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Españoles poco preparados para discutir sobre la IA

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El lanzamiento de la inteligencia artificial (IA) china DeepSeek R1 ha sido el punto culminante de dos semanas en las que se han ido sucediendo anuncios sobre avances y proyectos relevantes relacionados con la IA. La presentación de Stargate en Estados Unidos, de ALIA en España y de la malograda LUCIE en Francia han materializado la importancia estratégica que cada país otorga a la IA. Pero, además, representan tres enfoques distintos sobre cómo debe ser su desarrollo: impulsado por el sector privado (EEUU), regulado bajo control gubernamental (China) o promovido y financiado desde el sector público (Europa). 

¿Cómo se pueden juzgar estos acontecimientos sin comprender qué es la inteligencia artificial, cómo funciona y qué puede aportar a nuestras vidas? Sin el conocimiento y experiencia necesarios es imposible participar en este debate de manera informada y evaluar con criterio las decisiones que configurarán el futuro de nuestra sociedad. Con el objetivo de analizar el conocimiento, el uso y la confianza en la IA en España, Funcas llevó a cabo el pasado mes de diciembre una encuesta online a 1.500 españoles de 18 a 75 años y que supone la segunda edición de la encuesta aplicada un año antes. Esta encuesta ofrece información novedosa sobre las opiniones y comportamientos asociados a un fenómeno en rápida transformación, cuyo impacto es cada vez más relevante y sobre cuya acogida en el público general aún no sabemos demasiado. Los resultados detallados pueden consultarse aquí.

La encuesta revela que casi la mitad de los españoles (44%) reconoce tener un conocimiento limitado o nulo sobre esta tecnología, aunque esa cifra es mejor que el 53% obtenido en la encuesta anterior, de diciembre de 2023 (gráfico 1). Al respecto, se encuentran notables diferencias según la edad, el género y el nivel educativo. Los jóvenes y los hombres destacan en familiaridad con la IA, mientras que las mujeres y la población con menor nivel educativo presentan cifras inferiores (gráfico 2).


En el último año también se observan avances en el uso de herramientas de inteligencia artificial. Al ser consultados sobre el conocimiento y el uso de ChatGPT, la herramienta de IA más popular, un 15% reconoce no haber oído hablar nunca de ella, pero el porcentaje es inferior al 20% registrado en 2023 (gráfico 1). Además, un 14% afirma utilizarla con frecuencia, más del triple que hace un año. El uso de ChatGPT varía según la edad, el género y el nivel educativo: los jóvenes, los hombres y quienes cuentan con estudios universitarios declaran en mayor proporción haber usado esta herramienta y hacerlo más frecuentemente (gráfico 3).


A su vez, la percepción de que el impacto de la inteligencia artificial a medio plazo será positivo ha experimentado un leve incremento en el último año. A finales de 2024, el 44% de los encuestados consideraba que el impacto será favorable, frente al 40% medido un año antes (gráfico 1). Las mujeres se muestran menos optimistas que los hombres: solo el 38% de ellas espera un impacto positivo, frente al 51% de ellos (gráfico 4). El optimismo en cuanto a esta tecnología se asocia con claridad con el grado de familiaridad con ella. Casi siete de cada diez encuestados que afirman tener un conocimiento avanzado de la IA auguran un impacto positivo, proporción que casi alcanza los ocho de cada diez entre los usuarios frecuentes de ChatGPT (gráfico 5).


Los datos muestran que, aunque el conocimiento y el uso de la inteligencia artificial en España han avanzado ligeramente, siguen siendo modestos, y desiguales entre distintos grupos sociales. Este reducido conocimiento limita las posibilidades de un debate informado sobre el impacto y el papel de la IA la sociedad del futuro, así como sobre la comprensión de su importancia estratégica en el contexto internacional actual. Promover un conocimiento más amplio facilitará el aprovechamiento de las oportunidades que la IA ofrece y la toma de decisiones informadas sobre su desarrollo y regulación.

Descargue el documento completo sobre la Encuesta Funcas sobre Inteligencia Artificial 2024.

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Inteligencia Artificial en el sector financiero: Oportunidades y retos para las pymes

6 minutos de lectura

La Inteligencia Artificial (IA) está revolucionando el sector financiero, ofreciendo herramientas avanzadas para mejorar la eficiencia y personalización de los servicios. En este artículo, exploraremos cómo la IA está siendo utilizada en finanzas, y cuáles son sus ventajas y sus riesgos.

  • Los sandboxes son una oportunidad para que las pymes innoven con soluciones basadas en Inteligencia Artificial en el sector financiero.
  • Es importante cumplir la legislación vigente en materia de protección de datos cuando se emplean modelos o sistemas de IA. 

La Inteligencia Artificial (IA) no es algo nuevo. Ahora ha irrumpido con más fuerza de la mano de diferentes soluciones y aplicaciones tecnológicas y la extensión de su uso a todos los sectores de actividad. Y el financiero no es ajeno.

¿Pero qué puede hacer la Inteligencia Artificial en el sector financiero? ¿Tiene ventajas? ¿Hay riesgos? Vamos a abordarlo. 

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Qué es la Inteligencia Artificial

Warren McCulloch y Walter Pitts están considerados los “padres” de la Inteligencia Artificial. Ambos presentaron ya en 1943 su modelo de neuronas artificiales, que está considerado el origen de la IA. Desde ahí, se ha ido desarrollando y aplicando a distintas soluciones tecnológicas y sectores: desde cajeros automáticos a chatbots, entre otros.

Hoy en día, podemos entender por inteligencia artificial la definición que ha establecido la Unión Europa en su Ley de IA. Es decir, es cualquier sistema basado en máquinas diseñado para funcionar con distintos niveles de autonomía, que puede mostrar capacidad de adaptación tras su despliegue y que, con objetivos explícitos o implícitos, infiera, a partir de la entrada que recibe, cómo generar salidas”.

Entre estas salidas, la legislación destaca las predicciones, recomendaciones, contenidos o decisiones que puedan influir en entornos físicos o virtuales. Y, aunque toda la definición es importante, esta última parte es clave en las finanzas porque las entradas que reciben las soluciones de inteligencia artificial en el sector financiero son los datos

Sobre ellos, los datos, muchas aplicaciones, ofrecen posibles soluciones de ahorro, crédito, inversión… y también el departamento financiero de una empresa o pyme toma sus decisiones

Es decir, se realizan predicciones, estimaciones, recomendaciones… tal y como se recoge en la definición de la IA de la Unión Europea. Es información que, además, se emplea para entrenar modelos y nuevas soluciones. ¿Están entonces nuestros datos seguros con el uso de la inteligencia artificial en el sector financiero? Vamos a verlo.

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Legislación sobre la IA: ¿un marco seguro?

Desde la Unión Europea se han dado pasos para establecer un marco legal para la IA. Se trata del Reglamento (UE) 2024/1689 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de junio de 2024. No obstante, no será totalmente aplicable en 2025, aunque hay capítulos que sí entrarán en vigor de forma escalonada.

Por ejemplo, ya el día 2 de febrero de 2025, se empezará a aplicar la prohibición de determinadas prácticas relacionadas con la IA. En concreto, se alude a aquellas formas de uso de la inteligencia artificial que manipulen el comportamiento, decisiones o vulnerabilidades. 

Además de este marco de la UE en materia de IA, también se debe cumplir la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. 

Son dos marcos que indican cómo se debe procesar la información personal de los usuarios, así como sobre la recopilación y uso de datos y la adopción de medidas de seguridad para proteger toda la información, entre otros.

¿Qué puede hacer el sector financiero?

Ante la aplicación de la IA y la necesidad de cumplir las legislaciones vigentes no solo en materia de inteligencia artificial, sino también de protección de datos, el sector financiero tiene que adoptar medidas

Las acciones pasan por adoptar un enfoque transparente, seguro y ético con el fin de aprovechar las ventajas y evitar esos puntos más débiles de la IA. Es crucial sobre todo cuando la inteligencia artificial en el sector financiero se va a utilizar para “influir” en decisiones de clientes o potenciales usuarios. 

