black-friday-y-ciber-monday,-dos-fechas-claves-para-el-comercio-online

Black Friday y Ciber Monday, dos fechas claves para el comercio online

El 25 de noviembre comenzará oficialmente el Black Friday, la campaña de ventas navideñas con los mejores descuentos para estas fechas tan señaladas.

  • El Black Friday se celebra el día después de Acción de Gracias. Este año será el 25 de noviembre.
  • La política de descuentos es similar tanto en el Black Friday como en el Cyber Monday, el cual se celebra el lunes siguiente.

Con el paso del tiempo, hemos ido adelantando el inicio de la campaña de Navidad. Mientras hace unos años era tradicional que se iniciara aprovechando el puente de la Constitución, poco a poco se ha ido anticipando. Tal es el caso que muchos comerciantes aprovechan finales de noviembre para empezar. Las modas que nos llegan de Estados Unidos han tenido buena culpa de ello. Es por eso por lo que el Black Friday y el Cyber Monday, se han convertido en imprescindibles para el comercio online.

Aunque el Black Friday está orientado a todo tipo de comercios, no únicamente a los comercios online, sí es cierto que los usuarios de las tiendas en internet suelen estar mucho más atentos a estas tendencias. Los grandes gigantes de Internet suelen realizar buenas ofertas por estas fechas aunque para el consumidor de a pie pueden pasar un poco más desapercibidas.

Vamos a intentar detallar un poco más de dónde nacen estas dos fechas.

Black Friday, las rebajas llegan después del día de Acción de Gracias

El día de Acción de Gracias es una fiesta muy importante en Estados Unidos. Se celebra el último jueves de cada mes de noviembre. Este año será el día 24. Así que el día siguiente es el Black Friday, un día en el que comienza la campaña de Navidad con fuertes descuentos y rebajas.

Por tanto, el viernes 25 de noviembre será el día del Black Friday. No es raro ver aglomeraciones a las entradas de los centros comerciales intentando adquirir los productos de oferta. Aunque es una fecha pensada para el comercio tradicional, también en el comercio online se aprovecha para lanzar alguna oferta, aunque lo más sustancial se deja para el Cyber Monday.

Ya desde hace varios años podemos ver ofertas en España con motivo del Black Friday. Descuentos agresivos, en muchos casos, como ocurre en Estados Unidos. Muchos negocios se sumaron a la campaña y probablemente este año serán muchos más. Sobre todo, a nivel de grandes cadenas y franquicias. Por eso, la pyme debe estar preparada para afrontar este reto o se encontrará con unos cuantos días en los que bajarán sus ventas.

Cyber Monday, el día de las rebajas prenavideñas en las tiendas online

Si el Black Friday está más orientado al comercio tradicional, el comercio online aprovecha también estas fechas para montar su evento que da comienzo a la campaña navideña con el Cyber Monday, que tiene lugar el siguiente lunes. Este año, por lo tanto, será el día 28 de noviembre.

La política de grandes descuentos especiales es similar. Aquí las pymes que tengan una tienda online tienen que estar mucho más atentas y saber reaccionar. Sobre todo, por la proximidad de las fechas con las de la campaña navideña. Así, es mejor prevenir el margen de tiempo suficiente para no tener problemas a la hora de recibir los envíos a tiempo para los regalos de Navidad.

No es lo más normal que en nuestro país se realicen descuentos en Navidad, sino que se guardan para la temporada propia de rebajas después de Reyes. Sin embargo, en Internet competimos en un mercado global, y al final va a dar igual si queremos comprar en la tienda online local o de otro país, lo que importa en muchos casos es el coste final del producto más envío.

Los números del Black Friday y Cyber Monday

Pero ¿son realmente tan importantes estos eventos como la publicidad nos hace ver? Vemos algunas cifras de ventas durante el Black Friday y el Cyber Monday que te ayudarán a sacar conclusiones por ti mismo.

El año pasado fue atípico durante la campaña de Black Friday y del Cyber Monday. Y lo fue, precisamente, por ser uno de los primeros de la era postpandemia. Un informe de Adobe Analytics concluyó que en 2021 se había producido una disminución en las cifras generadas de las ventas pasando de los 9.000 millones de dólares a los 8.900 millones. Según se advertía, el público había optado por ser más previsor y aprovechar los descuentos previos a estas fechas tan señaladas para ir haciendo las compras de manera escalonada, especialmente en lo que al canal online se refiere.

¿Qué se puede esperar, por tanto, este año? Este año se espera una disminución del gasto medio durante estas fechas. En concreto, se espera que el gasto medio se ubique en los 183 euros, gastando los hombres una media de 186 euros y las mujeres, de 180 euros. Esto supone un descenso de casi 20 euros con respecto a la media que solían gastar los consumidores en 2021, que era de 200 euros. Cabe recordar que los efectos de la inflación también podrían notarse en estas fechas, por lo que es común que las previsiones de gasto sean menores.

cyber

Por categorías, se espera que, al igual que ya sucedió en 2021, los productos de tecnología y moda sean los más demandados. En concreto, diversos estudios han analizado cómo que los usuarios masculinos se inclinarán en un 44% de los casos por adquirir tecnología, mientras que la moda se sitúa en el 42% de intención de compra, especialmente entre el público joven.

Además de eso, durante el Black Friday y el Cyber Monday los marketplaces seguirán siendo los grandes protagonistas de las ventas, destacando el de Amazon y Aliexpress, principalmente.

En definitiva, los pequeños comercios deben sumarse sin dudarlo al Black Friday y al Cyber Monday, ya que es una oportunidad de conseguir incrementar las ventas con respecto al resto del año. Además, es una buena manera de incentivar el consumo de cara a la Navidad.

Nota del editor: Este artículo fue publicado con anterioridad y actualizado a 2022 por su relevancia.

Leer más
estas-son-las-innovaciones-tecnologicas-que-cambiaran-las-reglas-del-juego-del-e-commerce

Estas son las innovaciones tecnológicas que cambiarán las reglas del juego del e-commerce

Los e-commerce que quieren evolucionar deben implementar innovaciones tecnológicas para facilitar la experiencia al usuario.

  • El comercio móvil, la realidad virtual o el uso de monederos digitales son tecnologías que están despuntando a nivel digital.
  • En este artículo te detallamos las innovaciones tecnológicas que cambiarán las reglas del juego en el comercio electrónico.

¡COMPÁRTELO! Descubre las innovaciones tecnológicas que están despuntando en el sector del e-commerce y mejora la experiencia de usuario de tus clientes.

La tecnología ha transformado el comercio electrónico. Aunque este existe desde los años 80, en las últimas décadas ha pasado de ser una mera plataforma de compra y venta de productos y servicios en línea a una plataforma en la que las marcas pueden comprometerse con sus clientes mucho más, haciendo así negocios relacionales en lugar de transaccionales.

Las compras online están creciendo a gran velocidad. Un informe de Statista revela que en los últimos años se ha conseguido que las ventas mundiales de comercio electrónico ascendieran a 3,53 millones de dólares. Se estima que estas lleguen a ser de 6.542 millones en 2023. Estas estadísticas reflejan el potencial de la industria del comercio electrónico, así como las grandes oportunidades que ofrece a sus usuarios.

Innovaciones tecnológicas en el e-commerce

La tecnología ha desempeñado un papel fundamental en ámbito del e-commerce. Son muchas las empresas que tienen previsto utilizar distintas innovaciones tecnológicas para impulsar el negocio. Te detallamos las principales, a continuación.

Comercio móvil o ‘M-commerce’

‘M-commerce’ es un término con el que la mayoría de nosotros estamos familiarizados y es una de las principales innovaciones tecnológicas en el ámbito del comercio electrónico.

El m-commerce consiste en navegar o comprar online a través de teléfonos inteligentes y tabletas. El comercio electrónico es una tendencia emergente en muchos mercados que dan prioridad a los dispositivos móviles. Según Statista, el 72,9 % de todo el comercio electrónico minorista se realizará a través del comercio móvil en 2023.

Las empresas que se han apresurado a entender la importancia del comercio móvil han creado diseños web con capacidad de respuesta para los usuarios que permiten:

  • Una navegación rápida
  • Una fácil exploración de los productos
  • La lectura de reseñas de productos
  • Etc.

