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COVID-19: las apps para rastrear el virus, ¿funcionan?

En este post, te contamos en profundidad cómo está ayudando la tecnología a luchar contra la pandemia de la COVID-19. ¡Toma nota!

  • En España 3,7 millones de personas se han descargado ya la aplicación Radar COVID.
  • Google y empresas tecnológicas desarrollan dispositivos para conocer el número de contagios y detectar fácilmente a las personas contagiadas.

La tecnología forma parte ya del día a día de cada persona. Desde que uno se levanta hasta que se acuesta utiliza dispositivos tecnológicos. En los últimos meses, las empresas se han visto abocadas a la digitalización. El teléfono móvil, por ejemplo, es uno de los que acompañan al ser humano a lo largo de todo el día. Eso es precisamente lo que ha hecho que la tecnología pueda servir también para luchar contra la pandemia de la Covid-19.

Se estima que menos del 20% de la población española se ha descargado ya la app Radar COVID.

La tecnología de la app Radar COVID

Han pasado meses desde que la pandemia apareciera en España. Unos tres meses de confinamiento después y viendo los resultados que en otros países estaban generando aplicaciones de rastreo de datos hicieron que el Gobierno nacional se decidiera a encargar el diseño de una aplicación informática que intentara mantener los positivos por COVID a raya. ¿El resultado? La app Radar COVID.

Ya está disponible en toda España, aunque su utilización no ha estado exenta de polémica. Varios estudios muestran que esta aplicación no está teniendo el debut soñado. Y es que, los obstáculos burocráticos a los que se ha visto sometida, los fallos técnicos y la percepción de los ciudadanos ha llevado a que su adopción sea moderada.

  • Problemas de la app: pocas descargas

Se estima que hasta la fecha no se supera el 20% de descargas entre la población, lo que supone que solo unos 3,7 millones de españoles se la ha bajado, a pesar de que los expertos aseguran que para que sea una aplicación efectiva tiene que haber un respaldo mayoritario por parte de la sociedad.

En concreto, un estudio de Smartme Analytics, refleja que de momento esta app que permite identificar si se ha tenido contacto con un contagiado por COVID-19, solo el 13,6% de la población española. El único momento en el que se produjeron más descargas de la aplicación fue a principio de septiembre cuando por fin la app estuvo disponible en todas las comunidades autónomas.

  • Requiere proximidad

También se ha puesto en cuestión Radar COVID debido a su funcionamiento. Se trata de una herramienta que funciona a través de una tecnología inalámbrica de corto alcance por Bluetooth. ¿Esto qué implica? Se requiere la proximidad del usuario para que realmente se puedan obtener las notificaciones de exposición por COVID-19. Así, el software registra los móviles que han estado en un rango cercano de dos metros durante más de 15 minutos.

Si en uno de los terminales se ha incluido el código de la prueba de la enfermedad , los usuarios que hayan permanecido en contacto con él recibirán una notificación.

Google Maps refleja todos los casos

Google también ha querido poner su granito de arena para ayudar en la contención de la pandemia. En este caso, se dedica a informar a los usuarios sobre la cantidad de casos confirmados que hay en un país o una región.

Se trata de una nueva funcionalidad que permite a la vez que se utiliza Google Maps, conocer la media de casos positivos de coronavirus confirmados por cada 100.000 habitantes durante los últimos siete días en la parte del mapa que se esté observado.

La información aparece en el mapa en diferentes colores que permiten identificar la densidad de los casos que hay por zona. De esta manera, una zona gris indica menos de un caso, amarilla de uno a 10 casos, naranja de 10 a 20, naranja oscuro de 20 a 30, rojo de 30 a 40 y rojo oscuro más de 40 casos.

Aparte de eso, Google Maps previene al usuario sobre si la densidad de casos está creciendo o no en cada una de las zonas.

Google Maps previene al usuario sobre la densidad de casos que hay en una determinada población.

Tecnología de análisis de la voz

También se han desarrollado otras iniciativas en España, como la de Open Salud, en Sevilla, que ofrece de forma gratuita una plataforma de teleconsulta para que cualquier médico o clínica pueda atender a sus pacientes de forma adecuada.

En el ámbito sanitario la tecnológica Biometric Vox también ha puesto en marcha una iniciativa en el País Vasco para detectar el índice de contagio analizando la voz mediante inteligencia artificial.

En definitiva, la tecnología puede ser un arma poderosa para ayudar a la contención de un virus que ya se ha llevado millones de vidas por delante.

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Cómo los directores financieros pueden ser más competitivos gracias a la transformación digital

A la hora de manejar las inversiones de los clientes, la gestión de activos es uno de los mayores riesgos que puede afrontar un director financiero.

  • Mitigar ese riesgo será uno de sus retos. Sin embargo, hay otros desafíos que se avecinan en las empresas de servicios financieros.
  • En este artículo hacemos un repaso a los mismos. Además, te mostramos como la transformación digital puede ayudarte a ti y a tu empresa a afrontarlos.

Como director financiero, tienes que lidiar con importantes desafíos económicos, regulatorios y relacionados con los clientes. Muchos de ellos suelen ser comunes a otras compañías de servicios financieros.

Cuatro desafíos de los directores financieros

A continuación, hacemos un repaso a los mismos:

1.    Complejidad regulatoria

  • Al estar tratando con regulaciones en constante evolución, no será fácil que los inversores y clientes reciban la transparencia y confianza en el servicio que ellos esperan.

2.    Volatilidad del mercado mundial

  • Durante los períodos de mayor volatilidad y tensión en los mercados, la incertidumbre y el riesgo económicos irán en aumento.

3.    Crecimiento del negocio

  • Cada vez es más importante diferenciar el servicio, tratando de crear una ventaja competitiva sostenible.

4.    Aumento de las expectativas de los clientes

  • En un mercado con muchos competidores, los clientes querrán vivir cada vez mejores experiencias. Además, los honorarios a pagar también serán mirados “con lupa” por el cliente.

Afortunadamente, la transformación digital será tu mayor aliado para enfrentarte a éstos y otros cambios. El software de gestión financiera de hoy en día puede proporcionar una consolidación continua de los datos, además de informes multidimensionales y en tiempo real. Así, liberarás tiempo para centrarte en el servicio al cliente y en las tareas de valor añadido.

Director financiero

Los directores financieros tienen que lidiar con importantes desafíos económicos, regulatorios y relacionados con los clientes.

La importancia de la experiencia de cliente

En una industria cada vez más competitiva, ¿qué tipo de experiencia de cliente debes proporcionar para atraer y retener a los usuarios? Y ¿cómo puede ayudar la tecnología digital a ello?

El acceso continuo, coordinado y en tiempo real a los servicios a través de cualquier dispositivo, en cualquier momento, se convertirá en la norma.

Los clientes esperarán una “sofisticación” similar a la que experimentan con otros servicios digitales que usan a diario, tanto en el trabajo como en el hogar. Desde informes precisos y visualmente atractivos, hasta acceso interactivo para sacar el máximo provecho de sus activos.

