Categoría: Transformación digital

Casi el 50% de las pymes a nivel global han sufrido un incidente de ciberseguridad en el último año y el 25% más de uno. ¿Tu empresa está preparada para este riesgo?

• Filtración de datos personales de clientes, pérdida de reputación, daños económicos irrecuperables: son solo algunas de las consecuencias de un ciberataque.
• Sin embargo, la ciberseguridad sigue siendo una asignatura pendiente para las empresas. En este artículo te contamos las principales conclusiones del informe de Sage «Ciberseguridad para pymes: navegar por la complejidad y resiliencia».

Cualquier empresa, con independencia de su tamaño, debería sentirse segura y centrarse en ser productiva y eficiente. Sin embargo, la ciberseguridad sigue siendo un reto para muchas organizaciones y más en un entorno incierto y que cambia continuamente.

¡TUITÉALO! Descubre las conclusiones clave del informe de Sage y adquiere las habilidades necesarias para navegar con resiliencia en el complejo entorno de la ciberseguridad.

Retos de las pymes en ciberseguridad

Del informe elaborado por Sage, derivan varias conclusiones importantes en cuanto a los retos a los que se enfrentan las pymes en materia de ciberseguridad. Son los siguientes:

• Falta de actualización. El 51% de las pymes considera que su principal reto es estar actualizado sobre las nuevas amenazas. Esta cifra aumenta a un 54% en el caso de pymes con sede en Reino Unido.
• Afianzar lo que se espera de ellos. Otro reto sobre el tema consiste en afianzar que los empleados entiendan lo que se espera de ellos (45%).
• Formación en materia de ciberseguridad. Los empleados deben conocer los riesgos, la normativa, la forma de actuar en caso de un ciberataque. Este reto ocupa el tercer lugar con un 44%.
• Costes. El coste de las medidas relativas a la ciberseguridad es otro reto que tienen las pymes (43%). Para el 44% de las pymes, la incertidumbre económica y el aumento de precios influyen en este gasto.

¿Los empresarios conocen los fundamentos de la ciberseguridad?

Existen determinados elementos que son básicos en ciberseguridad, como por ejemplo:

• la aplicación de parches del sistema,
• las copias de seguridad de los datos,
• los controles de acceso o la autenticación de dos factores.

Pero, incluso estos aspectos que son básicos requieren conocimiento y herramientas específicas para que funcionen correctamente.

Sobre este asunto, destacamos los siguientes aspectos:

• Uso de cortafuegos. Cabe destacar que el 46% de las pymes no utiliza firewalls (cortafuegos), a pesar de que el 84% afirma estar familiarizado con ellos.
• Realización de copias de seguridad. A nivel mundial, el 42% no realiza copias de seguridad de los datos críticos. Curiosamente, las pymes británicas (62%) son más diligentes, en este sentido, que las estadounidenses (55%).

Teletrabajo ¿seguro?

Durante los últimos años, los modelos de trabajo han cambiado y las pymes se enfrentan a una realidad en la que prevalecen los trabajos a distancia o híbridos. Es necesario tomar medidas para evitar ciberataques.

• Adopción de medidas. El 73% de las empresas ha implantado sistemas para facilitar el teletrabajo seguro. Para el 63% de las organizaciones, estos sistemas son distintos de la seguridad que se aplica en la oficina. Sin embargo, en muchos casos faltan expertos en TI o ciberseguridad. Es por ello, que los empresarios están preocupados por la capacidad de las pymes para hacer frente a los riesgos de ciberseguridad del teletrabajo.

• Supervisión de la seguridad. Aunque un gran porcentaje de empresas (82%), ha implantado algún control de seguridad, solo el 57% supervisa la seguridad en el teletrabajo.

Claves para fomentar una cultura proactiva en ciberseguridad

Para evitar ciberataques y reaccionar de forma eficaz, si los hay, es necesario fomentar una cultura corporativa que desarrolle la proactividad de los empleados. La clave está en que los trabajadores aprendan a tomar decisiones correctas en materia de seguridad. Las acciones que se pueden implantar para lograrlo son las siguientes:

• Dar ejemplo desde la dirección.
• Utilizar herramientas didácticas para incrementar el conocimiento.
• Contribuir a que las acciones en materia de ciberseguridad de los empleados sean sencillas.
• Tratar los temas de ciberseguridad de forma regular.

