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El impacto paradójico de los conflictos bélicos en la economía española

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Las tensiones geopolíticas, y su exacerbación bélica en
Oriente Medio, están teniendo un impacto sorprendente en la economía española.
Por una parte, el grueso del tejido productivo se resiente al igual que en el
resto de Europa del clima de incertidumbre que lastra la confianza y dificulta
el despegue de la inversión, clave de la prolongación de nuestro ciclo
expansivo. El repunte del precio del petróleo y del transporte marítimo que
transita por las regiones próximas a la contienda complica la senda de
desinflación, al tiempo que erosiona el poder adquisitivo.

En cambio, las turbulencias globales se acompañan de ingentes flujos de entrada de inversión internacional, por el poder de atracción de los bajos costes laborales y energéticos en relación a otras economías de nuestro entorno. Los recientes anuncios de tomas de posición en los sectores de la tecnología, de la energía y del automóvil forman parte de una tendencia de fondo, a tenor del volumen de capital extranjero que se invierte en el equipamiento de empresas españolas, sobre todo en las grandes corporaciones: en los últimos dos años, la inversión extranjera directa (excluyendo el capital financiero especulativo) alcanzó una media del 2,9% del PIB, un registro muy superior al que se observa en los otros grandes socios comunitarios. Además, España es importadora neta de capital extranjero, a diferencia de Alemania, por ejemplo, que exporta buena parte de su ahorro para equipar empresas en otros países —una insensatez para su industria, en plena reconversión—.


Es decir, los inversores internacionales razonan en clave global, y en esa comparación España no sale mal parada (las incertidumbres son similares en todo el continente, pero nosotros estamos alejados de las principales zonas de conflicto y los costes de producción son favorables). A diferencia de las empresas españolas más pequeñas, que se determinan en función de las condiciones locales y de otras variables que afectan el clima de negocios en el mercado interno. Entre estos lastres, el que más afecta la inversión es la memoria traumática de la crisis financiera, una consideración alejada de las preocupaciones de los grandes inversores internacionales.       

Esta dualidad es relevante para la política económica, en primer lugar, porque muestra que el déficit de inversión se produce sobre todo en la pequeña y mediana empresa, y no tanto en las corporaciones con capacidad de atracción de capital extranjero. A este respecto, la recién anunciada iniciativa de cofinanciación de empresas, pilotado por Cofides, es un paso en la buena dirección ya que pretende acercar los recursos a los sectores estratégicos, pudiendo en principio beneficiar a las empresas de tamaño intermedio. El volumen de recursos de este fondo (2.000 millones de euros, financiados con préstamos del Next Generation), sin embargo, parece insuficiente para paliar la sequía de la inversión. Más decisiva sería la unión financiera proyectada por Bruselas con el objetivo de facilitar la movilidad del ahorro para dinamizar la economía europea, pero el proyecto se enfrenta a la visión de países reacios a la armonización normativa y fiscal. Veremos si Mario Draghi logra suavizar las asperezas con su esperado informe de diagnóstico de la posición de Europa frente a las otras grandes potencias.           

La formulación de una senda presupuestaria a medio plazo
sería otra palanca para desatascar la inversión entre las empresas más
afectadas por las incertidumbres y que, por su tamaño, no pueden acceder a la
financiación internacional. Los Presupuestos Generales de Estado conforman el
principal instrumento de política económica, y de ellos depende la percepción
del grado de coherencia de la acción pública.

Por paradójico que pueda parecer, la volatilidad del entorno global es más perjudicial para la pyme española que para los inversores internacionales que siguen apostando por nuestro tejido productivo. Una dicotomía que tiende a acrecentarse a medida que el conflicto en Oriente Medio se perpetúa, cuando no se extiende.

INVERSIÓN EXTRANJERA | El volumen de capital extranjero invertido el año pasado en empresas españolas, o inversión directa extranjera, alcanzó los 33.000 millones de euros (según datos de balanza de pagos). Los inversores precedentes de la Unión Europea, EE. UU. y Reino Unido siguen aportando el grueso de los fondos, con algo menos del 80% del total (con información de DataInvest). Las monarquías del golfo pérsico, entre las que destaca Emiratos Árabes Unidos, representan apenas el 1,3% del total, y China el 1,4%, si bien la presencia del gigante asiático se está incrementando rápidamente.

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Rumbo a la economía digital: Plan España Digital 2026 y oportunidades para autónomos y pymes

En 2020 comenzó a implementarse una estrategia para la digitalización de las empresas españolas y para 2026 se plantean nuevos retos que impulsan una gran transformación. Conoce detalles del Plan España Digital 2026.

  • El 56 % de las pymes españolas consideran que la digitalización es clave para la competitividad, según el Observatorio de Digitalización 2023 de GoDaddy.
  • Para impulsar a las pymes y a los autónomos en el uso de las nuevas tecnologías se han establecido nuevos desafíos que derivan del Plan España Digital 2026. Los vemos en este artículo. 

En 2020 vivimos un cambio inesperado debido a la irrupción de la COVID-19. Esta promovió el uso de las nuevas tecnologías por parte de las empresas para poder seguir trabajando durante el confinamiento. También fue un momento de reflexión en el que los empresarios fueron conscientes de la necesidad real de digitalizarse. El Gobierno elaboró la Agenda España Digital 2025 para establecer una hoja de ruta de la digitalización empresarial. La agenda se ha actualizado recientemente para adaptarla a los nuevos retos futuros y se ha elaborado el Plan España Digital 2026.

¡TUITÉALO! El Plan España Digital 2026 se articula en base a tres bases: infraestructuras y tecnología, economía y personas.

Dimensiones del Plan España Digital 2026

El Plan España Digital se divide en tres bases que son las siguientes:

  • Infraestructuras y tecnología, que abarca cuatro ejes: conectividad, impulso a la tecnología 5G, ciberseguridad, economía del dato e inteligencia artificial. En relación con este pilar se aprobó la Ley General de Telecomunicaciones. Lo que se pretende es que en 2026 se universalice la cobertura rápida en toda España y se transformen los sectores productivos.
  • Economía, que incluye cuatro ejes: transformación digital del sector público y de la empresa, emprendimiento digital, España – Hub audiovisual y transformación digital sectorial y sostenible. En el sector privado, por ejemplo, se lanzó el proyecto Kit Digital. Además, se creó la Oficina Nacional de Emprendimiento y se reforzó la financiación de ENISA.
  • Personas, que incluye dos ejes que son los siguientes: competencias y derechos digitales. En este sentido, se contemplan programas para mejorar las habilidades digitales que se gestionarán por el Estado y las Comunidades Autónomas. En cuanto a los derechos digitales, se han elaborado diversas leyes desde 2021 como la Ley de trabajo a distancia o la Ley Rider para regular la nueva realidad laboral actual.

