Categoría: Estrategia y Gestión

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Cómo adaptar tu web a las nuevas directrices del uso de las cookies

  noviembre 3, 2020
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La Agencia Española de Protección de Datos ha publicado una guía sobre la adaptación del uso de cookies para cumplir con las nuevas Directrices europeas de mayo de 2020.

  • Las Directrices 5/2020 desarrollan una serie de novedades en política de aceptación de cookies. Así, establecen nuevas obligaciones en la obtención del consentimiento del usuario por parte de las empresas.
  • La información al usuario, clara y accesible, o cómo debe mostrarse esta para cumplir el requisito del consentimiento informado. Estos son algunos de los puntos destacables de la guía, que te resumimos en este post.

Como sabes, las cookies son fragmentos de datos de un sitio web que se almacenan en el dispositivo con el que el usuario (ya sea persona física o jurídica) accede a dicha página. Todas las empresas familiarizadas con el concepto o que funcionen con página web conocen bien el objetivo: ofrecer contenidos afines a los intereses del internauta.

Sin embargo, tras la revisión del texto legal en política de consentimiento realizada por el Comité Europeo de Protección de Datos (CEPD), se ha desarrollado una nueva normativa que todas las empresas deben cumplir: las Directrices 05/2020. Por ello, y para armonizar el uso de las cookies con lo que dicta Europa, la AEPD ha actualizado una guía práctica sobre el consentimiento.

Estos son los cambios en el uso de las cookies que hay que implementar antes del 31 de octubre, para adaptarse a los nuevos criterios establecidos por la CEPD.

¡Comparte! Las empresas tienen tres meses para adaptarse a las Directrices sobre consentimiento, modificadas en mayo de 2020 por Europa.

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Ley de cookies: ¿a quién afecta?

El artículo 22 de la Ley de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI) deja claro que “los prestadores de servicios podrán utilizar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los destinatarios, a condición de que los mismos hayan dado su consentimiento después de que se les haya facilitado información clara y completa sobre su utilización”. Por lo tanto, serán los internautas quienes acepten las cookies cuando accedan a la web de cualquier empresa.

Además, los usuarios que “consientan” podrán hacerlo desde cualquier dispositivo electrónico desde el que naveguen, ya sea con PC, tablet, smartphone, etc.

Cookies

Objetivo de la nueva guía AEPD

Esta guía pretende orientar a las empresas sobre cómo utilizar las cookies y tecnologías similares (como local shared objects o flash cookies8, web beacons o bugs9, etc.) para almacenar y recuperar datos de un dispositivo electrónico de los usuarios en consonancia con las Directrices 5/2020. Además, estas normas también son de aplicación al empleo de técnicas de fingerprinting (técnicas de toma de la huella digital del dispositivo).

Si el consentimiento solicitado no se ajusta a la normativa, las empresas se enfrentan a multas de hasta 600.000€ en caso de infracciones muy graves.

Novedades en la adaptación del uso de las cookies

La nueva adaptación del uso de las cookies afecta fundamentalmente a tres aspectos: la validez de la opción “seguir navegando”, la forma de prestar el consentimiento y cómo se muestra la información.

1. La opción “seguir navegando”

El CEPD ha establecido que la opción “seguir navegando” no es una forma válida de prestar el consentimiento, ya que resulta difícil determinar a través de esta modalidad que el consentimiento es inequívoco. Por lo tanto, para que sea válido será necesario que el consentimiento haya sido otorgado de forma libre e informada.

Asimismo, al eliminarse la fórmula “seguir navegando”, también se modifica el apartado relativo a la información por capas, donde deben incluirse avisos de privacidad por niveles. Así, el usuario puede acceder fácilmente a aquellos aspectos de la declaración o aviso que sean de mayor interés para él, así como completar la información esencial con una segunda página con información más detallada sobre las cookies. De esta forma, se evita la fatiga informativa, un perjuicio habitual que sufren los usuarios debido a las políticas de cookies que muchas empresas utilizan.

2. Los muros de cookies

Las webs que bloquean el acceso a los usuarios que no aceptan sus cookies y no ofrecen una alternativa a su consentimiento infringen la ley. Estos bloqueos son conocidos como “muros de cookies”.

No obstante, hay supuestos en los que la no aceptación de las cookies puede impedir el acceso a la web, pero deben darse las siguientes condiciones:

  • Siempre debe informarse al usuario de esta situación.
  • La empresa ha de ofrecer una alternativa de acceso al servicio sin necesidad de aceptar las cookies.
  • La alternativa a otro servicio no será válida si lo ofrece una entidad ajena al editor.

3. Cómo se muestra la información

Las empresas deberán mostrar al usuario, además de la definición y función genérica de las cookies, la siguiente información:

  1. Qué tipo de cookies se utilizan y su finalidad, ya sean tratadas por nosotros o por terceros.

Pueden ser:

  • De análisis: aquellas que, siendo tratadas por la empresa o por terceros, miden el uso que hacen los usuarios del servicio. Para ello, se analiza su navegación a fin de mejorar la oferta y visionado de productos o servicios que le ofrecen.
  • Publicitarias comportamentales: Como su propio nombre indica, analizan comportamientos de navegación, para que se le muestre al usuario publicidad relacionada con su perfil de navegación.
  1. Quién utiliza las cookies. Deberá identificarse quien trata la información, ya sea:
  • El propio editor.
  • Terceros con lo que el editor haya contratado la prestación de un servicio para el cual se requiera el uso de cookies.

Cookies

Reglamento ePrivacy, en “stand by”

Además del RGPD, en vigor desde mayo de 2018, la forma en la que los sitios web pueden instalar cookies en los navegadores se regula a través de la ePrivacy de 2002, una ley con un desarrollo insuficiente y poco claro en materia de comunicaciones electrónicas.

Más conocida como Ley de Cookies, la directiva europea ePrivacy, cuyo último borrador fue presentado en 2017, preveía la entrada en vigor a lo largo de 2020, pero a día de hoy sigue pendiente de aprobación en el Parlamento Europeo.

¿Cómo afecta a las empresas?

El nuevo Reglamento supondrá un paso más para potenciar la economía digital y la confianza de los usuarios en los servicios digitales, y todas aquellas empresas que tengan negocios online tendrán que cumplirlo.

Objetivo

Internet no conoce fronteras, por lo que se pretende que las empresas no tengan que enfrentarse a limitaciones internacionales en Internet, al menos, a nivel europeo.

Sectores involucrados

Las propuestas se dirigen fundamentalmente a negocios del sector online, entre los que se incluyen los proveedores de software de aplicaciones como Skype, Facebook o WhatsApp, hasta ahora excluidos de la legislación vigente.

¿Qué proponen las autoridades europeas con la Regulación ePrivacy en relación a las cookies?

Uno de los objetivos de la inminente reforma en el Reglamento ePrivacy es simplificar las normas de las cookies, ya que las actuales saturan al usuario al recibir excesivas solicitudes de autorización cuando accede a cualquier web.

Un ejemplo lo encontramos en las llamadas “cookies invasivas”, que son enviadas al dispositivo electrónico por entidades ajenas a la página que se está visitando. Las cookies, en este caso, se usan para rastrear a los usuarios por internet y recopilar información sobre ellos. Una vez recopilada, comienza el contraataque, por ejemplo, mostrando publicidad personalizada de los anunciantes, una práctica que ha generado gran preocupación porque invade la privacidad de las personas.

¿Cómo deben proceder los gestores de las webs para evitar esta “invasión”?

Cuando las propuestas europeas se materialicen en leyes, las empresas deberán dejar de aplicar el opt-out (método por el que las cookies se instalan por defecto, donde los usuarios solo pueden rechazar el almacenamiento con posterioridad al acceso), para adoptar el opt-in (con el que las cookies solo se instalan cuando el usuario lo consiente expresamente).

¿En qué fallan las empresas españolas en el cumplimiento de la Ley de Cookies?

La mayoría de las webs españolas cometen errores muy comunes que deben detectarse a tiempo para evitar sanciones. Para identificar estas deficiencias, existen servicios de auditorías que sirven de gran ayuda a las empresas y que deben contratarse antes de implantar cualquier medida relacionada con la política de cookies.

Instalar cookies sin consentimiento del usuario es una de las conductas empresariales más extendidas.

A continuación, te facilitamos un listado de los errores más habituales que cometen las empresas a la hora de aplicar la ley de cookies.

  • Imposibilitando el acceso al usuario a la página web por no prestar consentimiento.
  • Dando información insuficiente sobre las finalidades en el tratamiento de los datos recabados.
  • En los procedimientos previstos para rechazar la instalación total o parcial de las cookies en los dispositivos de los usuarios.
  • Dificultando al usuario la revocación del consentimiento.
  • No aclarando si las cookies utilizadas son propias o de terceros.
  • Proporcionando información compleja al usuario, cuando ha de ser clara y concisa.

Las normas sobre la privacidad en el entorno online que se están poniendo en marcha pretenden facilitar al usuario el rechazo de las cookies “prescindibles” y permitir su regulación en la configuración del navegador, de forma que solo se utilicen si los usuarios las aceptan expresamente.

Sin embargo, nos encontramos ante un escenario extraordinariamente dinámico en cuanto a cómo se entiende la privacidad de unos internautas cada vez mejor informados y más protegidos. Esta situación nos lleva a plantearnos si, finalmente, habrá un mundo sin cookies de terceros o si será el propio usuario quien, en un futuro no muy lejano, gestione la publicidad e información que recibe en sus dispositivos electrónicos.

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La venta de software de gestión para pymes. Descubre las claves (guía)

  octubre 30, 2020
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La venta de software para empresas  está en su mejor momento y la tendencia se mantendrá en alza los próximos años:

  • Cada vez son más las empresas que necesitan un software de gestión para ser más eficientes, productivas y competitivas.
  • Te damos las claves para formar parte del sector y hacer crecer tu negocio.

