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¿Está la industria preparada para la venta digital?

En este post te hablamos sobre cómo se está adaptando la industria a la venta digital y cómo puede evolucionar el sector.

  • Solo el 7% de las industrias tiene previsto transformar su capacidad digital en los próximos años.
  • El 96% de los ejecutivos reconoce la necesidad de adaptar sus departamentos de ventas.

Hasta hace unos años la venta digital era algo que solo practicaban algunas empresas. Sin embargo, la pandemia ha provocado un cambio de paradigma. Una de las lecciones que se han aprendido durante la crisis de la COVID-19 ha sido que la venta digital no es el futuro, sino el presente. No obstante, hay sectores como la industria en los que el boom de la venta digital no termina de despegar.

Despegue de la venta digital en las industrias, ¿cuándo se producirá?

Así se pone de manifiesto en el  informe Ventas Digitales de alto voltaje que ha presentado recientemente Accenture. Según este documento, solo el 7% de estas empresas tiene previsto transformar su capacidad de venta digital en los próximos años. Se trata de un porcentaje bajo de empresas si se tienen en cuenta datos de otros sectores.

El despegue definitivo de las ventas digitales en la industria tampoco llegará dentro de unos años. Al menos no según el informe Ventas digitales de Accenture. Y es que los autores del mismo pronostican que en el año 2025 solo el 29% de las ventas industriales se realizarán a través de canales digitales, frente al 21% actual.

En el año 2025 solo el 29% de las ventas industriales se realizarán a través de canales digitales.

Para poder realizar dicho estudio se ha encuestado a 500 ejecutivos de ventas. Entre los datos obtenidos figura el hecho de que el 96% de los profesionales de las fábricas reconoce la necesidad de transformar sus departamentos de ventas. Sin embargo, el cambio no termina de llegar.

Nivel de madurez de las industrias

El problema de la venta digital está asociado al nivel de madurez de la industria. El trabajo realizado por Accenture se fundamenta en clasificar a las empresas en función de sus capacidades. Uno de los ítems analizados es su nivel de madurez en ventas. En la clasificación entran también:

  • El compromiso digital de las empresas con el cliente.
  • Las recomendaciones proactivas y personalizadas.
  • El conocimiento predictivo del cliente basado en datos.
  • Los procesos de venta automatizados y estandarizados.
  • Las operaciones de front-office colaborativas.

En ese sentido, cerca de la mitad de las empresas encuestadas, un 48%, carecen de madurez en lo que a ventas digitales se refiere. Tan solo un 11% de las industrias se catalogan en el grupo con enfoques más avanzados para la creación de experiencias de cliente.

Casi la mitad de las industrias carecen de madurez en ventas digitales.

Independientemente del nivel de madurez empresarial, las industrias también se enfrentan a otro problema que puede atascar su salto a nivel digital. Se trata de la reticencia de los empleados al cambio. Según el informe, cerca de la mitad de las empresas que tienen madurez suficiente para impulsar un cambio de modelo de negocio asegura que su personal de ventas se resiste a un mayor impulso hacia el comercio digital.

La causa viene porque temen que la digitalización ponga en peligro sus puestos de trabajo. Aun así, los expertos aseguran que la promoción de productos complejos, como es la maquinaria industrial, requiere, según los empresarios, de un experto en ventas. Las ventas online podrían ayudar a estas empresas a atraer a nuevos compradores y a seguir creciendo.

¿Cómo pueden las industrias aumentar sus ventas digitales?

Para aumentar las ventas digitales, las industrias deben crear experiencias de compra diferentes para sus clientes. Las capacidades más relevantes en este sentido son la colaboración en el front-office y las recomendaciones personalizadas.

Por un lado, los líderes del sector industrial apuestan por trazar nuevas colaboraciones en el front-office. Plantean la creación de experiencias digitales que motiven a comprar y que acompañen al cliente durante todo el proceso de compra. Todo esto incluiría tanto los departamentos de marketing como los de venta y postventa.

Para converger hacia el éxito lo que plantean es utilizar todos los datos y la información que han proporcionado los clientes en estas tres áreas de actividad. Cabe destacar que en la actualidad un 54% de los líderes empresariales se involucran en las acciones de marketing. Así, se centran en el uso de la inteligencia competitiva y la optimización de precios. Todo ello les es útil a nivel de ventas y postventa.

Además de eso, las recomendaciones personalizadas han adquirido cierto protagonismo. Con esto se pretende conseguir una experiencia online mucho más personalizada para cualquier consumidor. Asimismo, las empresas adaptan sus estrategias para centrarse en el público B2B. Para ello son útiles las recomendaciones automatizadas, personalizadas y basadas en datos. El Big Data se ha convertido en un gran aliado en la toma de decisiones y en la consecución de ventas.

Pese al poco convencimiento que hay en la industria sobre la necesidad de vender a nivel digital, el sector empieza a adaptarse. Todo cambio cuesta al principio, pero una vez las fábricas descubran las posibilidades de ampliar su cartera de clientes y de expandir su negocio, se darán cuenta de lo necesarias que son las ventas digitales. Es un adaptarse o quedarse anclado en el pasado y las empresas deben evolucionar.

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Qué es insurtech y bigtech: Una alternativa de inversión con una alta rentabilidad

Los inversores están apostando por las insurtech y las bigtech por su elevado potencial de crecimiento, a consecuencia de la utilización intensiva de la tecnología más puntera.

  • Te explicamos qué son las insurtech y cómo están revolucionando el sector de los seguros.
  • Conoce cómo las bigtech están modificando sectores enteros.

La creciente digitalización y los avances tecnológicos están transformando sectores enteros. ¿Cómo? Derrumbando las barreras de entrada que antaño amparaban pesadas estructuras empresariales, que solo se podían mantener con elevados márgenes.

El desarrollo tecnológico está facilitando la entrada de nuevos competidores en diferentes sectores. Estas nuevas empresas estrechan los márgenes, se apoderan de nichos de mercado y obligan a las grandes del sector a reducir y controlar sus costes, si es que quieren seguir en el mercado.

En el sector bancario, esta restructuración es palpable con el cierre de oficinas y las fusiones bancarias. Buscan, de esta manera, ganar en competitividad, para poder competir con las fintech, las bigtech y las insurtech. Estas industrias constituyen una amenaza permanente que les obliga a reinventarse constantemente.

Además, los inversores se ven atraídos por los exponenciales crecimientos de estas empresas, que gracias a la digitalización y la tecnología crecen aceleradamente.

Las empresas que utilizan las nuevas tecnologías en las finanzas, o fintech son las más conocidas, pero conviene también conocer a las insurtech y bigtech.

Tech en inglés es una abreviación informal de technology. Por lo que fintech, insurtech y bigtech tienen en común la utilización de la tecnología para revolucionar los sectores en los que operan.