Este último pilar es el más importante, puesto que las personas deben estar en el centro de cualquier cambio y es necesario considerar siempre sus necesidades. Por otro lado, también es importante eliminar desigualdades.

El Plan España Digital 2026 supondrá la eliminación y simplificación de los trámites burocráticos para las empresas.

Nuevos ejes del Plan España Digital 2026

El Plan España Digital 2026 mantiene los ejes que hemos visto en el apartado anterior. También añade otros dos nuevos que son transversales. Son los siguientes:

  • PERTE o Proyectos Estratégicos para la Recuperación y Transformación Económica. Son instrumentos de colaboración entre el sector público y el privado que tienen como meta impulsar grandes proyectos para el crecimiento de la economía. Se desarrollan en sectores claves para España como la automoción, la salud, las energías renovables, el sistema agroalimentario, la economía circular, la industria naval, la digitalización del ciclo de vida del agua, la nueva economía de los ciudadanos, entre otros aspectos.
  • RETECH o Redes Territoriales de Especialización Tecnológica. En este caso se trata de proyectos que se coordinan con las comunidades autónomas para lograr la transformación digital. Se refieren a aspectos como la inteligencia artificial, las tecnologías verdes por diseño, la ciberseguridad, las redes de emprendimiento digital o la digitalización de entornos rurales y despoblados.

Estos dos ejes, como decíamos, son transversales puesto que afectan al resto de pilares y ejes que hemos detallado en el apartado anterior.

Ventajas para pymes y autónomos

Las ventajas que aporta el Plan España Digital 2026 son las siguientes:

  • La transformación empresarial en diversos aspectos, como el uso de herramientas digitales disruptivas que aumente su competitividad.
  • La formación de las personas para que tengan o desarrollen sus competencias digitales a lo largo de su vida laboral. Asimismo, para que haya más expertos digitales y conseguir además la paridad de género.
  • Otra de las ventajas más destacadas para las pymes y autónomos consiste en la simplificación de los trámites burocráticos. Hasta ahora, este ha sido uno de los obstáculos más relevantes a los que se enfrentan los empresarios.

Todavía queda mucho camino por recorrer para que las pymes y los autónomos españoles se digitalicen y puedan competir con empresas de mayor tamaño. En los próximos años se notarán los cambios y la transformación hacia una economía digital, aunque habrá que actualizar los planes a las circunstancias de cada momento.

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el-dilema-de-la-ciberseguridad:-¿valorada-pero-no-priorizada-las-pymes?

El dilema de la ciberseguridad: ¿Valorada pero no priorizada Las pymes?

Casi el 50% de las pymes a nivel global han sufrido un incidente de ciberseguridad en el último año y el 25% más de uno. ¿Tu empresa está preparada para este riesgo?

  • Filtración de datos personales de clientes, pérdida de reputación, daños económicos irrecuperables: son solo algunas de las consecuencias de un ciberataque.
  • Sin embargo, la ciberseguridad sigue siendo una asignatura pendiente para las empresas. En este artículo te contamos las principales conclusiones del informe de Sage – Ciberseguridad para pymes: navegar por la complejidad y resiliencia.

Cualquier empresa, con independencia de su tamaño, debería sentirse segura y centrarse en ser productiva y eficiente. Sin embargo, la ciberseguridad sigue siendo un reto para muchas organizaciones y más en un entorno incierto y que cambia continuamente.

¡TUITÉALO! Descubre las conclusiones clave del informe de Sage y adquiere las habilidades necesarias para navegar con resiliencia en el complejo entorno de la ciberseguridad.

Retos de las pymes en ciberseguridad

Del informe elaborado por Sage, derivan varias conclusiones importantes en cuanto a los retos a los que se enfrentan las pymes en materia de ciberseguridad. Son los siguientes:

  • Falta de actualización. El 51% de las pymes considera que su principal reto es estar actualizado sobre las nuevas amenazas. Esta cifra aumenta a un 54% en el caso de pymes con sede en Reino Unido.
  • Afianzar lo que se espera de ellos. Otro reto sobre el tema consiste en afianzar que los empleados entiendan lo que se espera de ellos (45%).
  • Formación en materia de ciberseguridad. Los empleados deben conocer los riesgos, la normativa, la forma de actuar en caso de un ciberataque. Este reto ocupa el tercer lugar con un 44%.
  • Costes. El coste de las medidas relativas a la ciberseguridad es otro reto que tienen las pymes (43%). Para el 44% de las pymes, la incertidumbre económica y el aumento de precios influyen en este gasto.

¿Los empresarios conocen los fundamentos de la ciberseguridad?

Existen determinados elementos que son básicos en ciberseguridad, como por ejemplo:

  • la aplicación de parches del sistema,
  • las copias de seguridad de los datos,
  • los controles de acceso o la autenticación de dos factores.

Pero, incluso estos aspectos que son básicos requieren conocimiento y herramientas específicas para que funcionen correctamente.

Sobre este asunto, destacamos los siguientes aspectos:

  • Uso de cortafuegos. Cabe destacar que el 46% de las pymes no utiliza firewalls (cortafuegos), a pesar de que el 84% afirma estar familiarizado con ellos.
  • Realización de copias de seguridad. A nivel mundial, el 42% no realiza copias de seguridad de los datos críticos. Curiosamente, las pymes británicas (62%) son más diligentes, en este sentido, que las estadounidenses (55%).

Descarga nuestro informe completo y descubre todas las claves de la situación actual de la ciberseguridad en las pymes.

Teletrabajo ¿seguro?

Durante los últimos años, los modelos de trabajo han cambiado y las pymes se enfrentan a una realidad en la que prevalecen los trabajos a distancia o híbridos. Es necesario tomar medidas para evitar ciberataques.

  • Adopción de medidas. El 73% de las empresas ha implantado sistemas para facilitar el teletrabajo seguro. Para el 63% de las organizaciones, estos sistemas son distintos de la seguridad que se aplica en la oficina. Sin embargo, en muchos casos faltan expertos en TI o ciberseguridad. Es por ello, que los empresarios están preocupados por la capacidad de las pymes para hacer frente a los riesgos de ciberseguridad del teletrabajo.
  • Supervisión de la seguridad. Aunque un gran porcentaje de empresas (82%), ha implantado algún control de seguridad, solo el 57% supervisa la seguridad en el teletrabajo.

Claves para fomentar una cultura proactiva en ciberseguridad

Para evitar ciberataques y reaccionar de forma eficaz, si los hay, es necesario fomentar una cultura corporativa que desarrolle la proactividad de los empleados. La clave está en que los trabajadores aprendan a tomar decisiones correctas en materia de seguridad. Las acciones que se pueden implantar para lograrlo son las siguientes:

  • Dar ejemplo desde la dirección.
  • Utilizar herramientas didácticas para incrementar el conocimiento.
  • Contribuir a que las acciones en materia de ciberseguridad de los empleados sean sencillas.
  • Tratar los temas de ciberseguridad de forma regular.

