Descarga gratis la guía y conoce cómo la transformación digital se ha situado entre las prioridades máximas de la agenda empresarial en todos los sectores. Y también para los directores financieros.
¿Todavía no tienes claros los beneficios de la digitalización? Te los explicamos en esta guía y te damos las claves para que desbloquees todo el potencial de tu empresa.
La digitalización ha dejado de ser una opción para convertirse en una necesidad imperiosa. Hoy en día, la innovación tecnológica es el principal reto para el 56% de los directores ejecutivos, por encima de los cambios en el mercado, la inflación o los conflictos geopolíticos, según un informe reciente de PwC.
Y es que para gestionar eficientemente tu tiempo y recursos, no bastan los métodos tradicionales. En un mundo donde los datos son el nuevo oro y la flexibilidad y rapidez son clave para adaptarse a las transformaciones, la tecnología será tu principal aliada.
¿Qué aprenderás en esta guía?
Comprender por qué la transformación digital representa un nuevo modelo económico. La digitalización no solo promueve la creación de nuevos modelos de negocio basados en las tecnologías emergentes, sino que aumenta la eficiencia operativa, fomenta la innovación y facilita la toma de decisiones estratégicas. Por ello se está convirtiendo en un pilar esencial del desarrollo empresarial en todos los sectores.
Determinar el papel de los directivos en la digitalización. La transformación digital no atañe únicamente a los especialistas en TI. Desde el director financiero hasta el encargado de marketing o el jefe de operaciones, te explicamos cuáles deben ser sus funciones a lo largo de ese proceso y cómo podrán usar esas nuevas herramientas para aportar un valor añadido a la organización.
Claves para iniciar la transformación digital de la empresa. Digitalizar toda la documentación, operativa y comunicación de un negocio no es sencillo, pero con las herramientas y el asesoramiento adecuado será mucho más fácil. En esta guía te damos una serie de consejos prácticos para facilitar la transición y desarrollar la nueva cultura organizacional que demanda esa forma de trabajar.
Identificar las competencias digitales esenciales de los directivos. El líder empresarial moderno tiene que ir más allá de las habilidades de gestión tradicionales para aprovechar el potencial de las tecnologías digitales. Te explicamos cuáles son las competencias más importantes para adaptarse a los cambios y dirigir la empresa con éxito en la era digital.
¡Lidera el proceso de digitalización en tu empresa! Optimiza las operaciones empresariales y toma decisiones más informadas gracias a las herramientas digitales. ¡Descarga esta guía gratuita para comenzar a automatizar tu negocio de la manera más eficaz!
Adoptar soluciones en la nube impulsa la eficiencia y reduce los gastos operativos de las empresas, aunque también presenta retos en materia de privacidad y control de datos. Descubre las principales ventajas y desventajas de la nube para que decidas cuál es la opción más adecuada para ti.
En un entorno muy competitivo en el que la velocidad y la escalabilidad son factores cada vez más decisivos, el software como servicio se convierte en la mejor solución para muchos negocios debido a su flexibilidad y eficacia.
Cada vez más empresas apuestan por el SaaS: el 41,4% de los directores de tecnología planean aumentar el uso de los servicios y productos basados en la nube, según un informe de Google Cloud.
El SaaS, Software as a Service o software como servicio, es una solución que permite a las organizaciones trabajar con un programa informático de software al que se accede a través de un navegador. Esta propuesta cambia la fórmula que se empleaba tradicionalmente de instalar una herramienta en nuestro ordenador o en el servidor local para utilizarla, añadiendo el plus de que la compañía de servicios proveedora se encarga en el día a día del mantenimiento, la operativa y el soporte del software usado por el cliente.
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Mejoras para ayudar a los CIOs
Descarga la guía gratuita para conocer cuáles son las cinco mejoras que un CIO tiene que implementar en las organizaciones modernas.
Las ventajas y desventajas de la nube que debes conocer
Las aplicaciones SaaS abarcan:
desde las plataformas de comunicación y colaboración para aumentar la productividad,
hasta herramientas prácticas de atención al cliente y potentes tecnologías de análisis de datos e inteligencia empresarial.
Como Sage 200, que centraliza la información, automatiza muchos de los procesos y genera informes actualizados para mejorar la eficiencia y la toma de decisiones estratégicas.
Esa amplia gama de instrumentos facilita el emprendimiento, la expansión empresarial y permite adaptarse al mercado con mayor agilidad. No es casual que el 73% de las organizaciones consideren que el SaaS es clave para alcanzar sus objetivos comerciales, de acuerdo con “Harvey Nash Group Technology & Talent Study”.
¡COMPARTE! El software como servicio es una solución cada vez más extendida, fiable y eficaz. Conoce todos los beneficios de la nube para las empresas.
1. Limitar la inversión necesaria
Nada más evaluar los costes, vemos que una de las principales ventajas de la nube es la inversión inicial reducida. Un programa instalado en nuestros sistemas es mucho más costoso que si apostamos por software as a service, cuyo modelo de pago mes a mes es más flexible. Esto ayuda a evitar que los costes iniciales se disparen, sobre todo si estamos dando los primeros pasos en nuestra actividad empresarial.
Al pagar por lo que se usa, no nos gastamos el dinero en un software para instalar en el servidor que luego no vamos a utilizar. Por otra parte, como lo único que necesitamos es una conexión a Internet y un navegador web, podemos usar el tipo de ordenador que más nos interese, ya sea que utilice Windows, IOS, Chrome OS o un ordenador con Linux instalado.
Nuestro hardware se independiza y el software no condiciona su elección. No solo en lo que se refiere al sistema operativo, sino también al tipo de dispositivo, ya que estas aplicaciones están adaptadas para móviles o disponen de apps que facilitan su manejo desde smartphones y tablets. Esa libertad para elegir el hardware suele representar un ahorro ulterior.
2. Gran flexibilidad
La nube proporciona un sistema mucho más flexible en el que la empresa puede ir contratando más recursos a medida que lo necesite. El SaaS tiene una serie de parámetros por los que se valora, como:
el número de usuarios recurrentes que lo pueden utilizar,
el espacio que ocupa
o las funciones que nos propone.
En general, ofrece distintas opciones que se adaptan a las necesidades de cualquiertipo de empresas, tanto en términos de gestión de recursos como de funcionalidad. Además, se pueden ampliar los recursos contratados a medida que la empresa crece, o al revés, si no se han cumplido las previsiones y necesitamos menos.
Sage 200, por ejemplo, tiene una oferta modular que incluye desde Contabilidad y Finanzas hasta Atención al Cliente y Marketing. Con un sistema de pago por suscripción que nos permite pagar solo por lo que necesitamos, con la confianza de saber que, si requerimos más funcionalidades en el futuro, podremos añadirlas cuando queramos.
3. Mantenimiento y soporte técnico garantizado
El mantenimiento del programa es otro de los aspectos importantes. Si lo instalamos en nuestro servidor, seremos nosotros o nuestro servicio técnico los que nos ocupemos de que todo funcione. En cambio, en el SaaS, el mantenimiento y la disponibilidad del programa corren por cuenta del proveedor. De esta forma, vamos a tener menos quebraderos de cabeza y un ahorro en el servicio técnico.
Sin embargo, es importante buscar un proveedor que nos garantice el mejor soporte técnico, no solo en lo que se refiere al funcionamiento del programa, sino que sea capaz de responder a las demandas de cambios que muchas veces necesitan las empresas, ya sean debidas a un cambio legislativo o a las necesidades propias del negocio. El SaaS está abierto a una mejora continua de la herramienta y es más sencillo de implementar para el proveedor y sobre todo para el cliente, que no tiene que ocuparse de nada.