¿Qué son las insurtech?

Insurtech es la unión de insurance y technology para referirse a las empresas que utilizan la digitalización y las nuevas tecnologías en el sector asegurador.

Los inversores no son ajenos a las posibilidades de crecimiento de las insurtech. de manera que empiezan a tomar posiciones en un sector que, al igual que la banca con las fintech, se espera experimente una importante transformación.

Además, al igual que ocurre con la banca, las nuevas generaciones están totalmente digitalizadas y no entienden otra forma de relacionarse con su aseguradora que no sea de manera digital.

Las principales aseguradoras son conscientes de los importantes desafíos a los que se enfrentan en materia de gestión y analítica de datos. Por eso están invirtiendo en digitalización y nuevas tecnologías, para adaptarse y poder sobrevivir a la revolución digital.

La revolución de las insurtech va más allá de una app donde podamos gestionar nuestros siniestros y pólizas de seguros de manera digital. La aplicación del big data, el internet de las cosas (IoT), la inteligencia artificial (IA) y la tecnología blockchain transformarán profundamente el sector.

Gracias al big data se puede medir el riesgo de manera mucho más precisa. De esta forma pueden ajustarse mejor las primas con la emisión de contratos de seguro inteligentes.

La utilización de la tecnología blockchain facilita que los usuarios puedan recibir una compensación directa y automática cuando se produce el riesgo que cubre la póliza de seguros. La aseguradora AXA, por ejemplo, gracias a la tecnología blockchain puede indemnizar de forma directa y automática a sus asegurados que sufren retrasos en vuelos al conectarse a una base de datos de tráfico aéreo mundial. Estamos pues ante una nueva generación de contratos inteligentes.

Además, gracias a las nuevas tecnologías las aseguradoras pueden luchar mejor contra el fraude.

¿Qué son las bigtech?

Bigtech es la unión de big y technology, de manera que agrupa a las empresas tecnológicas más importantes del mundo. Entre ellas destacan empresas como Google, Facebook, Amazon, Alibaba, Microsoft y Apple.

Estas empresas cuentan con un enorme capital, la tecnología más puntera, gigantescas bases de datos de clientes y una presencia en el mercado global.

Estas empresas tienen la capacidad para entrar en cualquier sector y transformarlo o utilizar las bases de datos de sus clientes para ganar cuota de mercado en otros sectores. Así lo hizo, por ejemplo, Amazon al entrar a competir con Netflix en el streaming a través de Amazon Prime video.

Por su parte, Google se está posicionando en la domótica de los hogares y en la industria de la automoción. Mientras que Alibaba se está convirtiendo en una referencia en la venta online de seguros.

Las fintech y las insurtech son por naturaleza empresas más pequeñas que las bigtech, pero son ágiles y para crecer rápido solo necesitan capital. Este es el motivo por el que son una buena opción para obtener rentabilidad que no escapa a los inversores.

En definitiva, tanto las bigtech como las insurtech pueden ofrecer a los inversores una elevada rentabilidad al ser empresas con un gran potencial de crecimiento.

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Qué es la tecnología reacondicionada (y cómo puede convertirse en un nuevo nicho de mercado)

Varias startups del sector levantan cientos de millones de euros en rondas de financiación para impulsar la tecnología reacondicionada como nuevo modelo de negocio. ¿Quieres saber más?

  • La tecnología reacondicionada ofrece ventajas específicas a pymes, especialmente tras la pandemia.
  • Se trata de un modelo basado en el reciclaje de productos tecnológicos para su venta posterior.

La tecnología reacondicionada es el reciclaje, reparación y/o recuperación de productos tecnológicos, para ser vendidos de nuevo. España generó en 2020, según datos de Statista, casi un millón de toneladas de basura tecnológica. Con la dificultad añadida de reciclar algunos de los componentes (tóxicos o muy tóxicos en algunos casos).

La tecnología reacondicionada se basa en la recolección de cualquier tipo de dispositivo tecnológico, para que pueda ser reparado, recuperado y vendido para un nuevo uso.

¿Por qué tiene éxito la tecnología reacondicionada?

A nivel de negocio, las empresas que venden tecnología reacondicionada están teniendo mucho éxito, debido a dos características principales:

  • La cada vez mayor concienciación sobre la necesidad de reciclar y reutilizar todo tipo de materiales para cuidar nuestro entorno.
  • La rentabilidad que genera el recuperar un dispositivo que había sido denostado y que puede recuperarse sin un coste de adquisición de la materia prima, pues ha sido desechado.

Para el usuario final, los beneficios son evidentes. En primer lugar, va a contar con un dispositivo, en algunos casos de última generación, a un precio mucho más económico. Se trata de dispositivos recuperados, por lo que su precio es menor. Pero que han tenido una puesta a punto que les hace funcionar con total normalidad.

Por otro lado, este usuario final también está cada vez más concienciado con la necesidad de apostar por el reciclaje. Por lo que siente que está aportando su granito de arena en este objetivo.

La tecnología reacondicionada permite contar con dispositivos de última generación a precios económicos y mejorando el medioambiente.

Ventajas de la tecnología reacondicionada para las pymes

Las pequeñas y medianas empresas también pueden aprovechar la tecnología reacondicionada para su propio beneficio. En los últimos años el renting ha sido la alternativa más utilizada por las pymes que necesitaban renovar equipos tecnológicos, especialmente para el uso de empleados (móviles, portátiles y ordenadores).

Esta era una opción muy utilizada para evitar grandes desembolsos. La tecnología reacondicionada puede convertirse en una alternativa a esta vía, pues permite acceder igualmente a dispositivos de este tipo a un precio más competitivo. Colaborando también con el reciclaje y la reutilización de elementos que habían sido desechados.

El crecimiento del teletrabajo va a ser uno de los principales impulsores de este mercado, pues permitirá facilitar a los empleados equipos para desarrollar sus funciones, a un coste menor, y aportando a una mejora de la economía circular y el medioambiente.

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La tecnología reacondicionada puede convertirse en una alternativa al renting de equipos tecnológicos como portátiles, sobremesa o móviles.

Dónde comprar tecnología reacondicionada

Existen diversas cadenas especializadas en la recuperación y venta de dispositivos tecnológicos. BackMarket es uno de los líderes en el mercado de la tecnología reacondicionada, con la venta de smartphones, tablets, equipos de audio, auriculares, televisores, accesorios, pequeños electrodomésticos, patinetes, cámaras, drones…

Hubside.store es otra de las alternativas para acceder a tecnología reacondicionada. En este caso, apuesta por la venta física, y ha anunciado recientemente la apertura de hasta once tiendas en España. A nivel estético, trata de acercarse a las típicas tiendas de tecnología tipo Apple o Xiaomi. Con la diferencia de que allí podremos encontrar dispositivos recuperados de todas las marcas.