Las estadísticas muestran que el 40% de los usuarios se irán a su competidor si tienen una mala experiencia móvil.

Cabe recordar que una aplicación móvil es una herramienta muy útil para facilitar las compras online. Es más, puede convertirse en un canal de marketing directo con los clientes. Las comunicaciones que de otro modo podrían perderse en las carpetas de spam se envían ahora a través de las notificaciones de la app. En este sentido, es fundamental que la aplicación móvil disponga de funciones que ofrezcan al usuario una experiencia de navegación satisfactoria.

Monederos digitales

Una de las mejores características de las compras online es que el proceso de pago es rápido y fiable. Por eso, no es de extrañar que otra de las innovaciones tecnológicas tenga que ver con el uso de monederos digitales. Un estudio de MasterCard revela que un 75% de los usuarios utiliza esta nueva forma de pago.

Las transacciones digitales hacen que el proceso de pago sea más manejable y que consuma menos tiempo. No ofrecer estas opciones de pago u ofrecer un número limitado de métodos de pago puede hacer que una empresa pierda a su cliente en favor de un competidor.

Hoy en día los responsables de e-commerce saben que pueden ofrecer infinidad de opciones de pago a sus usuarios. Tales como:

  • ApplePay
  • Amazon Pay
  • Wallets tipo Paytm, PayPal, GooglePay
  • Tarjetas de regalo, o de fidelización
  • Pago contra reembolso.

Aunque los monederos móviles o digitales están ganando adeptos, los métodos tradicionales como el pago contra reembolso o con tarjeta siguen siendo utilizados por muchos usuarios.

Así se emplea el IoT en los e-commerce

IoT o Internet de las cosas se refiere a un ecosistema de dispositivos físicos interconectados que transmiten datos a través de redes inalámbricas sin intervención humana. La ola de disrupción que ha supuesto IoT en el sector del comercio electrónico no puede ser ignorada. Esta tecnología ha llegado para quedarse. Los estudios muestran que el 70% de los minoristas de todo el mundo están dispuestos a adoptar la IoT para dar forma a sus negocios.

El IoT ha ayudado a las empresas a mejorar la gestión del inventario en tiempo real mediante el uso de sensores IoT, facilitando todo el flujo sin necesidad de intervención humana. Las estanterías inteligentes están demostrando ser útiles para reducir la insatisfacción de los clientes que surge debido a los productos agotados.

Los robots KIVA desplegados por Amazon para automatizar el proceso de empaquetado y recogida en algunos de sus almacenes son ejemplos de cómo el IoT puede ahorrar tiempo y costes. Esta tecnología también puede mejorar la experiencia del cliente ofreciendo a las empresas oportunidades como:

  • Sugerencias inteligentes
  • Publicidad personalizada
  • Venta de productos dirigidos
  • Servicios a medida
  • Y mucho más

Todo ello, según los intereses del usuario.

Realidad aumentada vs realidad virtual

La tecnología de realidad aumentada o virtual permite a los usuarios experimentar cómo les sentaría un par de gafas o un vestido, cómo combinaría un sofá con las paredes de su casa y/o cómo sería el producto. Esto es lo que está ayudando a que esta tecnología gane popularidad. Ambas tecnologías intentan reducir la brecha que supone no poder tocar o sentir los productos cuando se compran online, de ahí que haya más abandonos de carros, devoluciones de productos, etc.

Con la realidad aumentada los usuarios pueden seleccionar un producto, visualizarlo e interactuar con él, sin estar físicamente cerca del mismo.

Se dice que adquirir un nuevo cliente puede costar cinco veces más que retenerlo. Conocer estas tecnologías y actuar en consecuencia para ofrecer a los consumidores la mejor experiencia de compra será un elemento diferenciador esencial en el mundo del comercio electrónico. El sector se esfuerza sin descanso por ofrecer a los clientes una experiencia como nunca, y las innovaciones tecnológicas servirán para guiarles en este camino.

Leer más
el-futuro-de-bizum-como-medio-de-pago-en-empresas-y-comercios

El futuro de Bizum como medio de pago en empresas y comercios

Bizum es la marca de servicio de la sociedad BIZUM, S.L., una sociedad que es propiedad de 23 entidades bancarias que operan en el mercado español y que se unieron para el desarrollo de soluciones innovadores en materia de nuevos métodos de pago.

  • Te contamos si puedes recibir dinero a través de Bizum en tu negocio.
  • Conoce el crecimiento de Bizum y el “Bizum europeo”.

¡TUITÉALO! ¿Te gustaría implantar Bizum como método de pago en tu negocio? Te contamos las claves.

Hace unos días lo he vuelto a intentar, pero sin conseguir el resultado esperado. Bizum está de moda y he vuelto a intentar implantarlo en la empresa. El banco con el que he hablado, uno de los grandes, dice que no puede ofrecernos la posibilidad de cobrar por Bizum.

Pero no me doy por vencido y visito la página web de Bizum.

¡Sorpresa!, parece que voy a tener suerte, en su web hay un apartado que dice “Bizum para empresas, ¡hagamos crecer tu negocio!” Justo lo que estaba buscando, incluso el titular parece haberme leído el pensamiento. Quiero que mi negocio crezca ofreciendo la posibilidad de aceptar nuevos métodos de pago.

¡Mi gozo en un pozo!, sigo leyendo y me dicen que ya se pueden aceptar pagos con Bizum en tu comercio online o pagar promociones, premios y descuentos.

Al final, tenía razón el banco. Tendré que seguir esperando para implantarlo, ya que nuestra empresa, por el tipo de negocio que es, no puede realizar comercio electrónico.

Nuevos métodos de pago: Bizum en el comercio online

La utilización de Bizum en el comercio online ya es una realidad. Según informa la página web de Bizum, para poder incluir esta forma de pago en tu comercio electrónico se deben seguir los siguientes pasos:

  • Comprobar que tu banco ofrece Bizum a sus clientes.
  • Conocer las condiciones comerciales que te ofrece tu banco por usar el servicio.
  • Contratar con tu banco el servicio de Bizum.
  • Integrar Bizum en tu pasarela de pago.
  • Agregar Bizum en tu página web colando un botón en tu web.

Al integrar Bizum como método de pago en el comercio electrónico, los clientes pueden pagar rápidamente solo con el número de teléfono y la clave Bizum

Crecimiento de Bizum en el segmento del comercio online

El futuro de Bizum en lo relativo a su utilización en el comercio online es muy halagüeño. Esta forma de pago ya cuenta con 20 millones de usuarios en España, según informa Bizum en su página web.

Sin embargo, de los 1.000 millones de operaciones realizadas, 990 millones corresponden a operaciones realizadas entre particulares y 10 millones a pagos en comercios.

Pero aunque destaca su utilización entre particulares, su utilización no para de crecer en el comercio electrónico y sus datos son espectaculares:

  • Solo en lo que va de 2022, ya se han realizado 3,25 millones de operaciones, un tercio del acumulado total desde el lanzamiento del pago en ecommerce a finales de 2019.
  • Son ya 31.000 el número de establecimientos que incorporaron Bizum en sus plataformas de comercio electrónico.
  • Bizum es ya la segunda forma de pago preferida para pagar en comercios online en España.

Bizum europeo: un futuro incierto

European Payments Iniciative (EPI), el Bizum europeo, empezó su andadura en 2019 con el apoyo del Banco Central Europeo (BCE) para hacer frente a la hegemonía de las estadounidenses Visa y Mastercard. El objetivo de esta iniciativa es la creación de una plataforma unificada transfronteriza de pagos instantáneos.

En principio esta iniciativa contaba con un gran apoyo, pero está perdiendo fuelle y su futuro es incierto. En un primer momento, las principales entidades financieras de nuestro país apoyaban esta iniciativa, pero la elevada inversión inicial del proyecto ha descabalgado a todos los bancos de nuestro país menos al Banco Santander.

European Payments Iniciative, en principio, estará constituida por el Banco Santander, diez bancos europeos y las empresas de soluciones de pago Wordline y Nets. Las entidades financieras que acompañan por el momento a Santander son los franceses Crédit Mutuel, BNP Paribas, Crédit Agricole, Société Générale, Banque Postale y BPCE; los alemanes Deutsche Bank y Deutscher Sparkassen- und Giroverband; el holandés ING; y el belga KBC.