Renovando la tecnología

Para satisfacer plenamente las necesidades de los clientes es necesario tener en cuenta la tecnología digital del futuro. Una tecnología que proporcione un rendimiento superior y la capacidad de desarrollar rápidamente nuevos productos y servicios.

Para que un negocio dedicado a la gestión de activos tenga éxito en el futuro, podría requerir de una innovación tecnológica en forma de una automatización aún mayor.

Según una encuesta realizada por Sage a más de 200 directores financieros y responsables de la toma de decisiones financieras, las empresas creen que el software de gestión financiera moderno puede mejorar la productividad.

Casi tres cuartas partes (72%) de los encuestados ya utilizaban la tecnología en la nube para mejorar sus procesos, y el 64% está de acuerdo en que la transformación digital mejorará su negocio.

Los líderes empresariales ya son conscientes de los beneficios del cloud computing, como son el aumento de la eficiencia, la flexibilidad, la integración y la seguridad. Pero, ahora, es el momento de dar el paso. Es el momento de adoptar una herramienta tecnológica de gestión financiera en la nube para potenciar el negocio.

Más allá de los beneficios para el departamento financiero, también ayudará a tus clientes a acceder fácilmente y utilizar de forma más eficaz los datos críticos.

Cómo afectará la transformación digital a tu negocio

¿Cuál es el papel de lo digital y dónde crees que es más efectivo? ¿Cómo financiarás y completarás los proyectos, teniendo en cuenta las necesidades de tu equipo?

Toma de decisiones

  • Una cosa para considerar es cómo la tecnología en la nube puede encajar dentro de tu infraestructura de empresa.
  • Como responsable de la toma de decisiones financieras, la tecnología cloud computing puede permitir un entorno operativo conectado que proporcione una mayor automatización y avances a través de conocimientos en tiempo real.

Automatización

  • Además, gracias a la automatización podrías reducir la necesidad de esfuerzo manual al compilar datos. Además de tener un control total sobre los mismos.

Nuevos perfiles financieros

  • Recuerda que los profesionales del sector financiero cualificados están muy solicitados y son difíciles de encontrar. A esto, habrá que añadir la digitalización como una de las skills más demandadas en el futuro.

Director financiero

El software de gestión empresarial puede ayudar a la transformación digital de las empresas.

Tu papel como director financiero

La digitalización es una herramienta versátil. Por lo que hemos visto en la gestión de activos, puede proporcionar análisis avanzados para mejorar la toma de decisiones, automatización para mejorar los procesos y métricas para mejorar la información financiera en tiempo real.

Por todo ello, los expertos y analistas aconsejan buscar un software de gestión empresarial que proporcione una consolidación de datos continua, informes en tiempo real y cuadros de mando de los fondos de distintas entidades.

Pero ¿por qué sería útil?

En primer lugar, reduciría el riesgo en la planificación de nuevas inversiones. Sin embargo, en última instancia, puede ayudar a permitir más inversiones y mayores retornos.

Aún con estos beneficios tan obvios, el director financiero sigue siendo reacio a embarcarse en la digitalización. Sin embargo, para tener éxito, será necesario aceptar el papel de guardián y líder de la transformación digital.

Un papel de “capitán de la tecnología emergente” ya que, si no lo haces, te arriesgarás a quedarte atrás.

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El impacto de las ayudas europeas

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Los 140.000 millones de euros anunciados en transferencias directas y préstamos representan una gran oportunidad para salir de la crisis y transformar el modelo productivo de la economía española, cuyas debilidades han quedado patentes tras el shock. Pero la partida no está ganada. Las directrices que acaba de divulgar la Comisión Europea con respecto al funcionamiento del fondo y su utilización muestran el camino que queda por recorrer en muy poco tiempo.

Los Gobiernos disponen de menos de un mes para enviar a Bruselas sus planes nacionales de recuperación, y así optar a un desembolso de ayudas a partir de principios de 2021. Algunos países, como Francia, ya han aprobado su programa de inversión, explicitando la parte que se financiará con ayudas europeas —un extenso documento de más de 300 páginas, con todo tipo de detalles sobre cómo se articulará el programa con los presupuestos generales—. Cualquier demora retrasará el acceso a esos fondos, habida cuenta del periodo que necesita la Comisión para examinar las peticiones (dos meses) y el Consejo para aprobarlas.

Además, el plan nacional deberá identificar las inversiones en economía digital y transición ecológica, evidenciar la voluntad reformista de cada Gobierno y mostrar que los cambios normativos responden a las recomendaciones enviadas por Bruselas, en especial las más recientes. Si bien este puede ser un acicate para diseñar una estrategia con luces largas para la economía española, conviene no minusvalorar la dificultad de esa tarea, a la luz de la imposibilidad en épocas anteriores para encontrar los consensos necesarios. Las últimas recomendaciones de Bruselas, por ejemplo, encomiendan a España mejorar los resultados en materia de empleo, y adoptar medidas que pongan las cuentas públicas en una senda de equilibrio, “cuando las condiciones económicas lo permitan”. Una reforma del sistema de pensiones parece por tanto ineludible.

Una reforma crucial, y que no aparece en los recetarios clásicos, atañe a la prevención del riesgo de insolvencia de buena parte del aparato productivo. Tras meses de parálisis o de actividad reducida, muchas empresas están al borde de la quiebra pese a ser viables. Los sectores de la hostelería, de la restauración, del transporte, las actividades culturales y otros servicios que se basan en el contacto humano son los más afectados. Pero no todas las empresas de esos sectores se exponen al riesgo de insolvencia, mientras que otras ramas de actividad también padecen las secuelas de la crisis.

Se necesita, por tanto, un diagnóstico granular para identificar los negocios que tienen probabilidad razonable de ser viables a medio plazo, pero necesitan inyecciones de capital. Para conseguirlo, Alemania ha ampliado las competencias de su agencia de garantías de crédito (la KfW) y Francia se dispone a adoptar medidas dentro del plan nacional de recuperación. Veremos si se trata de cambios organizativos o si corren el riesgo de favorecer campeones nacionales en detrimento del proyecto europeo. En todo caso, en nuestro país la creación de un fondo de capitalización de empresas ha sido un paso en la buena dirección que, sin embargo, no servirá para las pymes.

La gestión de los fondos europeos será otra de las mejoras necesarias para reforzar la credibilidad del plan. Los socios son conscientes del bajo grado de utilización por España de los fondos disponibles —nuestro país apenas ha gastado un poco más de uno de cada tres euros asignados para el periodo presupuestario europeo 2014-2020—, el porcentaje más bajo en la UE después de Grecia y Eslovaquia.

Gráfico 1

Gráfico 2

Fuentes: Comisión Europea y Previsiones de Funcas.

En definitiva, por sí solas, las ayudas europeas solo aportarán un plus momentáneo de actividad. Lo importante es no perder de vista la tarea que nos incumbe, acometiendo nuevas reformas que respondan a la gravedad de la crisis, y elaborando unos Presupuestos Generales del Estado que evidencien la coherencia de la estrategia.

Este artículo se publicó originalmente en el diario El País.