La tercera alternativa sería Forall. Se trata de un vendedor especializado en tecnología reacondicionada de la marca Apple. Smaaart (especializado en móviles) o IT Shop (móviles y ordenadores), son otras opciones donde puedes comprar tecnología reacondicionada.

Las propias marcas o grandes distribuidores también cuentan con sus propias secciones de reacondicionados. Apple, Amazon, El Corte Inglés o Worten son algunos de ellos, con un funcionamiento similar a los sitios especializados.

¿Es seguro comprar este tipo de tecnología?

Teóricamente, la tecnología reacondicionada ha pasado por un proceso de mantenimiento que permitirá al usuario contar con un dispositivo que funcione a la perfección. Para certificarlo, la mayoría de las empresas ofrecen una garantía de, al menos, 24 meses. Y todos los accesorios o piezas del equipo originales.

Bien es cierto que cada una de las compañías cuenta con políticas de devolución y garantía diferentes. E, incluso, ampliables, dependiendo del producto a adquirir. Por tanto, recomendamos leer bien las condiciones y letra pequeña del producto que nos interesa, para saber hasta cuándo estaremos cubiertos y hasta dónde llegarán nuestros derechos como consumidor.

En cualquier caso, estamos ante un sector en claro auge. La mayoría de estas compañías especializadas en tecnología reacondicionada han recibido recientemente rondas de financiación e inversión valorada en cientos de millones de euros. Lo que certifica el exponencial crecimiento que se espera de este sector. Con un reclamo de ventas tan sencillo como efectivo: lo último en tecnología, más barato, y colaborando con la preservación del medioambiente.

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Identidad Digital Europea: Qué es y cómo afectará a las PYMES a partir de 2022

La Identidad Digital Europea cambiará la forma de relacionarnos con las empresas, otorgando ciertas ventajas a las pymes.

  • La Identidad Digital Europea es un paso importante hacia la eliminación de las identificaciones físicas.
  • La medida generará oportunidades de negocio a pymes del ámbito de la digitalización y blockchain. Empresas de cualquier sector verán aumentar las posibilidades de captar clientes en todo el continente.

Qué es la Identidad Digital Europea

La Identidad Digital Europea es un proyecto de la Unión Europea que eliminará la documentación física que sirve para identificarnos. Se trata de una «cartera virtual», que nos permitirá identificarnos de forma inmediata para realizar cierto tipo de trámites, tanto con Administraciones como con empresas. Sin necesidad de tener que presentar físicamente ningún tipo de documentación, como pueda ser el DNI.

Para llevarlo a cabo, la Comisión Europea ha confirmado que tiene intención de implantar tecnología blockchain e interconectar con ella trámites y procesos de todo tipo entre todos los Estados miembros. De este modo, será posible reservar de forma inmediata un coche de alquiler en un país de destino, sin necesidad de hacer colas o presentar físicamente ningún tipo de identificación.

Puede que estés pensando que esto «ya existe«, y que no hay gran novedad. Sin embargo, supone un cambio muy relevante, porque no tendrás que registrarte en un determinado portal, para subir ahí tu documentación y realizar este u otro trámite.

Serán las empresas quienes solicitarán acceso a los datos de los ciudadanos. Y ellos decidirán a quién se los concede, en función del trámite o gestión a realizar.

Serán estas empresas proveedoras de servicios las que «soliciten» acceso a tus datos, siendo tú quien decida a quién le facilitas tu identidad digital.

Es decir, en lugar de tener una cuenta en Netflix, otra en Google y otra en Twitter, serán estas empresas o entidades públicas las que soliciten acceso a tus datos para realizar cualquier gestión (como la de un registro). Siendo tú quien decida a quién le facilitas los datos. No tendrás una cuenta en cada uno de esos portales. Serán ellos los que se suscriban a tus datos personales.

Cómo afecta a las pymes la nueva Identidad Digital Europea

Es un cambio enorme que generará impacto en las pymes de diversos modos.

En primer lugar, se abre una nueva oportunidad de negocio para aquellas pequeñas y medianas empresas especializadas en el ámbito de la digitalización y el blockchain.

Las Administraciones estarán obligadas a implementar estos procesos de identificación digital. Por lo que se prevé una avalancha de licitaciones en este ámbito, por dos grandes motivos:

  1. Será un proceso que tendrán que implementar todo tipo de entidades. Por ejemplo, Universidades, que no tendrán que solicitar información a un alumno para cursar una nueva alta de estudios. Tan solo tendrán que acceder a la identidad digital de este.
  2. Estas entidades no cuentan con la tecnología ni conocimientos para implementar soluciones basadas en blockchain para identificar individuos de este modo. De manera que necesitarán del apoyo externo y know-how de pymes especializadas.

Otro aspecto positivo que afectará a las pequeñas y medianas empresas tiene que ver con su dificultad para competir con las grandes corporaciones. Habrá una descentralización de la información privada, que actualmente concentran gigantes tecnológicos como Google o Facebook. Lo que servirá para reducir la brecha y la capacidad para competir en igualdad de condiciones en algunos de sus ámbitos.

En definitiva, se facilitará enormemente la ejecución de cualquier tipo de trámite, incluyendo el alta o registro en cualquier servicio que ofrezca una pyme. Con el añadido de ampliar exponencialmente la base de potenciales clientes, que podrán realizar dicho trámite desde cualquier lugar de la Unión Europea.

Toda esta simplificación de procesos también traerá consigo para las pequeñas y medianas empresas una reducción de los costes operativos para todo tipo de trámites. También a la hora de relacionarse ellas mismas con la Administración (para realizar trámites oficiales) o con Hacienda (para pagar impuestos), por poner algunos ejemplos.

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La Identidad Digital Europea funcionará como un wallet electrónico en el móvil

Cuándo estará en marcha la Identidad Digital Europea

La magnitud del proyecto, y la implementación de la Identidad Digital Europea por parte de entidades públicas de diferentes países, alargará probablemente el proceso de implantación.

Bien es cierto que hay países que ya han iniciado pruebas y colaboraciones para corroborar la eficacia de sistemas de identidad digital que permitan, por ejemplo, reservar una habitación de hotel en otro país del continente, sin necesidad de que el interesado presente documentación física de ningún tipo.

Será necesario que la nueva Identidad Digital Europea garantice el correcto cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Ejemplos prácticos de uso de Identidad Digital Europea en pymes

EJEMPLO 1

  • Imaginemos una pyme de organización de eventos que ha puesto en marcha un concierto, con la consecuente venta de entradas para acceso al mismo. Los usuarios podrán tramitar la compra mediante el uso de la Identidad Digital Europea, incluso para usuarios que vengan al concierto desde otros países.
  • Compra y acceso será sin colas ni esperas de ningún tipo. Además, y de forma automática, tanto la empresa como el usuario tendrán constancia y registro horario del momento en el que se ha adquirido la entrada, que permitirá al asistente acceder sin mostrar ningún tipo de identificación, ni entrada… todo de forma completamente automática.