En este sentido, también debemos considerar que al software en la nube no le afecta la obsolescencia, es decir, las actualizaciones son continuas y trabajamos con la última versión de la aplicación. No invertimos en un producto que al cabo de cinco o seis años se ha quedado completamente obsoleto. Siempre vamos a poder disfrutar de las mejoras que ofrecen para que la productividad no se resienta.
4. Seguridad en todo momento
En un entorno en el que los ataques informáticos son cada vez más comunes, la ciberseguridad es un valor añadido. Los SaaS ofrecen una capa adicional de protección en comparación con el software local, sobre todo en términos de copias de seguridad y recuperación de datos.
El número de ciberataques que gestionó el CCN en 2023 superó los 100.000 por primera vez desde que existen registros, lo que representa un aumento del 94% respecto al año anterior, según el “Informe Anual de Seguridad Nacional”.
Los proveedores de SaaS suelen realizar copias de seguridad automáticas y regulares, lo que garantiza que nuestros datos estarán a salvo de pérdidas accidentales. Además, si se produce una interrupción del servicio o un fallo del sistema, la capacidad de recuperación rápida y eficiente de la nube minimiza el tiempo de inactividad, garantizando que el negocio esté operativo lo antes posible.
La implementación de medidas proactivas de monitorización de las amenazas también ofrece un nivel de protección que muchas empresas no podrían alcanzar con soluciones locales. Los proveedores de SaaS implementan sistemáticamente las últimas mejoras en materia de seguridad y los parches para protegerse de las amenazas más recientes. Y su infraestructura escalable y redundante asegura un mejor rendimiento y la disponibilidad de los datos incluso en situaciones de desastre.
5. Facilitar la conciliación
El software en la nube fomenta la conciliación, ya que podemos trabajar desde cualquier lugar y en cualquier momento. Así, no es necesario habilitar VPNs, conexiones remotas al equipo de la oficina, etc.
Trabajamos desde casa o desde nuestro lugar de vacaciones si lo necesitamos en un momento concreto. Esto también nos ayuda si hemos sufrido un percance con el hardware, como un virus en el ordenador. Siempre tenemos la posibilidad de acceder al momento desde otro lugar sin ningún contratiempo.
¿Cuáles son las desventajas de la nube?
Como todo, siempre hay ventajas y desventajas de la nube. El software en la nube también tiene algunos inconvenientes que debes conocer antes de tomar la decisión de implementarlo en tu negocio.
La principal reticencia para su adopción consiste en alojar la información en el servidor de un tercero, es decir, el programa está en un centro de datos del proveedor, en lugar de alojarlo en nuestro disco duro o en el servidor de la empresa.
Algunas organizaciones son reacias a tener sus datos alojados en el servidor del proveedor, sobre todo si son sensibles. Sin embargo, es una cuestión de tiempo, ya que no tiene demasiada lógica confiar algo tan importante como el correo a Gmail o cualquier otra empresa y no poder llevar la contabilidad a la nube. Se trata de saber elegir una empresa de confianza para dar este paso.
Cada vez son más los motivos para elegir este tipo de programas y abandonar el trabajo en local tal y como se planteaba en las empresas hace diez años. Al final, lo que un negocio busca es una herramienta que le ofrezca funcionalidad, seguridad y no le dé problemas.Si tras revisar las Ventajas y desventajas de la nube y elegimos un proveedor fiable que cumpla con los acuerdos de servicio, podremos despreocuparnos por completo del mantenimiento del software y centrarnos en lo que realmente importa: hacer nuestro trabajo de la forma más eficiente posible, en lugar de estar pensando en qué debemos hacer para que las soluciones informáticas funcionen tal y como esperamos.
Nota del editor: Este artículo fue publicado con anterioridad y actualizado a 2024 por su relevancia.
Descubre cómo el almacén robotizado y la inteligencia artificial en logística van a transformar tu negocio. Te damos pautas para que avances hacia el almacén 4.0.
La tecnología de los almacenes tiene un impacto profundo en el conjunto del negocio.
Un almacén que funciona debe ser el emblema de un negocio bien gestionado.
El almacén robotizado y lainteligencia artificial en almacenes prometen seguir revolucionando la logística de los próximos años. Y eso significa que su desarrollo tendrá implicaciones profundas en la forma en la que concebimos toda la gestión empresarial.
De hecho, no se trata de un pequeño cambio para ser más eficientes o lograr realizar acciones que antes no podías. Al contrario, el cambio tecnológico logístico tiene profundas implicaciones financieras, comerciales, laborales, de sostenibilidad, en los procesos de producción, etcétera. Y, por supuesto, apunta hacia una gran influencia en todo tipo de empresas, las que lideran la transformación y las rezagadas movidas por las pioneras.
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El almacén robotizado: un mundo de oportunidades
Cuando hablamos de introducir robots en el almacén, estos pueden encargarse de muchas tareas, entre las que destacan las siguientes:
Movimientos físicos de existencias dentro del almacén.
Participación en operaciones de carga, estiba, desestiba y descarga.
Localización de la posición de las existencias y realización de inventarios.
Medición de parámetros físicos (por ejemplo, temperatura, humedad, presión, etcétera) que afectan a las existencias.
Control de procesos fisicoquímicos y biológicos que continúan en marcha mientras las existencias están almacenadas.
Planificación, ejecución y control de labores de mantenimiento dentro del almacén.
Realización de labores sobre las existencias (envasado, etiquetado, embalado, etcétera).
Supervisión del grado de cumplimiento de protocolos de seguridad, sostenibilidad, etcétera.
Envío de mensajes y comunicación con terceras partes (proveedores, clientes, transportistas, etcétera).
Impresión o remisión electrónica de reportes de lo que sucede en el almacén.
Vigilancia y control del acceso y salida de personas, máquinas y elementos de transporte al almacén.
Limpieza, lavado, desinfección y labores de gestión de residuos.
Control de la configuración de los equipos y sistemas mecánicos, eléctricos, electrónicos, informáticos, de telecomunicaciones, etcétera con los que cuenta el almacén.
Cómo se decide el papel de los robots dentro del almacén
Podríamos pensar en un único robot que se hiciese cargo de todas esas tareas y algunas más. Además, podría hacerlo solo y encargarse de cada labor de forma íntegra. Sin embargo, el escenario es un poco más complejo. Lo normal es que tengas que contar con varios robots que debes coordinar con el equipo humano.
La coordinación es y seguirá siendo esencial dentro del almacén, pero también en la relación de este con el resto de la empresa.
Por tanto, deberás analizar muy bien las complementariedades entre todos estos elementos. Ahí, juega un primer papel importante la inteligencia artificial aplicada a los almacenes, que desarrolla su labor en varios niveles:
Permite el gobierno de las capacidades de los robots.
Facilita la comunicación, coordinación y aprendizaje de los robots.
Provee herramientas para facilitar el acomodamiento de la relación entre el ser humano y la máquina.
Ofrece soluciones para el entendimiento del almacén como un todo.
El desarrollo de la inteligencia artificial en almacenes
La inteligencia artificial en los almacenes puede orientarse en muchas direcciones:
Mejorar la capacidad de predicción de entradas y salidas a través del seguimiento de la demanda y la cadena de suministro. Eso permite disponer de almacenes con el tamaño y medios adecuados, evita roturas de stock y favorece la fluidez de todos los procesos.
