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[GUIA] Ventajas de un ERP 360 para las empresas del sector servicios

ERP 360 Servicios

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para descubrir:

  • Los nuevos retos a los que se enfrentan


    las empresas de servicios generales
  • Las ventajas que aporta un ERP 360 en el


    sector Facility Management

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La eficiencia y la optimización de recursos son cruciales para las empresas del sector servicios que representan más del 70% del PIB en España. Descarga nuestra guía gratuita y descubre cómo un ERP 360 puede revolucionar tu negocio, aumentando la eficiencia y reduciendo costes.

El Facility Management (FM), también conocido como sector de Servicios Generales (SS.GG), está ganando cada vez más presencia dentro de las organizaciones.

En este entorno tan competitivo y en constante crecimiento, las empresas del sector servicios necesitan apostar por la innovación tecnológica. 

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¿Te encuentras en el sector de los servicios generales?

Un ERP 360 te ofrece la solución integral que necesitas para optimizar tus operaciones, mejorar la toma de decisiones y dar un salto de calidad en la gestión y control de los servicios integrales que ofreces a tus clientes.

Beneficios de un ERP 360 para el sector de servicios generales

  • Optimización de ciclos y procesos: la digitalización avanzada que ofrece un ERP 360 mejora significativamente la eficiencia operativa, permitiendo una gestión más ágil y precisa.
  • Mantenimiento predictivo: con capacidades predictivas, el ERP 360 ayuda a prever y evitar averías, minimizando las incidencias y garantizando un funcionamiento continuo y sin interrupciones.
  • Mejora en la toma de decisiones: utilizando Big Data y Business Intelligence (BI), el ERP 360 proporciona datos precisos y en tiempo real, facilitando la creación y seguimiento de KPI’s que orientan a la empresa hacia una gestión más eficiente.
  • Mayor control técnico: los sistemas de gestión de partes de trabajo en movilidad permiten un control exhaustivo de todas las actividades técnicas, optimizando el uso de materiales y tiempo.
  • Simplificación de la planificación y gestión de proyectos: esta tecnología permite, no solo la creación de planes de trabajo detallados, sino también la monitorización en tiempo real del progreso y los costes de los proyectos.
  • Mejora de la coordinación del equipo: integraciones con herramientas como Microsoft 365 permiten una mejor gestión de la información y la coordinación del equipo, asegurando una comunicación fluida y eficaz.
  • Cumplimiento normativo automatizado: los constantes cambios normativos son gestionados automáticamente por el ERP 360, asegurando que la empresa opere siempre conforme a la legislación vigente.

Descarga nuestra guía gratuita en PDF y descubre:

  • Los desafíos a los que se enfrenta el sector de servicios generales en la actualidad.
  • Por qué ha adquirido un peso capital el FM dentro de las organizaciones. 
  • Cómo un ERP 360 puede ayudarte a superar esos desafíos y alcanzar tus metas.
  • Las ventajas específicas de un ERP 360 para las empresas de Facility Management.

Descarga ahora tu guía y descubre cómo un ERP 360 puede transformar tu negocio de servicios. ¡Da el primer paso hacia una gestión empresarial más inteligente y efectiva!

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[GUIA] Por qué debes elegir un software de gestión ERP 360 para tu empresa de distribución

ERP 360 Distribución

No te quedes atrás: ¡Descarga la guía ahora y da un salto hacia el futuro de la distribución con un ERP 360!

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En un entorno cada vez más competitivo, donde la demanda online se dispara y las cadenas de suministro cada vez son más complejas, contar con las herramientas tecnológicas adecuadas es crucial para marcar la diferencia. ¡Descarga la guía gratuita y descubre cómo un ERP 360 puede transformar tu negocio de distribución!

La correcta gestión de la distribución es clave para cualquier empresa y ha sido el factor diferencial del éxito de empresas como Amazon y Alibaba. 

En el sector de la logística y la distribución, el tiempo es oro, por lo que para tener éxito es imprescindible contar con un potente software de gestión ERP 360, que te ayude a mejorar tu productividad y competitividad. 

Un software ERP 360 te ofrece una visión global de tu negocio y el control total que necesitas para optimizar tus procesos, impulsar tu rentabilidad y satisfacer al máximo las expectativas de tus clientes.

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¿Te encuentras en el sector de la distribución y buscas la clave para el éxito de tu negocio?

Descarga nuestra guía gratuita en PDF y descubre cómo un ERP 360 puede ayudarte a:

  • Gestionar de forma integral todos los aspectos de tu negocio, desde las compras hasta la atención al cliente.
  • Optimizar tus procesos para una mayor eficiencia y productividad.
  • Obtener un control total de tu negocio gracias a una completa visibilidad de tu cadena de suministro en tiempo real.
  • Mejorar la toma de decisiones gracias a información precisa y actualizada.
  • Facilitar al cliente una experiencia excepcional con entregas rápidas y precisas.
  • Gestionar tus pedidos online que han experimentado un crecimiento vertiginoso en los últimos años.

En esta guía encontrarás:

  • Los beneficios clave de un software ERP 360 para empresas de distribución.
  • Los factores que llevan al sector de la distribución a contratar un ERP 360 para gestionar sus recursos.
  • El papel del Supply Chain Manager en el negocio de la distribución. 
  • Los problemas a los que se enfrentan las empresas de distribución.

