Etiqueta: Solución de gestión empresarial (ERP)

15 octubre, 2024 5 minutos de lectura

En este artículo hacemos un repaso a cómo la IA (Inteligencia Artificial) y los robots integrados en la fabricación abren una nueva era en la industria, al cambiar las formas de producir.

• Alrededor del 40 % de las empresas en España ha incorporado la robótica a en sus fábricas.
• Disponer de información en tiempo real de todas las partes del proceso productivo es el reto más importante.

La tecnología ha supuesto toda una revolución a la hora de fabricar cualquier tipo de producto. Es más, es una transformación digital que no ha acabado con la automatización de procesos. 

¿Qué cambios se están produciendo? ¿Cómo está avanzando la transformación digital con la IA en la fabricación y los robots integrados en el sector industrial? Los beneficios son claros: desde un mayor control y trazabilidad de todo el proceso a más agilidad en la forma de producir. Pero aún hay más dentro de un contexto en el que la transformación digital parece no tener límites, aunque sí hay algunas barreras. Te contamos cuáles y cómo solucionarlas.

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El impacto de la IA en la fabricación

La inteligencia artificial (IA) se abre paso en la industria, aunque queda camino por recorrer, España es un país aventajado dentro de Europa. Los últimos datos de la Comisión Europea (CE) apuntan:

• El 9,2 % de las empresas han empleado IA durante 2023. Un porcentaje que crece en 1,5 puntos en comparación con 2021. 
• En la Unión Europea, la implantación de la IA se sitúa en el 8 %, según las mismas fuentes. Países como Irlanda, Malta y Finlandia alcanzan un 20 %, 15 % y 10 %, respectivamente, liderando el ranking europeo, de acuerdo con el informe del Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI). 

Son porcentajes que van creciendo al observar los beneficios de la IA en la fabricación de la industria y los primeros pasos en la transformación digital. Pero, ¿cómo está cambiando?

• Disponer de toda la información del proceso productivo y su análisis con la incorporación de la IA en la fabricación mejora toda la gestión de la industria. 
• Calidad en todo el proceso de fabricación, ya que puede detectar fallos y lanzar alertas si algo no funciona bien. 
• Facilita que todos los productos tengan los mismos parámetros y estándares, evitando taras. 
• Evitar errores, problemas y averías en la maquinaria. Se garantiza que toda máquina está en un estado óptimo. 
• Seguimiento en tiempo real de la producción y realizar ajustes si es preciso. 
• Se garantiza la trazabilidad desde los proveedores de materias primas hasta el destinatario final. 
• Al combinarla con otras tecnologías, ayuda a diseñar nuevos productos o simular entornos para ver qué comportamiento tendrían, entre otras acciones. 
• Las industrias también la utilizan para detectar posibles fraudes. 

Robots integrados: La nueva plantilla de la empresa

La robótica es otro de los ejes clave de la transformación digital en las empresas. En la actualidad, se calcula que un 40 % de la industria en España emplea robots, según los datos de la Federación Internacional de Robótica (IFR). 

Y la previsión es que aumente. El 60 % de las empresas en Europa prevé implantar soluciones robóticas en los próximos cinco años, de acuerdo con los datos de Zebra Technologies, gracias a sus muchas ventajas:

• Optimización de procesos de producción.
• Más precisión en la fabricación de productos.
• Minimizar el impacto medioambiental reduciendo el uso de los materiales.
• Posibilidad de trabajar las 24 horas. Se puede producir más y disponer de mayor flexibilidad.
• Más eficiencia generalizada en la industria.
• Optimiza el consumo de energía, incluso reduciéndolo.

La IA ayuda a fabricar productos sin errores o taras y garantiza que se cumplen los estándares fijados.

Próximos pasos de la IA en la fabricación y obstáculos que superar

A pesar de las ventajas de la IA en la industria, todavía quedan pasos en la transformación digital. Varios son los obstáculos que el tejido empresarial como el coste, la formación en los empleados y la adaptación a las innovaciones.

Costes asociados a la implementación de la IA en la fabricación

La robótica y algunas soluciones de IA requieren importantes inversiones. Otro de los problemas es la falta de acuerdo entre los departamentos de tecnologías de la información y de operativas.

Formación de profesionales

Más del 70 % de los líderes en el sector industrial en Europa está apostando por formar a los empleados en el uso de datos y en nuevas tecnologías. Se trabaja así para poder cubrir la demanda actual y futura de profesionales con competencias en este campo. 

La formación responde a la visión de la industria de poner el foco en: el desarrollo continuo, reciclaje profesional y crecimiento de los empleados. Son pilares sobre los que más del 60 % de las empresas en Europa asienta su estrategia para atraer talento. 

