Si los clientes cada vez compran menos productos y más servicios y, además, en lugar de pagar por una licencia prefieren pagar de manera mensual o anual, es evidente que mi negocio como distribuidor de tecnología está cambiando.
Si el cliente apuesta por la nube, ¿cómo puedo convertirme en un distribuidor SaaS?
La primera respuesta y más evidente es queriendo. Y creyendo en este cambio que voy a acometer. Por si no nos hemos percatado, con eso lo que estamos haciendo es salir de nuestra zona de confort. Es decir, alejándonos de lo que, hasta ahora, ha sido el núcleo central de nuestra estrategia empresarial para virar a una nueva.
Emilio Castellote, analista de IDC, estuvo en las Sage Partner Sessions explicando que cualquier distribuidor que quiera convertirse al modelo SaaS debe dar tres pasos:diferenciarse, poner el foco en el cliente y medir el cambio.
Diferenciarse y aliarse
En primer lugar, el partner debe diferenciarse de su competencia con una buena idea y propuesta.
“Veamos qué nos piden los clientes, cuál es su necesidad para especializarnos en ese terreno”, recomienda. Eso sí, el analista de IDC recuerda que no debemos perder la cabeza durante esta transición hacia el mundo SaaS. “La oferta SaaS no debe ser la única de nuestro catálogo, sino que debe ir acompañada de algo más, porque los clientes buscan soluciones globales”, enfatiza.
Y, en este punto, Castelloteremarca que no hay que ver a los demás como competidores, sino comocompetidores.
“Estos otros distribuidores pueden completar y complementar nuestra idea y propuesta e incluso hacer que sea tendencia”, asegura.
La mirada puesta en el cliente
En cuanto a poner foco en cliente, el analista de IDC asegura que es algo que puede parecer sencillo pero que no es fácil.
“El foco tiene que partir de nosotros mismos, de cómo le vemos y nos relacionamos con él”, explica este experto, que recuerda que en un modelo SaaS cambia todo el ciclo de venta. Un periodo en el que hay que escuchar al cliente.
En su opinión, la clave de la transformacióndigital es la personalización.“Si soy capaz de generar un servicio personalizable tendré éxito”, avisa, añadiendo que en este nuevo ciclo de venta el proceso no acaba con la transacción.“Ya no vendo un producto, sino un servicio y tengo queayudar al cliente a romper esas barreras, a implantarlo, a maximizar su valor y de eso dependerá su satisfacción y que quiera renovar conmigo o no”, detalla.
¡Comparte! Las reflexiones de Emilio Castellote, analista de IDC, en las Sage Partner Sessions sobre cómo convertirse en un distribuidor SaaS.
Medir el cambio
Este cambio en el proceso de venta exige también que tengamos que medir el cambio para comprobar si tenemos éxito. Eso sí, tiene que ser una medición diferente a la que realizamos de manera tradicional. No en vano, aparecen nuevas métricas, tanto de adquisición del cliente como del beneficio que aporta.
Medir todos estos parámetros nos permitirá, según Castellote, conocermejor a nuestro cliente y, por tanto,adelantarnos a sus necesidades y sentimientos.
“El índice de retencióny de fidelidad del cliente son parámetros importantes, más que de rendimiento, porque nos dicen qué esperan los clientes de nosotros y nos permiten reaccionar antes”, detalla.
Más de 500 partners se dieron cita en la Sage Partner Sessions el pasado 5 de noviembre en Madrid.
Vale,pero ¿por qué tengo que ser un distribuidor SaaS?
Emilio Castellote compara la era digital en la que estamos inmersos con dos tsunamis (el americano, de la mano de Facebook, Google, Amazon y Apple, y el chino con compañías como Baidu, Alibaba, TenCen y Xiaomi) que van a colisionar dentro de 2 o 3 años en Europa. “Tenemos que ayudar a nuestros clientes a transformarse y transformarnos nosotros mismos”, recomienda.
Si aún tiene dudas o te faltan argumentos de por qué deberías apostar por el modelo de Software como Servicio, podemos dar algunas cifras desgranadas por el analista de IDC Emilio Castellote durante la Sage Partner Sessions:
Las inversiones en transformación digital en Europa Occidental superarán los 255.000 millones de euros en 2020
El 43% de la inversión en transformación digital será en servicios, 32% en hardware y 25% software. Servicios que tendrán que ver con el cloud, es decir con SaaS
La infraestructura cloud está creciendo en Europa y España por encima por el de la infraestructura tradicional (7,1% en Europa y en España al 8,5%). El almacenamiento de los datos se está yendo al cloud
La oportunidad del mercado cloud ERP en España es de 143 millones de euros. Las empresas de menos de 500 empleados serán el 49% de la oportunidad
Y un último apunte. Se espera que el crecimiento en tecnología en España sea del 2,1% en este 2019. Mientras, el segmento del cloud está creciendo al 8,5%. Cuatro veces más.
IDC avisa: dentro de dos años, en 2021, un 30% del canal no existirá tal y como lo conocemos hoy. ¿Quieres formar parte de ese 70%?
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En 2019 hemos sido testigos del auge de una serie de tendencias tecnológicas en las empresas.
