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Instaply, el WhatsApp del comercio, añade contactos profesionales

Instaply, aplicación de mensajería para comercios y tiendas, disponible en Android e iOS En mi viaje a los EE.UU. en primavera tuve la oportunidad de descubrir Instaply, una aplicación de mensajería  para comercios que en aquel entonces se estaba desarrollando con algunos clientes, pero que todavía no había salido al público.  Se trata de un sistema de comunicación vía una aplicación instalada en smartphones Android y iOS, con la que podemos ponernos en contacto directamente con las tiendas y comercios que nos interesan para hacerles preguntas y que nos puedan responder rápidamente.

Ahora han ampliado el uso de la aplicación a todos los contactos profesionales, de forma que todas las comunicaciones de trabajo queden recogidas en una sola plataforma.interfaz administrador comercio instaplyEs una alternativa al email más acorde con el uso que hacemos hoy en día del teléfono, lo único que cambia es que en lugar de enviar mensajes a un amigo se los enviamos al comercio en el que queremos hacer una compra. Cuestiones habituales son disponibilidad de un producto, horarios, etc.El interfaz es sencillo y directo para cualquiera que ya haya usado una aplicación de mensajería en su teléfono móvil.

Descargar Instaply, menajería para smartphonesDesde el principio me gustó mucho el producto, sobre todo por lo fácil que es entenderlo y ver su utilidad para mejorar las relaciones con los clientes. Esta sencillez no se transmite al desarrollo, ya que tienen un equipo que crece cada día más para asegurarse que la experiencia de usuario y las aplicaciones para los distintos teléfonos móviles son lo más fluidas posible (Instaply se ha construido primero pensando en los móviles, el interfaz web viene después). Lo hemos empezado a probar en mi espacio de coworking en Bruselas, aunque de momento no hay muchos usuarios en Bélgica.

Instaply es gratuita para usuarios (para siempre) y comercios (en la versión básica actual), está disponible para uso en todo el mundo y la podéis descargar aquí. El modelo de negocio está basado en añadir funciones de pago más avanzadas y en función de la cantidad de empleados que usen la aplicación para cada comercio.


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Adapta tu marketing a la personalidad de tus clientes con Whit.li

Este año he tenido la suerte de volver a ser el corresponsal de Loogic en SXSW. He aprovechado la ocasión para ponerme al día con Andy Gillentine y Jack Holt, cofundadores de Whit.li un producto que descubrí el año pasado y que gracias al feedback de sus usuarios y de los profesionales con quién se han entrevistado en SXSW se ha transformado.

Cuando publicamos la anterior entrevista, Whit.li acababa de lanzar una API para que los negocios basados en el consumo colaborativo (como AirBnB) pudieran mostrar a los usuarios cual era su nivel de compatibilidad con la otra persona que ofrecía o quería utilizar el servicio ofertado. Lo que descubrieron es que los que estaban más interesados en utilizar su tecnología no eran estos sitios, sino los profesionales del marketing, las grandes marcas y las agencias de publicidad. Todos ellos querían entender y conocer mejor a sus usuarios, a la gente que interactua con sus marcas. También descubrieron que implementar una API para las grandes compañías era muy complicado, no tanto por la dificultad técnica, sino por el complicado y largo proceso de toma de decisiones.

Así que decidieron darle otra vuelta a la tecnología que habían desarrollado hasta entonces y construir con ella una herramienta para que las compañías pudieran hacer directamente estos investigación y estudio de mercado basándose en la personalidad de sus seguidores en medios sociales.