Innovaciones tecnológicas y su integración

Otra de las dificultades que te puedes encontrar es la rapidez con la que se suceden las innovaciones tecnológicas y la dificultad para integrarlas. Si es tu caso, debes saber que no eres el único: coincides con el 84 % de los líderes europeos. 

Fábricas inteligentes al 100 %

Es difícil que una fábrica esté totalmente conectada. Es una de las barreras más importantes. Hoy en día, sólo el 15 % de los líderes del sector en Europa y el 16 % en todo el mundo reconocen tener supervisión en tiempo real de cada paso o parte del proceso de fabricación, según datos de Zebra Technologies. Herramientas como Sage 200 ayudan en este proceso y en el control de la gestión integral de la empresa.

Son algunas barreras a solucionar hoy en día que se irán superando conforme los propios avances tecnológicos se vayan sucediendo para mejorar toda la integración de soluciones.

Te explicamos cómo funciona la integración entre ERP y CRM. Además, te ofrecemos consejos de enfoques organizativos para que puedas efectuarla de la forma más sencilla y productiva. 

• En este artículo conocerás porqué un ERP y un CRM son dos herramientas complementarias.
• La integración entre ERP y CRM ayuda en la planificación e implementación de medidas y en el control de los resultados.

La integración de ERP y CRM es una iniciativa con sentido que merece ser aprovechada al máximo. Para ello, es conveniente tomar en cuenta que se puede llegar más lejos con ciertos ajustes organizativos. 

De hecho, combinar estas dos herramientas suscita muchos aprendizajes. Hay un mundo de posibilidades y algunas actitudes e iniciativas pueden colocarte en la senda del crecimiento empresarial de la mano de ERP y CRM.

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Aunar ambición y realismo

En los tiempos que corren, poner al cliente en el centro es más una obligación que una buena práctica más. Es prioritario y exige acciones concretas. Hay que seguir el ritmo que te marcan los datos del CRM para diseñar experiencias óptimas y también para poder ajustar precios, productos, acciones publicitarias, distribución…

A partir de ahí, una vez tienes claro cuál es el camino que marcan los clientes, debes realizar acciones en tu negocio:

• Programar las inversiones que te reclama la atención a tus clientes te exigirá tener claros los flujos de caja previstos y sus calendarios, los riesgos posibles, las fuentes de financiación que vas a emplear…
• Analizar los recursos humanos que vas a necesitar, con sus perfiles, gestión de nóminas, estudios sobre el rendimiento, etcétera.
• Planificar los cambios en los procesos de producción, con las entradas y salidas de datos, la organización de tareas, el control posterior de los resultados…
• Coordinar la logística con los inventarios, elementos de transporte, rutas, procesos de almacenamiento, control de las características del ambiente en el que deben almacenarse las mercancías… 

Ahí es donde entra en juego tu ERP. Va casando las piezas para que los recursos de tu empresa se coloquen en la dirección correcta. Los datos del CRM ayudan a encontrarla orientándose hacia el cliente, pero hay que ser realistas e ir afrontando las tareas de gestión de recursos que se van presentando. 

El factor humano en la integración de ERP y CRM

Integrar ERP y CRM supone que ambas herramientas ‘hablen’ en un ‘lenguaje’ común. Necesitas que el flujo de datos sea congruente y que los formatos de archivo y procesos de la información encajen. 

De esta forma, es mucho más sencillo que tus empleados comprendan el papel de ambas herramientas. No todos ellos manejarán ERP y CRM, muchos ni siquiera uno de los dos. Sin embargo, han de entender que la flexibilidad es necesaria y tiene un sentido marcado por los datos. Así comprenden que los ajustes frecuentes lo que buscan es adaptarse al cliente. Gracias a ello, mejora la percepción de la empresa y sus productos y está dispuesto a pagar más. Eso genera empleo y mejores condiciones salariales.

Para que todo esto sea posible, es muy importante que los cambios propiciados por la combinación de ERP y CRM sean fluidos. En ese sentido, ayuda mucho que las herramientas sean intuitivas. Deben entenderse como dos buenos compañeros más que guían las decisiones estratégicas y hacen más sencillas acciones cotidianas.

La integración de ERP y CRM debe propiciar un cambio organizativo, cultural y de gestión que oriente a la empresa hacia el crecimiento.

El papel de la automatización de ERP y CRM

Ambas son herramientas guiadas por los datos. Por lo tanto, cuando estos marcan la necesidad, pueden desencadenarse automáticamente determinados procesos. Por ejemplo, piensa en la capacidad del ERP para identificar momentos propicios desde el punto de vista del entorno y los recursos productivos. A partir de ahí, el CRM puede traducir directamente esa señal a acciones concretas que pueden llegar a activarse sin intervención humana si se dan las circunstancias adecuadas. 

