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Jornada intensiva en verano: 5 buenas razones para establecerla (infografía)

Con el periodo estival a la vuelta de la esquina, conviene tener claro cómo se regula la jornada intensiva en verano y si la empresa está o no obligada a concederla.

  • Generalmente, la jornada intensiva en verano suele durar del 1 de junio al 30 de septiembre.
  • Descarga la infografía gratuita para conocer las ventajas de contar con jornada intensiva en verano, entre ellas, una mejora de la productividad.

Con la llegada de los meses de verano, muchas empresas deciden establecer para sus trabajadores una jornada intensiva con horarios desde 7 de la mañana a 2 de la tarde o de 8 a 3.

Imaginemos el panorama: un lunes de agosto, rozando o sobrepasando los 40 grados a las 17:00 horas y sentado en la oficina… En esta situación, cualquiera es de todo menos productivo.

Además, el trabajo en verano no es tan llevadero como en otras épocas del año. Con las altas temperaturas y la cercanía de las vacaciones, estamos más cansados, menos concentrados, de peor humor… Por ello, implantar una jornada intensiva puede ser nuestra salvación.


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Además de con la jornada intensiva, podemos hacer más llevadero el trabajo a nuestros empleados con el teletrabajo. Echa un vistazo a este artículo y conoce cómo mantener su compromiso con el trabajo en remoto.


¿Cómo se regula la jornada intensiva en verano?

El artículo 34 del Estatuto de los Trabajadores es el encargado de recoger el núcleo de la regulación sobre la jornada de trabajo. Sin embargo, no se hace mención a la jornada intensiva en verano. Por tanto, podemos de decir que no existe este término en la ley.

Dicho esto, merece destacar que:

  • Son los convenios colectivoslos encargados de regular esta materia, concretando los meses de aplicación y sus particularidades. La duración de esta dependerá de cada caso: algunos afortunados establecen que será de 1 de junio al 30 de septiembre, otros de 15 de junio al 15 de septiembre, otros solo los meses de julio y agosto, otros solo agosto, etc.
  • En el caso de que no haya convenio o que no se regule en este, serácada organización la que voluntariamente decida la existencia o no de jornada reducida en los meses de verano. En definitiva, no existe obligación por parte de la empresa de aplicar la jornada intensiva en verano.

Pero ¿y qué pasa con las horas de menos que se trabaja? Como sabemos, la regulación de la jornada laboral viene determinada por el número de horas en cómputo anual que hay que trabajar. Por eso, no importa que en verano se hagan menos horas, siempre y cuando en el cómputo anual se ajuste a lo estipulado.

Igualmente, hay casos de empresas que saben que en cómputo anuales realizan menos horas que lo estipulado, pero que lo aplican como beneficio al empleado.

Jornada intensiva en verano, ¿apta para los autónomos?

Si preguntamos a un autónomo sobre su jornada intensiva en verano, seguramente que la gran mayoría nos responda que eso es una “utopía” para ellos.

Y lo cierto es que es bastante difícil que la disfruten. En el mejor de los casos, en el que sus clientes también apliquen la jornada de verano y no pueda trabajar con ellos por las tardes, seguramente aprovechará para poner en orden la facturación, trabajar desde casa, buscar materiales, etc.

He aquí una reflexión que lo explica:

  • Partamos de la base de que muchos de los autónomos terminan trabajando jornadas de hasta 13 o 14 horas. Y aunque es verdad que en la mayoría de los casos notan un descenso de su actividad, no es tan extremo como para aplicar una jornada intensiva.
  • Muchos ni se plantean la posibilidad de decir que “no” a un trabajo. Y es que, al final, irse de vacaciones o decir que no supone dejar de ingresar dinero. Afortunados que puedan teletrabajar lo tienen más fácil, pero otras profesiones, como la de fontanero o electricista, necesariamente tienen la necesidad de ir presencialmente a solucionar el problema.
  • Aquellos autónomos que teletrabajen o los empleados de las pymes podrán resolver cualquier imprevisto estén donde estén siempre que cuenten con soluciones cloud. Sin la obligación de tener que volver a la oficina, sin interrumpir su descanso veraniego, podrán trabajar en la nube realizando las gestiones del negocio que se requiera en todo momento.

¡Comparte! Nuestro post sobre las 5 mejores razones para establecer la jornada intensiva en verano.

Control horario: registrar la jornada intensiva

Desde 2019 es obligatorio el registro de la jornada laboral. Es decir, llevar un control horario, lo que tradicionalmente es conocido como fichaje.

Al igual que cuando disfrutamos de jornada normal, la jornada intensiva también debe ser objeto de registro.

El cómo hacerlo es “bastante” permisivo. Aunque muchas empresas empezaron optando por llevar un sistema de registro en papel, el teletrabajo ha potenciado el uso de aplicaciones y otro métodos digitales.

Sage Control Horario es una solución en la nube para la gestión del tiempo y presencia que nos ayuda al cumplimiento de toda la normativa en relación al registro de jornada.

5 ventajas de la jornada intensiva en verano

Muchos trabajadores se preguntan por qué en su empresa no aplican la jornada intensiva en verano.

Ya sea porque el tipo de negocio es incompatible con esta jornada o por otras razones, nadie duda del amplio abanico de ventajas que acompaña a la jornada intensiva en verano. Estos son los 5 beneficios más destacados.

1. Sirve para conciliar la vida personal, familiar y laboral

La jornada intensiva de verano ayuda a la conciliación de la vida personal y laboral. Al tener las tardes libres, se puede disfrutar haciendo planes con los hijos o aprovechar para recargar las pilas para el resto del año.

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2. Supone un ahorro en costes

Sí, es cierto que el argumento general que exponen las empresas que no fijan jornada intensiva en verano es que sus clientes tienen jornada normal y que ellos tienen que estar al 100% para ellos. Sin embargo, establecerla produce un ahorro para ambas partes.

Los trabajadores dedicarán un menor tiempo de desplazamiento al diluirse la hora punta y la empresa podrá ahorrar en consumo de aire acondicionado, luz, etc.

3. Se reduce el absentismo laboral

Un trabajador que dispone de más tiempo libre está más descansado. La consecuencia lógica es una repercusión positiva sobre su salud. Además, se cubren ciertos aspectos que resultan necesarios como acudir a citas médicas, realizar diferentes gestiones administrativas o bancarias, etc.

4. Mejora el employer branding

La imagen que perciben los clientes de una empresa es fundamental. No obstante, igual de importante será esta percepción de cara a los empleados. Por tanto, una organización que incluya condiciones de horario flexibles tendrá más posibilidades de retener y atraer talento.

5. Aumenta la productividad

Trabajar más horas no es sinónimo de obtención de mejores resultados. Al contrario, una jornada excesivamente larga produce estrés y saturación para el equipo.

Jornada intensiva fuera del periodo estival: ¿es recomendable?

Se establezca en verano o durante todo el año, la jornada intensiva es considerada por muchos expertos como la mejor estrategia para incrementar la productividad y mejorar la calidad de vida de los empleados.

Las consecuencias de adoptar la jornada intensiva son, además, especialmente beneficiosas para las empresas que operan en un mercado tan cambiante como el actual, donde la receta estrella para el engagement laboral es la flexibilización horaria.

Después de analizar pros y contras, las ventajas que puede aportar la jornada intensiva a tu empresa son muchas. ¿A qué esperas para establecerla?

Jornada intensiva en verano

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Sage X3, la herramienta de gestión perfecta para la transformación digital de Frigoríficos del Moral

Sage X3 es la herramienta de gestión que ha permitido a Frigoríficos del Moral integrar bajo la misma solución todas las áreas de su negocio.

