Categoría: Tecnología e Innovación

Te contamos cuáles son las razones que están detrás de las principales dificultades en la transformación digital de las pymes y cuáles pueden ser los remedios.

• Un 70% de las pymes cuenta con una insuficiente confianza en su digitalización.
• La mayoría de los problemas tienen una solución tecnológica y organizativa.

Contenido del post

1. Falta de coherencia entre canales
2. Ausencia de planes de digitalización
3. Falta de inversión
4. Dificultades en la transformación digital relacionadas con el control
5. La barrera cultural
6. El temor a la internacionalización
7. El rezago digital

Un estudio internacional de Amazon señala que más del 70% de las pymes carece de confianza para hacer crecer su negocio online. Es patente que muchas encuentran serias dificultades en la transformación digital.

No es raro, ya que la digitalización es una labor ardua pero con sentido. Existen herramientas para enfrentarse a ella y los frutos pueden ser la base para el crecimiento y la especialización de un número enorme de pequeños y medianos negocios. En realidad, para cada una de las dificultades en la transformación digital existe un camino esforzado, pero capaz de mejorar los negocios.

¡TUITÉALO! Las dificultades en la transformación digital de las pymes existen, pero también hay soluciones. ¡Toma nota de los remedios!

1) Falta de coherencia entre canales

La omnicanalidad es muy sugerente pero también desafiante. Muchos negocios, en su lugar, optan por un enfoque multicanal no suficientemente coordinado. Se esfuerzan por dirigirse a segmentos muy concretos en cada canal, pero no saben cómo permitir que los clientes cambien de uno a otro a su elección. Además, tampoco saben guiar los datos dentro de la empresa para organizar procesos de atención que puedan involucrar varios canales.

Por ello, el primer paso de la solución pasa por estudiar con detalle los procesos de los datos. Hay que analizar cómo compartirlos entre los distintos canales y cómo dar coherencia a la actuación de todos ellos.

2) Ausencia de planes de digitalización

Esto es frecuente en empresas con enfoques muy tradicionales que no saben readaptar. Sus directivos suelen evitar plasmar por escrito planes concretos para no mostrar las carencias organizativas. Cuanto más retrasada esté la digitalización, más profundos serán los cambios necesarios y mayores las resistencias internas.

Por supuesto, el punto de llegada para resolver esta dificultad en la transformación digital es la elaboración y exposición de planes de digitalización. Sin embargo, para llegar a esa fase es necesario abordar los incentivos de toda la plantilla para involucrarse en el cambio. Hay que configurar la organización de tal forma que la mejor respuesta para todos los empleados sea colaborar en este proceso.

La digitalización es un proceso mixto tanto tecnológico como organizativo en el que no pueden descuidarse los incentivos de todas las partes involucradas.

3) Falta de inversión

La transformación digital es un proyecto transversal. Afecta a cada departamento y realidad de la empresa. Por ello, las previsiones sobre su impacto en los flujos de caja no son sencillas. Muchas pymes subestiman el efecto global por tener solo en cuenta beneficios concretos en aspectos limitados de la digitalización. Por ejemplo, es el caso de las que solo piensan cómo una web puede ayudar a vender, pero no analizan cómo la digitalización racionaliza costes.

En ese sentido, los planes de digitalización pueden ser una llave maestra que abra muchas puertas. Aportan la visión de conjunto, necesaria para poder ganar la confianza de los inversores. Es, por tanto, un requisito para la llegada informada de recursos financieros.

4) Dificultades en la transformación digital relacionadas con el control

La digitalización favorece el control. Permite tener más sensores, fuentes de información y mecanismos de regulación automática de múltiples aspectos. Eso ayuda a descubrir problemas, pero también a proponer e implementar soluciones. En algunos casos, surgen resistencias en la plantilla ligadas a desajustes conocidos pero no abordados. 

El remedio pasa por dos direcciones:

• Por un lado, debes centrarte en soluciones constructivas. De poco sirve conocer que algo falla si no se sabe proponer medidas de corrección. Muchas de estas pasan por herramientas digitales.
• En segundo lugar, hay que implementar sistemas y protocolos que sean intuitivos. Si estos fluyen, las resistencias se van disipando. 