No pierdas la oportunidad de transformar tu enfoque y llevar tu empresa al siguiente nivel. ¡Descarga la guía hoy mismo y comienza tu camino hacia el éxito en la distribución!

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[GUIA] ERP 360 o cómo gestionar tu negocio de forma inteligente

ERP 360

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¿Qué es un ERP 360?

Un ERP 360 se puede definir como un software “todoterreno” modular, escalable, inteligente, que integra todas las áreas del negocio con alta conectividad. Además de funcionalidades típicas y tópicas, añade proactividad, sugerencias, análisis, automatismos y un ecosistema vivo de aplicaciones complementarias.

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¿Qué beneficios te aporta un ERP 360?

En esta guía completa, te revelamos los secretos del ERP 360, un sistema de gestión empresarial que va más allá de las soluciones tradicionales.

Un ERP 360 te puede ayudar a:

  • Potenciar la gestión de ventas y posventa.
  • Optimizar los procesos de producción y logística.
  • Mejorar la fidelización de clientes.
  • Afianzar el control financiero y la gestión de personas.

Y mucho más.

Olvídate del ERP «de toda la vida»

El ERP 360 te permite:

  • Trabajar desde cualquier lugar y en cualquier momento.
  • Conectar con un ecosistema de aplicaciones.
  • Acceder a información centralizada e integrada.
  • Contar con un asistente virtual proactivo.
  • Estar al día de todas las obligaciones legales.

Descarga la guía y descubre:

  • Qué es el ERP 360 y por qué va más allá en la gestión de los recursos empresariales tradicionales.
  • Cómo ayuda el ERP 360 a las empresas en tiempos de crisis.
  • Las funcionalidades de este tipo de sistema.

¡No te quedes atrás! El mercado empresarial actual exige soluciones innovadoras y el ERP 360 es la respuesta. Descarga la guía gratuita ahora mismo y da un paso hacia el futuro de la gestión empresarial.

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[GUIA] Así te ayuda un ERP 360 a optimizar los procesos de fabricación discreta

ERP 360 Fabricación

Descubre cómo optimizar tus procesos y aumentar tu productividad para asegurar el éxito en la Industria 4.0. ¡No pierdas la oportunidad y descarga ahora tu guía gratuita para transformar tu negocio!

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En el dinámico mundo de la fabricación discreta, la innovación y la eficiencia son claves para el éxito. Para mantener la competitividad en este sector es clave adoptar tecnología puntera.

Un ERP 360 es la solución idónea para optimizar tus procesos, impulsando tu productividad y la rentabilidad de tu negocio. ¡Descarga nuestra guía y descubre todas las ventajas que un ERP 360 puede ofrecerte!

¿Qué es la fabricación discreta?

La fabricación discreta, también conocida como manufactura discreta, es la producción basada en listas de materiales o ensambles con los que elaborar un producto nuevo.

Entre las industrias que operan en este sector se encuentran:

  • Fabricación de maquinaria. 
  • Electrónica y automoción. 
  • Manufactura industrial. 
  • Textil.

Este sector se caracteriza por la elaboración de productos tangibles y diferenciados, a partir de materiales y componentes individuales.

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¿Por qué la fabricación discreta necesita innovación?

La industria 4.0 exige a las empresas de este sector adaptarse a un entorno dinámico, marcado por:

  • Ciclos de vida de productos más cortos.
  • La complejidad de sus procesos que requiere un correcto seguimiento de los lotes, partidas, series, fabricaciones, etc.
  • Las nuevas tendencias en sostenibilidad, lo que obliga a nuevas estrategias a nivel legal y ambiental.
  • La necesidad de optimizar recursos para conseguir una ventaja competitiva.
  • La necesidad de producir con mayor flexibilidad y rapidez.

Descarga GRATIS nuestra guía completa sobre cómo un ERP 360 puede transformar tu negocio y conocerás: 

  • Las industrias que operan bajo el sector de la fabricación discreta.
  • Cómo la fabricación discreta y la innovación se convierten en un tándem ganador para operar con éxito en la industria 4.0: innovación y fabricación discreta han de funcionar como un binomio inseparable.
  • Cómo te puede ayudar un ERP 360 a optimizar tus procesos de fabricación discreta: un ERP 360 va más allá de la gestión tradicional.
  • Cómo Sage 200 te puede ayudar en la automatización inteligente de procesos: además de ofrecer una amplia flexibilidad, adaptándose a la evolución de todo tipo de negocios, Sage 200 es un ERP 360 con una gran variedad de tareas automatizadas, que te ayudara a ahorrar tiempo y costes.

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Seis documentos empresariales que es necesario tener en formato impreso (infografía)

La digitalización de los documentos empresariales y su ubicación en la nube es una realidad a la que algunos documentos se resisten. Aunque cada vez son menos, algunos documentos empresariales deben conservarse en formato impreso.

  • Repasamos cuáles son los documentos más habituales que deben guardarse en formato impreso en cualquier negocio.
  • Conoce cuáles de estos contenidos deberían coexistir con versiones digitalizadas.

A pesar de la creciente digitalización de los documentos empresariales, algunos de ellos deben mantenerse en formato impreso, por lo que el papel todavía tardará en desaparecer de las empresas.

