Categoría: Transformación digital

¿Buscas información en Google o se la pides a ChatGPT? La forma en la que encontramos datos relevantes está cambiando con la IA. Y esta es solo una de las tendencias tecnológicas de 2024.

• La transformación digital de las empresas se ha acelerado durante los últimos años debido al impulso de iniciativas como el Kit Digital y a la democratización del uso de las tecnologías.
• ¿Pero qué nos espera en 2024?, ¿qué tendencias deben conocer las organizaciones para seguir creciendo este año? Te lo contamos en este artículo. 

IA generativa, tecnologías sostenibles o conectividad por satélites a baja altura son términos que se han escuchado durante los últimos años y, en 2024, van a continuar evolucionando y siendo relevantes. ¿Te gustaría saber más sobre las tendencias para este año y sobre cómo puedes implementarlas en tu empresa? En este artículo te contamos cuáles serán las tendencias tecnológicas que triunfarán durante los próximos meses.

¡TUITÉALO! Descubre las tendencias tecnológicas para 2024 que supondrán una gran revolución tecnológica y digital.

Tendencias tecnológicas clave en 2024

La tecnología evoluciona a un ritmo vertiginoso y permite cambios y avances más rápidos. Dentro de esa constante evolución, la inteligencia artificial generativa desempeñará un papel destacado en 2024, junto con otras tendencias que detallaremos a continuación. 

1. Aplicación y uso de la inteligencia artificial generativa

La IA se ha utilizado durante años para el reconocimiento de imágenes y del habla. Además, está presente en las aplicaciones de navegación y los asistentes personales de los teléfonos inteligentes, entre otros dispositivos. En este sentido, la IA generativa seguirá creciendo en 2024, pero habrá varios aspectos a considerar: 

• Las empresas tienden a modelos privados para proteger la confidencialidad de su información. 
• La protección de datos personales será fundamental, por lo que se espera que se apruebe una regulación a nivel europeo que sea una referencia. 
• Cualquier organización que utilice la IA generativa deberá asegurarse de la fiabilidad de las fuentes, de la corrección de la información y de que se están respetando los derechos de propiedad intelectual. 

El mercado de la IA se espera que genere 190.000 millones de dólares en 2025 y que se extienda a multitud de sectores y empresas con independencia de su tamaño. De esta forma se crearán nuevos puestos de trabajo en desarrollo, programación, pruebas, soporte y mantenimiento, entre otros.

El incremento del uso de la inteligencia artificial ayudará a predecir la demanda de servicios y contribuirá a facilitar la toma de decisiones empresariales.

2. Tecnología sostenible 

Las tecnologías verdes serán la prioridad de las empresas en 2024. Esto significa que: 

• Se deberán utilizar tecnologías más eficientes en cuanto al uso de energías. 
• Las tecnologías que se apliquen en las empresas deberán depender cada vez menos de recursos no renovables. 

De esta forma, se impulsará la responsabilidad social corporativa de las empresas y el cumplimiento de los objetivos de desarrollo sostenible. 

Como tecnologías sostenibles destacan la IA, la automatización o la nube. 

3. Apps inteligentes 

Las aplicaciones inteligentes se caracterizan por ser: 

• Proactivas, es decir, anticiparse a las decisiones o deseos del usuario. 
• Personalizadas, de forma que siempre se adaptan a las necesidades del usuario. 
• Compatibles con otras plataformas, de manera que el usuario pueda utilizar diversas plataformas y la experiencia tenga continuidad. 
• Adaptables al entorno del usuario en cada momento para que la experiencia sea siempre buena.

4. Industry Cloud Platforms 

Durante los últimos años, ha habido una creciente demanda de plataformas cloud adaptadas a cada sector. En 2024 evolucionarán las soluciones tecnológicas en la nube adaptadas al sector industrial, con el objetivo de afrontar problemas específicos como:

• la logística, 
• la regulación 
• o la necesidad de escalabilidad. 