Un 91% de las pymes prevé que su inversión en ciberseguridad aumentará o se mantendrá igual durante el próximo año. 

Retos más habituales de la ciberseguridad

Las empresas se enfrentan a retos diarios y deben conocerlos si quieren crecer con tranquilidad. Los retos más comunes son los siguientes:

  • Entender qué tipo de seguridad se necesita (43%). Dependerá de muchos factores como el sector, el tipo de información que se maneje o la forma de trabajo.
  • Educar a los empleados sobre ciberseguridad (44%). Los empleados no solo deben conocer los riesgos que existen, sino también la forma de reaccionar si se materializa un riesgo. En este sentido, las pymes están reclamando apoyo activo a los organismos públicos.
  • Asegurarse de que los empleados entienden lo que se espera de ellos (45%). Si no tienen claro qué hacer, pueden cometer errores que afecten a la seguridad de la empresa.

En definitiva, tomar medidas para garantizar la seguridad telemática de las empresas ya no es una opción o algo que dependa del tamaño de la compañía. Es una necesidad derivada de un entorno cambiante al que solo las organizaciones resilientes se adaptarán.

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Small business, great opportunities: Cómo las pymes españolas están confiando en su éxito

Descubre cómo encaran el futuro las pymes españolas de la mano del estudio de Sage “Small business, great opportunities”. 

  • Las pymes españolas son las que más confían en el futuro, un 39 % frente al 34 % de la media internacional. 
  • Además, un 13 % de las pymes españolas esperan incrementos de costes de entre un 25 y un 49 %. 

Las pequeñas y medianas empresas españolas tienen una agenda marcada por el cambio tecnológico y un entorno de incremento de costes. En cierto modo, esta realidad no es tan diferente de la de otros países, pero en ejercicios anteriores se venía observando algún rezago frente a pymes de diferentes países.  

¡TUITÉALO! Las pymes españolas están ante un giro optimista. Toma nota de las razones que apunta el estudio “Small business, great opportunities”.

Sin embargo, 2022 parece que ha sido un año especialmente bueno para las empresas en España. Así se desprende del último informe “Small business, great opportunities”, que ha señalado, además, alguno de los retos que deberán afrontar.  

Cambio sustancial en la confianza 

Un aspecto importante para las pymes es su visión de sí mismas. Los propios gestores tienen una información muy completa sobre sus perspectivas. Por supuesto, hay factores tanto internos como del entorno externo que pueden pasar inadvertidos desde dentro, pero la opinión de quien está al frente del negocio es de las más cualificadas. Además, la confianza de los gestores tiene muchos efectos importantes: 

  • Ayuda a consolidar relaciones y contratos que han de fructificar en el largo plazo. 
  • Facilita la llegada de la financiación propia necesaria para desarrollar proyectos. 
  • Estimula el esfuerzo emprendedor. 
  • Mitiga el exceso de estrés que pueda producirse en los gestores, lo que puede ser un ‘bálsamo’ para el clima laboral
  • Incita a propietarios y gestores a mejorar la comunicación externa, de forma que otros puedan percibir la credibilidad de los fundamentos del negocio. 

En este aspecto, llega una de las grandes buenas noticias del informe. En un año, las pymes españolas han pasado de ser las más rezagadas en confianza a situarse en posición de liderazgo. Ahora, el porcentaje que confía en el futuro es de un 39 %, frente a una media del 34 % en el conjunto de países. 

Unas pymes españolas muy ambiciosas 

La confianza propia está muy relacionada con la ambición de los proyectos empresariales. Cuando se observan perspectivas favorables, se trabaja para llegar más lejos. Al mismo tiempo, ese esfuerzo redoblado, si se dirige adecuadamente, puede reforzar la confianza. Puede, por tanto, alimentarse un círculo virtuoso. 

En ese sentido, el informe da fe de que las pymes españolas se encuentran entre las más ambiciosas. Así, el 59 % aspira a aumentar los ingresos de su empresa entre un 10 y un 40 % en los próximos 10 años, frente al 48 % a escala mundial. 

La progresiva incorporación de tecnología está generando confianza en las pymes españolas, que afrontan el futuro con mayor ambición. 

Productividad satisfactoria 

La productividad está muy relacionada con el consumo de recursos. A partir de cierto punto, incrementos sucesivos del consumo de un factor de producción se derivan en aumentos cada vez menores de las cantidades producidas.  

Por ello, lo que preocupa a un emprendedor es comparar los resultados o las perspectivas con lo que hubiese sucedido en períodos previos. Se trata de analizar si, con el mismo consumo de recursos, ahora se alcanza mucha mayor producción de la que se hubiese obtenido en el pasado.  

Además, siempre se deben ponderar los factores del entorno que hayan podido facilitar o dificultar los procesos. Se construye así una percepción sobre si la productividad alcanzada es satisfactoria o no

En el caso de las pymes españolas, el informe también da noticias positivas en este aspecto. De hecho, son las más satisfechas con su productividad. El 39 % se describen como muy satisfechas con su productividad, frente a un 28 % de la media de los países del estudio. 

La fluidez de pagos y cobros comerciales 

La capacidad de pago es necesaria en una buena gestión de tesorería. La satisfacción con los cobros comerciales también exige esfuerzos especiales. Hay que analizar bien los perfiles de los clientes, la documentación y avales que vas a exigir, los procesos de cobro… 

Por tanto, la satisfacción en este campo da muestras de buena gestión tanto comercial como financiera. Y aquí volvemos a tener buenas nuevas sobre las pymes españolas. Un 36 % declara un alto grado de satisfacción frente a un 30 % de la media internacional. 

La tecnología promueve el rendimiento de las pymes españolas 

Introducir tecnologías ayuda a rendir más por varias razones: 

  • Mejora el equipamiento de los trabajadores, lo que permite que realicen labores más complejas y especializadas. 
  • Facilita que un mismo empleado pueda encargarse simultáneamente de varias tareas. 
  • Se incorporan novedades organizativas que permiten modernizar los procesos. 
  • Las tecnologías digitales contribuyen a un flujo de datos que mejora la planificación y el control
  • Con las últimas generaciones tecnológicas, puedes producir bienes y servicios actualizados a las necesidades del mercado. 

En este campo, las pymes españolas muestran un interés acelerado. De hecho, un 31 % prevé incrementar su inversión en tecnología el año que viene, frente a una media internacional del 16 %. 