Ventajas de la Inteligencia Artificial en el sector financiero

Aunque también hay algunos puntos débiles de la inteligencia artificial en el sector financiero y en tu departamento de finanzas, varias son sus ventajas: 

  • Evitar errores manuales en el tratamiento de datos y analíticas.
  • Ayuda a automatizar flujos de trabajo y procesos, así como los procesos de verificación.
  • Potencia la toma de decisiones y la prestación de servicios al ahondar en una mayor personalización para cada cliente, sobre todo al ofrecerle productos. 
  • Estadísticas más rápidas por la mayor agilidad al tratar la información, identificar patrones y establecer relaciones en los datos. 
  • Mejores servicios financieros al compartirse y acceder a conjuntos de datos más amplios que dan paso a modelos de inteligencia artificial en el sector financiero más sólidos.

El sector financiero debe extremar las precauciones al usar los datos en sus soluciones o modelos basados en IA para cumplir con las normativas vigentes. 

Puntos débiles de la IA en las finanzas: Posibles soluciones

Obtener, procesar y limpiar datos en un entorno financiero regulado es una tarea compleja a la vez que se emplean sistemas de IA para entrenarlos o bien para que sean imparciales y justos. 

Además, es importante que la toma de decisiones basada en IA sea transparente y entendible, lo que no siempre sucede, sobre todo con el machine learning de cara a comprender y justificar el resultado que muestra. No son los únicos problemas. También hay que pensar en estos aspectos. 

Intercambio de datos

Procesos como la anonimización de datos contribuyen a salvaguardar la privacidad y garantizar la seguridad de los datos personales y financieros al eliminarse la información sensible (por ejemplo, el número de DNI), que podría vincular a personas con datos almacenados. Esto se hace sin perder datos válidos.

Sandbox

La Ley de IA contempla la creación de sandboxes (marco creado por un regulador del sector financiero para permitir que las empresas privadas prueben innovaciones a pequeña escala y en un entorno controlado). 

Sin embargo, no se hace habitualmente, a pesar de que podría permitir probar el intercambio de datos o nuevas soluciones basadas en la inteligencia artificial en las que pymes y startups tienen un amplio recorrido. 

Medidas no legislativas

Además de agilizar la entrada en vigor de la legislación en materia de IA, también sería conveniente la adopción de otras medidas no legislativas. Es el caso de las normas del sector, mejores prácticas o marcos voluntarios de intercambio de datos, siempre con principios éticos. 

En conclusión, la Inteligencia Artificial tiene el potencial de transformar el sector financiero, ofreciendo ventajas significativas en términos de eficiencia y personalización de servicios. Sin embargo, es crucial que las empresas adopten un enfoque ético y transparente, cumpliendo con las normativas vigentes para garantizar la seguridad y privacidad de los datos. Solo así se podrá avanzar e innovar con confianza, aprovechando al máximo las capacidades de la IA en un entorno regulado y seguro.

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Cómo la IA puede ahorrarte tiempo como empresario

7 minutos de lectura

La inteligencia artificial se ha convertido en una herramienta indispensable para los empresarios modernos. Al automatizar tareas repetitivas y liberar tiempo para actividades estratégicas, está revolucionando la forma en que gestionamos nuestros negocios.

  • En este artículo, exploraremos cómo las herramientas de IA generativa, como ChatGPT, pueden convertirse en un aliado invaluable para los emprendedores, permitiéndoles ser más productivos y eficientes.
  • Desde la creación de contenido hasta la atención al cliente y el análisis de datos, descubriremos cómo la IA puede simplificar nuestras tareas diarias y darnos más tiempo para lo que realmente importa.

A todos los empresarios les vendría bien un poco de apoyo adicional, y la inteligencia artificial (IA) es una forma impactante y eficaz de conseguirlo. En el mundo empresarial actual, donde la competencia es feroz y el tiempo es un recurso valioso, contar con herramientas que optimicen las operaciones puede marcar una gran diferencia. La IA no solo promete eficiencia, sino que también abre nuevas posibilidades para innovar y crecer.

A pesar de todo lo que se oye últimamente, la IA no va a dirigir empresas por sí sola en un futuro próximo. Aunque las películas de ciencia ficción nos muestran robots tomando decisiones y controlando el mundo, la realidad es que la IA está diseñada para complementar y potenciar las capacidades humanas, no para reemplazarlas. Los empresarios seguirán siendo los líderes y visionarios que guían sus empresas hacia el éxito, utilizando la IA como una herramienta poderosa en su arsenal.

En este artículo, hablamos de cómo la IA puede ahorrarte tiempo mientras creas tu empresa.

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Cómo pueden ayudar a los empresarios las herramientas de IA generativa

Un algoritmo no puede recrear el ingenio, la creatividad y la iniciativa humanos, pero puede ayudar a dedicar menos tiempo a tareas manuales y repetitivas y hacer la vida más fácil al empresario. Las herramientas de IA generativa pueden ahorrarte tiempo al quitarte de encima toda una serie de tareas.

Y no hace falta ser un científico de datos para aprovechar estas ventajas.

Herramientas como ChatGPT, Gemini de Google y Bing Chat de Microsoft utilizan una interfaz tipo chat, lo que significa que puedes hacer que completen tareas por ti utilizando un lenguaje sencillo y conversacional.

Los beneficios humanos de la IA para los empresarios

Con las herramientas de IA a mano, las tareas que antes podían llevar horas pueden completarse en segundos.

  • Escribir descripciones de productos o textos para su sitio web ya no es un trabajo de días.
  • No es necesario tener el teléfono en la mano las 24 horas del día para responder a las consultas de los clientes.
  • Analizar enormes cantidades de comentarios de los clientes puede hacerse en un instante.

Esta es la verdadera ventaja que aporta la IA: se encarga del trabajo manual repetitivo para que los humanos puedan dedicar más tiempo a hacer cosas humanas.

Eso puede significar pasar tiempo con la familia y los amigos, alcanzar objetivos personales, dedicarse a aficiones o simplemente tomarse un tiempo para relajarse y cuidarse.

En resumen, la capacidad de la IA para ayudarle a hacer más con menos puede tener un gran impacto en el equilibrio entre su vida laboral y personal.

Cómo ahorrar tiempo con las herramientas de IA

Lo que hace que la Inteligencia Artificial sea tan eficaz como herramienta de ahorro de tiempo no es sólo su velocidad, sino también la amplia gama de casos de uso a los que puede aplicarse.

Puedes utilizar la IA para acelerar todo tipo de tareas y, si sumas el tiempo ahorrado en todas estas áreas de s tu empresa, puedes incluso reducir horas de tu semana laboral.

Echemos un vistazo a algunas de las formas en que la IA puede ayudarte a hacer el trabajo más rápido.

1. Creación de contenidos

Independientemente del tipo de negocio que tengas, necesitarás contenidos.

Desde el texto del sitio web y la descripción del producto hasta las publicaciones en redes sociales, newsletters y correos electrónicos, la creación de contenidos es una parte esencial de la consolidación de tu marca.

Generar contenidos con regularidad que sean coherentes y reflejen el tono de voz de la marca puede llevar mucho tiempo. Pero con las instrucciones adecuadas, una herramienta de IA puede crear contenidos al instante para cualquier escenario.

Por ejemplo, si se acercan las rebajas, puedes pedirle a una herramienta de inteligencia artificial como Claude  o Scribe  que escriba una serie de mensajes en las redes sociales para informar a los clientes.

«Escribe 10 tweets para promocionar las rebajas del 40% para una empresa especializada en zapatillas de correr veganas y sostenibles. Incluye una llamada a la acción y un [ENLACE] en cada uno».

2. Gestión de la atención al cliente

Los clientes de hoy en día esperan que cualquier problema que tengan se resuelva rápidamente, y el uso de la IA puede ayudarte a darles las respuestas que necesitan al instante.

Los chatbots con IA pueden proporcionar asistencia rápida y eficaz a los clientes a través de una interfaz de chat, gestionar consultas, ofrecer asesoramiento sobre productos y ayudarles a encontrar información sobre políticas empresariales.

Gracias a la IA, muchos clientes encontrarán lo que buscan sin ningún tipo de intervención humana.