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¿Cuáles son las consecuencias de un uso ineficiente de la tecnología?

En este post, te contamos en detalle cuáles son las consecuencias del mal uso de la tecnología en las empresas y, lo que es mejor, algunos consejos para mejorar esta situación. ¡Presta atención!

  • Te contamos por qué un 97% de los trabajadores sigue prefiriendo las herramientas de comunicación tradicionales.
  • El uso de la tecnología en la empresa supone una barrera para los empleados mayores de 50 años.

Mejora la comunicación en el ámbito laboral, influye en la eficiencia de los trabajadores… La tecnología puede aportar aspectos muy positivos tanto a pequeñas como a grandes empresas. Pero también puede crear graves problemas para la organización si se realiza un uso ineficiente de ella.

Un estudio de Mitel revela que el uso ineficaz de las herramientas tecnológicas en el entorno laboral podría causar pérdidas a las empresas. En concreto, ellos apuntan a que el coste por empleado y por año podría ser de hasta 9.000 euros.

El coste por empleado y año de un mal uso de la tecnología podría ser de 9.000 euros.

Además de eso, la mayoría de los empleados encuestados por Mitel asegura haber perdido durante su jornada laboral un 13% del tiempo diario debido a una comunicación ineficiente. Hasta ahora, gran parte de los empleados apuesta por seguir utilizando herramientas de comunicación tradicionales como el teléfono o el correo electrónico. Según el informe, en un 97% de los casos siguen siendo las herramientas preferidas a nivel laboral, mientras que un 53% afirma seguir con las reuniones cara a cara.

¿Por qué no se utiliza más la tecnología en la oficina? Mitel señala que, aunque se prevé un incremento de su uso en el próximo lustro, las principales barreras que existen tienen que ver, en un 32% de los casos con una formación insuficiente o en un 25%, con una resistencia a los cambios.

Consejos para mejorar el uso de la tecnología

Los problemas asociados al empleo de un uso ineficiente de la tecnología afectan gravemente al día a día de cualquier empresa. ¿Qué hacer para mejorar la eficiencia y productividad?

1. Formar a los empleados

El empresario deberá apostar por la formación de sus empleados. Hay que tener en cuenta que, dependiendo de la edad, el trabajador se considerará un ‘nativo digital’ o no. En el caso de aquellos que superen los 50 años, se deberá llevar a cabo un plan de formación que les ayude a conocer y entender mejor el uso de la tecnología en la oficina.

 2. Centralizar el uso de archivos

En segundo lugar, para mejorar la eficiencia en la oficina, será conveniente centralizar los archivos y documentos con los que se trabaja. Con esto se evitará la pérdida de documentos o no saber en qué ordenador o carpeta se ha estado trabajando en ellos. Para ello, el empleo de servidores compartidos o de un disco duro al que se tenga acceso desde cualquier ordenador de la oficina puede ayudar a evitar la pérdida de información.

3. Usar herramientas de trabajo colaborativo

Para un uso eficiente de la tecnología en la empresa, también hay que recurrir al uso de herramientas de trabajo colaborativo. Emplear servicios de alojamiento de archivos como Google Drive podrá permitir que varios empleados trabajen de forma simultánea sobre un mismo proyecto.  De esa forma, será más eficiente y productivo el trabajo que realicen y podrán poner en común ideas u otro tipo de propuestas.

4. Mensajería instantánea

Por su parte, el auge del teletrabajo en la empresa hace que sea necesario recurrir a formas de comunicación alternativas al teléfono para que todo el equipo pueda saber qué se está haciendo en los distintos departamentos.

Para ello, el empleo de aplicaciones como Slack o Trello son útiles, ya que son apps con un objetivo común: mejorar la productividad y eficiencia de los equipos de trabajo.

Ventajas de la tecnología en el trabajo

Una de las principales ventajas del uso de la tecnología en el entorno laboral es que se mejora la comunicación interna y externa de la empresa. Una mejor comunicación redundará en un incremento de la productividad y evitará duplicidades en las tareas.

En ese caso, hay que tener en cuenta la aparición de nuevas modalidades de trabajo, como el teletrabajo, en las que no todos los empleados están presentes en el mismo espacio físico.

Al emplear la tecnología en cualquier proceso empresarial, se consigue establecer una mejor conexión con los posibles clientes. La tecnología servirá también para eliminar la barrera espaciotemporal en el ámbito empresarial.

 La tecnología elimina la barrera espaciotemporal en el teletrabajo.

Por otro lado, la tecnología permite conseguir un trabajo más perfecto. Gracias a ella se pueden obtener datos de clientes y facilitar la labor de los trabajadores, por ejemplo. Los clientes recibirán un trato personalizado, ya que los empleados conocerán mejor con quién están tratando, así como sus necesidades.

No hay que olvidar que la tecnología hace posible automatizar procesos. En muchas empresas, ya sea en el ámbito industrial o en cualquier otro sector, se utiliza la tecnología para ahorrar tiempo al empleado. De esta manera, él se puede encargar de tareas que no sean tan repetitivas y, por ende, ser más productivo durante su jornada laboral.

El poder de la tecnología es innegable. Para bien, en el ámbito empresarial recurrir a ella puede ahorrar costos al empresario, garantizar que sus empleados sean productivos, facilitar las tareas empresariales y, en definitiva, conseguir que un negocio sea más rentable.

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Economía Digital: la digitalización sostenible

La situación ocasionada por la COVID-19 ha puesto de relieve el estado de la economía digital en España, así como las fortalezas que, como país, tenemos. Pero también sus debilidades. Pese a que somos uno de los países con mejores redes de telecomunicaciones, la digitalización del tejido empresarial, especialmente de las pequeñas y medianas organizaciones, aún tiene que mejorar mucho.

Por eso, tanto organismos y responsables públicos como asociaciones empresariales y empresas privadas coinciden, en el marco del 34 Encuentro de la Economía Digital y las Telecomunicaciones, que el futuro pasar por la digitalización. Una transformación que, además, debe hacerse de forma sostenible.

El encuentro, organizado por AMETIC (Asociación Multisectorial de Empresas de Tecnologías de la Información, Comunicaciones y Electrónica) al que pertenece Sage, contó con la presencia de destacadas personalidades, como la Ministra de Asuntos Económicos y Transformación Digital, Nadia Calviño; Reyes Maroto, Ministra de Industria, Comercio y Turismo, Thierry Breton, Comisario Europeo del Mercado Interno de la Comisión Europea o los alcaldes de Madrid y Barcelona, José Luis Martínez-Almeida y Ada Colau.

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Luis Pardo, CEO de Sage Iberia, ha participado en el 34 Encuentro de la Economía Digital y las Telecomunicaciones de AMETIC

La importancia de la economía digital

Pedro Mier, presidente de AMETIC, recordó ante la ministra Calviño que España «necesita una estrategia de país para la digitalización de la economía. Una digitalización que sea respetuosa con el planeta, inclusiva, que genere empleo de calidad y que permita desarrollar la industria».