Con la automatización de ambas herramientas, hay varias ventajas:

• Los informes llegan antes y las decisiones comerciales y de gestión de recursos son más rápidas.
• Se cometen menos errores en la implementación de medidas automáticas y menos aun cuando ambas herramientas están integradas.
• Las herramientas automáticas pueden ser buenas para descubrir problemas y soluciones que exigen analizar grandes volúmenes de datos.
• El control de los resultados, en muchos casos, también puede ser inmediato y sucedido por ajustes plasmados en acciones automáticas.

Romper las fronteras entre ERP y CRM

Una cuestión clave en la integración de ERP y CRM es derribar los obstáculos para un flujo compartido de datos e información. Eso supone que el ERP te ayude a introducir los datos sobre clientes en decisiones como, entre otras las que afectan a los siguientes campos:

• Inversiones. 
• Financiación. 
• Planificación. 
• Control. 
• Diseño de procesos. 
• Gestión de personas. 

En todas estas áreas es necesario manejar datos sobre clientes que permitan dimensionar las medidas y establecer un calendario. Al fin y al cabo, las preferencias de los clientes marcan buena parte de las decisiones sobre los recursos que se van a necesitar. 

Igualmente, el CRM ha de ser capaz de recibir el soporte de datos importantes en la relación con los clientes como, entre otros los siguientes:

• Presupuestos comerciales.
• Condiciones financieras de las ventas. 
• Asignación de empleados a tareas comerciales. 
• Trazabilidad de incidencias en procesos.
• Disponibilidad de tesorería para poder realizar aprovisionamiento y responder a encargos de clientes.

De hecho, la atención al cliente exige tener un conocimiento profundo del negocio. En el día a día, saber cómo se encuentra tu empresa y su entorno delimita qué acciones comerciales puedes desarrollar. 

En definitiva, la integración de ERP y CRM puede verse como una inversión. Mejora la atención a los clientes y da sentido a las formas de organizar los recursos para lograrlo. Por el camino, tu empresa obtiene aprendizajes importantes que incrementan su conocimiento del negocio. 

Describimos cómo apoyarse en herramientas ERP para la gestión de proyectos complejos. Te explicamos qué beneficios aporta y por qué un ERP puede ser una palanca de crecimiento empresarial.

• La gestión de proyectos complejos es un requisito habitual para el crecimiento.
• Las herramientas ERP aportan coherencia y organización al flujo de datos.

Los proyectos complejos son cotidianos entre las empresas de cierto tamaño. Con una dimensión media, lo normal es pensar en novedades en muchos terrenos. Por eso, al adentrarse en terreno desconocido, lo normal es que busques apoyo en herramientas que, como el ERP, facilitan la gestión de proyectos.

De hecho, las ventajas de las herramientas ERP se hacen más nítidas cuando el entorno y los proyectos se vuelven complejos. Un pequeño repaso a los beneficios que proporciona explica por qué se han vuelto imprescindibles para negocios en crecimiento. 

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El papel de las herramientas ERP en la planificación

Las labores de planificación son esenciales para cualquier gran proyecto. Permiten abordar la estrategia y dar encaje a las decisiones del día a día. Por ello, la calidad de la planificación condiciona la credibilidad del proyecto y es un factor estimulante de la implicación de las diversas partes interesadas.

En ese sentido, las herramientas ERP son un punto de encaje. Permiten un enfoque colaborativo que favorece la coordinación y que mejora mucho la comprensión del conjunto de factores implicados en la toma de decisiones. 

Diferentes tipos de control

Por un lado, en todo proyecto complejo, pueden surgir desviaciones sobre lo planificado. Las medidas de corrección pueden ser delicadas e implicar a varias áreas. Las herramientas ERP ayudan a orientar todos los puntos de vista.

Además, el ERP puede ejercer un papel regulador. Al fin y al cabo, es una herramienta informática que puede incorporar funciones automáticas. Estas permiten iniciar acciones para que la tendencia del proyecto sea hacia el equilibrio.

La fluidez en la gestión de proyectos

Uno de los grandes problemas de los proyectos complejos es su mayor propensión a la generación de cuellos de botella. La mejora en la planificación que generan los ERP hace que estos se presenten con menor frecuencia. 

No obstante, cuando un cuello de botella impide el avance, el ERP contribuye a encontrar la solución equilibrada lo antes posible. Al fin y al cabo, la visión es más profunda y la capacidad de síntesis hace que se puedan encontrar soluciones más rápidas y precisas. 