  • La trazabilidad, la automatización de tareas o la gestión documental en todos los procesos, algunas de las claves.
  • Pese a las características del negocio, la herramienta se ha adaptado sin apenas hacer desarrollos a medida.

Frigoríficos del Moral fue fundada en 1986 por Juan del Moral. Desde entonces, nuestra compañía ha pasado de ser un pequeño negocio a convertirse en una gran empresa en crecimiento. Así, hemos pasado de un catálogo de productos de sólo helados y con un área de influencia comercial localizada en las poblaciones interiores de la provincia de Girona, a ser un distribuidor de alimentación multiproducto y con presencia generalizada en toda la provincia. De hecho, nuestro catálogo de productos se ha ido diversificando hasta tal punto que ahora abastecemos, especialmente al canal HORECA, una extensa gama de artículos congelados, refrigerados, frescos y de temperatura ambiente.

Este proceso es un buen ejemplo de la transformación digital en la que estamos inmersos. Consideramos que la transformación digital es un pilar estratégico dentro de nuestra empresa y a ello dedicamos gran parte de nuestro tiempo. Día a día destinados recursos a planificar bien todo este proceso de transformación digital, y analizar cuáles van a ser los siguientes pasos para acometer.

Foco en el cliente

Que llevemos tantos años operando en el mercado es fruto del esfuerzo, pero también de la confianza que han depositado nuestros clientes en el servicio que les ofrecemos, así como en la gama de productos y marcas que distribuimos. Con el objetivo de ofrecer siempre a nuestros clientes productos de la máxima calidad, contamos con una amplia gama de artículos de marcas líderes del mercado.

De hecho, si tenemos que resumir en pocas palabras a Frigoríficos del Moral, lo haríamos hablando de servicio al cliente, proximidad y profesionalidad. Algo que queda claro con nuestro logotipo, al que consideramos toda una declaración de intenciones. Se trata de una estrella, que quiere estar en la cocina de todos los profesionales de la hostelería y la restauración. Nuestro lema, “Ser la estrella de tu cocina” es el que nos inspira y el que nos empuja a buscar la siempre la excelencia en todo lo que hacemos.

Nuestro compromiso para el futuro es seguir ofreciendo un servicio cada vez más profesional y omnicanal, y día tras día trabajamos para mejorar el grado de satisfacción de nuestros clientes. De hecho, diariamente visitamos a cerca de 2.000 clientes, en los que siempre buscamos ser su proveedor de confianza. Nuestro mayor compromiso con ellos es el de ofrecerles siempre un servicio excelente en todo momento.

Nuestra larga trayectoria en el sector de la distribución nos ha permitido conocer las necesidades de nuestros clientes, y por eso nos adaptamos a ellos y les ofrecemos siempre la solución que necesitan.

Gestionar la estacionalidad

Como decíamos al principio, en Frigoríficos del Moral somos conscientes de que hay que mejorar cada día para seguir en el mercado. Las empresas debemos exigirnos la excelencia y la máxima eficiencia en todos los procesos en los que seamos capaces, para garantizar que seguimos siendo competitivos, en el presente, pero también en el futuro. Recientemente hemos modernizado nuestras instalaciones a todos los niveles, y cabe destacar que en nuestras oficinas (400 m2) tenemos un espacio especialmente adaptado para hacer formación y demostraciones de producto, tanto a clientes como a nuestro equipo comercial. Este espacio dedicado nos permite estar siempre al día de todas las novedades y, además, nos ayuda a poder ofrecer el mejor asesoramiento y un servicio excelente en las visitas comerciales.

Como decimos, este apoyo y confianza de los clientes se debe también a que ofrecemos productos de primeras marcas, un buen servicio y un gran soporte. Áreas todas ellas fundamentales y que conforman la base de nuestra empresa. Está en nuestro ADN el caminar de la mano de los clientes para que juntos consigamos llegar más lejos cada día, nos sentimos parte de su negocio, y por eso nos esforzamos en aportarles nuevas soluciones cada día, y para ello necesitamos disponer de una herramienta capaz de ayudarnos a planificar todos los aspectos de nuestro negocio. Una solución de software que además debe ser capaz de gestionar una empresa como la nuestra, teniendo en cuentas las características tan particulares que tiene Frigoríficos del Moral.

Cómo mejorar la eficiencia

Por un lado, cabe señalar que trabajamos con unos márgenes muy reducidos y esto nos obliga a ser muy eficientes. Un pequeño error en la planificación puede traducirse en muchos euros en la cuenta de resultados. Además, el hecho de que cada vez tengamos un catálogo de productos más amplio y diverso también añade complejidad a la gestión empresarial, ya que hace que sea más difícil prever nuestra respuesta a las necesidades del cliente y al cumplimiento de aspectos como las caducidades y la gestión de lotes.

A esto le tenemos que sumar que uno de los retos a los que tenemos que enfrentarnos es a la gran estacionalidad que tiene nuestra curva de ventas, una característica muy propia de la industria alimentaria y que deben tener en cuenta las herramientas de gestión tipo ERP, como Sage X3. No en vano, no se vende el mismo volumen de helados en pleno verano que en el mes de enero, ni tampoco se vende lo mismo en localidades de costa que en ciudades o pueblos del interior. La localización de los clientes y las condiciones climatológicas de cada año acaban marcando mucho, por ejemplo, el inicio, el fin y el ritmo de estas ventas, lo que nos obliga a tener una buena previsión de antemano para contar con los productos que van a pedir los clientes sin que ello nos suponga unos mayores incrementos de los costes por almacenamiento y stock.

La importancia de una buena gestión

Por todo lo explicado anteriormente, Frigoríficos del Moral necesita tener una buena herramienta de gestión que nos permita tener un buen control de todos los procesos empresariales. Tenemos que ser extremadamente cuidadosos con cada uno de los detalles que pueden marcar nuestra competitividad.

Por eso, entre otras razones, confiamos en Sage X3. Se trata de una herramienta que aporta muchas ventajas para una empresa como la nuestra.

Por ejemplo, Sage X3 nos permite automatizar múltiples procesos que no aportan valor pero que son necesarios en nuestro día a día. El ERP también nos facilita la trazabilidad de todos los movimientos, lo que es de vital importancia en la industria agroalimentaria en la que operamos.

Pero, además, la solución nos permite contar con la gestión documental integrada en todos los módulos del programa. Y hemos podido integrar bajo el mismo programa todo lo que necesitamos para operar en nuestro día a día.

Por último, pero no por ello menos importante, cabe señalar que una de las cosas que más valoramos de Sage X3 es que nos ha permitido incorporar todas las particularidades de nuestro negocio sin tener que llevar a cabo grandes desarrollos a medida. Además de su flexibilidad (adaptándose a cualquier tipo de negocio de fabricación, distribución, etc.), cabe destacar su escalabilidad. Una característica que hace que los límites no los ponga el propio software (como históricamente solía suceder) sino la propia empresa. Y todo gracias a que el programa va creciendo al mismo ritmo que lo hacen las nuevas necesidades de la empresa.

En definitiva, un potente software que se adaptado perfectamente a nuestras necesidades y con el que seguiremos avanzando en la transformación digital de nuestra compañía.