EJEMPLO 2

  • Otro ejemplo: una startup del ámbito financiero, que permite operar con cuentas bancarias. La apertura de un producto de este tipo será mucho más sencilla, permitiendo a usuarios de cualquier país darse de alta y realizar la operativa sin moverse de su lugar de residencia.
  • Esto multiplica, además, y de forma exponencial, las posibilidades de conseguir nuevos clientes para este tipo de corporaciones.

En definitiva, la Identidad Digital Europea dará a las pymes del ámbito de la digitalización y el blockchain más oportunidades de negocio. Facilitará la competencia con grandes tecnológicas, que verán limitada su capacidad de acceso, en exclusiva, a cierto tipo de datos. Y aumentará las posibilidades de conseguir clientes de otros lugares, con gestiones más rápidas y económicas para todas las partes.

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Inteligencia Artificial (IA): Cómo formar a los empleados

En este post te contamos por qué es importante la formación en Inteligencia Artificial en la empresa y cómo ayuda esta tecnología a formar a los trabajadores.

  • Un 28% de las empresas españolas ya utiliza la IA de una forma mucho más madura.
  • El 95% de las empresas líderes en innovación obtiene valor de la IA.

Inteligencia Artificial, Big Data, Machine Learning… La tecnología forma parte del mundo empresarial. Tal es el caso que muchas empresas están recurriendo ya a ella para formar a sus empleados. La digitalización se ha convertido en una prioridad para las empresas. Al trabajador le ayuda a alcanzar sus objetivos de distinta forma a la habitual. Además, la empresa ve la situación como productiva y así se impulsa su competitividad.

La inteligencia artificial, también conocida como IA, es una rama de la computación que se dedica a crear máquinas que sean capaces de realizar tareas que generalmente desarrolla la inteligencia humana.

En ese sentido, la presencia de la inteligencia artificial promete acabar con problemas de la formación de los empleados. Así, se utilizan modelos genéricos y no personalizados para entrenar a los empleados.

Uso de la IA en el negocio

El 37% de las empresas españolas ya están en fase de exploración de proyectos de IA. Así lo advierte un informe elaborado por Microsoft. Sin embargo, ya existe un 28% de las empresas que se encuentran en una etapa más madura para utilizar esta tecnología.

El estudio de Microsoft pone el acento en el nivel de madurez empresarial en el uso de la inteligencia artificial. Según la compañía, la IA aporta valor a la estrategia del negocio. En ese sentido, el 95% de las empresas líderes en innovación obtiene valor de la IA. El dato contrasta con un 73% de las empresas que aún están explorando esta tecnología.

Ventajas de la IA en la empresa

¿Para qué sirve la inteligencia artificial en la empresa? ¿De qué depende su uso en el sector de los Recursos Humanos? ¿Está siendo útil su empleo para la formación del empleado? Lo cierto es que sí. La inteligencia artificial permite, entre otras cosas, implementar nuevos sistemas de formación en la empresa.

Cuando la compañía posee un software de Recursos Humanos, utilizar la IA hace posible que el responsable de Recursos Humanos conozca en profundidad las necesidades de formación de los trabajadores. Además, se puede proporcionar una mayor automatización, personalización y almacenamiento de grandes volúmenes de información para cubrir las necesidades de la empresa.

Por otro lado, las empresas que optan por apoyarse en la IA para formar a los empleados, consiguen crear contenido específico según su situación. Aparte, una vez que concluye la formación, se elabora un informe detallado sobre el desempeño del individuo. Esos informes se generan automáticamente a raíz de los datos almacenados.

Las empresas también pueden utilizar la IA para crear acciones formativas específicas.

La mejor formación para el empleado

Por otro lado, el empleo de la inteligencia artificial es una parte estratégica del negocio. La tecnología ayuda a las compañías a transformar cualquier parte del negocio. Pero no siempre es fácil de implementar. Incluso grandes empresas han tenido que afrontar retos y fracasos de su uso.

La mejor estrategia en estos casos es proporcionar educación sobre la IA a la mano de obra. Cuantas más personas posean conocimientos de IA, más rápido podrán empezar a participar y contribuir al proceso. Será, así, más fácil abordar los problemas en la empresa. Se trata, explican los expertos, de democratizar la IA y la analítica.

Empresas como Levi Strauss & Co han puesto en marcha recientemente varios programas de formación empresarial que están centrados en los datos y la IA. Un ejemplo está en el Machine Learning Bootcamp, un programa de ocho semanas para aprender a codificar en Python, redes neuronales y aprendizaje automático utilizando escenarios reales.

Es importante tener un programa de formación que sea algo más que una serie de conferencias. Según la directora de estrategia de inteligencia artificial en Booz Allen, “hay que tener una formación basada en los resultados«. Según dice, las empresas deben centrarse en cómo se puede utilizar la IA para impulsar la misión de la organización. Además, debe haber una formación basada en las funciones del empleado para que vea su utilidad.

Interpretar datos

El uso de la IA es novedoso para muchas compañías y no siempre es fácil implementarla en la empresa. En ese sentido, es importante realizar un análisis previo de la situación empresarial y de las necesidades. Es preciso comenzar con aspectos básicos.

Uno de los aspectos que puede ayudar más a las empresas en la formación en IA es realizar cursos de estadística. Esto ayudará a los empleados a entender cómo interpretar los datos y cómo darles sentido y equipará a la empresa para tomar decisiones basadas en datos. 

No hay que olvidarse de formar en ética, ya que los malos datos solo agravan los problemas de los sistemas de IA.  La ética ayudará al empleado a saber cómo utilizar correctamente la información que extraiga de los clientes.

La aceleración en la adopción de la IA es ineludible. La mayoría de los profesionales la experimenta a diario. Así, cuanto más eduquen las empresas a sus empleados sobre la IA, más oportunidades les ofrecerán para ayudarles a mantenerse al día.

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Los retos de movilidad para cumplir con los ODS 2030

En este post, te contamos cuáles son los retos de movilidad a los que se enfrenta la sociedad para cumplir con los ODS 2030. Además, veremos cómo las empresas pueden adaptarse a ellos gracias a los avances tecnológicos.

  • La Agenda 2030 marca la transformación de la sociedad. La movilidad sostenible es uno de sus caballos de batalla.
  • Las ciudades y organizaciones del futuro se están preparando para conseguir fomentar una movilidad sostenible. Para ello utilizan tecnologías como el Big Data, la IA o el IoT.

La Agenda 2030 marca el paso. Ahora, lo único que hay que hacer es seguir sus indicaciones. Sin embargo, no todo es tan sencillo como parece. La Agenda 2030 contiene una serie de retos de movilidad que hay que llevar a cabo. Las ciudades del futuro y las organizaciones ya se están preparando para hacerlo.