Algo semejante sucede con las labores de mantenimiento, tan importantes en cualquier almacén. La inteligencia artificial permite predecir cuándo deberás realizarlas. Prevendrán roturas, desgastes excesivos, pero también operaciones innecesarias que antes considerabas ordinarias.
También puede ser importante en algunas tareas que, aunque suceden fuera del almacén, impactan en él de forma profunda. Uno de los ejemplos más importantes es la optimización de rutas de transporte.
Contribuir a depurar los procesos. Te ayuda a averiguar dónde es mejor colocar cada unidad de cada tipo de existencias, a descubrir los riesgos de deterioro, a implementar nuevos protocolos de trabajo…
Ofrecer herramientas flexibilizadoras del cambio. Los empleados pueden tener dudas que una inteligencia artificial puede resolver en muchos casos. Además, esta puede ir mejorando su comprensión para ofrecer un soporte adecuado a las transiciones.
Conjuntar y armoniza el almacén con todos los departamentos del negocio. Eso es posible gracias a la existencia de herramientas de gestión con enfoque integral, como es el caso de Sage 200. En todo momento, debes considerar la situación financiera, de tesorería, comercial, laboral, etcétera para tomar decisiones sobre qué hacer con tu almacén. La inteligencia artificial puede ayudarte a coordinar todo y encontrar soluciones.
El papel ya comentado anteriormente de buscar complementariedades entre máquinas y seres humanos.
Cómo avanzar hacia el almacén 4.0
Las tecnologías ya están aquí, pero no todas las empresas son capaces de avanzar a la misma velocidad. El problema es que un almacén que funciona es capaz de ‘sacar los colores’ a cualquier departamento de tu empresa. Hace aflorar problemas de rendimiento laboral, mala gestión de tesorería, contratos de aprovisionamiento desventajosos, esfuerzos de ventas mal orientados, inversiones con poco sentido o mal financiadas…
Ya lo predijeron los promotores del just in time, uno de los ‘tatarabuelos’ de la filosofía del almacén 4.0. No se trataba tanto de reducir el almacén, sino de que, al hacerlo, aflorasen los problemas y riesgos de la mala gestión de otros departamentos. Al fin y al cabo, el almacén suele ejercer una función de ‘colchón’ que amortigua todo tipo de desajustes.
Sin embargo, hoy la filosofía es de transformación radical. Hay que hacer que todo en la empresa gire al mismo compás. Afortunadamente, hay herramientas tecnológicas que, como Sage 200, proporcionan una visión global del negocio y ayudan a que crezca de forma armoniosa. El almacén no debe tapar los desastres de la mala gestión, sino que debe convertirse en el emblema que simboliza el buen hacer de toda la empresa.
En el panorama en constante evolución de la comunicación empresarial, WhatsApp se ha convertido en una poderosa herramienta para interactuar con los clientes. Descubre todo lo que puedes hacer con la integración de la IA en WhatsApp.
Entradilla:
La implementación estratégica de las capacidades de la IA de WhatsApp no solo te permitirá ser más eficiente, sino que te ayudará a crear una estrategia de comunicación más ágil, atractiva y personalizada.
En la era digital, la Inteligencia Artificial mejora la experiencia del usuario y proporciona a las empresas una ventaja competitiva. ¡Descubre su potencial para revolucionar tus relaciones con los clientes!
La Inteligencia Artificial (IA) está transformando profundamente el día a día de las empresas. Esta tecnología automatiza las tareas rutinarias, realiza análisis predictivos y brinda unos niveles de personalización sin precedentes. Por ese motivo, no es extraño que diferentes aplicaciones y servicios la estén incorporando a un ritmo acelerado. Ahora le ha llegado el turno a WhatsApp. En pocos meses, todos los usuarios de esta plataforma de mensajería tendrán la IA de Meta en su cuenta y, por ende, las empresas también podrán aprovechar su potencial.
¡COMPARTE! ¿Sabías que muy pronto llegará la IA de WhatsApp Business? Descubre cómo podrás usarla para mejorar las interacciones con tus clientes.
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¿Qué funciones incorporará la IA en WhatsApp?
La IA de Meta enriquecerá las interacciones del usuario a través de respuestas personalizadas y la generación de imágenes inteligentes. Diseñada para mejorar la funcionalidad y el engagement, con estas dos nuevas funciones las interacciones serán más eficientes y significativas.
Chatbot: al igual que ChatGPT o Gemini, quienes usen WhatsApp podrán usar el nuevo chat para preguntar dudas o pedir consejos. Es probable que incluya diferentes tonos de conversación que se adaptan a las consultas realizadas para conectar mejor con los usuarios.
Imágenes: la IA de Meta también incorporará una nueva opción para crear imágenes y stickers. Funcionará como otras plataformas, de manera que los usuarios solo tienen que escribir la descripción de la imagen que desean y la Inteligencia Artificial la generará.
Meta ha asegurado que la integración de su IA es ajena al resto de funciones de la aplicación, por lo que las conversaciones con otros usuarios no se mezclarán con el contenido de la Inteligencia Artificial. Esto garantiza el mismo nivel de privacidad actual. Además, todas las interacciones se encriptarán de manera segura.
¿Sabías que el 68% de los usuarios cree que WhatsApp es el medio más sencillo para contactar a una empresa, según reveló un informe sobre el uso de esta red de mensajería?
Cinco formas de usar la IA en WhatsApp para hacer crecer tu negocio
Algunas empresas seleccionadas ya tienen la posibilidad de utilizar la IA en WhatsApp Business. Si tu negocio no se encuentra entre ellos, puedes irte preparando para integrar sus funciones en tu estrategia de comunicación.
1. Respuestas rápidas y disponibilidad 24/7
Los consumidores tienen cada vez menos paciencia: el 34% se frustra cuando no recibe respuestas a preguntas sencillas y el 25% si no encuentra la información básica de una empresa, según reveló una encuesta de Drift. La Inteligencia Artificial puede resolver ese problema respondiendo inmediatamente a los clientes en cualquier momento del día, incluso fuera del horario laboral.
El propio WhatsApp señala que esta tecnología será capaz de:
brindar información comercial a los usuarios,
proporcionar detalles sobre precios y disponibilidad,
responder a sus dudas sobre productos o servicios específicos,
así como explicar los descuentos, pagos y envíos.
2. Segmentación más precisa con la Ia de WhatsApp
La IA en WhatsApp Business permite analizar con mayor profundidad los datos de los clientes para comprender sus preferencias y comportamientos. De hecho, una de sus aplicaciones más interesantes consiste precisamente en recomendar productos o servicios y ofrecer promociones personalizadas, lo cual te ayudará a generar más ventas y brindar una mejor experiencia. También podría calificar leads en tiempo real para que identifiques al vuelo los que tienen un mayor potencial para transformarse en ventas.
3. Automatización de tareas para mejorar la eficiencia operativa
Automatizar las tareas repetitivas liberará tiempo para que tus empleados de ventas y atención al cliente se enfoquen en actividades que aporten más valor. La Inteligencia Artificial no solo se encargará de responder a las consultas, sino también de enviar recordatorios, programar citas, realizar una clasificación inicial de las consultas de los usuarios y brindar asistencia en las acciones transaccionales. Así podrás gestionar un mayor volumen de interacciones de forma más eficiente.
4. Interacciones más personalizadas con los clientes
La Inteligencia Artificial es capaz de detectar el tono emocional de las conversaciones, un detalle esencial para adaptar los mensajes de marketing conversacional a las expectativas de los usuarios. Por otra parte, la creación de imágenes y stickers supondría un cambio importante en la comunicación visual en WhatsApp. Podrías usarla para reforzar tu identidad de marca generando imágenes visualmente atractivas que resuenen en tu audiencia y se alineen con tu estrategia publicitaria mediante un proceso creativo simplificado y con un toque único.