La creación de un Bizum europeo busca ganar cuota de mercado a clientes internaciones como Verse o PayPal, pero además también hacer competencia a Visa y Mastercard. Sin embargo, la falta de acuerdo puede hacer que esta empresa innovadora española pueda perder la oportunidad de liderar la transformación de los pagos electrónicos en Europa.

Leer más
black-friday-2021:-tendencias-para-vender-mas

Black Friday 2021: Tendencias para vender más

En este post te contamos cuáles son las tendencias más destacadas para el Black Friday 2021.

  • La mayoría de las empresas optan por ofrecer una experiencia multicanal a sus clientes.
  • Los usuarios cada vez más valoran la personalización de las compras.

Es uno de los días más esperados y por fin ha llegado: el Black Friday se ha convertido en los últimos años en una jornada de compras de excelencia. Tanto grandes como pequeñas superficies se animan a dar un empujón a sus ventas a través de atractivos descuentos que superan, en muchos casos el 40% y el 50%.

Con el paso del tiempo, los consumidores se han vuelto cada vez más exigentes. De hecho, sus expectativas de compra son muy altas durante el Black Friday. Esperan una experiencia de compra diferente y unos precios atractivos. La usabilidad web es un plus de cara a que las campañas del Black Friday tengan éxito.

La digitalización ha supuesto una revolución para todo tipo de comercios. Ha llevado a que las empresas modifiquen sus dinámicas de venta, promoción y compra. Esto ha provocado que en algo más de una década las tendencias de venta durante el Black Friday hayan cambiado de forma estrepitosa. Así es como lo hacen ahora las marcas.

Las marcas ofrecen descuentos superiores al 40% y al 50% durante el Black Friday.

7 tendencias del Black Friday que debes conocer para impulsar tus ventas

1. Comunicación omnicanal

La comunicación es importante de cara a lograr las mejores ventas. Los consumidores son cada vez más exigentes y tienen altas expectativas con respecto a la marca o al producto que compran.

Una de las mayores exigencias tiene que ver con la de poder adquirir un producto en Internet e ir a recogerlo a la tienda o, al contrario, adquirir algo en una tienda física y que te lo lleven a casa.

Al contar con una comunicación omnicanal, los usuarios obtienen la misma información y experiencia, de manera integral. Aquí ya no importa en qué canal han realizado la acción de compra ni en cuál la han concluido. Esto provoca que en fechas como el Black Friday sea fundamental contar con una plataforma de comunicación omnicanal que ofrezca una UX fluida a través de todos tus canales.

2. Personalización en la compra

A todo el mundo le gusta que le recomienden productos que les puedan interesar. Las recomendaciones personalizadas son otras de las tendencias del Black Friday 2021. Por eso es muy importante que el comerciante entienda los perfiles de compra, gustos, tendencias y, en general, el comportamiento de cada uno de los consumidores de manera particular.

Una de las formas en la que esto se está logrando es a través de los datos de los clientes. El uso de los datos de navegación permite ofrecerles cosas que verdaderamente les puedan interesar.

3. La inteligencia artificial

Por otro lado, se está utilizando la inteligencia artificial y los algoritmos para conseguir unas recomendaciones de compra más asertivas para los usuarios. Aquí la clave es entender en profundidad los patrones de consumo a través de sus historiales de búsqueda y de compra mediante refinados modelos predictivos. Esta tecnología tiene grandes ventajas ya que, por ejemplo, podemos saber qué día y a qué hora será más conveniente hacer una recomendación personalizada.

4. Rapidez en las entregas

El consumidor busca la inmediatez y eso es algo que se ha logrado en el Black Friday 2021. Ofrecer entregas rápidas se ha convertido en un requisito en medio de la era de la inmediatez digital.

Para un 66% de los consumidores el coste del envío y la capacidad para rastrear el estado del pedido es uno de los factores vitales dentro de la experiencia de compra. La mayoría de ellos, de hecho, estaría dispuesto a repetir el proceso de compra con una marca si se le ofrece una entrega rápida de los productos.

Para cumplir con esto, muchas marcas han optado por añadir sistemas de monitorización y de notificación de los envíos y pedidos para mejorar la experiencia del cliente.

5. Interés por las compras virtuales

En los últimos años, el Black Friday es utilizado por muchos para realizar las compras navideñas. El poder de la digitalización ha facilitado que no se tenga que salir de casa para comprar, sino que se puede hacer por Internet.

Tras la pandemia, este tipo de compras se han incrementado en un 20%. Pensar en diseñar y ofrecer una experiencia digital adecuada, con sitios web rápidos, receptivos, seguros e intuitivos, es esencial para diferenciarse de la competencia.

6. Experiencia más allá de la compra

El proceso de compra no termina una vez el usuario ha pagado. Una buena experiencia de compra es la que lleva al cliente a volver a comprar. Crear experiencias positivas también puede ser la mejor opción para convertir un problema o error en una oportunidad de participación. Esta es la oportunidad para que el negocio demuestre que puede resolver de forma rápida y transparente cualquier situación que se presente y, por tanto, generar mucha más confianza en los consumidores.

7. Seguridad en los datos

El consumidor busca hacer una compra segura. Así, implantar métodos como el 2FA ofrecen una segunda capa de autenticación adicional para prevenir ataques cibernéticos.

En definitiva, los comercios evolucionan y las nuevas tendencias que se imponen durante el Black Friday les ayudará a impulsar sus ventas de cara a la campaña navideña.

Sage Contabilidad y Facturación

  • El software de facturación en la nube


    con el que tendrás todo tu negocio controlado

¡Pruébalo gratis durante 3 meses!

Quiero una prueba gratis

Leer más
sigue-el-camino-de-la-simplificacion

Sigue el camino de la simplificación

Prestaba servicios digitales a un señor italiano. Prestaba servicios de radiodifusión a una señora francesa. Prestaba servicios de telecomunicaciones a particulares varios en Alemania, Austria, Rumanía, Bélgica….

Paralelamente, vendía productos y prestaba servicios a nivel interno dentro de España y hacía exportaciones e importaciones, y también entregas y adquisiciones intracomunitarias de bienes y servicios. Todo un festival a la hora de emitir facturas… Una con IVA de España, las otras exentas, otras no sujetas, y la mayoría con el IVA del estado miembro de destino.

Además, también empezó a prestar servicios por internet a una señora holandesa, y ese estado miembro era nuevo en su gestión diaria.

Os presento a Teresa, del departamento de facturación. En estos momentos a Teresa le sale humo de la cabeza, su cerebro es igual que una inmensa máquina de vapor ahora mismo.

A Teresa se le acumulaba el papeleo y las gestiones. Cuando empezó a trabajar con Holanda, tuvo que buscar un asesor holandés para que le hiciera los trámites pertinentes en Holanda, le identificara en Holanda a efectos del IVA, le informara qué tipos impositivos aplicaban en Holanda, y luego, una vez hecho todo esto, remitirle las facturas que hubiera expedido para que su gestor holandés pudiera liquidar esos IVA ante la administración tributaria de turno… ¿Dónde? Pues en Holanda.

Además de los trámites holandeses, no podía perder de vista la gestión que ya realizaba en los otros países.

Sumemos, pues. Es matemática pura y dura.

Italia Francia Alemania Austria Rumanía Bélgica Holanda, hacen un total de 7 estados miembros, a 57 facturas en cada uno de estos estados, dan un total de 399 facturas y 7 liquidaciones de IVA diferentes, además de la que Teresa debía realizar en España. Pues, eso… 8 en total.

¡INFOGRAFÍA! Descarga una copia gratis de la infografía ¿En qué consiste la nueva normativa del IVA para e-commerce?

¿Qué es la «mini ventanilla única»?

Teresa, al borde del desquicie, cuando en 2014 escuchó hablar de la “mini ventanilla única” y de la simplificación de la gestión del IVA, se puso ojo avizor y se informó en qué consistía todo eso.

No se lo podía creer… ¿cómo que, desde un único estado miembro?, ¿cómo que desde España podía liquidar todos aquellos IVA´s de 399 facturas emitidas a 7 estados miembros y a tropecientos tantos particulares? Vaya, el no va más para ella. El no va más, pero consciente de que, igualmente, a pesar de liquidar el IVA desde un único estado, la obligación de seguir facturando con el IVA del país de destino correspondiente, no se lo quitaba nadie.