Los retos de movilidad de la Agenda 2030

Además de los principales retos de la Agenda 2030, centrados en la pobreza y la protección del planeta, se encuentra el problema de la movilidad. Entre los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), figura la necesidad de transformar la manera en la que los ciudadanos se desplazan por las ciudades.

Asimismo, desde el inicio de la pandemia y por razones de seguridad, la forma en la que nos movemos ha cambiado drásticamente. La contaminación a nivel mundial se ha reducido debido a las restricciones de movilidad, acercándonos un poco más a los ODS fijados. Pero, para mantener esta tendencia a la baja, es necesario tomar acciones en cuanto a la forma que tenemos de desplazarnos.

Por tanto, empresas y organizaciones se encuentran ante un nuevo paradigma al que tendrán que adaptarse, principalmente, gracias a la ayuda de las nuevas tecnologías.

Saturación de las ciudades

La superpoblación en las ciudades y el actual envejecimiento del parque automovilístico impide que exista una movilidad sostenible a corto plazo. La Dirección General de Tráfico advierte de que en España hay 24.558.126 coches en circulación, es decir, un automóvil para cada dos personas. Además, la edad media de los vehículos en nuestro país es de 13,2 años. Esta cifra ha aumentado en el último año debido a la caída de las ventas de coches tras la pandemia.

La situación se agrava en las grandes ciudades. En Madrid, los niveles de atascos han llegado al extremo. Esto se debe a que el 82% de la población española es urbana y se concentra en el 21% del territorio.

Por otro lado, el trabajo en remoto ha rebajado levemente la presión que se ejercía sobre el transporte público para acudir diariamente a la oficina. Son cada vez más las empresas que ofrecen a sus trabajadores la posibilidad de trabajar desde casa completamente, o algunos días a la semana.

Siguiendo con los cambios que se pueden aplicar a nivel privado, aquellas compañías que sean capaces de mejorar su eficiencia productiva podrán dedicar ese remanente a la modernización de su flota de vehículos por una más respetuosa con el medio ambiente.

Sage

El teletrabajo ha reducido drásticamente la circulación de vehículos en las grandes ciudades.

ODS 2030 y nuevas formas de transporte

Otro de los retos de movilidad que se plantean con los ODS 2030 es el llamado Mobility As-A-Service’. Este concepto, aúna la nueva tendencia en el uso de vehículos compartidos con el transporte público. Gracias a esto, se reduce la necesidad de tener un vehículo propio al mismo tiempo que se refuerza la movilidad sostenible.

Debido al creciente número de compañías de alquiler de vehículos y de transporte compartido, las empresas ya no tienen que adquirir automóviles, furgonetas o camiones obligatoriamente. Cada vez más, encontramos organizaciones de este tipo, sobretodo en las grandes ciudades. Esto supone un gran avance en materia medioambiental ya que casi la totalidad de su flota la conforman vehículos eléctricos.

En ciudades como Madrid ya hay zonas donde se ha proyectado la construcción de vías específicas para que circulen los vehículos eléctricos.

La tecnología en la movilidad urbana

Los avances tecnológicos auguran un sistema de transporte interconectado. El desarrollo del 5G, el empleo de la Inteligencia Artificial o el Internet de las Cosas (IoT) promueven la existencia de un sistema de transporte más ágil, dinámico y sostenible.

En el caso del IoT, se espera que permita la automatización de todos los sistemas de transporte en una ciudad, siendo estos mucho más eficientes.

Por su parte, la Inteligencia Artificial sirve para crear un sistema de gestión interno que facilite y optimice los servicios. La IA puede llegar a controlar el volumen de autobuses o de otro tipo de transporte público disponible, en función de la demanda. Actualmente, podemos encontrar estos sistemas de gestión interno en las empresas privadas de transporte compartido.

Además, con la ayuda del Big Data, se consigue mejorar el rendimiento y el mantenimiento de las vías y otras infraestructuras. Asimismo, se evitan zonas muy saturadas y se consigue que el transporte sea lo más sostenible posible.

Por último, las empresas deben promover el uso del transporte sostenible entre sus trabajadores. Para ello, muchas organizaciones proporcionan incentivos económicos a aquellos empleados que acudan al trabajo usando vehículos responsables, como coches y motos eléctricas o bicicletas.

Sin duda, la tecnología se ha convertido en un aliado fundamental para cumplir con los objetivos ODS 2030. Su uso es una solución imprescindible para modernizar las empresas que trabajen en la búsqueda de un transporte más sostenible.

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Teletrabajo XIII: La digitalización acelerada del sector de la salud

En este post te contamos cómo la digitalización ha acelerado la transformación del sector de la salud y qué nuevas herramientas se están utilizando.

  • La transformación digital ha supuesto que centros de salud y hospitales hayan tenido que amoldarse a los nuevos requerimientos del sistema.
  • El 70% de los españoles ya consulta con su médico a través de Internet.

El sector educativo, el empresarial y también el sanitario, entre otros, han tenido que adaptarse a los nuevos cambios que se han producido en la sociedad. La adopción del teletrabajo debido a la COVID-19 ha supuesto una digitalización acelerada en distintos ámbitos, uno de ellos, el sector de la salud.

La transformación digital ha supuesto que tanto los centros de salud como los hospitales públicos y privados hayan tenido que amoldarse a los nuevos requerimientos del sistema. El coronavirus, pese a las consecuencias negativas que ha generado, también ha supuesto una modernización del sector de la salud. En concreto, se ha convertido en un aliado inesperado de la digitalización. Hoy en día es raro no oír hablar de las aplicaciones de la inteligencia artificial o del Big Data en la Sanidad.

Claves de la digitalización en el sector salud

El mundo sanitario se ha visto envuelto en la denominada revolución de los datos. El empleo de las analíticas y el Big Data ha demostrado que se puede facilitar el procesamiento de grandes cantidades de información de los pacientes. Se espera que en los próximos años avance la transformación digital en este ámbito y que ya se permitan cuestiones como la personalización de los tratamientos.

Desde Deloitte aluden a que el empleo de la tecnología ayudará a identificar factores de riesgo entre los pacientes. Igualmente permitirá personalizar los tratamientos y a determinar los posibles efectos adversos de los medicamentos. Esto, además, ayudará a mejorar los resultados y la productividad del sector de la salud.

Para ello, el acceso a Internet es clave. Cada vez son más los pacientes que disponen de acceso a su historia clínica a través de casa. La COVID-19 ha ‘normalizado’ el uso de la asistencia sanitaria a distancia. Y es que gracias al teletrabajo y a las restricciones sanitarias, los pacientes se han acostumbrado a formular consultas a su médico desde su hogar.

