceras partes.

¡Comparte! Descubre los principales retos para el desarrollo de smart contracts.

En todo caso, lo que parece que puede convertirse en tendencia es el desarrollo de nuevas formas de contratación que, a través de la estandarización y de los avances técnicos, sorteen o superen esos obstáculos en ámbitos determinados.

Guía para directivos sobre transformación digital

La transformación digital se ha situado entre las prioridades máximas de la agenda empresarial en todos los sectores. Y también para los directores financieros.

Descarga gratis

Los registros y los tipos de cadenas de bloques

Cuando hablamos de cadenas de bloques, lo habitual es que tendamos a pensar en cadenas de bloques públicas y abiertas. En ellas, cualquiera puede escribir nuevos registros y leer los que ya existen. Se logra una gran transparencia y el consenso se alcanza entre todos los nodos participantes.

La transparencia que aportan las cadenas de bloques públicas no siempre es deseable en los registros públicos

Este esquema es perfecto para el surgimiento de nuevos mercados en algunos ámbitos en los que:

La confidencialidad no es necesaria.
Las transacciones pueden ser conocidas en sus términos.
Se puede participar de forma anónima.
No hay riesgos legales significativos.

En todo caso, el papel de los registradores y otros profesionales jurídicos en estas redes públicas puede ser interesante en dos aspectos fundamentales:

Podría establecerse un mecanismo registral de control de la legalidad de su puesta en marcha.
Los profesionales jurídicos deben contribuir a que los particulares y partes menos informadas tengan el mayor conocimiento posible de cuáles son las consecuencias de su participación en una determinada cadena de bloques.

El papel de las cadenas de bloques permisionadas en los registros

En el caso de los registros actuales, parece que la gran aportación de blockchain vendrá de la mano de cadena de bloques en las que se necesitará permisos tanto para la inscripción de nuevos registros como para la lectura de los ya existentes.

Las cadenas de bloques privadas podrían ser las más aplicables a los registros públicos

En ese contexto, los registradores podrían jugar, en otro marco tecnológico, un papel, hasta cierto punto semejante al que juegan en la actualidad:

Solamente se registraría aquello previamente calificado por un registrador. Analizaría los aspectos de fondo y forma que marque la ley.
La publicidad registral quedaría restringida a aquellos casos previstos por las normas. El registrador tendría permiso de lectura y sería quien daría la información pertinente cuando corresponda.

Nos encontramos en un momento en el que se plantean importantes cambios jurídicos y tecnológicos. El conocimiento acumulado por los registradores será imprescindible para avanzar por una senda propicia para la justicia y la seguridad jurídica.

Ciberseguridad en la pyme: el nuevo objetivo de los hackers

noviembre 12, 2019

No hay comentarios

Hablamos con los expertos Deepak Daswani y Marlon Molina sobre la situación de la ciberseguridad en la pyme en España, sus amenazas y qué medidas pueden implementar las empresas para protegerse.

· Las pequeñas y medianas empresas son, cada vez más, el principal objetivo de los hackers.

· Los ciberataques buscan principalmente conseguir información confidencial, como datos bancarios.

· Las incidencias en pymes se deben sobre todo a errores humanos, por eso es esencial formar a los empleados.

Cuando hablamos de hacking y ciberdelincuencia, pensamos en grandes robos de información a empresas influyentes. Sin embargo, aunque las violaciones de seguridad en compañías de mayor tamaño tienen mayor cobertura en los medios, el principal objetivo de los ciberdelincuentes son las pymes.

Según el estudio “Panorama actual de la Ciberseguridad en España 2019”, encargado por Google y elaborado por The Cocktail Analysis, las pymes y los usuarios particulares fueron los principales objetivos de los ciberataques en 2018, con un total de 102.414 incidencias registrados en España.

Las grandes organizaciones, tanto privadas como gubernamentales, parecen los objetivos más claros para el robo de información, pero vulnerar su seguridad requiere de mayor esfuerzo, tecnología y planificación. Las grandes empresas cuentan con sistemas de seguridad más avanzados y personal especializado encargado de evitar todo tipo de incidencias. Por eso, los ciberdelincuentes prefieren centrarse en objetivos más sencillos como negocios familiares.

El phishing es uno de los métodos más comunes para conseguir información de manera fraudulenta.

Radiografía de la ciberseguridad en la pyme

Las pymes son el objetivo más vulnerable a los ciberataques debido a la falta de medios y, en muchas ocasiones, de concienciación sobre los riesgos que conlleva.

