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Biometría vs. Criptomonedas: ¿Cuál es el futuro de los pagos?

El sector de los medios de pago se encuentra en constante evolución. En la actualidad dos tecnologías están revolucionando la forma en que realizamos nuestras transacciones: la biometría y las criptomonedas. 

  • Te explicamos qué son los pagos biométricos y por qué se encuentran en auge.
  • Conoce las causas por las que las criptomonedas se encuentran en declive. 

La biometría y las criptomonedas ofrecen soluciones innovadoras, cómodas y seguras para la realización de pagos. Sin embargo, el futuro de ambas tecnologías con relación a su utilización en el sector de los medios de pago, no parece ser el mismo. Mientras que la biometría experimenta un auge sostenido para facilitar los pagos, el uso de las criptomonedas aparenta estar en declive.

En este contexto nos podemos hacer algunas preguntas:

  • ¿Son tecnologías excluyentes o complementarias?
  • ¿Cuál de estas está destinada a liderar el futuro de los pagos?
  • ¿Cuáles son los factores que potencian el auge de la biometría y el declive de las criptomonedas?

A continuación, te damos respuesta a estas preguntas.

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¿Qué son los pagos biométricos? 

Los pagos biométricos son aquellos que utilizan rasgos físicos únicos para verificar la identidad del usuario cuando realiza el pago de sus compras.

Al utilizar rasgos físicos únicos, como huellas dactilares, reconocimiento facial o incluso el escaneo de iris, la biometría ofrece un nivel de autenticación y seguridad difícil de replicar. En un mundo donde la ciberseguridad es una preocupación creciente, esta característica es especialmente atractiva para consumidores y comerciantes.

El interés en los pagos biométricos ha aumentado significativamente en los últimos años, impulsado por la creciente adopción de tecnologías móviles y la necesidad de métodos de pago seguros. Los consumidores valoran cada vez más la rapidez y la facilidad de uso que ofrece la biometría, eliminando la necesidad de recordar contraseñas o llevar consigo tarjetas físicas.

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Factores que están impulsando el crecimiento de los pagos biométricos

Los principales factores que están impulsando la utilización de la biometría en la realización de los pagos son los siguientes:

  • Mayor seguridad: con la proliferación de brechas de datos y fraudes financieros, estar protegidos se ha convertido en una prioridad para los usuarios. La biometría ofrece un nivel de seguridad superior al de los métodos tradicionales como contraseñas o PINs, ya que es prácticamente imposible falsificar una huella digital o un rostro.
  • Comodidad: los pagos que utilizan métodos biométricos son rápidos y sencillos de realizar, eliminando la necesidad de recordar contraseñas o llevar tarjetas físicas.
  • Confianza del consumidor: las personas cada vez más confían en la biometría como un método seguro para proteger su información personal y financiera. Sage 200 permite tener tus datos asegurados para que puedas ofrecer tranquilidad a tus clientes. 
  • Integración omnicanal: la biometría puede integrarse fácilmente en diversos canales de pago, como smartphones, terminales en puntos de venta y cajeros automáticos, ofreciendo una experiencia de pago fluida y consistente. La realización de pagos a través de dispositivos móviles con wallets como Apple Pay o Google Pay cada vez son más utilizadas por los usuarios al proporcionar rapidez, autonomía y una experiencia contactless

La biometría y las criptomonedas están revolucionando la forma en que realizamos nuestras transacciones. Mientras que la biometría ofrece una autenticación segura y conveniente, las criptomonedas han enfrentado desafíos que limitan su adopción. 

El declive de las criptomonedas 

A pesar del entusiasmo inicial que generaron las criptomonedas por su descentralización y anonimato, en la actualidad parecen estar perdiendo terreno. Aunque en un principio las criptomonedas surgieron con el propósito de facilitar las transacciones gracias a la tecnología Blockchain, en la actualidad se utilizan más para especular que en la compra y venta de productos y servicios. 