Caso de éxito Frigoríficos del Moral y Sage X3

Sage

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y su transformación de datos con Sage X3

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El tango de las subastas de espectro

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Inspirados por Carlos Gardel y sus “veinte años no es nada”, nos disponemos a cambiar la duración de las licencias de espectro para el futuro desarrollo del 5G de 20 a 40 años. Antes de dejarnos llevar por la melodía del tango, queremos reflexionar sobre las consecuencias económicas de esta medida. Pongámonos en antecedentes. En los próximos meses se va a realizar la subasta de espectro de las bandas de 700 MHz. ¿En que nos afecta? El espectro es la base de las comunicaciones y transmisiones de datos inalámbricos y con ello, del añorado 5G. Por lo tanto, el resultado de la subasta, la asignación del espectro entre los distintos operadores de telecomunicaciones determinará en gran parte la estructura del mercado y las condiciones y precios en las que los futuros servicios de 5G llegarán a los consumidores. Todos los países de nuestro entorno están realizando subastas similares, lo que en sí mismo constituye una buena noticia.

Las subastas se empezaron a utilizar como medio de asignación del espectro en 1994 en EE.UU, y en 2020 dos de los economistas que contribuyeron a diseñarlas (Paul Milgrom y Robert Wilson) recibieron el premio nobel de economía en gran parte por esta contribución. El éxito de esta subasta llevo a que algunos países europeos a utilizarlas en el año 2000 para asignar las licencias 3G, aunque la mitad de ellos (incluyendo España) utilizó un concurso. La experiencia 3G demostró la superioridad de las subastas sobre los concursos (las licencias 4G fueron ya asignadas exclusivamente con subastas), pero también lo importante que es el diseño de las mismas (formato de subasta, número y condiciones de las licencias, precios de reserva, etc..). En la futura subasta de espectro, el único aspecto del diseño que ha alcanzado el debate público son los precios de reserva de las licencias (1.170 millones en su conjunto) que, por otro lado, parece un precio en la media de las recientes subastas de 5G realizadas en Europa.

Los economistas académicos defendemos la legitimidad de la recaudación de las subastas: las licencias crean un oligopolio y las empresas pagan por sus futuras rentas. Existen, además, argumentos teóricos y evidencia empírica de que los precios pagados tienen poco efecto en el comportamiento de las empresas, incluyendo el despliegue de la tecnología, dado que son un coste hundido y como tal no debería afectar sus decisiones para maximizar sus beneficios en el futuro. Nuestra meta debería centrarse en un uso eficiente del espectro —que caiga en las manos de los que tienen mejores planes de negocio— y en que el mercado resultante sea suficientemente competitivo, trasladando la mayor parte del excedente generado a los consumidores. Por ejemplo, puede ser deseable poner un límite menor al espectro que pueden obtener las empresas establecidas (lo que puede reducir la recaudación) con el fin de garantizar la entrada de un nuevo operador que aumente la competencia en el futuro. En este cálculo, la recaudación, sin ser el objetivo primordial del diseño de la subasta, es un interesante beneficio colateral, sobre todo en la situación actual.

Por eso, la decisión sobre la duración de la licencia de 5G no debe evaluarse en términos de su impacto en la recaudación, sino en sus futuros efectos sobre los incentivos a la inversión y a la innovación y la competencia.  Aumentar la duración de las licencias incrementa los plazos para la amortización y genera incentivos a la inversión, y esto es importante dado que se estima que el coste del despliegue del 5G podría alcanzar los 15.000 millones de euros. 

Sin embargo, una excesiva duración de la licencia puede limitar la innovación y la competencia. Es probable que en 20 años el espectro tenga otros usos más eficientes que el 5G (igual que el espectro que ahora se libera proviene de su uso para la TDT).  Puede ser que el mercado de servicios 5G no sea muy competitivo y la falta de espectro se convierta en una barrera para futuros entrantes. Y no se puede confiar en el funcionamiento del mercado secundario para reasignaciones de espectro entre agentes interesados porque en la práctica es inexistente. Dados los beneficios y los costes de aumentar la duración de la licencias, es prudente mirar a nuestro alrededor para encontrar un buen equilibrio. Si lo hacemos, tenemos que calificar el aumento de la licencia a 40 años como mínimo de “audaz”. Todos los países de la UE que han subastado licencias de espectro lo han hecho por un periodo de 20 años o inferior. Más aun, en 2017, antes de esta nueva ola de subastas, hubo una propuesta de la UE para armonizar las condiciones de las licencias de espectro y extender su duración a 25 años o más, que no salió adelante por la oposición explicita de países como Alemania, Holanda, Italia y… ¡España!

Por último, aunque todavía no se conocen todos los detalles de la subasta, las últimas noticias apuntan que el gobierno ha sido sensible a las demandas de las empresas, y con el argumento de impulsar el futuro desarrollo del 5G va a mejorar sensiblemente las condiciones de las licencias sobre las previamente anunciadas: además de aumentar la duración de la licencias, se reducirán las tasas de las futuras adjudicatarias, los precios de reserva, y los compromisos de despliegue y de compartición de infraestructuras. No debería el gobierno dejarse llevar por cantos de sirena, ni asumir hipotecas a 40 años. Es verdad que disfrutamos de una ventaja competitiva en infraestructuras en el sector de las telecomunicaciones, y que el precio de los servicios ha mejorado sustancialmente en la última década. Pero eso no ha sido porque las empresas disfrutaran de grandes márgenes para acometer inversiones, sino por el efecto de la competencia. Preservar un mercado competitivo en el futuro debería ser el principal objetivo de esta subasta.

Este artículo apareció publicado previamente en el diario Expansión.

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Día de Internet: Tendencias digitales que están marcando el 2021

El Día de Internet tiene como objetivo celebrar las TIC y acercarlas a todos los sectores de la sociedad. También es una gran oportunidad para reflexionar sobre el presente y el futuro de las tendencias relacionadas con Internet.

  • Conoce las principales tendencias digitales en el Día de Internet, cómo las tecnologías han cambiado nuestra forma de trabajar y qué podemos esperar de ellas en el futuro.
  • El 5G es un importante avance que disparará el uso de otras tecnologías como la nube, la inteligencia artificial o la realidad virtual.

El Día de Internet conmemora los avances y los beneficios de las TIC en la sociedad. Es un día para sopesar el alcance de estas tecnologías y hacia donde se dirigen. Por eso, es la ocasión perfecta para analizar las tendencias digitales que están marcando este año.

El teletrabajo ha hecho que acceder a una conexión de banda ancha sea imprescindible. Por eso, el acceso a la red en las zonas rurales es una de las mayores preocupaciones que se abordan en el Día de Internet. Desde hace años, el Día de Internet es también una oportunidad para reclamar mejores conexiones en todo el territorio.

Con el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, el gobierno de España prevé invertir 2.000 millones de euros hasta el año 2025 para el despliegue de 5G, sobre todo en zonas rurales.

El despliegue de redes 5G es una prioridad para el Gobierno, como se recoge en la nueva Ley General de Telecomunicaciones. ¿Pero qué características tiene esta tecnología? ¿Y qué ventajas supone para la sociedad y para las empresas?

Sage

El Gobierno prevé alcanzar un 100% de cobertura de banda ancha (100Mb/s) en 2025 con el Programa de Extensión de la Banda Ancha de Nueva Generación (PEBA‐NGA).

5G: el nuevo motor de la transformación digital

El 2021 va camino de convertirse en el año del 5G. Aunque su distribución arrancó en 2018, la red de nueva generación está ahora mostrando su potencial con el despliegue masivo por parte de las operadoras.

El 5G es la respuesta a nuevas tecnologías que requieren un modelo de conectividad más rápido y de mayor calidad. Si el 4G ayudó a impulsar los servicios de vídeo o música, el 5G da soporte a las plataformas basadas en la nube, a la inteligencia artificial y a la realidad virtual o aumentada.