Esto puede reducir significativamente la cantidad de tiempo que dedicas a atender llamadas, responder correos electrónicos y contestar (a menudo las mismas) preguntas.

3. Realización de estudios de mercado

Gran parte de la competitividad de una empresa consiste en saber qué ocurre en su mercado.

Investigar con regularidad los aspectos que afectan al negocio -como las tendencias de los productos, las necesidades de los clientes y el rendimiento de la competencia- te ayuda a adaptarte rápidamente a un panorama en constante cambio.

Sin embargo, esta investigación esencial lleva tiempo.

Hay que extraer datos de un gran número de fuentes diferentes, analizarlos en busca de patrones y movimientos, y compilarlos en una estructura coherente.

No es tarea fácil cuando hay tantas otras tareas urgentes en la lista.

Una herramienta de IA puede reunir esta información en cuestión de segundos.

Gracias a su capacidad para rastrear Internet en busca de información relevante y presentarla de nuevo en un formato digerible, las herramientas basadas en IA pueden identificar a los competidores y analizar su actividad, como lanzamientos de productos, campañas de marketing, estrategias de precios y comentarios de los clientes.

4. Análisis de datos comerciales

Los datos de tu empresa pueden proporcionarte información tan increíblemente útil, como cuáles son tus productos más rentables, cuál es la situación de tu tesorería y cuántas existencias necesitarás en cada momento del año.

Sin embargo, analizar las ingentes cantidades de datos que tu empresa genera cada día es una tarea de gran envergadura, que debe llevarse a cabo con regularidad para sacar el máximo partido.

Es una tarea que requiere mucho tiempo, incluso para los empresarios más expertos en hojas de cálculo.

Pero, por suerte, la IA puede analizar enormes cantidades de datos empresariales complejos y crear informes accesibles y procesables de inmediato.

Para generar estos informes específicos de la empresa, las herramientas de IA necesitan acceder a los datos empresariales pertinentes. Por ejemplo, para crear un informe de rendimiento financiero, la herramienta necesitaría información como cuentas de resultados, balances y desgloses de gastos.

Sin embargo, es importante ser consciente de los riesgos asociados a la introducción de este tipo de datos privados en herramientas públicas como ChatGPT.

Utilizar una herramienta de IA integrada en tu software empresarial, como Sage Copilot, puede ayudarte a hacerlo de forma segura y ahorrarte aún más tiempo.

Estos tipos de asistentes de IA están integrados en las aplicaciones que utilizas para gestionar tu empresa, lo que significa que tienen acceso automático a los datos de toda la empresa.

En resumen, la IA ofrece a los empresarios una oportunidad única para optimizar sus operaciones y mejorar su calidad de vida. Al automatizar tareas repetitivas y proporcionar información valiosa, la IA nos permite dedicar más tiempo a actividades estratégicas y creativas.

Desde la generación de contenido hasta el análisis de datos, las aplicaciones de la IA son prácticamente ilimitadas. Adoptar estas herramientas no solo aumenta nuestra productividad, sino que también nos permite tomar decisiones más informadas y estratégicas. En un mundo empresarial cada vez más competitivo, la IA se ha convertido en un activo esencial para cualquier emprendedor que busque destacar.

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espana-progresa-adecuadamente-en-ingles,-pero-sigue-entre-los-peores-de-la-clase

España progresa adecuadamente en inglés, pero sigue entre los peores de la clase

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Hablar varios idiomas es una habilidad de creciente importancia en un mundo tan globalizado como el actual. El dominio de varias lenguas mejora las capacidades cognitivas, facilita el desarrollo profesional y cultural, y contribuye a la socialización en un entorno cada vez más internacional. En particular, y por citar dos de las ventajas más novedosas del conocimiento del inglés, la lingua franca internacional, cabe recordar, por una parte, que abre la puerta a una vasta oferta de recursos educativos especializados online, de modo que, hoy en día, no se trata ya solo de un objetivo educativo instrumental para otros ámbitos de la vida, sino también de una herramienta para poder seguir formándose. Por otra, ese conocimiento optimiza el uso de herramientas de inteligencia artificial, como asistentes virtuales o traductores automáticos, puesto que muchas operan principalmente en ese idioma o consiguen mejores resultados si se utilizan en él. 

Sin embargo, según datos del Eurobarómetro Especial “Los europeos y sus idiomas”, en 2023 España, con un 30%, ocupaba la cuarta posición de la Unión Europea en la proporción de encuestados que nunca había aprendido otro idioma, notablemente por encima de la media comunitaria (21%) y solo por detrás de Rumanía (40%), Irlanda (38%) y Portugal (33%) (gráfico 1). Aunque no haber aprendido nunca otro idioma es más común entre las personas mayores —así lo declaran, por ejemplo, dos tercios de los mayores de 74años— el resto de la población adulta española tampoco se posiciona favorablemente en comparación con sus pares europeos (gráfico 1). A pesar de que entre los más jóvenes (de 15 a 24 años) son muy pocos los que nunca han aprendido otro idioma, el 16% del segmento entre 25 y 34 años y el 21% en el grupo de 35 a 44 declaran no haberlo hecho nunca. Ambas cohortes de edad presentan los terceros porcentajes más altos de la UE, detrás de los de Irlanda y Rumania. 


En todo caso, declarar haber aprendido otro idioma no siempre se traduce en un dominio suficiente para, por ejemplo, poder participar en una conversación en esa lengua. Solo el 39% de los encuestados en España afirma que puede hacerlo en inglés, bien porque sea su lengua materna o bien como segundo, tercer o cuarto idioma, más de diez puntos porcentuales por debajo del conjunto de la UE27 (gráfico 2). Aunque esta cifra supone una mejora significativa con respecto al 17% registrado en 1987 y al 27% en 2005[1], España ocupa, en este indicador, la sexta posición por la cola en la UE27, en una posición algo mejor que la de Italia (34%) y algo peor que las de Portugal y Francia (42%) pero a bastante distancia de la de Grecia (52%), mientras que en la mayor parte de los países nórdicos las cifras superan el 90%. 


Las diferencias por edad en el manejo del inglés son notables. Mientras que alrededor de dos tercios de los jóvenes declaran hablar inglés, entre las personas mayores esta proporción se reduce a uno de cada seis (gráfico 3). En todo caso, y aunque en el tramo de edad de 25 a 44 años los resultados son mejores, también en ese segmento España sigue situándose en una posición desfavorable del ranking europeo. Las diferencias en cuanto al dominio del inglés según el nivel educativo también son sustantivas: en España solo habla inglés el 14% de quienes solo han alcanzado el nivel de educación primaria, frente a más de dos tercios de quienes cuentan con estudios superiores. Entre los que tienen posgrado la cifra supera el 80%. Sin embargo, entre los que han cursado formación profesional superior el porcentaje se reduce al 42%. De hecho, aunque llama la atención que España también ocupa posiciones desfavorables en el contexto europeo en los niveles educativos universitarios, lo hace aún más el deficiente desempeño en inglés de los encuestados con formación profesional. Cabe recordar que, a pesar de los avances en la enseñanza de idiomas en primaria y secundaria, etapas en las que el aprendizaje de idiomas es obligatorio, no lo es así en formación profesional. En 2022, solo el 40% de los alumnos de formación profesional estudiaba un segundo idioma, una cifra pequeña en el contexto europeo[2].


En el Día Europeo de la Educación 2025, que se celebra el próximo 24 de enero, la ONU llama a prestar atención a los retos que plantea la inteligencia artificial para la educación. Entre esos cambios cabe incluir la mayor accesibilidad a la formación en idiomas que facilitan las aplicaciones interactivas y personalizadas. Al mismo tiempo, se abre un nuevo debate sobre la importancia de los idiomas extranjeros en un mundo globalizado y con tecnologías disruptivas que reducen las barreras lingüísticas de manera inmediata. Pero, lejos de perder su relevancia, el manejo de idiomas sigue siendo una herramienta fundamental en el acceso a oportunidades educativas y profesionales. Las nuevas tecnologías, al fin y al cabo, no eliminan la utilidad de saber idiomas, sino que la refuerzan.