Diversos factores contribuyen a esta tendencia:

  • Volatilidad: el valor de las criptomonedas puede experimentar fluctuaciones drásticas, lo que genera incertidumbre entre los consumidores y dificulta su uso como medio de pago cotidiano.
  • Falta de regulación: la ausencia de un marco regulatorio claro para las criptomonedas genera dudas sobre su legalidad y seguridad.
  • Complejidad: el uso de criptomonedas puede ser complejo para los usuarios no expertos, lo que limita su adopción generalizada. 
  • Falta de aceptación: todavía son pocos los comercios que aceptan criptomonedas como forma de pago, lo que restringe su utilidad práctica.
  • Casos notorios de fraude: muchas personas han visto como sus inversiones en criptomonedas han desaparecido de la noche a la mañana, convirtiéndose en víctimas de estafas. 
  • Utilización en actividades ilegales: las criptomonedas han empañado su imagen al ser activos utilizados por mafias en actividades ilegales.

La biometría se perfila para liderar el futuro de los pagos 

Por las razones expuestas anteriormente, la biometría se perfila como la tecnología más prometedora para liderar el futuro de los pagos. Su capacidad para ofrecer seguridad, comodidad y facilidad de uso la convierten en una opción atractiva tanto para consumidores como para comercios.

En cualquier caso, no son dos tecnologías excluyentes, ya que se podrían realizar pagos en criptomonedas utilizando técnicas biométricas.

Además, la continua innovación en el ámbito de la biometría abre nuevas posibilidades, como el reconocimiento del iris o la palma de la mano, lo que aún refuerza su potencial como método de pago seguro y confiable.

Por lo tanto, si bien las criptomonedas han generado un gran interés en los últimos años, su adopción generalizada parece enfrentar diversos obstáculos. Por otro lado, la biometría se posiciona como una alternativa sólida y atractiva, ofreciendo una experiencia de pago segura y cómoda. Con su capacidad para generar confianza entre los consumidores y su potencial para integrarse en una amplia gama de plataformas y dispositivos, está preparada para transformar la forma en que realizamos nuestras transacciones cotidianas. Por todo ello, es más que probable que en los próximos años los pagos biométricos se conviertan en la forma de pago dominante en las sociedades avanzadas.

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Automatización de flujos de trabajo, identificación de errores y generación de informes: El poder de la IA Generativa en la gestión empresarial

La IA Generativa se ha convertido en un aliado de las pymes para aumentar su competitividad y mejorar sus resultados económicos.

  • Las soluciones tecnológicas con inteligencia artificial ayudan en la toma de decisiones al basarse en datos sin errores y facilitar el análisis predictivo.
  • La incorporación de la IA Generativa en la empresa permite poner el foco en las funciones de alto valor añadido y centrarse en impulsar su crecimiento.

La IA Generativa ha irrumpido con fuerza en el ámbito empresarial a través de diferentes herramientas que hacen más fácil y más ágil el día a día de las compañías y pymes. Estas ventajas, entre otros de sus muchos beneficios, están impulsando la introducción de tecnologías que incorporan la inteligencia artificial para la realización de diversas tareas. Es el caso de la contabilidad, finanzas, gestión de equipos y recursos humanos y, por supuesto, de la toma de decisiones.

Son solo algunas de las funciones en las que la IA Generativa va a impactar de lleno, derivando en una nueva forma de trabajar. Esto a su vez conllevará cambios organizacionales en la empresa y una nueva definición de los distintos perfiles profesionales al automatizarse los flujos de trabajo. ¿Y qué efecto va a tener en cada una de estas áreas en las pymes? ¿Qué herramientas están ya en el mercado? Analizamos con detalle estos factores. 

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El impacto de la IA Generativa en la contabilidad y las finanzas

La contabilidad y tesorería son dos de las áreas clave en toda empresa. La inteligencia artificial tiene numerosas ventajas en este campo que van más allá de tener todo digitalizado para una rápida consulta o visión del estado económico de la pyme, con el consiguiente ahorro de tiempo. Estos son los principales beneficios para tu negocio: 

  • Más eficiencia: con la IA Generativa se hace una gestión de flujo de caja mucho más eficiente al registrarse de forma automática todas las transacciones y operaciones. 
  • Predicciones: las herramientas de contabilidad con inteligencia artificial te permiten realizar previsiones de necesidades de liquidez en el futuro. También facilitan los cálculos para saber si la empresa dispone del suficiente músculo económico para abordar nuevos proyectos que requieren inversión. Estas previsiones se asientan en la mayor capacidad de la IA Generativa para analizar los datos históricos de la empresa y del mercado. Así puedes hacer una mejor gestión del riesgo presente y futuro.
  • Más control: reduce la posibilidad de que haya errores contables al detectarse más fácilmente los datos discordantes. 
  • Conexión: tiene capacidad para generar flujos de trabajo en los que todos los departamentos de la empresa estén conectados, ganando en efectividad en los procesos dentro de la propia pyme.
  • Seguridad: la IA Generativa puede identificar fraudes financieros en tiempo real, gracias a los protocolos de seguridad de este tipo de herramientas. Además, la empresa queda más protegida ante posibles ciberataques

¿Cómo ayuda la inteligencia artificial en la productividad?