Las redes de alta velocidad, por tanto, son clave para la transformación digital. De ellas depende el futuro de tecnologías como la nube, IA o el IoT (“internet de las cosas”).

El 5G permite utilizar de manera eficiente herramientas y servicios basados en la nube. Esto supone una gran oportunidad de crecimiento para las empresas.

La nube, una pieza fundamental en el Día de Internet

La nube es uno de los avances más importantes de los últimos años. Para muchas empresas, y también para individuos, ha supuesto una enorme mejora de la seguridad de sus datos. Pero no es la única ventaja. Los servicios basados en la nube permiten:

  • Reducir costes en infraestructuras de almacenamiento y equipos.
  • Escalar fácilmente las herramientas y soluciones según las necesidades de la empresa.
  • Tener acceso a los datos desde cualquier lugar y en tiempo real.
  • Colaborar desde diferentes plataformas y dispositivos, algo imprescindible para trabajar en remoto.
  • Externalizar servicios de manera más rápida y sencilla.

La nube ha permitido a las empresas seguir operando con normalidad en tiempos de COVID-19. Sin embargo, el verdadero potencial de esta tecnología todavía está por llegar.

En concreto, en 2021 hemos visto un auge de la “nube híbrida”. Este tipo de tecnología busca unificar y consolidar diferentes entornos virtuales, como varias nubes públicas y privadas. De esta forma, es posible escalar con rapidez e incorporar una sola herramienta de gestión unificada.

IoT: el internet de las cosas

No podemos hablar del Día de Internet sin mencionar el IoT o Internet of Things. Este término se utiliza desde hace años para denominar a las cosas que pueden conectarse a internet para interactuar entre ellas. Un ejemplo claro sería una casa domotizada, donde existe una “comunicación” entre las bombillas y los sensores de luz, por ejemplo.

Esta mega tendencia tiene un papel cada día más importante en nuestras vidas. Con la situación global, el desarrollo de las tecnologías IoT han ayudado a trabajar desde casa de manera más eficiente.

El Día de Internet no solo hace referencia a las redes de ordenadores. En cambio, los coches, algunos electrodomésticos, juguetes o cualquier dispositivo digital pueden compartir información a escala global.

El IoT en el trabajo

El trabajo en remoto es la nueva normalidad para muchas empresas. Otras, en cambio, están empezando a optar por un modelo híbrido. Sea como sea, el IoT nos puede ayudar a gestionar nuestro día a día.

Por ejemplo, los asistentes inteligentes como Alexa son un claro ejemplo de IoT. Estos asistentes virtuales se utilizan en muchas oficinas en casa para programar tareas y gestionar mejor los tiempos. Sin duda, es una tendencia que seguirá creciendo en los próximos años.

La realidad aumentada o la realidad virtual son otras tecnologías que podemos usar en nuestro día a día en el trabajo, con soluciones como Virtual Stage de Microsoft.

El internet de las cosas también se aplica en sectores donde la presencialidad es imprescindible. En la industria manufacturera, se utiliza para controlar el funcionamiento de las máquinas y el estado de las instalaciones. De esta forma, el personal puede intervenir en tiempo real ante cualquier incidencia.

En definitiva, el 5G, unido al avance del IoT, la nube y otras tecnologías, prometen seguir cambiando nuestra forma de trabajar y de vivir.

La transformación digital se dirige hacia una experiencia cada vez más conectada y global. Sin embargo, para lograrla, es esencial mejorar el acceso a las redes, sobre todo de alta velocidad, en todos los sectores y territorios.

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Códigos QR: ¿Cuál es su impacto en las empresas y en los consumidores en la era digital?

Tras la pandemia, la apuesta por lo digital y por la sostenibilidad han llevado al despegue definitivo de algunas funcionalidades tecnológicas.

  • Una de ellas es el aumento en el uso de los códigos QR, cada vez más normalizado en la comunicación entre consumidores y empresas.
  • En este artículo, te contamos qué es un código QR así cómo cuáles son sus beneficios.

Los códigos QR son una funcionalidad cuyo uso puede permitir a una empresa modernizarse al mismo tiempo que se concede un mayor protagonismo al cliente. Y es que la modernización a través de la digitalización y la sostenibilidad, y el protagonismo del cliente a través de la innovación y la mejora de su satisfacción, son factores diferenciadores (especialmente en tiempos de pandemia).

¿Pero en qué consiste el código QR?

Se trata de un facilitador cada vez más presente en nuestro día a día. También es un buen ejemplo de cómo la tecnología está a nuestro servicio: pone a nuestra disposición una funcionalidad tan innovadora, completa y sencilla que nos permite compartir, en una pequeña tarjeta de visita, un gran conjunto de información y acceder inmediatamente al portal web de una marca, al menú de un restaurante o a la información de una factura.

En un primer momento, esta funcionalidad fue empleada por la industria del automóvil para identificar los vehículos. Posteriormente, su presencia pasó a ser habitual en las líneas de producción para identificar, por ejemplo, componentes, lo cual permitió aumentar la eficacia de la trazabilidad de los productos y reducir el tiempo del proceso productivo. Hoy en día, gracias a su carácter práctico, el código QR se usa a menudo en líneas de producción, puntos de venta, marketing y publicidad, entre otros.

Sin embargo, se distingue especialmente por dos características: por un lado, es un facilitador para gestionar las interacciones y, por otro, con la aparición de los smartphones, pasó a poder leerse rápidamente en estos dispositivos, ya que basta con apuntar la cámara al código QR para explorar nuevos contenidos.

Podemos ver esta interactividad, por ejemplo, en aplicaciones como WhatsApp, que usa un código QR para controlar el acceso a través del ordenador.

El caso de Ticket BAI

Incluso las administraciones públicas están haciendo eco de las ventajas que presenta esta tecnología, adoptándola para nuevos proyectos y sistemas. El caso más destacado y transversal hasta ahora es la iniciativa del gobierno del País Vasco junto con las tres diputaciones forales, con el sistema Ticket BAI. Esto obligará a que todas las facturas emitidas deban contener un código QR, de tal forma que el consumidor podrá escanearlo y comprobar que la empresa a quien ha comprado el bien o servicio, ha declarado el importe correspondiente a la Hacienda foral.

Cuáles son los beneficios de uso de los códigos QR

La oportunidad de utilizar códigos QR como motor de modernización, innovación y satisfacción del usuario o el cliente comporta una serie de beneficios de los que conviene tomar conciencia.

  • Para el consumidor
    • Simplifica la operación de compra
    • Total transparencia en la operación de compra, sin que sea obligatoria la identificación del número de contribuyente para la obtención de los beneficios fiscales inherentes
  • Para el sujeto pasivo (emisor de factura, vendedor…)
    • Transparencia en el documento, que pasa a ser exclusivo, ya que mantiene un número de registro único
    • Reduce el tiempo en el proceso de venta
    • Oportunidad de innovar y promover la facturación sin papel y/o la facturación electrónica, lo que permite reducir gastos
    • Reducción del consumo de papel, que posibilita la reducción de la huella ecológica, contribuyendo a la sostenibilidad
  • Para el asesor
    • Reduce el riesgo de documentos no justificados
    • Oportunidad de desempeñar un papel consultivo en el asesoramiento de las opciones a adoptar y en el intercambio de información

Además, debido a la pandemia del COVID-19, y al cambio de estilo de vida influido por la tecnología, su impacto ha puesto de manifiesto la oportunidad de su uso. Algunos ejemplos destacados son:

  • Se ha producido una aceleración del comercio electrónico.
  • Los desplazamientos de los consumidores son cada vez más limitados.
  • Los consumidores han pasado a desconfiar del papel por temor a la transmisión del virus, lo cual ha acelerado la adopción de sistemas digitales.