[1] Elaboración propia con los datos de los Eurobarómetros 28 (1987) y 64.3 (2005).

[2] Se puede consultar un análisis sobre el aprendizaje de idiomas en distintas etapas educativas, con datos de Eurostat para 2021, en el número de Focus on Spanish Society de noviembre de 2023

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5 herramientas basadas en IA que están ayudando a los contables

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La inteligencia artificial (IA) está transformando el mundo de la contabilidad, ayudando a los contables a agilizar procesos y centrarse en tareas más estratégicas. Este artículo explora cinco herramientas basadas en IA que puedes integrar en tu práctica para maximizar el tiempo, la eficiencia y el servicio al cliente.

  • Acelera tareas repetitivas como la clasificación de transacciones o la creación de informes financieros.
  • Mejora la precisión y el análisis estratégico con tecnología que detecta errores y patrones de manera autónoma.

La inteligencia artificial (IA) está redefiniendo los límites de la capacidad humana tal como la conocemos.

En sus inicios, las herramientas de IA eran modelos de software básicos diseñados para tareas específicas, como el reconocimiento de imágenes, la identificación de objetos, la clasificación o la detección automatizada de características geofísicas. Estas tareas, que antes requerían la intervención humana, demandaban mucho tiempo y tenían un mayor margen de error.

Hoy en día, la IA se ha integrado a una velocidad vertiginosa en los programas informáticos que utilizamos a diario, desde teléfonos móviles hasta ordenadores. Su propósito se ha ampliado, abordando con eficacia las tareas más tediosas del trabajo cotidiano:

  • Optimizar procesos
  • Ahorrar tiempo
  • Reducir la administración manual
  • Cruzar datos y detectar errores con una precisión que supera las capacidades humanas

En todos los sectores, la IA está automatizando actividades rutinarias y repetitivas que antes consumían recursos valiosos. Para los contables, esto se traduce en beneficios tangibles: acelerar el cierre del mes, detectar errores en los datos de los clientes y mejorar significativamente su capacidad para brindar un servicio de alto nivel.

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¿Podrá la IA sustituir a los contables?

Ahora bien, ¿podría la IA reemplazar a los contables? La respuesta es clara: no.

La IA requiere la supervisión de un socio humano que valide, eduque y contextualice sus acciones. Como cualquier otra herramienta, su verdadero poder reside en complementar las decisiones humanas, proporcionando perspectivas rápidas, informes inteligentes y análisis exhaustivos de grandes volúmenes de datos.

Además, la IA no puede replicar el componente humano de la relación contable-cliente, un aspecto insustituible y esencial en esta profesión.

Con esto en mente, en este artículo exploraremos cinco herramientas y soluciones basadas en IA que te ayudarán a mejorar tu nivel de servicio, ahorrar tiempo valioso y convertir el toque humano en una ventaja competitiva única para tu negocio.

1. Soluciones de predicción y previsión

Estas soluciones permiten a los contables proporcionar informes más detallados y precisos, optimizando el tiempo dedicado a las tareas manuales.

¿Cómo funcionan estas herramientas?

Prever las finanzas de un negocio es uno de los servicios más valiosos que puedes ofrecer a tus clientes. Con la integración de IA en tu software financiero, puedes generar informes precisos y actualizados sin el trabajo manual tedioso que implica buscar, clasificar y analizar datos. Esto te permite dedicar más tiempo a contextualizar la información y asesorar de manera estratégica.

El aprendizaje automático (ML), una piedra angular de la IA, potencia esta transformación. Este sistema aprende de los datos, identifica patrones y puede realizar sugerencias autónomas basadas en ellos. Aunque requiere acceso a grandes volúmenes de datos para maximizar su utilidad, tecnologías como la computación en la nube están haciendo esto posible al centralizar y conectar la información de forma eficiente.

Con estas herramientas, no solo agilizas procesos, sino que también fortaleces tus relaciones con los clientes al ofrecerles un servicio más ágil y personalizado.

2. Asistentes inteligentes para la gestión contable

Los asistentes inteligentes son más que un lujo: son un cambio de juego en la atención al cliente y la productividad. Desde responder preguntas frecuentes hasta automatizar tareas repetitivas, estas herramientas están diseñadas para facilitar tu día a día.

¿Qué tipos de asistentes existen?

Los bots con guión y los de lenguaje natural son los dos principales tipos de asistentes. Los primeros siguen respuestas preprogramadas, mientras que los segundos ofrecen interacciones más personalizadas, aprendiendo y mejorando con el uso continuo.

Gracias a estas soluciones, puedes gestionar consultas básicas de clientes sin estar atado al teléfono o al correo electrónico. Esto no solo te libera tiempo, sino que también mejora la experiencia del cliente, proporcionando respuestas rápidas y precisas.

3. Etiquetado automático de transacciones

La IA está revolucionando la contabilidad al automatizar procesos que antes eran manuales, como la clasificación de transacciones. Gracias al aprendizaje automático, tu software puede aprender patrones de etiquetado previos y utilizarlos para clasificar y asignar datos de manera más rápida y precisa, ahorrándote tiempo y esfuerzo.

Esta tecnología, capaz de manejar tanto reglas simples como complejas, reduce significativamente la carga de trabajo diaria. Además, con la creciente adopción de IA en el software contable, estas mejoras seguirán expandiéndose, optimizando aún más los procesos operativos.

4. Detecta anomalías en tiempo récord

La detección de anomalías es esencial para evitar riesgos y fraudes. Las herramientas de IA analizan grandes volúmenes de datos para identificar irregularidades que podrían pasar desapercibidas en una auditoría manual.

Esta tecnología no solo mejora la precisión, sino que también permite realizar auditorías más completas en menos tiempo. Además, al destacar pagos inusuales, se facilita el cumplimiento normativo y se minimizan los riesgos financieros.

5. Reconocimiento óptico de caracteres (OCR) mejorado con IA

El reconocimiento óptico de caracteres (OCR) no es nuevo, pero la IA ha mejorado significativamente su precisión, permitiendo nuevos usos. Antes, era necesario que un humano señalara dónde se encontraban los datos relevantes en un documento, lo que limitaba su flexibilidad. Ahora, con IA, el OCR puede interpretar contextos y clasificar información clave, como fechas o importes, incluso en documentos desconocidos o de baja calidad.

Esta tecnología permite extraer automáticamente datos importantes de recibos y facturas, reduciendo la intervención manual y el tiempo necesario para clasificar información. Además, con herramientas que integran la nube, los datos se almacenan digitalmente y son accesibles desde cualquier lugar, eliminando la dependencia del papel y optimizando la gestión documental.

¿Qué depara el futuro para la IA y los contables?

La integración de la IA en el software contable apenas comienza, y muchas herramientas avanzadas ya están presentes, simplificando tareas como la conciliación bancaria sin que siquiera lo notes. Esta evolución no sucede de la noche a la mañana, sino en pequeños pasos que hacen tu trabajo más eficiente.

Sin embargo, para aprovechar al máximo estas tecnologías, es esencial adoptar la computación en la nube. Este enfoque permite centralizar datos y facilitar el aprendizaje automático, clave para que la IA funcione eficazmente. Si los datos están dispersos en hojas de cálculo o en papel, el potencial de la IA se ve limitado.

No necesitas ser un experto en IA o en la nube; basta con adoptar buenas prácticas tecnológicas y asesorar a tus clientes para que migren al entorno digital. Así, disfrutarás de los beneficios actuales y estarás preparado para los retos del futuro.

En resumen, la IA no reemplazará a los contables, pero definitivamente redefine sus funciones. Con herramientas que optimizan procesos y mejoran la precisión, puedes dedicar más tiempo a lo que realmente importa: asesorar a tus clientes y fortalecer sus negocios. Adoptar estas tecnologías te posicionará como un líder en la industria, listo para enfrentar los retos del futuro con confianza.

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IA: Cómo mantener tu tesorería bajo control

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La gestión de la tesorería es uno de los mayores retos para cualquier empresa. La buena noticia es que herramientas como la inteligencia artificial (IA) y la automatización pueden marcar una gran diferencia en la optimización de los procesos financieros. En este artículo, te contamos cómo estas tecnologías pueden ayudarte a mantener un flujo de caja saludable y potenciar tu negocio.