Entre ellas hay sistemas basados en la nube con los que se puede trabajar sobre la marcha y desde cualquier lugar, y también opciones para automatizar correos electrónicos y llevar a cabo un seguimiento de las personas a las que has escrito.
Además de plataformas de marketing por correo electrónico, como Mailchimp y Klayvio, para compartir con tus clientes información que les resulte relevante.
A las puertas de un cambio de década, repasamos 7 tendencias clave que resultarán muy útiles a los propietarios de pequeñas empresas en 2020.
¡Comparte! Y conoce las 7 tendencias clave que ayudarán a las pequeñas empresas en este 2020.
Conoce las tendencias en tecnología que ayudarán a los pequeños negocios en 2020
1. El crecimiento de la nube
Andrew Dark, director y copropietario de CustomPlanet, una empresa de impresión y branding, cree que el uso de sistemas basados en la nube seguirá marcando tendencia en tecnología en el año 2020.
Dark afirma: “El software basado en la nube está influyendo en las posibilidades de nuestro personal: les ofrece mayor flexibilidad y les permite trabajar de forma remota más fácilmente.
El departamento de finanzas puede solicitar pagos, pedir mercancía y acceder a toda nuestra información sobre pedidos desde cualquier lugar. Los responsables de ventas pueden procesar pedidos, crear presupuestos y tratar con los clientes.
Considero que los sistemas basados en la nube y el trabajo desde casa pueden fomentar que los empleados dispongan de un mayor equilibrio entre vida laboral y personal y conseguir que aumente la satisfacción en el ámbito laboral”.
Lo mismo ocurre con el software de contabilidad online, con el que puedes estar al corriente de tus cuentas sobre la marcha.
2. Adopción tecnológica
Nat Sharp es consultora de marketing y fundadora de Sharp Thinking Marketing. En su opinión, la adopción tecnológica será una tendencia y un reto fundamental para los propietarios de pequeñas empresas en 2020.
“Muchas empresas piensan que la inteligencia artificial (IA) aún está en pañales, pero los propietarios de pequeños negocios no pueden permitirse ignorarla.
La IA puede darnos una ventaja competitiva increíble para mejorar los tiempos de respuesta y la experiencia del cliente en general. En 2020 también veremos un crecimiento masivo de los chatbots.
Tradicionalmente, los expertos del sector del marketing no los han visto con buenos ojos,pero a medida que las plataformas de redes sociales incrementen su compatibilidad con ellos y aumente su complejidad, las pequeñas empresas se darán cuenta de que es fundamental usarlos para mejorar la experiencia del cliente y automatizar su negocio.
Los bots son útiles de cara a clasificar y continuar el trabajo con clientes potenciales en función de las interacciones de los usuarios y sin generar un flujo constante de correos de ventas”.
Existe previsión de un crecimiento masivo de la tecnología chatbot en 2020
3. Automatización
A los dueños de pequeños negocios no les suele sobrar el tiempo. Esto sucede, en parte, porque están ocupados con el seguimiento de facturas pendientes de pago y otros procesos de los que tienen que ocuparse manualmente.
La automatización puede ser la respuesta que necesitas para ahorrar tiempo y centrarte en tareas más importantes para el desarrollo de tu negocio. Es probable que estemos ante una de las tendencias claves de 2020.
Y, tanto si aplicas la automatización con un software de contabilidad para no tener que llevar a cabo un seguimiento de facturas como si te sirve para conectar con tus clientes más fácilmente por correo electrónico, sin duda será un elemento que no debemos perder de vista.
Nat Sharp añade: “Las empresas inteligentes son conscientes de que necesitan invertir en la automatización del marketing, y no hablo solo de enviar el boletín de la empresa con el software de marketing por correo más moderno.
Quienes conocen el sector saben que deben permitir que sus clientes tengan más control sobre cómo y cuándo consumen contenido, y la personalización es la clave para conseguirlo.
Con el un software de marketing automatizado puedes integrar tu sitio web, tu sistema de marketing por correo electrónico y tu CRM para garantizar una experiencia fluida y totalmente personalizable para el cliente”.
4. Tecnología circular
Asad Hamir, cofundador de KlykTech, cree que la “tecnología circular” será una tendencia en alza en 2020 porque los propietarios de pequeños negocios buscarán formas de reducir costes en un entorno probablemente marcado por la complejidad económica.
Afirma que “la tecnología es una de las principales formas de derroche económico de los pequeños negocios; un 45 % consideran que el reemplazo de su equipamiento tecnológico está por encima de su capacidad de gasto.
Por suerte para ellos, a medida que nos acercamos a 2020 las empresas encuentran un motivo de peso para alejarse de los modelos de consumo lineal.
En lugar de comprar dispositivos con efectivo, usarlos y desecharlos después, los negocios están empezando a emplear un modelo circular en el que la tecnología se alquila, reacondiciona y repara para seguir utilizándola cuando termina su primer ciclo de vida útil. No es difícil ver las ventajas de este enfoque.
Comprar tecnología de forma lineal implica que los pequeños negocios se gasten el dinero en activos caros que se deprecian y afectan negativamente al flujo de caja de la empresa.