El sector de la venta de software de gestión para pymes empresas está en auge. Esto se debe principalmente a que vivimos en la era de la digitalización, en la que cada vez son más las empresas que invierten en tecnología para mantenerse e incluso triunfar en un entorno tan competitivo como el actual. Según el estudio de la Fundación COTEC, publicado en 2017, en el año 2025 la digitalización de las empresas podrá tener un impacto de hasta el 1,8% anual del PIB.

En este contexto, no es de extrañar que cada vez más empresas decidan ampliar la oferta de productos tecnológicos que ayudan a otras, especialmente pequeñas y medianas empresas, a automatizar sus procesos y mejorar su rendimiento.

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Pero ¿cómo saber si mi empresa está lista para vender soluciones de software?

Existen una serie de factores que indican que tu empresa se encuentra en el momento perfecto para vender soluciones de software. Presta mucha atención a estos 3 factores:

  • El tamaño de tu empresa. No tiene tanto que ver con el número de empleados que tengas sino con la estructura, es decir, si tienes departamentos bien diferenciados y que solo se centran en una tarea (comunicación y marketing, ventas, desarrollo web…). Si la respuesta es un sí, querrá decir que tienes la estructura necesaria para ampliar el negocio.
  • La infraestructura técnica. Contar con una infraestructura técnica y tecnológica adecuada es fundamental, ya que te dará la autonomía necesaria para no depender de proveedores y, por consiguiente, también te ayudará a reducir costes en el proceso.
  • El equipo humano. Para desarrollar cualquier actividad empresarial es necesario rodearse de profesionales expertos, más aún cuando hablamos de tecnología. Por eso es muy importante que tu equipo cuente con desarrolladores e informáticos con amplia experiencia y conocimientos.

Una vez reúnas estos tres requisitos, tu empresa estará preparada para dar el siguiente paso y ampliar su oferta de servicios con soluciones de software de gestión. Pero, ¿cuáles son las claves para triunfar en el sector? Te las contamos a continuación.

Cómo vender software de gestión a pymes: 5 claves para hacerlo con éxito

Hay muchas formas de vender software. Sin embargo, elijas la que elijas, hay 5 claves que te ayudarán a hacerlo con éxito:

Define bien tu target

Cuando te preguntes cómo conseguir clientes para una empresa de software, es importante que, en primer lugar, realices un ejercicio tan básico como analizar bien a qué tipo de empresas vas a ofrecer tus servicios y, sobre todo, quién o quiénes son los que toman las decisiones. Será a ellos a quienes debas dirigirte y, por tanto, tendrás que conocer su lenguaje, sus bloqueantes, sus motivaciones… todo aquello que pueda influir en el proceso de compra.

Cuida la comunicación

Tan importante es definir bien tu audiencia cómo comunicarte correctamente con ella. Es por esto por lo que deberás dedicar también tiempo y recursos a trazar una estrategia de marketing que potencie y transmita cuál es tu propuesta de valor para atraer a los usuarios. También te servirá para dar a conocer las soluciones de software que vas a ofrecer a tus clientes existentes, de tal forma que mejorarás su experiencia post-venta ofreciéndoles un servicio 360º.

Invierte en formación para ti y para tu equipo

Si hay algo seguro en el mundo de la tecnología, es que cada día que pasa se producen nuevos avances. Así pues, es muy fácil quedarse obsoleto. Para evitarlo, la solución es que inviertas en formación para ti y para tu equipo, lo que te convertirá realmente en una empresa competitiva y, además, te permitirá ofrecer a tus clientes un servicio de consultoría.

Plantéate hacer una demo o tour virtual

Una de las principales ventajas de los programas de software de gestión es que son productos que permiten mostrar todo su potencial antes de la venta, lo cual resulta muy atractivo para los posibles compradores. ¿Qué mejor manera de promocionar un producto que mostrando todo lo que es capaz de hacer por el consumidor? Además, si ofreces la demo a través de tu web, puedes pedir a los usuarios que antes completen un formulario de contacto, lo que te permitirá ampliar tus BBDD de potenciales clientes.

Pon atención al servicio post-venta

Tu valor diferencial respecto a la competencia estará mayoritariamente en la experiencia que ofrezcas a tus clientes, más allá de venderles una solución de software. Es decir, todo el material que le proporciones (manuales, guías, tutoriales), unido a un soporte técnico personalizado y un mantenimiento eficiente te ayudarán a establecer una relación leal y duradera con ellos. No solo contarán contigo en el futuro, sino que se convertirán en prescriptores de tu marca.

Encuentra un partner especializado: Sage

Si quieres aumentar exponencialmente tu crecimiento gracias a la venta de software ERP, lo mejor que puedes hacer es contar con ayuda y asesoramiento de profesionales que tengan una amplia experiencia en el sector: no solo tendrás un respaldo técnico, sino que además podrás contar con apoyo para reforzar tu comunicación y recibir formación (dos de los puntos que hemos resaltado anteriormente). Por esta razón es importante que conozcas las ventajas de vender software con Sage.

En Sage llevamos años dedicándonos no solo a vender lo último en software de gestión para pymes, sino también acompañando a las empresas de diferentes tamaños y sectores a crecer y cumplir sus objetivos. El programa de partners de Sage está especialmente diseñado para brindar el apoyo que las empresas necesitan para despegar en el sector de la venta de software ERP. Tanto si solo quieres vender soluciones para Pymes (Business Partner) como si quieres desarrollar soluciones que aporten valor a las empresas (ISV o integrador), nuestro programa tiene todo lo que necesitas para desarrollar tu negocio y seguir creciendo. Incluso si quieres vender software para un sector en concreto.

Si quieres saber cuáles son las ventajas de convertirte en partner de Sage y cómo puedes incrementar tus ingresos por el camino, te invitamos a descargar el dossier haciendo clic en el botón al final de este artículo, en el que encontrarás la siguiente información:

  • Por qué la digitalización se ha convertido una asignatura pendiente para las Pymes (y por tanto necesitan implantar sistemas de software)
  • Qué requisitos necesitas para vender soluciones de software
  • Cuáles son los beneficios de vender software de gestión para tu negocio
  • Qué ventajas te ofrece el programa de partners de Sage

¿A qué esperas para triunfar gracias a la venta de soluciones para pymes?

Sage: el partner tecnológico que hará crecer tu negocio

En Sage llevamos años dedicándonos no solo a vender lo último en software de gestión para pymes, sino también acompañando a las empresas de diferentes tamaños y sectores a crecer y cumplir sus objetivos. El programa de partners de Sage está especialmente diseñado para brindar el apoyo que las empresas necesitan para despegar en el sector de la venta de software ERP. ¿Cuáles son los beneficios de ser partner?

  • Aumento de tus ingresos. Incrementa el margen de beneficio en tus ventas.
  • Mayor efectividad de tus acciones de marketing. Cuenta con herramientas para potenciar tu estrategia de marketing y llegar a tu público de forma efectiva.
  • Mayor ventaja competitiva. Te ayudamos a diferenciar tu marca.
  • Ventas más rápidas. Accede a nuestras soluciones más punteras y certifícate gracias a nuestros cursos de formación.

No solo eso, sino que diferenciamos entre dos tipos de partners, en función del que más encaje con tu empresa:

  • Business Partners. Hazte socio de Sage para vender nuestras soluciones y benefíciate de la formación, los recursos y la red de profesionales que ponemos a tu disposición para alcanzar tus objetivos.
  • ISVs (Independent Software Vendors). Te ayudaremos a vender tus soluciones customizadas para nuestros clientes para que generes una mayor ventaja competitiva.

Además, estamos especializados en múltiples verticales, por lo que nuestro equipo multidisciplinar podrá asesorarte para vender software a un sector en concreto.

¿A qué esperas para triunfar gracias a la venta de soluciones para empresas? Si quieres saber sobre cómo ser partner de Sage y triunfar vendiendo soluciones de software, solo tienes que hacer clic en el siguiente botón y descargar nuestra guía gratuita. Encontrarás toda la información que necesitas.

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Sage Partners Kickoff: conoce las claves de ser un SaaS Partner tras la COVID-19

  octubre 26, 2020
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¿Cuál es la clave para que un negocio tenga éxito? ¿Y para crecer a nivel empresarial? ¿Es la tecnología? ¿Es el software de gestión que se utilice? ¿O son, tal vez, los partners con los que se recorre el camino? Seguro que más de una vez te has hecho alguna de estas preguntas. Por eso, queremos ayudarte a encontrar la mejor respuesta y la solución a tus inquietudes empresariales. Al mismo tiempo que te ayudaremos a convertirte en un SaaS Partner.

En estos tiempos de incertidumbre, los partners de Sage no se quedarán por el camino en esta andadura empresarial. Así, el próximo 4 de noviembre tendrá lugar nuestra cita anual: el Sage Partner Kickoff. Un día para compartir, aprender e inspirarte de la mano de los mejores expertos y de la tecnología más innovadora. Un evento que este año será virtual y en el que debatiremos sobre cuáles son las soluciones para gestionar la estrategia empresarial tras la pandemia.

¡Comparte! Regístrate ya en el evento online del año para partners: el Sage Partner Kickoff del próximo 4 de noviembre.

SagePartnersKickoff

SaaS, cada vez más esencial

Somos conscientes de que se avecinan tiempos difíciles, de mucha volatilidad e incertidumbre en los que los clientes demandan cada vez más el poder tener información en tiempo real. Pero ahí está nuestro compromiso con nuestros más de 1.000 partners. En ayudarles a dar respuesta a las demandas cada vez más digitales del cliente y en darles un impulso para subirse a la ola del SaaS (para convertirse así en un SaaS Partner).

Te proponemos una intensa jornada online en la que compartiremos contigo el gran cambio que supone el nuevo modelo SaaS no solo a nivel de facturación y contabilidad, sino también a la hora de establecer nuevas métricas para saber si lo estamos haciendo bien. Lo podrás descubrir de la mano del consultor de estrategia en transformación digital, Emilio Castellote, que abordará la aceleración de estrategias para el SaaS Partner en la era COVID-19.