5. Análisis e informes detallados prácticamente en tiempo real
En un mundo impulsado por datos, es esencial saber interpretarlos. Integrar la IA de WhatsApp con otras herramientas más potentes, como los CRM, te permitirá analizar grandes cantidades de información para elaborar informes que vayan más allá de las métricas básicas.
Podrás conocer la satisfacción del cliente en tiempo real y los resultados de las conversaciones para optimizar el embudo de ventas o el servicio de atención al cliente. Además, te brindará una visión más exhaustiva de las preferencias de tu audiencia y la posibilidad de identificar áreas de mejora que impulsen el crecimiento de tu empresa y maximicen el retorno de la inversión.
Obviamente, a medida que esta tecnología siga mejorando, irá incorporando nuevas funcionalidades que faciliten la interacción con los clientes. No obstante, ten en cuenta que WhatsApp ha indicado que la IA de Meta incluirá una etiqueta identificativa para que los usuarios sepan que estás usando la Inteligencia Artificial en vuestras comunicaciones.
La transformación digital se está convirtiendo en un factor clave para el éxito de los negocios. Por tanto, aquellas empresas que no quieran quedarse atrás deberán incorporar especialistas TIC para mantenerse competitivas.
En SAS, fieles a nuestro espíritu innovador, estamos en un proceso de actualización constante para identificar cuáles serán las próximas tendencias en la industria de la analítica y la IA, experiencia a partir de la cual somos capaces de determinar cuáles son los retos a los que se enfrentan las compañías a la hora de retener y atraer al talento tecnológico.
En España, el 65,9 % de las grandes empresas y el 17% de las pymes con diez o más empleados cuentan con especialistas TIC en su plantilla.
El déficit de profesionales del sector tecnológico es uno de los problemas que lastran el crecimiento y la innovación empresarial.
En el marco de la Década Digital, la Unión Europea ha planteado como objetivo lograr que en 2030 el 75% de las empresas sean más competitivas y sostenibles integrando tecnología de vanguardia como el cloud computing o la tan de moda Inteligencia Artificial. Desde la irrupción de la pandemia, se ha producido un punto de inflexión y hemos visto como el tejido empresarial español se ha puesto las pilas en este sentido, pero aún queda camino por recorrer.
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La presencia de especialistas TIC en las empresas españolas
En SAS trabajamos con empresas, organizaciones y consultoras prácticamente presentes en todos los sectores desde la banca hasta el retail, pasando por el de las telecomunicaciones, asegurador y público. En nuestro día a día vemos cómo las compañías encuentran dificultades para incorporar en su plantilla personal capacitado para desarrollar, implementar y gestionar las tecnologías emergentes que les permita consolidar su transformación digital definitiva.
Basta pensar que actualmente apenas el 17% de las pymes cuenta con especialistas TIC, lo que supone un incremento de apenas un 0,6% respecto a 2021, según el informe “Tecnologías digitales en la empresa” del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital.
Obviamente, el tamaño de la organización y los recursos de los que dispone son decisivos:
el 65,9% de las grandes empresas (con 250 o más empleados) han contratado especialistas TIC,
pero esta cifra desciende al 1,2 % en las microempresas (menos de 10 trabajadores).
¡COMPARTE! La transformación digital requiere talento TIC. ¡Descubre estrategias para atraer y retener a estos profesionales clave en tu empresa!
¿Qué factores influyen en la falta de especialistas TIC?
Encontrar a profesionales con un nivel de especialización elevado y la cualificación necesaria no siempre es sencillo. El 4,3% de las pymes de diez o más empleados ha tenido dificultades para cubrir vacantes de especialistas en tecnologías digitales. Las razones más comunes son:
Falta de experiencia profesional, sobre todo a nivel sectorial, pues cada área tiene sus propias características y necesidades tecnológicas que demandan un conocimiento más específico y exhaustivo.
Escasez de talento, ya sea porque algunos sectores no representan un desafío lo suficientemente interesante para estos profesionales o simplemente porque existen muchas vacantes y pocos perfiles tecnológicos que puedan satisfacer las demandas del puesto.
Carencia de conocimientos/habilidades digitales, puesto que muchos puestos demandan mucho más que unas competencias digitales básicas, sobre todo en áreas novedosas y en continua evolución como la ciberseguridad, la Inteligencia Artificial y el Big Data.
Estudio SAS: IA generativa
Con el boom de la inteligencia artificial generativa, esta escasez de talento y falta de dominio de ciertas habilidades va en aumento. Eso es lo que hemos detectado en un estudio de SAS sobre la implantación y el uso de la IA generativa en España. Hemos preguntado a los ejecutivos y responsables de las principales compañías y administraciones públicas en España y hemos descubierto datos tan sorprendentes como que:
El 47% de las organizaciones tiene problemas a la hora de implantar la IA generativa por falta de conocimientos de esta tecnología por parte de sus empleados.
Además, el 40% de los encuestados afirma no tener una política que dicte cómo los empleados pueden o no pueden usar esta tecnología dentro de la organización.
Para paliar esta brecha en el mercado laboral, la Agenda Digital España 2026 prevé una línea de desarrollo de las competencias digitales con medidas de formación encaminadas a incrementar el número de profesionales tecnológicos.
Sin embargo, en SAS creemos que dotar al conjunto de la sociedad de las competencias tecnológicas que demanda este nuevo contexto no es una tarea exclusiva de las instituciones y que su éxito depende de la colaboración público-privada.
Nuestra compañía nació en 1976 en la Universidad de Carolina del Norte (EEUU), a partir de una serie de proyectos de analítica de datos centrado en la predicción de las cosechas. Fieles a nuestros orígenes, estamos firmemente comprometidos con el mundo académico. Consideramos que la competitividad de un país reside en alcanzar la excelencia a nivel formativo y por ello tenemos más de 50 acuerdos firmados con universidades, escuelas de negocio y centros de FP a lo largo y ancho del territorio español, con el objetivo de hacer de la alfabetización de datos una realidad.
¿Cómo ayudamos en SAS a nuestros clientes a atraer y retener el talento en sus compañías?
La propuesta que desde SAS presentamos a nuestros clientes para que sean capaces de innovar en el área de Recursos Humanos se centra en la aplicación de analítica avanzada e inteligencia artificial para optimizar la gestión del talento. A través de nuestras soluciones, buscamos proporcionar a las organizaciones herramientas poderosas para atraer, retener y desarrollar a los mejores profesionales. Esto incluye desde la identificación de talento más prometedor tanto fuera como dentro de la compañía hasta la mejora de la experiencia del empleado y la alineación estratégica de la fuerza laboral con los objetivos empresariales.
Creemos que el verdadero game-changer para nuestros clientes es la visión que adquieren del rendimiento y potencial de su plantilla gracias al uso de algoritmos de analítica avanzada e inteligencia artificial.
¿Y cómo hacemos esto? se preguntarán aquellos que estén leyendo este post. Utilizamos modelos predictivos y de machine learning para identificar patrones y tendencias en los datos, lo que permite a las empresas tomar decisiones más informadas y estratégicas en cuanto a la contratación, la asignación de talento y el desarrollo profesional.