La IA Generativa tiene un impacto directo y positivo en la productividad de la empresa al automatizarse distintas tareas. Diversas investigaciones han analizado este efecto. Por ejemplo, se estima que su utilización aumentará la velocidad de los desarrolladores, aparte de apuntar a un ahorro de tiempo en las funciones de documentación de entre el 45% y 50%. Estos datos se sitúan entre el 35% y un 45% en el caso de la generación de códigos En otras áreas y funciones más complejas, el porcentaje es del 10%.

Para ello, es necesario formar a los empleados en IA Generativa y en las herramientas a utilizar para conseguir un efecto positivo en la empresa. Solo así alcanzarás resultados positivos. 

Hacia una gestión de equipos más inteligente

Otro de los ámbitos en los que la IA Generativa está impactando es el área de Recursos Humanos y la gestión de equipos. El uso de herramientas en este campo tiene numerosas ventajas que a continuación te contamos:

  • En la gestión de proyectos: La IA Generativa proporciona una amplia gama de oportunidades para abordar proyectos de mayor complejidad al contar con herramientas que facilitan la toma de decisiones, la realización de proyecciones, la detección de errores y el análisis ágil de grandes volúmenes de datos. Además, cada proyecto se supervisa en tiempo real, lo que permite detectar desviaciones potenciales de manera oportuna.
  • Incremento en la cualificación: Capacitar a los profesionales en inteligencia artificial y en el dominio de soluciones tecnológicas conlleva a la formación de equipos con habilidades más avanzadas. Esto les permite concentrarse en actividades de alto valor agregado, optimizando así su rendimiento y contribución al proyecto.
  • Más interacción: la IA Generativa facilita una mayor interacción y colaboración entre todos los miembros de tu equipo y compartir información en tiempo real. 

Decisiones empresariales más seguras

La utilización de la IA Generativa en los diferentes campos de la empresa y su conexión entre ellos tiene un beneficio muy claro: una mejor gestión de la toma de decisiones. Esto te conduce a una mayor competitividad dentro de un contexto económico que cambia con gran rapidez.

Varios estudios lo corroboran: alrededor del 48% de las compañías puede aumentar sus beneficios con la inteligencia artificial. Un porcentaje que está vinculado al aumento de la productividad. También a la toma de decisiones: entre un 10% y un 20% más precisa. 

Las herramientas de IA Generativa facilitan la toma de decisiones sobre datos e información sin errores y en tiempo real

Herramientas de IA Generativa para aplicar ya en la empresa

Diversas son las soluciones de tecnología en el mercado que permiten que una pyme se beneficie del impacto positivo de la IA Generativa. Por ejemplo, tienes: 

  • Sage 200: este software de gestión empresarial y solución ERP para negocios y pymes simplifica el flujo de trabajo. También te ayuda a ejecutar, en tiempo real, lo que es especialmente importante para el equipo. Además, el hecho de que tengas toda la información del negocio en una aplicación te ayuda a agilizar la toma de decisiones que, es más eficiente, al descartar posibles errores. 
  • Sage Copilot: esta herramienta está enfocada a la eficiencia y crecimiento de las pymes. Tiene un impacto positivo en las áreas contables del negocio, las finanzas y de recursos humanos gracias a la IA Generativa. Así logras una mayor productividad, competitividad y mejor toma de decisiones sobre datos e información sin errores. Sage Copilot es una solución que te ayuda a impulsar el crecimiento de la empresa y ahorrar tiempo en tareas rutinarias. De cara a clientes y proveedores, ganas en seguridad, por el cifrado robusto, y el envío de facturas de forma sencilla. 

Sage 200 y Sage Copilot son algunas de las herramientas que ya tienes disponibles para sacarle el máximo partido al día a día en la empresa y en todas las áreas que hemos analizado. 