  • La inteligencia artificial permite automatizar tareas rutinarias, como la emisión de facturas y el seguimiento de pagos pendientes, lo que no solo ahorra tiempo sino que también reduce errores y mejora el control del flujo de caja.
  • Herramientas como los chatbots impulsados por IA permiten brindar atención al cliente 24/7, respondiendo consultas simples de forma inmediata.

El efectivo es el rey en los negocios (o eso dicen). Por eso, cuanta más liquidez tenga una empresa, mayores serán sus posibilidades de sobrevivir.

Para crecer, el efectivo debe fluir libremente dentro de la empresa, lo que significa que los empleados tienen que cobrar a tiempo y los clientes pagar a tiempo. Y, en este punto, la inteligencia artificial y la automatización son las últimas grandes novedades ya que ayudan en todo (desde contratar al candidato adecuado hasta realizar tareas administrativas o contables).

¿Te gustaría descubrir cómo estas tecnologías pueden impulsar tu negocio? A continuación, los responsables financieros de diferentes empresas comparten sus opiniones sobre las últimas innovaciones en inteligencia artificial.

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Datos al instante, relaciones duraderas

Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) pueden beneficiarse enormemente de la inteligencia artificial (IA) y la automatización del flujo de caja. Estas son algunas de las ventajas más importantes:

  1. La IA permite obtener datos rápidamente y a bajo coste, lo que ayuda a las empresas a tomar decisiones más documentadas.
  2. En el sector minorista, se pueden usar algoritmos para predecir las próximas compras de los clientes, optimizando así las ventas y el inventario.
  3. La IA permite una mayor personalización en la atención al cliente, mejorando las relaciones sin necesidad de contar con un equipo grande.

«Las tecnologías avanzadas permiten a cualquier PYME mejorar la eficiencia de su departamento financiero. La transición de procesos manuales en papel a procesos digitales automatizados es posible gracias a la IA».

Dean McGlone, Director de Ingresos de Talos360

Automatización para nuestra contabilidad

Alex Boothman es fundador y CEO de MyLegalAdviser, un mercado legal online que ayuda a consumidores y empresas a encontrar un abogado.

Alex utiliza software de contabilidad en la nube para ayudar con el flujo de caja de su empresa.

«Utilizamos la automatización para hacer casi toda nuestra contabilidad. Nuestra plataforma está conectada directamente a un software de contabilidad en la nube, así que en realidad tenemos que hacer muy poca contabilidad [como emitir facturas, notas de crédito y liquidar pagos]».

«Muchas empresas probablemente no se dan cuenta de que podrían agilizar esta parte de su proceso contable utilizando un buen programa de contabilidad y conectándolo a sus otras aplicaciones».

Para Alex: «A menudo basta con un par de empujoncitos suaves para que se pague una factura pendiente, pero si no es así, es importante estar al tanto de las facturas vencidas para poder hablar por teléfono con el cliente».

En definitiva, integrar la IA y la automatización del flujo de caja en tu pequeña empresa parece una situación beneficiosa para todos.

El auge de los chatbots

Algunas pymes han integrado chatbots para ayudar con la atención al cliente al tener lo que parece ser «alguien» respondiendo a sus consultas en un entorno «en vivo» las 24 horas del día.

En la India es una práctica muy popular. Y es que, según un estudio realizado por Forrester Consulting, a los consumidores de este país les encanta la rapidez y comodidad de los chatbots (más del 93 % de los consumidores interactúan con ellos entre una vez al día y una vez al mes).

Sin embargo, hay un inconveniente. Algunos consumidores creen que los chatbots no ofrecen un servicio muy personalizado y no están bien adaptados para responder a solicitudes complejas.

Entonces, ¿el gran dilema para las pymes en los próximos cinco a diez años va a ser «morir o morir» en lo que respecta a la innovación de la IA en el flujo de caja?

Chirag Shah, director ejecutivo de Nucleus Commercial Finance, un prestamista alternativo para pymes, afirma: «En lo que respecta a la inteligencia artificial, tiene un papel que desempeñar en las empresas, pero aún está en fase de desarrollo.

«Donde la tecnología de IA puede destacar es en la extracción de datos o el análisis de tendencias a partir de datos históricos, y esto puede utilizarse para tomar decisiones calculadas, por ejemplo, en relación con el riesgo.

«Sin embargo, existen limitaciones, ya que la mayor parte de la IA necesita ser entrenada para actuar dentro de ciertos parámetros. A la hora de tomar ciertas decisiones financieras, las empresas harían bien en combinar las ventajas de la IA con la flexibilidad de la aportación humana».

¿Cómo puede ayudar la IA a su empresa?

La inteligencia artificial (IA) está transformando la manera en que las empresas gestionan sus operaciones diarias. Desde la contabilidad hasta la atención al cliente, la IA ofrece soluciones innovadoras que mejoran la eficiencia y la productividad.

A continuación, exploraremos cómo la IA puede beneficiar a tu empresa en diversas áreas clave.

Automatización con IA del flujo de caja
  • En la gestión del flujo de caja, la IA puede ayudar con una serie de tareas básicas de contabilidad, como la preparación de facturas para los clientes y su recepción.
  • También puede ayudar con diversas tareas administrativas y de marketing básicas, como la actualización de registros de clientes o el envío de promociones específicas a clientes actuales y potenciales.
Comunicación con los clientes
  • La incorporación de un chatbot con gran capacidad de respuesta puede mejorar o consolidar las relaciones con los clientes.
  • Un chatbot puede estar disponible las 24 horas del día para responder a consultas sencillas o proporcionar tranquilidad o información a los clientes.
Eficacia del corre electrónico
  • Al igual que un chatbot, una solución tecnológica puede escanear el contenido de tus correos electrónicos y sugerirte respuestas adecuadas, sin que tengas que pasarte horas pensando en una respuesta que te lleve mucho tiempo.

En resumen, integrar la inteligencia artificial en tu negocio puede ser el cambio que necesitas para optimizar la gestión de tu flujo de caja y mejorar las relaciones con tus clientes. Desde la automatización de tareas administrativas hasta la personalización de la experiencia del cliente, la IA abre un mundo de posibilidades.

Recuerda que adoptar estas tecnologías no solo mejora la eficiencia, sino que también te posiciona como un líder en un mercado cada vez más competitivo.

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las-‘big-tech’:-suma-y-sigue,-pero-con-incertidumbres-en-el-horizonte

Las ‘big tech’: suma y sigue, pero con incertidumbres en el horizonte

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Contar con grandes empresas tecnológicas como Microsoft, Google, Amazon, Nvidia, Apple o Meta concede grandes beneficios a un país como Estados Unidos. También a China, con sus Alibaba, Tencent, WeChat o AntFinancial, aunque su menor expansión global —por las peculiaridades y restricciones geopolíticas del país asiático— las han alejado del foco público internacional en los últimos cinco años. Se habla de las big tech norteamericanas, especialmente tras la victoria de Donald Trump en las elecciones presidenciales.

Los compromisos y promesas del presidente electo para potenciar la inteligencia artificial (IA) así como con el mundo cripto auguran una nueva época en la trayectoria de estos gigantes empresariales. La tentación es pensar que todo va a ser de color de rosa para las grandes tecnológicas. Continuarán teniendo vientos a favor en los próximos años, algo que ya han reflejado sus valores en los mercados. Sin embargo, hay desafíos y riesgos en su actividad que harían bien en ponderar sus ejecutivos.

El hype de las big tech continua. Su valoración de mercado —que marca claramente la evolución del Nasdaq— en las últimas semanas, suma y sigue. Puede que el rally por el resultado de las elecciones presidenciales se esté agotando ya, pero continúa sorprendiendo que después de tantos años de subidas, el crecimiento de los precios de las acciones de esas tecnológicas en el último año, en especial, Nvidia, la productora de microprocesadores, con un aumento de su valor que supera ampliamente el 200% al de hace doces meses, Amazon con más de un 140%, Meta con casi un 90% o Google (Alphabet) por encima del 40%. Microsoft con un modesto 17% y Apple con un valor similar al de hace un año.