Por ejemplo, pensemos en el departamento de juguetería de unos grandes almacenes. Gracias al uso de nuestros algoritmos descriptivos, diagnósticos y predictivos, son capaces de anticipar las posibles bajas de personal que van a tener en un período de máxima actividad, como Navidad. Tras predecir estas probables ausencias, nuestras herramientas recomiendan cómo cubrirlas con otros dependientes que trabajen en otras secciones en función del match que haga su experiencia con la necesidad concreta que tienen para ese departamento de juguetería.
Estrategias para atraer y retener especialistas TIC en las empresas
Muchos profesionales del ámbito tecnológico pueden darse el lujo de elegir donde trabajar, por lo que tendrán que esforzarse por desarrollar una estrategia de employer branding atractiva. Ofrecer una compensación total competitiva entendida como el conjunto de retribución económica y beneficios, así como horario flexible y medidas de conciliación, contribuirán a crear un ambiente de trabajo positivo y respetuoso con la diversidad.
También necesitan desarrollar proyectos interesantes que atraigan el talento a largo plazo. No hay que limitarse a brindar un trabajo, ahora es necesario ofrecer un proyecto de futuro con oportunidades genuinas de crecimiento. Con herramientas como la tutoría y la capacitación en el trabajo o la formación continua estos profesionales podrán afrontar retos reales y desarrollar sus capacidades mientras crecen y aportan valor a tu negocio.
Casos de éxito: es posible superar la brecha de especialistas TIC
A pesar de los obstáculos, muchas empresas están dando grandes pasos hacia la digitalización. En 2021, por ejemplo, Chupa Chups comenzó a transformarse en una compañía Data Driven para comprender mejor a su audiencia, tomar decisiones estratégicas y ganar competitividad.
Sin embargo, no solo contrató a especialistas TIC, también puso en marcha una campaña de formación en Data que extendió a todos los niveles. A través de “Digital Academy” lanza periódicamente programas formativos dirigidos a satisfacer internamente las necesidades de cada departamento.
En resumen, la digitalización abre un nuevo abanico de posibilidades: se puede usar la tecnología para optimizar los procesos y adaptarte mejor a las demandas de los consumidores, pero también necesitas contar con una plantilla capacitada, porque no se trata simplemente de abrir un e-commerce o digitalizar la facturación, sino de reestructurar la mentalidad y cultura organizacional.
En este artículo con contenido actualizado, hacemos una reflexión sobre la importancia de lainnovación tecnológica en las empresas. Describimos cómo y por qué las pymes deben afrontarla de forma prioritaria.
La innovación tecnológica es uno de los factores clave del crecimiento empresarial.
Tanto la demanda como los costes se vuelven más dinámicos en empresas favorables hacia la innovación tecnológica.
En un mundo globalizado, la competencia en los mercados es creciente. Y la incorporación de avances tecnológicos pasa a primer plano, tanto por motivaciones externas como por el impulso interno de mejora organizativa.
En cierto modo, la tecnología y la organización se han convertido en las grandes referencias de las agendas empresariales. Se puede saber mucho sobre cualquier negocio por su manera de abordar la innovación en estos dos campos.
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Renovarse o morir: consejos para mejorar en innovación
Aunque parezca lo contrario, innovar puede ser más fácil de lo que parece. Algunos consejos prácticos para mejorar son:
Hay que ser creativo y pensar diferente. Para ello hay que empezar por adoptar una actitud innovadora. Sin ese talante de partida es imposible avanzar en todo lo demás.
Buscar la especialización, lo que permitirá abrir espacios sin competencia. El precio no es siempre el factor determinante si lo que se vende es lo mejor.
Probar, probar y probar hasta dar con lo que se busca, aun sin saber qué es lo que quieres. La tenacidad da sus frutos, aunque el camino se llene de fracasos.
Ayudarse de los que están alrededor, porque ellos son los que saben cómo mejorar las cosas. No hace falta salir, el talento está en casa, solo hay que montar una “red de inteligencia” para recolectarlo.
Pensar en la lógica del comprador poniéndose en su lugar. La empatía hacia el cliente es saber lo que le quiere obtener y no obligarle a que compre lo que le vendemos, aunque no es lo que desea.
Crece con confianza de la mano de Sage 200, la solución que avanza contigo.
Cuáles son los retos más importantes para la pyme
Muchos responsables de negocio se preguntan por los desafíos que encontrarán en el camino hacia el éxito. No pocas respuestas pasan por la tecnología y su puesta en el contexto interno y externo.
En ese sentido, la tecnología adopta diferentes formas, que permiten ofrecer infinidad de soluciones en cualquier sector. Por ejemplo, una plataforma de gestión empresarial con enfoque integral, como Sage 200, marca la diferencia en los tiempos que corren. No olvides, entre otros aspectos, su papel en la experiencia de los usuarios de la herramienta y su capacidad de adaptación a los procesos que da soporte.
En cualquier caso, el impulso de la innovación tecnológica es clave en muchos campos. Las pymes con potencial de crecimiento son la mejor prueba de esta tendencia de gran alcance. Veamos los principales ámbitos.
Innovación tecnológica y procesos
Producir de una forma diferente a los demás no es sencillo, pero genera decisivas ventajas de costes. Sirve en bandeja oportunidades de crecimiento. Es por ello por lo que muchos negocios destinan cuantiosas inversiones a probar una y otra vez cómo innovar en sus procesos.
En ese sentido,la tecnología juega un papel aglutinante. Para poder introducir cambios en la empresa hay que contar con buenos medios intangibles, materiales y humanos. Sin embargo, eso no es suficiente. Necesitas saber combinarlos de formas factibles y la tecnología ayuda a deslindar qué caminos de cambio son viables y cuáles no.
Innovación tecnológica y productos
Actualizar los productos e introducir novedades puede ser muy necesario para poder incrementar los ingresos. La disposición a pagar de los clientes es altamente dependiente de que el bien o servicio que ofreces esté al día.
En ese sentido, la tecnología es el mejor instrumento para entender el contexto de ese cambio. Por ejemplo, disponer de herramientas con visión integral, como Sage 200, puede brindarte un marco para situar la innovación de producto. Coordinarás información comercial, contable, de procesos, de rendimiento laboral… Por tanto, comprenderás mejor cómo encajan las piezas de ese gran puzle llamado innovación de producto.
Innovación tecnológica y recursos humanos
Los salarios son una gran barrera para muchas empresas en crecimiento. Desearían poder contar con buenos profesionales, pero no les salen las cuentas para pagarlos. Es necesario abordar cómo incrementar la productividad.
La innovación ayuda a ese proceso desde el principio. Muchos profesionales se ven atraídos por las empresas con tecnologías más avanzadas por las expectativas. Están dispuestos a creer en un desarrollo de carrera con sueldos más elevados porque las nuevas herramientas aportan profesionalidad y coherencia a los proyectos.
El perfil financiero de la innovación tecnológica
La innovación tecnológica exige unos desembolsos que no siempre traen resultados. Sin embargo, a largo plazo, si se enfoca bien y se inician muchos proyectos, lo normal es que, en promedio, los retornos sean claramente favorables.
Por otro lado, la innovación tecnológica se ha convertido en un factor de resiliencia. Muchas empresas la utilizan para reforzarse ante situaciones adversas. Por tanto, este enfoque contribuye a disminuir el riesgo del negocio y a generar intangibles.
La innovación tecnológica y las cadenas de suministro
No es raro que los contratos con clientes empresariales y proveedores exijan condiciones relacionadas con la innovación tecnológica. En cierto modo, se constituyen como acuerdos de convergencia en torno al uso de herramientas y procesos.