Por el contrario, el modelo circular aprovecha el coste de los dispositivos del personal. En lugar de invertir en productos tecnológicos nuevos, los responsables de las empresas pueden reducir costes significativamente al comprar dispositivos reacondicionados o reparar los que ya tienen para ampliar su vida útil”.
5. Automatización robótica de procesos (RPA)
Esta es otra de las tendencias en las que deberían fijarse los propietarios de pequeños negocios. Se trata de una evolución de la automatización que implica el uso de software con IA o aprendizaje automático para gestionar un gran número de tareas repetitivas, por ejemplo, las que se llevan a cabo en los departamentos de finanzas.
Steve O’Brien, director general de Newicon, una empresa de desarrollo y diseño de software, considera que la RPA “ya ha transformado empresas de todo el mundo”.
Además, añade que, con su capacidad actual, puede reducir riesgos operativos, aumentar la productividad, ahorrar costes… Ya os hacéis una idea. Es algo revolucionario; es el campo en el que estamos trabajando con nuestros clientes ahora mismo. Y lo más emocionante es que la propia RPA también se está transformando con respecto a la tecnología que emplea y a la forma en que se está integrando”.
“En términos tecnológicos, creo que vamos a ver cómo la RPA saca más partido de los avances de la IA y el aprendizaje automático. De esta forma, se adentrará en lo que algunos denominan la RPA 2.0, o RPA sin asistencia, que no necesitará de intervención humana una vez se haya configurado. Esto abrirá las puertas a un aumento en el nivel de productividad completamente nuevo”.
“Por otra parte, hay que prestar atención al aumento del hardware básico de tipo plug-and-play, junto con las posibles bibliotecas de software de automatización de código abierto. Estos dos elementos podrían conseguir que la RPA llegue a un mercado más amplio”.
“En términos de adopción, ya vemos que se está dando un fuerte impulso a la RPA desde China, que recurre a la tecnología para mantener sus altos niveles de productividad. Es probable que observemos una inversión similar en Europa y Estados Unidos para poder competir”.
Steve Orrill es gestor de cuentas de socios en V1, una empresa de automatización financiera. Orrill considera que “la automatización robótica de procesos estará integrada en el día a día de pequeñas y medianas empresas, y los departamentos financieros intentarán eliminar procesos manuales y trabajar con datos de una forma más inteligente y menos laboriosa”.
“Los departamentos financieros llevan a cabo numerosas tareas manuales y repetitivas que implican la búsqueda e inserción de datos, así como la combinación de información de varias fuentes. La automatización supondrá el fin de todas ella”.
Según Gartner, la RPA puede ahorrar a las empresas 25 000 horas de trabajo evitable al año.
“Además, la RPA y los humanos trabajarán juntos. La primera se encargará de todo el trabajo de campo (introducir, buscar y consolidar información) para ofrecer datos de una forma más precisa, rápida y práctica. Por su parte, los humanos tendremos que seguir controlando el proceso y aprender a supervisar los sistemas de RPA”.
“Lo que conseguiremos será un mayor control y una toma de decisiones más fundamentada”.
“Las pequeñas y medianas empresas pueden empezar por la automatización de facturas que, si se integra con la tecnología en la nube, es un primer paso perfecto para desarrollar una estrategia de transformación digital efectiva”.
La automatización robótica de procesos estará integrada en el día a día de pequeñas y medianas empresas
6. Comercio en redes sociales
Dhruvin Patel es optometrista y fundador de Ocushield, una empresa de protectores de pantalla. En su opinión, en el año 2020 veremos un auge del comercio en redes sociales: por ejemplo, en las posibilidades de realizar transacciones mediante el chat de Facebook o WhatsApp.
Afirma lo siguiente: “Ya se están presentando herramientas que incluyen estas opciones, por ejemplo, jumper.ai, pero me imagino que las propias plataformas sociales intentarán introducir esta funcionalidad para obtener ingresos de esta automatización de transacciones”.
“También supondrá la integración de la IA y los chats, ya que en la mayoría de las solicitudes por chat (sobre todo en comercio electrónico) se repiten las mismas cuestiones: envíos, política de devoluciones, etc. De esta forma, se pueden identificar temáticas rápidamente para darles la solución adecuada”.
7. Apostar por la sostenibilidad
Mark Tighe, director general de asesoría fiscal de Catax, explica lo siguiente: “Observamos una clara tendencia que lleva a los propietarios de pequeños negocios a buscar métodos para que sus empresas sean más sostenibles, y se espera que este proceso se acelere en 2020”.
“Trabajamos con 14.000 empresas y cada vez más están exigiendo desgravaciones fiscales por investigación y desarrollo (I D) para proyectos que integran iniciativas ecológicas como el uso de materiales más sostenibles, la reducción de residuos o el desarrollo de procesos que gasten menos combustible”.
“La prioridad que se da a los problemas ambientales no para de crecer, tanto por exigencia de los consumidores como por pura necesidad económica desde que el gobierno británico declarase el estado de emergencia climática el pasado mes de mayo”.
“Ahora se premian las medidas de ahorro energético y se penalizan las prácticas menos responsables con el medio ambiente a través de iniciativas como la tasa del cambio climático y los impuestos al vertido de residuos, por lo que a los propietarios de pequeñas empresas les interesa invertir en estas áreas”.
