Categoría: Transformación digital

Conoce en este artículo qué indicadores son clave para medir la transformación digital de tu negocio.

• La transformación digital debe tener escala a toda la organización.
• El Plan de Ayuda de Sage proporciona la guía necesaria para iniciar la transformación digital en tu empresa.

Ejecutar una iniciativa de transformación digital en una empresa, sea esta del tamaño que sea, es una labor desafiante, incluso para el CIO más experimentado. Pero el trabajo no termina ahí. No solo hay que implementar la estrategia, sino que también hay que medir la implantación de esta.

Medir el progreso de la transformación digital es un reto tan grande que muchas empresas evitan supervisarlo por completo. Se ven tan atrapadas por la emoción de lanzar una iniciativa de transformación digital innovadora, que cuestiones más secas como los KPI quedan relegadas a un segundo plano.

¡COMPÁRTELO! Descubre los mejores indicadores clave de rendimiento para medir el éxito de la transformación digital en tu empresa.

Qué analizar tras una estrategia de transformación digital

Cuando la transformación digital tiene un aspecto diferente para todas las organizaciones, no existen métricas universales que se apliquen a todas las empresas.

Mientras que algunas empresas están introduciendo sistemas digitales por primera vez, otras están migrando de sistemas heredados a plataformas más sofisticadas basadas en la nube. Y otras están añadiendo nuevas aplicaciones y herramientas de forma fragmentada para complementar sus actividades digitales existentes.

Además, las transformaciones digitales pueden tener lugar a escala de toda la empresa o dentro de un departamento concreto. La falta de coherencia en las iniciativas de transformación digital dificulta la creación de indicadores clave de rendimiento.

Los mejores KPIs para medir la transformación digital 

En el entorno empresarial actual, la adopción de tecnología se ha vuelto cada vez más crucial para el éxito y la eficiencia de las organizaciones. Sin embargo, es fundamental evaluar de manera precisa y constante el impacto de estas soluciones para garantizar su efectividad. En este sentido, existen diversos indicadores que permiten medir y analizar el progreso y los resultados obtenidos a través de la transformación digital.

1. Número de usuarios en relación con el número de licencias adquiridas

Una forma de medir la eficacia de sus iniciativas digitales es comparar el número de licencias adquiridas con el número de empleados que utilizan realmente el software. Esta medida da una idea básica de la tasa de adopción de la inversión en software.

Por ejemplo, si el 90% de las licencias se utilizan, se puede asumir que la herramienta ha sido adoptada. Si sólo se utiliza el 30% de las licencias, la falta de adopción digital es un obstáculo evidente.

2. Analizar la amplitud y las limitaciones de la usabilidad

Medir exactamente cómo se utilizan las herramientas digitales proporcionará una imagen más clara de hasta qué punto los trabajadores han adoptado las herramientas y obtienen realmente beneficios significativos. Así, es una manera de conocer:

• dónde tiene dificultades cada usuario individual en los procesos,
• qué funciones se están infrautilizando
• y cómo mejorar la usabilidad.

3. Indicadores de productividad

La transformación digital no es una iniciativa aislada. Cada inversión digital que se realice debe apoyar los objetivos más amplios de la estrategia empresarial.

Hay muchas formas de medir el impacto de la transformación digital en la estrategia global. Una de ellas es la productividad, que generalmente se entiende como el volumen o valor de los resultados en relación con el tiempo y los recursos invertidos.

Por ejemplo, si se ha invertido en una herramienta digital de asistencia al cliente, se puede medir cuántas solicitudes de asistencia más ha podido gestionar el equipo desde la implantación del nuevo sistema.

4. Porcentaje de nuevos ingresos atribuido a las inversiones digitales

De forma similar a la medición de la productividad, se puede medir en qué medida las inversiones digitales influyen en los ingresos.

Por ejemplo, si se introduce la automatización en el recorrido del cliente, se puede hacer un seguimiento de cuántos clientes potenciales interactuaron con las herramientas y comparar cuántos de ellos se convirtieron en clientes de pago.

Internamente, se puede ver cómo las diversas herramientas digitales apoyan los esfuerzos para atraer más negocio o mejorar la eficiencia operativa.

Factores que determinan el éxito de la transformación digital

Las métricas anteriores se encuentran entre las más fundamentales para implementar durante cualquier esfuerzo de transformación digital, pero no tienen la última palabra sobre los KPI. Hay otros factores que pueden afectar a las métricas que se elijan, entre ellos:

• Los objetivos del programa de transformación digital. Los objetivos declarados de un esfuerzo de transformación serán las principales áreas en las que centrarse al desarrollar métricas. Estos objetivos deben ser cuantificables, medibles y deben estar directamente vinculados a la mejora de los resultados empresariales específicos.