Porque las métricas son fundamentales a la hora de conocer si la estrategia empresarial está dando sus frutos, en Sage llevamos años trabajando en nuevos indicadores KPI con los que sabemos qué analizar y qué datos son los más apropiados. De hecho, no queremos quedarnos solo ahí, sino que queremos compartir con nuestros partners todo ese conocimiento para mejorar juntos día a día.

La revolución digital incluye la cooperación de todos, de ahí que en este evento puedas conocer todas las novedades de producto para afrontar el nuevo año. Además, expertos en ISVs abordarán las posibilidades que existen para optimizar la gestión de tu empresa, transformar el negocio y ofrecer más valor a tus clientes.

En Sage Partners Kickoff te daremos las claves para adaptarte a la revolución tecnológica mientras te guiamos a lo largo de todo el proceso.

Servicios de Sage para ser productivos

La jornada se ha distribuido en diferentes sesiones en las que se presentarán las novedades a nivel servicios. Para maximizar tu negocio, es innegable que hay que evolucionar y de nuestra mano puedes hacerlo. En ese sentido, hablaremos de cómo mejorar la experiencia del cliente, con la intervención, entre otros, de Luis Pardo (CEO de Sage Iberia).

Una manera de fomentar la formación y la empleabilidad es a través del programa Sage Educa. Abordaremos la utilidad de este en una sesión específica. Y es que se trata de una acción formativa que ha ayudado a miles de alumnos a utilizar y a maximizar el rendimiento de las distintas herramientas digitales que se han desarrollado.

Pero, por otro lado, te proponemos mejorar tu gestión comercial, contable o productiva. Lo podrás hacer gracias a las distintas plataformas que hemos desarrollado. Desde Sage 50, nuestro programa de contabilidad y gestión comercial para las pymes, hasta Sage 200, la solución ERP para gestionar de forma más productiva tu negocio. Conocerás también el funcionamiento de Sage XRT, que gestiona de manera inteligente la cadena de valor financiero. Y tendrás la oportunidad de descubrir nuevas funcionalidades del software de gestión de asesorías Sage Despachos Connected u optar a controlar todo el negocio, sobre todo para aquellas empresas que están creciendo, a través de Sage X3.

José Luis Martín Zabala, VP Indirect Sales & Accountants Sage Iberia, durante el evento para partners de Sage que tuvo lugar el pasado año.

El papel del ISV para el éxito

A la hora de adoptar una solución tecnológica, las empresas pueden acudir a un desarrollador para hacer un programa a medida, recurrir a una solución estándar o bien hacer uso de un software estándar pero que disponga de distintos módulos que se adapten a las necesidades. Aquí es cuando vemos la importancia que tiene el Independent Software Vendor (ISV) en la innovación tecnológica en la empresa.

Desde Sage te explicaremos en las ponencias de la tarde, de la mano de algunos de nuestros actuales ISVs, cómo ofrecemos al cliente tranquilidad a través de este tipo de software hecho a medida. Estos programas personalizados, como pueden ser Sage 50, Sage X3 o Sage 200, se pueden aplicar a varios clientes del mismo sector o al mismo tipo de empresas. Así, gracias al ISV es posible ganar en tranquilidad y contar con un rápido retorno de la inversión.

En definitiva, te esperamos el 4 de noviembre en el Sage Partner Kickoff, un evento online clave para ayudarte a crecer empresarialmente y convertirte en un SaaS Partner. ¡No te lo pierdas!

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Los 4 sectores que mejor se han digitalizado tras la COVID-19

  octubre 22, 2020
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La  COVID-19 ha hecho que la mayoría de las empresas se replanteen sus prioridades, lo que ha llevado a impulsar la digitalización empresarial. Las nuevas tecnologías son fundamentales para responder a los nuevos retos, por lo que determinados sectores se han visto obligados a implementarlas en tiempo récord.

  • El sector sanitario, la hostelería, el retail y el sector turístico son algunos de los que más han sufrido los efectos de la pandemia. En consencuencia, es donde la digitalización empresarial está siendo más rápida.
  • Con la transformación digital, las empresas buscan nuevas formas de operar, así como una respuesta eficaz a las nuevas necesidades de los clientes y de los empleados.

Entramos en una nueva era donde los patrones de consumo están cambiando, pero también la seguridad, la logística o los recursos humanos, por nombrar algunas áreas, están experimentando una enorme transformación.

El impacto de la COVID-19 se extiende a todos los sectores empresariales y a todas las ramas del negocio. Por eso, resulta difícil atajar de una vez todos los desafíos que plantea la situación sanitaria y económica.

Digitalización empresarial

Tras el coronavirus, las nuevas formas de pago están presentes en todo tipo de negocios.

La tecnología como pieza esencial del rompecabezas

Las empresas digitales o aquellas que invirtieron sabiamente en tecnología antes de la COVID-19 se han mostrado más fuertes en este nuevo entorno. Algunos ejemplos pueden ser las empresas de educación que apostaron por el elearning, las compañías de entretenimiento por streaming o las tiendas que ya contaban con un ecommerce y una fuerte presencia online.

Algunas tecnologías en auge como el análisis de datos o el cloud computing han acelerado exponencialmente su crecimiento y el de la digitalización empresarial.

Pero hay que tener en cuenta que algunos sectores tienen un nivel muy bajo de digitalización empresarial. Es el caso de los comercios minoristas o la hostelería. Según cifras de Facyre (la Federación de Asociaciones de Cocineros y Reposteros de España), solo el 18% de los 380.000 establecimientos en España tiene algo tan básico como correo electrónico.

También las empresas de sectores muy afectados por las restricciones de movilidad, como el transporte y los hoteles, han sufrido especialmente las consecuencias económicas de la pandemia.

Por otra parte, el sector sanitario ha sido el gran protagonista de estos meses. La altísima demanda en hospitales y centros médicos también tiene un impacto en la industria farmacéutica, que innova a marchas forzadas en busca de la vacuna.

A continuación, repasamos los puntos clave de la digitalización empresarial en algunos de los sectores más afectados por la COVID-19.

1. La digitalización del sector sanitario

Según un estudio de la Federación Española de Empresas de Tecnología Sanitaria (Fenin), el nivel de madurez digital del sector se situaba en un 31% antes de la pandemia.

Para calcularlo, la organización analiza cuatro ámbitos clave:

  • Infraestructura IT.
  • Servicios digitales para pacientes.
  • Servicios digitales para profesionales.
  • Sistemas analíticos.

A pesar del bajo nivel de digitalización empresarial, la COVID-19 ha cambiado en muy poco tiempo la forma en que vamos al médico. En unos meses se han multiplicado las apps móviles que permiten pedir cita o hacer gestiones evitando la congestión de los centros médicos. También han aparecido decenas de nuevos servicios relacionados con la COVID-19, como la app Radar Covid del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital.

Las consultas a través de videoconferencia son ya comunes para muchos españoles, algo que coincide con las predicciones de la consultora global Deloitte para 2025.

La consultora previó hace dos años que, para 2025, más del 70% de los españoles realizarían consultas por conexión video y que el hogar pasaría a ser el lugar habitual para el cuidado de la salud.

La pandemia ha acelerado por tanto la transformación digital de la sanidad. Pero, más allá de los servicios digitales para pacientes, los centros trabajan para mejorar rápidamente los sistemas de gestión y las infraestructuras informáticas, con el objetivo de responder a las necesidades de la pandemia. En este sentido, el big data analytics, o análisis de datos masivo, se ha convertido en el gran aliado del sector.

2. La hostelería y el auge del delivery

La hostelería es uno de los sectores que más ha sufrido debido a su trato directo con los clientes y a las características particulares de este sector, tradicionalmente con un bajo nivel de digitalización empresarial. En algunos casos, como los bares de menú en zonas industriales, el teletrabajo ha agravado aún más su situación, llevando a numerosos establecimientos al cierre.

Según la Confederación Empresarial de Hostelería de España (CEHE), 40.000 establecimientos han tenido que echar el cierre en lo que va de año, cifra que podría alcanzar los 65.000 antes de 2021.

Ante esta situación, los hosteleros españoles han comenzado a apostar por la digitalización para reservar mesas o para consultar el menú. La prohibición de las cartas físicas ha sido el incentivo que muchos bares necesitaban para crear un sitio web o bien, para digitalizar su carta.

Hoy, incluso los establecimientos más tradicionales cuentan con un código QR pegado en la mesa. Esta es una forma rápida, efectiva e higiénica de solucionar el problema de las cartas y una prueba de la rápida digitalización del sector.

Pero el gran protagonista son los servicios de entrega a domicilio, un sector en pleno crecimiento que ha impulsado aún más su auge gracias al confinamiento.

¡Comparte el dato! En 2019, la comida a domicilio ya suponía el 16,4% de las ventas del sector de comida rápida (Observatorio Sectorial DBK de Informa).

Según una encuesta de Deliveroo (mayo 2020), los restaurantes españoles consideran el delivery un servicio esencial. Es más, el 97% de los encuestados asegura que mantendrá el reparto a domicilio de forma permanente tras la COVID-19.

Asimismo, el 84% de los restaurantes planea invertir en atención al cliente; el 82% en tecnología y nuevos productos, mientras que el 81% lo hará en marketing y en personalización de la oferta.

En el mes de marzo los restaurantes experimentaron un aumento de entre un 40% y un 50% en sus pedidos a través del servicio a domicilio, según datos de Just Eat.

3. El retail frente al nuevo consumidor

Las tiendas y los comercios, quizá con la excepción de los supermercados, son otro de los grandes perjudicados por la situación. Los negocios minoristas, centrados en la venta a cliente final, luchan por mantener la competitividad a través de la transformación digital.

Parte de esta digitalización pasa por la creación de una tienda online, o bien por un cambio de estrategia en ecommerce. El cierre de muchos comercios físicos ha impulsado la venta online más allá de su crecimiento habitual y la ha convertido en un factor clave para los nuevos patrones de consumo.