Las fuertes expectativas sobre el potencial de la IA influyen decididamente. El mercado premia incluso más a las que más están apostando —entendiendo que, con acierto— por la IA y los servicios cloud (de la nube). Muchas veces se ha comentado el caso Nvidia. Es cierto que sus ingresos se han duplicado en el último año, pero su valor de mercado ha ido mucho más allá. La enorme cantidad de microprocesadores que tienen que comprar —a Nvidia, mayoritariamente— puede animar a empresas como Microsoft, Amazon o Google a fabricar sus propios chips. Esto puede atraer a otros competidores más pequeños, por lo que Nvidia se puede enfrentar a una mayor rivalidad. Aún es pronto para afirmar que eso se producirá con seguridad, pero con un entorno tan dinámico como el tecnológico, y con los desarrollos de la IA, que pueden ser explosivos, se auguran unos años muy interesantes en el sector. Con ganadores, pero también seguramente con sorprendentes perdedores.

El efecto Musk

Y en eso va a llegar el Gobierno de Donald Trump, que además cuenta con una de las figuras más reconocibles entre las grandes tecnológicas como Elon Musk. Asumirá competencias para aumentar la eficiencia en la pesada administración estadounidense (liderando el Departamento de Eficiencia Gubernamental, o DOGE por sus siglas en inglés, un claro guiño a la criptodivisa de preferencia de Musk) pero seguramente será su principal consejero en temas tecnológicos. La visión y opiniones de Musk (principal accionista de la red social X, de Tesla o SpaceX) no son compartidas con muchas otras tecnológicas, por lo que no necesariamente los próximos años serán de vino y rosas. Sobre todo, posiblemente para las empresas que apoyaban claramente a los demócratas en la pugna electoral. Las big tech no son un sector monolítico y se va a notar. Es cierto que el entorno aún más liberal de la IA que Trump y Musk pueden promover, por ejemplo, en materia de privacidad o protección de los usuarios comparado con el de otras latitudes —Europa, por ejemplo—, podría beneficiar a todas las grandes tecnológicas.

Eso sí, a pesar del volumen ingente del dinero que está fluyendo en esa dirección, ni todas las inversiones en IA van a tener el mismo éxito ni dar la misma rentabilidad. Asimismo, las cuestiones legales y antimonopolio les pueden afectar. En las últimas semanas se ha hablado mucho de las investigaciones antitrust en Estados Unidos sobre algunas de estas empresas, que podrían requerir forzosamente desinversiones o ventas de negocios. Sin embargo, la llegada de Trump es una incógnita sobre estos procesos legales antimonopolio en los mercados tecnológicos. Puede ir en cualquier dirección, afectando a unas empresas y a otras no, con claros efectos asimétricos.

Estados Unidos, por tanto, puede reforzar su ya gran ventaja competitiva con respecto a Europa y otros países en materia tecnológica. No solamente porque dominan la oferta sino también por una regulación menos restrictiva, con muchos riesgos para todos, sin duda, si no hay contrapesos y garantías. Y también por la enorme cantidad de datos —de muchos años—, el gran insumo de la IA, que pueden emplear en esa tecnología. Es difícil que, desde el lado de la oferta, otro bloque como la UE pueda competir, pero sí que debe alentar, dentro de su esquema legal más garantista, la acumulación de datos —vamos muy rezagados—, necesarios para sacarle verdadero provecho de la IA en todos los campos económicos y sociales, incluida la salud y no perder definitivamente este tren tecnológico. Sin un gran volumen de datos a disposición, no hay IA exitosa. Las políticas de la nueva administración republicana, no exenta de riesgos para, al menos, parte de las big tech, pueden reforzar todavía más la ventaja comparativa del lado estadounidense.

Este artículo se publicó originalmente en el diario Cinco Días

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La revolución de la IA según Omar Hatamleh: Lo bueno, lo malo y lo urgente

5 minutos de lectura

La inteligencia artificial está redefiniendo industrias, economías y la forma en que entendemos la innovación. Omar Hatamleh nos invita a reflexionar sobre sus retos y oportunidades.

  • La inteligencia artificial ya no es solo para expertos: es una herramienta accesible que está transformando todos los sectores. 
  • Omar Hatamleh, exdirector de Innovación de la NASA, expone cómo la IA puede ser un motor de cambio global si se usa con responsabilidad.

El pasado 21 de noviembre, Málaga fue escenario de la XV edición de Andalucía Management, un evento empresarial de referencia con Sage como uno de los patrocinadores principales, que reunió a destacados expertos y líderes de diversos sectores para debatir sobre los grandes retos y oportunidades de nuestra era. Temas como la sostenibilidad, el liderazgo, la economía y la inteligencia artificial protagonizaron las sesiones. Entre los ponentes más destacados se encontraba Omar Hatamleh, exdirector de Innovación de la NASA, cuya visión futurista y experiencia en el campo de la inteligencia artificial marcaron una de las intervenciones más esperadas del día.

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Además de ponencias inspiradoras como la de Hatamleh, el evento incluyó espacios de networking y la ceremonia de los Premios Andalucía Management, que celebran la excelencia empresarial en la región. La sesión dedicada a la inteligencia artificial estuvo moderada por Josep María Lozano, director de Ventas de Sage, quien introdujo la intervención de Hatamleh y destacó la relevancia de esta tecnología en el contexto empresarial actual. 

En este contexto, Hatamleh ofreció una ponencia que abordó el papel crucial de la inteligencia artificial como motor de transformación global, explorando cómo esta tecnología está redefiniendo industrias, economías y el propio concepto de innovación.

En un mundo donde la IA evoluciona a un ritmo exponencial, Omar Hatamleh, reconocido experto en innovación y tecnología, expuso su visión sobre el impacto transformador de esta herramienta. Desde avances médicos hasta desafíos éticos, su ponencia aborda las oportunidades y riesgos asociados con la integración de la IA en nuestra sociedad.

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Josep María Lozano, director de Ventas de Sage, durante su intervención en Andalucía Management. Fuente: Andalucía Management.

IA: Un cambio de paradigma 

Hatamleh explica que el verdadero punto de inflexión ocurrió hace dos años, cuando dejó de ser una herramienta exclusiva para técnicos altamente especializados. Hoy en día, cualquier persona, independientemente de sus conocimientos técnicos, puede aprovechar esta tecnología para resolver problemas complejos. Este avance ha llevado a que la IA sea comparada con la revolución industrial por su capacidad para transformar todos los sectores, desde la medicina hasta el derecho.

«La IA es una herramienta poderosa, pero su impacto depende de cómo decidamos usarla.»

Omar Hatamleh, exdirector de Innovación de la NASA

Avances médicos y biotecnológicos 

Uno de los ejemplos más prometedores citados por Hatamleh se encuentra en la medicina. La IA ha permitido el análisis de millones de proteínas, acelerando el desarrollo de nuevas medicinas y vacunas. Además, se están logrando avances sorprendentes en la creación de órganos mediante bioimpresión y en el estudio de la genética para extender la longevidad humana. Estos desarrollos apuntan a un futuro donde enfermedades incurables hoy podrían ser prevenibles o tratables.

A pesar de los beneficios, Hatamleh subraya la importancia de abordar los desafíos éticos de la IA. Desde sesgos en los datos hasta el impacto en el pensamiento crítico, las tecnologías actuales están redefiniendo cómo procesamos la información y tomamos decisiones. Por ejemplo, mientras antes la investigación requería un esfuerzo individual de análisis, hoy las personas tienden a aceptar respuestas automatizadas como verdades absolutas. 

Además, los avances en robótica humanoide y la IA aplicada a las relaciones humanas plantean preguntas sobre privacidad y manipulación. Un robot capaz de influir en decisiones políticas o de consumo podría cambiar radicalmente el tejido social.

Josep María Lozano, director de Ventas de Sage, introdujo la intervención de Hatamleh. Fuente: Andalucía Management.