Un 91% de las pymes prevé que su inversión en ciberseguridad aumentará o se mantendrá igual durante el próximo año. 

Retos más habituales de la ciberseguridad

Las empresas se enfrentan a retos diarios y deben conocerlos si quieren crecer con tranquilidad. Los retos más comunes son los siguientes:

• Entender qué tipo de seguridad se necesita (43%). Dependerá de muchos factores como el sector, el tipo de información que se maneje o la forma de trabajo.
• Educar a los empleados sobre ciberseguridad (44%). Los empleados no solo deben conocer los riesgos que existen, sino también la forma de reaccionar si se materializa un riesgo. En este sentido, las pymes están reclamando apoyo activo a los organismos públicos.
• Asegurarse de que los empleados entienden lo que se espera de ellos (45%). Si no tienen claro qué hacer, pueden cometer errores que afecten a la seguridad de la empresa.

En definitiva, tomar medidas para garantizar la seguridad telemática de las empresas ya no es una opción o algo que dependa del tamaño de la compañía. Es una necesidad derivada de un entorno cambiante al que solo las organizaciones resilientes se adaptarán.

Echa un vistazo al informe al completo en el siguiente enlace: «Ciberseguridad para pymes: navegar por la complejidad y resiliencia». ¡Que lo disfrutes!

Conoce cuáles son los perfiles tecnológicos clave para el futuro digital de las pymes

• En España, hay 120.000 puestos de trabajo en el ámbito tecnológico que no están cubiertos.
• Es esencial para las pymes contratar profesionales tecnológicos para mantener su competitividad.

El impulso innegable de la transformación digital ha beneficiado al tejido empresarial en general. Las pequeñas y medianas empresas (pymes) aún no han abrazado completamente esta tendencia.

En España existen hoy en día 120.000 puestos de trabajo en el ámbito tecnológico que no están siendo cubiertos, según la Asociación de Empresas Tecnológicas Digitales. Dado que el 99% de las empresas en España son pymes, resulta esencial que comiencen a contratar profesionales tecnológicos para mantener su competitividad en el mercado. En este artículo te detallamos cuáles son los perfiles tecnológicos clave para el crecimiento de las pymes.

¡TUITÉALO! El futuro digital de las pymes depende de su capacidad para abrazar la tecnología. En España, 120.000 puestos tecnológicos están sin cubrir.

¿Cuáles son los perfiles tecnológicos clave para el futuro digital de las pymes?

El crecimiento de las pymes en el entorno actual depende, en gran medida, de su capacidad para adoptar y aprovechar las ventajas que ofrece la tecnología. Se recomienda la contratación de profesionales con perfiles tecnológicos como:

• desarrolladores de software,
• expertos en ciberseguridad,
• ingenieros de telecomunicaciones
• técnicos en redes
• y analistas de sistemas.

La inclusión de estos perfiles tecnológicos permitirá avanzar hacia la transformación digital y mejorar su competitividad, según la Radiografía de las Vacantes en el Sector Tecnológico de Digitales.

Desarrollo de software

Son piezas fundamentales en cualquier empresa que busque mejorar su presencia digital y crear soluciones a medida para sus clientes. Son expertos en programación y codificación, lo que les permite:

• diseñar y desarrollar aplicaciones,
• páginas web,
• plataformas y sistemas internos que se adapten a las necesidades específicas de la empresa.

Gracias a su labor, las pymes pueden ofrecer servicios personalizados y mejorar la experiencia del usuario, lo que se traduce en una mayor fidelización de clientes.

Expertos en ciberseguridad

La seguridad de la información es una preocupación creciente en el mundo digital. Las pymes, al igual que las grandes empresas, están expuestas a riesgos de ciberataques y robos de datos.

Contar con expertos en ciberseguridad es vital para proteger los activos digitales de la empresa, evitar posibles vulnerabilidades y garantizar la privacidad de sus clientes.

Estos profesionales implementan medidas de seguridad, generan políticas de prevención y están preparados para responder con rapidez ante cualquier incidente de seguridad.

Ingenieros de Telecomunicaciones

En un mundo interconectado, la comunicación y la conectividad son cruciales para el funcionamiento de cualquier empresa. Los ingenieros de telecomunicaciones se encargan de diseñar, implementar y gestionar las redes de comunicación y sistemas de telecomunicaciones de la empresa. Esto permite una comunicación fluida interna, como con clientes y proveedores, así como el acceso a información y recursos de forma ágil y eficiente.