Muchos consumidores que nunca habían comprado a través de internet han tenido que volver a aprender a hacer la compra, esta vez en una tienda online. Asimismo, los clientes se han vuelto más exigentes y demandan un servicio online de mayor calidad, con una excelente experiencia de usuario.

Para los negocios que ya estaban online, la COVID-19 ha supuesto una necesidad de reforzar sus ofertas de envío, de mejorar la atención online y de actualizar sus políticas de envío y devoluciones. Y, lógicamente, también ha llevado a una oleada de rediseños en busca de un proceso de compra más intuitivo y seguro.

¡Comparte! Muchas empresas han apostado por reforzar sus estrategias omnicanal y buscan experiencias de compra unificadas en las tiendas físicas y online.

Otro lado de la digitalización del sector retail tiene que ver la presencia en canales digitales. La cercanía y la comunicación con los clientes responde a una característica fundamental del nuevo consumidor: la búsqueda de la confianza.

 La confianza del consumidor en las empresas se ha convertido en un factor crítico en el nuevo entorno, según el estudio “Consumers and the new reality” de KPMG.

La automatización de tareas, el data analytics y la ciberseguridad completan la lista de deberes de un sector retail en plena transformación digital.

4. Un nuevo ecosistema para el turismo

En último lugar, destaca la situación particular del sector turístico, parado en seco por las restricciones de movilidad. El relanzamiento del turismo en los meses de verano se produjo con nuevas medidas de seguridad y una renovada confianza en las nuevas tecnologías.

El sector del turismo aporta el 12% del PIB total de España y el 13% del empleo, según datos del INE.

Con la seguridad como principal prioridad, las empresas del turismo han adaptado sus operativas y sus sistemas de gestión, y han implementado soluciones digitales para sus clientes. Por ejemplo, el check-in a través de apps sin pasar por recepción o las llaves de habitación digitales ya son servicios comunes en numerosas cadenas hoteleras.

La inversión en análisis de datos, inteligencia artificial e innovación en los métodos de pago ha contribuido a crear un ecosistema más seguro, donde la relación con el cliente cobra aún más importancia.

Para finalizar, no podemos olvidar a otros sectores que han conseguido realizar una transformación digital notable en muy poco tiempo, como la educación, las finanzas y el sector del entretenimiento, cuyas innovaciones vivimos en nuestro día a día.

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Importación Dental: “Gracias a Saqqara y a Sage 200 hemos conseguido mejorar nuestra gestión”

 
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Sage 200 cubre las necesidades de negocio de Importación Dental Especialidades. Una empresa dedicada a la fabricación y distribución de material sanitario a clínicas dentales de toda España.

  • En Importación Dental, llevamos más de 25 años ofreciendo servicios en implantología y ortodoncia, convirtiéndonos en empresa líder en distribución y venta en el área clínica.
  • Gracias a la experiencia y a la certificación de los técnicos de Saqqara, hemos podido reforzar nuestra área comercial, facilitándonos el salto a Sage 200.

Importación Dental nace en 1996, ofreciendo servicios especializados en implantología y ortodoncia. 25 años después, nos hemos convertido en un distribuidor para clínicas dentales de enorme peso a nivel nacional. Por ello, no podemos dejar nada al azar cuando se trata de mantener la calidad en el servicio y la atención a nuestros clientes al máximo nivel.

Además, el sector de la implantología y la ortodoncia está inmerso en una innovación continua, lo que exige a las clínicas dentales que sean capaces de ofrecer a sus clientes productos de alta calidad. Nosotros, como distribuidores, somos responsables directos de que ese servicio se produzca a tiempo y sin incidencias.

¡Comparte! Descubre el caso de éxito de Importación Dental con el software Sage 200.

Abordando la complejidad del negocio

Cuando crece un negocio, también han de hacerlo sus capacidades de control de stock. Y teniendo en cuenta el gran desarrollo que hemos experimentado en Importación Dental tras más de dos décadas en funcionamiento, se hacía más necesario que nunca controlar y gestionar eficazmente nuestro catálogo que ha experimentado un gran crecimiento y que actualmente cuenta con más de 3.000 referencias.

Para conseguirlo, y además hacerlo mediante una transición fácil y rápida, Saqqara nos descubrió una solución que se adapta al negocio de la distribución al 100%: Sage 200.

¿Por qué en Importación Dental dimos el salto hacia Sage 200?

Para cumplir con los objetivos de distribución y venta de artículos, necesitábamos una solución que se adaptara a nuestra forma real de trabajar. Por ello, decidimos contratar Sage 200, una herramienta de gestión empresarial integral, fácilmente escalable, que se adapta al crecimiento de las compañías.

Además, veníamos de un programa asimétrico, ya que estaba muy enfocado a la parte contable y no tanto al área comercial, un departamento vital para las empresas distribuidoras.

¿A qué retos nos enfrentamos tras instalar el nuevo software?

En Importación Dental teníamos claro que necesitábamos contratar un nuevo programa para gestionar todos los departamentos (contabilidad y finanzas, compras y ventas, almacén y fabricación, etc.). Pero la intuición de Saqqara los llevó a ofrecernos un ERP que va mucho más allá de la gestión de los mencionados campos.

¿A qué retos nos enfrentamos tras contratar Sage 200?

  • Al control de las áreas de negocio

Sage 200 es un programa que, además de ocuparse de la logística, el inventario o los envíos, incorpora una serie de módulos de gestión avanzada en áreas tan importantes en el sector de la distribución como las siguientes:

    • Atención al Cliente y Marketing.
    • Gestión de proyectos, contratos y TPV.
    • Gestión Laboral y de Recursos Humanos.
    • Gestión Documental.
    • Tesorería y Business Intelligence
  • A una transición fácil y rápida

El carácter multifuncional de Sage 200 no ha sido un impedimento para que los procesos de migración y adaptación hayan sido de lo más ágiles. De hecho, solo tuvimos las incidencias típicas en el arranque, una situación que se solucionó rápidamente.

Cómo nos ayuda Sage 200 en el desarrollo de nuestro negocio

Saqqara nos ha acompañado a lo largo de todo el proceso de migración, tanto en la instalación del software como en el soporte diario, creando un clima de confianza y tranquilidad.

Gracias a Sage 200, hemos conseguido:

1. Adaptarnos a los nuevos escenarios de teletrabajo

Sage 200 cuenta con funcionalidades de movilidad, facilitando el trabajo de los usuarios móviles. Además, al estar alojada en la nube, podemos acceder a ella en cualquier momento y lugar que deseemos y desde cualquier dispositivo móvil.

2. Solucionar los problemas de adaptación

Sage 200 dispone de opciones de personalización, pudiendo adaptarse al 100% a los cambios que se produzcan en la pyme. Asimismo, este ERP nos ha permitido incluir módulos adicionales, pudiendo adquirir el número de licencias de lo que realmente necesitamos, pero, también, adicionar módulos CRM y de Activos Fijos para la gestión del inmovilizado y su amortización.

3. Conectar todos los procesos

Tras la implantación de este sistema, hemos conseguido conectar todos los procesos, pudiendo agilizar la producción y distribución, así como relacionar todas las áreas del negocio en un único sistema, algo que nos ha ayudado también en la toma de decisiones.

4. Sacar el máximo partido a las funcionalidades del ERP

Durante el primer año tras la implantación, en Importación Dental pudimos sacar todo el partido a todos los servicios de acompañamiento de Saqqara, ya que dieron formación de calidad a todos nuestros departamentos para poder controlar el sistema fácilmente. También nos acompañaron en nuestro día a día, dándonos las instrucciones pertinentes y aportándonos mucha más seguridad.

5. Conseguir la visibilidad que necesitábamos

Gracias al módulo de CRM que incorporamos al servicio, hemos conseguido gestionar los clientes de tal forma que todo el departamento comercial puede llevar en su tablet todo el histórico de ventas, así como todas las compras realizadas. De esta forma, contamos con un servicio mucho más dirigido y eficaz.

Gracias a Sage 200, podemos cubrir todas las necesidades de nuestro negocio con confianza y garantías, ya que se ocupa de todas nuestras áreas en un escenario de movilidad continua.

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Software ERP: ventajas para las empresas de logística y distribución

  octubre 19, 2020
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Conectar y controlar todas las áreas empresariales de un negocio logístico solo es posible si cuentas con un software ERP para logística y distribución.

  • Las soluciones ERP son un gran aliado para el sector logístico, ya que van mucho más allá del control en la distribución de las empresas.
  • Entre otras ventajas, optimizan todos los procesos por los que pasa un producto, facilitando la distribución, entrega y Servicio al Cliente (SAC).

La Real Academia de la Lengua Española define la logística como el “conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo la organización de una empresa, o de un servicio, especialmente de distribución”. Esta definición deja claro que la logística juega un papel fundamental en el desarrollo de una empresa. Contar con un ERP para la gestión de cualquier negocio logístico garantiza la buena distribución de material, personal, información y servicios, así como un control integral de las cuentas de la compañía y de los clientes.

Si te mueves en el sector logístico y quieres exprimir todo el potencial de tu empresa al máximo, los software ERP te lo ponen mucho más fácil, ya que te permiten planificar, gestionar y controlar con una sola herramienta todos los procesos de la cadena de suministro. Desde el control de stock y almacenamiento, pasando por todo el flujo de información generada desde el punto de origen del producto hasta el punto de consumo, con esta tecnología te aseguras de ofrecer servicios de calidad y cubrir la demanda de los clientes de forma óptima.

Veamos en detalle cómo ayudan los ERP a las medianas empresas de logística y distribución.

Sage 200

ERP: la columna vertebral de una empresa

Los ERP (por sus siglas en inglés Enterprise Resource Planning) son software o programas de gestión que planifican todos los recursos empresariales, y están especialmente dirigidos a optimizar las operaciones de producción, incluyendo la distribución de bienes y servicios. Por lo tanto, puede decirse que un ERP funciona como la columna vertebral de una empresa, ya que garantiza que no haya fisuras en ninguna fase de la cadena de suministros.