Esto quiere decir que casi 3 millones de empresas en España apenas cuentan con medidas de protección frente a hackers, según datos de Google. De hecho, tan solo un 36% de las pymes encuestadas por The Cocktail Analysis afirmaban seguir protocolos básicos de seguridad.

El 30% de las webs de pymes no disponen del protocolo https. Fuente: The Cocktail Analysis.

La “Encuesta 2018-19 sobre seguridad» elaborada por la consultora EY recoge que el 77% de los directivos piensa que los sistemas de seguridad de su empresa son insuficientes y señalan la falta de recursos como la principal causa.

En el caso de las pymes, los ataques suelen tener como objetivo el robo de información de los clientes, datos financieros o documentos sujetos a la propiedad intelectual, así como ciberestafas a los empleados. El coste medio de los ataques suele rondar los 35.000 euros, recoge Google en su estudio.

¡Comparte! 9 de cada 10 empresas reconocen no tener el presupuesto necesario para protegerse contra los ciberataques.

En muchas ocasiones, basta con implementar medidas básicas para evitar estas vulneraciones. ¿Pero qué porcentaje de empresas aplica las principales medidas y acciones recomendadas en materia de ciberseguridad en la pyme?

Estos son los resultados de la encuesta encargada por Google:

• Sistema de verificación en 2 pasos: un 36% aplica esta medida en el correo electrónico.

• Protocolo https: el 71% lo implementa en su web y más del 80% en el e-commerce.

• Actualización de dispositivos: el 85% de las empresas lleva un control de actualización de los sistemas operativos.

• Cambio de contraseñas: el 58% cambia sus contraseñas por lo menos cada 3 meses.

• Certificado SSL (e-commerce): el 57% de las pymes lo emplea.

2 de cada 5 pymes atribuye un elevado nivel de importancia a la ciberseguridad. Fuente: “Panorama actual de la Ciberseguridad en España 2019”, Google.

Para comprender mejor el impacto de la ciberdelincuencia en las pymes de nuestro país, en Sage hemos realizado un Twitter Chat con dos expertos en la materia: Deepak Daswani, experto en ciberseguridad y hacking y Marlon Molina, director del Laboratorio de Ciberseguridad para los Parlamentos de las Américas de la OEA.

Los expertos coinciden en la necesidad de formar a los empleados para que puedan identificar las amenazas.

Twitter Chat: Seguridad en la Pyme

Comenzamos nuestro chat preguntando a los expertos sobre los principales retos que tiene la pequeña empresa en cuestión de seguridad.

Para Deepak Daswani, los desafíos son, en primer lugar, que las empresas conozcan las amenazas y riesgos a los que se exponen, garantizar un nivel de seguridad confiable para su infraestructura tecnológica, así como educar al personal en las buenas prácticas.

Por su parte, Marlon Molina señala la brecha económica (falta de recursos para dedicar a la ciberseguridad en la pyme), la concienciación de dueños y directivos y la formación de los empleados como los principales retos.

Marlon Molina: “En Ciberseguridad no hay empresas grandes o pequeñas, no importa cuánto factura o cuántos empleados tienes… importan los datos”

¿Cuál es el tipo de ciberataque más común en las pequeñas empresas?

Según los expertos, los ataques más comunes son:

• Phishing: es un método para conseguir información confidencial, como contraseñas o datos bancarios, de manera fraudulenta. Por ejemplo, a través de una página web falsa con un formulario con contacto.

• Ransomware a causa de ingeniería social: consiste en engañar a los empleados o proveedores de una empresa para tomar el control del equipo infectado. A continuación, el ciberdelincuente cifra la información del usuario para finalmente pedir un “rescate” a cambio.

• Defacement: afecta a la página web de la empresa. El hacker altera el aspecto del sitio añadiendo mensajes o imágenes dañinas para la marca.

¿Cómo se puede prevenir la suplantación de identidad?

Para Molina, evitar este tipo de situaciones es muy difícil, ya que cualquiera puede crear una cuenta en redes sociales usando los datos de otra persona, y añade que en España es difícil perseguir estas vulneraciones.

A pesar de ello, propone tres recomendaciones para prevenir la suplantación de identidad y actuar rápidamente ante cualquier incidencia de ciberseguridad en la pyme:

1. Monitoriza tus cuentas de redes sociales.

2. Refuerza y cambia las contraseñas periódicamente.

3. Conéctate solo desde sitios conocidos y seguros.

¿Qué puedo hacer para evitar un ataque de ransomware en mi pyme?

La mayoría de los ransomware entran con ingeniería social, es decir, por errores humanos. Por eso, Molina considera fundamental dedicar tiempo y recursos a formar a los empleados.