Teniendo en cuenta esta realidad, dejar que el consumidor  decida qué tipo de facturación prefiere (sin papel, electrónica, en papel) puede ser una experiencia positiva. Bien por la novedad que supone o por la atención al cliente.

En definitiva, los tiempos difíciles exigen flexibilidad y resiliencia. Y, sobre todo, innovar en el uso de las funcionalidades y herramientas que la tecnología nos puede ofrecer para nuestro día a día.

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Trabajo híbrido: el arte de combinar el teletrabajo y la oficina

El trabajo híbrido, que combina presencialidad con teletrabajo, está cada vez más presente en todo tipo de empresas. Descubre sus ventajas y los retos que plantea.

  • El trabajo híbrido va más allá de ofrecer varios días de teletrabajo a la semana. Se necesita una planificación y unas infraestructuras adecuadas para implementarlo.
  • Conoce los principales consejos para adoptar el modelo híbrido de trabajo en tu empresa.

El trabajo en remoto ofrece grandes ventajas para empresas y para empleados, pero también tiene inconvenientes. Muchas compañías buscan la forma de fomentar la productividad y de mejorar la comunicación entre los equipos. La sensación de aislamiento y la falta de motivación son algunos de los problemas que las compañías buscan resolver mediante nuevos protocolos y herramientas digitales.

Para muchos, la solución pasa por volver a la oficina; eso sí, sin renunciar a los beneficios del teletrabajo. Por eso, el trabajo híbrido está ganando más importancia que nunca.

Algunas empresas apostaron por la semipresencialidad desde un principio. Otras, en cambio, se encuentran en plena adopción de modelos que combinan la oficina con el trabajo en remoto. ¿Pero cuáles son exactamente las ventajas de esta modalidad?

Ventajas del trabajo híbrido

El trabajo híbrido tiene como objetivo aprovechar lo mejor del teletrabajo y de la oficina. De este modo, algunos trabajadores dividirán su tiempo entre el hogar y la oficina. Por ejemplo, pueden ir a su puesto de trabajo varios días a la semana o, simplemente, para reuniones ocasionales. Otros, trabajarán siempre en la oficina o siempre desde casa.

Un modelo híbrido bien implementado ofrece múltiples ventajas para los empleados y para la propia empresa. Estas son algunas de ellas:

  • Se adapta a cada situación: Este modelo de trabajo tiene en cuenta las dificultades que puede tener un empleado para desplazarse, así como sus necesidades de conciliación. Esto contribuye a una mejor integración de profesionales con discapacidades.
  • Fomenta la productividad: La flexibilidad permite que cada empleado elija el lugar donde mejor se desempeña. Algunos prefieren la oficina, donde pueden interactuar con sus compañeros. Otros, en cambio, se concentran mejor cuando están solos en casa.
  • Reduce los costes: El trabajo híbrido permite disponer de una oficina más pequeña y asequible. También se reducen los gastos en energía y agua, entre otros. Sin embargo, hay que tener en cuenta los gastos derivados del teletrabajo que la empresa deberá abonar.
  • Promueve el talento global: Una de las grandes ventajas del trabajo híbrido es que rompe las barreras geográficas. Esto permite a la empresa contratar al mejor talento, esté donde esté.
  • Reduce el riesgo de contagios: Por supuesto, hay que tener en cuenta el factor sanitario. Una oficina con menos trabajadores es más segura en tiempos de COVID.

A pesar de sus múltiples ventajas, el trabajo híbrido plantea importantes retos para las empresas. En especial, los departamentos de Recursos Humanos necesitan adaptar sus métodos de reclutamiento y su forma de gestionar el talento.

Evaluar a los empleados por sus objetivos y logros es fundamental para que los trabajadores en remoto no se sientan en desventaja.

Desafíos del trabajo híbrido

El trabajo híbrido requiere una transformación de la empresa, no solo a nivel tecnológico, sino también cultural. Sus principales retos tienen que ver con las diferencias entre ambos grupos de empleados: los que teletrabajan y los que van a la oficina.

La comunicación, la estandarización de procedimientos y la implementación de las herramientas flexibles tienen un papel clave frente a estos desafíos:

Pueden crearse desigualdades

El trabajo en remoto corre el riesgo de tener menor visibilidad que el presencial. Esto podría derivar en desigualdad salarial o en una mayor dificultar para conseguir un ascenso. Las empresas que adoptan este modelo están creando políticas para asegurar la igualdad de condiciones entre ambas modalidades.

La sensación de pertenencia se difumina

El sentimiento de comunidad puede desaparecer para los trabajadores en remoto. Esto afecta directamente a su compromiso con la cultura y los objetivos de la empresa. Por eso, la comunicación corporativa no puede dejarse de lado.

Los trabajadores en remoto pueden sentirse apartados

El departamento de Recursos Humanos se encarga de velar por que todos los equipos se sientan integrados y reconocidos. Es importante crear un ecosistema de colaboración entre los equipos presenciales y en remoto.

En este sentido, la tecnología es una pieza clave en la creación de un ambiente colaborativo.

El trabajo híbrido y la tecnología

La inversión en transformación digital permite sacar el máximo provecho al trabajo híbrido. Los espacios de trabajo inteligentes, así como los programas de videoconferencia o chat ayudan a reducir el espacio entre la oficina y el hogar.

También es importante que los programas sean flexibles, es decir, que faciliten el trabajo tanto en la oficina como en casa. Esto, sumado a la estandarización de procedimientos, facilita la colaboración entre los equipos.

Destacado: Asimismo, invertir en ciberseguridad es más importante que nunca con el trabajo híbrido. La colaboración entre trabajadores en remoto y presenciales puede provocar brechas de seguridad que deben atajarse.

Los programas para la gestión de Recursos Humanos juegan un papel esencial en la implementación del trabajo híbrido. Las soluciones como Sage HR cuentan con todo tipo de herramientas para mejorar la flexibilidad laboral y cumplir con la normativa vigente.

La solución de Sage para Recursos Humanos permite programar y gestionar turnos de trabajo, fichajes, plantillas horarias y mucho más. Además, con Sage HR, el departamento de Recursos Humanos puede trabajar desde casa con la misma eficacia que en la oficina.

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Así es el nuevo consumidor español «mobile first»

La situación global ha acelerado la digitalización de los negocios y, con ello, el surgimiento de un nuevo consumidor español. Te contamos cómo han cambiado los hábitos de consumo en España tras la COVID-19.

  • Más de un tercio de los españoles ha duplicado sus compras online mensuales durante el estado de alarma.
  • Los millennials son el grupo que más compra online, pero la brecha generacional respecto a las generaciones anteriores se está cerrando.

En las últimas décadas, los hábitos de consumo han ido cambiando a favor del ecommerce y de los dispositivos móviles. Pero ha sido la situación global actual la que ha acelerado notablemente esta transformación.

El informe Encuesta del nuevo consumidor español en la era COVID, realizado por Consultoria.io, refleja el auge del ecommerce en el último año. La encuesta recoge que el 76% de los españoles realiza más compras online que antes de la COVID-19. De ellos, el 72% asegura comprar online al menos una vez al mes.

El teléfono móvil es el dispositivo favorito del 80% de los encuestados a la hora de hacer compras online.