5) La barrera cultural

Las pymes todavía tienen muchos empleados que sienten la digitalización como algo ajeno. En algunos casos, piensan que es propia de un tiempo futuro que no es el suyo. En otros, hay un factor organizativo más profundo. Si una empresa no ha promovido iniciativas digitales durante muchos años o lo ha hecho sin convencimiento, es difícil que florezca una cultura digital sólida.

Para fortalecer la cultura digital es necesaria una actitud de escucha. Parte de los temores son los propios de cualquier tarea pendiente. En una pyme no es tan complicado recabar opiniones de cada empleado y obtener una visión de conjunto. Hay que trabajar las percepciones equivocadas, pero también afrontar los retos organizativos. Así, la plantilla podrá sentir el proceso como algo propio.

6) El temor a la internacionalización

Hace pocos años la internacionalización estaba fuera de los planteamientos de la mayoría de las pymes. La digitalización ha abierto posibilidades en muchas facetas (comercio electrónico exterior, selección de talento extranjero, cadenas de suministro que involucran varios países, entre otras muchas). Y, con ello, las pymes van tomando conciencia de muchos riesgos internacionales, desde los de tipo de cambio al soberano, por citar algunos.

La cuestión es que las pymes ya sufrían esos riesgos de forma indirecta. La exposición a lo que sucede en el extranjero era un factor clave de su entorno. Ahora tienen que tomar las riendas del seguimiento y gestión de esos riesgos. Por fortuna, no faltan ni profesionales ni herramientas tecnológicas para elevar la calidad de la gestión financiera y de tesorería de las pymes. 

7) El rezago digital

El ecosistema digital es como cualquier otro y, por tanto, sobreviven los mejor adaptados. En ese sentido, los líderes tienen una ventaja, ya que los primeros en asimilar con éxito una tecnología tienen menores costes. Por ello, muchos rezagados se desaniman y solo piensan en las mejores oportunidades para liquidar sus negocios. Esto es relativamente frecuente en pymes lideradas por emprendedores cercanos a la jubilación.

Sin embargo, esta percepción no tiene en cuenta que la experiencia predigital también es útil en esta nueva etapa. Al final, de lo que se trata es de combinar ese conocimiento con las nuevas herramientas para construir mejores procesos y productos. 

En definitiva, las dificultades en la transformación digital marcan un camino de trabajo duro pero fructífero. La digitalización hace aflorar problemas y soluciones que moldearán el futuro de los negocios.

Conoce en este artículo cuál es el gran aporte de las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) a la sostenibilidad empresarial en España.

• La digitalización y el uso de soluciones tecnológicas avanzadas están contribuyendo a una mayor sostenibilidad en las empresas, reduciendo costes y mejorando la eficiencia.
• Conoce varios casos de éxito de empresas que están tomando medidas específicas para minimizar su impacto ambiental mediante la tecnología. 

Tecnología y medio ambiente van de la mano. La transformación digital de las empresas ha logrado ganar en competitividad, mejorar la calidad y precisión del proceso productivo y reducir costes para una mayor eficiencia. También ha contribuido a una mayor sostenibilidad y a minimizar el impacto medioambiental de la actividad empresarial.

Las empresas cada vez están más concienciadas sobre estos beneficios y continúan progresando en la implementación de soluciones tecnológicas avanzadas, aplicando las conocidas TIC. En España, el 68% del tejido empresarial tiene un nivel de digitalización al menos básico frente al 69% de la Unión Europea. El 12,3% utiliza inteligencia artificial y el 14,3% emplea big data o inteligencia de datos, según el ‘Informe de la Década Digital 2023’ de la Comisión Europea.

No son las únicas. Otras técnicas como la robótica se van abriendo paso en las compañías, aunque todavía su adopción es incipiente. Solo el 7,8% de las empresas de más de 250 empleados y el 1,4% de las microempresas reconocen el uso de robots. Estas cifras las arroja el estudio ‘Brújula | Tecnologías digitales en la empresa’ del Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI).