Marlon Molina: “La seguridad absoluta no existe, así que es necesario tener un plan para recuperarse, un sistema de copias de seguridad, y uso de servicios en CloudComputing”.

¿Cómo puedo evaluar el nivel de riesgo que hay en mi empresa?

Deepak Daswani comenta que una de las mejores formas de evaluar los riesgos de ciberseguridad en la pyme es hacer una auditoría real de los sistemas tanto desde el exterior como el interior. “Otra buena medida es realizar desde la propia organización una campaña de phishing a los trabajadores para evaluar el nivel de resiliencia que se tiene ante este tipo de ataques”, añade.

Para concluir, los expertos resaltan que lo más importante es estar siempre alerta.

¡Comparte! “Cuando se trata de ciberseguridad, duda, evalúa, cuestiona y, si es necesario, pregunta”. Deepak Daswani.

Asimismo, destacan la importancia de contar con el asesoramiento de expertos, “pues la formación y el conocimiento especializado son clave para poder hacer frente a los riesgos”.

Reforzar las contraseñas es una medida sencilla que puede mejorar notablemente la seguridad de tu empresa.

4 consejos para mejorar la ciberseguridad en la pyme

Ya hemos visto la importancia de la concienciación y formación de los empleados para prevenir ciberataques. Además de enseñar a identificar estas amenazas, es esencial establecer unos protocolos mínimos de seguridad.

A continuación, te proponemos cuatro consejos que te ayudarán a proteger los datos de tu empresa:

1. Mejora la seguridad de las contraseñas

A estas alturas, todo el mundo utiliza contraseñas para proteger el acceso a documentación importante, ¿pero son realmente eficaces? Establece una política de refuerzo de contraseñas para todos tus empleados y en todos los equipos.

Una contraseña segura debe tener:

• Al menos diez caracteres

• Mayúsculas

• Minúsculas

• Números

• Un carácter especial

Recuerda cambiar las contraseñas como mínimo cada tres meses.

2. Sistema de verificación en dos pasos

Además de reforzar las contraseñas, es recomendable implementar más un método de verificación. De este modo, si se detecta un acceso sospechoso, el empleado puede recuperar el control, por ejemplo, mediante un SMS que recibirá en el móvil. Actualmente, Google y otros proveedores de correo electrónico y plataformas digitales permiten activar un segundo método de autenticación.

3. Mantén el software al día

Invertir en tecnología es fundamental para prevenir ciberataques. Actualiza los sistemas operativos y los antivirus, así como todos los programas utilizados en tu empresa. Los desarrolladores suelen lanzar parches que resuelven errores de vulnerabilidad y, por tanto, contribuyen a la seguridad de tus datos.

4. Planifica la seguridad con tiempo

Nunca sabes cuándo puede ocurrir un ciberataque en tu empresa, por eso hay que contar siempre con un plan de acción preventivo. Piensa con anterioridad las necesidades de tu negocio y traza un plan de actuación. Por ejemplo, es buena idea invertir en un servidor de calidad como backup, así tendrás siempre una copia de seguridad ante cualquier robo o pérdida de información.

En definitiva, se está avanzando mucho en la concienciación respecto a estas amenazas, gracias en parte a la atención que recibe la ciberseguridad y el hacking en los medios y en la cultura popular. Muchas pymes ya son conscientes de los peligros del phishing o el ransomware, pero aún son pocas las que realmente toman medidas para combatirlos.

Esperamos que estos consejos te sirvan para proteger tu negocio frente a la ciberdelincuencia.

rgpd:-inversion-e-implementacion-de-tecnologias-avanzadas-que-respalden-la-normativa

RGPD: inversión e implementación de tecnologías avanzadas que respalden la normativa

No hay comentarios

El pasado 25 de mayo de 2019 se cumplió un año desde que el Reglamento General de protección de datos entrara en vigor, pero no todas las empresas lo cumplen de forma integral.

Por ello, vamos a repasar en una serie de artículos cuáles son los principales desafíos a los que todavía se enfrentan muchos negocios en materia de protección de datos.

Es creciente la preocupación de las compañías por conseguir una buena gestión de los datos.
También son cada vez más las empresas a las que les preocupa la privacidad de los datos que manejan.

El RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) es una normativa europea a la que todos los países miembros de la Unión han de adaptar y someter su ordenamiento jurídico interno.

En este escenario, son las compañías de todo el mundo las que deben asumir un papel activo adaptando su actividad empresarial a la normativa, ya que está en juego la privacidad tanto de la propia empresa como de los usuarios.

¿A qué desafíos se enfrentan las empresas tras la entrada en vigor del RGPD?