5. Impulso de la tecnología No code

Una tecnología No code es aquella que ayuda a diseñar o desarrollar aplicaciones utilizando herramientas intuitivas. Estas permiten arrastrar y soltar elementos, de forma que se elimina la necesidad de escribir código por parte de los desarrolladores. Gartner sostiene que el 70% de las aplicaciones desarrolladas por las organizaciones utilizarán tecnologías de código bajo o sin código, frente a menos del 25% en 2020. 

El 70% de las aplicaciones que desarrollan las empresas utilizan tecnologías de código bajo o sin código. 

6. Desarrollo e implantación de robots

Los robots ya no solo trabajarán en las fábricas, sino que podrán desarrollar otras tareas específicas como el reparto o la atención al cliente. Los robots serán cada vez más versátiles y gracias a la aplicación de la IA podrán aportar eficiencia y productividad a las empresas. 

7. Conectividad a internet por satélites 

La conectividad a internet basada en satélites que utilizan órbitas terrestres bajas se adoptará de forma más amplia y permitirán un mayor rendimiento, puesto que trabajan a menor altura (2.000 kilómetros). Esto favorecerá a aplicaciones como: 

• las videoconferencias, 
• la mensajería instantánea 
• o los trabajos en documentos colaborativos. 

En definitiva, 2024 será un gran año para el desarrollo tecnológico. Este panorama desafiante también ha dado lugar a un momento ideal para cambiar la forma de hacer negocios. Un punto de inflexión para adoptar nuevas soluciones de gestión empresarial que ayuden a las empresas a afrontar estos tiempos difíciles y convertirlos en una ventaja competitiva.

El 75% de las compañías ya explora la IA generativa, según Gartner. En este artículo hacemos un repaso a la figura del CIO como líder en empresas inteligentes que utilicen estrategias de IA generativa.

• Los CIO que quieran liderar el cambio en sus empresas deberán abandonar su zona de confort y asumir nuevos roles en los próximos años. 
• Desde la irrupción de la IA generativa en 2022, la innovación ha cambiado de rumbo. Casi no recordamos otros avances como el metaverso, y los CIO también tendrán que modificar su foco. Descubre cómo. 

Miguel de Unamuno decía que el progreso consiste en renovarse. Frase que, con el paso del tiempo, se convirtió en: renovarse o morir. En ese punto están los CIO actuales, que afrontan diversos retos de cara a los próximos años relativos a la IA generativa, y que tendrá que transformar su manera de trabajar. 

¿Cómo es el CIO del futuro?

La transformación digital de las empresas está encabezada por el CIO, pero, su papel se ampliará en los próximos años para convertirse en parte de la estrategia de negocio. ¿Qué características tiene el Chief Information Officer del futuro? Son las siguientes: 

Tiene carácter holístico

Según el informe Agenda del CIO 2024, elaborado por Softtek para el año 2026, el 60% de los directores de tecnología de la información, a nivel global, podrían ver su rol amenazado por otros miembros de la organización. 

Para superar este obstáculo deberán aportar valor y tener presencia a nivel de todos los departamentos de la empresa. 

Comprende que el éxito de la innovación tecnológica se basa en las personas

El CIO del futuro debe:

• empoderar a su equipo y darles voz y voto en las decisiones importantes,
• fortalecer las alianzas entre los departamentos de la empresa, 
• atraer y retener talento 
• e incorporar colaboradores externos.

Garantiza la sostenibilidad 

Se habla mucho de sostenibilidad en las empresas. Algo que afecta también al CIO, que será responsable de la implantación de soluciones de eficiencia energética, medición de resultados y optimización de los procesos, entre otros elementos. 

Utiliza la IA generativa como base de la transformación

El foco del CIO ya no está en si utilizar o no la IA generativa, sino en cómo aplicarla en la empresa. Un estudio de KPMG sostiene que el 77% de los líderes empresariales considera que la IA generativa es la tecnología emergente que tendrá mayor impacto en el negocio en los próximos 3 a 5 años. 

Se complementará con otra nueva figura: el CAIO

Durante los próximos años, es posible que surja un puesto en las compañías complementario al CIO que será el CAIO. Se trata del Chief AI Officer, que se enfocará en el desarrollo e implementación de la IA. 

El 90% de los CIO plantean aumentar el presupuesto tecnológico de cara al próximo año. El área con mayor incremento será la automatización, según el informe de Softtek. 