Sin embargo, aunque los originales de determinados documentos se conserven en papel, sus copias digitalizadas se suelen enviar por email. Un ejemplo de ello serían las escrituras de constitución, los poderes de los administradores o el acta de declaración de titularidad real, que las entidades financieras suelen solicitar a sus clientes.

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¿Qué documentos se deben mantener en formato papel?

Digitalización documental versus impresión en formato papel. Cada formato tiene sus ventajas e inconvenientes, siendo habitual que muchos documentos coexistan en ambos formatos. Entre los documentos empresariales que conviene tener en formato papel destacan los siguientes:

1) Contratos

Las empresas están constantemente firmando todo tipo de contratos, con proveedores, entidades financieras, contratos de alquiler, etc. Estos se firman, preferiblemente en azul para dificultar falsificaciones, y se guardan, por si es necesario realizar alguna consulta o reclamación. Sin embargo, a pesar de que las copias impresas se conservan, cada vez es más habitual conservar copias digitalizadas de estos documentos. De esta manera, se tiene una mejor accesibilidad a ellos y se facilita que puedan ser compartidos por medios electrónicos.

2) Licencias y permisos de la empresa

Licencia de actividad, permisos medioambientales, alta en el registro industrial… Son muchos los documentos oficiales que las empresas tienen que tener a disposición de una posible inspección. Este tipo de documentos, también suelen coexistir en formato impreso y digital, ya que las Administraciones Publicas están más digitalizadas. Cada vez son más los permisos y licencias que se emiten en formato electrónico.

3) Documentos fiscales

La Agencia Tributaria puede requerir documentos que justifiquen los datos reflejados en las liquidaciones tributarias y de impuestos, tales como facturas, tickets de gastos y otros justificantes. Sin embargo, también aquí existe la posibilidad de digitalizar las facturas y tickets de gastos con valor probatorio frente a Hacienda, siempre y cuando las aplicaciones que se utilicen se encuentren homologadas por la Agencia Tributaria.

4) Escrituras

Las escrituras se realizan en un papel exclusivo para documentos notariales; son selladas en cada hoja por el notario; se ponen timbres del estado en cada folio; y se firman, rubrican y se pone el sello notarial al final del documento.

Además, las escrituras de empresas también se inscriben en el Registro Mercantil que acompaña la hoja de inscripción firmada y sellada. Todo ello se encuaderna y se guarda a buen recaudo en formato papel, aunque es habitual también guardar copias digitalizadas de las escrituras, que son enviadas en ocasiones por correo electrónico. Entre las escrituras que más se suelen digitalizar se encuentran la escritura de constitución y las que otorgan poderes, ya que suelen ser demandadas por entidades financieras.

5) Contraseñas de las cuentas

Tenemos tantas contraseñas que es casi imposible memorizarlas, por eso, para evitar que sean robadas en ciberataques, no es conveniente guardar contraseñas bancarias ni de ningún tipo en un equipo informático. Mejor impresas en papel o anotadas en una libreta.

6) Tarjetas de visita

A pesar de la existencia de redes sociales como LinkedIn, donde se pueden ver los perfiles profesionales de millones de personas, las tarjetas de visita en formato papel también se resisten a desaparecer. El intercambio de tarjetas suele acompañar a los apretones de manos al inicio de muchas reuniones, aunque la pandemia generada por la COVID-19 también está afectando notablemente al intercambio de tarjetas.

Además de tener claro cuáles son los documentos que merece la pena conservar en papel, es preciso tener un control sobre ellos, con especial atención a lo siguiente:

  • Fechas de vencimiento de los distintos contratos.
  • Mantener en orden los archivos documentales.
  • Asignar responsable de la guardia y custodia de documentos importantes para la empresa.
  • Fechas de prescripción de la documentación justificativa de determinadas operaciones, ya que a partir de esa fecha ya no se hace necesaria su conservación.

Las impresoras se resisten a desaparecer a pesar de la digitalización de las empresas

A pesar de que la digitalización de las empresas avanza de manera imparable, la impresora se resiste a desaparecer. Algunos de los cambios que se están produciendo en la utilización de la impresora son los siguientes:

  • Se producen un incremento notable del escaneado de documentos, de manera que en determinadas empresas se utiliza más para escanear que para imprimir.
  • El fax tradicional que venía incorporado a muchas impresoras está prácticamente obsoleto al ser sustituido por el correo electrónico y el fax por Internet.
  • Se imprimen determinados documentos directamente en formato PDF para guardarlos en este formato.
  • La conectividad de las impresoras con Internet facilita la extensión del pago por copia, ya que los proveedores de estos servicios pueden tener acceso al número de copias realizadas. Este servicio se ha extendido a usuarios particulares, que reciben sus cartuchos de tinta antes de que se acaben.

Por lo tanto, el presente y el futuro conviven en determinados documentos, que se guardan en papel, pero también en formato digital. Además, las impresoras están lejos de desaparecer y están evolucionando con nuevas funcionalidades.

Nota del editor: Este artículo fue publicado con anterioridad y actualizado a 2024 por su relevancia.

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como-la-ia-esta-transformando-la-atencion-al-cliente:-resolviendo-dudas-simples

Cómo la IA está transformando la atención al cliente: Resolviendo dudas simples

En este post te contamos cómo ayuda la inteligencia artificial a optimizar la atención al cliente de las empresas. 