Por ello, y además de reclamar políticas que favorezcan el desarrollo empresarial con un buen uso de los recursos de los que disponemos, Mier enfatizó en su discurso que es necesario «la complicidad, el apoyo y la confianza de los gobiernos y administraciones» para que la ejecución de este proyecto de país sea un éxito.

La ministra, por su parte, aseguró que la recientemente anunciada agenda España Digital 2025 busca cerrar algunas de estas brechas que han quedado tan expuestas durante la pandemia y asegura que supone «un buen marco» para todo el trabajo que se va a desarrollar en economía digital.

Calviño destacó que la digitalización supone «un gran desafío», sobre todo teniendo en cuenta que el tejido empresarial español está dominado por PYMES «que aún tienen la digitalización como un deber». La ministra recordó que no se tata solo de incorporar nuevas herramientas tecnológicas, sino de todo un «cambio organizativo para aumentar la productividad«.

La vicepresidente tercera del gobierno también explicó que la digitalización es la primera de las cuatro vías de transformación que debe llevar a cabo nuestro país tras la crisis. «La digitalización es la principal palanca para aumentar la productividad de nuestra economía y para que crezcamos en el futuro», justificaba la ministra. Y, por eso, remarcó en este foro que todos «tenemos la misión de trabajar juntos para hacer real esta España de economía digital».

En su opinión, la crisis vivida «nos ha traído la conciencia de que debemos acelerar las transformación pendientes» con la idea de alinearnos con nuestros socios europeos. No en vano, se prevé que el 40% PIB europeo estará digitalizado en 2021. «Por eso hay que digitalizar a nuestros ciudadanos y empresas».

De la tormenta perfecta a la oportunidad

En la celebración de este tradicional encuentro participaron diversos responsables tanto de empresas privadas como de administraciones públicas, quienes debatieron sobre las diferentes propuestas y medidas para reactivar la economía, que ésta sea cada vez una economía digital y sostenible y poniendo un especial foco en la PYME.

Uno de los primeros directivos en hacerlo fue el presidente de Sage, Luis Pardo. Tras recordar que estamos en un momento muy difícil y complejo, porque a la crisis sanitaria que tenemos por delante hay que añadirle los retos económicos, Pardo llevaba un paso más allá las palabras de la ministra Calviño. «La digitalización no es una palanca, es LA palanca», explicaba, «porque también en la educación debemos tener reservas de conocimiento. La digitalización está en la educación, en la innovación, en las administraciones públicas… ¿Dónde no hay digitalización? El 22% de todo el PIB mundial está digitalizado y crece a doble digito».

Para Pardo, España es un país «al que le cuesta crear empleo pero lo destruimos muy rápido» y, por eso, coincide en que «todas las entidades civiles» deberían ponerse de acuerdo y elaborar «una estrategia de país más potente». En su opinión, España atraviesa una tormenta perfecta: una profunda crisis, empresas muy pequeñas y falta de talento. Pero su mensaje es positivo: «tenemos la oportunidad de aprovecharnos de esta situación para cambiar las cosas. No se trata solo de salvar empleos, sino también a las empresas. Tiene que haber plan de fiscalidad, ser más laxos en los pagos como nuestros países vecinos, como Reino Unido, Francia o Alemania. El gobierno debe apoyar el tejido empresarial. Las pymes son 62% PIB y 66% del empleo. Si no tenemos un foco en ella ahora, ¿cuándo?», se preguntaba.

Luis Pardo, @luispardo1, CEO de @SageSpain y @SagePortugal habla desde #santander34 @AMETIC_es sobre la #Digitivación, la activación de la economía a través de las soluciones digitales. #Digitivación #Transformación #Sostenibilidad pic.twitter.com/OkMXEyc8Jx

— sagespain (@SageSpain) September 2, 2020

Digitivación: la reactivación digital

Según una encuesta realizada por Sage, el 50% de las PYMES dicen que no quieren incrementar su inversión en teletrabajo ni en tecnologías después de la pandemia. Pero, al mismo tiempo, 6 de cada 10 tienen como prioridad la digitalización y tecnificación de su negocio. Algo que, para Pardo, evidencia no solo que hay una brecha de concepto, sino que es necesario que se amplíe la inversión en I D i para pasar del 1,2% en España al 2% de media europea.

Luis Pardo también recordaba que la receta para padecer menos en las crisis está clara: la economía digital. Por eso, anima a apostar por nuevos modelos de negocio para no quedarnos en el pasado. «Hay nuevas oportunidades que están encima de la mesa», subrayaba, reclamando que «todo el talento pueda trabajar en esta revolución»

Pardo defendió ante el foro de AMETIC su concepto de digitivación; es decir, de reactivación a través de la digitalización. «Cada punto de PIB que invirtamos en I D i ganaremos 2 en economía, y eso significa empleo, progreso y futuro», sentencia. «No debemos pensar solo en este momento de crisis, sino a futuro, para que las sociedades venideras tengan futuro. Tenemos la oportunidad de poner a nuestro país en otro nivel, con formación, con nuevas tecnologías para cambiar modelos de negocio, tamaños de empresa, más flexibilidad» y recordaba que de los más de 3,5 millones de empresas que hay en nuestro país, solo medio millón son medianas y grandes.

Y, eso sí, coincidía en que esta digitivación deben ser sostenible, pero no es solo por el cambio climático. «Es un pacto social que nos marca un horizonte, 2030, con un futuro mejor y sostenible», enfatizaba.

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Ciencia e innovación: las 17 medidas del plan de choque del Gobierno

El COVID-19 ha reforzado el papel fundamental de la ciencia y la innovación en la sociedad. Por eso, con el objetivo de fortalecer el tejido investigador en España, el Gobierno ha presentado un Plan de Choque por la Ciencia y la Innovación.

  • El Plan de Choque se compone de 17 medidas repartidas en tres pilares: impulso de la I D I empresarial, investigación en salud y transformación del sistema de ciencia.
  • El Gobierno inyectará 1.056 millones de euros en ayudas directas al sistema de ciencia e innovación en 2020 y 2021.

En realidad, la emergencia sanitaria del COVID-19 no solo ha puesto la innovación en el punto de mira. Sino que también ha expuesto las fisuras del sistema investigador español. Entre 2010 y 2017, durante la anterior crisis económica, el sector científico fue uno de los más perjudicados en España: la inversión en ciencia cayó un 5,9% durante ese periodo.

¡Comparte! Entre 2008 y 2010 se produjo una caída del 38% en los fondos no financieros para I D I en los Presupuestos Generales del Estado.

Ahora que la investigación en España se presenta como uno de los mayores desafíos frente a la crisis sanitaria, el Gobierno ha anunciado un Plan de Choque con medidas a corto plazo.

Las empresas de automoción y aeronáutica recibirán fondos de la UE para la investigación y la innovación en tecnología ecológica.

Medidas del Plan de Choque de Ciencia e Innovación del Gobierno

Las medidas del Gobierno reforzarán el sistema de ciencia e innovación con 396,1 millones de euros en 2020 y 659,9 millones en 2021. Además, se suman 508 millones de euros en préstamos a la investigación privada, que tendrán condiciones ventajosas para las empresas innovadoras.