Características del nuevo consumidor español

En 2019, solo el 53% de los consumidores realizaba compras desde el móvil (VI Estudio Anual de eCommerce en España). Hoy, el nuevo consumidor prefiere claramente este dispositivo. Por eso, cada vez más negocios online están implementando estrategias con enfoque “mobile first”. Es decir, consideran la versión móvil de la tienda online como la principal.

La optimización de los ecommerce en móvil es muy importante para el nuevo consumidor español. En concreto, estas son las características que más valoran los encuestados:

  • El 70% valora la seguridad de los pagos.
  • El 46%, la facilidad para realizar cambios y devoluciones.
  • En tercer lugar, el 42% valora más la rapidez en el proceso de compra.

El informe también recoge los principales errores que cometen los ecommerce, según los encuestados:

  • El 43% señala la falta de información sobre el producto como el principal error que cometen las marcas.
  • El 41% apunta a los gastos de envío elevados.
  • El 32% señala la falta de atención al cliente.

En un mundo cada día más móvil, los consumidores demandan una experiencia de compra impecable. La rapidez, la seguridad del pago o la atención al cliente son valores imprescindibles para cualquier negocio online.

Los millennials, la cara del nuevo consumidor español

La generación millennial, nacida entre 1980 y 1994, es el gran motor del ecommerce. Según la II Encuesta Anual de los Consumidores Españoles online on de Empathy.co, los millennials son los consumidores que compran con mayor frecuencia en internet. El 33% de este grupo lo hace al menos una vez a la semana.

Su gasto medio semanal se encuentra entre los 50 y los 100€. Asimismo, los productos que más consumen son:

  • Artículos de moda (62%).
  • Electrónica e informática (55%).
  • Ropa y material deportivo (51%).

En general, los artículos de electrónica son los más populares entre todos los grupos de consumidores en España (57%).

Por su parte, la Generación Z (entre 1994 y 2010) es el sector más digitalizado. El 56% de los centennials afirma que compra online con mayor frecuencia que antes de la COVID-19. Sin embargo, su nivel de gasto medio es menor: no llega a los 50€ al mes.

Finalmente, la Generación X y los Baby Boomers se han digitalizado notablemente durante la pandemia, aunque con mayores dificultades. El 87 y 67%, respectivamente, asegura comprar online más que antes de la pandemia.

¡Comparte el dato! El 72% de los consumidores de la Generación X reconoce que seguirá comprando online en los próximos años.

El nivel de consumo en España

La situación económica ha afectado al nivel adquisitivo de gran parte de los españoles. De acuerdo con el último informe Perspectivas del Consumidor de Kantar, el 64% de los españoles cree que podrá mantener su nivel de consumo en los próximos meses. Por el contrario, el 39% cree que debe reducir sus gastos.

Estos datos representan un mayor optimismo respecto al comienzo de la situación sanitaria. La seguridad está volviendo al nuevo consumidor español y esto se refleja también en la confianza respecto a las marcas:

  • El 37% está predispuesto a comprar marcas conocidas debido a la seguridad que transmiten.
  • El 36% se fija principalmente en el precio.
  • El 24% no tiene inconvenientes en probar diferentes marcas.

El nuevo consumidor B2B

Estos cambios de consumo no solo se reflejan en los negocios B2C. También los consumidores de “business-to-business” están transformando sus hábitos.

Según un informe de DHL, en 2025, el 80% de todas las ventas B2B se realizará a través de canales digitales. Se estima que para 2027, el volumen de ventas a través de páginas web y marketplaces alcance los 29,9 billones de dólares.

El informe también recoge una mayor confianza en grandes compras de valor online. El 70% de los compradores estaría dispuesto a gastar hasta 42.600€ a través de internet.

Los millennials toman el 73% de todas las decisiones de compra B2B, según datos de DHL.

En definitiva, el surgimiento de un nuevo consumidor “mobile first” obliga a las empresas a replantear sus estrategias de ventas y marketing. El análisis de datos de los consumidores es fundamental para adaptarse a los nuevos tiempos. De ello depende no solo la continuidad del negocio, sino también la búsqueda de nuevas oportunidades de crecimiento.

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Clubhouse: qué es y cómo pueden las pymes usarlo para hacer networking

Conoce las claves para convertir Clubhouse en un trampolín para tu empresa. En este post te contamos cómo pueden las pymes aprovecharse de esta red social para hacer networking.

  • De momento, la red social Clubhouse solo está disponible para iOS.
  • Bien utilizada, Clubhouse puede convertirse en una oportunidad para fortalecer los contactos empresariales de las pymes.

Clubhouse es tema de conversación, una red social de actualidad que genera interés en quienes ya la conocen y curiosidad en los que no la han probado. Y eso contando con un año de vida. Está claro que el mundo digital se mueve con rapidez y es conveniente estar al día lo antes posible.

Y, por supuesto, el mundo de los negocios es uno de los principales focos de atención. Cada nueva app o red social de alto impacto es un golpe en el tablero que pone deberes a las empresas. Pero lo cierto es que Clubhouse lo es especialmente, ya que las charlas de líderes empresariales a todas las escalas son uno de sus puntos de atracción.

¡Comparte! Aprende a aprovechar al máximo las oportunidades para hacer networking que Clubhouse ofrece a tu empresa.

Qué es Clubhouse

Es una red social que ofrece la posibilidad de realizar charlas (solo con audio, sin vídeo) con otras personas. De momento, tiene algunas características que le dan su singularidad:

  • Solo está disponible para iOS. No obstante, quizá para finales de mayo o junio ya esté disponible en Android.
  • No la podemos descargar sin más. Es necesaria una invitación de otra persona que ya se haya registrado en Clubhouse. Además, los que ya están dentro tienen ciertas limitaciones para realizar invitaciones. Es probable que las limitaciones se vayan levantando progresivamente.
  • No cuenta con demasiadas funciones especiales. Por ejemplo, no existe un chat privado de texto con el que poder enviar mensajes de texto a otros usuarios. Tampoco se comparten imágenes ni otros elementos que puedan distraer la atención.
  • En cada conversación, puede haber personas que hablan y otras que, en principio, solo escuchan. No obstante, también es posible que uno de estos últimos pida la palabra.
  • No es posible acceder a la grabación una vez terminada la conversación.

Como vemos, en realidad, esta red social destaca por su sencillez. Además, en ella el contenido está más dirigido y la atención más focalizada que en otras redes. Aunque técnicamente no ofrezca soluciones muy complejas, la clave de su desarrollo futuro será la capacidad para ser vehículo de liderazgo.

Clubhouse destaca por su manera de focalizar la atención en la conversación.

Sage

En Clubhouse, tan importante es lo que se tiene que decir como la escucha.

Consejos para aprovechar Clubhouse en nuestra empresa

Algunas pautas nos ayudarán a sacar el mayor partido a Clubhouse como, entre otros, los siguientes.

Otear el horizonte

Hay que tener una visión (o audición, en este caso) un poco amplia. Aunque nuestra empresa destaque mucho por algo y queramos difundirlo lo antes posible, debemos examinar el entorno. Entre otros aspectos, nos vendrá bien monitorizar algunos como:

  • De qué hablan otros: los líderes empresariales, las personas a las que se escucha dentro de la comunidad, los competidores. La escucha de otras personas es una de las partes más complejas. No solo nos interesa saber qué se dijo, sino cuáles fueron las repercusiones en quienes lo escucharon. Para ello, es probable que tengamos que indagar más allá de Clubhouse.
  • El estilo de las conversaciones. Cada red social moldea de algún modo la forma en la que las personas hablan en cada situación. Hay que entender cómo debemos dirigirnos a los diferentes públicos.
  • La dinámica de Clubhouse. Una red social es un elemento vivo, cambiante. Debemos analizar cuándo pueden llegar los momentos en los que más influirán nuestras conversaciones.