Técnicos en Redes

Los técnicos en redes son responsables de mantener y administrar la infraestructura de red de la empresa. Su labor garantiza que la conexión a Internet y la red local funcionen de manera óptima. Se evitan interrupciones que puedan afectar el rendimiento y la productividad de la empresa. Además, pueden identificar y resolver problemas técnicos relacionados con la red, lo que es valioso para mantener un flujo de trabajo constante.

Analistas de Sistemas, el perfil tecnológico clave de la transformación

Son encargados de estudiar y evaluar los procesos internos de la empresa para identificar oportunidades de mejora mediante la implementación de soluciones tecnológicas. Su trabajo consiste en analizar los flujos de trabajo, identificar ineficiencias y proponer soluciones que optimicen las operaciones. Al incorporar estas mejoras, las pymes pueden aumentar su productividad, reducir costes y obtener una ventaja competitiva en el mercado.

Consejos para el crecimiento de las pymes

Con estos consejos, las pymes tendrán una oportunidad para mejorar su competitividad y alcanzar el éxito.

• Identificar oportunidades tecnológicas. Investigar y analizar cómo la tecnología mejora tus productos, optimiza procesos internos y abre nuevas vías de negocio.

• Integrar la tecnología en la estrategia empresarial. Es importante definir claramente cómo la tecnología ayudará a lograr sus objetivos de crecimiento y cómo se alineará con la visión a largo plazo de la empresa.

• Invertir en perfiles tecnológicos. Un equipo capacitado es fundamental para implementar y aprovechar soluciones tecnológicas que impulsen el crecimiento.

• Automatizar procesos y optimizar la eficiencia. Identificar tareas repetitivas o que consumen mucho tiempo y buscar soluciones tecnológicas que permitan automatizarlas. La eficiencia operativa es clave para liberar recursos y centrarlos en el crecimiento del negocio.

• Ofrecer soluciones innovadoras. La innovación abre oportunidades y atrae clientes que buscan soluciones avanzadas.

• Aprovechar el poder del marketing digital. El marketing digital es poderoso para atraer clientes y aumentar la visibilidad. Usa estrategias en redes sociales, publicidad en línea y SEO para llegar a tu audiencia.

• Implementar soluciones de comercio electrónico. Se debe considerar la implementación de un sitio web de comercio electrónico que permita a tus clientes realizar compras en línea. Esto ampliará su alcance y permitirá llegar a nuevos mercados.

• Proteger la seguridad de los datos. Asegura la protección de los datos de los clientes y de la empresa. La ciberseguridad es esencial para construir confianza con los clientes y proteger la reputación de la empresa.

• Buscar alianzas estratégicas. La colaboración estratégica acelera el crecimiento y expande el alcance.

Para que una pyme crezca en el sector tecnológico debe adaptarse, invertir en talento e innovar. Con una visión estratégica y una implementación adecuada, la tecnología será el motor del éxito.

Si firmas digitalmente tus contratos o vendes por internet, ¿por qué sigues acudiendo a tu asesor cada trimestre para llevarle los papeles? Descubre la asesoría digital y transforma tu empresa.

• Pequeñas y grandes empresas han tenido que adaptarse rápidamente a los cambios producidos en los últimos tiempos, digitalizando su actividad y apostando por el teletrabajo.
• La necesidad de reducir costes y de digitalizar procesos ha supuesto que los empresarios apuesten por la asesoría digital para su negocio. En este post te contamos las ventajas de este tipo de asesoría.

Todavía hay muchas empresas en España que acuden cada trimestre a su asesoría fiscal y contable para aportar la documentación necesaria para la confección de los impuestos (IVA, IRPF o IS, entre otros). Sin embargo, existe una forma más sencilla de obtener los servicios de un asesor fiscal y contable: la asesoría digital. Te contamos cuáles son sus ventajas y en qué se diferencia de la asesoría tradicional.

¡TUITÉALO! Contratar una asesoría digital te permitirá adaptarte al entorno actual y tomar decisiones ágiles para adelantarte a tus competidores.

¿Qué es la asesoría digital?

Una asesoría digital es un negocio que presta un servicio de asesoramiento fiscal y contable, entre otros, utilizando medios digitales (tecnología en la nube, software online, etc.). Realiza toda la actividad en línea, frente a las asesorías tradicionales que realizan su actividad de forma presencial.