El plan recoge medidas de impacto con la capacidad de acelerar de manera inmediata la recuperación del sistema científico.

En concreto, el Plan de Choque por la Ciencia y la Innovación se divide en tres grandes ejes:

Impulso a la I D I empresarial e industria de la ciencia

En este punto se agrupan las medidas dirigidas a impulsar el tejido productivo innovador en sectores estratégicos. Principalmente, haciendo hincapié en la transición ecológica. Este eje del Pan de Choque se financiará con distintos fondos europeos, ya que sus objetivos están ligados a los condicionantes de la Unión Europea.

En concreto, se proponen seis medidas para reforzar las bases de la innovación en empresas:

  1. Duplicar en tres años las ayudas a la I D I empresarial a través del nuevo Plan Estratégico de la Agencia de Innovación (CDTI). La inversión se dividirá en tres áreas: I D, innovación tecnológica y capital riesgo tecnológico.
  2. Valorizar y conectar la ciencia básica de centros de investigación públicos con las empresas. Por ejemplo, se crearán sociedades participadas por centros públicos de investigación, el CDTI e inversores privados para el desarrollo empresarial de resultados de investigación.
  3. Apoyar la I D I empresarial en el sector de la automoción.
  4. Apoyar la I D I empresarial en el sector de la aeronáutica.
  5. Consolidación del modelo y tecnología de las PYMES españolas con sello de excelencia europea. Por consiguiente, esta medida quiere establecer un nuevo programa que permita a las empresas madurar su tecnología y su modelo de negocio. Esto se hará a través de ayudas dirigidas a abordar la validación de su tecnología, afinar su modelo de negocio y afianzar la estructura de la empresa.
  6. Desarrollo de la Industria de la Ciencia extendiendo el modelo de Compra Pública Precomercial a la compra de prototipos a entidades y centros de investigación y tecnología. Esta medida promueve la compra de prototipos a entidades y centros de investigación y tecnología que quieran desarrollar startups. Y, por otro lado, a las que planteen la colaboración con una empresa con capacidad tecnológica para industrializar y comercializar ese conocimiento tecnológico.

Investigación e innovación en salud

Este bloque de medidas busca fortalecer la investigación biosanitaria y de salud pública. Para ello, se centra en reforzar las capacidades del Instituto de Salud Carlos III, el principal organismo público de investigación en este ámbito, y favorecer la carrera profesional de investigadores biomédicos y del talento joven mediante la reforma de la Ley de Investigación Biomédica de 2007.

Estas son las cinco medidas dirigidas a la investigación e innovación en salud:

  • Movilizar fondos de urgencia para la investigación biomédica e I D I empresarial en COVID-19.
  • Impulsar las capacidades materiales y humanas del Instituto de Salud Carlos III.
  • Lanzar una Estrategia Española de Medicina Personalizada para la prevención y el tratamiento de enfermedades.
  • Reformar la Ley de Investigación Biomédica de 2007.
  • Reforzar las infraestructuras de alta seguridad biológica para experimentación in vitro y preclínica orientada al desarrollo de vacunas y tratamientos para enfermedades infecciosas.

Transformación del sistema de ciencia

Este último eje tiene dos objetivos principales:

  • Mejorar la estabilidad de la carrera profesional del personal científico mediante una reforma estructural.
  • Incrementar los fondos en los principales instrumentos de financiación competitiva dirigidos a la ciencia (contratos, equipamiento e infraestructuras, convocatorias de proyectos…).

En particular, se han detallado seis medidas dirigidas al sector científico español en 2020 y 2021:

1. Reformar la Ley de la Ciencia de 2011 para establecer una carrera científica estable.

2. Aumentar la financiación para los grupos de investigación españoles tanto en proyectos como en equipamiento científico-técnico y prórrogas de contratos.

3. Incrementar los programas de atracción y retención de talento investigador.

4. Reforzar los centros de investigación de excelencia – Programa Severo Ochoa y María de Maeztu.

5. Apoyar ICTS y ESFRI (Buque Oceanográfico y LifeWatch).

6. Mejorar la conservación y utilización del patrimonio vegetal de España, conservando su biodiversidad.

Next Generation EU: medidas a medio y largo plazo

Por último, hay que señalar que las medidas del Plan de Choque se complementarán con el “Plan de Inversiones y Reformas para la recuperación de la Economía”. En este sentido, este plan se financiará a través del fondo de recuperación europeo Next Generation EU.

En definitiva, a través del fondo de recuperación europeo, destinado a paliar la crisis derivada del COVID-19, España recibirá alrededor de 140.000 millones de euros. Un dinero que se recibirá en los próximos seis años, de los que 72.200 millones serán ayudas directas.

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contact-center-y-teletrabajo-(i):-¿esta-el-sector-preparado-para-ello?

Contact center y teletrabajo (I): ¿está el sector preparado para ello?

En este artículo explicamos la nueva realidad laboral ante el COVID-19 y los motivos por los que el sector contact center tiene una clara preferencia por el teletrabajo.

  • El teletrabajo ha llegado con fuerza en la mayoría de las empresas en las que es factible y está dispuesto a establecerse.
  • Los agentes del sector contact center lo tienen claro: antes que un aumento de sueldo eligen el teletrabajo regulado.

Desde mediados de marzo de 2020, han cambiado las cosas en el ámbito laboral y parece que para quedarse por mucho tiempo. Nos referimos al teletrabajo y todo lo que conlleva esta nueva manera de trabajar tanto para el empresario como para el trabajador.

La nueva realidad del sector contact center

Pequeñas, medianas y grandes empresas se han adaptado para sacar mayor rendimiento al trabajo en esta situación de pandemia. El estado de alarma hizo que las empresas cuyo trabajo se pudiera mantener en la distancia pasara a ser teletrabajo.

Queremos centrarnos en los contact center, un sector que ha evolucionado desde los call center y que es indispensable para las empresas, ya que se dedica a gestionar las comunicaciones con los clientes y a asegurar las ventas.

Mejorar la experiencia de los clientes

El objetivo al que aspiran los contact center se resume en mejorar la experiencia del usuario. Los clientes suelen necesitar una respuesta rápida, una solución a su problema o una contestación eficaz a su duda.

¿Pero este trabajo de los contact center es compatible con el teletrabajo?

El Ministerio de Trabajo ha creado un anteproyecto de ley del teletrabajo para regular una nueva situación en la que la mayoría de los trabajadores apuestan por ello.

Según un estudio de MST Holding (empresa que suministra servicios de contact center), tres cuartas partes de los trabajadores del sector preferirían mantener su sueldo sin ningún aumento siempre que sea posible acceder a la opción del teletrabajo.

Con el trabajo a distancia hay una mayor flexibilidad laboral que permite a los trabajadores conciliar su vida laboral y familiar. Durante el confinamiento, los contact center se han adaptado con facilidad al teletrabajo.