Desde que se adquiere el producto, pasando por todo el proceso de producción, hasta que el bien sale de los almacenes y llega a las manos del cliente, los ERP mantienen a raya cualquier riesgo de incidencia en el sistema.

¡Comparte! Optimizar procesos es clave en el sector logístico, un objetivo solo alcanzable con un ERP.

¿Qué papel desempeña el ERP en una empresa de logística y distribución?

El Supply Chain Management es una figura clave en las empresas de logística y distribución, ya que se encarga de organizar todas las actividades de adquisición, producción y distribución de los bienes que una compañía pone a disposición de sus clientes. Es, en definitiva, el mayor gestor de la cadena de suministros y, como tal, necesita apoyo tecnológico de primer nivel. Por supuesto, nos referimos a los software ERP, una herramienta que facilita a estos profesionales las siguientes tareas:

  • Recabar información para elaborar estrategias de optimización del flujo de stock.
  • Controlar todas las salidas y entradas de productos del almacén, así como su trayectoria durante toda la fase de producción, hasta su llegada al cliente.
  • Tratar directamente con proveedores para una mejor coordinación
  • Adaptarse a todas las necesidades de gestión de una pyme, no solo en el plano logístico, sino en de compras, ventas, nóminas, contabilidad, etc. Todo ello, gracias a su estructura modular.
  • Rentabilizar al máximo la relación entre beneficios y costes asociados al almacenaje y distribución de productos.

Los software ERP: el valor añadido que necesitas

En el sector de la logística, el tiempo es oro, ya que la agilidad en los procesos es la base para ofrecer servicios de calidad, por lo que las empresas deben contar con soluciones que eviten cuellos de botella en cualquier fase de la cadena de producción. De lo contrario, el resultado final será un cliente insatisfecho por la entrega de productos equivocados o deteriorados, porque el pedido no llega a tiempo, por falta de stock, etc.

Y aunque tradicionalmente los ERP siempre han estado enfocados a la distribución logística, estos software han evolucionado, pudiendo intervenir en prácticamente cualquier actividad de negocio.

¿Cómo ayudan los ERP a las empresas de logística y distribución?

  1. Mejoran la comunicación interna de las empresas

En el sector logístico, la comunicación interna es crucial. De hecho, los sistemas de comunicación fluidos ayudan a optimizar la relación entre los diferentes niveles de la cadena de suministro, generando un clima de bienestar y de confianza.

Para evitar problemas a la hora de compartir información entre los distintos departamentos, los ERP ayudan enormemente en esta tarea. ¿Por qué? Pues bien, estos software son sistemas integrales de gestión empresarial modular, donde se utilizan bases de datos centralizadas que se actualizan de forma automática.

Esta automatización permite el acceso a toda información actualizada, ayudando, por ejemplo, en la toma de decisiones.

  1. Se evitan las duplicidades, al facilitar una correcta gestión del stock

Con un ERP en logística puedes disponer de información completa y actualizada de las existencias a tiempo real, lo que dificulta la duplicidad de tareas, un lastre para el buen funcionamiento de la cadena de suministros.

Gracias a estos software, cada vez más desarrollados, gestionas mejor los pedidos, coordinas adecuadamente la distribución de mercancías y, lo más importante, ajustas el stock a las necesidades de cada momento. De esta forma, la posibilidad de que se produzcan duplicidades en pedidos y entregas disminuye.

  1. Los tiempos de respuesta son mucho más rápidos.

Los tiempos de respuesta están directamente relacionados con la fluidez comunicacional entre departamentos. Como los ERP facilitan la buena comunicación interna en las medianas empresas logísticas, estas pueden ver agilizados todos sus procesos de producción.

Además, esta rapidez también favorece que todo el personal se involucre en el rendimiento del negocio, tanto individual como colectivamente, repercutiendo directa y positivamente sobre la productividad de la plantilla y, en última instancia, sobre los beneficios.

  1. Aumentan la productividad

En un mundo empresarial cada vez más competitivo, la agilización de procesos es una máxima, no solo para diferenciarte de la competencia, sino para sobrevivir en el mercado. Y un ERP es la solución para conseguir esa agilización. Al minimizarse y automatizarse los pasos dentro del proceso productivo, aumenta la productividad.

  1. Cumplen con los estándares de seguridad de los datos

Sí, los ERP facilitan la circulación de la información dentro de la empresa, pero eso también incluye la de los datos sensibles. Por ello, es importante que los software incorporen soluciones que te garanticen una adecuada actualización y seguridad de los datos que maneja tu compañía.

Existen multitud de soluciones tecnológicas que no solo adicionan validaciones y controles que garantizan la integridad y veracidad de la información circulante, sino que tienen en cuenta los estándares de seguridad, incluyendo funcionalidades para cumplir debidamente con el RGPD.

Un software obsoleto y sin soporte de actualizaciones provoca brechas de seguridad e incompatibilidad de datos.

Sage 200

Según un estudio de IAB.Spain, más del 70% de los españoles ha adquirido algún bien o contratado un servicio online durante la cuarentena.

¿Puede un ERP mitigar los efectos económicos de la crisis COVID-19?

La COVID-19 ha obligado a miles de pequeñas y medianas empresas en nuestro país a adaptarse a modelos de trabajo en remoto. Situación que ha disparado las contrataciones de soluciones ERP en la nube para que sus negocios puedan seguir funcionando con relativa normalidad.

Pero en el caso del sector logístico, la necesidad de adquirir este tipo de soluciones ha sido acuciante, debido, fundamentalmente, al cambio en los hábitos de compra online de los españoles durante el confinamiento. Esta tendencia ha situado a la logística y distribución en la cumbre del mercado actual, y todo apunta a que también tendrá continuidad en la actual época post-Covid.

¿Por qué un ERP debe estar en la lista de objetivos de las pymes en época de crisis?

  • Proporcionan una flexibilidad que otras soluciones no ofrecen

Llevarse el almacén a casa es imposible. Pero un software ERP te permite cambiar o recortar funcionalidades según las necesidades de la empresa. Desde cualquier punto del mapa y en el momento en que lo necesites.

  • Escalabilidad y control

Los ERP son, por definición, soluciones de escalabilidad, ya que permiten a las empresas hacer cambios “sobre la marcha”, pudiendo afrontar los picos de demanda con éxito. Desde los parámetros del almacén hasta el control de todos los flujos y movimientos, esta solución te permite atender a la demanda. Y, por lo tanto, mantener los márgenes de beneficio bajo control.

  • El acceso en remoto

El acceso online al sistema, sobre todo en situaciones de excepción como la que vivimos, te permite enviar presupuestos, gestionar inventarios y realizar ingresos, pagos y cobros en cualquier momento y lugar.

  • La seguridad se convierte en una funcionalidad más

Como la naturaleza de los servicios online es poder acceder desde cualquier lugar y en cualquier momento al servidor, los ERP en la nube ya incorporan sistemas de seguridad de datos.

El auge del software ERP para logística y distribución es una consecuencia de la necesidad de optimizar los recursos en época de crisis. Convirtiéndose, en definitiva, en una tendencia imparable.

Sage 200

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15-consejos-para-mejorar-tus-reuniones-por-videoconferencia

15 consejos para mejorar tus reuniones por videoconferencia

  octubre 15, 2020
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Las reuniones por videoconferencia están más que nunca a la orden del día. Ya sea para negociar con clientes, colaborar con compañeros de equipo o para entrevistas de trabajo, este tipo de reuniones ofrecen multitud de beneficios, como la comodidad del trabajo a distancia (teletrabajo) o la posibilidad de grabar las llamadas.

Pero, a pesar de sus ventajas, reunirse a través de videoconferencia puede resultar fácilmente en un desastre. En este post te proponemos 15 consejos que te ayudarán a ser tan profesional en las videollamadas como en las reuniones cara a cara.

  • Una mala conexión, las distracciones o el riesgo de transmitir una imagen demasiado informal son algunos de los problemas más comunes.
  • Muchas veces obviamos detalles como la iluminación, la perspectiva o la gesticulación, que pueden ser claves para transmitir una imagen positiva.

Comprobaciones previas

1. Prueba el micrófono y el vídeo

Los problemas de audio y de imagen son uno de los más comunes, pero muchas veces, debido a las prisas, no los comprobamos antes de entrar en la videoconferencia. Revisa siempre el equipo, especialmente si vas a reunirte a través de un software que no sueles utilizar.

Que tu micrófono funcione perfectamente en otras aplicaciones no te libra de encontrar problemas de incompatibilidad u otros obstáculos en tu videoconferencia.

Si puedes, accede al programa unos minutos antes de la videollamada para comprobar que todo está en orden. Una vez que empiece la reunión, es conveniente preguntar si todo el mundo puede verte y oírte bien.

Reuniones por videoconferencia

2. Asegúrate de que la conexión es buena

Otro problema muy común son las imágenes pixeladas y el audio entrecortado debido a una mala conexión a Internet. Si estás en casa, asegúrate de que, por ejemplo, tus hijos no estén ocupando todo el ancho de banda viendo series o que tú mismo no tengas una descarga pesada en segundo plano. Asimismo, un exceso de dispositivos conectados a la red puede perjudicar tus reuniones por videoconferencia.

Una alternativa segura puede ser usar un cable Ethernet para una conexión directa en lugar del WIFI.

3. Limpia la cámara

La conexión a Internet no es lo único que puede entorpecer tu imagen: asegúrate de que la cámara está libre de polvo antes de entrar en la reunión. Y, ya que estás, revisa también el nivel de batería del equipo.

4. Comprueba qué perfil estás usando para conectarte

¿Estás utilizando tu cuenta de empresa o un perfil personal? No hay nada de malo en usar tu cuenta de correo personal, pero será mejor que compruebes que tu imagen de perfil y tu nombre de usuario son adecuados para la situación.