Una asesoría digital es un negocio que presta asesoramiento fiscal y contable, entre otros, de forma remota y por internet.

Ventajas de una asesoría digital

Según el informe elaborado por GoDaddy, solo el 30% de las empresas están asentadas digitalmente en España. Un paso más en la adaptación al entorno actual puede ser la contratación de un asesor digital.

Una asesoría digital tiene ventajas como las siguientes:

No más desplazamientos

La pandemia nos ha demostrado que muchos de los trabajos que antes se hacían de forma presencial, se pueden hacer en remoto y online. Uno de ellos es el asesoramiento fiscal y contable de empresas.

La asesoría digital evita los desplazamientos de los clientes a las oficinas del asesor. De esta forma, se ahorra tiempo y se evita el uso de recursos como la gasolina. Así, se fomenta el respeto y cuidado del medioambiente y se apuesta por la sostenibilidad y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

Digitaliza todos tus procesos

El asesor digital pone a disposición de sus clientes herramientas que permiten digitalizar todos los procesos relativos a los impuestos y a la contabilidad de los negocios. Por ejemplo, se pueden utilizar herramientas con las que, haciendo una foto, se suben a la nube facturas con el móvil. De esa forma, se contabilizan rápidamente y se puede controlar el cobro y reclamar en caso de impago.

Accede a la información de tu negocio en todo momento

Los empresarios tendrán la posibilidad de acceder a la información sobre su negocio en cualquier momento y desde cualquier dispositivo gracias al uso de software en la nube. La asesoría digital pone a su disposición de los clientes toda la información de los trámites que realiza, por lo que existe una transparencia total en todos los procesos.

Toma decisiones aquí y ahora

La información de las empresas está permanentemente actualizada. Por lo que se pueden tomar decisiones rápidas por parte de los empresarios. Esto les permitirá adelantarse a sus competidores y adaptarse a las circunstancias del mercado con agilidad.

Además, es fundamental destacar que la asesoría digital, al utilizar medios electrónicos, puede automatizar tareas administrativas y centrarse en el asesoramiento en sí para la empresa.

Reduce costes y aumenta la rentabilidad

La digitalización de todos los procesos de la asesoría permite ofrecer precios más reducidos a los clientes. De esta manera, pueden disminuir sus costes fijos.

Una asesoría digital no necesita una oficina para realizar su labor ni un espacio para guardar documentos. Lo hace todo de forma remota y online.

Impulsa tu responsabilidad social corporativa

La asesoría digital permite impulsar la responsabilidad social corporativa al reducir el uso de papel o evitar los desplazamientos innecesarios. De esa forma, ayuda a proteger el medioambiente.

Habla con tu asesor digital por cualquier medio

La comunicación entre el asesor digital y sus clientes se puede realizar a través de diversos medios, como el correo electrónico, la mensajería instantánea, las redes sociales o los chatbots.

Una asesoría digital aporta ventajas a las empresas como el impulso de la responsabilidad social corporativa, la agilización de la toma de decisiones o la reducción de costes.

¿Cómo funciona una asesoría digital?

El elemento básico de una asesoría digital es el software en la nube. Esta herramienta no requiere una instalación previa y permite, tanto a la asesoría como al empresario, acceder a la información sobre el negocio en cualquier momento y sabiendo que los datos se actualizan de forma permanente.

Para que se entienda mejor cómo funciona una asesoría digital, ponemos un ejemplo: cuando la empresa recibe una factura de un proveedor, puede hacer una foto o escanearla y subirla a la cuenta de la empresa del software en la nube que tiene la asesoría. La factura se procesa con la tecnología OCR (reconocimiento óptico de caracteres) y se contabiliza automáticamente.

De esta forma, el asesor y la empresa no tendrán que esperar al final de cada trimestre para conocer el estado del negocio.

En el caso de que te surja alguna duda respecto a los trámites realizados por tu asesor digital para el procesamiento de la factura, podrás consultar con él a través de diversos medios digitales (correo electrónico, chat). Así, obtendrás una respuesta mucho más rápida.

El asesor digital utiliza nuevas tecnologías como el software en la nube o el reconocimiento óptico de caracteres (OCR) para agilizar los procesos de elaboración de los impuestos y de la contabilidad.

Impulsar la digitalización de tu empresa puede empezar por la contratación de una asesoría digital que te ayude en los procesos contables y de impuestos de tu empresa. ¡Ahorrarás tiempo y evitarás errores!