  • La mayoría de las empresas españolas no utilizan la IA y, por lo tanto, no se benefician de sus ventajas. 
  • La atención al cliente es una de las áreas en donde se puede aplicar. Te contamos cómo. 

Aunque la mayor parte de las empresas en España no utilizan la IA de ninguna forma, el 45,5% ya la han probado en funciones como: el análisis de datos, la optimización de tareas administrativas, la automatización de procesos y la atención al cliente

La inteligencia artificial está revolucionando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes porque ofrece soluciones rápidas y precisas a consultas sencillas. 

CONTENIDO DEL POST

Usos de la IA en atención al cliente

La adopción de la IA en atención al cliente ha permitido a las empresas ofrecer un servicio más eficiente y personalizado porque estos sistemas manejan una gran cantidad de consultas simultáneamente y, de esta forma, se reduce el tiempo de espera. Los usos más frecuentes son los siguientes: 

Automatización de respuestas a consultas frecuentes

Los chatbots y asistentes virtuales pueden proporcionar respuestas inmediatas a consultas simples, como: 

  • información sobre horarios de apertura, 
  • estado de pedidos y políticas de devolución, 
  • entre otras.

Personalización y análisis de datos

La IA también permite una mayor personalización en las interacciones con los clientes porque analiza datos para comprender mejor las necesidades y preferencias de los clientes. Esto permite ofrecer soluciones más adecuadas y personalizadas.

Análisis predictivo

El análisis predictivo de la IA ayuda a las empresas a anticipar las necesidades de los clientes. Se analiza patrones de comportamiento y se hace una predicción de futuras consultas o problemas. De esta forma la atención al cliente puede ser proactiva. 

La IA permite a las empresas prestar un servicio de atención al cliente proactivo que se anticipa a las consultas o problemas.

Integración en diversos canales 

La IA no solo se limita a los chatbots, sino que se pueden integrar en diversos canales de atención al cliente como los correos electrónicos, las redes sociales o las llamadas telefónicas. Lo vamos a continuación: 

  • La IA puede gestionar y responder correos electrónicos de manera eficiente, mediante la clasificación y priorización de las consultas según su urgencia. 
  • Los sistemas de IA pueden monitorizar las menciones y comentarios en tiempo real en las redes sociales y dar respuestas rápidas y adecuadas. De esta forma se protege la reputación online de la empresa.
  • Los sistemas de respuesta de voz interactiva que utilizan la IA mejoran la experiencia de los clientes que prefieren interactuar por teléfono. Estos sistemas entienden y procesan el lenguaje natural y resuelven consultas simples mediante la voz. 

¿Qué ventajas aporta el uso de la IA en atención al cliente?

Si todavía no has aplicado la IA en la atención al cliente, debes conocer las ventajas que aporta, que son las que detallamos a continuación: 

  • Disponibilidad 24/7. Las herramientas de IA están disponibles siempre, lo que garantiza que los clientes puedan obtener respuestas en cualquier momento.
  • Reducción de costes. Al automatizar las respuestas a consultas simples, las empresas pueden ahorrar costes y permitir que su personal se centre en tareas de mayor valor para la empresa. 
  • Consistencia en las respuestas. La IA proporciona respuestas precisas de manera que mejora la experiencia del cliente y se reduce la frustración. Esto aumenta la lealtad de los clientes. 

¿Qué retos presenta la implementación de IA en atención al cliente?

Ya conoces los beneficios de la implementación de la IA en atención al cliente, pero también supone una serie de retos que las empresas deben abordar. Son los siguientes:

Precisión y comprensión del lenguaje natural

Uno de los mayores desafíos es asegurar que los sistemas de IA comprendan y respondan correctamente a las consultas de los clientes. Por lo que deben procesar de forma correcta el lenguaje natural para evitar malentendidos y garantizar una experiencia positiva para el cliente.

Privacidad y seguridad de los datos

La protección de la privacidad y la seguridad de los datos es una preocupación importante de las organizaciones. Estas deben asegurarse de que los sistemas de IA cumplan con las regulaciones de protección de datos y que los datos de los clientes se manejen de forma confidencial.

Humanización de la IA

Aunque la IA puede gestionar consultas simples de manera eficiente, aún existe la necesidad de que la IA tenga un toque humano en la atención al cliente.

En definitiva, la IA en atención al cliente está transformando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, porque aporta soluciones rápidas y personalizadas a consultas sencillas. 

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La desaceleración va por barrios

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Por los datos conocidos esta semana, hay diferencias significativas en la evolución del PIB en las grandes economías. Se esperaba un empeoramiento generalizado y no ha sido así. La Unión Europea continúa con sus dudas de largo plazo, muy influenciadas por la actividad económica de Alemania y otros países del Norte de Europa. Un caso raro en la historia reciente, pero una realidad digna de análisis y con muchos interrogantes en la actualidad. Por ejemplo, Alemania mostró una contracción de su PIB del 0,1 % en el segundo trimestre de 2024. Francia, en cambio, mostró un comportamiento más favorable —algo casi inesperado— y creció un 1,1 % en el mismo periodo. España —con un crecimiento interanual del 2,9 % actualmente— no sigue la pauta del conjunto de la eurozona, y muestra unas tasas de crecimiento significativamente superiores tanto a la media del grupo como a las grandes economías continentales. En todo caso, el comportamiento menos fuerte de la demanda interna apunta a que en los próximos meses esa tasa de crecimiento será algo menor. Según las previsiones de Funcas, la economía española crecerá un 2,5 % este año y solamente un 1,8 % en 2025.