Los desafíos de las pymes españolas 

Aunque hay muy buenas noticias, el informe señala varios puntos de mejora

  • Solo el 28 % de pymes españolas dicen que han ganado confianza gracias a la tecnología, frente a una media global del 32 %. 
  • Aunque prevean incorporar nuevas tecnologías en el futuro, lo cierto es que solo el 17 % lo ha hecho en este período, frente a un 23 % de la media internacional. 
  • Son un poco menos propensas a citar el aumento de la productividad como beneficio de la inversión en tecnología (un 31 % frente a una media del 33 %). 
  • Los costes representan un problema más importante. El 13 % de las pymes españolas espera incrementos de entre un 25 y un 49 %. En otros países, solo un 8 % espera un aumento de tales dimensiones. Además, en el pasado, las materias primas han experimentado incrementos de costes más pronunciados (un 39 % frente al 30 % internacional). 
  • Son algo más propensas a problemas de liquidez (26 % frente a un 23 % de la media internacional). Además, solo el 18 % señala el incremento de liquidez como un factor de confianza, frente a un 22 % a nivel mundial. 

En conclusión, el informe » Small business, great opportunities» revela un panorama prometedor para las pymes españolas, en buena medida, gracias a que están en una fase importante de incorporación de tecnología

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Innovación: Cómo fomentar la creatividad e innovación para llevar tu negocio al siguiente nivel

Te contamos por qué es tan importante la innovación en la empresa y cómo se puede fomentar el pensamiento creativo.  

  • La creatividad es la capacidad de producir nuevas ideas y la innovación es la puesta en práctica de estas.
  • Contar con un equipo diverso es clave para obtener ideas innovadoras y de gran valor.

La mayoría de la gente, cuando oye hablar de creatividad, piensa en un pintor, un escultor o un arquitecto. Pero, en realidad, la creatividad va más allá. La creatividad es todo aquello que genera una nueva idea, percepción o solución a través de la imaginación en lugar de la lógica o la razón. Entonces, ¿qué ocurre cuando se aplica la creatividad en un entorno empresarial?

La innovación y la creatividad van de la mano en el mundo empresarial. Nadie quiere tener soluciones, servicios y productos anticuados y poco atractivos que nadie quiera. Hay que salir de la zona de confort, explorar soluciones nuevas y estimular la creatividad.

El entorno empresarial cambia constantemente. Antes bastaba con bajar los precios para superar a la competencia. Pero las condiciones económicas han cambiado y ahora no hay nada que los mercados saturados no puedan ofrecer. Ahora las empresas tienen que encontrar formas más inteligentes de mantener el interés de sus clientes.

No hay innovación sin creatividad. Mientras que la creatividad es la capacidad de producir ideas nuevas y únicas, la innovación es la puesta en práctica de esa creatividad (introducir nuevas ideas, soluciones, procesos, modelos empresariales, productos y servicios). La creatividad es la fuerza motriz de la innovación y la incorporación de la visión de las cosas desde una perspectiva diferente y libre de las restricciones del statu quo. En este artículo te detallamos cómo fomentar la creatividad en el entorno empresarial.

Por qué es la creatividad importante en las empresas

Estimular la creatividad y explorar nuevas ideas y estrategias empresariales digitales aumenta la productividad de la organización. Motivar a los empleados y animarlos a pensar de forma creativa, dándoles tiempo y recursos para explorar nuevas áreas en busca de ideas innovadoras es la clave de las soluciones empresariales rentables.

La creatividad y la innovación en la empresa mejoran la capacidad de resolver problemas. En realidad, no importa si se habla de desarrollar una nueva estrategia o una forma innovadora de adelantarse a la competencia. La resolución creativa de problemas da esa ventaja competitiva que cualquier empresa pretende conseguir.

La creatividad empresarial no funcionaría si no fuera por las personas implicadas. Son los individuos brillantes los que generan ideas y las impulsan hasta convertirlas en resultados tangibles. Ninguna empresa podría existir sin las personas que hay detrás. El pensamiento creativo es una habilidad que puede desarrollarse, pero que no puede imponerse.

Cómo fomentar la innovación en la empresa

Antes de nada, para fomentar la creatividad y la innovación en la empresa es importante que fomentes un ambiente de trabajo positivo y colaborativo donde los empleados se sientan cómodos compartiendo sus ideas y trabajando juntos para llevarlas a cabo. Asimismo, es fundamental que proporciones oportunidades de formación y desarrollo para que tus empleados adquieran nuevas habilidades.

1. Permitir libertad creativa

Cuando se asignen nuevos proyectos a los empleados, es el momento de darles libertad para ser creativos a su manera y de dejar que lo aborden desde su perspectiva y punto de vista únicos.

Formar un equipo para aportar ideas y compartir responsabilidades. Esto proporciona una plataforma en la que confluirán todos los aspectos del proyecto. Además, cada equipo aportará habilidades únicas.

Además de lo anteriormente mencionado, es crucial que valores y recompenses la creatividad y la innovación de tu equipo, ya sea otorgando premios, ofreciendo incentivos o promoviendo a aquellos que aportan nuevas ideas y soluciones innovadoras.

2. Facilitar el cambio

La creatividad y la innovación en la empresa solo son posibles cuando se produce el cambio. Anime a los empleados a cultivar y poner en práctica nuevas ideas. Permitir que los miembros del equipo desarrollen iniciativas que coincidan con sus intereses. Alguien apasionado por una idea o concepto concreto puede contagiar el entusiasmo a los demás.

Los miembros del equipo también deben entender que el fracaso es una parte necesaria del éxito. Conduce al aprendizaje y puede ayudar a desarrollar nuevas ideas. Saber lo que funciona es tan importante como saber lo que no funciona.

3. Forma un equipo diverso

Forme un equipo que abarque todos los estratos de la actividad humana. Deben tener mentalidades y trayectorias diferentes. Esto ampliará el proceso de creatividad.

Cada empleado aportará pensamientos e ideas diferentes, lo que dará lugar a conversaciones únicas cuando todos se reúnan. Además, la formación, la educación y la experiencia de cada uno de los miembros dan lugar a un equipo creativo.

Los miembros del equipo aprenderán unos de otros. Las diferentes perspectivas generan nuevas habilidades y estrategias de innovación eficaces. El resultado es un equipo más fuerte, preparado para asumir nuevos retos y resolver rápidamente los problemas que pueda encontrar la organización.

La creatividad en la empresa es una forma de pensar que inspira, desafía y ayuda a las personas a encontrar soluciones innovadoras y crear oportunidades a partir de los problemas. Es la razón por la que algunas empresas sorprenden con ideas nuevas y sorprendentes, mientras que otras se limitan a seguir el camino impuesto. Es la fuente de la innovación y la inspiración y la clave del éxito empresarial.

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Fotografía de la pyme en España: Digitalización, resiliencia y crecimiento

¿Hacia dónde se dirigen las pequeñas y medianas empresas en España y cuál ha sido su evolución en los últimos años? Te damos las claves con datos del informe sobre las pymes SMBs Driving Economy Recovery’ elaborado por Sage.  