Todavía son datos por mejorar y distantes de los objetivos planteados en el horizonte de 2030 por la Unión Europea. Las ventajas de las TIC ya son más que evidentes con independencia del tamaño de la empresa y de su sector de actividad.

Las compañías españolas son conscientes de ello:

• 4 de cada 10 están concienciadas sobre la relación existente entre sostenibilidad y uso de las TIC.
• El 58,2% tiene en cuenta el impacto ambiental al seleccionar productos o servicios TIC.
• El último porcentaje es del 41,8% en las pymes.

¡COMPARTE! Conoce cómo abordan las empresas españolas el impacto medioambiental de la mano de las TIC.

Tecnología, técnicas y prácticas TIC para la sostenibilidad medioambiental en las empresas

Las empresas emplean diversas tecnologías para ser más respetuosas con el medio ambiente y reducir su huella de carbono. Hay muchas posibilidades, técnicas y avances científico-tecnológicos. Las que destacan por su ayuda a conseguir los objetivos de sostenibilidad y medio ambiente en las empresas, son estas:

5G

Con el 5G, el consumo de energía por bit se reduce hasta en un 60% en comparación con el 4G. Además, diversos estudios indican que las emisiones de CO2 disminuyen un 15%.

Internet de las Cosas (IoT)

Conocido como IoT, es uno de los avances técnicos más versátiles y relevantes de los últimos años. Con el uso de sensores conectados a distintas redes se puede controlar la iluminación y el consumo de agua o de energía en las empresas. Áreas todas ellas muy sensibles en el tejido empresarial.

Los datos de ONTSI reflejan que el 38,9% de las empresas contaba en 2022 con medidas para reducir el consumo energético de su equipamiento TIC.

Con los sistemas IoT, se puede:

• monitorizar la temperatura y humedad,
• optimizar el uso de la calefacción y aire acondicionado,
• mejorar la seguridad,
• tener un control más exhaustivo de la calidad
• o realizar inventarios de forma más fácil, entre otras.

Cloud computing y su contribución a la sostenibilidad medioambiental mediante las TIC

Conocida también como computación en la nube o servicios en la nube, ha facilitado el teletrabajo, junto con Internet. Su principal ventaja es disponer de aplicaciones y accesos a programas sin necesidad de instalarlos en el ordenador para trabajar en remoto o teletrabajar.

Es una modalidad de trabajo que solo está implantada en el 39,6% de las pymes y en el 16,6% de las microempresas. Principalmente, reduce el uso del transporte y, en consecuencia, las emisiones de gases de efecto invernadero. Igualmente, minimiza el número de reuniones presenciales a las que también habría que desplazarse.

Además, las empresas pueden depositar sus datos o archivos en centros de datos o servidores remotos. Así, no es preciso emplear múltiples dispositivos de almacenamiento en la propia empresa, lo que redunda en un menor consumo de energía.

Big Data

Se emplea en numerosos sectores de actividad. Por ejemplo, en el transporte, ayuda a analizar el tráfico, mejorando la planificación de las rutas y calculando el coste en combustible. Otros beneficios son una mayor productividad, el control de las materias, productos e inventarios, y hacer más sencillo el diseño de sistemas de automatización en edificios.

Robótica

Contribuye a mejorar la productividad y los procesos de negocio haciendo un uso óptimo de los recursos.

Ciberseguridad

La principal ventaja en materia medio ambiente es la protección de activos estratégicos en las empresas como, por ejemplo, las infraestructuras de energía.

Inteligencia Artificial y su impacto en las empresas a través de las TIC

Últimamente está más en boga, pero el origen de esta tecnología se remonta a 1943. Tiene numerosas aplicaciones en las empresas de diferentes sectores de actividad. Puede detectar cambios en el uso de la tierra en agricultura o las necesidades de riego o fertilizantes por parcela.

Es de ayuda para conocer la calidad del agua en las poblaciones y acuíferos, y en eficiencia energética para optimizar los sistemas de calefacción y ventilación. Otros posibles usos son la optimización de la producción, la clasificación y mejora en gestión de residuos.