A pesar de que esta normativa lleva más de un año en vigor, los datos sobre la adaptación de las empresas al RGPD no son muy alentadores: tan solo el 28 % de las compañías, a escala internacional, afirma cumplir con la normativa de forma integral.

¡Comparte! Tan solo el 28 % de las compañías, a nivel mundial, cumple con la normativa del RGPD de forma integral.

A nivel europeo, la tasa de cumplimiento más elevada corresponde a Reino Unido y Alemania, y a la cola de la lista se encuentran, con un 33 %, España e Italia. Suecia ocupa el último lugar, con una implementación del 18 %. Así lo pone de manifiesto el estudio realizado por el Instituto de Investigación de Capgemini.

Por otro lado, no cumplir con la normativa puede acarrear sanciones de hasta el 4 % del volumen del negocio anual. Pero ¿qué obstáculos y desafíos deben superar las empresas para adaptarse al RGPD por completo?

El éxito en la compleja adaptación de los sistemas de Tecnologías de la Información previos en la RGPD al reglamento actual.
La adopción de la nueva legislación en países fuera de la Unión Europea.
La necesidad de invertir en servicios de asesoramiento profesional y especializado en RGPD.
La contención de la fuga de datos, un problema que puede causar pérdidas financieras y de reputación a las empresas, con origen un directivo, un trabajador, un socio, un familiar o cualquier persona que trate información confidencial y sea maltratada o expulsada de la empresa de forma injusta.

Los beneficios en el uso de tecnologías avanzadas para el cumplimiento del RGPD

Aún no todas las empresas cumplen el RGPD de forma total, pero las que sí lo hacen gozan de más ventajas porque, entre otras razones, mantienen su propia información interna a salvo de fugas de datos que pueden poner en peligro información sensible.

Concretamente, el estudio realizado por el Instituto de Investigación de Capgemini también revela que la mayoría de las empresas que cumplen con el RGPD en su totalidad inspiran más confianza entre los usuarios y gozan de una mejor reputación e imagen de marca. 

Entre las medidas que llevan a cabo las empresas que cumplen, destacar las siguientes:

Mejoras en los sistemas de TI, donde la arquitectura es mucho más abierta y flexible en las empresas que cumplen con el RGPD.
Inversión en ciberseguridad. Las tecnologías de ciberseguridad integral permiten gestionar la seguridad de los datos, gestión de contraseñas e identidades, etc sin olvidarnos de las políticas, directrices, prácticas idóneas y seguros para proteger los activos de la organización en el ciberentorno (definición de la U.T.I.).

Organización más eficiente por medio de la inversión en tecnologías avanzadas de almacenamiento y gestión de los datos para lograr una eficiencia operativa gracias a la mejora de los procesos y a la disminución del tiempo dedicado a solucionar incidentes.

Guía del RGPD para Directores Financieros

El Reglamento General de Protección de Datos va a suponer una revolución sobre cómo los datos personales han de ser recopilados, guardados y usados. Consigue ya tu guía gratuita y prepárate para el RGPD.

Descarga gratis

Cómo alcanzar una protección de datos integral

Sin inversión no hay protección. Y las empresas que buscan una adecuada adaptación al RGPD lo saben.

Por ello, los proveedores de software han de garantizar que tanto las empresas, como los clientes de estas, tengan asegurada una adecuada protección con las tecnologías más avanzadas, para una mejor gestión y calidad de los datos.

Tecnologías avanzadas en la gestión y almacenamiento de datos

Actualmente, es posible contar con tecnologías avanzadas que te permiten realizar un seguimiento y tratamiento de tareas relacionadas con los datos personales.

Por ejemplo, las soluciones de Sage RGPD Ready disponen de funcionalidades avanzadas que consiguen, en un solo software, que gestiones, almacenes y custodies la documentación relacionada con la gestión de los datos en tu empresa.

Formación RGPD para tus empleados

Además de contar con un buen software adaptado, es fundamental que las empresas formen a su plantilla en materia de protección de datos (que, además, es obligatorio).

Como empresario, tienes a tu alcance herramientas formativas online que pueden ofrecer información a tus empleados en materia de RGPD.

Un ejemplo claro son los cursos especializados del RGPD, diseñados para que tanto tú como tus trabajadores superéis este importante desafío. Y siempre con garantías, acreditando la formación de tus empleados en protección de datos.

En definitiva, la inversión en tecnología que ayude a las empresas a cumplir con la normativa de protección de datos es clave para garantizar la continuidad y la sostenibilidad de su actividad basada en el cumplimiento.