El impacto en el empleo y la educación 

Hatamleh también reflexiona sobre cómo la IA transformará el mercado laboral. Aunque desplazará empleos, creará nuevas oportunidades en sectores creativos y tecnológicos. Sin embargo, advierte que los sistemas educativos deben adaptarse para preparar a los estudiantes para un futuro que exige un pensamiento exponencial y no lineal. 

Hacia un futuro sostenible e inclusivo 

La clave, según Hatamleh, radica en encontrar un equilibrio entre regulación y creatividad. Regular excesivamente la IA podría frenar la innovación, pero dejarla sin control podría amplificar las desigualdades sociales. Por ello, es fundamental desarrollar un marco ético global que asegure un impacto positivo para todos.

El mensaje de Omar Hatamleh es claro: la inteligencia artificial es una herramienta poderosa, pero su impacto dependerá de cómo decidamos utilizarla. Desde la educación hasta la ética, pasando por la sostenibilidad, la IA nos ofrece la oportunidad de transformar el mundo. Sin embargo, para aprovechar su potencial, debemos ser proactivos, colaborativos y visionarios, construyendo un futuro que beneficie a la humanidad en su conjunto. 

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IA Generativa al alcance de tu empresa: Guía sencilla en 7 pasos

7 minutos de lectura

La Inteligencia Artificial (IA) generativa está revolucionando el mundo empresarial. En este artículo, descubrirás cómo puedes integrarla en tu negocio de forma práctica y sencilla. Desde entender las necesidades de tus clientes hasta potenciar la creatividad de tu equipo, aquí encontrarás estrategias claras para aprovechar esta tecnología y llevar tu empresa al siguiente nivel.

  • Descubre cómo usar la IA generativa para mejorar la experiencia de tus clientes y conseguir que sean más fieles a tu negocio.
  • Aprende a empoderar a tus empleados con herramientas de IA para que les ayuden a afrontar sus retos del día a día.

La IA generativa está avanzando a toda velocidad, y esto puede llegar a convertirse en una gran noticia para tu empresa. En lugar de temer que la Inteligencia Artificial pueda sustituir a las personas, es momento de verla como lo que realmente es: una herramienta para potenciar a tu equipo y hacer que su trabajo sea más productivo y significativo.

¿Sabías que el 64% de los trabajadores siente que no tiene tiempo ni energía suficiente para hacer su trabajo? Según las palabras de Clare Barclay, Consejera Delegada de Microsoft UK, durante la London Tech Week: «Vivimos rodeados de tanta información que a veces parece que no podemos más. A esto lo llaman «deuda digital», y no es otra cosa que ese cansancio mental que nos bloquea y frena nuestra capacidad para innovar».

Aquí es donde la IA puede marcar la diferencia. Más que un simple complemento, puede convertirse en tu asistente, ayudándote a ti y a tu equipo a ahorrar tiempo y energía. De hecho, en muchas empresas ya ha logrado aumentar la productividad entre un 30% y un 40%. ¿Te imaginas lo que podrías lograr con esa ventaja?

Invertir en IA generativa no solo significa optimizar procesos, sino también cuidar del bienestar de tu equipo, dándoles las herramientas para concentrarse en tareas que realmente importan. Al final, se trata de trabajar mejor, no más.

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¿Por qué la IA generativa es esencial para tu empresa?

La IA generativa no es solo un concepto futurista; es una herramienta real que ya está ayudando a las empresas a crecer y diferenciarse. En un mundo donde todo cambia tan rápido, la IA generativa puede ser la ventaja que necesitas para destacar. Te permite personalizar experiencias, anticiparte a las necesidades de tus clientes y dar a tu equipo más tiempo y espacio para lo que realmente importa: ser creativos, resolver problemas y llevar tu negocio al siguiente nivel.

Tus clientes, el centro de tu estrategia

Tus clientes son el motor de tu negocio, y su satisfacción es lo que impulsa tu éxito. Escucharles y entender lo que necesitan no solo es importante, es imprescindible si quieres destacar en el mercado. Aquí es donde la IA generativa puede echarte una mano: imagina tener una herramienta que analice lo que tus clientes dicen, sus hábitos de compra o incluso sus comentarios en redes sociales para ayudarte a ofrecer justo lo que buscan.

Cuando pones a tus clientes en el centro de tu estrategia, todo cambia. No solo logras fidelizarlos, sino que también fortaleces su confianza en tu marca. Porque, seamos sinceros, un cliente satisfecho no solo vuelve, sino que además recomienda.

Escucha activa para mejorar tu negocio

Tus clientes son el corazón de tu empresa, y entender sus necesidades es el primer paso para superarte. La IA generativa puede analizar grandes cantidades de datos como comentarios, redes sociales o hábitos de compra para darte información que quizás se te haya escapado.

Por ejemplo, puedes implementar un sistema que analice el Net Promoter Score (NPS) para medir la satisfacción de tus clientes y ajustar tus productos o servicios según sus expectativas. Cuando utilizas la IA para personalizar experiencias, no solo fidelizas a tus clientes, sino que también generas confianza y mejores resultados.

«Hay que empezar siempre pensando en el cliente. Considera sus necesidades como tu estrella polar».

Nathalie Gaveau, empresaria de tecnología de IA y miembro del consejo de administración de la London Tech Week

IA que mejora la experiencia del cliente

¿Has pensado en un chatbot que funcione 24/7 y ofrezca respuestas rápidas y personalizadas? Con la IA generativa, esto no solo es posible, sino efectivo. Además, los análisis avanzados de sentimientos te ayudan a identificar áreas de mejora en tu servicio, ajustándolo para responder mejor a las expectativas de tus clientes.

Eso sí, no se trata de usar la IA por usarla. La clave está en que la tecnología se adapte a las necesidades de tus clientes, no al revés. Si una solución de IA realmente mejora su experiencia, perfecto. Si no, es mejor buscar otra herramienta que sí lo haga.

«El hecho de que los chatbots de IA funcionen 24/7 hace que sea más fácil y accesible para los consumidores participar cuando más lo necesitan».

Daniel Kroytor, fundador y director de TailoredPay

Potencia la creatividad y el talento de tu equipo

La inteligencia artificial no solo transforma procesos; también tiene el poder de sacar lo mejor de las personas. Imagina un equipo que, gracias a herramientas de IA, pueda liberar tiempo de tareas repetitivas y dedicarlo a lo que realmente importa: innovar, resolver problemas complejos y proponer nuevas ideas.

La clave está en crear un entorno que fomente la experimentación y el aprendizaje continuo, permitiendo que tus empleados exploren su potencial con confianza y curiosidad. Con la IA como aliada, las posibilidades para tu equipo son prácticamente infinitas

La IA como motor de innovación

Tus empleados tienen más potencial del que crees, y la IA puede ayudarte a potenciarlo. Al delegar tareas repetitivas en sistemas automatizados, liberas tiempo para que tu equipo se enfoque en resolver problemas complejos o desarrollar nuevas ideas.

Por ejemplo, puedes animarles a experimentar con aplicaciones de IA generativa que les permitan buscar documentos de forma más inteligente o crear contenido con mayor facilidad. Además, fomentar un entorno de trabajo que les invite a explorar estas herramientas puede disparar la creatividad y la innovación dentro de tu empresa.

«Es importante animar a los equipos de toda la organización a experimentar con herramientas de IA generativa para tareas como la búsqueda inteligente de documentos y la generación de contenidos». 

Nathalie Gaveau, empresaria de tecnología de IA y miembro del consejo de administración de la London Tech Week

Capacitación y talento para un futuro brillante

El éxito a largo plazo de tu empresa dependerá de las personas que formen parte de ella. Por eso, invertir en formación continua y en la contratación de profesionales apasionados por la tecnología será clave. Asegúrate de ofrecerles un entorno donde puedan experimentar, colaborar y crecer.

Además, retener talento cualificado no solo fortalece tu negocio, sino que también lo posiciona para liderar en un mercado cada vez más competitivo.

Construye confianza con la IA generativa

Para aprovechar al máximo las ventajas de la IA generativa en tu empresa, es fundamental establecer una base de confianza sólida. Esto no solo implica adoptar tecnologías avanzadas, sino también garantizar que su implementación sea transparente y responsable. Al construir un entorno donde la IA se utiliza de manera ética y segura, puedes fomentar una cultura de confianza y colaboración tanto dentro de tu equipo como con tus clientes.