• Circunstancias externas. El entorno empresarial actual cambia continuamente, y esos cambios a menudo dictan la dirección de los esfuerzos de transformación digital. Dado que el mundo empresarial moderno avanza a un ritmo tan rápido, los programas de transformación empresarial deben mantenerse adaptables y ágiles en la medida de lo posible. Esto también significa que las propias medidas deben estar preparadas para adaptarse a las circunstancias externas si es necesario.

• Qué tecnología se está adoptando. En la mayoría de los casos, la transformación digital implica la adopción digital, por lo que debe darse prioridad a las métricas de adopción digital. Medir la adopción digital ayuda a las organizaciones a mejorar la productividad de los empleados, la utilización del software y el ROI de sus esfuerzos tecnológicos.

En definitiva, a la hora de enfrentarse a la transformación digital de la empresa hay que tener en cuenta factores como las ayudas con las que se cuenta, el equipo que se va a encargar de implementarlo y los indicadores de rendimiento que se van a adoptar para medir su utilidad.

¿Necesitas que te echemos una mano para iniciar la transformación digital de la empresa? El Plan de Ayuda de Sage es justo lo que necesitas.

Te contamos cómo puede la tecnología ayudar a las empresas a salir adelante en tiempos de crisis.

• El 56% de los directivos aseguran que la aplicación de mejoras digitales han aumentado los ingresos de sus empresas.
• El Plan de Ayuda de Sage pone los recursos económicos y de asesoramiento para que las empresas puedan digitalizarse.

Los beneficios de una estrategia impulsada por la tecnología son evidentes. Especialmente, para las pequeñas empresas. La tecnología crea soluciones asequibles para los problemas a los que se enfrentan compañías de todos los tamaños, lo que permite el crecimiento y el éxito empresarial. Según una encuesta de Gartner, el 56% de los directores ejecutivos afirman que la aplicación de mejoras digitales ha aumentado los ingresos de su empresa.

Adaptarse al mundo tecnológico es crucial para todas las empresas, pero puede ser aún más importante para las pymes. A menudo, no cuentan con la financiación y la reputación de marca establecida de competidores más grandes, lo que hace que los primeros años parezcan una lucha por la supervivencia. Casi el 50% de las pequeñas empresas no supera los cinco años de vida, por lo que la tecnología puede ser determinante para ayudarles a crecer.

Así beneficia la tecnología a las pymes

Las pequeñas y medianas empresas pueden obtener muchos beneficios de la tecnología. La colaboración se facilita con herramientas digitales de gestión de proyectos y plataformas de comunicación empresarial, mejorando la eficiencia hasta en un 130%. Además, la tecnología puede impulsar experiencias positivas de los clientes al permitir una comunicación más abierta y accesible, y también ayuda a las empresas a llegar a más clientes a través del marketing en redes sociales.

Además, las pymes pueden tener un mejor control de sus gastos con el uso de software de facturación, contabilidad e informes. En este listado se presentan algunos de los principales beneficios que la tecnología puede aportar a las pymes.

1. Facilitar la colaboración

En todas las empresas, la colaboración es necesaria para el éxito a largo plazo. Las tecnologías digitales, como el software de gestión de proyectos o las plataformas de comunicación empresarial, permiten a las empresas colaborar de forma eficaz.

Estas soluciones de software pueden permitir el trabajo asíncrono, en el que personas que no están juntas pueden trabajar eficazmente hacia un objetivo común. También sirven como centros donde se pueden seguir y compartir archivos, actualizaciones de proyectos y resultados.

2. Mejorar la eficiencia

La eficiencia lo es todo para las pequeñas empresas, donde los presupuestos son más bajos y los empresarios suelen estar desbordados por falta de tiempo. El uso de herramientas tecnológicas de colaboración puede aumentar la eficiencia operativa hasta en un 130%.

La tecnología puede agilizar los procesos clave, ya que las empresas están menos segmentadas. Muchas herramientas ahorran tiempo, con software como una plataforma de gestión de relaciones con los clientes que automatiza tareas para reducir el trabajo manual.

3. Impulsar experiencias positivas de los clientes

En todos los sectores, la experiencia del cliente es lo más importante. La experiencia del cliente dicta si los clientes siguen frecuentando el negocio, y ofrecer una experiencia positiva es crucial para el crecimiento de la empresa.

La tecnología permite a las empresas mejorar el servicio al cliente, abriendo la comunicación con ellos. Las empresas pueden mantener a los clientes informados con mensajes personalizados o automatizados, recopilar datos para garantizar una experiencia positiva y ofrecer más accesibilidad con un servicio digital 24 horas al día, 7 días a la semana.