“Mini ventanilla única” que, aunque mini, aunque solo para determinadas prestaciones de servicios, en aquel momento a Teresa le ahorró:

  • El haber de tener contacto continuo con asesorías y gestores de otros países
  • Visitar encarecidamente el Google traductor para emitir facturas en rumano
  • Tiempo y dinero porque pudo prescindir de los servicios de estos asesores europeos

Por tanto, de 7 agencias tributarias europeas, de 7 ventanillas diferentes si se quiere visualizar así, se quedó solamente con una. Mini, sí, pero con una, y a través de una sola liquidación específica, liquidaba – valga la redundancia- los IVA´s devengados en otros estados miembros.

Pero, ¿qué ocurre cuando se amplía el mercado?

La gestión fue bien hasta que, con el paso del tiempo, la empresa en la que trabaja Teresa fue ampliando mercado.

Actualmente Teresa gestiona, además de todo lo que os explicaba anteriormente, una tienda online a través de la cual hace ventas intracomunitarias a distancia a particulares de diferentes estados miembros. La pesadilla volvió de nuevo en 2019, cuando, al superar el importe de 10.000 Euros en ventas en 2018 quedó obligada a liquidarlas de nuevo en el país de destino.

Teresa, que es una chica apañada, y como la finalización de la relación profesional con los gestores en Italia, Francia, etc… acabó bien, volvió a recurrir a ellos para poder hacer la misma gestión que antaño hacía con los servicios digitales. Pero ahora con las ventas a distancia intracomunitarias de bienes, y por tanto, seguir facturando con el IVA de destino y volver a liquidar en todos y cada uno de los estados miembros para los que había emitido factura.

Sage

Con el nuevo IVA europeo, las plataformas de mercados en línea tendrán que ocuparse de la recaudación y pago del IVA a los Estados en los que vendan sus productos.

De la «mini ventanilla» a la «ventanilla única»

¿Cuál es el estado emocional de Teresa ahora? Pues, la gestión de todas estas operaciones ha vuelto a hundir su día a día, aunque sabía que la situación era temporal.

En aras de mejorar aún más el sistema y de simplificarlo más, si cabe, Teresa sabía que tarde o temprano, si para los servicios digitales se dio la opción de gestión de liquidación desde un único país, con las ventas a distancia intracomunitarias pasaría exactamente lo mismo. Y así ha sido.

Con medio año de retraso debido a la pandemia, finalmente aquí está la sucesora de la “mini ventanilla única”, la llamada ventanilla única, que permite igualmente liquidar los servicios digitales que Teresa ya gestiona a través de la “mini” más otra clase de operaciones como:

  • Las ventas intracomunitarias a distancia
  • Las ventas de bienes importados cuyo valor sea inferior a 150 euros
  • Y también aquellas entregas nacionales o intracomunitarias que realicen las plataformas digitales, que han cobrado una especial relevancia a partir de 1 de julio, convirtiéndose en gestores y recaudadores de IVA

Os podéis imaginar de nuevo a Teresa y a su mesa.

Antes de 1 de julio tuvo que hacer un sinfín de gestiones con sus amigos asesores europeos, holandés incluido, porque de nuevo tenía que romper su relación profesional con ellos. Está claro que optar por esta ventanilla única le permite gestionar la liquidación de estos IVA únicamente desde España. Lo tiene claro, vamos, como también tiene clara la importancia de facturar con el IVA del estado miembro de destino. Al fin y al cabo, la normativa intracomunitaria ha perseguido desde siempre la tributación desde el estado miembro de origen, pero al tipo de IVA del estado miembro de destino. Y la estrategia, ahora, no se aleja de este cauce.

Aun así, Teresa sabe perfectamente que, la opción de la ventanilla única es eso, simplemente una opción alternativa a la liquidación del IVA en el estado miembro de destino, una especie de ensayo general – la ventanilla única- pero a lo grande. Y ahora sí, con buen decorado, con todo el vestuario y atrezzo requerido a tal fin. Y es que esta liquidación del IVA en destino resiste y seguirá resistiendo el embate continuado de los mecanismos de simplificación del impuesto, poniéndola en claro estado de amenaza, pero no aún en jaque mate. El jaque tarará, vaya si tardará.

Pensando en voz alta

La mente de Teresa no para nunca. Está contenta con la llegada de la ventanilla única, pero ella, que es de la generación que ha tenido que frecuentar mil y una ventanillas diferentes para hacer otras tantas gestiones, reflexiona acerca del concepto utilizado.

Cuando todo se hacía en papel y presencial, Teresa había ido a liquidar impuestos en la ventanilla de Hacienda. Había ido a buscar cartas certificadas y paquetes en correos, y tenía que hacer cola para ser atendida en dos ventanillas diferentes. Había hecho gestiones de la empresa y particulares suyas en la ventanilla de su entidad bancaria.

Fijaros que estamos en una era digital donde todo, o casi todo, se pretende que sea fácil, telemático y ágil y, todo ello sin movernos de casa y que, con un clic – voilà – tengamos ni más ni menos que el mundo a nuestro alcance. Sin embargo, a Teresa le resulta un tanto contradictorio, a la par que divertido y nostálgico, el tener que utilizar ahora, en 2021, terminología o conceptos de antaño como “ventanilla” que llevamos embebidos en nuestros genes desde siempre, para poner nombre y apellido a la pretendida y deseada simplicidad de tributación de un impuesto como el IVA.

Sage

Conoce qué ocurre a partir de la entrada en vigor del IVA europeo desde el 1 de julio de 2021.

¿Qué va a ocurrir a partir del 1 de julio de 2021?

Con la entrada en vigor del nuevo sistema de ventanilla única, que amplía la actual “mini ventanilla única”, se pretende abordar los antiguos retos que plantean la gestión, tributación y recaudación del IVA evitando así pérdidas de ingresos en concepto de créditos y reduciendo de forma notable los fraudes del IVA transfronterizo para que, las empresas europeas y las empresas de fuera de Europa compitan en igualdad de condiciones.

Por lo tanto, el primer punto que debemos tener presente es que a día 1 de julio de 2021 no se habrá inventado nada nuevo, si acaso, lo que pasará es que se mejore la oferta y producto. ¿Cómo? Pues ampliando el abanico de operaciones a gestionar y trazando, de forma completamente inequívoca, el sendero de la tributación del IVA en destino, pero gestionado desde el estado de origen, una tendencia que llega de nuevo para intentar quedarse en un futuro próximo después.

Sin embargo, debemos tener presente que, incluso con esta voluntad, el legislador no hace obligatoria la ventanilla única, sino que la reintroduce de nuevo como una opción, al igual que hizo ya con la actual “mini ventanilla”. Ello significa que los actuales sistemas de liquidación en destino, como ya sospechaba Teresa se mantienen firmes.

Plataformas digitales

¿Qué sería de nuestras vidas ahora que hemos probado lo digital y las compras online con cómoda recepción en casa sin necesidad de tener que desplazarse? ¿Qué hubiera sido de nosotros si durante el confinamiento total no hubiera existo plataformas que nos hubieran facilitado la adquisición on-line de determinados productos que, por restricciones sanitarias, no podíamos ir a buscar a la tiendecita de nuestros barrios?

Seguramente la vida hubiera continuado igual, pero con menos comodidad.

Sin embargo, antes ya, pero sobre todo durante la pandemia, las ventas facilitadas por plataformas o marketplaces han ido en considerado aumento. Siendo así, es lógico que éstas tengan un papel importante a partir de 1 de julio de 2021 y con el cambio que tenemos a la vista.

Garantizar la recaudación del IVA

Se persigue con la ayuda de esta nueva figura garantizar la recaudación del IVA en las operaciones que ellas intervengan, de manera que, de una forma ficticia, asumen el papel de vendedor, como si la entrega de los bienes que facilitan fueran suyos, y sobre ellas, recae la responsabilidad de recaudación y liquidación del IVA.

Este es el gran cambio que llega dentro del nuevo régimen aplicable al comercio electrónico.

No os preguntáis en este momento… ¿Cómo está Teresa?