  • Se prevé que el número de pymes en países europeos crecerá en 761.000 en 2025. 
  • La digitalización e innovación empresarial se han convertido en elementos esenciales para que las pequeñas empresas sigan creciendo.  

Las pequeñas y medianas empresas (Pymes) están en pleno crecimiento. Esta es una de las principales conclusiones que podemos extraer del informe sobre las pymes ‘SMBs Driving Economy Recovery’ que hemos desarrollado desde Sage en colaboración con el CEBR, el Centre for Economic and Business Research.  

La previsión señala que, en los próximos años, en concreto, hasta el 2025, se prevé que el número de pymes que opera en países europeos como Alemania, España, Francia, Irlanda y Portugal crecerá en 761.000 empresas. En este artículo te detallo cómo será la evolución de este tipo de empresas y qué supondrá para el mercado español.  

¡COMPÁRTELO! Te contamos las principales conclusiones del informe sobre las pymes que ha desarrollado Sage en colaboración con el CEBR: ‘SMBs Driving Economy Recovery’.

La importancia de las pymes en el mundo 

Los datos más recientes sobre las pequeñas y medianas empresas muestran que su papel sigue siendo vital a la hora de crear empleo y de generar mayores ingresos a los países en los que operan.  

Este informe sobre las pymes pone de manifiesto que esto ha sido así tanto antes como después de la pandemia. Por ejemplo, en 2019, las pymes representaban el 97,7% del total de empresas en determinados países y contribuían al 38% de la facturación total de las empresas. Esto muestra ya de por sí que estas compañías desempeñan un papel destacado en el desarrollo económico de los países.  

En este sentido, la tecnología se ha convertido en un imprescindible para que las pymes innoven en el mundo moderno. La tecnología permite una mejor comunicación y el avance de las empresas. Hay que tener en cuenta que durante la pandemia la tecnología también propició que la mayoría de las empresas no pararan y pudieran seguir trabajando en tiempos de incertidumbre.  

Retos digitales de las pymes españolas 

A lo largo de estos años, la evolución de las pymes en España ha sido similar a la de otros países. Recordamos la recesión de 2007-2009, supuso un gran descenso en el número de pymes del sector de la construcción pasando de 564.000 en 2007 a 320.000. Sin embargo, en 2013 también se advirtió un auge importante en sectores como el de la información y la comunicación. En este sentido, las empresas de comunicación se incrementaron un 31% en el mismo periodo, es decir, hubo un aumento de 12.225 empresas.  

Dichos datos eran un claro indicador de lo que sucedería los años siguientes. El informe sobre las pymes desarrollado por Sage en colaboración con el CEBR revela que el número de empresas de este tipo crecerá en España en 63.000 hasta el año 2025. Se espera, de hecho, que en 2025 se alcancen los 2,8 millones de empresas.  

Se prevé que la contribución económica de las pymes llegue a los 317.000 millones de euros en 2025, lo que supondría el 58% del PIB.  

En este sentido, en España, al igual que ocurre en otros países, la digitalización y la innovación de las pymes va a ser determinante para ayudar a la recuperación económica del país. Así lo muestran los datos de Eurostat, que indican que en 2021 el 76% de las pymes ya tenía página web. Sin embargo, esa cifra superaba el 96% cuando se trataba de las grandes empresas.  

Aun así, los datos apuntaban a la necesidad de un cambio de tendencia, pues solo un 21% de las empresas que disponían de página web permitían realizar compras o reservas online, y tan solo el 12% permitía que se hiciera un seguimiento a los pedidos. Al desarrollar sus procesos digitales estas empresas saldrían ganando, ya que podrían mejorar su rendimiento.  

Ayudas para la digitalización de las empresas 

Para conseguir mejorar en el campo digital, estas empresas cuentan con el programa Kit Digital, mediante el cual pueden acceder a subvenciones para conseguir ayuda en la gestión web, obtener una mayor presencia en Internet, mejorar en ciberseguridad u optimizar su comercio electrónico.  

Plan de Ayuda Sage

Además, desde Sage lanzamos un Plan de Ayuda de 7 millones de euros para apoyar a las empresas en su transformación digital.

 Un plan que incluye:

  • Una bonificación económica como refuerzo al Kit Digital, que las empresas pueden recibir en un plazo de 48 horas laborables. 
  • Acceso a un Plan de Capacitación Formativo y Tecnológico para aprovechar al máximo las soluciones Sage, con contenidos formativos exclusivos para mejorar la gestión y evolución de las empresas.
  • Un asesoramiento personalizado en el que acompañamos a los negocios durante todo el proceso para ayudar a la transformación digital y crecimiento del mismo.

Cómo y hasta cuando solicitar el Plan de Ayuda Sage

Hasta el 31 de diciembre de 2023 o hasta agotar el fondo de 7 millones de euros se podrá solicitar rellenando este formulario de solicitud.

El plan complementa las ayudas que las empresas pueden obtener a través del Kit Digital con una propuesta global, única y diferenciadora, articulada en tres ejes fundamentales que ayudarán a las empresas y despachos profesionales a evolucionar y transformar su negocio para ser más eficientes y competitivas”, José Luis Martín Zabala, Director General de Sage en España y Portugal.

España, al igual que otros países, está atravesando una situación incierta a nivel económico. Por eso es necesario disponer de datos como los de este informe sobre las pymes que muestran la importancia del papel de las pequeñas y medianas empresas en la recuperación económica.

Desde Sage sabemos que, aunque los retos a los que se enfrentan las pymes no son pequeños y no hay que subestimarlos, están preparadas y bien posicionadas para adaptarse a este panorama cambiante. También es alentador ver que estas empresas siguen teniendo un rol fundamental para impulsar el crecimiento de las economías a nivel global.  

Es fundamental aumentar los esfuerzos para que las pymes puedan contar con las mejores soluciones digitales, acceso a financiación, recursos e infraestructuras de nivel que permitan acompañar estas previsiones y transformarlas en éxito. 

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Qué es el fraude B2B y cómo afecta a pymes y autónomos

En el fraude B2B, los atacantes utilizan sofisticadas técnicas de suplantación para que pymes y autónomos confíen en transmitir información sensible a remitentes, en principio, legítimos.

  • El Ransomware es una de las principales amenazas de fraude B2B para pymes y autónomos.
  • El Phishing es la técnica más común para infectar equipos con este software malicioso. Descubre qué otras modalidades de ataque existen y claves para detectar acciones sospechosas.

El informe anual de la Agencia de Ciberseguridad de la Unión Europea de 2022 establece que el ransomware es la principal amenaza en ciberseguridad con más de 10 terabytes de datos robados. Siendo el phishing la principal vía para ejecutar estos ataques. Esta es la amenaza más importante, pero lamentablemente no es la única estafa que pymes y autónomos pueden sufrir en el ámbito online.