4. Llegar a más clientes

Las empresas crecen gracias al marketing, y la tecnología ha cambiado el sector. Las pequeñas empresas solían depender de los anuncios en los periódicos o de las vallas publicitarias a un lado de la carretera. Ahora, pueden hacer crecer su negocio a través de medios mucho más potentes.

El marketing en redes sociales, ya sea el marketing de influencers o los anuncios en redes sociales, permite a las empresas conectar con un público objetivo. El marketing digital suele costar mucho menos que la publicidad tradicional y, al mismo tiempo, produce mayores resultados.

5. Mejor control de los gastos

Las pequeñas empresas tienen mucho que controlar. Cada euro que gastan debe tener un propósito. En el pasado, tenían que contratar a contables para supervisar sus resultados, pero ahora la tecnología permite a las empresas estar al tanto de sus gastos.

El software de facturación, contabilidad e informes puede organizar la información en gráficos fáciles de entender. Ahora, las empresas pueden utilizar la tecnología para supervisar sus gastos y sus resultados y asegurarse de que utilizan su dinero con sensatez.

Plan de Ayuda para impulsar la transformación digital

Ahora bien, ¿cómo iniciar la transformación digital en una pequeña empresa? El Gobierno puso hace meses en marcha el llamado Kit Digital mediante el cual las compañías podían iniciar su digitalización, ya fuera automatizando sus procesos de facturación o, por ejemplo, desarrollando su plan digital en redes sociales o diseñando su página web.

Sin embargo, también tienen la opción de recurrir al Plan de Ayuda Sage para comenzar con la transformación inmediata de la empresa. En este caso, el Plan de Ayuda de Sage contempla una subvención económica para ayudar a las empresas a implementar la solución Sage y también ofrece asesoramiento para desarrollar un plan de capacitación y desarrollo que garantice el éxito de la transformación digital del negocio.

El Plan de Ayuda está dotado con 7.000.000 de concesión inmediata, que se pueden solicitar a lo largo del 2023.

En definitiva, la transformación digital es una herramienta poderosa que puede ayudar a las empresas a impulsar sus negocios y a competir en mercados cada vez más globales y competitivos.

Ikea, Nike o Microsoft son algunas de las empresas que han llevado a cabo en los últimos años su transformación digital.

• Las empresas han rediseñado sus webs y hacen uso de la IA y el Big Data para evolucionar.
• El Kit Digital o el Plan de Ayuda de Sage son dos herramientas que proporcionan a pequeñas y grandes empresas los fondos necesarios para acometer su transformación digital.

La transformación digital exitosa aporta muchos beneficios a una empresa en términos de eficiencia, ingresos y retorno de la inversión. Con resultados tan valiosos, la transformación digital es un gran negocio en sí mismo. Datos de Statista muestran que el gasto mundial en transformación digital se duplicó entre 2017 y 2022. Y se prevé que éste se incremente aún más en los próximos años.

La transformación digital no es solo cosa de grandes empresas, sino que a través de programas como el Kit Digital puesto en marcha por el Gobierno o a través del Plan de Ayuda de Sage, todo el tejido empresarial español puede evolucionar y competir con las grandes empresas en materia de transformación digital.

¡Transforma tu empresa hoy mismo! No te quedes atrás en la era digital, aprende de las empresas exitosas y lleva tu negocio al siguiente nivel.

Qué es la transformación digital

Cuando una empresa pasa por una transformación digital, implementa soluciones digitales para cambiar positivamente su organización. Los proyectos de transformación pueden ser pequeños, grandes o de cualquier tamaño intermedio. Esto significa que las transformaciones digitales pueden tener un aspecto muy diferente según la empresa.

Puede tratarse de poner en marcha una nueva página web, de un sistema centralizado para gestionar los recursos humanos o una reconfiguración completa de la empresa. Pero todas ellas cuentan como transformaciones digitales.

Para que una transformación digital tenga éxito, se necesita una estrategia eficaz. Esto significa examinar toda la empresa y pensar en qué cambios beneficiarían al mayor número de personas. Una vez se tengan claros los objetivos, se puede empezar a desarrollar un plan para llevar a cabo la transformación.

Un objetivo común de las transformaciones digitales es reducir costes. Esto puede conseguirse automatizando procesos o facilitando el trabajo de los empleados. Otro objetivo es mejorar la satisfacción del cliente proporcionándole un mejor servicio u ofreciéndole nuevas funciones y ventajas que desee.