En resumen, la IA Generativa se está posicionando como una herramienta esencial para las pymes, facilitando una toma de decisiones más eficaz y sin errores, mejorando la gestión de la contabilidad y las finanzas, y potenciando la productividad general de la empresa. Además, fomenta una gestión más inteligente de equipos, optimizando tanto la colaboración como la cualificación profesional. Con estos avances, las pymes no solo pueden aspirar a competir en mejores condiciones, sino que también pueden esperar resultados económicos sustancialmente mejores.

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la-nube-ya-esta-presente-[jordi-ramon,-performance-marketing-director,-sage-iberia]

La nube ya está presente [Jordi Ramón, Performance Marketing Director, Sage Iberia]

En este contenido actualizado te contamos el estado de la técnica de los ERP online. Analizaremos cuáles han sido las razones que han convertido esta herramienta en un motor de crecimiento para negocios de todos los tipos y tamaño.

  • El ERP online facilita las transiciones tecnológicas, organizativas y legales.
  • La nube ha otorgado al ERP una flexibilidad, actualización, conectividad y modularidad nunca antes vista.

Todo cambio tecnológico necesita un período de adaptación. En general, las empresas se lanzan cuando las soluciones están maduras. En el caso de los ERP online, la clave ha estado en perder el miedo a no tener físicamente los datos.

Aún existe una cierta apuesta entre algunas empresas por mantener datos y programas en servidores propios. Pero es cuestión de tiempo. A medida que tengan que renovar infraestructuras y servidores, comenzarán a mirar con otros ojos las ventajas de la nube.

¿Qué tipo de empresas apuestan por un ERP online?

Hoy, la respuesta es sencilla: todo tipo de empresas:

  • Para las pequeñas empresas, es una gran idea. En la nube, hay soluciones a medida que permiten con recursos técnicos sencillos y accesibles contar con una herramienta especializada de alto nivel.
  • En los negocios de tamaño medio, el ERP online es una decisión orientada al crecimiento. Soluciones como Sage 200, ofrecen la flexibilidad que necesita una empresa que quiere aumentar su tamaño y la coherencia que demanda todo el proceso.
  • Para las grandes empresas, el ERP online es una solución lógica en un contexto de negocios en múltiples localizaciones. 

¿Por qué usar un sistema ERP? Ventajas de trabajar online

El ERP online es un éxito para las empresas que lo implantan por diversas razones:

  • Da previsibilidad a los costes. En algunos casos, la empresa paga un fijo y, después, una cuota mensual por el mantenimiento.
  • El ERP online se adapta a la necesidades variables de una empresa en crecimiento. Es, por tanto, visto como una herramienta de futuro que genera confianza en el presente.
  • Facilita una garantía de mantenimiento y actualización informática. En general, el proveedor se encarga de estas labores de forma remota.
  • El ERP es sencillo de integrar con otras aplicaciones. En la medida que sea necesario, puedes añadir CRM, recursos humanos, etcétera. Un ejemplo: integrar ForceManager CRM en Sage 200 es una palanca para la actividad comercial de tus equipos de ventas.
  • Es un paso decisivo en la digitalización. Eso es algo muy importante en un contexto en el que tanto la Administración como proveedores y clientes demandan nuevas formas digitales de relacionarse.

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La seguridad ha dejado de estar en cuestión

Uno de los principales miedos que tenían las empresas a la hora de llevar aplicaciones críticas para su negocio a la nube era la seguridad. La realidad es bien distinta y es más sencillo perder los datos o tener un incidente de seguridad si el ERP está en local que si se encuentra en la nube. Los datos están más seguros en la nube que en las instalaciones de la propia empresa.

En este sentido, es importante para las empresas que todavía no están del todo convencidas la gestión de las copias de seguridad:

  • Inmediatez de las copias de seguridad.
  • Sistemas replicados en diferentes centros de datos.
  • Posibilidad de solicitar copias adicionales y de descargarlas en tu equipo.