Las herramientas ERP como motor de comunicación

Internamente, juegan un papel de plataforma conjunta. Es más sencillo entenderse con un marco común. Trabajadores con tareas diferentes comparten una herramienta que tiende puentes entre la forma de expresarse de cada campo.

Externamente, el buen manejo de los datos se traslada a informes de mayor impacto. Puedes encontrar con mayor facilidad un enfoque de presentación ante terceros que sea entendible y genere impacto en el punto exacto. Eso es algo especialmente importante en ámbitos tan destacados como el de la búsqueda de financiación o el cierre de grandes contratos.

El cambio cultural tras el ERP

Una buena adaptación del equipo a un nuevo ERP es un paso de gigante en la transición tecnológica de un negocio. Supone cierto esfuerzo, pero la herramienta acaba siendo vista como una palanca de crecimiento. 

El éxito en esa experiencia, por su carácter global, promueve un cambio cultural. Los equipos suelen ver más a su alcance la incorporación de cualquier otro tipo de tecnología. La experiencia acaba generando confianza.

La optimización de la dimensión del proyecto

Cuando te embarcas en un proyecto complejo pueden surgir tentaciones ligadas a su dimensión. Por un lado, puede haber un miedo a quedar sepultados por las complicaciones que anime a simplificar demasiado. También es posible lo contrario: envalentonarse demasiado por el hecho de estar desarrollando iniciativas ambiciosas. 

Evidentemente, ambas actitudes, aunque comprensibles, son perjudiciales. Hay que encontrar un equilibrio y asumir el grado de complejidad óptimo. La cuestión es que un ERP puede ayudarte a entender mejor tu negocio y apoyarte en los datos para decidir qué complicaciones merecen la pena y cuáles no.

La necesidad de poner orden entre finanzas y gestión comercial 

La evaluación de las inversiones y la financiación necesita constantemente de información comercial que guíe las expectativas de ventas y necesidad de recursos. Al mismo tiempo, el estado financiero de tu negocio condiciona decisiones de aprovisionamiento y venta. Y, cuanto más complejo sea un proyecto, mayor será también la necesidad de que ambas áreas trabajen conjuntadas.

En ese sentido, el ERP te brinda la oportunidad de mejorar los flujos de intercambio entre los departamentos comercial y financiero. Un enfoque colaborativo puede depurar los procesos de datos.

El imprescindible apoyo del ERP al cumplimiento normativo

Los proyectos complejos reclaman un especial esfuerzo en cumplimiento normativo. Cada norma juega como una restricción que delimita hasta dónde puede llegarse y qué barreras no se deben traspasar. Por eso, tener una herramienta que contribuya a encajar jurídicamente el negocio es una fuente de confianza.

Afortunadamente, el proceso se está haciendo cada vez más natural. De hecho, las propias normas van avanzando hacia una filosofía de cumplimiento por diseño, como la que se está poniendo en marcha con la facturación. Las herramientas informáticas del negocio, llámense ERP o de cualquier otro modo, deben alinearse con procesos orientados al cumplimiento. 

El punto de referencia en gestión de proyectos

La gestión de un proyecto puede abordarse desde muchos enfoques. Como norma general, se tiende a buscar herramientas que minimicen la complejidad. Se puede tener una gran ambición de negocio y proponer acciones que parecen difíciles, pero se busca un punto de referencia asequible. 

Desde ese punto de vista, el ERP es una fuente de organización de los datos. Debe servir, al mismo tiempo, para el análisis y la síntesis. Ha de apoyar el estudio reposado y la decisión intuitiva. Debe ser minucioso y detallista, pero sin perder de vista la coherencia del proyecto. En definitiva, ha de ser el refugio que se busca cuando se pretende comprender empresas difíciles de gestionar.

En definitiva, el tiempo que dedicas a un ERP debe entenderse como una inversión. Contribuye a encontrar la mejor herramienta para moverse en el mundo de la complejidad y a ponerla en marcha con acierto. 

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¿Qué es la fabricación discreta?

La fabricación discreta, también conocida como manufactura discreta, es la producción basada en listas de materiales o ensambles con los que elaborar un producto nuevo.

Entre las industrias que operan en este sector se encuentran:

• Fabricación de maquinaria. 
• Electrónica y automoción. 
• Manufactura industrial. 
• Textil.

Este sector se caracteriza por la elaboración de productos tangibles y diferenciados, a partir de materiales y componentes individuales.

¿Por qué la fabricación discreta necesita innovación?

La industria 4.0 exige a las empresas de este sector adaptarse a un entorno dinámico, marcado por:

• Ciclos de vida de productos más cortos.
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