Analiza tu empresa y desarrolla una estrategia eficaz para implementar soluciones digitales que reduzcan costes y mejoren la satisfacción del cliente.

Empresas que han hecho historia gracias a su transformación digital

A continuación te destacamos cuatro empresas que han tenido éxito al transformarse digitalmente: IKEA, Capital One, Microsoft y Nike. Como podrás comprobar, IKEA ha mejorado su presencia en línea y sus ventas en línea se han triplicado; Capital One ha utilizado la inteligencia artificial para mejorar su servicio al cliente; Microsoft ha actualizado su modelo de distribución con Microsoft Azure, convirtiéndose en uno de los mayores proveedores de nube del mundo y Nike se ha centrado en convertirse en una marca directa al consumidor y ha mejorado sus ventas en línea y promoción de marca.

1. IKEA

IKEA domina la industria del mueble. La empresa lo ha conseguido adaptándose a las nuevas prácticas de trabajo. Su estrategia de adopción digital les ha ayudado recientemente a mantener su ventaja competitiva sobre otras empresas.

Las tiendas de IKEA solían ser muy diferentes a las de una plataforma de comercio electrónico. Pero cuando empezaron a dar prioridad a la parte digital de su negocio, las ventas online se triplicaron. Sus tiendas físicas actúan ahora más como centros de distribución que como puntos de venta. Incluso en tiendas de determinados países, los clientes pueden pagar sus compras sin pasar por caja.

2. Capital One

Capital One ha utilizado nuevas tecnologías de inteligencia artificial para ofrecer un servicio de atención al cliente brillante. Como uno de los primeros bancos en manipular los dispositivos con Alexa de Amazon, sus clientes pueden ahora obtener rápidamente la información que necesitan cuando la necesitan.

Al preguntar «¿cuál es mi saldo?», «¿cuánto cuesta el próximo pago de mi coche?» y «¿cuál es la fecha de vencimiento de la próxima factura de mi tarjeta de crédito?», los clientes obtienen respuestas sin ni siquiera iniciar sesión en la banca online.

Capital One muestra cómo una estrategia de adopción digital centrada puede mejorar el servicio al cliente. Su proyecto de transformación digital reconfiguró solo una parte del negocio. En el momento adecuado, pequeñas intervenciones pueden producir cambios muy eficaces.

3. Microsoft

Microsoft ha sido líder en innovación de software desde los albores de la informática doméstica a finales de la década de 1980. Pero ante la llegada de los sistemas de software basados en la nube a principios de la década de 2000, su modelo de distribución, establecido desde hacía mucho tiempo, se quedó anticuado.

Su estrategia digital consistía en renovar por completo sus sistemas de distribución, utilizando su propia solución en la nube. En 2008 lanzaron Microsoft Azure. Azure se ha convertido en el segundo mayor proveedor de nube del mundo y ofrece una amplia gama de servicios digitales a particulares y empresas de todos los tamaños.

Como líderes del mercado, Microsoft podría haber optado por comportarse como Blockbuster video. En lugar de ello, tomaron la astuta decisión de actualizar por completo su estrategia digital. Sin ese programa de cambio radical, ya podrían haber caído en el olvido.

4. Nike

Nike, líder mundial en ropa deportiva, es un ejemplo de los excelentes resultados que pueden generar las iniciativas de transformación digital.

Todo el enfoque de Nike respecto a la marca, las ventas y la tecnología ha cambiado. Ahora se centran en convertirse en una sólida marca directa al consumidor, reduciendo sus asociaciones con minoristas y aumentando su trabajo para crear ventas online. Programas como Nike Training Club recogen datos detallados de los consumidores y utilizan análisis avanzados para dar sentido a los patrones. Las tiendas físicas más pequeñas realizan ahora una gran labor de promoción de la marca Nike.

Entre bastidores, utilizan el comercio sin cabeza para desarrollar múltiples canales de venta en línea, con expansiones particulares en aplicaciones móviles y tecnología.

Las empresas que quieran utilizar con éxito la tecnología del futuro deben aprender a aceptar el cambio. No se trata sólo de ahora; hay que ver cómo funcionan las nuevas tecnologías en otras organizaciones. Empezar ahora la transformación digital del negocio es clave para ser más competitivo. Solicita tu Plan de Ayuda de Sage para recibir los recursos necesarios para ponerte en marcha. 

Cloud, Metaverso, IA… En este post te contamos cuáles serán las tendencias tecnológicas que predominarán en el mundo empresarial durante este año.

• Las empresas evolucionarán para utilizar una tecnología cada vez más sostenible que influya positivamente en sus resultados.
• La web 3 permitirá que la información que manejan las empresas sea cada vez más segura.