Por tanto, la predisposición favorable a la innovación tecnológica permite optar a un mayor número de relaciones. Además, sirve para saber gobernarse y tener una posición de liderazgo frente a otras partes de la cadena. Suele ser preferible la flexibilidad a la adaptación forzada por la iniciativa de proveedores o clientes.
¿Por qué es importante modernizar tu negocio?
La pyme necesita la tecnología para lograr el éxito en el negocio. Es, de hecho, una herramienta que no puede faltar en un entorno desafiante. También es crucial para el aprovechamiento de oportunidades.
Para que esta relación entre pyme y tecnología sea rentable, las pymes deben afrontar y gestionar una serie retos, como los que a continuación se mencionan:
Gestionar el ciclo tecnológico de manera eficiente. Hay que buscar un equilibrio. Por un lado, no puedes trabajar con herramientas obsoletas. Sin embargo, cambios demasiado frecuentes pueden elevar los costes de aprendizaje y dificultar la amortización de la inversión.
Adaptación al entorno multidispositivo. La nube es la referencia hoy en día. No solo puedes almacenar datos, sino obtener servicios de procesamiento, infraestructura, plataformas, etcétera. Además, es el vehículo perfecto para la comunicación interna y externa y sus posibilidades se refuerzan con la ayuda de los dispositivos conectados.
Gestionar la formación. Es clave para vencer las resistencias al cambio, pero también para dar fluidez a las adaptaciones. Y no olvides que es una inversión en obtener el máximo aprovechamiento posible de las posibilidades de las herramientas.
Invertir en tecnología para ser más competitivo
La tecnología es necesaria y debe integrarse como una parte del negocio. Ayuda a que las pymes sean más eficientes y a que se consigan mejores resultados. Por tanto, cuando se dedican recursos a tecnología deben considerarse como una inversión que permita obtener un retorno.
Invertir en una nueva solución de gestión empresarial debe servir para poder trabajar con coordinación y racionalizar los recursos que se dedican a esas tareas. Al mismo tiempo, accedes a la información de manera ágil y eficiente y puedes tomar buenas decisiones en los plazos que requiere cada mercado.
Y lo más importante es que la tecnología atrae la innovación. Por ejemplo, implantar un ERP hará más sencillo y rentable trabajar con técnicas avanzadas de datos que son la base de muchas herramientas digitales que están marcando la vanguardia empresarial.
La innovación tecnológica ayuda a hacer las cosas mejor y posicionarse como empresa de referencia en un mercado. Además, da fluidez y naturalidad a los cambios organizativos que acompañan a las nuevas herramientas y procesos.
Nota del editor: Este artículo fue publicado con anterioridad y actualizado a 2024 por su relevancia.
¿Sabes que en 2023 se alcanzaron los 97 millones de nuevos usuarios de internet en el mundo? Esto representa el 66,2% de la población mundial.
Pero ¿cómo repercute la tecnología en el trabajo?, ¿hasta qué punto afecta a nuestra habilidad para enfocarnos en una tarea y ser productivos?
La integración de la tecnología en el entorno laboral ha sido una de las transformaciones más significativas de las últimas décadas. Con motivo del Día Mundial de Internet, que se celebra el 17 de mayo, consideramos importante explorar cómo estas herramientas tecnológicas están influyendo en la productividad y la concentración laboral, especialmente en el contexto empresarial.
¡COMPARTE! La tecnología puede impulsar tu productividad, pero ¿sabías que también puede ser una fuente constante de distracciones en el trabajo? ¡Descúbrelo aquí!
En la era digital actual, la tecnología se ha convertido en una extensión de nuestras capacidades laborales. No obstante, su impacto en nuestra forma de trabajar tiene dos facetas:
Por un lado, facilita y agiliza los procesos porque permite automatizarlos.
Por otro lado, puede convertirse en una fuente constante de distracciones mientras trabajamos, estudiamos o hacemos otras tareas que requieren una concentración profunda.
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La importancia de la tecnología en el trabajo
Con el término tecnología en el trabajo nos referimos a cualquier herramienta digital diseñada para mejorar la eficiencia laboral. Esto incluye multitud de elementos como:
Software de gestión de proyectos, de clientes o de aspectos como los recursos humanos, la contabilidad o el marketing.
Plataformas de comunicación en tiempo real o por correo electrónico.
Dispositivos conectados a internet (smartphones, tablets u ordenadores portátiles).
Inteligencia artificial. Merece un apartado por separado debido a su importancia y a la posibilidad que da de realizar tareas con exactitud si recibe la orden adecuada. Puede analizar grandes volúmenes de datos en segundos y permite tomar decisiones informadas.
La tecnología tiene una doble faceta en el trabajo: por un lado, impulsa la productividad con la automatización de tareas, por otro, es fuente de distracciones constantes.
La productividad laboral mide la eficiencia con la que las personas que trabajan en una organización realizan tareas para producir bienes o servicios.
Finalmente, la concentración laboral se refiere a la capacidad de mantener el foco en esas tareas sin distracciones.
Impacto de la tecnología en la productividad
Según un estudio de la Universidad de California, solemos dedicar unos 12 minutos a una tarea antes de que nos interrumpan, y se tardan unos 25 minutos en volver a concentrarse en la tarea. En el trabajo esto supone mucho tiempo perdido en acciones que se pueden evitar.
El Workplace Distraction Report de Udemy, por otro lado, señala que las conversaciones con compañeros (80%) y el ruido de la oficina (70%) son las mayores distracciones. En el caso de los jóvenes el smartphone es la número dos.
Todas estas distracciones tecnológicas provocan:
Reducción de la productividad y de la eficiencia.
Agotamiento mental.
Aumento del estrés y de la ansiedad.
Dependencia de la tecnología, fuera y dentro del trabajo.
Estrategias para mejorar la concentración en el trabajo debida al uso de la tecnología
Las herramientas tecnológicas han demostrado ser cruciales para mejorar la comunicación y la eficiencia de las personas y de las organizaciones. Pero también suponen un desafío en relación con la capacidad de concentración, tal y como hemos visto.
La conectividad implica que los trabajadores sean frecuentemente interrumpidos por correos electrónicos, mensajes instantáneos y alertas de redes sociales. Estas son las estrategias que se pueden seguir para evitar esas distracciones:
Implantación del Deep Work. Se pueden establecer bloques de tiempo de trabajo sin interrupciones en los que se deben silenciar las notificaciones de redes sociales, correos o llamadas.
Fomento de actividades no tecnológicas. Las personas necesitamos periodos de descanso y desconexión en los que no haya tecnología. En las empresas se pueden fomentar el deporte o alguna actividad de team building que no se relacione con la tecnología.
Meditación. Una forma de entrenar la concentración consiste en practicar la meditación y en especial la atención plena (mindfulness).
Utilizar temporizadores. Es una manera de definir plazos de tiempo para concentrarse en tareas o para descansar, hacer deporte o comer, durante la jornada.
Escuchar ruido blanco. Es un tipo de ruido que se pueden escuchar con auriculares y que ayuda a la concentración y a evitar distracciones.
El impacto de la tecnología en la productividad y la concentración laboral es notable en la actualidad. Mientras que las herramientas digitales ofrecen oportunidades sin precedentes para mejorar la eficiencia, también requieren que gestionemos mejor nuestras interacciones con ellas para evitar que se conviertan en distracciones y en elementos que aumenten el estrés.
Por lo tanto, el equilibrio entre la adopción tecnológica y la gestión eficaz de las distracciones es clave para maximizar los beneficios de la tecnología en el lugar de trabajo.