Los datos macroeconómicos de Estados Unidos esta semana, junto con la reunión de la Reserva Federal, parecen apuntar que, aunque su PIB exhibe una gran fortaleza comparativa, y la inflación parece haber tomado la senda adecuada hacia el deseado nivel del 2 %, el comportamiento del empleo no es tan positivo, con un creciente número de despidos —que solía ser un indicador adelantado de recesión—, con un aumento de más del 0,4 % de la tasa de paro. No parece que esta vez esa mala evolución de los despidos esté augurando recesión, pero sí que ha marcado parte de la agenda de la Reserva Federal, que este miércoles decidió no tocar los tipos de interés, aunque ha aumentado la probabilidad de bajarlos en su reunión de septiembre, algo impensable hace unas semanas. Muchos vaivenes en la Fed desde hace año y medio, con anuncios en diferentes direcciones. Ahora parece que la buena senda de la inflación —en todo caso, no culminada— y los “no tan buenos” datos del empleo aconsejan adelantar una disminución de tipos. Eso sí, se ha pospuesto a la reunión de septiembre, con la prudencia que suele caracterizar a los bancos centrales.

Habrá
que esperar un trimestre más para comprobar si la desaceleración en algunos
países es puntual o un cambio más persistente de tendencia que afecte al
conjunto o a una mayor parte del mismo. Cabe esperar que, por ahora, en
economías con un mayor crecimiento en los dos últimos años —léase Estados
Unidos, o incluso, España—, no parece que vaya a descarrilar esa progresión de
hoy a 2025, solo aminorarla. Eso sí, no son inmunes, sobre todo la española,
que tanto depende de Europa. Preocupa más lo que pase con economías como
Alemania, que lleva tiempo entre las dudas y cierta flojera por su
especialización industrial y el cambio de modelo productivo en marcha. Una de
las pocas buenas noticias de ese frenazo de la economía puede ser que el
probable decaimiento de la demanda podría acelerar aún más la reducción de la
inflación.

La
desaceleración económica no es, por tanto, uniforme y presenta matices
importantes según la región y el país. Las decisiones de política económica,
tanto en su vertiente nacional como internacional, jugarán un papel
determinante en la evolución de la economía global en los próximos trimestres.
La inteligencia artificial y las tecnologías emergentes prometen valiosas en la
estimación de las complejas predicciones macroeconómicas así como en la
formulación de políticas, ofreciendo nuevas perspectivas y análisis más
precisos. La gestión eficiente de estas capacidades tecnológicas puede
proporcionar una ventaja competitiva a los países que las adopten
tempranamente, ayudándoles a anticipar cambios y a llevar a la práctica medidas
correctivas con mayor celeridad.

Pensando en un plazo más largo, los retos se mantienen en lo fundamental. A la espera de lo que acontezca en las elecciones presidenciales de EEUU —con dos propuestas muy distintas de Donald Trump y Kamala Harris—, la colaboración internacional será esencial para enfrentar desafíos globales como el futuro uso de la inteligencia artificial y su posible regulación. Europa no puede perder el tren de la IA y de su gran potencial de generar crecimiento y aumentos de la productividad, por lo que la regulación que se establezca en este lado del Atlántico tiene que ser compatible con el desarrollo del potencial de esta tecnología. Por su parte, otro asunto de colaboración internacional como es la transición hacia economías más sostenibles y verdes ofrece nuevas oportunidades de crecimiento, pero también requerirá inversiones considerables, una reestructuración de ciertos sectores industriales y unos tiempos de implementación más realistas. Es probable que la Unión Europea flexibilice esos plazos, que pueden favorecer el crecimiento a corto plazo también. Finalmente, la educación y la formación continua serán claves para adaptarse a los cambios tecnológicos y económicos. Los trabajadores deberán adquirir nuevas habilidades y conocimientos para mantenerse competitivos en un mercado laboral en constante evolución. Las políticas públicas deberán apoyar este proceso de aprendizaje continuo, fomentando la innovación y la creatividad. Sin olvidar que la pugna por retener y captar talento —sobre todo con capacidades digitales— es global. Los países con los mejores proyectos y mayores remuneraciones tendrán más probabilidad de atraer ese talento. En el caso de Europa, y en concreto de España, además de una estrategia para atraer inversión e innovación, es fundamental contar con esos recursos humanos con elevadas capacidades para poder volver a recuperar la competitividad y productividad, tan necesarias para el crecimiento y el bienestar futuro.

Este artículo se publicó originalmente en el diario La Vanguardia.

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La economía sorprende, a la espera de un relevo

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Pasado el ecuador del año, la economía española arroja un balance positivo, superando netamente las previsiones, si bien con nubes en el horizonte. El avance del PIB ha sorprendido al alza, tanto por su vigor (un 0,8% en el segundo trimestre, igual que el anterior) como por la fuerza del sector exterior, que explica más de la mitad del crecimiento registrado en lo que va de año.