Esto apunta a que cada vez será más habitual el trabajo remoto en las empresas que puedan trabajar a distancia y que apuestan por las diferentes estrategias de digitalización:

  • La tecnología en la nube es una opción muy interesante para implantar el teletrabajo en el área del contact center. La nube garantiza que los agentes puedan acceder a toda la información desde sus hogares con total seguridad. Desde sus casas pueden gestionar todas las llamadas y las peticiones de cada cliente con la misma calidad que in situ.
  • El avance tecnológico ofrece unas herramientas muy interesantes para el teletrabajo (sistemas automatizados, videollamadas…) que mejoran la productividad de los trabajadores y la experiencia del cliente.

Sage

El trabajo a distancia permite a los agentes del sector contact center conciliar su vida laboral y familiar.

1. Cómo ha afectado el COVID-19 a los contact center

  • Viendo los datos extraídos del estudio de MST Holding, encontramos que más del 73% de los encuestados han sido despedidos; el 9% ha sufrido un ERTE; tan solo un 5% ha continuado con sus funciones de forma presencial; y el 12% restante ha cumplido con sus tareas teletrabajando.
  • El 98% de los profesionales del área de contact center contaban con la infraestructura necesaria para continuar con sus funciones laborales trabajando desde casa.

2. Beneficios del teletrabajo para los empleados

  • La mayoría de los agentes telefónicos han continuado ofreciendo sus servicios desde su domicilio en la situación producida por el COVID-19. Una medida de seguridad que favorece que los empleados puedan desarrollar su labor sin contagios.
  • La organización y planificación en el teletrabajo es imprescindible para asegurar el correcto funcionamiento de la empresa y para poder llevar a cabo un teletrabajo de calidad. Las tareas diarias y las formas de comunicación con los clientes no cambian con el teletrabajo en este sector empresarial.
  • Con una infraestructura adecuada y con las herramientas digitales necesarias disponibles, el teletrabajo es la nueva realidad. Una manera de trabajar que beneficia al empleado y al empresario, y que sigue ofreciendo el mejor servicio a sus clientes.

3. Cambios necesarios para la nueva realidad

La actitud de los agentes es la que marcará el éxito en esta nueva situación, su flexibilidad y su capacidad de trabajo son imprescindibles. Ellos son los que deben hacer un esfuerzo para adaptarse a la nueva realidad laboral y cambiar sus hábitos de trabajo. Un esfuerzo que las empresas reconocerán y animarán a seguir en esa línea.

La transformación digital debe de comenzar por los empresarios, ellos son los encargados de poner al alcance de los empleados los medios necesarios para llevar a cabo el nuevo plan estratégico.

Para garantizar la calidad de los servicios ofrecidos y que los agentes se adapten con facilidad, hay que tener presente los siguientes aspectos:

  • Herramientas de trabajo. El agente trabajará con un ordenador, los programas que utilice y todo lo necesario para realizar su labor. Y estas herramientas las debe de proporcionar la empresa.
  • Horario de trabajo. Establecer los horarios de los agentes con flexibilidad para favorecer la conciliación laboral y familiar y reflejar las horas trabajadas en un registro.
  • Comunicación interna. Utilizar a diario un canal de comunicación interno y hacer reuniones periódicas contribuye a tener un seguimiento del trabajo.

4. Normativa laboral del teletrabajo

La ley del teletrabajo en España aún no está regulada. En el artículo 13 del Estatuto de los Trabajadores se recoge tan solo una pequeña parte muy genérica sobre el teletrabajo que dice que los trabajadores tendrán los mismos derechos si trabajan de forma presencial como si lo hacen de forma remota.

Lo que sí está claro es que es necesario crear una normativa laboral que regule el teletrabajo y que debe de tener en cuenta el Acuerdo Marco Europeo sobre Teletrabajo, donde se especifica que:

  • «Como norma general, el empresario es el encargado de ofrecer el equipo necesario para trabajar, su instalación y mantenimiento (a no ser que el trabajador utilice un equipo personal)».

Antes de comenzar a teletrabajar habría que definir aspectos relacionados con los costos, el equipo de trabajo y la responsabilidad. Lo ideal, según los sindicatos, es que existía un diálogo entre el trabajador y el empresario y que ambas partes se tengan en cuenta en la normativa laboral.

El teletrabajo es una nueva realidad laboral que está dispuesta a quedarse entre nosotros. La mayoría de los trabajadores desean el teletrabajo regulado más que un aumento de sueldo.

Y con una infraestructura adecuada y con las herramientas digitales necesarias el trabajo en remoto es una solución ante el escenario establecido tras el coronavirus.

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¡urgente!-transformacion-digital-en-tiempos-de-“nueva-normalidad”

¡Urgente! Transformación digital en tiempos de “nueva normalidad”

Según el estudio global “The Agents of Transformation” de AppDynamics, el 95% de los profesionales de IT ha cambiado sus prioridades de transformación digital a raíz del COVID-19. De hecho, el 71% asegura que ha logrado implementar proyectos planificados para meses o años en solo unas semanas.

  • El coronavirus ha acelerado los procesos de transformación digital de las empresas y ha puesto el foco en la experiencia del cliente.
  • En la nueva normalidad, la tecnología no solo puede reforzar la relación con los clientes: también redefine las necesidades de seguridad y soporte de las organizaciones.

Para un gran número de empresas, el teletrabajo se ha convertido en la norma y, con ello, han cambiado las necesidades tecnológicas tanto de la propia organización como de sus clientes.

La transformación digital puede dar la vuelta a la forma de llevar un negocio, optimizar los procesos de trabajo y mejorar la forma de gestionar la información de los clientes. En estos tiempos difíciles, las compañías lo tienen claro: el momento de la transformación digital es ahora, no dentro de 10 años.

Sin embargo, desarrollar una estrategia digital no es tarea fácil. Según el estudio “The Agents of Transformation” de AppDynamics, el 66% de los encuestados aseguran que la crisis ha expuesto los puntos débiles de sus estrategias digitales y ha creado la necesidad de acelerar sus programas de transformación digital.

La primera prioridad de los profesionales de IT es la experiencia digital del cliente (88% de los encuestados).

Entre los principales obstáculos que señalan los encargados de IT se encuentran:

  • La gestión de picos de tráfico en web (81%)
  • La falta de visibilidad y comprensión de las soluciones tecnológicas (80%)
  • La gestión del tiempo para incidencias en remoto (70%)

Frente a estos desafíos, el 92% de los encuestados demandan mayor visibilidad y comprensión del rendimiento de las IT y de su impacto en los clientes y el negocio.

¿Cómo acelerar la transformación digital de tu empresa?

La dirección de IT de la empresa tiene un rol fundamental en el cambio de rumbo durante la pandemia del COVID-19. Su hoja de ruta no solo impactará en cada área de la empresa, sino que de ello depende la propia continuidad del negocio.

Los encargados de IT deben redefinir sus objetivos y elegir los recursos y el momento adecuado para ejecutar sus estrategias digitales. Esto requiere una visión completa e integrada de la estrategia de negocio y, sobre todo, la capacidad de priorizar.