La inmersión en Clubhouse será más productiva si antes realizamos un buen análisis del entorno.

Mirar hacia dentro

También debemos mirar Clubhouse desde la perspectiva de nuestro negocio y este desde la de la red social. Eso responderá a dos cuestiones fundamentales:

  • Las posibles aportaciones a Clubhouse. Se trata, en definitiva, de buscar aquello que tiene nuestro negocio que no solo puede generar conversación en Clubhouse, sino impacto real en las decisiones de terceros.
  • Lo que pretendemos en Clubhouse. Tenemos delante una nueva herramienta y debemos introducirla en nuestra planificación. Trazaremos objetivos, estrategias y sistemas de medición del cumplimiento de nuestro planes. Además, deberíamos ser capaces de regular nuestra actuación en la red social y fuera de ella cuando observamos desviaciones de nuestros planes.

De la palabra a la acción

Generar conversaciones interesantes que no se traducen en hechos puede resultar contraproducente. De algún modo, las redes sociales son altavoces de nuestra buena gestión, pero también un lugar donde rendir cuentas.

Las conversaciones sobre el futuro son un buen ejemplo. Está bien mostrar planes y aspiraciones ambiciosas, pero también bases sólidas y coherentes. Hay que moverse del terreno de lo meramente posible o al de lo probable. En redes sociales, y Clubhouse no es una excepción, la credibilidad y la reputación se ganan cada día. Los ladrillos con los que se construyen son los hechos constatables y los argumentos bien estructurados.

Nuestra actividad en Clubhouse debe ser un reflejo de la que realizamos fuera de esta red social.

Además, hay una diferencia importante con respecto a otras redes sociales: busca focalizar la atención. Los errores quizá sean menos virales, pero impactarán con más fuerza los mensajes equivocados en las personas que los escuchen.

Construir el liderazgo

Hay que entender el liderazgo como un proceso de ida y vuelta: escuchar y ser escuchados. Ayuda participar en eventos de otras personas y empresas y organizar los nuestros propios. En definitiva, lo que buscamos es convertirnos en un cauce que contribuya a llevar las conversaciones por caminos provechosos.

Por muy humilde que sea nuestro negocio, es seguro que hay personas con las que podemos tener una interacción mutuamente beneficiosa. En ese sentido, hay que tener empatía y capacidad para empoderar a otros. Liderar, en el fondo, también consiste en organizar algo con otras personas que pueda ser seguido o emulado por terceros.

La humanización como prioridad

En algunas redes sociales, lo técnico puede ser muy productivo. Cuantos más detalles dejamos, más puertas abrimos a que entendidos en las materias que tratamos puedan opinar. Fruto de ello, podemos depurar errores y consolidar una imagen de proyecto emprendedor sólido.

Clubhouse funciona de forma diferente. Las conversaciones no se guardan para poder ser escuchadas después. No podemos reflexionar y volver a interactuar sobre el mismo contenido. Por lo tanto, debemos evitar abrumar a un público que quizá tenga pocos elementos a su alcance para valorar lo que transmitimos.

Por el contrario, sí es un buen lugar para trasladar preocupaciones comunes a muchas personas. En particular, cada negocio ha de pensar en cuál es su papel para aportar el granito de arena necesario para construir un mundo más humano.

Por lo tanto, Clubhouse tiene un gran potencial para ser una plataforma de encuentro en la que poder compartir puntos de vista sobre cuestiones como la humanización del ambiente de trabajo, la responsabilidad social, la potenciación del talento, el potencial disruptivo de los avances tecnológicos…

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¿como-gestionar-las-brechas-de-seguridad-de-tu-empresa?

¿Cómo gestionar las brechas de seguridad de tu empresa?

En este post, te contamos cómo puedes gestionar las brechas de seguridad de tu empresa y mantener controlada toda la información de tus productos y clientes.

  • Un 73% de las empresas españolas ha sufrido una brecha de seguridad en el último año, según Kingston Technology.
  • Las compañías deben disponer de un plan para gestionar las brechas de seguridad e incidir en la formación de los empleados.

En un mundo ideal, las empresas no tendrían que preocuparse por la ciberseguridad. Podrían centrarse en cómo incrementar su cuota de mercado o en cómo mejorar sus productos. Sin embargo, hoy en día las brechas de seguridad son el pan de cada día de miles de compañías.

Un 73% de las empresas españolas ha sufrido una brecha de seguridad en el último año. Así se observa en el estudio ‘Estado actual de la protección de datos corporativos en España’, que ha elaborado Kingston Technology. Las brechas de seguridad han dejado claro que las personas, las empresas y las infraestructuras son vulnerables a los ataques cibernéticos.

Desafortunadamente, muchas organizaciones no están preparadas para recuperarse rápidamente después de un ataque, aunque hayan tomado algunas medidas para proteger su negocio.

La compañía debe elaborar un plan para gestionar posibles brechas de ciberseguridad antes de que ocurran.

Pasos para gestionar brechas de seguridad

¿Cómo gestionar las brechas de seguridad en la empresa? Siguiendo unos sencillos pasos no será complicado trazar una estrategia para aquellas situaciones en las que aparezcan vulnerabilidades. 

1. Establece la estrategia

Pensar en cómo responder a un delito cibernético una vez ya ha ocurrido es una mala estrategia. Los empresarios deben considerar los ataques cibernéticos como lo harían con cualquier otro riesgo que pueda producirse en la empresa. Nunca se planifica qué hacer en caso de incendio una vez ya se ha producido el fuego, ¿verdad? Tener clara qué estrategia seguir es esencial en caso de ataques cibernéticos.

La estrategia debe incluir los siguientes puntos:

  • Notificar a los clientes.
  • Evaluar el alcance de la infracción
  • Manejo de políticas y procedimientos legales para reportar el evento.
  • Ponerse en contacto con su agente de seguros y su compañía de seguros.
  • Gestionar las comunicaciones.

También debe existir un protocolo claro para identificar qué empleados se están encargando de cada parte del plan. Por ejemplo, es importante determinar quién será responsable de informar al proveedor de seguros y qué información debe proporcionar en caso de incumplimiento. El plan también debe establecer qué departamentos, incluidos TI, RRHH, comunicación, legal y de operaciones, están en el equipo de respuesta a incidentes.

2. Evalúa las brechas de información

Cuando se produce una brecha de seguridad, los datos están más expuestos que nunca. Así que es importante determinar rápidamente si el ataque informático ha sido generalizado o no. 

En este momento se debe averiguar si los sistemas de la empresa son seguros. Los datos también deben clasificarse para determinar si la información personal se ha visto comprometida. Por información personal nos referimos a los números de la Seguridad Social, información de las cuentas, registros médicos o información financiera. Esto permitirá a la empresa notificar a los clientes de forma precisa y rápida sobre lo ocurrido.

3. Resuelve el problema

A continuación, es hora de ponerse manos a la obra. Las empresas deben identificar y utilizar recursos externos para gestionar cualquier ciberataque que se haya producido en la empresa. Contar con profesionales cualificados es importante en este momento. Técnicos de seguridad cibernética, por ejemplo, pueden ayudar a documentar las vulnerabilidades, así como el tiempo dedicado a la recuperación y las estimaciones del costo total del ataque.

Estos detalles son necesarios para ayudar a volver a proteger la red de datos de la empresa. Además, sirven para afinar el plan de comunicación interna y externa. Y son de gran ayuda cuando la situación debe llegar al plano judicial.