La IA puede aplicarse en las diferentes áreas y departamentos de las pymes, así como en la cadena de valor.
La implementación de la inteligencia artificial en los negocios precisa de una estrategia y de una serie de pasos para evitar errores.
La utilización de la IA en las pymes requiere de un código ético para su adecuado uso y de una gobernanza del dato.
Inteligencia artificial (IA). Está es quizá una de las palabras que más se oye en el ámbito empresarial en los últimos meses por su irrupción y potencial para optimizar la actividad y beneficios de las compañías. Y no solo de las grandes. También de las pequeñas y medianas empresas porque, a diferencia de lo que se piensa, la IA tiene numerosas ventajas y beneficios para las pymes. Solo hay que conocer todo lo que puede hacer, tener formación para saber cómo implementarla de la mejor manera posible y elegir bien la herramienta más adecuada.
La selección de la aplicación o solución con IA es fundamental. Es cierto que la inteligencia artificial cabe aplicarla a todas las áreas o departamentos de las pymes y a su cadena de valor. Entre sus principales impactos positivos destacan:
una mayor eficiencia operativa,
una mejor experiencia de cliente
y una optimización en la toma de decisiones.
Las herramientas de IA tienen además la particularidad de que los resultados se observan de forma inmediata, aunque también hay impactos que se perciben en el medio y largo plazo. Esto ayuda a que la inversión realizada en este tipo de tecnología tenga un rápido retorno. De todos modos, se nota de manera más intensa en el medio y largo plazo. No obstante, todo dependerá de cada una de las pymes y de la solución implementada.
¿Y cómo puedes aplicar la IA a tu negocio? ¿Qué hay que tener en cuenta? En este artículo, te damos todas las claves para hacerlo con éxito.
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Principales usos de la IA en las pymes
No hay área, departamento o proceso en el que no pueda emplearse la IA, aunque es más habitual, al menos de momento, en una serie de usos. Estos son los principales que debes tener en cuenta, aunque hay muchos más:
Creatividad
La IA permite generar ideas y contenidos creativos e innovadores. Esto es de ayuda para las publicaciones en redes sociales, blogs corporativos o para que ofrezcas experiencias únicas a los clientes o usuarios. Un dato importante es que, al ser generadas con inteligencia artificial, son más difíciles de copiar o plagiar.
Ahorro
Otra de las grandes ventajas de su uso en las pymes es la capacidad de ahorrar tiempo y costes por la automatización de todo tipo de procesos en la empresa, incluyendo el área de producción.
Clientes
La IA hace más fácil que las pymes se diferencien de su competencia porque es más sencillo adaptar productos y servicios a los clientes o usuarios. Esto te facilita conectar con ellos y fidelizarles. Además, gracias a herramientas como los chatbots, puedes dar atención 24 horas durante los 365 días del año. En sectores, como por ejemplo la restauración, ayudan en la labor de las reservas y cancelaciones.
Productos
La inteligencia artificial ayuda a las pymes a hacer diseños de productos o prototipos de forma más rápida y sencilla. Con esto, se reducen costes porque no se desperdician materiales por equivocaciones como sucede con la moda, lo que impacta a su vez en un ahorro de costes. Así, es posible iterar a gran velocidad para lanzar nuevos productos ganando en eficiencia.
Análisis
Una de las grandes ventajas para las pymes es que la IA tiene capacidad de analizar e interpretar grandes volúmenes de datos. Esto repercute en una toma de decisiones más eficiente al basarse en información fiable, observar patrones e identificar posibles tendencias.
Pasos previos para implementar la inteligencia artificial con éxito
Para que te beneficies de las ventajas de la IA, es importante que tengas claro una serie de pasos previos y posteriores para que el uso de herramientas y soluciones se haga de forma exitosa. Estos son las pautas que puedes seguir:
Objetivos: el primer paso es que las pymes definan bien qué quieren conseguir con la IA. Es decir, especificar los objetivos, sopesando los puntos fuertes y débiles o posibles problemas a surgir durante su utilización.
Datos: es especialmente importante que las pequeñas y medianas empresas sean conscientes de los datos que necesitan para emplear la IA de cara a utilizar aquellos precisos y de calidad. Esto lleva a su vez a tener que establecer medidas para su seguridad, de gobernanza del dato y criterios éticos para su empleo.
Implementación: las pymes tienen que desarrollar el proyecto con la IA sin perder de vista que es precisa la integración con el sistema u otras soluciones que ya empleen. Tras esa fase, ya se tiene vía libre para comenzar las pruebas. En este proceso, es clave comenzar poco a poco para ir validando y corregir posibles errores. Una vez superado y todo correcto, ya se escala.
Medir: la aplicación de la IA en las empresas de nada sirve si no se hacen mediciones y monitorizaciones, preferentemente, en tiempo real. Esto facilita detectar posibles mejoras a incorporar, hacer un control de la eficiencia para su mayor optimización y conocer posibles alertas y errores en segundos para corregir de manera rápida.
Antes de utilizar la IA en la pyme, es necesario definir los objetivos a conseguir y seleccionar los datos a utilizar para conseguir un buen resultado.
Alrededor de la IA se han desarrollado numerosas herramientas para pymes. Un motivo por el que es fundamental elegir aquella que mejor se adapte. ¿Qué puedes encontrar? Aquí van algunas:
Sistemas RPA: especialmente concebidos para la realización de trabajos manuales que suelen conllevar mucho tiempo.
Sage Copilot: esta herramienta integral para pymes pone el foco en aplicar la IA en áreas como la contabilidad, finanzas y gestión de equipos. También contribuye a agilizar la toma de decisiones, convirtiéndola en más inteligente, gracias a su capacidad de detectar errores y generar informes con contenido práctico y exclusivo en función de la selección de los datos. Igualmente, facilita la automatización de los flujos de trabajo.
Herramientas de IA aplicada con sistemas de entendimiento del lenguaje natural: efectúan el análisis de audio y texto.
Soluciones de machine learning: realizan predicciones y detectan incidencias, entre otras ventajas.
Chatbots: idóneos para conversaciones en tiempo real.
Son solo algunas de las herramientas que puedes utilizar en tu negocio. Además, la mayoría de ellas no tienen un alto coste económico. Es otra de las ventajas de la IA en las pymes. Y es que esta tecnología ha contribuido a democratizar los avances para que no se queden solo en las grandes compañías y las pequeñas también puedan beneficiarse y competir en el mercado.
Parece que vuelven los movimientos corporativos
en el sector financiero español. La confirmación
este martes de BBVA sobre su interés en Banco Sabadell, enviada a la
Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), marca un potencial punto de
inflexión en el panorama bancario tanto español como internacional. Este
interés no es simplemente un gesto corporativo. Es un segundo intento de esta
consolidación, cuatro años más tarde y parece representa una estrategia
reflexiva diseñada para enfrentar un mercado global cada vez más desafiante y
competitivo.
Ha sorprendido el anuncio por la estabilidad y holgados resultados que en
estos momentos tiene la banca española. Muchas de las fusiones y adquisiciones
del pasado acontecían para resolver problemas de solvencia o aprovechando bajas
valoraciones del precio de la acción de algunas de las entidades. Sin embargo,
el contexto ahora es diferente, sobre todo para una de ellas. Aunque el BBVA
permanece con sus fortalezas tradicionales y con suficiente liquidez y
solvencia —que tiene desde finales de 2020 tras su venta de su banco en EEUU—,
el Sabadell está mucho mejor posicionado en el mercado, saneado y con una
rentabilidad razonable. Hoy el Sabadell es cuatro veces más caro que en 2020
(alcanzando los 9,4 mil millones de dólares), aunque el BBVA también ha visto
como su valor se triplicaba en el mismo periodo (llegando a los 62,7 mil
millones de euros actuales). Mejores cifras que pueden hacer más fácil rematar
la fusión de un modo más dulce para todos.