Inteligencia artificial, cloud, metaverso, web 3… estos términos llevan desde hace meses rondando las conversaciones de los profesionales de todos los sectores. La transformación digital avanza a un ritmo vertiginoso. Tal es el caso que para ser una empresa puntera hay que estar en constante formación.

2023 se alza como un año clave a nivel tecnológico. Un año, según los expertos, en el que evolucionarán conceptos como cloud, la tecnología sostenible o la inteligencia artificial. En este artículo te detallamos más sobre las tendencias tecnológicas de 2023. ¡Toma nota! 

¡TUITÉALO! Conoce las tendencias tecnológicas de 2023. Cloud, web 3, tecnología sostenible… ¿A qué esperas?

Así evolucionará la web 3 en 2023

La tecnología blockchain avanzará de manera significativa en 2023 a medida que las empresas creen productos y servicios más descentralizados.

Por ejemplo, ahora lo almacenamos todo en la nube, pero si descentralizamos el almacenamiento de datos y los ciframos mediante blockchain, nuestra información no solo será más segura, sino que tendremos formas innovadoras de acceder a ella y analizarla.

Los tokens no fungibles (NFT) serán más utilizados y prácticos en 2023. Por ejemplo, las entradas NFT para conciertos podrán dar acceso a experiencias únicas para el usuario. Los NFT podrían ser las claves que utilizamos para interactuar con muchos de los productos y servicios digitales que compramos, o podrían representar contratos que celebramos con otras partes.

La computación cuántica, vital para procesar información

En estos momentos, existe una carrera mundial para desarrollar la computación cuántica a escala.

La computación cuántica, que utiliza partículas subatómicas para crear nuevas formas de procesar y almacenar información, es un salto tecnológico que se espera que nos traiga ordenadores capaces de funcionar un billón de veces más rápido que los procesadores tradicionales más rápidos disponibles en la actualidad.

El peligro potencial de la computación cuántica es que podría inutilizar nuestras actuales prácticas de cifrado. De modo que cualquier nación que desarrolle la computación cuántica a gran escala podría descifrar el cifrado de otras naciones, empresas, sistemas de seguridad y demás.

Se trata, por tanto, de una tendencia que habrá que seguir de cerca, a medida que países como Estados Unidos, Reino Unido, China y Rusia inviertan dinero en el desarrollo de la tecnología de la computación cuántica.

La computación cuántica es, y será, una carrera mundial constante para conseguir ordenadores capaces de funcionar un billón de veces más rápido.

Impulso a la tecnología sostenible

Por otro lado, la sostenibilidad estará muy ligada este 2023 a la tecnología. La sostenibilidad será cada vez más importante para los compradores de soluciones tecnológicas.

De hecho, se espera que en 2026 el 50% de las licitaciones incluyan métricas relacionadas con las emisiones de carbono, el uso de los materiales y las condiciones laborales. Los proveedores deberán demostrar que están trabajando para conseguir una mayor sostenibilidad a lo largo de toda la cadena de valor.

En 2023, se seguirá impulsando la transparencia de las cadenas de suministro, ya que los consumidores exigen que los productos y servicios en los que invierten sean eficientes desde el punto de vista energético y estén respaldados por tecnologías más sostenibles.

Cloud, machine learning e IA

La mayoría de los expertos pregonan la inteligencia artificial y el aprendizaje automático (IA y ML) como tecnologías cruciales para el futuro de la empresa, sin darse cuenta de que necesitan un gran ancho de banda y capacidad de procesamiento. Una red empresarial media no dispone de los recursos necesarios para ejecutar herramientas basadas en IA/ML.

Ahí es donde entran en juego los centros de datos en la nube (Cloud). Los centros de datos basados en la nube mejoran la capacidad de cálculo y el ancho de banda para generar datos de formación para las plataformas de aprendizaje automático. En consecuencia, la integración de la IA y el ML en la plataforma en la nube se hizo muy necesaria.

El ahorro de costes es otra de las grandes ventajas de la integración de IA y ML en la nube. Por lo tanto, en 2023 y años posteriores, las soluciones de IA y ML más potentes funcionarán en plataformas en la nube.

Aunque las tecnologías están surgiendo y evolucionando a nuestro alrededor, estas tendencias tecnológicas ofrecen un prometedor potencial profesional ahora y en un futuro previsible. Y la mayoría de estas tecnologías en auge acogen a profesionales cualificados, lo que significa que ha llegado el momento de elegir una, formarse y embarcarse en las primeras fases de estas tecnologías en auge, posicionándose para el éxito ahora y en el futuro.