5. Modo de acceso a la reunión

Antes de que llegue el momento de empezar la llamada, revisa el modo de acceso. En algunos softwares, necesitarás un enlace para acceder que puedes haber borrado o extraviado sin darte cuenta.

Asimismo, si nunca has tenido contacto con el software de videollamadas que utilizaréis, procura echarle un vistazo antes para conocer sus funcionalidades básicas, como desactivar el micrófono o compartir pantalla.

Si algo sale mal, ten siempre un plan B, como otro software con el que todos estéis familiarizados. Y no olvides que a veces una videoconferencia puede reducirse simplemente a enviar un email.

Equipamiento

6. ¿Cuándo usar el ordenador de sobremesa?

El portátil o el ordenador de sobremesa deberían ser la opción preferente, sobre todo cuando se trata de una reunión grupal. Así, podrás ver al mismo tiempo la imagen de todos los participantes y podrás compartir pantalla o archivos en tiempo real.

7. ¿Cuándo usar el móvil?

Deja las reuniones por videoconferencia en móvil para cuando no te quede otra. Por ejemplo, si estás viajando, si no tienes acceso a un ordenador con cámara o si necesitas moverte para mostrar la oficina.

8. Auriculares y micrófono

Los auriculares son un complemento imprescindible para tus reuniones por videoconferencia, ya estés en el móvil o en el ordenador. Aunque trabajes desde casa, es conveniente evitar distracciones y mejorar la emisión y recepción de audio en la medida de lo posible.

Si no sabes cuáles elegir, apuesta mejor por unos auriculares con cable en lugar de por Bluetooth, ya que estos últimos pueden ralentizar un poco la comunicación.

Asimismo, la calidad de los micrófonos externos suele ser mayor que los integrados en auriculares o en el propio equipo. Sin embargo, tampoco necesitas una calidad de sonido extremadamente buena para reunirte con éxito por videoconferencia.

9. Cámara

La cámara debería quedar a la altura de tus ojos, algo que en ocasiones es difícil de conseguir debido a la ubicación de la lente en determinados ordenadores.

El problema de tener la cámara demasiado alta o baja es lo que comunica a tus interlocutores. Es como si en una reunión presencial tu silla fuera notablemente más alta o baja que el resto. Un detalle como este puede influir en la forma en que te perciben los demás, que pueden verte como una persona soberbia o, por el contrario, demasiado apocada.

En cuanto el encuadre, tu cabeza y tus dos hombros deben poder verse. Para ello, no te acerques demasiado a la cámara, pero tampoco te alejes en exceso.

Puedes utilizar una webcam con trípode para conseguir la perspectiva perfecta en tus reuniones por videoconferencia, o bien elevar tu ordenador con una pila de libros.

Cuida tu imagen y tu entorno

10. ¿Qué llevas puesto?

No sirve de mucho tener la mejor configuración técnica para tu videoconferencia si vas a aparecer en pijama. Llevar ropa cómoda está muy bien para trabajar desde casa, pero obviamente no es lo ideal para una reunión seria. Si trabajas a distancia o teletrabajas en casa, también tendrás que vestir como lo harías en una reunión presencial o, al menos, deberías cumplir el código de vestimenta mínimo de tu empresa.

Entrando en más detalle, evita estampados o rayas que puedan distraer o crear efectos ópticos. Asimismo, vestir ropa blanca o negra puede hacer que tu cámara tenga que ajustar el brillo a niveles donde no se te vea bien la cara. Por tanto, es recomendable vestir colores intermedios.

En último lugar, no olvides comprobar tus dientes en busca de restos de comida y asegúrate de que la temperatura de la habitación es la adecuada.

Aunque solo se te vean la cara y los hombros, nunca sabes si vas a tener que levantarte por alguna razón, ¡así que no olvides la parte inferior de tu vestuario!

11. ¿Qué hay detrás de ti?

A veces obviamos este factor, pero el fondo va a estar visible durante toda la videoconferencia. Por eso, no es buena idea colocarse delante de una cama sin hacer, de un póster con mensaje político o de una ventana por donde pasa la gente.

Si puedes, busca una pared blanca, sin elementos que te roben el protagonismo. Una estantería con libros o unas plantas tampoco son una mala opción como fondo.

12. Cuida la iluminación

La elección del fondo está muy condicionada también por la iluminación. Ten en cuenta que tener una luz justo encima de la cabeza no es muy adecuado, ya que proyecta sombras bajo tus ojos y te puede dar un aspecto casi cadavérico.

En situaciones importantes, como una reunión con un inversor, deberías cuidar estos detalles. Si no cuentas con una ventana cerca u otro tipo de iluminación, puedes encender una lámpara que funcione como luz ambiente para suavizar el efecto de la luz cenital.

13. Ruido y distracciones

El teletrabajo puede dar lugar a múltiples distracciones. Los niños jugando o el perro ladrando pueden arruinar rápidamente una reunión. Si se trata de una muy importante, asegúrate de que todos en la casa sepan que deben permanecer en silencio.

Tono y lenguaje corporal

14. Tono de voz

El tono de voz puede ser incluso más importante que tu aspecto. Hay pocas cosas más desagradables que una persona que habla a voces; por eso, es fundamental controlar el volumen de la voz. Si bien es cierto que deberás hablar un poco más alto que cara a cara, no hay necesidad de gritar.

El problema de elevar la voz demasiado se debe en parte a que no nos escuchamos bien a nosotros mismos con los auriculares, además de que puede parecernos que nuestros interlocutores están muy lejos.

Es recomendable comenzar la videoconferencia con una pequeña conversación para romper el hielo antes de entrar en los temas importantes, así puedes comprobar que todos te escuchan bien.

15. Postura

Tu postura también comunica energía, entusiasmo y profesionalidad. No tendrías la misma impresión hablando con una persona encorvada y con los pies encima de la silla que con alguien con una postura adecuada. Aunque solo se te vea la parte superior del cuerpo, esto no significa que tu postura o tus movimientos de piernas vayan a pasar desapercibidos.

 También es importante sonreír para mostrar interés y simpatía con tu interlocutor.

No olvides cuidar tus gestos con las manos, ya que pueden revelar nervios e inseguridad, incluso a través de una pantalla. Evita tics como tocarte las orejas o la nariz e intenta gesticular para apoyar tus palabras. Hablar con las manos no es menos importante en las reuniones por videoconferencia.

Por último, queremos hacer hincapié en la importancia de preparar la reunión con unos minutos de antelación. Además de que deberías ser puntual, nunca sabes qué problemas puedes encontrar a la hora de conectarte.

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On-premise o cloud: ¿qué ERP elegir para tu empresa?

  octubre 9, 2020
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A la hora de adquirir un nuevo software de gestión empresarial (ERP), lo primero que tendrás que decidir es cómo quieres implementarlo. Podrás elegir entre un ERP on-premise o cloud, según tus necesidades.

  • Así, tendrías dos opciones: en modalidad cloud computing (en la nube) o en las instalaciones de tu empresa (lo que se denomina on-premise).
  • La mayoría de los proveedores de software ofrecen ambas cosas. Sin embargo, cada vez más compañías optan por la versión en la nube (es decir, por un ERP SaaS).

Con este artículo queremos darte respuesta a unas sencillas cuestiones en torno a qué es y para qué sirve un programa de gestión empresarial (ERP).

¡Comparte! Y conoce las diferencias entre un ERP on-premise o cloud computing.

ERP: definición en tres preguntas

¿Qué significa ERP?

Antes de elegir un ERP será necesario comprender qué es esta herramienta y las posibilidades que ofrece.

Para entenderlo bien, empecemos por explicar este acrónimo. Incluso los menos anglófonos se las arreglarán para traducir esta terminología al “lenguaje de Molière”: ERP son las siglas de Enterprise Resource Planning.

¿Qué es un ERP?

Sin embargo, esta precisión lingüística no es suficiente para entender lo que realmente cubren estas herramientas digitales.

  • Un ERP es un software que permite gestionar eficazmente todos los procesos operativos de una empresa. Su fuerza radica en la integración de todas las funciones de gestión.
  • El software ERP es capaz de coordinar la gestión de existencias y pedidos, la contabilidad, las relaciones con los clientes, la gestión comercial, la cadena de suministro…

¿Cuáles son los dos tipos de ERP?

Los empresarios que quieran equiparse con una solución de este tipo se enfrentan a una elección: ERP en las instalaciones (on-premise) frente a ERP en la nube.

En pocas palabras, el ERP en el lugar es una compra de una licencia para la instalación en los servidores del sitio.

Este es el formato histórico para este tipo de software, pero veremos que la tendencia es más favorable al ERP SaaS, para el Software as a Service. Este paquete de software está alojado en la nube y la empresa paga una suscripción para beneficiarse de un servicio integral y de sus actualizaciones periódicas para optimizar el rendimiento.

ERP

En este artículo te explicamos qué significan las siglas ERP y si te conviene elegir un ERP on-premise o cloud.

¿Por qué elegir un ERP?

Para tener una base de datos única

Todos los usuarios del ERP te dirán que tiene numerosas ventajas. Incluso se han vuelto indispensables tanto en las PYMES como en las grandes empresas. En efecto, permiten centralizar en una sola base de datos toda la información relativa a las tareas cotidianas de los distintos empleados de la empresa.

Para cumplir con la normativa legislativa

Estas soluciones innovadoras son cada vez más eficientes y también garantizan el cumplimiento de los reglamentos financieros. Por ejemplo, al elaborar las nóminas, se integrará la posible nueva legislación, y sus departamentos de contabilidad y recursos humanos no podrán aplicar los métodos que no sean correctos.

Para aumentar las ventas

La utilización de un software de gestión empresarial (ERP) permite acceder a una gran cantidad de información en tiempo real. Esto garantiza una mejor racionalización de las diversas operaciones que se realizan en los departamentos de una empresa.

Y, en definitiva, con esto se facilita la gestión comercial.