Conclusión sobre tendencias tecnológicas en pequeñas empresas
Como propietario de un pequeño negocio, puedes elegir si quieres adoptar tendencias en alza como la automatización, la inteligencia artificial y prácticas más respetuosas con el medio ambiente.
Merece la pena reflexionar sobre cuáles de estas tendencias que han surgido en 2019 y están ganando notoriedad conviene adoptar en tu empresa en 2020 para seguir a la vanguardia, conseguir nuevos clientes y dar un impulso a tu negocio.
Analizamos cómo el blockchain está transformando la manera de actuar que tienen las empresas introduciéndose en sus procesos internos.
El blockchain se caracteriza por su inviolabilidad, por lo que aporta más seguridad a las empresas de que los hackers no podrán acceder a sus datos
Hay empresas que están apostando por integrar esta tecnología en sus sistemas ERP para automatizar sus procesos y ofrecer mejor servicio a sus clientes
Era un secreto a voces: el blockchain cambiará el futuro empresarial. Y ya está convirtiéndose en una realidad en muchas empresas. Considerada como la innovación más relevante para Internet desde el auge de las redes sociales, el blockchain aporta al mundo digital confianza y seguridad de poder realizar trámites evitando el fraude en Internet.
Junto con otras tecnologías digitales tiene, en principio, un importante potencial de disrupción empresarial. Veamos cómo está cambiando el software empresarial.
Conoce cuál es el impacto empresarial de la tecnología blockchain
Objetivo: resolver problemas
Las redes de blockchain surgen para resolver problemas. En concreto, el blockchain, traducido como ‘cadena de bloques’, surgió en el año 2008 dentro del proyecto Bitcoin. Y es que con el surgimiento del dinero digital era preciso crear un sistema de seguridad que fuera prácticamente impenetrable. Así fue como se desarrolló este sistema que combina la tecnología de redes existente (P2P) con técnicas criptográficas avanzadas.
Lejos de lo que muchos piensan, el blockchain no surgió con el propósito de generar seguridad en Internet, sino como base para la moneda digital bitcoin. Sin embargo, su desarrollo posterior en el año 2017 dejó atrás esa parte para centrarse en cuestiones relacionadas con la seguridad en los datos.
Bitcoin supuso un punto de partida para la cadena de bloques, que hoy se centra en la seguridad de los datos
Así, hoy en día las redes de blockchain se caracterizan por la inviolabilidad de los datos, pues no se crea una base de datos única y central, sino que, a la hora de desarrollar una nueva aplicación informática, se crean innumerables bases de datos que se autorreplican a sí mismas cuando hay un cambio en ellas y para que se produzca el cambio, todas las redes deben aprobarlo. Esto significa que cuando un hacker trata de acceder al sistema para robar datos, no puede conseguir nada. De ahí la fama de seguras que tienen las redes de blockchain.
Impacto del blockchain en el ERP de las empresas
Cuando una empresa quiere ser productiva implanta lo que se denomina ERP. Se trata de un sistema de planificación de recursos empresariales que permite automatizar los procesos en la empresa, integrar las bases de datos de la compañía en una misma plataforma y ahorrar tiempo y costes. Sin embargo, las ventajas de la tecnología blockchain ha llevado a las empresas a utilizarla e integrarla en sus sistemas ERP para automatizar procesos, entre otras cuestiones.
¡Comparte! Y descubre la revolución empresarial que llega con la cadena de bloques.
Ventajas de integrar la “cadena de bloques” en el ERP
Descentralizar procesos.
El blockchain se caracteriza por permitir la descentralización de procesos, eliminando intermediarios que ya no son necesarios.
Transparencia con los clientes.
La transparencia en la gestión de la base de datos de los clientes es clave en estos sistemas. La información se actualiza al instante y se permite acceder a ella de manera segura.
Mejores transacciones.
Al integrar la tecnología blockchain en sus sistemas ERP, las empresas evitan que los fallos tecnológicos puedan afectar a sus transacciones. Además, el sistema permite transacciones inmediatas.
Pedidos más controlados.
Las soluciones de gestión permiten realizar un seguimiento de los pedidos, pero con el blockchain se generan copias de cada pedido con su código correspondiente, por lo que se evita que la mercancía pueda perderse.
Integrar el blockchain en un ERP tiene muchas ventajas para las empresas
Así usan algunas empresas el blockchain
Hay compañías que ya están empezando a utilizar el blockchain para su gestión empresarial. ¿Cómo lo hacen?
Para obtener transparencia
El sector de la alimentación también está recurriendo a nuevas soluciones de gestión basados en el blockchain. El ejemplo más conocido es para obtener más información sobre los alimentos que se consumen. OpenSC utiliza esta tecnología para permitir a los usuarios escanear el código QR de un producto o de un menú de un restaurante y ver toda la información del histórico de un alimento. Se trata de un proyecto que ya han implementado empresas como Nestlé, Procter & Gamble y PepsiCo.