Aparte del
tirón del turismo, las empresas españolas mejoran su cuota de mercado en los
mercados internacionales, resultado meritorio dado el complicado contexto global.
Más sorprendente es el estancamiento de las importaciones, evidenciando la incapacidad
de las empresas extranjeras para aprovechar plenamente el tirón de la demanda
en España: las importaciones crecen a un ritmo cinco veces inferior a dicha demanda
(elasticidad del 0,2), quebrando la relación histórica (elasticidad en el
entorno del 1,2).

Se mantiene,
por tanto, el superávit de nuestros intercambios con el exterior, asegurando
una cierta robustez del proceso de crecimiento. El excedente de la balanza por
cuenta corriente incluso bate el récord cosechado el año pasado (con datos del
Banco de España hasta mayo). Por otra parte, el vigor del crecimiento ha ido de
la mano de la creación de casi 300.000 puestos de trabajo en lo que va de año,
en términos de EPA, fruto de la incorporación de más fuerza laboral (sube la
tasa de actividad, atenuando mecánicamente el descenso del paro). Y no se
vislumbra un recrudecimiento de las tensiones inflacionistas.

Con todo, es poco probable que estos resultados se repitan en el futuro. Se acumulan los síntomas de debilitamiento de la economía europea, prefigurando una pérdida progresiva de dinamismo de nuestras exportaciones, una vez pasado el sorprendente bum del turismo. La eurozona avanzó un escaso 0,1% en el segundo trimestre (descontando Irlanda, cuyo PIB está sujeto a gran volatilidad). La recaída de la economía alemana demuestra que el periodo de ajuste está siendo más complicado de lo anticipado. También preocupa el bache del consumo en EE.UU. así como sus reverberaciones en un comercio internacional marcado por el resurgimiento del proteccionismo.

Por otra
parte, es probable que la atonía de las importaciones sea pasajera, al menos en
parte, una vez que la inversión en bienes de equipo, altamente intensiva en
importaciones, se vaya recuperando, algo deseable y que parece estar en marcha,
si bien a un ritmo insuficiente para cerrar el déficit de capacidad productiva. 

Además, la
política fiscal está siendo menos expansiva: la recaudación crece en
consonancia con la economía, mientras que el gasto se frena como consecuencia
de la prórroga presupuestaria: el consumo público apenas aporta al crecimiento,
siendo éste un hecho relevante, ya que esta variable explica el 49% del avance
del PIB de estos últimos cuatro años y medio, frente a una contribución de la
demanda privada, agregado que se obtiene sumando el consumo de los hogares y la
inversión, del 5%, el 46% restante reflejando la aportación del sector
exterior.


¿Tomará el relevo la política monetaria, como sería deseable habida cuenta de la necesidad acuciante de inversión? Parece más bien que el BCE aflojará gradualmente, los últimos datos de IPC no incitando a mucho optimismo más allá del pequeño recorte de tipos de interés que se anticipa a la vuelta del verano. Nada de ello promete un estímulo suficiente para que la inversión protagonice un fuerte ciclo expansivo.

En todo caso,
es pronto para saber si la desaceleración de la afiliación, en pleno periodo
vacacional, refleja una tendencia de fondo. Influyen factores técnicos, como el
adelanto de las contrataciones a la primavera, ante el temor de escasez de mano
de obra en los sectores ligados al turismo. Pero lo más probable es que los
próximos trimestres vayan confirmando la convergencia del crecimiento a su ritmo
potencial.

DEMANDA | Frente al auge espectacular del sector exterior, el comportamiento de la demanda interna está siendo mucho más discreto. El consumo de los hogares apenas avanzó un 0,3% en el segundo trimestre, por debajo de las tasas constatadas en anteriores etapas expansivas. El consumo público subió un escaso 0,2%, evidenciando la pérdida de protagonismo de la política fiscal. La inversión, variable clave para fortalecer la capacidad productiva y reducir la escasez de vivienda, creció un esperanzador 0,9% pero se encuentra todavía muy por debajo de los niveles previos a la pandemia.

Este artículo se publicó originalmente en el diario El País.

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¿como-ayudan-las-aplicaciones-en-la-nube-a-pasar-el-verano?

¿Cómo ayudan las aplicaciones en la nube a pasar el verano?

Aunque las aplicaciones en la nube son herramientas altamente productivas durante el año completo, en verano tienen un rendimiento destacado. Te contamos cuáles son las principales ventajas que aportan en los períodos vacacionales y después del regreso.

  • Las aplicaciones en la nube orientan el negocio hacia la continuidad de la actividad.
  • Puedes utilizar las aplicaciones en la nube como elemento favorecedor de la coordinación en vacaciones.

Las empresas que no se dedican a actividades estacionales veraniegas tienen ahora un reto. Se trata de dar continuidad a sus actividades al tiempo que muchos de sus empleados toman días de vacaciones. Incluso los jefes pueden disfrutar de unos días de descanso. Afortunadamente, existen aliados para poder compatibilizar todas las necesidades. Entre ellos encontramos las aplicaciones en la nube.

Emplear servicios de almacenamiento o computación en la nube facilita el trabajo durante todo el año. Mejora la productividad de los empleados y permite acceder a nuevas opciones de trabajo. En verano, además, hace más sencillas las transiciones necesarias para preparar las vacaciones y la elevación de la actividad cuando llega el fin del período estival. Veamos algunas de sus ventajas.