Pues Teresa visualiza aquí una gran oportunidad porque cierto que vende online a clientes de muchos estados miembros, cierto que la ventanilla única y una sola liquidación de estos múltiples IVA le ayudan a que no sufra un infarto, pero si una plataforma o un mercado en línea, facilita las ventas que ella realiza a través su tienda online, y esto supone que toda la gestión de recaudación y liquidación del IVA recaiga en la plataforma… cómo mínimo se está pensando una gran y fructífera colaboración con ellas.

Teresa empieza a ver la luz…eso sí que le va a simplificar la vida…aunque igualmente, de una manera u otra, todo lo que no gestione a través de plataformas, deberá seguir facturándolo con el IVA del estado miembro de destino cuando venda online a un consumidor final de un estado miembro diferente de España. Una situación que, no obstante, le deja un sabor un tanto agridulce, como a pie de calle se diría “ni chicha ni limoná” …

Ventanilla única del IVA para e-commerce

¿Tienes un e-commerce o tienda online?

  • Descubre en qué consiste la nueva normativa sobre


    ventanilla única del IVA que entró en vigor el 1 de julio de 2021.

Quiero más información

Leer más
datafono-o-tpv-virtual,-¿cual-es-la-mejor-opcion-de-pago-para-tu-negocio?

Datáfono o TPV virtual, ¿cuál es la mejor opción de pago para tu negocio?

Te contamos las diferencias entre un datáfono y un TPV virtual. Así como las claves sobre cuál es la opción de pago más adecuada en función de las características y volumen de tu negocio. ¡Toma nota!

  • ¿Tienes un establecimiento y no sabes por qué tecnología decidirte a la hora de gestionar los pagos de tus clientes?
  • Para ayudarte en tu decisión, te explicamos cuáles son los diferentes tipos de TPV, una solución estándar de pago para las empresas con varias opciones.

La tendencia al alza del pago con tarjeta, impulsada en un principio por la Banca para evitar contagios, se está consolidando como método habitual de pago por los usuarios. En consecuencia, el número de Terminales de Puntos de Venta (TPV) ha aumentado entre los negocios un 9%, según datos recogidos por la Asociación Española de Banca, lo que refleja la utilidad de este tipo de tecnología para las empresas.


¡COMPARTE! Existen diferentes tipos de TPV en función del tipo de negocio. ¡Aprende a diferenciar las diferentes opciones de pago para tu empresa!


No obstante, existen numerosas opciones de pago para los negocios. Para elegir la más adecuada, lo primero que debemos tener claro es la diferencia entre el TPV físico (que se vale del clásico datáfono para realizar los cobros) y el TPV virtual (la versión online que permite a los comercios digitales realizar cobros inmediatos a través de Internet).

Sage

Los TPV físicos presentan diferentes modalidades, que incluyen GPRS, PC con o sin lector o conexión inalámbrica.

Diferentes tipos de TPV para diferentes tipos de negocio

Pandemias aparte, la imparable evolución de las nuevas tecnologías también han revolucionado las formas de pago. De modo que, ahora, existen más modalidades de pago para los clientes en función de sus necesidades, pero también en función del tamaño, características y necesidades del negocio. ¿Qué opciones de TPV existen actualmente para los empresarios?

Generalmente, con TPV se hace referencia al datáfono, un aparato que funciona por red telefónica o inalámbrica, pero solo es una de las opciones disponibles.

El datáfono, el rey de los negocios físicos

El TPV físico es un sistema que gestiona de forma unificada las ventas de cualquier establecimiento. Cubre el cobro en efectivo (con cajón para el metálico) o con tarjeta (a través de datáfono), la impresión de los tickets o el control de stock (a través, por ejemplo, de lector de códigos de barra al hacer recepción de mercancías, etc.).

Podría decirse que el TPV físico es la opción avanzada de la tradicional caja registradora porque también se vale de un software de gestión.

TPV móvil, un datáfono ideal para profesionales que “se mueven” constantemente

¿Es posible cobrar con tarjeta sin disponer de TPV y, además, hacerlo en cualquier momento y desde cualquier lugar? La respuesta es sí y se presenta en forma de TPV móvil. ¿Cómo y a qué tipo de negocios ayuda esta tecnología?

  • El TPV móvil se pone al servicio de micropymes y autónomos, fundamentalmente.
  • Es ideal para negocios que reciben un volumen reducido de pagos con tarjeta.
  • También es sumamente útil para profesionales que realizan gestiones fuera del negocio, ya que requieren sistemas transportables para gestionar sus ventas.
  • A diferencia de otros TPV, el Terminal de Punto de Venta móvil no requiere de cuenta bancaria.
  • Una de sus ventajas principales es, además, que no incluye costes fijos ni limitaciones de tiempo: el usuario solo paga cuando lo utiliza.

TPV virtual, la solución definitiva para negocios digitales

El TPV Virtual es el sistema de pago por excelencia para los negocios online. A diferencia de los otros programas, esta solución no requiere de adquisición de dispositivos extra… ¡Todo el proceso es online!

La facturación del comercio electrónico en 2020 superó los 51.600 millones de euros, casi un 6% más que el año anterior, colocando al TPV virtual como un sistema más interesante que el resto de opciones de pago.

Así funciona el TPV virtual

  • A través de la TPV virtual, las empresas se lo ponen más fácil a sus clientes. El usuario tan solo tiene que introducir la información de su tarjeta (ya sea de crédito o débito) para proceder a la compra. Por tanto, las transacciones se realizan de forma inmediata, independientemente del momento y lugar en el que se encuentre el cliente.
  • En cuanto a la gestión diaria, los TPV virtuales incluyen módulos de administración digital que simplifican la organización. Concretamente, a través de estos módulos, las empresas pueden, desde consultar los pagos recibidos hasta gestionar devoluciones, pasando por la comprobación de cancelaciones, etc.

Ventajas de la TPV virtual como opción de pago

El TPV virtual proporciona infinidad de ventajas para los negocios, entre las que te destacamos las siguientes:

  • El pago con TPV virtual garantiza compras rápidas, y lo más importante, más seguras que el resto de opciones de pago. Dado que funciona 100% online, las medidas de seguridad son mucho más sólidas. Un ejemplo lo encontramos en el envío de claves a través de SMS al móvil del usuario. Además, a los datos de los clientes ni siquiera puede acceder el propio negocio: toda la información es controlada por el banco.
  • Gestión integral de transacciones. Un TPV virtual cubre todas las fases que conforman la transacción de la venta. Esto quiere decir que no es necesario instalar ningún programa ni dispositivo extra. Las operaciones nacen y mueren en la red.
  • Cero morosidad. Como la venta se lleva a efecto online, los cargos se realizan de forma automática en la cuenta del comprador. Es decir, que, si el usuario no dispone de liquidez para finalizar la compra, la operación será cancelada por el propio sistema. Por tanto, en estos casos la morosidad es casi inexistente.

En una era en la que la transformación digital es una máxima para sobrevivir en el mercado, los TPV virtuales pueden ser, quizá, la solución más útil para los negocios, especialmente en el entorno ecommerce, que está viviendo su época dorada.

Sage 50

- El programa de contabilidad


y gestión comercial para pymes

- En la nube o en local, ahora con


un 50% de descuento durante los


3 primeros meses.

Quiero más información

Leer más
legislacion-venta-online:-todo-lo-que-debes-tener-en-cuenta-para-vender-por-internet

Legislación venta online: Todo lo que debes tener en cuenta para vender por Internet

La venta online ha dejado de ser un canal opcional, para convertirse en el eje central de la estrategia de ventas de muchas empresas.

  • Conoce la legislación que debes tener en cuenta para vender por internet.
  • Te detallamos las principales novedades de la nueva normativa del IVA aplicable a los ecommerce.

La COVID-19 ha acelerado la revolución digital propiciando una transformación de los canales de venta de muchas empresas.

Hace unos años, la venta online era un complemento a las ventas tradicionales que se realizaban en las tiendas físicas. Pero cada vez son más las empresas que se constituyen con la única finalidad de vender por Internet.

Para realizar sus ventas por Internet, las empresas pueden utilizar sus propias tiendas online, o bien utilizar otro tipo de plataformas, como por ejemplo Amazon.

En cualquier caso, conviene conocer la legislación que afecta a las ventas online, ya que su incumplimiento puede acarrear problemas y sanciones.