Si quieres digitalizar tu negocio, recuerda que Sage pone a disposición de las empresas un Plan de Ayuda con 7.000.000 de euros para la transformación digital de los negocios. La ayuda es compatible con el Kit Digital e incluye distintas soluciones de gestión empresarial de Sage. Podrás solicitar la ayuda durante todo el año 2023 y hasta el fin de los fondos.

Nota del editor: Este artículo fue publicado con anterioridad y actualizado a 2023 por su relevancia.

Nube, macrodatos, inteligencia artificial… Te contamos cuáles son las principales tendencias tecnológicas para las empresas en los próximos años.  

• El 80% de las empresas utilizarán los servicios de computación en la nube y la IA en los próximos años.
• Las organizaciones que utilizan los macrodatos han conseguido una mayor eficiencia en sus operaciones.

Cerca del 80% de las empresas adoptarán los servicios de computación en la nube, macrodatos e inteligencia artificial en los próximos años. Así lo advierte el estudio internacional Data Never Sleeps 10.0.

Los macrodatos están demostrando su valor a organizaciones de todo tipo y tamaño en una amplia gama de sectores. Las empresas que hacen un uso avanzado de ellos están obteniendo beneficios empresariales tangibles, desde una mayor eficiencia en las operaciones y una mayor visibilidad de los entornos empresariales en rápida evolución, hasta la optimización de productos y servicios para los clientes.

El resultado es que, a medida que las organizaciones encuentran usos para estos grandes almacenes de datos, las tecnologías, prácticas y enfoques de big data evolucionan. Siguen apareciendo nuevos tipos de arquitecturas y técnicas de big data para recopilar, procesar, gestionar y analizar toda la gama de datos de una organización. Sin duda, una tecnología clave para las empresas.

Tecnologías claves para ser competitivo

La tecnología evoluciona constantemente, y aunque a algunas empresas puede resultarles difícil seguirle el ritmo, es importante mantenerse actualizado. Estar a la vanguardia es esencial para triunfar en el competitivo mercado actual.

Nube

Gracias en gran medida al desarrollo de software basado en la nube y potenciado por IA y el machine learning (ML), las organizaciones pueden ahora supervisar y analizar volúmenes de datos empresariales en tiempo real y realizar los ajustes necesarios en sus procesos de negocio.

A medida que las organizaciones siguen moviéndose a la nube, y a medida que los volúmenes y tipos de datos continúan creciendo, los sistemas de gestión de datos externalizados podrían hacer que las empresas fueran mucho más eficaces.

La integración de datos impulsada por ML en un ecosistema de nubes múltiples o híbridas ayuda a las organizaciones a conservar la flexibilidad en la gestión de sus datos de forma independiente.

El uso de los datos

Gracias a las numerosas plataformas o soluciones de análisis de datos basadas en IA disponibles en la actualidad, el análisis de datos ha aumentado. Es una realidad en la que muchas de las fases críticas, como la recopilación de datos, la limpieza de datos y la preparación de datos, son gestionadas por herramientas inteligentes, de modo que los científicos o analistas de datos humanos pueden dedicarse a cuestiones complejas de análisis de datos.

Estas plataformas de análisis superiores utilizan el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural (PLN) para manipular los datos y extraer información de ellos, lo que de otro modo llevaría muchas horas a un científico o analista de datos humano.

Inteligencia Artificial

La Inteligencia Artificial empezó a ganar popularidad hace una década. Todavía no se ha frenado y sigue siendo una de las principales tecnologías emergentes. Además, evoluciona constantemente y siguen apareciendo nuevas aplicaciones para esta tecnología emergente. Las más populares son:

• el reconocimiento de imágenes y del habla,
• los programas de navegación,
• los asistentes de voz como Siri y Alexa,
• y mucho más.

Las organizaciones están tratando de utilizar la IA para analizar las interacciones con los clientes y las empresas a fin de obtener información e identificar los factores desencadenantes. Esto les ayudará a predecir la demanda de servicios como hospitales o turismo y a mejorar la asignación de recursos para diversos proyectos.

El aprendizaje automático forma parte de la IA y utiliza el aprendizaje supervisado para aprender nuevas funciones. Ha experimentado un enorme aumento de la demanda de profesionales cualificados, lo que lo convierte en una atractiva tendencia a tener en cuenta.