Pasos para implantar soluciones de IA generativa

Las compañías y sus directores de tecnología de la información se están preparando para el futuro de la inteligencia artificial y están aplicando programas piloto. Aunque cada organización es diferente y la aplicación de la IA se debe adaptar a las circunstancias de cada caso, con carácter general, se pueden seguir una serie de pasos para la implantación de la IA generativa: 

• Identificar los posibles usos. El primer paso consiste en ver los usos que puede tener la IA en la empresa y analizar los resultados que se pueden conseguir. 
• Seleccionar las soluciones de IA adecuadas. Esta es una fase muy importante en la que el CIO deberá colaborar con otros responsables de departamento de la empresa y analizar casos de éxito de organizaciones similares.
• Fijar objetivos. El establecimiento de las metas concretas que se quieren alcanzar con la IA en el negocio facilitará la medición de los resultados. Deben de ser objetivos cuantificables y tener un plazo para completarse. 
• Implantación de la nueva tecnología. Para que no exista una resistencia al cambio, es fundamental la formación e información de los empleados y la integración de las soluciones de IA generativa con los sistemas que ya existan en la compañía. 
• Control de la seguridad y ética en el uso. El CIO deberá establecer normas de seguridad y valores éticos en los que se basará el uso de la IA generativa en la empresa. 
• Evaluación permanente. El departamento de TI debe liderar el cambio y también realizar una evaluación continua para determinar en todo momento si es necesario realizar modificaciones o cambiar elementos. 

El primero paso para implantar la IA generativa en las compañías consistirá en identificar los usos que se le puedan dar en las diversas áreas. 

En definitiva, estamos en el momento de la IA generativa y será una prioridad durante los próximos años. Sin embargo, los CIO deben estar atentos no solo a la evolución de la tecnología, sino también al desarrollo de la normativa sobre la IA que afecte al ámbito empresarial. 

Te contamos cuáles son las razones que están detrás de las principales dificultades en la transformación digital de las pymes y cuáles pueden ser los remedios.

• Un 70% de las pymes cuenta con una insuficiente confianza en su digitalización.
• La mayoría de los problemas tienen una solución tecnológica y organizativa.

Contenido del post

1. Falta de coherencia entre canales
2. Ausencia de planes de digitalización
3. Falta de inversión
4. Dificultades en la transformación digital relacionadas con el control
5. La barrera cultural
6. El temor a la internacionalización
7. El rezago digital

Un estudio internacional de Amazon señala que más del 70% de las pymes carece de confianza para hacer crecer su negocio online. Es patente que muchas encuentran serias dificultades en la transformación digital.

No es raro, ya que la digitalización es una labor ardua pero con sentido. Existen herramientas para enfrentarse a ella y los frutos pueden ser la base para el crecimiento y la especialización de un número enorme de pequeños y medianos negocios. En realidad, para cada una de las dificultades en la transformación digital existe un camino esforzado, pero capaz de mejorar los negocios.

¡TUITÉALO! Las dificultades en la transformación digital de las pymes existen, pero también hay soluciones. ¡Toma nota de los remedios!

1) Falta de coherencia entre canales

La omnicanalidad es muy sugerente pero también desafiante. Muchos negocios, en su lugar, optan por un enfoque multicanal no suficientemente coordinado. Se esfuerzan por dirigirse a segmentos muy concretos en cada canal, pero no saben cómo permitir que los clientes cambien de uno a otro a su elección. Además, tampoco saben guiar los datos dentro de la empresa para organizar procesos de atención que puedan involucrar varios canales.

Por ello, el primer paso de la solución pasa por estudiar con detalle los procesos de los datos. Hay que analizar cómo compartirlos entre los distintos canales y cómo dar coherencia a la actuación de todos ellos.

2) Ausencia de planes de digitalización

Esto es frecuente en empresas con enfoques muy tradicionales que no saben readaptar. Sus directivos suelen evitar plasmar por escrito planes concretos para no mostrar las carencias organizativas. Cuanto más retrasada esté la digitalización, más profundos serán los cambios necesarios y mayores las resistencias internas.