¿Cuál es la legislación que afecta a la venta online?

Una empresa que vende online está sujeta a las mismas leyes que el resto de empresas. Y, como tal, tiene que atenerse a lo dispuesto en el Código Civil.

Otras leyes que afectan a las empresas que quieren vender por internet al igual que al resto de los comercios serian:

Sin embargo, hay otras leyes más específicas que afectan más concretamente a este tipo de empresas, como:

  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico. En ella, se regula el comercio electrónico en España y otros servicios relacionados con Internet.
  • Ley 6/2020, de 11 de noviembre, reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza.
  • Reglamento (UE) 910/2014, del Parlamento Europeo y del Consejo de 23 de julio de 2014 relativo a la identificación electrónica y los servicios de confianza para las transacciones electrónicas en el mercado interior.

Legislación relativa a la protección de datos que afecta a la venta online

Las empresas que venden por internet tienen que garantizar la protección de los datos que recopilan de sus usuarios. De manera que deben cumplir con las siguientes leyes:

El objetivo principal de la ley de cookies de la UE es aplicar y asegurar el derecho a la privacidad a través de la protección de datos.

Próximamente está prevista la entrada en vigor del Reglamento de privacidad electrónica (ePrivacy) que sustituirá a la directiva de ePrivacy vigente desde 2002, cuyo borrador fue presentado por la UE el 10 de enero de 2017, pero que aún sigue pendiente de aprobación en el Parlamento Europeo.

Para cumplir con la “ley de cookies”, además de informar sobre estas, se debe insertar una página de Política de Cookies. En ella se debe incluir la siguiente información:

  • Qué es una cookie.
  • Qué tipo de cookies utiliza la web.
  • Cuál es su finalidad.
  • Cuándo caducan.
  • Instrucciones sobre cómo desactivarlas.
  • Referencias sobre lugares donde conseguir más información.

Legislación fiscal que afecta a la venta online

Las empresas que se dedican al comercio online también tienen que conocer la legislación fiscal que afecta a sus ventas.

Una de las últimas modificaciones que se han producido en la legislación fiscal, ha venido de la mano del Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, publicado en el BOE del 28 de abril de 2021.

Con la entrada en vigor de este Real Decreto el 1 de julio, se incorporó al ordenamiento jurídico español, entre otras Directicas de la Unión Europea (UE), la Directiva (UE) 2017/2455.

Las principales novedades de este Real Decreto que afectan al comercio online son las siguientes:

Unificación de umbrales de venta

Se establece un importe único de 10.000 euros al año en transacciones con cualquier Estado miembro, por lo que si las ventas son iguales o superiores a esa cantidad se deberán gravar los productos con el tipo de IVA del país de destino. Por debajo de este umbral, se puede continuar aplicando la tasa impositiva del lugar de origen.

Ventanilla única

  • Se establece la ventanilla única en la que se puede declarar y pagar el IVA de forma electrónica, ya que este sistema se encarga de remitir la tributación recaudada al Estado comunitario que corresponda.
  • Gracias a la ventanilla única se evita tener que darse de alta ante la administración de fiscal de cada país en el que se alcance el límite de ventas, con lo que se facilita a los ecommerce poder cumplir con la legislación.

Eliminación de la exención del IVA en importaciones

  • Todas las importaciones que se hagan desde fuera de la UE serán gravadas con el impuesto del país de destino, independientemente de su valor, con lo que se suprime la exención a las importaciones con un valor de hasta 22 euros. Sin embargo, se mantiene la exención del pago de derechos de aduana para aquellas que no alcancen los 150 euros.

Gestión de impuestos de los Marketplace

  • Las plataformas de mercados en línea pasarán a tener un papel más destacado, al ocuparse de la recaudación y pago del IVA a los Estados en los que vendan sus productos. Será indiferente si son los proveedores directos o actúan como intermediarios entre otros vendedores y el consumidor final.
  • No obstante, la entrega del proveedor al titular de la interfaz estará exenta y no limitará el derecho a deducción.

Ante el imparable crecimiento de las ventas online, es conveniente conocer toda la legislación que afecta a este tipo de ventas, ya que su incumplimiento puede traer consecuencias muy negativas para las empresas.

Sage 200

Conoce la Edición Advanced


de Sage 200:

  • La solución ERP completa


    para tu pyme
  • Ahora más flexible y modular
  • Mantén tu plan contable y


    finanzas bajo control

Inicia el tour interactivo

Leer más
estas-son-las-cifras-del-comercio-electronico-en-espana-en-2020

Estas son las cifras del comercio electrónico en España en 2020

Te contamos, en este artículo, cómo ha evolucionado el comercio electrónico en España, tanto en 2020 como en lo que va de 2021, con las cifras disponibles hasta ahora.

  • En 2020, el comercio electrónico registró 51.600 millones de euros en ventas.
  • En el cuarto trimestre de 2020, el incremento del comercio electrónico fue del 9,3% respecto al año anterior.

El comercio electrónico en España no para de crecer. El año 2020 supuso un boom para los negocios digitales. De hecho, el año de la pandemia cerró con unas cifras de ecommerce récord. Este tipo de negocios cosechó 51.600 millones de euros, según datos de CNMCData.

La facturación del ecommerce desbordó todas las previsiones en el cuarto trimestre del año 2020. Un informe elaborado por CNMCData pone de manifiesto que, en esa fecha, el comercio electrónico experimentó un crecimiento del 9,3% interanual. En total, se llegaron a alcanzar los 14.613 millones de euros en el cuarto trimestre del pasado año. A nivel global, la facturación del ecommerce fue superior a los 51.600 millones de euros, un 5,8% más que el año anterior.

Las mejores cifras ecommerce en 2020

Con una pandemia de por medio, nadie se imaginaba que una de las mejores cifras del ecommerce se iba a registrar en 2020. Y así fue. En 2020, el ecommerce en España creció más del 20%. Ese aumento destacó especialmente en sectores B2C, sobre todo, en moda y aparatos electrónicos.

Tanto la ropa como la suscripción de canales y los juegos de azar y apuestas han sido los sectores de actividad que más ingresos han generado en 2020. En concreto, en el ámbito de las prendas de vestir se ha generado el 9,8% de la facturación total. Por su parte, la suscripción de canales ha pasado al segundo puesto de los sectores con mayor atractivo, con un 5,1% de crecimiento. A ambos les siguen los juegos de azar y apuestas, con un 4,9%.

Cabe reseñar, que el incremento de las ventas también ha supuesto un aumento de las transacciones en el comercio electrónico. En el cuarto trimestre del año, se registraron más de 307 millones de transacciones. La cifra supone un incremento del 26,9% con respecto al año anterior. A nivel de compraventas, los juegos de azar y las apuestas son líderes en el ranking con un 7,3%.

En el cuarto trimestre de 2020 se registraron más de 307 millones de transacciones.

Si se tienen en cuenta las ventas que proceden desde el ecommerce español hacia el extranjero, se advierte que la facturación es de 1.218 millones de euros. El dato supone una disminución del 49,4% con respecto al cuarto trimestre del año anterior. La mayoría de estas compras proceden de la Unión Europea.

El ecommerce español, imparable

Con los datos cosechados en 2020, el sector del ecommerce en España solo puede seguir mejorando sus cifras. Este 2021, el comercio electrónico en España continúa imparable.

¿Qué suponen dichos datos a nivel mundial? ¿Son mejores o peores que los registrados por otros países?, se preguntan muchos. Lo cierto, es que la cifra supera significativamente el porcentaje mundial de aumento de ecommerce, que es del 58%. Cabe recordar, que el crecimiento ha sido generalizado en todo el globo terráqueo. Algunos informes apuntan que durante el primer trimestre de este año el tráfico digital ha crecido un 27%.

La evolución de los hábitos de los consumidores

Si el ecommerce español continúa imparable eso es, en buena medida, por la evolución que han tenido los hábitos de los consumidores españoles. Esos mismos informes reflejan la tendencia que han seguido los hábitos de compra de los consumidores. El auge del ecommerce ha afectado directamente a la industria de la distribución. De hecho, desde el surgimiento de la pandemia en 2020, esta industria ha visto cómo ha incrementado su demanda.

El tráfico digital ha crecido en un 27% en los últimos años.