Transparencia y responsabilidad

La confianza lo es todo, y para que la IA funcione en tu empresa, necesitas un marco sólido que garantice su uso responsable. Esto implica asegurarte de que los datos que utilizas son fiables y cumplir con las normativas de privacidad y ética.

Trabajar con expertos legales puede ayudarte a navegar este terreno y a establecer una base que inspire confianza tanto en tus clientes como en tu equipo.

«El cumplimiento de las normas debe ser una prioridad, y la participación de los abogados en la evaluación de riesgos puede ser muy beneficiosa. Sin embargo, la practicidad es clave porque los perfiles de riesgo evolucionan continuamente.» 

Nathalie Gaveau, empresaria de tecnología de IA y miembro del consejo de administración de la London Tech Week

Implementación en pasos pequeños pero firmes

Adoptar la inteligencia artificial no tiene que ser un salto al vacío. De hecho, un enfoque gradual y medido puede ser mucho más efectivo. Al comenzar con pequeños prototipos, como un chatbot para consultas básicas, puedes evaluar su impacto y aprender de la experiencia. Este método te permite ajustar y perfeccionar la implementación de la IA a medida que avanzas, minimizando riesgos y maximizando beneficios. Cada paso cuenta, y este enfoque te permite adaptarte mientras construyes una base sólida para futuras integraciones.

Gatear, caminar, correr

No tienes que lanzarte de cabeza a integrar la IA. De hecho, un enfoque gradual puede ser más efectivo. Empieza con prototipos pequeños, como un chatbot para consultas básicas, y evalúa su impacto. Una vez que veas resultados, puedes escalar la implementación y abarcar más procesos dentro de tu empresa.

Cada paso cuenta, y este enfoque te permite adaptarte mientras minimizas riesgos.

En definitiva, la IA (Inteligencia Artificial) generativa tiene el poder de transformar tu empresa, pero la clave está en cómo la implementas. Empieza por escuchar a tus clientes, empodera a tu equipo y construye una estrategia basada en confianza y transparencia.

Con una integración gradual y bien planificada, puedes aprovechar todo el potencial de esta tecnología para ser más eficiente, innovador y competitivo. Ahora, la pregunta es: ¿estás listo para dar el salto?

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La llegada de la IA a la gestión de tesorería: Retos y oportunidades

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La llegada de las tecnologías emergentes ha cambiado el panorama en la gestión de tesorerías y la proyección profesional de los directores financieros. El próximo 28 de noviembre, Sage estará presente en DIRFCON y comentará las principales tendencias en la gestión de tesorería.

  • La integración de datos o el uso de tecnologías como la IA y el blockchain agiliza los procesos en el área de tesorería.
  • Los equipos financieros requieren de personal cualificado para implementar los avances tecnológicos y diferenciarse a nivel competitivo en el mercado.

La automatización de tareas, la integración de datos y el uso de tecnologías emergentes tiene dos grandes derivadas relacionadas con la gestión de departamentos financieros, concretamente áreas de tesorería.

Por un lado, dota de agilidad la toma de decisiones. Esto, permite a los equipos no tener que esperar semanas o meses a que una conciliación bancaria o un macheo contable alerte de un problema. 

Por otro lado, tecnologías como la inteligencia artificial permite que los equipos dejen de lado tareas administrativas, repetitivas y sin valor. Esto, les permite centrarse en lo que realmente aporta valor: apoyar las necesidades de otros departamentos y, sobre todo, aportar ideas nuevas al negocio

Con esto, se logra que todo el equipo tenga más tiempo de análisis, y no solo algunos perfiles, como ocurría hace años. 

Todo esto influye en la configuración de los equipos financieros. Los equipos ya no son varios que piensan y deciden, y varios que ejecutan. Se requiere de un personal cualificado, no solo para manejar sistemas e interactuar con ellos, sino capaces de detectar e implementar mejoras en los distintos procesos automatizados. 

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El efecto de las nuevas tecnologías en la gestión de tesorería

Una de las mejoras que ha supuesto la llegada de la automatización o el blockchain es la agilidad y, por tanto, la minimización de errores. Tareas que dependen de la concentración de una persona, pasan a ser una automatización que sigue una regla determinada de comportamiento. Además, permite alertas para, en caso necesario, sea la acción de una persona la que desbloquee una determinada situación surgida.

En todo ese tiempo no dedicado a tareas administrativas, hemos de ser capaces de convertirlo en trabajo de valor añadido a la organización, al resto de departamento. Aunque siempre existirá el riesgo de que todas esas tareas automatizadas sean suficientes para unos mínimos, y no haya nunca un departamento financiero potente.

Sin embargo, es crucial pensar que la entrada en este mundo cada vez más digital, lleno de oportunidades para todos y, concretamente, para el departamento financiero, nos requiere acertar bien con el partner digital

Por ello, dado que es un mundo lleno de riesgos que hemos de tener en mente siempre, debemos estar tan al día en temas como: tener datos en la nube o que un usuario pueda conectarse en remoto. Esto, abre muchas puertas a que los sistemas de la compañía pueden ser hackeados o robados, lo cual puede parar una compañía completa.

Por lo tanto, estamos viendo que, en cada caso habrá que evaluar bien y que desarrollar e implementar, involucrando al equipo completo y dedicando el tiempo necesario. Es más, se requerirán unos procedimientos adecuados de prevención, mucho mayor de lo que se requería con las metodologías tradicionales.

¿Qué esperar de los directores financieros?

El panorama actual también afecta al rol del director financiero. En la actualidad, no se le pide que lleve la contabilidad al día, las conciliaciones bancarias al día, los pagos y cobros al día… Esto se da por hecho que se hace, y bien, y rápido. 

«Se nos pide a los directores financieros que nos empapemos de los riesgos y nos involucremos en los planes de crecimiento a todos los niveles.»

Rafael Merino, CFO y Director de Compras Grupo Malvón

Cada vez vale menos el “yo no llevo eso”, porque los CEOs y dueños de empresas, esperan un financiero con tentáculos largos, en cada proyecto abierto y por abrir.

Si antes se esperaba que controlara: una refinanciación, una negociación de un préstamo sindicado, un ERE y un lanzamiento internacional. Ahora, lo que está por venir, no será igual a nada de lo que haya ocurrido en los últimos años. Por lo que se prefiere alguien multidisciplinar:

  • Que se lleve bien con los sistemas.
  • Que tenga mucha mano con otros departamentos.
  • Que sea capaz no solo de traducir los hechos en asientos contables, sino de prever y de ayudar a tomar decisiones, siempre con varios escenarios en mente, y cada vez más en corto plazo. 

Los planes a 5 años han dejado de ser útiles y creíbles

Es importantísimo manejar distintos escenarios y tener propuestas de acción para cada uno de ellos, porque tendrán riesgos diferentes y requerirán KPIs, seguimientos y acciones diferentes.

Es decir, no quiero al analista perfecto de un KPI, sino a la persona capaz de pensar en el nuevo KPI que me ayudará a manejar mejor el negocio, y por lo tanto, dote a la compañía de mayor rentabilidad, mayor liquidez, menos errores…

Un departamento con una labor, en el pasado, mucho más normativa y de cumplimiento, de repente, se convierte en una opción de marcar la diferencia con otras empresas, y tener una ventaja competitiva. ¿Cómo? Mezclando sistemas adecuados, ágiles, que minimicen errores, y un equipo que los maneje y los configure. 

Sobre todo, un equipo valiente, cuyos sistemas le permiten, por un lado, tomar mejores decisiones y un entorno que casi el 100% de las veces, no ayuda al cumplimiento en el largo plazo y nos hace conscientes de que se requerirán correcciones por el camino.

Si quieres saber más, Sage participará en DIRFCON el próximo 28 de noviembre en una charla sobre las principales tendencias en la gestión de tesorería. ¡Descubre cómo aprovechar estas innovaciones tecnológicas y liderar el cambio en tu organización!

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