Por supuesto, el punto de llegada para resolver esta dificultad en la transformación digital es la elaboración y exposición de planes de digitalización. Sin embargo, para llegar a esa fase es necesario abordar los incentivos de toda la plantilla para involucrarse en el cambio. Hay que configurar la organización de tal forma que la mejor respuesta para todos los empleados sea colaborar en este proceso.

La digitalización es un proceso mixto tanto tecnológico como organizativo en el que no pueden descuidarse los incentivos de todas las partes involucradas.

3) Falta de inversión

La transformación digital es un proyecto transversal. Afecta a cada departamento y realidad de la empresa. Por ello, las previsiones sobre su impacto en los flujos de caja no son sencillas. Muchas pymes subestiman el efecto global por tener solo en cuenta beneficios concretos en aspectos limitados de la digitalización. Por ejemplo, es el caso de las que solo piensan cómo una web puede ayudar a vender, pero no analizan cómo la digitalización racionaliza costes.

En ese sentido, los planes de digitalización pueden ser una llave maestra que abra muchas puertas. Aportan la visión de conjunto, necesaria para poder ganar la confianza de los inversores. Es, por tanto, un requisito para la llegada informada de recursos financieros.

4) Dificultades en la transformación digital relacionadas con el control

La digitalización favorece el control. Permite tener más sensores, fuentes de información y mecanismos de regulación automática de múltiples aspectos. Eso ayuda a descubrir problemas, pero también a proponer e implementar soluciones. En algunos casos, surgen resistencias en la plantilla ligadas a desajustes conocidos pero no abordados. 

El remedio pasa por dos direcciones:

• Por un lado, debes centrarte en soluciones constructivas. De poco sirve conocer que algo falla si no se sabe proponer medidas de corrección. Muchas de estas pasan por herramientas digitales.
• En segundo lugar, hay que implementar sistemas y protocolos que sean intuitivos. Si estos fluyen, las resistencias se van disipando. 

5) La barrera cultural

Las pymes todavía tienen muchos empleados que sienten la digitalización como algo ajeno. En algunos casos, piensan que es propia de un tiempo futuro que no es el suyo. En otros, hay un factor organizativo más profundo. Si una empresa no ha promovido iniciativas digitales durante muchos años o lo ha hecho sin convencimiento, es difícil que florezca una cultura digital sólida.

Para fortalecer la cultura digital es necesaria una actitud de escucha. Parte de los temores son los propios de cualquier tarea pendiente. En una pyme no es tan complicado recabar opiniones de cada empleado y obtener una visión de conjunto. Hay que trabajar las percepciones equivocadas, pero también afrontar los retos organizativos. Así, la plantilla podrá sentir el proceso como algo propio.

6) El temor a la internacionalización

Hace pocos años la internacionalización estaba fuera de los planteamientos de la mayoría de las pymes. La digitalización ha abierto posibilidades en muchas facetas (comercio electrónico exterior, selección de talento extranjero, cadenas de suministro que involucran varios países, entre otras muchas). Y, con ello, las pymes van tomando conciencia de muchos riesgos internacionales, desde los de tipo de cambio al soberano, por citar algunos.

La cuestión es que las pymes ya sufrían esos riesgos de forma indirecta. La exposición a lo que sucede en el extranjero era un factor clave de su entorno. Ahora tienen que tomar las riendas del seguimiento y gestión de esos riesgos. Por fortuna, no faltan ni profesionales ni herramientas tecnológicas para elevar la calidad de la gestión financiera y de tesorería de las pymes. 

7) El rezago digital

El ecosistema digital es como cualquier otro y, por tanto, sobreviven los mejor adaptados. En ese sentido, los líderes tienen una ventaja, ya que los primeros en asimilar con éxito una tecnología tienen menores costes. Por ello, muchos rezagados se desaniman y solo piensan en las mejores oportunidades para liquidar sus negocios. Esto es relativamente frecuente en pymes lideradas por emprendedores cercanos a la jubilación.

Sin embargo, esta percepción no tiene en cuenta que la experiencia predigital también es útil en esta nueva etapa. Al final, de lo que se trata es de combinar ese conocimiento con las nuevas herramientas para construir mejores procesos y productos. 