El primer paso es conocer los servicios esenciales que la empresa debe seguir ejecutando. Por ejemplo, mantendrá aquellas operaciones que son vitales para la continuidad del negocio y la estabilidad de las operaciones o aquellos con un impacto directo en los ingresos de la empresa.

Siempre hay que tener en cuenta las capacidades del departamento de IT para establecer una estrategia de transformación digital realista y alcanzable.

Una vez establecidos los servicios fundamentales, es el momento de priorizar las necesidades tecnológicas de la empresa.

Mediante la autenticación de múltiples factores (MFA), la seguridad de los inicios de sesión no depende solo de una contraseña.

Infraestructura para la nueva normalidad

A estas alturas, la mayoría de las compañías han adoptado herramientas para el teletrabajo, como almacenamiento en nube, programas colaborativos y plataformas de videoconferencias. ¿Pero se han implementado de manera segura?

El robo de información es un riesgo real y puede ser incluso mayor cuando se trabaja en remoto. Por eso, el uso de las redes VPN y la autenticación de múltiples factores (AMF) se ha convertido en una de las grandes prioridades.

Las redes VPN (Virtual Private Network) permiten conectar uno o más dispositivos a una red privada, de manera que el tráfico no puede ser interceptado por terceros.

Las VPN permiten gestionar el tráfico de manera más rápida y eficiente, a diferencia de las redes WiFi de los empleados, que muchas veces suponen un obstáculo para su productividad. Por tanto, implementar un acceso seguro a VPN se podría considerar, dependiendo del tamaño de la empresa, una necesidad inmediata.

Soporte de IT

Con el auge del teletrabajo, es inevitable que surjan más problemas técnicos de lo habitual. Para evitar la saturación del equipo de IT, es conveniente informar a los empleados sobre las pautas de uso de software, así como establecer unas normas para evitar los virus o el phishing.

El 61% de los profesionales de IT se sienten más estresados que nunca en el trabajo (“The Agents of Transformation”, AppDynamics).

Ante un aumento de peticiones de soporte, especialmente en grandes empresas, reforzar el equipo de IT podría ser otro objetivo prioritario.

Transformación enfocada en el cliente

Por último, hay que destacar la experiencia digital del cliente, el factor más importante de la transformación digital según los profesionales de IT.

En este sentido, los cambios en el comportamiento de los clientes son rápidos, y la inversión en tecnología tiene que seguirle el ritmo.

En general, las empresas hacen frente a estos retos mediante un mayor seguimiento de los datos de los clientes, el uso de inteligencia artificial y la implementación de soluciones integrales para todas las áreas implicadas en el proceso comercial (marketing, almacén, logística, ventas…).

Las soluciones integrales de gestión empresarial permiten a las organizaciones tener una visión completa y unificada de todo lo que pasa en el negocio: desde los aspectos financieros de la empresa hasta la satisfacción de los clientes.

No se trata solo de digitalizar los procesos, también hay que replantear lo que sabemos de los clientes para cumplir sus expectativas.

La transformación de la experiencia del cliente, el refuerzo de IT y la seguridad de las redes son solo algunos de los objetivos destacados de las empresas.

Pero no hay una estrategia digital única para todos los negocios.

Cada empresa tendrá sus propias prioridades y, por tanto, una hoja de ruta única para estos tiempos de transformación.

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COVID-19: digitalización financiera y de recursos humanos tras el coronavirus

La situación sanitaria que estamos viviendo ha puesto en jaque un modelo empresarial en el que solo el 22% de las medianas empresas españolas invierten en digitalización, según un estudio elaborado por la European Private Business Survey 2019.

  • En este contexto, se ha evidenciado más que nunca la necesidad de digitalizar las operaciones financieras y la gestión de recursos humanos como área fundamental de las organizaciones empresariales.
  • Divina Carbonell, redactora en Tugesto, nos da las pautas para optimizar la gestión de recursos humanos de la mano de herramientas digitales.

Seguramente estarás ya cansado de leer sobre las múltiples consecuencias que ha provocado el coronavirus en las empresas. Creo que a estas alturas ya nos hacemos una idea sobre la magnitud que ha tenido la pandemia en el tejido económico.

Por eso, en este artículo exploramos una serie de pautas para optimizar tu revisión financiera y tu gestión de recursos humanos de la mano de herramientas digitales.

Contabilización automática y visualización de gráficas para revisar tus cuentas

La revisión financiera en épocas de crisis es una de las piedras angulares de cualquier negocio. Para llevarla a cabo, debes comenzar por un análisis de los estados financieros de la empresa en el periodo actual. Ello te permitirá poner el acento en el control de gastos e ingresos de la empresa para tomar futuras decisiones.

Una manera efectiva de realizar una revisión de las partidas de gastos e ingresos es clasificarlas por su naturaleza y realizar un seguimiento quincenal desde el inicio de la partida para valorar si nos ha reportado los beneficios que esperábamos.

Para llevar a cabo este control de ingresos y gastos es de gran ayuda contar con una plataforma que digitalice las operaciones contables. ¿Qué funcionalidades innovadoras encontramos en ellas? La contabilización automática de facturas y la generación de modelos fiscales a partir de la integración de los datos de tu contabilidad es una de las más útiles.

Las herramientas online de gestión también permiten la visualización de gráficos y resúmenes de movimientos en tiempo real para un análisis más eficiente de la evolución financiera de la empresa. La revisión de dashboards de datos interactivos es una manera sencilla de llevar a la práctica tus planes de optimización de estados financieros sin necesidad de perder el tiempo cuadrando facturas manualmente.

Digitalización de recursos humanos para la optimización de tu plantilla

A pesar de estar ya en la «nueva normalidad» por COVID-19 en la mayor parte del territorio español, la prioridad del teletrabajo es obligatoria para las empresas que puedan ofrecerlo. Es aquí donde se han puesto en valor diversas herramientas digitales para adaptar la gestión de las plantillas de las empresas a este nuevo escenario.

El III Barómetro sobre la Digitalización en la función de RR.HH señala en un estudio que uno de los mayores retos a los que se enfrentan las empresas en la gestión de recursos humanos es en el procesamiento del enorme volumen de datos y de información del departamento de RR.HH.

La gestión del gran volumen de datos que menciona el barómetro presenta en su gran mayoría un carácter repetitivo. La confección de nóminas, finiquitos, certificados y bajas es una constante para este departamento.

La implantación de nuevas tecnologías en la gestión laboral ha permitido desarrollar procesos destinados a automatizar y simplificar la administración de personal para optimizar las gestiones reiterativas.

Administración de personal

Una de las aportaciones más valiosas de las plataformas digitales en el área de los recursos humanos es su gestión innovadora de la administración de personal.

Partiendo de tecnologías machine learning, big data o analytics estas herramientas posibilitan la digitalización de la actividad de la empresa en relación a la gestión de nóminas, ausencias y la documentación e informes.

Gestión de nóminas

  • El departamento de recursos humanos tiene la posibilidad de generar las nóminas automáticamente a partir de los datos personales del trabajador cargados en el programa.
  • El ciclo se completa cuando el trabajador accede a su perfil en el portal del empleado y se descarga la nómina.