CONTENIDO DEL POST

Las aplicaciones en la nube ayudan a delegar tareas

Antes de la transformación digital, en muchas ocasiones, delegar una tarea suponía un traspaso de papeles. Especialmente en las pymes, uno de los problemas de las vacaciones de los empleados era organizar las carpetas para que quienes cubriesen sus funciones durante unos días tuviesen disponible la información necesaria. Ahora, podemos tener toda la información en el mismo «lugar»: la nube.

Además, se pueden otorgar distintos tipos de permisos de acceso para diferentes clases de información. Es posible que no tengas interés en que quien cubre una determinada función durante el verano tenga acceso ilimitado. Sin embargo, si es necesario, se pueden ampliar o restringir los permisos de forma remota.

En todo caso, es importante que las aplicaciones en la nube garanticen una visibilidad total, como lo hace, por ejemplo, Sage 200. Ante una incidencia de gran relevancia, debe haber personas que tengan la visión completa de la realidad del negocio. Y la única manera de poder delegar en ellas es que dispongan de un flujo de información en tiempo real. 

Se puede estar pendiente del avance del trabajo desde cualquier lugar

La nube es accesible desde cualquier lugar con conexión. Los empleados que están de vacaciones pueden recibir notificaciones del desarrollo del trabajo de forma puntual. Si hay alguna cuestión que resolver, desde su lugar de vacaciones, pueden estar al tanto. Además, también desde allí pueden trabajar en documentos que estén en la nube.

Las aplicaciones en la nube dan capacidad de reacción frente a los problemas que surgen habitualmente en verano. Se puede recabar ágilmente la opinión de otras personas o solicitar ayuda puntual.

En todo caso, es altamente recomendable manejar estas opciones con prudencia y equilibrio:

  • Tu equipo tiene derecho a una desconexión digital y las vacaciones son uno de los momentos clave. Reclamar su atención con notificaciones constantes puede ir contra normas, convenios, contratos y, sobre todo, contra el descanso necesario para poder mantener la productividad.
  • Sin embargo, es posible que haya pequeñas intervenciones remotas que faciliten mucho la vida de los compañeros. Ten en cuenta que cinco minutos de las vacaciones de un empleado pueden salvar cuellos de botella que estresen al equipo.

Resolver las notificaciones e intervenciones en remoto durante las vacaciones con prudencia y equilibrio es la muestra de que un equipo trabaja de forma fluida y conjuntada.

Las aplicaciones en la nube facilitan la supervisión posterior

La nube permite almacenar no solamente los resultados finales, sino también comprender el camino para llegar a ellos. Las aplicaciones en la nube normalmente permiten saber los estados por los que ha pasado una determinada tarea. Si algo falla, es posible ver cómo estaba en momentos anteriores. Eso es muy importante, por ejemplo, a la vuelta de las vacaciones de los diferentes empleados. Además, la información se almacena en un servidor central, donde no se va a extraviar y donde se mantiene en orden.

En algunos casos, es posible hacer retroceder la tarea hasta un punto anterior y, a partir de ahí, rehacer la tarea realizada. Pero, incluso en aquellos casos en los que eso no es posible o no tiene sentido, el verano habrá supuesto una oportunidad para realizar pruebas, comprobar errores e identificar cuellos de botella.

La nube facilita que varias personas se sucedan al frente de una tarea

El verano es una época de cambios, de horarios alterados. Las jornadas intensivas, las personas que toman vacaciones, los diferentes hábitos de ocio de los consumidores, la duración del día y de la noche, la distinta meteorología, etcétera, son razones por las que cambian los hábitos de trabajadores, consumidores, proveedores e incluso de la Administración.

Por este motivo, es habitual que a lo largo del verano cambie, incluso varias veces, la persona idónea para hacerse cargo de una responsabilidad. Las aplicaciones en la nube permiten que toda la información necesaria esté permanentemente disponible para cada relevo. Y, además, facilitan la disponibilidad del personal a través del trabajo remoto.

El SaaS es una garantía de calidad durante el verano

El SaaS incorpora conocimiento especializado en algún ámbito al software que se emplea como servicio. Uno de los problemas tradicionales en verano ha sido poder encontrar personal disponible altamente cualificado. Y no solamente era complicado encontrar recursos humanos, sino también materiales.

El SaaS es una gran ventaja porque es una forma flexible de contar con medios especializados para nuestra actividad. La continuidad de los servicios de SaaS es una garantía de calidad.

Por ejemplo, Sage 200 incorpora herramientas de inteligencia empresarial. Gracias a ellas, puedes obtener informes y paneles personalizados Eso te da un plus de rapidez y sencillez en la toma de decisiones, pero también el punto de calidad que necesitas. Todo ello es una gran ventaja para tomar iniciativas en verano, cuando sea necesario, pero también a la vuelta de las vacaciones.

La seguridad de las aplicaciones en la nube

Una de las angustias del verano para las pymes es el miedo a robos y sabotajes. Hay menos movimiento laboral y concurrencia de gente alrededor de las oficinas y locales de negocio. Por tanto, los riesgos en las empresas que no han invertido suficientemente en seguridad y vigilancia se multiplican.