En definitiva, las dificultades en la transformación digital marcan un camino de trabajo duro pero fructífero. La digitalización hace aflorar problemas y soluciones que moldearán el futuro de los negocios.

Conoce en este artículo cuál es el gran aporte de las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) a la sostenibilidad empresarial en España.

• La digitalización y el uso de soluciones tecnológicas avanzadas están contribuyendo a una mayor sostenibilidad en las empresas, reduciendo costes y mejorando la eficiencia.
• Conoce varios casos de éxito de empresas que están tomando medidas específicas para minimizar su impacto ambiental mediante la tecnología. 

Tecnología y medio ambiente van de la mano. La transformación digital de las empresas ha logrado ganar en competitividad, mejorar la calidad y precisión del proceso productivo y reducir costes para una mayor eficiencia. También ha contribuido a una mayor sostenibilidad y a minimizar el impacto medioambiental de la actividad empresarial.

Las empresas cada vez están más concienciadas sobre estos beneficios y continúan progresando en la implementación de soluciones tecnológicas avanzadas, aplicando las conocidas TIC. En España, el 68% del tejido empresarial tiene un nivel de digitalización al menos básico frente al 69% de la Unión Europea. El 12,3% utiliza inteligencia artificial y el 14,3% emplea big data o inteligencia de datos, según el ‘Informe de la Década Digital 2023’ de la Comisión Europea.

No son las únicas. Otras técnicas como la robótica se van abriendo paso en las compañías, aunque todavía su adopción es incipiente. Solo el 7,8% de las empresas de más de 250 empleados y el 1,4% de las microempresas reconocen el uso de robots. Estas cifras las arroja el estudio ‘Brújula | Tecnologías digitales en la empresa’ del Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI).

Todavía son datos por mejorar y distantes de los objetivos planteados en el horizonte de 2030 por la Unión Europea. Las ventajas de las TIC ya son más que evidentes con independencia del tamaño de la empresa y de su sector de actividad.

Las compañías españolas son conscientes de ello:

• 4 de cada 10 están concienciadas sobre la relación existente entre sostenibilidad y uso de las TIC.
• El 58,2% tiene en cuenta el impacto ambiental al seleccionar productos o servicios TIC.
• El último porcentaje es del 41,8% en las pymes.

¡COMPARTE! Conoce cómo abordan las empresas españolas el impacto medioambiental de la mano de las TIC.

Tecnología, técnicas y prácticas TIC para la sostenibilidad medioambiental en las empresas

Las empresas emplean diversas tecnologías para ser más respetuosas con el medio ambiente y reducir su huella de carbono. Hay muchas posibilidades, técnicas y avances científico-tecnológicos. Las que destacan por su ayuda a conseguir los objetivos de sostenibilidad y medio ambiente en las empresas, son estas:

5G

Con el 5G, el consumo de energía por bit se reduce hasta en un 60% en comparación con el 4G. Además, diversos estudios indican que las emisiones de CO2 disminuyen un 15%.

Internet de las Cosas (IoT)

Conocido como IoT, es uno de los avances técnicos más versátiles y relevantes de los últimos años. Con el uso de sensores conectados a distintas redes se puede controlar la iluminación y el consumo de agua o de energía en las empresas. Áreas todas ellas muy sensibles en el tejido empresarial.

Los datos de ONTSI reflejan que el 38,9% de las empresas contaba en 2022 con medidas para reducir el consumo energético de su equipamiento TIC.

Con los sistemas IoT, se puede:

• monitorizar la temperatura y humedad,
• optimizar el uso de la calefacción y aire acondicionado,
• mejorar la seguridad,
• tener un control más exhaustivo de la calidad
• o realizar inventarios de forma más fácil, entre otras.

Cloud computing y su contribución a la sostenibilidad medioambiental mediante las TIC

Conocida también como computación en la nube o servicios en la nube, ha facilitado el teletrabajo, junto con Internet. Su principal ventaja es disponer de aplicaciones y accesos a programas sin necesidad de instalarlos en el ordenador para trabajar en remoto o teletrabajar.