Es preciso contar con profesionales cualificados que ayuden a la empresa a mejorar sus políticas de seguridad.

4. Examina el sistema de seguridad

Una vez que se ha descubierto cómo resolver el ataque de ciberseguridad, hay que examinar todo el sistema de seguridad. La empresa tiene que determinar cómo, cuándo y dónde ocurrió la violación de datos, su personal de TI debe verificar que los datos estén protegidos con los parches o correcciones necesarios. Los sistemas deben probarse y volverse a probar a fondo para ayudar a identificar las brechas del proceso y confirmar que los datos confidenciales de la empresa y el cliente están seguros.

Consejos para evitar brechas de seguridad

  • Usa el cifrado de datos

¿Tienes datos de identificación personal o datos muy sensibles en la empresa? Recuerda que el cifrado de datos puede ser tu aliado. A través del cifrado de información te asegurarás de que nadie pueda acceder a la información, en el caso de que los datos caigan en manos malintencionadas.

  • Opta por la doble autenticación

La doble autenticación es probablemente la forma más eficaz de proteger la empresa de ataques externos. Lo que hace este sistema es añadir una capa adicional de seguridad más allá de la contraseña. La capa en cuestión depende del sistema que se utilice. Algunos utilizan datos biométricos y otros utilizan otros medios tecnológicos de verificación.

La doble autenticación ayuda a compensar la falta de seguridad de las contraseñas. También alerta si hay un intento de infracción y destaca la posible vía de entrada.

  • Forma a los empleados

La formación de los empleados es imprescindible para evitar brechas de seguridad. Tanto los nuevos trabajadores como el personal que lleve más tiempo en la empresa necesitarán de esta formación. Esto debería formar parte del proceso de incorporación del personal a la empresa para evitar que un despiste de ellos se pueda convertir en un serio problema para la compañía.

Así que no hay más tiempo que perder. En la empresa tan importante es el producto o servicio que se comercializa como los datos que se gestionan. Evitando las brechas de seguridad, la compañía mantendrá segura toda la información que gestione.

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teletrabajo-(viii):-una-oportunidad-para-el-sector-turistico

Teletrabajo (VIII): Una oportunidad para el sector turístico

En este post, te contamos cómo el teletrabajo se ha convertido en una oportunidad de negocio para el sector turístico, uno de los más duramente golpeados por la COVID-19.

  • La pandemia ha obligado a cerrar al 70% de los establecimientos turísticos.
  • Muchos hoteles ofrecen tecnología, un lugar de reunión y de trabajo donde poder teletrabajar.

La COVID-19 ha supuesto un giro de 360º para las empresas del sector turístico. En tan solo unos meses, España pasó de ser líder en turismo vacacional a convertirse en algo más parecido al paraíso del teletrabajo. Lo que a priori pudiera parecer una faena para el sector se ha convertido en una oportunidad. 

La pandemia ha obligado a cerrar a entre un 60 y un 70% de los establecimientos turísticos. Los datos los aporta la Conferencia Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT). Según indica su presidente, eso ha supuesto el cierre de más de 16.000 negocios que contaban con 1.800.000 plazas.

Los pocos hoteles que permanecieron abiertos solo registraron entre un 15 y un 20% de la ocupación. Sin viajes y con el confinamiento en marcha, la situación se tornó muy complicada para el sector. Sin embargo, la adversidad también ha supuesto una oportunidad. Las nuevas tecnologías han hecho resurgir una nueva modalidad de turismo asociado al teletrabajo.

Los hoteles que permanecieron abiertos al inicio de la pandemia solo han registrado un 20% de la ocupación turística.

Del turismo vacacional al paraíso del teletrabajo

Hasta hace un año España era el paraíso del turismo vacacional. Buena gastronomía, buen clima y buenas playas y urbes han convertido a España en líder en turismo. Datos de la Organización Mundial del Turismo revelan que nuestro país es el segundo en la lista de países con más turistas internacionales. Hasta antes de la pandemia, España solo se situaba por detrás de Francia en la lista. El último año que se pudo viajar sin restricciones, 2019, viajaron a España cerca de 84 millones de turistas.

Ahora la situación es bien diferente. Sin embargo, los extranjeros y los nacionales no han dejado de disfrutar de los encantos turísticos del país. Ahora, los atractivos turísticos son otros bien distintos y están relacionados con el teletrabajo.

Velocidad de datos, fibra óptica excelente, buen clima y con el virus, de momento, más controlado que en otros países. Esos han sido algunos de los atractivos que el sector ha sabido explotar de cara a consolidar su recuperación. Ya hay alojamientos turísticos que alquilan sus instalaciones en horario laboral.

De habitación de hotel a oficina

La COVID-19 ha obligado a reinventarse a muchos negocios. Unos de los últimos en adoptar los cambios que ha supuesto el teletrabajo han sido los establecimientos hoteleros. Muchos de ellos se resignaron a cerrar cuando el virus andaba descontrolado en España. Durante ese tiempo advirtieron que podían explotar otro tipo de turismo para así ganar en rentabilidad. 

Los hoteles cumplen estrictas medidas de seguridad y convierten las habitaciones en improvisadas oficinas.

Ya hay hoteles que, por ejemplo, alquilan su ubicación en horario laboral. Lo hacen de 9 de la mañana a 19 horas. Algunos, como el hotel boutique Tótem Madrid, ofrecen habitaciones de 27 m2 que incluyen hasta servicio de habitaciones. Las habitaciones se transforman en improvisadas oficinas con todo lujo de detalles y de comodidades.

En el caso de que haya reunión de equipo, los hoteles permiten el uso de las salas de conferencias para poder mantener las distancias de seguridad.

Y una vez concluye la jornada laboral y es hora de volver a casa, permiten el uso del gimnasio del hotel, en caso de disponer de uno de ellos, para ponerse en forma y aliviar tensiones.

Espacios seguros para el teletrabajo

Con las exigencias sanitarias de la COVID-19, el sector turístico no tenía más remedio que reinventarse. Y debía hacerlo de la forma más segura posible. En ese sentido, los hoteles que han optado por esta modalidad lo han hecho incrementando la seguridad de sus espacios.

Escritorios higienizados, internet de alta velocidad, eventos de networking online… y siguiendo en todo momento las recomendaciones sanitarias. Algunos locales han establecido una cuota por alquiler del espacio para trabajar desde allí. Si el usuario decide optar por ese servicio lo que hacen es asegurarse de que se cumplen todas las medidas sanitarias. Se higienizan los espacios, se colocan botellas de gel individual y se ventila adecuadamente el lugar de trabajo. Así, aquellos que no pueden trabajar en la oficina, disponen de un lugar ‘oficial’ desde el que realizar su trabajo.

Los negocios que mejor lo han dispuesto todo son aquellos ubicados a pie de playa. En estos casos, teletrabajar es lo más parecido a estar de vacaciones. Cadenas hoteleras como Meliá han convertido en un ‘híbrido’ su negocio. Para paliar el descenso de reservas, Meliá apuesta por ofrecer un servicio tecnológico y distinto para los trabajadores que no pueden concentrarse en casa. De hecho, en los hoteles situados cerca de la playa se han asegurado de que el Wifi llegue hasta las hamacas del hotel para que los empleados puedan hacer su trabajo sentados frente al mar.

El teletrabajo no tiene fronteras. La tecnología permite hoy en día ser productivo desde cualquier parte del mundo, ya sea o no en la oficina. Y esto es algo que el sector turístico está explotando para paliar los efectos de la crisis.

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