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El nuevo escritorio presenta a los seguidores de las marcas en función del perfil creado sobre sus rasgos de personalidad: Atrevido (Daring), Sofisticado (Sophisticated), Íntegro (Wholesome), Duro (Rugged) y Responsable (Reliable). Con esta clasificación en mano se puede ver que tipo de programas ve más cada uno de los perfiles, qué leen, etc. Basándose en esta información las marcas y las agencias pueden decidir como llegar a su público de una manera más personalizada, tanto en cuanto a la selección del canal como al formato y contenido. Esto va más allá de las clásicas clasificaciones en función del género, edad, educación, etc. Yo, por ejemplo, sufro anuncios que no tienen nada que ver conmigo ya que no encajo en el perfil que se supone ha de tener un hombre medio de mi edad: obsesionado por los coches, el alcohol y el fútbol. Sin embargo, en función de mi personalidad puedo disfrutar de algunos anuncios e incluso interesarme por la marca si lo hacen de una manera imaginativa y no tradicional.

Los planificadores de medios, profesionales del estudio de mercado y desarroladores de producto son quienes más partido le van a sacar a Whit.li, y el resto de paso recibiremos mejor publicidad y mensajes en los medios sociales.

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Además de ver una instantánea sobre la audiencia, Whit.li permite ver la evolución que tiene la percepción de la marca y qué impacto tiene la publicidad en cada perfil. La principal diferencia con otras herramientas como Radian6 es que en lugar de decirnos de que habla nuestros usuarios o audiencia nos dice cómo son.

El análisis se basa sobre todo en las interacciones en Twitter, y las marcas han de tener al menos 5000 seguidores para que funcione. Con los cambios que Facebook ha introducido en el último año su uso es más restringido, ya que menos información es pública, pero se puede integrar toda la información recogida por aplicaciones de cada marca. Este es el riesgo de basar tu negocio en la plataforma de otro, aunque parece que al menos por lo que a Twitter toca no les preocupa.

Además de ver la información sobre los usuarios de tu propia marca, también puedes ver la de tus competidores.


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Whit.li analiza tu personalidad usando redes sociales



Atención: a los conspiranoicos no les va a gustar nada esta entrada.

Whit.li es una startup que analiza tu personalidad basándose en tu participación en redes sociales. El análisis se basa sobre todo en el procesamiento de lenguaje natural, utilizando nuestros mensajes en sitios como Facebook y Twitter, en lo que marcamos que nos gusta, a lo que enlazamos… Impresiona que se pueda saber tanto de nosotros y tan fácilmente. No puedo evitar pensar lo que podrán hacer empresas más grandes y con más recursos (o estados).

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Con base en Austin, esta startup ofrece acceso a otras empresas a través de su API para que puedan comprobar la compatibilidad entre usuarios, no sí se van a gustar o no, solo sí son más o menos compatibles. Entre otras cosas realizan un perfil con nuestro indicador Myers-Briggs (muy usado en técnicas de management): eres introvertido, extrovertido, flexible, concienzudo, positivo…

Sí quereis probar Whit.li lo podéis hacer en esta dirección. Cómo podéis ver, en mi test resulta que la fundadora y yo no somos muy compatibles que digamos.

Ejemplo de test de compatibilidad personal con Whit.li

Los desarroladores de aplicaciones pueden utilizar su API para sus propios servicios, con 5.000 llamadas gratuitas al día. De hecho el modelo de negocio es un freemium b2b (de empresa a empresa), similar al que está usando ahora Google con Google Maps: sí quieres usar más, te toca pagar.

¿Para que tipo de utilidades o servicios os gustaría que se usara Whit.li?

Publicado por Ramón Suárez

Soy un empresario español en Bélgica, donde he fundado el Betacowork Coworking Bruselas, el espacio de trabajo compartido con más éxito del país.Tengo pasión por el emprendimiento y la tecnología y esto me ha llevado a convertirme en uno de los principales agitadores del ecosystema de startups belga. Entre otras actividades, soy miembro del Consejo de dirección de Betagroup, Startups.be, y Global Entrepreneurship Week Belgium. Si queréis saber más sobre mi carrera profesional lo mejor es ver mi currículo en LinkedIn.Podéis poneros en contacto conmigo por Twitter: @ramonsuarez y Google Ver todas las publicaciones de Ramón Suárez

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