Rastreo de productos
Grandes empresas como la multinacional Walmart están aprovechando las ventajas de la tecnología blockchain para mejorar sus procesos de gestión y seguimiento de datos. La idea les surgió a raíz de un brote de salmonela que les generó dificultades para determinar dónde se había originado. Con blockchain pueden seguir los productos avícolas que venden en sus establecimientos y rastrear información desde el agricultor hasta el propio distribuidor.
Monitoreo de datos
British Airways lo utiliza para administrar información sobre los vuelos entre aeropuertos. La empresa aérea está en fase de pruebas de un servicio de verificación, impulsado por blockchain, y que han denominado VChain. Con él pretenden verificar la identidad de sus viajeros. El sistema se ocupará de comprobar la validez de los documentos de viaje al tiempo que garantiza la seguridad del servicio, ya que no compartirá información con terceros.
Blockchain debe facilitar mejor servicio y mayor seguridad para los clientes
En los próximos años la tecnología seguirá evolucionando. Para evitar estancarse, las empresas seguirán dando un paso más allá. De hecho, ya estamos viendo cómo el software de gestión tradicional se está adaptando a nuevos sistemas como el blockchain.
Y es que, aunque no tengamos una bola de cristal para saber qué nos deparará el futuro, sí sabemos lo que quieren las empresas: mejorar su funcionamiento interno para ofrecer mejores servicios y mayor seguridad a sus clientes.
Su facilidad de almacenamiento externo, la rapidez de implementación, su escalabilidad y seguridad marcan el crecimiento exponencial del cloud computing. Pero esto ya no es una tendencia sino una realidad.
La transformación digital es un proceso sin retorno que avanza de forma vertiginosa y el cloud computing es una de sus evidencias más claras.
Los beneficios de su implementación en organizaciones de muy diversa dimensión no se cuestionan y es una de las apuestas clave en los planes de desarrollo de cualquier proyecto.
Un informe reciente de Gartner predice que el mercado de la nube alcanzará los 302.500 millones de dólares para 2021.
Junto a su potencial de innovación, la fortaleza y versatilidad de las soluciones cloudtienen todavía mucho que ofrecer a pequeños, medianos y grandes negocios. El año 2020 traerá muchos cambios al mundo del cloudcomputing.
Aquí apuntamos algunas líneas que pueden servir de guía para que las empresas, no importa de qué ámbito de actividad o de qué dimensión, puedan enfocar con perspectiva los próximos pasos de su transformación digital.
Cloud-first
Hoy podemos afirmar que en 2020 la estrategia “cloud-first” será la que marque el despegue de la innovación en la empresa del futuro.
“Cloud-first” implica valorar, como primera opción, la implementación en la nube de cualquier proyecto tecnológico destinado a fomentar el crecimiento de un negocio o a mantener su competitividad.
Forrester en su Informe “Predictions 2020: Cloud Computing report” habla ya de una dimensión de mercado cloud para 2022 cercana a los 411 mil millones de dólares.
La nube híbrida
Conscientes de ese proceso imparable, las empresas también perciben que necesitan encontrar formas de adoptar un enfoque de nube híbrida que pueda aprovechar los datos y las aplicaciones,independientemente de donde residan, ya sea en nubes públicas / privadas o en un centro de datos físico.
En este entorno de nube híbrida, llamado así porque es una combinación de nube pública, nube privada y soluciones físicas, las empresas también quieren todas las garantías de seguridad y control de todo el proceso, y optimizar las ventajas de trabajar juntamente con las aplicaciones y bases de datos en la nube de forma rápida y sencilla.
Para aquellos que buscan simplificar su traslado a la nube, la nube híbrida se ha convertido en una solución popular para simplificar el trasvase de las infraestructuras on-premise a la nube. Esta opción permite más flexibilidad de elección de los servicios cloud y facilita la transformación digital global, asumiendo menos riesgos y reduciendo de forma significativa los costes del proceso.
Especialización de la oferta
En este escenario cambiante, los principales proveedores luchan por posicionarse en el liderazgo de las soluciones cloud, como por ejemplo las empresas que ofrecensoluciones de gestión empresarial y financiera en la nube, proporcionando un completo control del negocio de una forma flexible y eficiente.
Así, unos optarán por centrar su oferta en la modernización de sus aplicaciones para maximizar el trabajo en las diferentes plataformas. Otros pondrán el foco en mejorar su software como servicio (SaaS), productos de bases de datos autónomas y la incorporación de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático o machine learning (ML), FaaS (Function as a Service) y aplicaciones específicas para el Internet de las cosas (IoT), innovaciones que definirán una nueva era digital y presentan un enorme potencial para el desarrollo de las organizaciones que no quieran quedarse fuera del nuevo paradigma digital.
Igualmente, las empresas proveedoras de soluciones cloud tienden a la oferta de microservicios, dividiendo sus aplicaciones en componentes que implantan en pequeños contendedores de software.
La consolidación de los clásicos
La irrupción de esas tecnologías avanzadas no va a suponer que soluciones cloud ya más implantadas como la Infraestructura como Servicio (IaaS), la Plataforma como Servicio (PaaS) y el Software como Servicio (SaaS)vayan a perder terreno.