EJEMPLO
  • Un responsable comercial se conecta desde el domicilio de un cliente y averigua si el producto que requiere la atención del cliente está disponible, en pedido o permanentemente agotado.
  • Todos los servicios están así coordinados con un mismo objetivo: vender más.

Para adaptarse a las necesidades de los empleados

Optar por un software de gestión integrada ofrece así a la empresa la posibilidad de establecer una organización ajustada que implica un mejor control de los costes, gracias al suministro de información homogénea y permanentemente sincronizada. Y en un momento en que el teletrabajo es cada vez más popular entre los trabajadores, el ERP desempeña un papel decisivo en la vinculación de todos los equipos (incluso si están dispersos por todo el mundo).

ERP on-premise vs nube: ¿quién es el ganador?

Hasta hace poco, la implantación de un ERP en las instalaciones era la norma. Según el estudio de Syntec Numérique/IDC 2019, representa el 78% del mercado. Sin embargo, el SaaS ERP está experimentando un meteórico aumento: 24%.

Otros datos de mercado (informe de Panorama Consulting Solutinos) revelan que el ERP en la nube se ha convertido en el más popular en 2018 con una tasa del 64%, en comparación con el 36% de ERP en las instalaciones. ¿Cómo se explica esta tendencia?

En un momento en que la movilidad se está convirtiendo en la norma en la forma de trabajar, la nube está ganando terreno. Se puede acceder a un ERP mediante un simple navegador web con acceso a Internet, es decir, desde casi cualquier lugar y en cualquier momento, y no sólo desde el ordenador de la oficina. Y este acceso puede ser concedido y personalizado a cada empleado de la empresa.

Haciendo zoom en un ERP SaaS

Para tomar la decisión correcta, hay que descifrar las ventajas y desventajas de un ERP.

PRIMERA VENTAJA – Una solución de software que se adapta a la vida empresarial

Por supuesto, esto es así al activar el servicio, pero también será posible a medida que su empresa evolucione. Una solución más flexible, por lo tanto, ideal para las empresas jóvenes que se espera que crezcan a lo largo de los años.

Te beneficiarás de un programa a medida, perfectamente adaptado a la gestión de la información, ya sea muy pequeña o muy grande e independientemente del número de usuarios de la solución. Es posible que surjan necesidades adicionales de forma inesperada, y el modo de gestión en tiempo real te permitirá beneficiarte de una reactividad récord.

SEGUNDA VENTAJA – Software y movilidad

Internet en todas partes todo el tiempo. Lo estamos viviendo hoy con el despliegue del 5G: el rendimiento del software a través de Internet será aún mayor.

EJEMPLO
  • Un jefe de equipo de producción en la fábrica, un vendedor en las citas con los clientes, un operador en el departamento de contabilidad en las oficinas administrativas de la empresa, un repartidor en la carretera…
  • Todo el personal podrá acceder a Internet con la posibilidad de conectarse al ERP. Podrán comprobar la disponibilidad de los productos en tiempo real, consultar las estadísticas de ventas, controlar el nivel de producción previsto e introducir los datos sociales de la empresa.

En resumen, una interdependencia permanente que no podrá ofrecer la compra de una licencia para un sistema de gestión empresarial “in situ”. Es la nube y el backup fuera de los servidores de la empresa lo que ofrece esta increíble flexibilidad, un instrumento que se está volviendo indispensable en nuestras sociedades modernas.

TERCERA VENTAJA – Más y más seguridad para un ERP en la nube

La seguridad de los datos también es un elemento importante en la elección de programa de gestión empresarial. En efecto, contendrá los datos financieros, probablemente los secretos comerciales. Pero también información sobre los empleados, listas de clientes… en resumen, una gran cantidad de datos sensibles a proteger.

Si alguna vez hubo alguna duda sobre la seguridad de los datos cuando se envían y almacenan a distancia, ya no es el caso hoy en día. Los vendedores han hecho grandes progresos en la aplicación de normas estrictas para garantizar esta seguridad. Salvaguardias que a menudo son más importantes de lo que una sola empresa puede permitirse para sus propios servidores. Un desarrollo que explica la locura por el ERP SaaS en los países occidentales.

CUARTA VENTAJA – Diferencias de precio

En términos de precios, aquí también la nube puntúa más alto. El precio de una versión local suele incluir una tasa de licencia (normalmente basada en el tamaño de la empresa o en el número de usuarios simultáneos), además de tasas recurrentes por concepto de apoyo, capacitación, actualizaciones y seguridad.

Además, es posible que tengas que instalar servidores para soportar el nuevo dispositivo si no los tienes o si no tienes suficiente espacio. Esto puede representar una gran inversión para la compañía cuando todo tiene que ser establecido. Mientras que, en el caso de una instalación en la nube, el precio basado en una suscripción mensual o anual incluye el uso del software y de los servidores, y a menudo incluye el soporte, la capacitación y las actualizaciones.

Esto permite un mejor control de un presupuesto operativo conocido de antemano, sin tener que invertir.

QUINTA VENTAJA – Mejor gestión de la cadena de suministro

Con la transformación digital y la inteligencia artificial, el comercio, y el comercio electrónico en particular, ha cambiado mucho en los últimos años. Las expectativas de los consumidores aumentan en cuanto a los plazos de entrega y la flexibilidad en la recepción de paquetes.

Como resultado, los flujos logísticos se están estrechando y la gestión de la cadena de suministro se está volviendo más compleja. Ante la competencia internacional, es necesario adoptar las herramientas más sofisticadas para optimizar la actividad. Al optar por un ERP en la nube, una empresa proporciona una fuerte respuesta a sus empleados e indirectamente a sus clientes. El software de gestión integrado permitirá evaluar la eficiencia de la cadena de suministro, identificando los puntos complicados y las vías de mejora, de forma continua.

En definitiva, todo son ventajas a la hora de optar por un software ERP en la nube. Y, una última: el valor de un programa ERP en la gestión de las relaciones con los clientes. Un “plus” a la hora de generar experiencias positivas, tan necesarias en tiempos de crisis.

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¿como-seran-los-nuevos-consumidores-tras-el-coronavirus?

¿Cómo serán los nuevos consumidores tras el coronavirus?

  septiembre 28, 2020
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La situación sanitaria y económica ha impactado cada aspecto de nuestras vidas. Desde cómo trabajamos hasta cómo nos socializamos, y también está suponiendo una transformación de nuestro comportamiento como nuevo consumidor.

  • Los nuevos hábitos de consumo han llegado para quedarse, por lo que las empresas deben buscar una respuesta rápida y planificar su estrategia para el futuro.
  • Ahora que hacemos casi todo desde casa, los servicios digitales y la omnicanalidad son los protagonistas de la nueva era.

La crisis sanitaria y económica de la COVID-19 ha acelerado la aparición de un nuevo tipo de consumidor, que seguirá evolucionando durante y tras la pandemia. Por eso, conocer sus hábitos, preferencias y valores es fundamental para la supervivencia de los negocios en el presente y en un futuro pos-COVID. Esto es aplicable a cualquier sector, pero especialmente al retail, donde la relación con el consumidor es más directa.

Este nuevo consumidor es global, digital, está más informado y es más selectivo con los productos y servicios que adquiere. Esto se debe en parte a las consecuencias económicas de la pandemia, pero también a la creciente importancia de valores como la higiene, el impacto ambiental o el apoyo al comercio local.

Asimismo, internet es el canal preferente para el nuevo consumidor, que puede acceder fácilmente a opiniones, reseñas y todo tipo de información sobre la empresa donde va a comprar. También es más propenso a interactuar con las organizaciones a través de las redes sociales, por lo que la cercanía cobra gran importancia en la nueva realidad.

Objetivo: ganarse la confianza del consumidor

Según el estudio “Consumers and the new reality” de la consultora global KPMG, la confianza del consumidor en las empresas se ha convertido en un factor crítico. Ya no basta con haber recibido el producto a tiempo y que cumpla las expectativas de calidad; ahora cobran importancia otros factores como la privacidad, las políticas medioambientales y el compromiso social de las empresas.

En la nueva realidad, los consumidores perciben que, por primera vez, las compañías están poniendo la seguridad de sus consumidores y sus empleados por delante del propio beneficio económico.

Construir la confianza de los consumidores significa priorizar sus necesidades. Para ello, las empresas necesitan conocer muy bien a sus clientes a través del análisis de datos y, de este modo, encontrar la mejor forma de acercarse a ellos.

Gracias a las soluciones de gestión empresarial, como Sage 200, las organizaciones pueden identificar las necesidades de sus clientes a través de datos en tiempo real y tomar las mejores decisiones para fidelizarlos.

Un renovado interés por lo local

La confianza del nuevo consumidor también está fuertemente relacionada con su interés por el comercio local, un nuevo hábito impulsado por el confinamiento. Según el estudio global de KPMG, esta tendencia se ha mantenido. Así, buena parte de los consumidores prefieren comprar en negocios locales frente a marcas internacionales.

¡Comparte el dato! Nueve de cada diez encuestados están dispuestos a pagar más por productos locales, donde reconocen depositar más confianza.

Las tiendas locales han visto reforzadas su relación con los clientes en un momento donde el espíritu comunitario ha ganado importancia. Por eso, las empresas deberán explorar nuevas formas de conectar con lo local, ya sea destacando el origen del producto o adaptando sus mensajes a las necesidades de cada comunidad.

Nuevo_Consumidor

El auge del comercio local también se relaciona con un mayor interés por los productos orgánicos.

El nuevo consumidor mira más por su bolsillo

La crisis no solo ha supuesto un giro en los valores, sino también una mayor preocupación por los aspectos financieros. En España, los consumidores se han vuelto más selectivos a la hora de comprar, ya que la crisis económica ha afectado de lleno a buena parte de la población.

En concreto, el 82% de los encuestados por KMPG en España señalan la relación calidad-precio como el principal motivo de decisión de compra, frente a otros factores como la confianza en la empresa, la seguridad personal o la variedad de productos y servicios disponibles.