¡TUITÉALO! Descubre qué es el fraude B2B y cómo puedes evitar que afecte a tu negocio.

¿Qué es el Ransomware?

Este fraude B2B es un software malicioso que infecta un equipo e impide acceder al contenido del dispositivo afectado. Cifra esta información y la secuestra, exigiendo un rescate económico a las empresas para que le sea devuelto el acceso a la misma.

Según el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) existen dos vías para iniciar esta estafa a pymes y autónomos:

  • Configuraciones de seguridad deficientes.
  • Malware por correo electrónico.

Configuraciones de seguridad deficientes

Los atacantes aprovechan configuraciones de seguridad débiles como, por ejemplo, la gestión de escritorios remotos u otras vulnerabilidades no controladas y que permiten el acceso a la información desde el exterior.

Malware por correo electrónico

En el segundo caso, los hackers utilizan técnicas de suplantación de identidad vía correo electrónico para favorecer la descarga de un supuesto archivo legítimo que, en realidad, no lo es.

O bien se solicita en este tipo de correos fraudulentos hacer clic en un enlace que activa la instalación del software malicioso.

Para ello, se suplantan remitentes que parecen legales. Tales como empresas o marcas de prestigio, entidades bancarias con las que se guarde relación, o suplantación de proveedores que envían, por ejemplo, una supuesta factura.

Para prevenir este tipo de estafas sobre pymes y autónomos, se recomienda:

  • Mantener las configuraciones y software actualizados a su última versión.
  • No utilizar software pirata.
  • Obviar correos electrónicos sospechosos por contener archivos ejecutables adjuntos o documentos comprimidos, en los cuales nunca debemos hacer clic si dudamos de su procedencia.

¿Qué es el Pishing?

Este otro fraude B2B puede ser la antesala de una instalación de malware, pero también del robo de credenciales bancarias u otros accesos. Mediante tácticas de ingeniería social se simula una procedencia legítima en un mensaje de email. Cuando, en realidad, se trata de atacantes que nada tienen que ver con la entidad que aparentemente se está poniendo en contacto con nosotros.

A esto se le conoce como email spoofing. En este tipo de correos se nos lleva mediante un enlace a una página web que, en apariencia, es la de nuestra entidad bancaria, por ejemplo.

Con la excusa de confirmar una determinada gestión, se nos invita a introducir los datos de acceso de nuestra banca online. Acción con la que, en realidad, estamos facilitando a los ciberdelincuentes nuestras contraseñas sin que nos percatemos de ello.

Tras facilitar información sensible se nos redirige a la página real del banco, con lo que puede pasar un tiempo hasta que nos percatemos del engaño. Tiempo que es aprovechado para operar en nuestro nombre, dado que se han hecho con la información de acceso necesaria.

Para que pymes y autónomos eviten este fraude B2B desde INCIBE nos invitan a revisar con detalle el remitente. Ligeros bailes de letras pueden hacernos pensar que el dominio es el de nuestro banco. Pero si nos fijamos bien veremos que no es así.

Ciertas faltas de ortografía, inconsistencia en la construcción de frases, o el invitarnos a hacer clic en un enlace para confirmar cierta acción, deben ponernos en alerta frente a los fraudes B2B.

Fraude del CEO

La guía ‘Ciberamenazas contra entornos empresariales’ editada por INCIBE avisa también de otros fraudes y estafas a pymes y autónomos que utilizan los ciberdelincuentes. En pymes tenemos el conocido como fraude del CEO.

Un empleado recibe un correo electrónico del CEO de la compañía o cualquier otro alto directivo. En él se le apremia a realizar un ingreso por una cuestión sobre la que pide discreción, y le agradece la gestión, poniendo en valor la mucha confianza que se tiene en el empleado en cuestión.

Si el atacante consigue su objetivo, el empleado puede creer que, en efecto, está ante alguien superior que le está dando el mandato de hacer dicha transferencia, procediendo de ese modo. Cuando, en realidad, se ha suplantado la dirección de correo electrónico y se ha abierto la puerta para ejecutar el fraude.

Fraude de los RR. HH.

El fraude de RR. HH. utiliza técnicas similares de email spoofing o cybersquatting. Mediante ellas, se envía un correo a un empleado del departamento de RR. HH. suplantando la identidad de otro empleado, y solicitando el cambio del número de cuenta para el ingreso de la próxima nómina.

La clave en ambos casos es tratar de corroborar por otra vía que la solicitud, en efecto, procede de quien dice ser. Por ejemplo, con una llamada de teléfono al supuesto empleado interesado en cambiar de cuenta bancaria.

Mantener software actualizado y todas las funcionalidades en sus últimas versiones seguras suele ser el mejor punto de partida para prevenir vulnerabilidades. Evitar el uso de equipos de trabajo para cuestiones personales, utilizar contraseñas seguras y sistemas de doble verificación suelen ser otras aportaciones útiles para evitar fraudes en pymes y autónomos.

Por último, cualquier invitación a descargar archivos o a hacer clic en enlaces debe ser revisada con lupa. En especial, si no se trata de un trámite o gestión habitual. Del mismo modo que confirmar por otras vías cualquier petición de cambio de información sensible o el envío de transacciones de dinero a otros supuestos miembros de la empresa.

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Descubre todo lo que un agente digitalizador puede hacer por tu empresa

Un agente digitalizador es la clave del nuevo plan de ayudas del Gobierno para la digitalización de las empresas.

  • Para ser agente digitalizador hay que cumplir una serie de requisitos.
  • Los agentes digitalizadores no sólo implantan soluciones. También asesoran para asegurar que el negocio implanta la solución que realmente necesita (del modo más eficiente posible).

¡COMPARTE! Los agentes digitalizadores tendrán una misión crucial en el proceso de digitalización de los nuevos bonos digitales para empresas

Ya está abierto el periodo de solicitud para el primer paquete de ayudas del Kit digital. Seguramente has oído hablar del agente digitalizador y de este programa para que autónomos y pymes puedan iniciar su proceso de transformación digital. Se trata de subvenciones económicas de 2.000, 6.000 o 12.000 euros, en función del tamaño de la empresa. Más concretamente, los tramos son:

  • Sociedades entre 50 y 10 empleados: máximo 12.000€
  • Empresas entre 10 y 3 empleados: máximo 6.000€
  • Empresas de 0 a 3 empleados: máximo 2.000€

Desde el pasado 15 de marzo, las empresas del primer tramo (entre 10 y 49 empleados) ya pueden solicitar la ayuda. Pero ¿para qué exactamente?

Kit Digital - Requisitos para solicitar las ayudas

Descarga de modo gratuito la guía para:

  • Saber todo sobre qué es el programa


    Kit Digital y cómo solicitar las ayudas.
  • Conocer cómo Sage puede ayudarte


    en todo este proceso.