El crecimiento tan acelerado a nivel tecnológico ha provocado un incremento en la demanda de profesionales en el entorno Big Data. Según predicciones de la UE, se espera que para el 2030 el 75% de las empresas europeas hayan adoptado servicios de computación en nube, macrodatos e inteligencia artificial. Mientras que, en España, la estrategia digital tiene como objetivo que, en 2025, el 25% de las empresas usen inteligencia artificial y Big Data.

Así, la implementación de estas tecnologías puede mejorar la eficiencia operativa de una empresa. La IA puede automatizar tareas repetitivas y optimizar procesos, lo que permite a las empresas realizar más trabajo en menos tiempo y con menos recursos. Los macrodatos y la computación en la nube permiten el almacenamiento y análisis de grandes volúmenes de datos de manera eficiente, lo que facilita la toma de decisiones basada en información precisa y oportuna.

Te contamos cómo los ciberdelincuentes utilizan ChatGPT para promover estafas y amenazar a la ciberseguridad.

• ChatGPT permite escribir una tarea y dar una respuesta que solucione dicho problema.
• Se han identificado casos en los que ChatGPT se ha empleado para escribir código malicioso.

Cuando OpenAI lanzó su revolucionario modelo lingüístico ChatGPT en noviembre, millones de usuarios quedaron impresionados por sus capacidades. Para muchos, sin embargo, la curiosidad pronto dio paso a una seria preocupación por el potencial de la herramienta que podía ser usada por los ciberdelincuentes. En concreto, ChatGPT abre nuevas vías para que los piratas informáticos puedan vulnerar el software avanzado de ciberseguridad.

¡TUITÉALO! ¿La IA es una amenaza para la ciberseguridad? ChatGPT puede ser utilizado por ciberdelincuentes para promover estafas y amenazar la seguridad. Lee más aquí.

El impacto de la inteligencia artificial en la ciberseguridad

El programa de inteligencia artificial, creado por OpenAI, permite a los usuarios escribir una pregunta o una tarea, y el software dará una respuesta diseñada para imitar a un humano. Se ha entrenado con una enorme cantidad de datos, lo que se conoce como un gran modelo lingüístico, que le ayuda a dar respuestas sofisticadas a las preguntas y peticiones de los usuarios.

También puede programar código, lo que convierte a la IA en un ahorro de tiempo potencial para desarrolladores de software, programadores y otros profesionales de la informática. Incluidos los ciberdelincuentes, que podrían utilizar las habilidades del robot con fines malévolos.

Para un sector que ya se tambalea por un aumento global del 38% en las violaciones de datos en 2022, es fundamental que los líderes reconozcan el creciente impacto de la IA y actúen en consecuencia.

La empresa de ciberseguridad Check Point Software Technologies afirma haber identificado casos en los que ChatGPT fue utilizado con éxito para escribir código malicioso. Este código podría robar archivos informáticos, ejecutar malware, suplantar credenciales o cifrar todo un sistema en un esquema de ransomware.

Según los expertos, los ciberdelincuentes, que parecían tener conocimientos técnicos limitados, habían compartido sus experiencias utilizando ChatGPT, y el código resultante, en foros clandestinos de piratería informática.

Cómo funciona ChatGPT y por qué es atractivo para los ciberdelincuentes

ChatGPT fue desarrollado por el laboratorio de investigación de inteligencia artificial OpenAI, y lanzado en noviembre de 2022. Se trata de un gran modelo de lenguaje que utiliza una combinación de técnicas de aprendizaje automático supervisado y de refuerzo.

Se ajusta y entrena constantemente gracias a los usuarios, que pueden votar sus respuestas al alza o a la baja. Esto lo hace aún más preciso y potente, ya que recopila datos por sí solo.

Esto es lo que diferencia a ChatGPT de otros chatbots. A diferencia de otros productos similares, es capaz de participar activamente en una conversación y completar tareas complejas con una precisión asombrosa. A la vez que ofrece respuestas coherentes y similares a las humanas.

Pero el poder de ChatGPT no reside en su capacidad para conversar. Más bien reside en su capacidad casi ilimitada para completar tareas en masa, de forma más eficiente y mucho más rápida de lo que lo haría un ser humano. Con las entradas y comandos adecuados y algunos trucos creativos, ChatGPT puede convertirse en una herramienta de automatización increíblemente potente.

Teniendo esto en cuenta, no es difícil imaginar cómo un ciberdelincuente podría convertir ChatGPT en un arma. Se trata de encontrar el método adecuado, escalarlo y hacer que la IA complete tantas tareas como sea posible a la vez, con múltiples cuentas y en varios dispositivos si es necesario.

Cómo ChatGPT amenaza la ciberseguridad

La ciberseguridad se ha convertido en una preocupación cada vez mayor para individuos y empresas por igual en la era de la tecnología y la información, debido al aumento de los ciberataques como el phishing y otros tipos de amenazas en línea.

Phishing

• A pesar de lo potentes que se han vuelto los filtros de spam, los peligrosos correos electrónicos de phishing siguen colándose por las rendijas. Y no hay mucho que el ciudadano de a pie pueda hacer, salvo denunciar al remitente a su proveedor. Pero hay mucho que un actor de amenazas capaz podría hacer con una lista de correo y acceso a ChatGPT.
• Con los comandos y sugerencias adecuados, ChatGPT puede generar correos electrónicos de phishing convincentes, automatizando potencialmente el proceso para el actor de la amenaza y permitiéndole escalar sus operaciones.

Webs fraudulentas  

• Si buscas en Google el término «crear un sitio web con ChatGPT», encontrarás un montón de tutoriales que explican con todo detalle cómo hacerlo. Aunque esto es una buena noticia para cualquiera que quiera crear un sitio web desde cero, también lo es para los ciberdelincuentes. ¿Qué les impide usar ChatGPT para construir un montón de sitios de estafa, o páginas de aterrizaje de phishing?
• Las posibilidades son casi infinitas. Un ciberdelincuente podría clonar un sitio web existente con ChatGPT y luego modificarlo, construir sitios web de comercio electrónico falsos, ejecutar un sitio con estafas de scareware, y así sucesivamente.

Crear spam y engaños

• Para crear un sitio web falso, gestionar una página fraudulenta en las redes sociales o crear un sitio que imite a otro, se necesita mucho contenido. Y tiene que parecer lo más legítimo posible para que la estafa funcione. ¿Por qué contrataría un ciberdelincuente a redactores de contenidos o escribiría entradas de blog por su cuenta cuando puede hacer que ChatGPT lo haga por él?
• Es cierto que un sitio web con contenido generado por IA probablemente sería penalizado por Google con bastante rapidez y no aparecería en los resultados de búsqueda. Pero hay muchas maneras diferentes en las que un hacker podría promover un sitio web, enviar tráfico y estafar a la gente con su dinero o robar su información personal.

Como toda tecnología, ChatGPT no es ni intrínsecamente útil ni perjudicial. A pesar de algunas deficiencias, es con diferencia el chatbot más capaz jamás lanzado al público. Sin embargo, también debe tenerse en cuenta que sus ventajas se pueden convertir en un arma de doble filo.

Conoce en este artículo qué indicadores son clave para medir la transformación digital de tu negocio.

• La transformación digital debe tener escala a toda la organización.
• El Plan de Ayuda de Sage proporciona la guía necesaria para iniciar la transformación digital en tu empresa.

Ejecutar una iniciativa de transformación digital en una empresa, sea esta del tamaño que sea, es una labor desafiante, incluso para el CIO más experimentado. Pero el trabajo no termina ahí. No solo hay que implementar la estrategia, sino que también hay que medir la implantación de esta.

Medir el progreso de la transformación digital es un reto tan grande que muchas empresas evitan supervisarlo por completo. Se ven tan atrapadas por la emoción de lanzar una iniciativa de transformación digital innovadora, que cuestiones más secas como los KPI quedan relegadas a un segundo plano.

¡COMPÁRTELO! Descubre los mejores indicadores clave de rendimiento para medir el éxito de la transformación digital en tu empresa.

Qué analizar tras una estrategia de transformación digital

Cuando la transformación digital tiene un aspecto diferente para todas las organizaciones, no existen métricas universales que se apliquen a todas las empresas.

Mientras que algunas empresas están introduciendo sistemas digitales por primera vez, otras están migrando de sistemas heredados a plataformas más sofisticadas basadas en la nube. Y otras están añadiendo nuevas aplicaciones y herramientas de forma fragmentada para complementar sus actividades digitales existentes.

Además, las transformaciones digitales pueden tener lugar a escala de toda la empresa o dentro de un departamento concreto. La falta de coherencia en las iniciativas de transformación digital dificulta la creación de indicadores clave de rendimiento.

Los mejores KPIs para medir la transformación digital 

En el entorno empresarial actual, la adopción de tecnología se ha vuelto cada vez más crucial para el éxito y la eficiencia de las organizaciones. Sin embargo, es fundamental evaluar de manera precisa y constante el impacto de estas soluciones para garantizar su efectividad. En este sentido, existen diversos indicadores que permiten medir y analizar el progreso y los resultados obtenidos a través de la transformación digital.

1. Número de usuarios en relación con el número de licencias adquiridas

Una forma de medir la eficacia de sus iniciativas digitales es comparar el número de licencias adquiridas con el número de empleados que utilizan realmente el software. Esta medida da una idea básica de la tasa de adopción de la inversión en software.

Por ejemplo, si el 90% de las licencias se utilizan, se puede asumir que la herramienta ha sido adoptada. Si sólo se utiliza el 30% de las licencias, la falta de adopción digital es un obstáculo evidente.

2. Analizar la amplitud y las limitaciones de la usabilidad

Medir exactamente cómo se utilizan las herramientas digitales proporcionará una imagen más clara de hasta qué punto los trabajadores han adoptado las herramientas y obtienen realmente beneficios significativos. Así, es una manera de conocer:

• dónde tiene dificultades cada usuario individual en los procesos,
• qué funciones se están infrautilizando
• y cómo mejorar la usabilidad.

3. Indicadores de productividad

La transformación digital no es una iniciativa aislada. Cada inversión digital que se realice debe apoyar los objetivos más amplios de la estrategia empresarial.

Hay muchas formas de medir el impacto de la transformación digital en la estrategia global. Una de ellas es la productividad, que generalmente se entiende como el volumen o valor de los resultados en relación con el tiempo y los recursos invertidos.

Por ejemplo, si se ha invertido en una herramienta digital de asistencia al cliente, se puede medir cuántas solicitudes de asistencia más ha podido gestionar el equipo desde la implantación del nuevo sistema.

4. Porcentaje de nuevos ingresos atribuido a las inversiones digitales

De forma similar a la medición de la productividad, se puede medir en qué medida las inversiones digitales influyen en los ingresos.

Por ejemplo, si se introduce la automatización en el recorrido del cliente, se puede hacer un seguimiento de cuántos clientes potenciales interactuaron con las herramientas y comparar cuántos de ellos se convirtieron en clientes de pago.

Internamente, se puede ver cómo las diversas herramientas digitales apoyan los esfuerzos para atraer más negocio o mejorar la eficiencia operativa.

Factores que determinan el éxito de la transformación digital

Las métricas anteriores se encuentran entre las más fundamentales para implementar durante cualquier esfuerzo de transformación digital, pero no tienen la última palabra sobre los KPI. Hay otros factores que pueden afectar a las métricas que se elijan, entre ellos:

• Los objetivos del programa de transformación digital. Los objetivos declarados de un esfuerzo de transformación serán las principales áreas en las que centrarse al desarrollar métricas. Estos objetivos deben ser cuantificables, medibles y deben estar directamente vinculados a la mejora de los resultados empresariales específicos.

• Circunstancias externas. El entorno empresarial actual cambia continuamente, y esos cambios a menudo dictan la dirección de los esfuerzos de transformación digital. Dado que el mundo empresarial moderno avanza a un ritmo tan rápido, los programas de transformación empresarial deben mantenerse adaptables y ágiles en la medida de lo posible. Esto también significa que las propias medidas deben estar preparadas para adaptarse a las circunstancias externas si es necesario.

• Qué tecnología se está adoptando. En la mayoría de los casos, la transformación digital implica la adopción digital, por lo que debe darse prioridad a las métricas de adopción digital. Medir la adopción digital ayuda a las organizaciones a mejorar la productividad de los empleados, la utilización del software y el ROI de sus esfuerzos tecnológicos.

En definitiva, a la hora de enfrentarse a la transformación digital de la empresa hay que tener en cuenta factores como las ayudas con las que se cuenta, el equipo que se va a encargar de implementarlo y los indicadores de rendimiento que se van a adoptar para medir su utilidad.

¿Necesitas que te echemos una mano para iniciar la transformación digital de la empresa? El Plan de Ayuda de Sage es justo lo que necesitas.