Por ello, para la mayoría de las pymes, las aplicaciones en la nube son la mejor forma de mantener la seguridad. Las garantías de la seguridad informática son mucho más elevadas y se mantienen de forma continua en el tiempo.

Los documentos con un soporte físico son muy sencillos de extraviar y el verano es época propicia para ello. Por ejemplo, es fácil no recordar después de las vacaciones donde dejamos el papel o el lápiz de memoria que contenía aquel documento tan importante. Igualmente es posible que, si otra persona se ha tenido que ocupar temporalmente de una tarea, los documentos cambien de ubicación. Al regreso, puede darte la sensación de que el orden no es el mismo.

Las aplicaciones en la nube permiten que todo esté siempre en el mismo lugar: en la nube. Además, es fácil organizar y presentar la información de diferentes maneras, dependiendo del propósito.

La nube facilita tomar notas durante el verano

Es bueno tomar algún descanso durante el verano, pero la inspiración puede seguir trabajando. Es posible que se te ocurran ideas para el negocio. También puedes hacer contactos. Antes de la transformación digital, los emprendedores se veían obligados a tener siempre a mano papel y bolígrafo.

Ahora, gracias a las aplicaciones en la nube, es todo mucho más sencillo. Se pueden tomar notas, redactar correos electrónicos, almacenar contactos… Y todo queda ordenado sin ocupar un espacio físico. Simplemente llevando un smartphone contigo, estarás preparados ante cualquier oportunidad.

La nube ofrece ventajas tan importantes en verano como la conectividad, el trabajo en equipo o la seguridad de la información. Se consigue continuidad en la actividad y contribuye a garantizar la calidad de los servicios. Es un avance de gran valor para todas las empresas, en especial para las pymes.

Nota del editor: Este artículo fue publicado con anterioridad y actualizado a 2024 por su relevancia.

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La economía mantiene un ritmo de crecimiento elevado impulsada por el sector exterior

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CNTR IIT 2024 – Avance

El PIB creció un 0,8% en el segundo trimestre de 2024 según cifras provisionales, resultado superior a lo esperado, e idéntico al registrado en el trimestre precedente. Con respecto al mismo trimestre del año anterior, el crecimiento ascendió al 2,9%.

Al igual que en el primer trimestre del año, el principal impulso al crecimiento procedió del sector exterior, que aportó cinco décimas a la tasa intertrimestral (gráfico 1). No obstante, si en el trimestre precedente el empuje procedió de las exportaciones de servicios turísticos, en este trimestre han sido sobre todo las exportaciones de bienes, mientras que las turísticas han crecido a un ritmo más moderado. Por otra parte, la aportación positiva del sector exterior ha sido el resultado, no solo del crecimiento de las exportaciones, sino también del descenso de las importaciones. Dentro de estas, han caído las importaciones de servicios turísticos (es decir, el turismo de los residentes españoles en el exterior), y han crecido moderadamente las importaciones de bienes. 


En cuanto a la demanda nacional, el consumo avanzó un 0,3%. Continúa creciendo, por tanto, a un ritmo suave, sensibelmente por debajo de las tasas habitualmente registradas en otras etapas expansivas. El consumo público, que ha moderado su crecimiento con respecto a las tasas registradas a lo largo del pasado año, se incrementó un 0,2%. La inversión en bienes de equipo, que es el componente del PIB cuya evolución resulta más preocupante, creció en el segundo trimestre, pero marginalmente, y sigue encontrándose muy por debajo de los niveles previos a la pandemia. También creció la inversión en construcción, tanto de viviendas como de otras construcciones.

Desde la perspectiva de los sectores productivos, la actividad manufacturera creció un 1,1%, consolidando así una tendencia ascendente que contrasta con la evolución negativa que presenta en el conjunto de la eurozona (gráfico 2). No obstante, el sector que ha realizado una mayor aportación al crecimiento en el segundo trimestre ha sido el agregado de comercio, transporte y hostelería, con una tasa intertrimestral del 2,8%, la mayor de toda la serie histórica que comienza en 1995, excluyendo los rebotes registrados tras la apertura de la economía posterior al confinamiento.


En cuanto al empleo, el número de personas ocupadas creció un 0,4% y el número de horas trabajadas avanzó un 1%, de modo que en el trimestre ha tenido lugar una pequeña recuperación en el número de horas trabajadas por ocupado, que en cualquier caso siguen situándose muy por debajo de las cifras prepandemia.

El coste laboral unitario descendió levemente en el trimestre, aunque la evolución trimestral contiene cierta volatilidad. El crecimiento en la primera mitad del año en comparación con el mismo periodo del año anterior, que nos ofrece una mejor imagen de su tendencia, ha sido del 4,5%. El excedente bruto de explotación por unidad producida, por su parte, creció un 2,3% en los mismos términos.

En suma, la economía sigue expandiéndose a un ritmo vigoroso, superior al previsto, impulsada fundamentalmente por el sector exterior, mientras que la demanda nacional mantiene un tono, si no de debilidad, sí al menos de moderación. Aunque se trata de una composición sana, cabe preguntarse durante cuento tiempo podrá la economía española mantener un crecimiento sustentado en el sector exterior si la eurozona, que se encuentra en una situación prácticamente de estancamiento, no comienza pronto a remontar.

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