Normalización de las consultas desde casa

No hay que irse muy lejos en el tiempo para darse cuenta de que las predicciones de Deloitte sobre la digitalización del sector sanitario se están cumpliendo. En tan solo un par de años, el hogar se convertirá en un lugar habitual para el seguimiento de la salud.

Esa situación hará que los hospitales, algo que ya ha ocurrido con la pandemia, se hayan reservado para el tratamiento especializado, la traumatología y las emergencias.

Asimismo, más del 70% de los españoles realizarán consultas por videoconferencia o enviando simplemente un correo electrónico a su médico de cabecera. Muchos de los contactos entre médico y paciente se realizarán de manera virtual. La revolución digital es imparable en este ámbito.

Transformación en la atención médica

Los números no mienten. En un par de años se ha multiplicado el número de aplicaciones de salud. Además, desde 2017 la inversión en bio-sensores ha aumentado un 400%. A todo ello se ha unido la novedad de la telemedicina, la monitorización digital de los pacientes y el hecho de que se puede disponer de información real e instantánea sobre la salud.

La atención médica se está transformando. La inteligencia artificial permite conocer cómo es la ocupación hospitalaria. De igual forma, existen robots que resuelven dudas sobre la salud, aunque en los últimos meses se han ocupado principalmente de responder a preguntas sobre el coronavirus. Y ya hay hasta bots que pueden realizar un diagnóstico previo y aconsejan al enfermo qué pasos seguir.

Dichas tecnologías ya existían antes de la pandemia. Sin embargo, su uso, como el teletrabajo, se ha generalizado. La investigación científica ha permitido, por ejemplo, entrenar algoritmos para que puedan detectar precozmente signos de alzhéimer o de cáncer. La telemedicina se ha popularizado ya que con un simple cuestionario es posible detectar algunas enfermedades sin tener que moverse del sofá.

Con la popularización de la telemedicina, el 70% de los pacientes ya hace consultas a través de Internet.

La telemedicina, el paso definitivo en el sector de la salud

La telemedicina ya evita nueve de cada diez desplazamientos a los centros de atención primaria. En los últimos años, ha pasado de ser una opción voluntaria a ser totalmente necesaria. Las nuevas tecnologías se diferencian de la atención tradicional en que permiten una atención más personalizada.

Hasta marzo de 2020, la adopción de la telemedicina era aún algo experimental en algunas áreas de Salud. Sin embargo, tras la pandemia, se ha convertido en una herramienta totalmente necesaria.

La salud digital aporta múltiples ventajas tanto a los centros sanitarios como a los pacientes. Algunas de ellas son las siguientes:

  • Se permite un mayor acceso a la información. Los pacientes pueden acceder a su historial y tener presente en todo momento qué tratamiento les ha recomendado el médico. Además, se simplifican los trámites burocráticos.
  • La saturación de las consultas desaparece. Este es otro de los beneficios que ha aportado la telemedicina. Muchas de las visitas que se hacían anteriormente eran innecesarias, por lo que la telemedicina ha propiciado que se puedan resolver de manera rápida a través de Internet.
  • Disminuye el riesgo de contagios. En situaciones de pandemia como la actual, el empleo de la telemedicina ha favorecido la creación de entornos seguros y ha disminuido el riesgo de contagio.

Los avances tecnológicos en el campo de la medicina promueven entornos seguros, facilitan el acceso a la Salud en cualquier lugar y favorecen una mejora en la calidad y asistencia sanitaria.

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Cómo competir internacionalmente con un Sage X3

Sage X3 es un software ERP que está especialmente concebido para aquellos negocios que no entienden de fronteras a la hora de comercializar sus productos y servicios.

  • Todos somos conscientes de que operar en varios países del mundo siempre es un reto, pero más fácil de realizar si se tienen las herramientas adecuadas.
  • Además, este ERP tiene una dilatada experiencia adaptándose a todo tipo de industrias.

El sector de la construcción siempre ha sido uno de los más importantes en el tejido empresarial de España. Su gestión empresarial es compleja, y es necesario contar con una solución ERP que dé respuesta a todas sus necesidades.

Las empresas españolas de la construcción, además, son reconocidas internacionalmente por su bien hacer y sus productos tan competitivos. Un buen ejemplo de ello es EMAC® Grupo.

Se trata de una empresa multinacional que ofrece una amplia variedad de soluciones para el encuentro de los diversos materiales que forman parte de los proyectos constructivos: perfiles técnicos y decorativos, felpudos técnicos de entrada, juntas de dilatación y estructurales, y soluciones de accesibilidad y seguridad universal para cumplimiento normativo son, entre otros, algunos de los productos que podemos encontrar en su catálogo.

La complejidad de ser internacional

Siempre se dice que la internacionalización es uno de los asuntos pendientes de las empresas españolas. No es el caso de EMAC® Grupo. Aunque su sede principal está en Valencia, la empresa tiene filial en países tan competitivos como Italia y Estados Unidos. Pero, además, desde estas tres oficinas, la compañía hace llegar sus diferentes productos a más de 110 países de todo el mundo.

La gestión, tanto económica como de transporte o logística, se complica por cada país al que EMAC® Grupo distribuye sus productos. Aquí entran en juego muchas variables que deben ser tenidas muy en cuenta, así como muy bien analizadas, para garantizar la viabilidad y rentabilidad de la empresa: cambio de divisas, incrementos en los costes de almacenamiento y distribución, transporte, comisiones bancarias por pago en otro tipo de monedas… Para ser competitivo en un mercado cada vez más globalizado, desde EMAC® Grupo era necesario dar un paso hacia adelante en nuestra infraestructura tecnológica, con el fin de poder seguir gestionando todos nuestros activos de la forma más inteligente.

La innovación, seña de identidad

El punto desde el que partíamos para hacer esa transición era más que favorable. No en vano, EMAC® Grupo es una empresa abierta y predispuesta a las nuevas herramientas y avances tecnológicos. En primer lugar, porque las soluciones técnicas que desarrollamos cuentan con un equipo de profesionales que proveen de asesoramiento técnico, fichas técnicas, modelos BIM, y herramientas de Realidad Aumentada que facilitan el desarrollo de los proyectos de arquitectos, proyectistas, técnicos y jefes de obra.

Enrique Aguilar, responsable de Sistemas y Seguridad de EMAC® Grupo, reconoce que, para la compañía, la tecnología «favorece el incremento de la productividad y la competitividad además de potenciar la innovación dentro de la empresa a través de numerosas herramientas digitales». De hecho, es un pilar básico para que la diversificación, la innovación y la calidad (también en su servicio de entrega inmediata) sean las señas de identidad.

Por eso, cuando People-Tech nos sugirió la necesaria migración a Sage X3 el panorama fue muy receptivo.