Casi la mitad de los participantes españoles en el estudio “Consumers and the new reality” reconocen que la relación calidad-precio es más importante ahora.

La nueva realidad es digital

El hogar se ha convertido en el centro de todo lo que hacemos, desde trabajar hasta entretenernos. Pedimos la compra a domicilio, nos traen la cena, invitamos a amigos… El comercio electrónico ya es la norma para un gran número de consumidores y lo será para cada vez más en los próximos años.

Según el “COVID-19 Consumer Pulse Research” se incrementará un 169%  las compras de ecommerce por usuarios que no usaban o apenas utilizaban estos medios.

Las empresas, especialmente en el sector retail, necesitan diseñar servicios digitales con una experiencia de usuario satisfactoria. Esta nueva normalidad es una oportunidad para repensar formatos y modelos de negocio, pero también deben ofrecer motivos para comprar offline.

La omnicanalidad es una opción por la que optan numerosas empresas, que, sin dejar de lado el comercio electrónico, apuestan por establecimientos físicos donde los clientes pueden recoger la compra (ahorrando en logística) o recibir asesoramiento de manera personal.

En conclusión, las compañías deben replantear sus estrategias para conectar con el nuevo consumidor en todas sus dimensiones. Cada empresa deberá preguntarse qué productos o servicios compran sus consumidores. Además de dónde lo adquieren, cuál es su experiencia en este proceso y a través de qué canales se informan.

No hay una fórmula única para todas las empresas. Pero sí una necesidad casi universal de buscar respuestas a los nuevos riesgos y oportunidades que trae la nueva realidad.

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Sage 200 permite a 3DBiotech un crecimiento bajo control

  septiembre 22, 2020
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Es cierto que todas las empresas necesitan controlar sus datos si quieren ser más eficientes y efectivas. Pero más aún aquellas que se mueven en entornos de rápida transformación, en los que hay que estar en constante evolución para no perder el ritmo de los avances.

  • Con el objetivo de tener un mayor control de todos los datos del negocio, 3DBiotech ha implantado Sage 200.
  • Una herramienta que ha traído consigo importantes beneficios, como una mayor satisfacción de sus propios empleados.

El mundo de la biotecnología y la sanidad es una de esas industrias que más avance y progresos está protagonizando. Y es el terreno donde se mueve uno de nuestros clientes, 3DBiotech.

Productos sanitarios con certificado de calidad

La empresa, que vio la luz en 2008, tuvo desde siempre el objetivo de dotar a los laboratorios y clínicas de la tecnología necesaria para que estas organizaciones pudieran seguir realizando su labor y, además, ganando en competitividad.

Cabe recordar que los tratamientos y los procedimientos sanitarios han cambiado mucho en los últimos años y es uno de los campos donde se espera que se produzcan más modificaciones. Esto es debido a que la investigación clínica, científica y médica trae consigo constantes evoluciones en estos procedimientos y demoras en el diagnóstico y tratamiento de las distintas dolencias de los pacientes.

Base tecnológica para una empresa sanitaria

3DBiotech es una empresa de base tecnológica (EBT) cuya especialización reside en la implantación de sistemas digitales en 3D en los sectores protésico-dental, clínico y hospitalario. Para ello, cuenta con las Normas ISO 9001 (Certificado de Calidad), ISO 14001 (Gestión Ambiental) e ISO 13485 (Gestión de Calidad de Productos Sanitarios) en todos sus Procesos de Gestión (PGC) y Operativos (POC) que certifican la calidad de sus soluciones.

Una oferta que permite a las clínicas clientes de 3DBiotech cumplir con algunas de las exigencias de los consumidores, quienes demandan cada vez más «soluciones que satisfagan en tiempo récord sus necesidades de salud y estética». Así al menos nos lo cuenta Carlos Rico, responsable del departamento de Marketing de 3DBiotech, quien defiende que esta empresa «lidera una transformación digital sin precedentes, acompañando a laboratorios y clínicas en el proceso de digitalización para mejorar su eficiencia y optimizar sus flujos de trabajo».

Valor diferencial para el cliente

Estas soluciones que salen de 3DBiotech pueden ser de software, hardware o una combinación de ambas. En todos los casos, el reto es que la clínica perciba esa propuesta de valor diferencial pensando siempre en el cliente final.

Para ello, 3DBiotech realiza una labor de consultoría a los clientes. Gracias a ello, las clínicas tienen acceso a las tecnologías digitales de la mano de 3DBiotech y pueden llevar a cabo su evolución lógica. Es así como se puede llevar a cabo una colaboración conjunta entre 3DBiotech y su cliente para que el proceso de transformación llegue a buen puerto. «Esto nos permite diseñar nuevas soluciones tecnológicas abiertas, flexibles e integrales para lograr la máxima optimización de los flujos de trabajo, dotándolos de un carácter 100 % digital», nos detallan.

Además, este servicio de consultoría se ve complementado con un programa formativo denominado «Biotech Academy». Una iniciativa que surgió como resultado de la alianza estratégica entre Exocad y 3DBiotech.

Caso de éxito Sage 200

El asesoramiento de Saqqara Informático llevó a 3DBiotech a apostar por Sage 200 para optimizar todos sus flujos de trabajo.

Tecnología y ciencia se dan la mano

Tanto la consultoría como la formación son resultado lógico de la experiencia y a la cualificación del equipo de la empresa.

De hecho, uno de los puntos clave de 3DBiotech como empresa es su departamento de I D, responsable de la concepción y fabricación de sus productos. En ella trabaja un equipo multidisciplinar altamente especializado que, según nos explica Carlos Rico, permite que la empresa forme parte de ese seleccionado grupo de empresas que lidera la investigación biomédica.

En total, 3DBiotech cuenta con 25 empleados, también de diversas ramas y profesiones. Todos ellos se complementan entre sí para que los engranajes de la compañía funcionen, de manera que tecnología y ciencia van de la mano, sin renunciar a la creatividad e innovación, tan necesarias en las empresas actuales.

Un crecimiento bajo control

En los últimos cinco años 3DBiotech, ha experimentado un crecimiento importante. Algo que les puso sobre la mesa la necesidad de cambiar su plataforma tecnológica y apostar por aquella que les permitiera gestionar controlar todo el proceso, desde las compras a las ventas, pasando por los periodos de garantías y servicio técnico.

La importancia de la trazabilidad

Por ejemplo, uno de los procesos más críticos es todo lo relativo a las garantías y trazabilidad de los productos que comercializa. No en vano, hay que tener en cuenta que 3DBiotech distribuye materias primas para el sector dental y hospitalario, por lo que garantizar la calidad y controlar la trazabilidad de cada producto es imprescindible. Todas estas materias, así como la maquinaria con la que se puede tratar, tienen su número de lote asociado, lo que facilita realizar ese seguimiento.

Al gestionar todo el proceso, la herramienta les permitiría conocer todos los datos y, de esta forma, poder tomar mejores decisiones tanto a nivel comercial como financiero y de dirección.

Sage 200, la solución ideal

Como partner de Sage, desde Saqqara Informática tuvimos claro desde el primer momento que la solución idónea para que nuestro cliente consiguiera todos los objetivos que se había planteado era Sage 200. Y, por las palabras de Carlos Rico, nuestra recomendación es acertada. «Para nosotros es fundamental que gracias a esta solución podamos tener un control del stock, con el que podamos controlar y manejar los márgenes de cada producto o las comisiones que se aplican a los comerciales en función de las ventas que efectúan», detalla Rico.

Las palabras de este responsable tienen aún más valor sabiendo que la compañía ya tenía experiencia con otros programas de gestión que, sin embargo, no estaban ofreciendo los resultados esperados. «Sage es un programa de gestión referente«, explica Rico. «Decidimos dejar de tirar el dinero y decantarnos por una opción fiable y que llevara muchos años en el mercado», añade.

Así ha cambiado su operativa

Desde Saqqara Informática nos hemos involucrado en todo el proceso. Desde el asesoramiento hasta la llegada de Sage a 3DBiotech y, cómo no, en su implantación y puesta en marcha. El reto era inequívoco: que el cliente pudiera sacar el máximo partido a su información y al programa de gestión.

No ha sido necesario llevar a cabo ningún desarrollo personalizado y el equipo ha logrado utilizar las funcionalidades ya existentes y adaptarlas a su gestión.

Qué aporta Sage 200 a 3DBiotech

Desde que 3DBiotech emplea Sage 200 la compañía cuenta ya con una herramienta de gestión y control que les brinda información para su posterior análisis. Un conocimiento que les está llevando a tomar mejores decisiones.

Para ello, les mostramos todas las posibilidades que el programa ofrece para recabar informes y análisis de información. La compañía, que dispone de muchos y variados tipos de datos, ha decidido además generar sus propias plantillas de informes para cada departamento y necesidad. Algo que es posible gracias a que esta solución «ofrece muchas posibilidades para analizar toda esa gran información que maneja el programa».

Con la implementación de Sage 200, desde la solución de gestión se están llevando a cabo tareas tan diversas como:

  • El análisis de ventas
  • El control de pedidos (tanto de las compras necesarias para ofrecer las soluciones a sus clientes como de las ventas realizadas)
  • El análisis financiero
  • El análisis de estrategias de marketing de la compañía

Además, 3DBiotech asegura que desde el primer momento han sido notorias las mejoras experimentadas desde que la compañía está gestionada con Sage 200. Unas mejoras que son patentes en todas las áreas del negocio: logística, finanzas, marketing, etcétera.

Pero, además, la llegada de Sage 200 ha provocado un beneficio quizá no previsto: la satisfacción de los trabajadores que utilizan la herramienta. Hasta su implantación, solo dos personas podían acceder a la información que el resto del personal necesitaba para acometer algunas de sus labores. Ahora, todos los empleados pueden acceder a la herramienta y los departamentos pueden trabajar mejor y de forma más coordinada al disponer de más información.

Caso de éxito Saqqara Informática y 3DBiotech

Sage

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con Sage 200 de la mano de Saqqara

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