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Servicios para la digitalización de las empresas

Como decíamos, la medida tratará de facilitar que las empresas implanten servicios digitales. De manera que les permitan utilizar las últimas innovaciones para agilizar sus procesos, aumentar su eficiencia y generar ventas. Entre el catálogo de servicios que se podrán subvencionar con el bono digital tenemos:

  • Crear una página web.
  • Poner en marcha una tienda online.
  • Implantación de soluciones de inteligencia empresarial y analítica.
  • Soluciones digitales para la gestión de procesos.
  • Implantación de la factura electrónica.
  • Puesta en marcha de soluciones de
  • Servicios y herramientas de oficina virtual.
  • Gestión de redes sociales.

En todo este proceso jugarán un papel fundamental los agentes digitalizadores. Con el objetivo de asegurar que las soluciones realmente se ajustan a las necesidades de las empresas, los agentes digitalizadores se encargarán de asesorarles e implantar dichas soluciones.

¿Qué es un agente digitalizador?

En consecuencia, un agente digitalizador es una empresa especializada en el ámbito del desarrollo e implantación de soluciones de transformación digital para empresas. Fruto de este ‘expertise’, será el encargado de guiar a la empresa interesada sobre cuál es la solución que realmente necesita para cumplir los objetivos que persigue.

El agente digitalizador asesorará antes, durante y al finalizar el proceso. Siendo también el encargado de realizar la implantación tecnológica en sí.

¿Quién puede ser agente digitalizador?

El Kit digital es un ambicioso proyecto para digitalizar a la empresa española. Es por eso por lo que, los encargados de facilitar el proceso (los agentes digitalizadores) tendrán que cumplir una serie de requisitos para poder serlo. Estos son:

  • Tener una facturación acumulada en los dos años anteriores a su solicitud para ser agente digitalizador de 100.000€. O bien 50.000€ el año anterior a la misma, en la prestación de servicios relacionados con las soluciones digitales que son objeto de implantación mediante esta ayuda.
  • Estar al corriente de pago tanto en Hacienda como en la Seguridad Social (a nivel de impuestos y cotizaciones sociales).
  • No estar considerada como una empresa en
  • Tener domicilio fiscal en la Unión Europea.
  • Tener una página web dedicada al Kit digital, en donde exponga (en un dominio de su propiedad) las soluciones que ofrece.

¿Qué puede ofrecer a tu empresa?

Los agentes digitalizadores podrán ofrecer soluciones y asesoramiento en cualquiera de las áreas anteriormente descritas. Siendo obligatorio certificar un conocimiento y trabajo suficiente, según los requisitos anteriores.

Cómo puede ayudarte Sage en la solicitud del Bono Digital

A través del servicio Sage Conecta, los empresarios podrán simplificar los trámites para solicitar el Bono Digital.

Además de ocuparse de realizar todos los trámites burocráticos, expertos de Sage asesorarán al empresario sobre cuáles son las soluciones digitales más apropiadas para su negocio.

Hay que recordar que las empresas pueden optar por varias soluciones digitales como son:

  • Creación de página web
  • Gestión de comercio electrónico
  • Gestión de redes sociales
  • Explotación de los datos de la empresa
  • Automatización de procesos
  • Digitalización del flujo de facturación
  • Mejorar la ciberseguridad de la compañía.

¿Cuánto cuesta este servicio en Sage Conecta?

Este servicio cuesta solo 50 euros y se ocupa de todo el proceso, desde la inscripción del empresario, pasando por la solicitud de las ayudas, la ejecución de estas y la justificación de la subvención.

Sin duda, la digitalización forma parte importante de la vida de cualquier empresa. Por ello, si quieres acceder a los bonos del Kit Digital, en Sage podemos ayudarte en todos los trámites para que consigas la mejor solución para tu negocio.

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¿Cómo han avanzado las pymes en su digitalización empresarial?

En este post te contamos cómo están aprovechando las pymes la digitalización empresarial para mejorar sus procesos diarios.

  • Informes revelan que un 86% de las empresas se digitalizaron a lo largo de 2021.
  • La transformación digital se ha convertido para las empresas en una cuestión de supervivencia.

El proceso de transformación digital de las empresas avanza a pasos agigantados. Al menos así lo hace entre las pymes. Un estudio elaborado por la consultora SoftDoit muestra que el 86% de las empresas se digitalizaron a lo largo de 2021. Se trata de empresas que facturan cifras inferiores a los 2 millones de euros.

¡COMPÁRTELO! ¿Sabes que el 86% de las empresas se digitalizaron a lo largo de 2021. Descubre cómo se están transformando las pymes.

Por qué es necesaria la digitalización empresarial

La digitalización empresarial es imprescindible para todas las organizaciones. Desde las pequeñas hasta las grandes. Este mensaje se transmite claramente en todas las conferencias, mesas redondas, artículos o estudios relacionados con la forma en que las empresas pueden seguir siendo competitivas y relevantes, a medida que el mundo se vuelve cada vez más digital.

Lo que no está claro para muchos líderes empresariales es qué significa la transformación digital. ¿Es sólo una forma de decir que se pasa a la nube? ¿Cuáles son los pasos concretos que se deben dar? ¿Es necesario diseñar nuevos puestos de trabajo que ayuden a crear un marco para la transformación digital, o contratar un servicio de consultoría? ¿Qué partes de nuestra estrategia empresarial deben cambiar? ¿Merece realmente la pena?

Una empresa puede emprender la transformación digital por varias razones. Pero la razón más probable es que tengan que hacerlo. Al fin y al cabo, es una cuestión de supervivencia. Tras la pandemia, la capacidad de una organización para adaptarse rápidamente a las interrupciones de la cadena de suministro, a las presiones del tiempo de comercialización y a los rápidos cambios en las expectativas de los clientes se ha convertido en algo fundamental.

El ERP, clave en la digitalización

La mayoría de las empresas que han iniciado la digitalización empresarial emplea un ERP. El software ERP se ha convertido en una herramienta esencial para transformar digitalmente un negocio.

Un sistema ERP robusto puede tener un impacto significativo en los negocios y en la transformación digital. Se trata de un sistema integral compuesto por diferentes aplicaciones de planificación de recursos empresariales interconectadas con una única base de datos.

Cada aplicación se centra en un proceso central concreto necesario para el funcionamiento de la empresa, incluyendo, entre otros, la fabricación. Los sistemas ERP, aunque se utilizan para ejecutar las actividades cotidianas, son sistemas complejos integrados con las últimas tecnologías. Como la automatización de procesos y el análisis predictivo.

La mayoría de las empresas utiliza un ERP para facilitar la transición al mundo digital.