Reunir todas las filiales y su gestión

Era un cambio necesario a todas luces, puesto que la empresa, pese a facturar unos 12 millones de euros cada año y tener una plantilla de más de 50 profesionales, seguía contando con diversas herramientas de software para diferentes áreas del negocio

De hecho, cada filial contaba con su propia solución de software, que operaba de manera aislada frente a las demás. Además, pese a que era una solución desarrollada a nuestra medida, era poco intuitiva y difícil de utilizar.

Con Sage X3 se ha conseguido unificar todos estos datos en Sage. Algo bastante complejo, pero, a su vez, enormemente beneficioso. No en vano, había que reunificar, sin pérdida de datos ni duplicidades, la gran cantidad de datos que atesoraba la empresa: información de clientes, competidores o proveedores que, bien utilizada y analizada, es muy valiosa para la estrategia de la compañía. Por hacernos una idea, se han migrado y unificado más de 2.000 referencias y se ha logrado hacer, en menos de un año, sin paradas en el servicio o en los procesos, y sin problemas ni en almacén ni con clientes.

Mejora de los procesos administrativos

Con esta herramienta no solo se están pudiendo utilizar las capacidades multi empresa que tiene el ERP, sino que contamos con un sistema de gestión que facilita el intercambio, el control y el almacenamiento de esta información para así proporcionar una mayor ventaja competitiva. Tal y como subraya Ramón Ruiz, Controller General de EMAC® Grupo, «hemos visto una gran mejora en todos los departamentos˝.

Así, por ejemplo, la gestión de las empresas tanto en un sentido puro de administración, como en la introducción de los datos y posterior gestión de la información ha dado un salto cualitativo desde la llegada de Sage X3.

Desde el punto de vista técnico, EMAC® Grupo ha mejorado en integración, y en agilidad en los procesos administrativos, lo que redunda en un incremento de productividad y mejor servicio al cliente.

Objetivos cumplidos

La migración ha logrado todos los objetivos planteados: estandarizar, agilizar los procesos y unificar la manera de trabajar de las empresas, así como conseguir información más homogénea, unificada y útil de la gestión de la organización para una mejor toma de decisiones. Además, la llegada de Sage X3 ha supuesto que EMAC® Grupo pueda desplegarlo, tanto a nivel local como internacional, de forma fácil y sencilla, lo que también ha permitido hacer una óptima gestión de los diferentes perfiles de usuarios. Cabe señalar que la plantilla de esta empresa de materiales para la construcción está formada en estos momentos por unos 50 empleados de diferentes perfiles.

Además, Sage X3 se ha adaptado perfectamente a las reglas de negocio que ya utilizábamos, de manera que se han respetado los permisos de cada usuario y se puede controlar de forma segura las operaciones a realizar. En caso de ser necesario, Sage X3 también permite utilizar las reglas workflow para la aprobación por parte de los responsables, directamente desde mensajes de correo electrónico. En definitiva, una solución de gestión empresarial con la que alcanzar todos los objetivos que nos planteamos desde EMAC® Grupo.

Caso de éxito de EMAC Grupo y Sage X3

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con People-Tech y Sage X3

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El sector TIC o cómo aumentar la facturación durante la crisis del COVID-19

En este post te contamos cómo ha conseguido el sector TIC aumentar la facturación y generar empleo durante la pandemia causada por la COVID-19.

  • Entre los meses de abril de 2020 y de 2021 las empresas del sector TIC han aumentado su volumen de negocio un 18,9%.
  • Pese a la COVID-19, las compañías de este ámbito cosechan ganancias superiores a los 55 millones de euros.

La crisis de la COVID-19 ha hecho mella en miles de negocios. Ya sean grandes, medianas o pequeñas empresas, todas han sufrido los estragos de una pandemia sin precedentes. Sin embargo, hay algunas que, debido a la naturaleza de su actividad, han conseguido aumentar la facturación en plena crisis.

Empresas del sector TIC (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones) son unas de las pocas que han visto incrementado su volumen de negocio. En algunos casos, no solo han conseguido duplicar su facturación, sino que también han ampliado sus plantillas.

Conoce el secreto del sector de las TIC, uno de los pocos que ha conseguido aumentar la facturación durante la pandemia.

Cómo aumentar la facturación durante la pandemia

El sector TIC ha sido uno de los pocos beneficiados por la pandemia. El impacto que la COVID-19 ha tenido sobre la tecnología y la innovación ha sido más positivo que el que ha ejercido sobre otros sectores. Entre abril de 2020 y abril de 2021, las empresas TIC han aumentado sus ingresos en un 18,9%.  Así se observa en la última entrega del barómetro mensual TIC Monitor, elaborado conjuntamente por VASS y el Centro de Predicción Económica CEPREDE.

Pese a la pandemia, las 100 primeras firmas tecnológicas del país han obtenido muy buenos resultados. La cifra de negocio registrada es de 55.600 millones de euros.

Un estudio publicado por ‘Computing’ pone de manifiesto que el ámbito tecnológico ha mantenido sus números en positivo. De hecho, este análisis compara los resultados obtenidos entre 2020 y 2021 con los de los años anteriores. Por ejemplo, en el año 2019 los ingresos del sector TIC aumentaron solo un 3,5%, mientras que en 2018 lo hicieron un 3,8%.

Búsqueda de talento especializado

Además de mejores beneficios, el sector TIC ha destacado por ser uno de los pocos que no ha destruido empleo durante la pandemia. Mientras en otros terrenos las empresas tenían que enviar al ERTE a sus trabajadores, en el sector tecnológico se ha contratado personal nuevo.

Las tendencias en cuanto al futuro de los trabajos han requerido que las compañías de este ámbito busquen talento especializado. En el último año se ha contratado un 3,3% más en el sector TIC. Además, de junio a julio de 2021 ha aumentado en un 1,2% el número de contratos firmados.

Las perspectivas a nivel de organización son igual de esperanzadoras. Los empresarios creen que a corto plazo el clima de creación de empleo mejorará en casi un 20%. Es más, un 62% de las compañías confía en una creación de empleo neto, frente al 38% que apuesta por un ajuste de las plantillas.

El sector TIC ha contratado en el último año a un 3,3% más de trabajadores.

Estabilización de salarios durante la COVID-19

La COVID-19 también ha influido en el salario de los profesionales del sector TIC. La cuantía de los sueldos se ha estabilizado y se ha reducido la brecha laboral. Además, según Julien Mur, senior manager del área Information Technology, Digital and eCommerce en HAYS España, “es la primera vez en los últimos seis años que se estabiliza el aumento de los salarios en el sector TIC”. Ello se debe a que existe un aumento del pool de candidatos disponibles.

No obstante, Mur sostiene que esto no significa que el mercado laboral pueda dejar de ser un ámbito liderado por el candidato. “Sigue habiendo dificultades para reclutar perfiles del sector de las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones”, aclara.