Biotecnología

Los biocombustibles pueden ser usados en distintos vehículos, furgonetas o camiones de empresa, tanto en largo recorrido como en logística de última milla. Las compañías evitan la dependencia del uso de los combustibles fósiles y reducen las emisiones de gases de efecto invernadero.

Con la biotecnología también se producen nuevos materiales a partir de residuos o desechos que se utilizan en la elaboración de equipos y materiales de oficina. En algunos casos, incluso, estos biomateriales almacenan dióxido de carbono.

Casos de éxito de aplicación de TIC

• Coldplay. El grupo musical ha decidido reducir en un 50% la huella de carbono de sus giras musicales. Además de controlar la distancia entre las ciudades en las que actúa y los desplazamientos, las acciones se engloban en una aplicación desarrollada específicamente para la banda británica. Software, cloud y realidad aumentada son la base de esta solución para medir el impacto de los viajes de los espectadores a los espectáculos.

• BSH. Es el fabricante de electrodomésticos de marcas como Bosch, Siemens o Balay. Ha optado por el procesamiento automático de los datos para reconfigurar y recalibrar una máquina crítica en sus procesos productivos para evitar defectos de fabricación en sus productos. Así se previene tener piezas inservibles.

• Sesé. La compañía de servicios integrales de logística ha logrado, junto con Repsol y Scania, utilizar combustibles renovables. Con este biocombustible se reducen las emisiones de CO2 en un 90% en cada trayecto.

• Consulmar. La compañía de servicios marítimos ha migrado su ERP a la nube para mejorar las comunicaciones entre delegaciones y digitalizar sus trámites y procesos. También puede comprobar la trazabilidad de las distintas embarcaciones.

• Planasa. La digitalización es la apuesta de esta compañía con viveros en ocho países. Con sensorización e IoT y con la captura de datos e información en movilidad, controla los parámetros de calidad en toda la cadena de valor.

• Vodafone. Con IoT y big data ha desarrollado un sistema de control inteligente del agua y energía. Este se ha probado para el sistema público, en localidades como Gandía.

En conclusión, por lo tanto, las empresas están respondiendo de manera proactiva al desafío del impacto medioambiental adoptando las TIC. Desde reducir las emisiones de CO2 en giras musicales hasta la monitorización ambiental en la construcción, están dando lugar a resultados tangibles en la lucha contra el impacto medioambiental.

Casi el 50% de las pymes a nivel global han sufrido un incidente de ciberseguridad en el último año y el 25% más de uno. ¿Tu empresa está preparada para este riesgo?

• Filtración de datos personales de clientes, pérdida de reputación, daños económicos irrecuperables: son solo algunas de las consecuencias de un ciberataque.
• Sin embargo, la ciberseguridad sigue siendo una asignatura pendiente para las empresas. En este artículo te contamos las principales conclusiones del informe de Sage «Ciberseguridad para pymes: navegar por la complejidad y resiliencia».

Cualquier empresa, con independencia de su tamaño, debería sentirse segura y centrarse en ser productiva y eficiente. Sin embargo, la ciberseguridad sigue siendo un reto para muchas organizaciones y más en un entorno incierto y que cambia continuamente.

¡TUITÉALO! Descubre las conclusiones clave del informe de Sage y adquiere las habilidades necesarias para navegar con resiliencia en el complejo entorno de la ciberseguridad.

Retos de las pymes en ciberseguridad

Del informe elaborado por Sage, derivan varias conclusiones importantes en cuanto a los retos a los que se enfrentan las pymes en materia de ciberseguridad. Son los siguientes:

• Falta de actualización. El 51% de las pymes considera que su principal reto es estar actualizado sobre las nuevas amenazas. Esta cifra aumenta a un 54% en el caso de pymes con sede en Reino Unido.
• Afianzar lo que se espera de ellos. Otro reto sobre el tema consiste en afianzar que los empleados entiendan lo que se espera de ellos (45%).
• Formación en materia de ciberseguridad. Los empleados deben conocer los riesgos, la normativa, la forma de actuar en caso de un ciberataque. Este reto ocupa el tercer lugar con un 44%.
• Costes. El coste de las medidas relativas a la ciberseguridad es otro reto que tienen las pymes (43%). Para el 44% de las pymes, la incertidumbre económica y el aumento de precios influyen en este gasto.