Ventajas del ERP en la digitalización empresarial

El ERP se ha convertido en una herramienta facilitadora de la digitalización empresarial para las pymes.  Y lo es gracias a los módulos que están asociados a este sistema. Entre los más utilizados encontramos:

  • El de facturación, en un 76,4%.
  • El de ventas, en un 70,2%.
  • Contabilidad, empleado por un 66,6% de las empresas.
  • Y el de compras, también utilizado por el 66%.

La implementación de un sistema ERP proporciona una oportunidad para que los fabricantes analicen y predigan las necesidades de sus clientes de manera más eficiente. Además de ayudarles a mejorar los procesos de fabricación mediante la adopción de mejores estrategias.

ERP basado en la nube

La integración en la nube es otro de los beneficios del ERP que da una capacidad de impulsar la transformación digital. Desde el acceso en cualquier lugar hasta una mejor utilización de los recursos disponibles. El software basado en la nube puede trabajar rápidamente para los fabricantes. También proporciona una plataforma moderna para el despliegue de nuevas tecnologías.

Por otro lado, algunas empresas están implementando sistemas locales preparados para la nube que pueden ser trasladados a la nube más adelante. Esto les permite realizar la transición a la nube a su propio ritmo. Basándose en la estrategia empresarial individual y en los recursos.

Toma de decisiones estratégicas

Una base de datos centralizada, una única fuente de verdad ayuda a que la información fluya libremente dentro de una empresa. Y los sistemas ERP proporcionan precisamente esta plataforma de datos. La maximización de los datos de la empresa puede lograrse con un programa integral de gobierno de datos. Estos datos suelen ofrecer un conocimiento profundo del sector, para terminar tareas pendientes.

En definitiva, la digitalización empresarial está ayudando a pymes y a autónomos a ser mucho más productivos y a mejorar su gestión diaria.

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Black Friday 2021: Tendencias para vender más

En este post te contamos cuáles son las tendencias más destacadas para el Black Friday 2021.

  • La mayoría de las empresas optan por ofrecer una experiencia multicanal a sus clientes.
  • Los usuarios cada vez más valoran la personalización de las compras.

Es uno de los días más esperados y por fin ha llegado: el Black Friday se ha convertido en los últimos años en una jornada de compras de excelencia. Tanto grandes como pequeñas superficies se animan a dar un empujón a sus ventas a través de atractivos descuentos que superan, en muchos casos el 40% y el 50%.

Con el paso del tiempo, los consumidores se han vuelto cada vez más exigentes. De hecho, sus expectativas de compra son muy altas durante el Black Friday. Esperan una experiencia de compra diferente y unos precios atractivos. La usabilidad web es un plus de cara a que las campañas del Black Friday tengan éxito.

La digitalización ha supuesto una revolución para todo tipo de comercios. Ha llevado a que las empresas modifiquen sus dinámicas de venta, promoción y compra. Esto ha provocado que en algo más de una década las tendencias de venta durante el Black Friday hayan cambiado de forma estrepitosa. Así es como lo hacen ahora las marcas.

Las marcas ofrecen descuentos superiores al 40% y al 50% durante el Black Friday.

7 tendencias del Black Friday que debes conocer para impulsar tus ventas

1. Comunicación omnicanal

La comunicación es importante de cara a lograr las mejores ventas. Los consumidores son cada vez más exigentes y tienen altas expectativas con respecto a la marca o al producto que compran.

Una de las mayores exigencias tiene que ver con la de poder adquirir un producto en Internet e ir a recogerlo a la tienda o, al contrario, adquirir algo en una tienda física y que te lo lleven a casa.

Al contar con una comunicación omnicanal, los usuarios obtienen la misma información y experiencia, de manera integral. Aquí ya no importa en qué canal han realizado la acción de compra ni en cuál la han concluido. Esto provoca que en fechas como el Black Friday sea fundamental contar con una plataforma de comunicación omnicanal que ofrezca una UX fluida a través de todos tus canales.

2. Personalización en la compra

A todo el mundo le gusta que le recomienden productos que les puedan interesar. Las recomendaciones personalizadas son otras de las tendencias del Black Friday 2021. Por eso es muy importante que el comerciante entienda los perfiles de compra, gustos, tendencias y, en general, el comportamiento de cada uno de los consumidores de manera particular.

Una de las formas en la que esto se está logrando es a través de los datos de los clientes. El uso de los datos de navegación permite ofrecerles cosas que verdaderamente les puedan interesar.

3. La inteligencia artificial

Por otro lado, se está utilizando la inteligencia artificial y los algoritmos para conseguir unas recomendaciones de compra más asertivas para los usuarios. Aquí la clave es entender en profundidad los patrones de consumo a través de sus historiales de búsqueda y de compra mediante refinados modelos predictivos. Esta tecnología tiene grandes ventajas ya que, por ejemplo, podemos saber qué día y a qué hora será más conveniente hacer una recomendación personalizada.

4. Rapidez en las entregas

El consumidor busca la inmediatez y eso es algo que se ha logrado en el Black Friday 2021. Ofrecer entregas rápidas se ha convertido en un requisito en medio de la era de la inmediatez digital.

Para un 66% de los consumidores el coste del envío y la capacidad para rastrear el estado del pedido es uno de los factores vitales dentro de la experiencia de compra. La mayoría de ellos, de hecho, estaría dispuesto a repetir el proceso de compra con una marca si se le ofrece una entrega rápida de los productos.

Para cumplir con esto, muchas marcas han optado por añadir sistemas de monitorización y de notificación de los envíos y pedidos para mejorar la experiencia del cliente.

5. Interés por las compras virtuales

En los últimos años, el Black Friday es utilizado por muchos para realizar las compras navideñas. El poder de la digitalización ha facilitado que no se tenga que salir de casa para comprar, sino que se puede hacer por Internet.

Tras la pandemia, este tipo de compras se han incrementado en un 20%. Pensar en diseñar y ofrecer una experiencia digital adecuada, con sitios web rápidos, receptivos, seguros e intuitivos, es esencial para diferenciarse de la competencia.

6. Experiencia más allá de la compra

El proceso de compra no termina una vez el usuario ha pagado. Una buena experiencia de compra es la que lleva al cliente a volver a comprar. Crear experiencias positivas también puede ser la mejor opción para convertir un problema o error en una oportunidad de participación. Esta es la oportunidad para que el negocio demuestre que puede resolver de forma rápida y transparente cualquier situación que se presente y, por tanto, generar mucha más confianza en los consumidores.

7. Seguridad en los datos

El consumidor busca hacer una compra segura. Así, implantar métodos como el 2FA ofrecen una segunda capa de autenticación adicional para prevenir ataques cibernéticos.

En definitiva, los comercios evolucionan y las nuevas tendencias que se imponen durante el Black Friday les ayudará a impulsar sus ventas de cara a la campaña navideña.

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