Claves para aumentar la facturación en tiempos de pandemia

Hay quien al conocer estos datos se pregunta cómo ha logrado salir reforzado el sector TIC de la pandemia. La respuesta es bien sencilla: la digitalización como fuente de la recuperación económica.

Los negocios que han cosechado mejores resultados son aquellos que han estado marcados por la aceleración de proyectos de transformación y de digitalización. Cabe recordar, que la COVID-19 ha supuesto un cambio de mentalidad laboral y la adopción de nuevas tecnologías para desarrollar el trabajo. Así, los proyectos relacionados con el teletrabajo, la analítica de datos y el «cloud computing» han visto crecer su demanda. Para ello, las compañías han tenido que servirse de un software de gestión adaptado a las necesidades de sus negocios.

Ha crecido la demandad de proyectos relacionados con la transformación y la digitalización, así como los que tienen que ver con la analítica de datos y el teletrabajo.

En definitiva, la pandemia ha provocado la aceleración de los procesos de digitalización de empresas de muy distintos ámbitos. Eso explica que el sector TIC haya salido reforzado en plena crisis. Sin duda, este hecho ha invitado a reflexionar sobre la importancia de la tecnología y la innovación en el mundo actual.

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Principales beneficios de la hiperautomatización para los empleados

En este post te contamos qué es la hiperautomatización y por qué se ha convertido en un imprescindible para la empresa y los empleados.

  • La transformación digital ha supuesto la adopción de nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial y el Machine Learning.
  • La automatización de los procesos permite dedicar más esfuerzos a lo que realmente interesa en la empresa.

Hasta hace poco, era impensable imaginar que un trabajador llegaría a firmar su contrato con hacer simplemente un par de clics. Se desconocía el potencial de la firma electrónica ni su utilidad en el mundo laboral. Lo mismo ocurría con los chatbots, que ahora se han convertido en los grandes aliados del servicio de atención al cliente. Esta herramienta permite dar respuesta rápida a las necesidades recurrentes de los clientes.

La tecnología y la automatización se han convertido en una gran ayuda para los trabajadores y, en este artículo, analizaremos sus ventajas.

Qué es la hiperautomatización

La hiperautomatización es una de las tendencias tecnológicas que marcará la próxima década. Contrariamente a lo que se cree, no solo se basa en la mecanización de tareas manuales repetitivas, sino que se puede aplicar a cualquier proceso empresarial. Para ello, se combinan tecnologías avanzadas como la Inteligencia Artificial o el Machine Learning.

Las empresas aplican ya la Inteligencia Artificial y el Machine Learning para hacer más sencillos sus procesos empresariales.

Gracias a la tecnología, se pueden automatizar infinidad de tareas repetitivas. Ese es, precisamente uno de los beneficios de la hiperautomatización para los empleados. Ya hay empresas que han aprovechado esta tecnología para facilitar la ejecución de ciertas tareas a la plantilla.

La hiperautomatización es una pieza clave en la transformación digital que están experimentando las empresas. Permite eliminar la intervención humana en los procesos de bajo valor. Esto quiere decir, que el personal puede centrarse en el desarrollo de tareas que requieran una mayor intervención humana. Mientras, la tecnología se ocupa de proporcionar datos que brindan un nivel de inteligencia empresarial que antes no estaba disponible.

Beneficios de la hiperautomatización para los empleados

El uso de la tecnología siempre supone un plus para los empleados. A menudo, se traduce en una mayor productividad laboral, pero ésta no es la única ventaja de la llamada hiperautomatización.

Reducción de tiempos en los procesos

La hiperautomatización sirve para acelerar procesos que a priori resultan más complejos. Se trata de una vía rápida para involucrar a distintas partes en la transformación digital de la empresa. El objetivo aquí es automatizar aquellos procesos que sean complejos y repetitivos y que dependan del conocimiento de las personas. De esta manera, se consiguen acortar los tiempos.

Fomento de los trabajadores digitales

Cuando una empresa quiere digitalizarse, no solo debe invertir en tecnología de última generación, sino que debe fomentar la digitalización entre su personal. Con la hiperautomatización se consigue el desarrollo de las habilidades digitales de los trabajadores.

Se crea una fuerza de trabajo digital inteligente que realiza tareas repetitivas con el fin de aumentar el rendimiento de los empleados. Una vez esos trabajadores se acostumbren al uso de este sistema en su día a día, su labor será mucho más fluida en la empresa. Además, los trabajadores podrán conectar diversas aplicaciones empresariales, operar con datos estructurados y no estructurados, analizar datos y tomar decisiones, y descubrir procesos y nuevas oportunidades de automatización.

A través de la hiperautomatización se consigue desarrollar las habilidades digitales de los trabajadores.

Mejora de la satisfacción del empleado.

Independientemente de lo anterior, la hiperautomatización también afecta al estado anímico del trabajador y lo hace de manera positiva. Su introducción en la empresa supone una mejora de la satisfacción de los empleados, que se mueven en un entorno de trabajo inteligente. Desde ese momento, el personal no tendrá que invertir su tiempo en realizar tareas tediosas y repetitivas que no aporten valor. Además, supone un aumento de la capacidad de la fuerza de trabajo al mejorar la productividad y la competitividad empresarial.

Se toman mejores decisiones

El empleo del Big Data en el ámbito laboral siempre es un beneficio para la empresa. En este sentido, los datos que se obtienen con la automatización de procesos permiten extraer valiosa información empresarial y tomar decisiones con mayor efectividad. Un estudio de Gartner señala además que, si las empresas combinan el uso de tecnologías de hiperautomatización, pueden reducir en un 30% sus costes operativos.

Sectores que emplean con éxito la hiperautomatización

Aunque la palabra éxito tiene varias acepciones, lo principal está claro: es el “resultado feliz de un negocio”. Actualmente, ya hay empresas de muy diversos sectores que están empleando la hiperautomatización en sus procesos. Repsol, Santalucía, NH… La lista podría ser interminable. Sin embargo, todos ellos han extraído algo positivo en el empleo de esta tecnología en su organización.

Por ejemplo, en los últimos años, Repsol ha conseguido que las más de 25.000 consultas mensuales de clientes que recibe el centro de atención se analicen y se deriven al experto que mejor puede solucionar el problema.

En NH han ganado calidad en la operativa del negocio. De esta forma, los trabajadores pueden centrarse en el cliente y, además, que haya procesos, como el check-in, que se puedan automatizar.

Por su parte, en Santalucía se han robotizado tareas relacionadas con las compras y la gestión de peticiones de material o las modificaciones sobre las pólizas.

La transformación digital de las organizaciones ha acelerado la adopción de nuevas tecnologías que facilitan los procesos empresariales. Miles de compañías ya están descubriendo las ventajas de la hiperautomatización. Ya no hay vuelta atrás para seguir mejorando a nivel empresarial.

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