¿Los empresarios conocen los fundamentos de la ciberseguridad?

Existen determinados elementos que son básicos en ciberseguridad, como por ejemplo:

• la aplicación de parches del sistema,
• las copias de seguridad de los datos,
• los controles de acceso o la autenticación de dos factores.

Pero, incluso estos aspectos que son básicos requieren conocimiento y herramientas específicas para que funcionen correctamente.

Sobre este asunto, destacamos los siguientes aspectos:

• Uso de cortafuegos. Cabe destacar que el 46% de las pymes no utiliza firewalls (cortafuegos), a pesar de que el 84% afirma estar familiarizado con ellos.
• Realización de copias de seguridad. A nivel mundial, el 42% no realiza copias de seguridad de los datos críticos. Curiosamente, las pymes británicas (62%) son más diligentes, en este sentido, que las estadounidenses (55%).

Teletrabajo ¿seguro?

Durante los últimos años, los modelos de trabajo han cambiado y las pymes se enfrentan a una realidad en la que prevalecen los trabajos a distancia o híbridos. Es necesario tomar medidas para evitar ciberataques.

• Adopción de medidas. El 73% de las empresas ha implantado sistemas para facilitar el teletrabajo seguro. Para el 63% de las organizaciones, estos sistemas son distintos de la seguridad que se aplica en la oficina. Sin embargo, en muchos casos faltan expertos en TI o ciberseguridad. Es por ello, que los empresarios están preocupados por la capacidad de las pymes para hacer frente a los riesgos de ciberseguridad del teletrabajo.

• Supervisión de la seguridad. Aunque un gran porcentaje de empresas (82%), ha implantado algún control de seguridad, solo el 57% supervisa la seguridad en el teletrabajo.

Claves para fomentar una cultura proactiva en ciberseguridad

Para evitar ciberataques y reaccionar de forma eficaz, si los hay, es necesario fomentar una cultura corporativa que desarrolle la proactividad de los empleados. La clave está en que los trabajadores aprendan a tomar decisiones correctas en materia de seguridad. Las acciones que se pueden implantar para lograrlo son las siguientes:

• Dar ejemplo desde la dirección.
• Utilizar herramientas didácticas para incrementar el conocimiento.
• Contribuir a que las acciones en materia de ciberseguridad de los empleados sean sencillas.
• Tratar los temas de ciberseguridad de forma regular.

Un 91% de las pymes prevé que su inversión en ciberseguridad aumentará o se mantendrá igual durante el próximo año. 

Retos más habituales de la ciberseguridad

Las empresas se enfrentan a retos diarios y deben conocerlos si quieren crecer con tranquilidad. Los retos más comunes son los siguientes:

• Entender qué tipo de seguridad se necesita (43%). Dependerá de muchos factores como el sector, el tipo de información que se maneje o la forma de trabajo.
• Educar a los empleados sobre ciberseguridad (44%). Los empleados no solo deben conocer los riesgos que existen, sino también la forma de reaccionar si se materializa un riesgo. En este sentido, las pymes están reclamando apoyo activo a los organismos públicos.
• Asegurarse de que los empleados entienden lo que se espera de ellos (45%). Si no tienen claro qué hacer, pueden cometer errores que afecten a la seguridad de la empresa.

En definitiva, tomar medidas para garantizar la seguridad telemática de las empresas ya no es una opción o algo que dependa del tamaño de la compañía. Es una necesidad derivada de un entorno cambiante al que solo las organizaciones resilientes se adaptarán.

Echa un vistazo al informe al completo en el siguiente enlace: «Ciberseguridad para pymes: navegar por la complejidad y resiliencia». ¡Que lo disfrutes!