El contexto actual del sector bancario global
exige una capacidad de adaptación y escalabilidad que solo entidades de
considerable magnitud pueden gestionar eficazmente. En este sentido, la posible
fusión entre BBVA y Sabadell encajaría bien en el nuevo entorno tecnológico,
que requiere voluminosas inversiones. Con una capitalización de mercado
combinada de unos setenta mil millones, esta fusión podría fortalecer su
competitividad frente a gigantes internacionales y podría mejorar su capacidad
para innovar y expandirse en nuevos mercados. Para bancos como BBVA y Sabadell,
que ya han invertido considerablemente en tecnología, este movimiento podría
significar una aceleración en la implementación de plataformas bancarias más
robustas y competitivas.
En la escala internacional, BBVA y Sabadell ya
poseen una notable presencia en diversas regiones, pero su unión podría
optimizar esta cobertura geográfica. Por ejemplo, BBVA tiene una fuerte presencia
en América Latina, Estados Unidos, Turquía y algunos países de la UE, mientras
que en el Sabadell destaca la presencia significativa en el Reino Unido, tras
la compra del banco británico TSB hace unos años. La combinación de sus redes
podría resultar en una cobertura sin precedentes, que puede permitir compartir
estrategias de mercado que serían beneficiosas en términos de costos y
expansión de servicios.
Las reacciones del mercado tras el anuncio fueron
reveladoras: las acciones de Sabadell
experimentaron un alza, reflejando la percepción positiva de los
inversores sobre el valor añadido que la fusión podría representar para ellos.
Por otro lado, la caída en las acciones de BBVA refleja una típica cautela del
mercado ante los costos iniciales y los desafíos de integración que cualquier
fusión de esta magnitud conlleva.
Es oportuno, asimismo, comentar dos cautelas muy
importantes ante esta operación que se deben valorar adecuadamente. En primer
lugar, el impacto sobre la competencia del sector financiero, ya altamente
concentrado, y en el que es bueno seguir contando con suficiente rivalidad por
el bienestar de los clientes bancarios. La segunda cautela es sobre el empleo
de ambas entidades en España, ya que existen solapamientos entre sus zonas de
influencia. Este puede ser un tema sensible a la hora de poner en práctica la
fusión.
En definitiva, la fusión BBVA-Sabadell podría ser interpretada, con un guiño a El Quijote, como la creación de otro “gigante” no solo para competir, sino para prosperar en un mercado global donde los “molinos” —desafíos como la digitalización, la regulación financiera y la necesidad de innovación constante— son cada vez más numerosos y complejos. Este movimiento no solo redefiniría la trayectoria de ambas entidades, sino que también reforzaría el panorama de competidores fuertes españoles en un escenario global demostrando que, en tiempos de incertidumbre, la unión y la visión estratégica pueden ser la clave para no solo sobrevivir, sino también para liderar.
Este artículo se publicó originalmente en el diario Cinco Días
Asegurar el core de tu negocio es clave para su futuro. En este artículo te contamos cómo proteger la cadena de suministro de tu compañía contra el ciberespionaje.
El ataque a tu cadena de suministros sucede cuando un ciberdelincuente accede a la red de trabajo de tu compañía a través de terceros que pueden ser colaboradores, clientes o proveedores.
Según la Agencia Europea para la Ciberseguridad, las cadenas de suministros ocuparán el primer puesto en amenazas de ciberseguridad para 2030.
El uso de las nuevas tecnologías como la nube o el IoT suponen el nacimiento de nuevos retos en cuanto a la seguridad de las empresas. Los profesionales del ciberespionaje realizan ataques cada vez más sofisticados para sustraer información.
Es habitual que las organizaciones se centren en su propia seguridad y descuiden la seguridad de sus proveedores, colaboradores o clientes. Además, muy pocas empresas realizan una evaluación de riesgos para proteger su cadena de suministros.
¿Qué es el ciberespionaje?
Con el término ciberespionaje corporativo nos referimos a la sustracción ilegal de secretos comerciales de tipo empresarial para lograr una ventaja competitiva.
Se trata de una práctica que puede afectar a cualquier empresa, con independencia de su tamaño o de su sector de actividad.
¿Cómo defenderte frente al ciberespionaje en la cadena de suministro?
Si quieres proteger la cadena de suministro de tu organización puedes seguir un proceso para tomar medidas. Durante los últimos años se está implantando el modelo Zero Trust para proteger a las organizaciones y tomar medidas antes de que se produzca un incidente. No podemos olvidar que un ataque de ciberespionaje puede dañar la imagen de la empresa y producir enormes pérdidas.
Para protegerte puedes seguir los siguientes pasos:
Evaluar los riesgos existentes
Lo primero que deberás hacer es estudiar los riesgos que se pueden producir en la cadena de suministro para saber en qué punto es vulnerable y dónde puede haber brechas de seguridad, de forma que puedas diseñar estrategias enfocadas a los puntos débiles.
Establecer normas de seguridad
El siguiente paso consiste en establecer una serie de normas de seguridad que deberán seguir todos los proveedores, colaboradores y clientes de tu empresa. En este sentido, es fundamental que comuniques las normas establecidas de forma clara y concisa antes de comenzar cualquier relación comercial.
Analizar a las empresas que se relacionan con tu organización
Antes de relacionarte con cualquier empresa, deberás analizar las medidas de seguridad que toma y firmar un contrato para que se comprometa a cumplir con las normas de seguridad que elaboraste.
La formación de los trabajadores es un punto clave para que conozcan los riesgos del ciberespionaje y sepan detectar fallos de seguridad.
Fijar medidas para la protección de datos personales
Los datos personales suelen ser uno de los puntos más vulnerables de las empresas, por lo que es fundamental establecer medidas como la autenticación de doble factor o el cifrado de datos para protegerlos.
También se pueden establecer distintos niveles de acceso para los empleados o proveedores, de forma que cada uno pueda tener acceso a los datos que necesita en función de la actividad que realiza.
Revisar de forma periódica las normas y las acciones realizadas
Por un lado, es fundamental establecer revisiones periódicas de las normas en función de cómo avance la tecnología y, por otro lado, también es importante analizar cualquier actividad o acción que genere sospechas sobre un ataque de ciberespionaje.
Formar a los empleados
Otro aspecto fundamental para proteger a tu empresa consiste en la concienciación y formación de los empleados. Es fundamental que conozcan los riesgos que se pueden producir y que se cree una forma de comunicación adecuada en caso de que detecten alguna actividad extraña.
Elaborar un plan de crisis
Aunque establezcas unas normas y tomes todas las medidas que hemos definido anteriormente, no existe nunca el riesgo cero de sufrir el ciberespionaje en tu organización, por ese motivo, deberás elaborar un plan de crisis en el que se tendrá que incluir:
Las personas que intervendrán en la crisis y el papel de cada una.
La forma de realizar las comunicaciones en este caso (tanto internas como externas).
Las medidas urgentes que se tomarán para reducir los efectos de la crisis.
En definitiva, las novedades tecnológicas permiten avanzar a las empresas hacia entornos en los que el trabajo sea más sencillo, pero también suponen una evolución y un cambio de los riesgos de ciberespionaje en la cadena de suministro.
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