El smartphone desbanca a la tablet

Si hasta hace unos años era bastante frecuente adquirir tablets para usarlas a modo de ordenador, la tendencia ha cambiado en todo este tiempo. Cada vez más, los smartphones son los dispositivos más utilizados, tanto para el tráfico online como para los pedidos del comercio electrónico.

En España, más de la mitad del tráfico, un 74%, procede ya de smartphones. Un 21% del mismo proviene de ordenadores, mientras que solo el 3%, de tablets. El dato contrasta con los de hace años cuando todo apuntaba que la tablet sería el dispositivo llamado a revolucionar el mundo de la informática.

Aumenta el gasto

El gasto medio por visita ha aumentado en un 31% con respecto al primer trimestre de 2020. A nivel global, el gasto es de 2,82 euros, mientras que, en el primer trimestre de 2020, el gasto medio fue de 2,16 euros. Por otro lado, en España, el gasto es de 0,9 euros.

Algunos informes ponen el acento en el porcentaje de cestas de la compra y de carritos virtuales que acumulan pedidos sin llegar a ser adquiridos. Esto ocurre en un 95% de los casos cuando la compra se realiza desde un smartphone y en un 84% de los casos cuando se realizan desde un ordenador.

En definitiva, el desarrollo tecnológico no solo ha supuesto una mejora en el funcionamiento de pequeñas y grandes empresas en España, sino que también ha logrado abrir las ventas electrónicas. El comercio electrónico en España comienza a despertar. Y esto es solo el principio.

Sage 50

Empieza a usar ya una solución e-commerce


completa para tu pyme gracias a la integración


entre Sage 50 y Prestashop.

Quier más información

Leer más
los-7-mejores-recursos-de-ecommerce-que-todo-experto-deberia-conocer-en-2021

Los 7 mejores recursos de ecommerce que todo experto debería conocer en 2021

La transformación del ecommerce es constante. Por eso, estar al día de sus tendencias es esencial. En este artículo, te recomendamos 7 recursos de ecommerce imprescindibles para conocer las novedades del sector y vender con éxito en internet.

  • En los últimos años, muchos negocios tradicionales han dado el salto a los canales digitales, mientras que aquellos con presencia online trabajan para mejorar su rendimiento.
  • Descubre los mejores newsletters y podcasts para estar al tanto de las últimas novedades del sector.

La situación actual ha disparado la competitividad en el mercado online y, hoy, conseguir visibilidad en internet puede ser complicado. Además, tener éxito en la venta online depende de muchos factores. Por ejemplo, los canales que utilizas, la tecnología o tu estrategia de ecommerce marketing son algunos puntos claves.

El ecommerce marketing busca captar consumidores, retenerlos y fidelizarlos mediante una experiencia de valor.

Tanto si estás pensando en emprender como si ya tienes un negocio, es importante conocer las tendencias del sector. A continuación, te proponemos siete recursos de ecommerce que te ayudarán a construir o redefinir tu estrategia de ecommerce.

Libros: el clásico recurso de ecommerce

Primero, comenzaremos con tres libros que analizan en profundidad diferentes aspectos del ecommerce.

  1. Vender con éxito en Amazon, de Pablo Renaud y Nacho Somalo

Amazon y el resto de marketplaces son un canal fundamental para muchas empresas. Por eso, la mayoría se ha planteado en algún momento vender a través de Amazon. ¿Pero cómo podemos desarrollar una estrategia de venta para estas plataformas?

“Vender con éxito en Amazon” responde a esta y otras cuestiones sobre este gigantesco mercado. Cómo empezar a vender, cómo diferenciarnos de los competidores, qué información debemos analizar… Este libro es una guía paso a paso sobre cómo conseguir visibilidad y rentabilidad en los marketplaces.

  1. Directo, Digital e Interactivo, de Nacho Somalo

“Directo, Digital e Interactivo” es un libro amplio sobre la venta online. Nos acerca las claves para tener éxito en cada fase de un ecommerce: desde el diseño de una tienda online hasta la optimización de la conversión (CRO).

Este libro de Nacho Somalo te ayuda a definir los mejores planteamientos estratégicos para cada modelo de negocio. Si no sabes qué plataformas utilizar, cómo enfocar la parte operativa o cómo conseguir ventas, puede serte de gran ayuda.

  1. Hackeando el cerebro de los compradores, de José Cortizo

En «Hackeando el cerebro de tus compradores», José Cortizo (Corti) indaga en las ciencias del comportamiento y la economía conductual. Porque conocer la forma de pensar de los consumidores es muy importante para crear estrategias de ecommerce.

El autor explica cómo diseñar productos digitales y procesos de venta que conecten con la psicología del consumidor. Y es que muchas empresas analizan el comportamiento para influir en las decisiones de compra de sus usuarios.

Con este libro, podrás desarrollar o mejorar tu propia estrategia aplicando los últimos descubrimientos en ciencias del comportamiento.

Newsletters: los mejores recursos de ecommerce para estar al día

Si lo que quieres es recibir información sobre novedades en ecommerce, no hay mejor canal que el newsletter. ¿Por qué? Porque suscribirse a un boletín de calidad puede ayudarte a descubrir contenidos y puntos de vista de valor. A continuación, te recomendamos dos newsletters imprescindibles para conocer todas las tendencias.

  1. All4marketplaces

Jordi Ordoñez, consultor de ecommerce, ha lanzado recientemente este boletín enfocado en el mundo de los marketplaces junto a David Vaquerizo. En pocos meses, ha demostrado ser un referente dentro de los newsletters sobre comercio electrónico.

All4marketplaces profundiza en la venta en Amazon y ofrece consejos de crecimiento para negocios pequeños. Asimismo, publica contenidos para empresas B2B.

All4marketplaces es un boletín semanal con un enfoque directo y práctico para todo tipo de negocios.

  1. EcommPills

El newsletter de Jaime Mesa es otra gran recomendación para 2021. Cada domingo, este experto en ecommerce recoge las últimas tendencias del sector, así como proyectos de interés.

Este boletín también te ayudará a conocer las mejores herramientas tecnológicas. EcommPills pone el foco especialmente en las plataformas No Code, uno de los grandes intereses del autor.

Las plataformas No Code permiten crear páginas web y aplicaciones sencillas sin conocimientos de programación.

Podcasts imprescindibles

Los podcasts son la opción favorita de quienes prefieren aprender mientras hacen otras cosas. Existen multitud de podcasts sobre ecommerce marketing en inglés, pero, en este caso, te recomendamos dos recursos de calidad en español.

  1. En.Digital

En.Digital es el podcast de José Cortizo, autor de “Hackeando del cerebro de tus compradores”. En él, entrevista a personalidades del mundo del ecommerce y de los negocios digitales. Este podcast ofrece consejos de todo tipo y la visión de un experto con más de 25 años de experiencia en el sector.

No se trata solo de un podcast sobre comercio electrónico, también recoge temas de marketing digital y de diseño de productos digitales. Además, En.Digital ofrece una visión amplia y plural sobre las tendencias del mundo online.

  1. Marketing4ecommerce

Terminamos nuestras recomendaciones con un podcast sobre la actualidad del sector digital. Marketing4ecommerce trata sobre tendencias del ecommerce y todo lo que comprende: logística, legalidad, emprendimiento, marketplaces, etc.

Todos los lunes, publica una nueva entrevista con expertos y líderes de los mayores ecommerce de España. Los entrevistados cuentan su experiencia dirigiendo algunos de los proyectos más importantes a nivel nacional e internacional. ¿Cuál ha sido su clave del éxito? ¿Qué recomiendan a las pymes?

En definitiva, Marketing4ecommerce ofrece información enriquecedora para cualquier profesional del comercio electrónico.

Ya prefieras los libros, los newsletters o los podcasts, esperamos que estos recursos de ecommerce sirvan para mejorar el rendimiento de tu negocio.

¿Conoces algún recurso de ecommerce que quieras recomendar? Compártelo con nosotros en los comentarios.