Al contrario, se espera, por ejemplo, que SaaS logre una tasa de crecimiento anual compuesto del 18% hasta 2020, mientras que IaaS y PaaS verán un crecimiento del 27%. Otras estimaciones apuntan que las inversiones en PaaS crecerán de forma relevante incluso por encima de otros mercados tradicionales de servicios en la nube.
¡Comparte! Se espera que SaaS logre una tasa de crecimiento anual compuesto del 18% hasta 2020, mientras que IaaS y PaaS verán un crecimiento del 27%.
Más eficiencia y menos costes con la automatización
La automatización será un aspecto esencial de la administración de la arquitectura cloud. Los avances tecnológicos en este segmento permitirán a las empresas de cualquier tamaño simplificar su infraestructura y mejorar la monitorización de sus procesos en la nube, lo que supone un uso más eficiente de los recursos, mejora de la productividad y una reducción de costesen TI, en tanto que la actualización y mejora de los sistemas y herramientas digitales son significativamente más económicos que si se tienen que llevar a cabo internamente.
En este sentido, es previsible que cada vez más organizaciones opten por abandonar la infraestructura TI tradicional para confiar casi por completo en la nube.
Más flexibilidad conmulticloud
La estrategia multicloud es otra de las tendencias que marcará los planes y la toma de decisiones para el desarrollo digital de las empresas.
Se trata de un modelo que aporta flexibilidad para que las organizaciones puedan recurrir a diferentes nubes para diferentes propósitos, o bien para trabajar con múltiples proveedores de la nube en lugar de uno solo.
La seguridad en la nube
Asegurar los datos más allá de los controles de acceso, permisos y políticas de protección, la seguridad de la carga de trabajo será uno de los grandes retos que afronta el universo cloudde cara a 2020.
Es de prever que también aquí podamos asistir a uno de los mayores avances de la transformación digital con el desarrollo de nuevas soluciones para la protección global de las infraestructuras empresariales en la nube, así como la prevención, detección y respuesta a posibles amenazas.
Está claro que la nube es la puerta por la que asoma la innovación en la empresa. Te resumimos e ilustramos las tendencias que derivan de esta realidad y que de alguna forma marcarán el futuro de la innovación en la empresa en los próximos años en la infografía que acompaña a este post.
Analizamos el papel que puede tener blockchain en la tributación en tiempo real y los retos que plantea.
La cadena de bloques, un arma efectiva de la lucha contra el blanqueo y para la tributación en tiempo real, pero que, a la vez, plantea nuevos retos para las Haciendas
El rastreo de los movimientos de las criptomonedas será un importante reto para el control fiscal en todo el mundo
El blockchain supondrá una revolución en los próximos años parecida a lo que internet supuso en su día. Cosas hoy impensables serán posibles, como un control fiscal en tiempo real.
¡Comparte! Aprende cómo la cadena de bloques puede propiciar una tributación en tiempo real.
Los efectos pueden trasladarse tanto al día a día fiscal de los contribuyentes como a los procedimientos de inspección. Y, por lo tanto, tendrán una indudable repercusión en la forma de hacer negocios y en la planificación fiscal.
¿Qué es el blockchain?
La cadena de bloques o blockchain es una tecnología que está en pleno desarrollo en lo que a sus aplicaciones prácticas se refiere. Por definirlo de forma sencilla, se trataría de un protocolo de intercambio de datos donde la información se guarda en bloques. Cada uno de ellos tiene metadatos relativos a otros bloques de la cadena anterior en una línea temporal.
Así, la información puede estar en un entorno distribuido, de forma que nos olvidamos de que todo se guarda en un mismo centro de datos y podemos funcionar con una base de datos pública no relacional que contiene un registro irrefutable de la información que contiene.
¡Comparte! Aprende en qué consiste blockchain y qué impacto tendrá en el ámbito tributario.
Con todo ello, aplicaciones no le van a faltar a esta tecnología. Promete, entre otros muchos aspectos:
Pero ¿es seguro? Esta es la pregunta que muchos se plantean cuando hablamos de esta tecnología. La realidad es que una de sus primeras aplicaciones prácticas fue financiera, siendo utilizada la tecnología de cadena de bloques para realizar transferencias internacionales, que pasaron de tardar dos días a efectuarse en tiempo real. Se trata, por tanto, de una de las tecnologías más seguras para este tipo de información.
La seguridad es uno de los puntos fuertes de la cadena de bloques o blockchain.
La cadena de bloques promete una revolución fiscal
Una de las aplicaciones más interesantes, sobre todo para los Gobiernos, es la relacionada con la fiscalidad. La cadena de bloques permitiría registrar los datos financieros de empresas y ciudadanos. De esta forma, Hacienda tendría los datos financieros en tiempo real. Esto no ocurrirá a corto plazo, aunque sí se están ya dando pasos para su implantación progresiva pero, a la vez, imparable. Los gobiernos son los principales interesados, pero también lo son ciudadanos y empresas.
¡Comparte! Descubre cuál puede ser el uso del blockchain en la fiscalidad.
A nivel fiscal esto supone una revolución. Para el ciudadano se acabó hacer la declaración de IRPF, que estará calculada en tiempo real, la Agencia Tributaria se encargaría de hacernos llegar un borrador, mucho más exacto del actual, y solo tendríamos que corroborarlo.
Con el uso del blockchain se acabaron las trimestrales del IVA o los modelos informativos, los datos los tendrá la Hacienda en tiempo real
Para las empresas supondría el fin de las declaraciones mensuales o trimestrales de IVA, las declaraciones informativas y prácticamente todo tipo de impuestos, donde Hacienda ya tiene la información en tiempo real y simplemente remitiría la liquidación para las compañías. Pero también del SII y la remisión de facturas que ya estarían controladas por la Agencia Tributaria al momento de realizar la transacción.
Pero lo cierto es que todavía queda mucho camino por delante para ver resultados concretos. Aun así, debemos tener claro que gobiernos de todo el mundo están trabajando para ponerlo en marcha. Posiblemente, veamos los primeros pasos, las primeras aplicaciones, dentro de unos pocos años.
Un arma para la lucha contra el fraude y el blanqueo
El blockchain también supondría un arma muy efectiva para la lucha contra el fraude y el blanqueo de capitales. Un mayor control de la información implicaría menos posibilidades de ocultar ingresos al fisco.
Con una tributación en tiempo real en la que todo queda registrado en bases de datos distribuidas es mucho más complejo cometer fraude fiscal
Será mucho más sencillo controlar operaciones registradas fiscalmente en tiempo real y cuyo rastro va quedando marcado en bases de datos distribuidas e inmutables. Además, todo ello se produce en un contexto de fuerte interconexión.
El blockchain sería muy efectivo para luchar contra el fraude bancario y el blanqueo de capitales.
Los retos que plantea blockchain para el control tributario
No obstante, esto también tiene una cara oculta, puesto que esta misma tecnología es la que permite el uso de criptomonedas. Las más populares son los bitcoins, pero existen muchas otras.
La Agencia Tributaria ya tiene un plan específico para controlar el uso de monedas digitales con el fin de tratar de evitar la opacidad en las operaciones. Por otro lado, debemos tener en cuenta que este tipo de criptodivisas son muy utilizadas por el crimen organizado. Un ejemplo sencillo: es la moneda en la que se reclaman los rescates cuando un cibercriminal secuestra los archivos de una empresa y los cifra.
Una de las características de esta tecnología de cadena de bloques, el anonimato, hace que rastrear el uso de criptomonedas sea especialmente complicado. Pero no es absoluto, ya que las transacciones registran datos como la dirección IP, por lo que sí existe alguna opción de identificar a los propietarios de los monederos electrónicos.
¡Comparte! Te contamos cuáles son los principales retos que plantea blockchain en materia de control fiscal.
En este sentido, una de las mayores preocupaciones a nivel internacional es establecer una regulación de las operadoras de cambio de criptomonedas para que faciliten información a las agencias estatales sobre las operaciones efectuadas con criptomonedas. Algo complicado de realizar porque, aunque se consiga con la mayoría, otras naciones quedarían como paraísos fiscales opacos para las haciendas estatales.
Por lo tanto, nos encontramos ante una herramienta que promete mejorar el control de las operaciones y simplificar el cumplimiento de las obligaciones fiscales. Al mismo tiempo, transparentar el movimiento opaco de fondos constituye un reto importante para el futuro próximo.
El Black Friday es ya una tendencia global que afecta prácticamente a todos los mercados, áreas de negocio y canales. Hablamos de cómo realizar una estrategia que integre esta multicanalidad en tus acciones de marketing durante el viernes negro.
Es un error tratar de acometer estratégicamente cada canal de un modo independiente, tenemos que lograr que nuestra tienda online se sirva de todos los recursos que tenemos a nuestra disposición y, al mismo tiempo, establecer una sinergia con el retail en el caso de disponer de tiendas físicas.
La realidad del consumidor actual es multicanal
Cuando pensamos en los clientes de manera analíticamente abstracta, los vemos como números. Además, si no prestamos suficiente atención, lo haremos de manera fragmentada y parcial: 1.000 clientes web (divididos entre SEO, SEM, Email Marketing…)con una tasa de conversión determinada. Además de esto contamos con 800 clientes retail que han hecho que nuestra tienda física facture otra cantidad.
¿En realidad son clientes diferentes? ¿es cada canal un compartimento estanco en el que entra un usuario y ya no sale?
Sabemos de sobra, incluso por nuestra propia experiencia como clientes, que eso no es así en absoluto. Los canales son permeables y hacen que pasemos de uno a otro y que saquemos de cada uno lo que necesitamos. Efectivamente la conversión se termina cerrando en uno de ellos, pero no podemos obviar la importancia del resto.
Pongamos un ejemplo: un usuario conoce nuestra tienda por una campaña en Instagram, entra en nuestra web pero no compra. A lo largo de la semana recibe varios impactos de retargeting con lo que vuelve a entrar desde su móvil, consulta la dirección de la tienda física y resulta que está cerca de su oficina así que se acerca y compra. Si no hacemos más análisis la venta se atribuye 100% al retail pero el embudo de conversión es mucho más complejo.
Ideas para aprovechar la multicanalidad en el Black Friday
La idea de este post es hacerlo práctico, aportar algo de inspiración y hacerlo con acciones concretas que puedas aplicar a cualquier negocio.No es un checklist ni nada parecido, simplemente unas cuantas ideas interesantes que puedes valorar.
Retargeting y Black Friday
Estamos ante uno de los periodos más importantes de venta del año y, además, se da la circunstancia de producirse en una horquilla temporal bastante estrecha y con una competencia elevada.
Captar visitas a nuestro eCommerce, vengan del canal que vengan, resulta mucho más caro y requiere de más recursos que cualquier otro mes. Sumemos a esto que el usuario medio busca chollos y que, por lo general, no va a quedarse con la primera oferta.
Es precisamente por esto por lo que tienes que implementar una estrategia de retargeting inteligente. Veamos dos opciones distintas:
PPC: si te planteas hacer campañas en Google o Facebook Ads, el retargeting es poco menos que obligatorio. Además las posibilidades de segmentación que ofrecen te permiten crear públicos de más amplios (visitantes de una categoría) a más concretos (visitantes de una ficha de producto).
Email marketing: si lo combinas con herramientas de automatización puedes crear flujos de correo en los que vayas reimpactando al usuario en función de su interacción con los distintos emails. Dependiendo de si abre uno con un mensaje o una oferta concreta saltamos a una propuesta diferente en el siguiente.
Recuperar carritos abandonados
Dentro de unos parámetros lógicos es normal que un porcentaje de los usuarios abandone sus carritos. Lo bueno es que si ha llegado a registrarse e iniciar el proceso de compra tenemos una segunda oportunidad para intentar cerrar la conversión.
Vengan los clientes del SEO, de las búsquedas pagadas o de las redes sociales, aquí el email marketing vuelve al rescate. Un simple correo electrónico recordándole al usuario que tienes varios productos en el carro y que basta con un par de clicks para recibirlos en casa ofrece más rendimiento del que cabe imaginar.
Si a esto le añadimos un componente estratégico y un flujo en el que se les ofrezca un descuento en su próxima compra o en los gastos de envío (por poner un par de ejemplos), la cuota de carritos abandonados disminuye notablemente.
Un software que te puede ayudar en esta tarea es CartsGuru.
Utiliza las tiendas en tu logística
Cuando contamos con establecimientos físicos tenemos una baza extra que no siempre se utiliza correctamente. Dentro de la multicanalidad el retailtiene mucho que aportar al eCommerce y viceversa.
Uno de los puntos más delicados de la venta online es el de los gastos de envío. Sí, muchas tiendas optan por asumirlos contra su propio margen, pero eso requiere de una capacidad económica y de negociación con los carriersque no todos los comercios tienen.
Utilizar las tiendas físicas a modo de puntos de conveniencia para que los usuarios recojan en ellas los pedidos tiene bastantes ventajas potenciales:
Podemos eliminar los gastos de envío sin que esto impacte al margen. Incluso podemos bajar algo el precio para los usuarios que opten por el click and collect y así favorecer esta modalidad.
Generamos rotación en la tienda con lo que podemos elevar el ticket medio con productos de compra por impulso o gracias a la intervención de los comerciales que pueden impulsar la venta cruzada y el upselling.
Reducimos indirectamente los gastos en logística inversa. Una vez que el usuario está en la tienda puede interactuar con el producto y ver si es lo que esperaba. Esto evita devoluciones.
Entendemos la motivación de compra del usuario, que durante el Black Friday y la Navidad, compra para regalar. Por pura conveniencia puede preferir recibir los envíos en otro lugar que no sea su domicilio.
Vende offline sirve online
El camino puede hacerse a la inversa también. Sabemos que los usuarios suelen caer en ese fenómeno que hemos bautizado como showroomingmediante el cual el usuario va a la tienda física a observar el producto y lo termina por comprar online.Una opción puede ser intentar pelear contra eso pero, no solo es difícil, también es ir contra la forma de comprar del cliente.
Hay algunos ejemplos de tiendas que han dado la vuelta a este concepto. Uno de mis favoritos es el de Bonobos, una firma de moda que te permite asesorarte en su local y salir de él con el pedido hecho a través de Internet con lo que puedes recibirlo en casa cómodamente con la tranquilidad de saber cómo te siente la ropa y el valor añadido de la asesoría profesional.
Llegados a este punto tenemos que ir cerrando el post, pero como puedes ver, todos los canales pueden alinearse para hacer que este Black Friday 2019 sea especialmente rentable para tu negocio.
Hace poco me mandaron para probar unos 01M OneMoment, una alternativo al zapato tradicional, que aúna practicidad, diseño, funcionalidad y respeto por el medio ambiente. La idea me parece original, tiene un buen diseño y me resultarán de gran utilidad en verano para la playa y la piscina.
La esencia de 01M OneMoment proviene del concepto milenario de los indígenas de la selva amazónica, quienes pintaban las plantas de sus pies con látex natural, procedente de los árboles de Hevea, para facilitar sus desplazamientos en la jungla durante las épocas de lluvia. Esta fina capa de látex se degradaba naturalmente y volvía al medio ambiente una vez utilizada…
Me gusta ver como cada vez surgen más emprendedores que innovan con los materiales y el diseño para producir nuevos productos, este por ejemplo habría sido un buen producto para preventa a través de crowdfunding.
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