Es una modalidad de trabajo que solo está implantada en el 39,6% de las pymes y en el 16,6% de las microempresas. Principalmente, reduce el uso del transporte y, en consecuencia, las emisiones de gases de efecto invernadero. Igualmente, minimiza el número de reuniones presenciales a las que también habría que desplazarse.

Además, las empresas pueden depositar sus datos o archivos en centros de datos o servidores remotos. Así, no es preciso emplear múltiples dispositivos de almacenamiento en la propia empresa, lo que redunda en un menor consumo de energía.

Big Data

Se emplea en numerosos sectores de actividad. Por ejemplo, en el transporte, ayuda a analizar el tráfico, mejorando la planificación de las rutas y calculando el coste en combustible. Otros beneficios son una mayor productividad, el control de las materias, productos e inventarios, y hacer más sencillo el diseño de sistemas de automatización en edificios.

Robótica

Contribuye a mejorar la productividad y los procesos de negocio haciendo un uso óptimo de los recursos.

Ciberseguridad

La principal ventaja en materia medio ambiente es la protección de activos estratégicos en las empresas como, por ejemplo, las infraestructuras de energía.

Inteligencia Artificial y su impacto en las empresas a través de las TIC

Últimamente está más en boga, pero el origen de esta tecnología se remonta a 1943. Tiene numerosas aplicaciones en las empresas de diferentes sectores de actividad. Puede detectar cambios en el uso de la tierra en agricultura o las necesidades de riego o fertilizantes por parcela.

Es de ayuda para conocer la calidad del agua en las poblaciones y acuíferos, y en eficiencia energética para optimizar los sistemas de calefacción y ventilación. Otros posibles usos son la optimización de la producción, la clasificación y mejora en gestión de residuos.

Biotecnología

Los biocombustibles pueden ser usados en distintos vehículos, furgonetas o camiones de empresa, tanto en largo recorrido como en logística de última milla. Las compañías evitan la dependencia del uso de los combustibles fósiles y reducen las emisiones de gases de efecto invernadero.

Con la biotecnología también se producen nuevos materiales a partir de residuos o desechos que se utilizan en la elaboración de equipos y materiales de oficina. En algunos casos, incluso, estos biomateriales almacenan dióxido de carbono.

Casos de éxito de aplicación de TIC

• Coldplay. El grupo musical ha decidido reducir en un 50% la huella de carbono de sus giras musicales. Además de controlar la distancia entre las ciudades en las que actúa y los desplazamientos, las acciones se engloban en una aplicación desarrollada específicamente para la banda británica. Software, cloud y realidad aumentada son la base de esta solución para medir el impacto de los viajes de los espectadores a los espectáculos.

• BSH. Es el fabricante de electrodomésticos de marcas como Bosch, Siemens o Balay. Ha optado por el procesamiento automático de los datos para reconfigurar y recalibrar una máquina crítica en sus procesos productivos para evitar defectos de fabricación en sus productos. Así se previene tener piezas inservibles.

• Sesé. La compañía de servicios integrales de logística ha logrado, junto con Repsol y Scania, utilizar combustibles renovables. Con este biocombustible se reducen las emisiones de CO2 en un 90% en cada trayecto.

• Consulmar. La compañía de servicios marítimos ha migrado su ERP a la nube para mejorar las comunicaciones entre delegaciones y digitalizar sus trámites y procesos. También puede comprobar la trazabilidad de las distintas embarcaciones.

• Planasa. La digitalización es la apuesta de esta compañía con viveros en ocho países. Con sensorización e IoT y con la captura de datos e información en movilidad, controla los parámetros de calidad en toda la cadena de valor.

• Vodafone. Con IoT y big data ha desarrollado un sistema de control inteligente del agua y energía. Este se ha probado para el sistema público, en localidades como Gandía.

En conclusión, por lo tanto, las empresas están respondiendo de manera proactiva al desafío del impacto medioambiental adoptando las TIC. Desde reducir las emisiones de CO2 en giras musicales hasta la monitorización ambiental en la construcción, están dando lugar a resultados tangibles en la lucha contra el impacto medioambiental.