Leer más

2021: Recuperación De La Economía Española: Notable pero incompleta

CaixaBank Research ( Oriol Carreras Baque r y Javier García Arenas | La crisis financiera de 2008 todavía está fría en la memoria colectiva. No obstante, la crisis de 2020 es de una naturaleza muy distinta. Para comenzar, la crisis tuvo su origen en una urgencia de salud pública, La economía fué víctima de las medidas primordiales para llevar a cabo frente a la pandemia. En segundo lugar, la crisis del coronavirus fué de una intensidad sin precedentes . En tanto que en el auge de las crisis de 1993 y 2008, el Producto Interno Bruto cayó al 2,5% y al 9% abajo del nivel previo. nivel de crisis, respectivamente, a lo largo de la crisis de coronavirus, el Producto Interno Bruto alcanzó un 22% abajo del nivel previo a la crisis, en tercer lugar, la dinámica además fué muy distinta.En la medida en que coronavirus fué el detonante de la crisis de 2020, la economía ha evolucionado según con las oscilaciones de la pandemia. Por consiguiente, la agilidad de la rehabilitación fué bastante eficaz que en crisis anteriores. En 2020, en un solo período de tres meses (tercer trimestre) la economía recuperó cerca del 60% de su producción perdida, frente a los nueve trimestres que tomó a lo largo de la crisis financiera.

Aspectos de la crisis financiera

Otro aspecto de la crisis de hoy fué el papel clave que desempeño la política fiscal y monetaria para paliar los efectos de la pandemia. Para ilustrar esto, en el primer gráfico exponemos la relación entre un índice sintético de la dureza de las condiciones económicas (construido utilizando la tasa de desempleo y la prima de peligro soberano) y el desarrollo anual del Producto Interno Bruto. La enorme caída del Producto Interno Bruto fué acompañada de un deterioro del índice de gravedad bastante menor de lo que cabría aguardar dada la vivencia de la crisis financiera. Esto se ha debido, en parte importante, a la acción decisiva del BCE y a todas las acciones de política fiscal y económica para garantizar los capital de los damnificados por las limitaciones a la actividad, asi sea por medio de los regímenes de cesantía «ERTE» de España, ceses extraordinarios de actividad en la situacion de autónomos, moratorias de deudas o aplazamientos de impuestos. Esto no supone que ya hayamos visto todas las implicaciones de esta crisis: muchas todavía están por emerger y nos referiremos a ellas después . No obstante, para utilizar una metáfora de la salud, la política económica ha actuado como una anestesia para normalizar los signos vitales de un tolerante que entra en la etapa crítica. ¿Qué nos va a traer el 2021? El 2021 va a seguir gobernado por la pandemia, aunque estimamos que es el año donde la economía consolide su rehabilitación. Posiblemente las medidas que debieron tomarse a finales de 2020 para batallar la segunda ola de infecciones tengan alguna continuidad en los primeros meses de 2021.

Riesgo de pobreza

Hablamos de una cantidad muy importante y es clave que los fondos se utilicen para crear un plan de inversión capaz enfocado a la infraestructura y las transiciones verde y digital, acompañadas de reformas que aborden los retos estructurales de la economía (incidencia de contratos temporales en el mercado de trabajo, educación y formación profesional, originalidad, etc.). El gobierno espera realizar 26.600 millones de euros de fondos NGEU en 2021 anticipando los fondos presupuestados para apresurar las inversiones organizadas. Hablamos de un importe destacable que, antes de su ejecución, requeriría la selección y diseño de un enorme conjunto de proyectos en un tiempo récord, siendo conservadores, nuestra previsión de desarrollo para España el siguiente año tiene dentro la ejecución del 50% de este importe de 26.600 millones. euros , que aportarían 1 punto al desarrollo del próximo año. Los fondos de europa son una enorme novedad, pero merece ver qué encontronazo macroeconómico va a tener la política fiscal en su grupo (incluidos estos fondos europeos) en 2021. Cuando hacemos este exámen, llegamos a un impulso fiscal total en 2021 de cerca de 2,5 % del Producto Interno Bruto con un encontronazo macroeconómico de 1,5 p.p., de los cuales 1,0 p.p. procede de UNGE y el resto del gasto corriente. Resumiendo, los fondos de europa son el catalizador que dejará que las reglas económicas estimulen el desarrollo barato en 2021 (y más allá).

Condiciones económicas de crecimiento

No obstante, confiamos en que la disponibilidad de una vacuna, adjuntado con un uso más intensivo de pruebas veloces, dejará sostener la pandemia bajo control sin la necesidad de recurrir a medidas tan restrictivas como las impuestas hasta hoy. En este sentido, esperamos que el desarrollo de la actividad económica repunte desde el segundo período de tres meses, cuando los grupos de más grande peligro ya deberían ser inmunizados, en tanto que la movilidad en todo el mundo debería gozar de una rehabilitación más fuerte, con el consiguiente encontronazo positivo en el turismo. Generalmente, esperamos que el desarrollo barato en 2021 sea de cerca del 6,0%. Más allá de que el ritmo de rehabilitación es prominente, esto dejaría a la economía un 6.2% abajo del nivel del Producto Interno Bruto previo a la crisis. De hecho, no esperamos que la economía vuelva a los escenarios anteriores a la crisis hasta 2023.

LOS ERTE y las ayudas

Las cicatrices económicas de la pandemia Covid-19 La economía se recuperará en los siguientes años a nivel macroeconómico, pero va a dejar algunas cicatrices indispensables. Por consiguiente, va a ser primordial perseguir reglas económicas correctas para que estas cicatrices se cierren en el período de tiempo más corto que se pueda y evadir efectos persistentes en determinados sectores baratos y para todos los que trabajan en ellos. El mercado de trabajo se recuperará pausadamente en 2021, aunque las reglas laborales tendrán acompañar esta rehabilitación para evadir que los sectores más damnificados por la pandemia -turismo, ocio, hostelería …- emerjan con profundas cicatrices. Entonces, los esquemas de licencias (ERTE) van a seguir siendo una utilidad considerable en la primera mitad de 2021 , aunque de una forma más selectiva y temporal que en 2020. Otra cicatriz que debería cerrarse más acelerado que en la Enorme Recesión es el incremento de la desigualdad. En ocasiones las secuelas de las crisis tardan en emerger a nivel social: el porcentaje de población en peligro de pobreza en España aumentó de manera significativa entre 2013 y 2015 , justo cuando ya había pasado lo malo de la crisis previo y la economía se se encontraba embarcando una principiante rehabilitación. De hecho, con base en nuestras expectativas de desarrollo y desempleo, observamos que la suma de la tasa de peligro de pobreza y la tasa de exclusión popular podría incrementar en 2021 al 27% de la gente (25,3% antes de la pandemia), un incremento de 750.000 personas. . Esto resalta la consideración de continuar construyendo reglas inclusivas que permitan que la rehabilitación llegue a todos:en 2020, el índice de Gini aumentó 2 puntos entre febrero y septiembre sabiendo las transacciones del área público , pero habría incrementado 4 puntos en su sepa, según el Inequality Tracker de CaixaBank Research. 2021 además va a ser un año considerable para el tejido productivo de la economía de españa. Es primordial que las compañias españolas no salgan excesivamente debilitadas de esta pandemia. Esto requerirá una conjunción de alivio financiero para las compañias ejecutables que son las más perjudicadas para asegurar que su solvencia no se deteriore, entre otras cosas, por medio de recapitalizaciones y ayudas directas, adjuntado con reglas estructurales que adapten el tejido productivo de la economía a una más grande mundo post-pandémico digital y verde. Por último, va a ser primordial unir una política fiscal que ofrezca acompañamiento a la rehabilitación de corto período con una perspectiva de mediano período pensada en reequilibrar las cuentas públicas y recobrar algún margen fiscal para garantizar que la próxima crisis nos atrape con espacio para contrarrestar -políticas cíclicas. La promesa de los fondos de europa NGEU El Fondo Europeo de Rehabilitación, Next Generation EU (NGEU), representará una ocasión exclusiva para modernizar la economía de españa e impulsar su desarrollo potencial. En 2021, España va a presentar todos los datos de su Plan de Rehabilitación a la Comisión Europeay, después de su aceptación esperada, empezará a recibir fondos en la época de año. Estos fondos sumarán unos 72.000 millones de euros en transacciones no reembolsables entre 2021 y 2026, equivalentes al 5,8% del Producto Interno Bruto en 2019.

https://www.youtube.com/watch?v=lN3iTRB0cF8

Ojalá sea así. Lo necesitaremos.

jose julian isturitz

Leer más

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies