Tras el fin de las cookies, el Big Data, el machine learning y la inteligencia artificial se convertirán en herramientas clave para que las empresas conozcan bien a sus consumidores.
- Durante años, las marcas han utilizado las cookies para rastrear a los visitantes de sus sitios web.
- El 41% de los profesionales del marketing se ve incapaz de realizar un seguimiento a los datos de sus clientes tras el fin de las cookies.
Durante años, las marcas las han utilizado para rastrear a los visitantes de los sitios web, mejorar la experiencia del usuario y recopilar datos que nos ayudan a dirigir los anuncios al público adecuado. También para saber lo que los visitantes consultan en Internet cuando no están en las páginas web de alguna empresa.
Pero la forma en que se utilizan las cookies y las herramientas de seguimiento de anuncios de Google ha cambiado drásticamente con los esfuerzos de Google para eliminar gradualmente las cookies de terceros en los navegadores.
La eliminación progresiva de las cookies terceros se anunció inicialmente en febrero de 2020, pero Google aceleró los cambios cuando anunció que no construirá «identificadores alternativos para rastrear a las personas mientras navegan por la web, ni los utilizaremos en nuestros productos».
¡TUITÉALO! Con el fin de las cookies, es hora de que utilices nuevas herramientas para conocer a tus clientes.
El fin de las cookies afecta a las empresas
Mientras numerosas agencias de publicidad criticaban la decisión de Google, empresas han empezado a investigar el posible impacto en el marketing. En una encuesta HubSpot, descubrió que:
- El 41% de los profesionales del marketing cree que su mayor reto tras el fin de las cookies será su incapacidad para realizar un seguimiento de los datos adecuados.
- El 44% de los expertos en marketing prevén la necesidad de aumentar su gasto entre un 5% y un 25% para alcanzar los mismos objetivos que en 2021.
- El 23% de los expertos en marketing tiene previsto invertir en software de marketing por correo electrónico debido a la nueva política de Google.
Cookies de origen vs cookies de terceros
Si piensas que todas tus estrategias de marketing basadas en cookies pronto quedarán obsoletas, respira hondo. De momento, Google ha eliminado las cookies de terceros de sus navegadores. Sin embargo, las cookies de origen que rastrean datos básicos sobre los visitantes de su propio sitio web siguen siendo seguras.
Una cookie de origen es un código que se genera y almacena en el ordenador del visitante de su sitio web por defecto cuando visita su sitio. Esta cookie se utiliza a menudo para la experiencia del usuario, ya que se encarga de recordar contraseñas, datos básicos sobre el visitante y otras preferencias.
Con una cookie de origen, puedes saber qué hizo un usuario mientras visitaba tu sitio web, ver con qué frecuencia lo visita y obtener otros datos analíticos básicos que pueden ayudarle a desarrollar o automatizar una estrategia de marketing eficaz en torno a ellos. Sin embargo, no puede ver datos relacionados con el comportamiento de su visitante en otros sitios web que no estén afiliados a su dominio.
Las cookies de terceros son códigos de seguimiento que se colocan en el ordenador de un visitante de la web después de haber sido generados por otro sitio web que no es el suyo.
Cuando un visitante visita un sitio web y otros, la cookie de terceros rastrea esta información y la envía al tercero que creó la cookie, que puede ser un anunciante.
Los datos de las cookies de terceros permiten a los anunciantes conocer el comportamiento general en línea de sus visitantes web, como los sitios web que visitan con frecuencia, las compras y los intereses que han mostrado en diversos sitios web.
Con estos datos detallados, se pueden crear sólidos perfiles de visitantes. Se puede, además, crear una lista de retargeting que puede utilizarse para enviar anuncios a sus antiguos visitantes o a personas con perfiles web similares.
Big Data e IA para adaptarse a la era sin cookies
Las nuevas tecnologías como el Big Data o la Inteligencia Artificial son claves para que las empresas se adapten a la era sin cookies. De hecho, el último estudio realizado por Tenerity, ‘El impacto de la tecnología en las estrategias de fidelización de clientes’ asegura que las empresas destinan hasta un 40% del presupuesto al ámbito tecnológico enfocado a tener un mayor conocimiento del cliente, generar un vínculo más estrecho con él, aumentar la satisfacción y mejorar los resultados en los diferentes indicadores objetivo.
En ese sentido, la combinación tecnológica que posibilite el marketing automation, la Inteligencia Artificial y el Machine Learning será clave a la hora de que las empresas armen las estrategias adecuadas tras la desaparición de las cookies. Estas herramientas les permiten conocer al cliente y generar un vínculo estrecho con él.
Además de eso, este tipo de herramientas permiten ajustarse a las necesidades de los usuarios y aumentar su satisfacción. Y para las empresas supone una consecuente mejora de los resultados, por lo que con toda seguridad se convertirán en aliados de las empresas.
Tras la muerte de las cookies, la protección de datos debe ser una piedra angular de las culturas organizativas, para generar confianza con los consumidores y proteger sus datos. Cuando la confianza está garantizada y el valor de compartir los datos está claro, los consumidores estarán más dispuestos a compartir sus datos con las marcas como parte de un intercambio de valor mutuo.