Ausencias, vacaciones y bajas

  • El empleado solicita ausencias, vacaciones o bajas y el responsable las valida por el mismo canal.
  • Los trabajadores gestionan ellos mismos sus ausencias por lo que se reduce enormemente el flujo de trabajo para el departamento de recursos humanos.

Centralización de documentación e informes de recursos humanos

  • El empleado tiene la opción de consultar todos sus documentos de forma online y segura como sus nóminas, bajas laborales, identificaciones, certificaciones de cambio de jornada, etc.
  • Este acceso inmediato por parte del trabajador mejora la organización de la información y la comunicación interna entre el departamento de recursos humanos y el resto de los departamentos.

Tanto la optimización de la gestión contable como la de recursos humanos son de vital importancia para la supervivencia de la empresa.

Gracias a la tecnología que hemos mencionado a lo largo del post, los negocios pueden adaptarse a los entornos digitales de una manera sencilla centralizando sus trámites de la mano de plataformas digitales.

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Digitalización a la fuerza: consecuencias positivas del COVID-19

En los tiempos que corren, puede que haya una pregunta que esté rondando la cabeza a más de uno: quién ha hecho más por la digitalización de tu negocio, ¿el CEO, el CIO o el COVID-19?

La respuesta no solo la intuimos, sino que un reciente estudio de IDC realizado entre empresas españolas lo constata.

José Antonio Cano, Director de Análisis y Consultoría de IDC Research España, asegura que el COVID-19 ha servido para acelerar esta transformación dentro de las organizaciones, pero avisa de que este proceso se está realizando de manera desigual.

Esta mayor digitalización es evidente en las políticas de smart working, pero también ha servido para testear los planes de contingencia y resiliencia de los negocios. En otros casos, el impacto de la pandemia ha servido para apalancar, desarrollar o analizar el impacto de estas políticas y estrategias en la organización.

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Objetivo: garantizar el teletrabajo

Los analistas de IDC constatan que, con la llegada del Estado de Alarma, la recomendación de teletrabajar y el confinamiento de las personas en sus lugares de residencia, las empresas han reaccionado reorganizándose internamente.

Durante las primeras dos semanas, los profesionales tecnológicos de las empresas estaban enfocados en que el empleado pudiera conectarse.

IDC asegura que en aquellos momentos la compra de portátiles y tablets para equipar a los empleados fue bastante complicada, por lo que hubo un repunte de productos reacondicionados.

Aunque al principio el departamento de TI no podía garantizar que todos los dispositivos tuvieran la configuración adecuada, las empresas se enfrentaron a que se produjo una rotura de rutinas y de procesos a la hora de trabajar y conectarse a los recursos corporativos. La respuesta del departamento de tecnología tuvo que dejar a un lado estas políticas internas dado que su gran objetivo fue garantizar que la gente estuviera conectada.

A ello se tuvo que añadir la complejidad de que no todos los trabajadores tenían la experiencia ni la cultura de trabajo en remoto.

«El ancho de banda al principio no era suficiente para determinadas actividades», asegura José Antonio Cano.

«Algunas operativas o cargas de trabajo no se podían hacer en remoto, como las fábricas o determinadas industrias. Otras no tenían un mapa de proceso desarrollado y no se habían planteado este tipo de políticas de trabajo remoto«, explica el analista de IDC.

Algo que ha conllevado que el 10,2% de las empresas españolas consultadas por IDC reconozcan que hay relación de baja productividad y trabajo en casa.

Además, el problema de los silos, de la poca comunicación entre los diferentes departamentos del negocio, ha sido un impedimento añadido a la hora de poder aplicar el trabajo en casa durante la época de confinamiento. Incluso en aquellas empresas que tiene un grado de madurez tecnológica se siguen trabajando en silos interdepartamentales. Algo que en estos momentos de confinamiento ha podido ser un escollo aún mayor a la hora de poder garantizar la continuidad de negocio.

Según IDC, la respuesta que los departamentos de tecnología han dado ha sido garantizar el smart working, aunque cada grupo de trabajo o departamento lo hiciera de manera independiente y no hubiera un denominador común en estas políticas.

Cambios en la inversión tecnológica

El COVID-19 ha tenido un impacto en las ventas calificado de espectacular por IDC, a tenor de los resultados de esta encuesta realizada a 130 directores generales y decisores de TI.

  • El 73% de ellos reconocen que han tenido un impacto importante en disminución de ventas tras la llegada de la pandemia.
  • La bajada es de alrededor de un 20% y hay tres motivos principales: la cancelación en órdenes de pedido, posponer esos pedidos o reducir la cantidad a la que asciende la orden de compra.

Esto, evidentemente, también va a tener su reflejo en las inversiones tecnológicas que van a realizar las empresas. Más de la mitad de las empresas van a tener decrecimientos en gasto en TI durante este año, pero no todas coinciden sobre en qué áreas se van a priorizar la inversión y en cuáles se va a reducir el presupuesto.

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Servicios y hardware son las áreas tecnológicas de más impacto, según aventura IDC.

Mientras, las herramientas de colaboración están suponiendo en estos momentos el 70% de inversión, aunque antes se ha tenido que garantizar que todos los empleados tenían dispositivos que permitieran esta colaboración.

Las aplicaciones en la nube, por ejemplo, son otras áreas en las que las empresas están volcando sus inversiones.

Beneficios de la digitalización

Sin embargo, parece que algunas de las enseñanzas que esta digitalización a la fuerza que ha traído el COVID-19 han calado hondo y se mantendrán en el futuro.

  • Así, el 47% de las empresas encuestas aseguran que, una vez que se haya superado este confinamiento y esta pandemia, seguirá ofreciendo en mayor o menor medida smart working.
  • Una de cada cuatro sube su apuesta y asegura que ofrecerá políticas de trabajo en casa con total seguridad. El 18% dice que no han cambiado sus políticas en este sentido.

Tal y como recuerda IDC, lo que se conoce como smart working también tiene una serie de beneficios. Así, y aunque la conciliación es uno de los tópicos más recurrentes, para la consultora es aún mayor el de la eficiencia.

«Hay menos desplazamientos y más aprovechamiento de la infraestructura y la automatización», señala Cano, quien también apunta al impacto que hay en trabajo por objetivos y su priorización. «Para reaccionar de manera más ágil y flexible, las empresas se están transformando no solo en operativa sino en la cultura de los trabajadores», explica.

Este analista concluye que el COVID-19 ha traído consigo el aumento de la cultura digital, aunque haya sido a la fuerza. Pero, al lograr ser más ágiles, «las empresas serán capaces de reaccionar mejor en próximas crisis. Toda relación con clientes, proveedores y trabajadores a través de los canales digitales es un impacto positivo, así como la venta por canales sociales. Se van a aprovechar estas tecnologías para reaccionar y estar preparados para la próxima crisis», avanza.

Así pues, tal y como concluye, «ahora hay que normalizar lo que ha sido anormal durante estas primeras fases de confinamiento».

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