El ERP online y el cumplimiento normativo

La filosofía de un ERP online es de adaptación continua a los requerimientos o posibilidades que ofrece la normativa. En los últimos años, hemos vivido algunos cambios importantes que han puesto a prueba estas soluciones, como, entre otros:

  • PSD2 ha abierto unas enormes posibilidades para la compartición de datos bancarios, con la denominada banca abierta. Al mismo tiempo, ha introducido nuevas medidas de seguridad en los pagos con tarjeta. Como consecuencia, el flujo de datos de tesorería se ha transformado y la conectividad del ERP ha pasado a resultar clave.
  • El Suministro Inmediato de Información (SII) del IVA ha reclamado una nueva forma de relacionarse con Hacienda. La comunicación ha de ser electrónica y los tiempos muy breves. El ERP online es la herramienta adecuada para lograrlo con el mínimo esfuerzo.
  • El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) marcó unos procedimientos exigentes que garanticen los derechos de las personas afectadas. Nuevamente, los ERP tuvieron que adaptarse a un novedoso flujo de trabajo.
  • La ley Antifraude de 2021 marcó algunas pautas especiales a las soluciones de facturación, contabilidad y gestión. Algunos detalles importantes entrarán en vigor en julio de 2025, pero ya hay pautas que todo ERP debe seguir y por las que te pueden sancionar. De forma paralela, se están desarrollando los requisitos técnicos del nuevo sistema Verifactu
  • También suponen un cambio importante las normas de facturación electrónica, tanto en el ámbito público como en el privado. En este último, destaca la obligatoriedad que tendrá en los próximos años en relaciones B2B. Además de afectar al ERP y otros tipos de herramientas empleadas en la facturación, este cambio reclamará la participación de plataformas privadas y una solución pública.

Cómo facilita un ERP online las transiciones normativas

Cuando tienes un ERP online, sabes que tu proveedor lleva muchos meses, a veces años, trabajando en el cambio normativo. Ese esfuerzo se transformará en dos aspectos clave:

  1. Una actualización que te puede llegar en línea. Será la respuesta tecnológica a los nuevos requisitos que marque una norma, pero también servirá para que tú puedas aprovechar las ventajas que implique la transformación.
  2. Una comunidad alrededor del ERP online. No es una herramienta que has adquirido sin más, sino que está viva. Encontrarás soporte actualizado no solo de tus proveedores, sino también de asesores y otros profesionales. 

Y esta filosofía sirve para cualquier tipo de cambio normativo. Por tanto, como usuario del ERP, tienes la tranquilidad de que tu herramienta siempre está alineada con la ley.

El ERP online sigue una filosofía de adaptación continua y de transiciones suaves y adecuadas a las necesidades específicas de cada negocio.

Más agilidad con los datos en la nube

Tener la gestión de tu negocio en la nube facilita la colaboración y poder trabajar desde cualquier lugar. Y esto es algo que hoy en día valoran mucho las empresas. Puedes tener, gracias a equipos y dispositivos conectados, toda la información allí donde la necesitas:

  • Cuando viajas a reuniones con clientes y proveedores o por eventos, realización de trámites, búsqueda de financiación, inversores, oportunidades de negocio, formaciones, etcétera.
  • Si te desplazas a otra ubicación de tu propia empresa diferente de la que trabajas habitualmente.
  • En movilidad, incluso cuando tu trabajo siempre se realiza en movilidad.
  • Para diferentes fórmulas de teletrabajo.

Estar en la nube hace más fácil tener la contabilidad al día. Además, ofrece una visión de la tesorería con datos reales. Incluso ayuda también a mantener el control presupuestario de un proyecto o su planificación. La información se tiene en tiempo real y no hay que esperar a que los diferentes responsables pasen por la oficina para ir actualizando datos.

Nota del editor: Este artículo fue publicado con anterioridad y actualizado a 2024 por su relevancia.

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Beneficios de contar con un CRM integrado en un programa de gestión comercial 

En este artículo conocerás cómo impulsar la eficiencia y competitividad empresarial integrando un CRM en tu gestión comercial. 

  • Sage y ForceManager se unen para integrar el CRM de Forcemanager en Sage 200 y Sage 50, en tan solo minutos.  
  • Con ForceManager integrado, podrás incrementar en un 25% tu actividad comercial y reducir en 2 horas semanales el tiempo que dedicas al reporting. En este post te contamos los beneficios de un CRM integrado.  

Un CRM (Customer Relationship Management) es un software empresarial que incluye diversas funcionalidades tecnológicas para gestionar y mejorar la relación con clientes, leads o usuarios de una empresa.  

La tecnología asociada al CRM contribuye a que tu empresa pueda hacer un seguimiento en tiempo real de las interacciones con tus clientes a través de varios canales, como el correo electrónico, el teléfono o las redes sociales. Convirtiéndose en un aliado estratégico para cualquier actividad comercial, con independencia del tamaño o estructura de la empresa.  

También centraliza todas las interacciones con tus clientes y potenciales, facilita el registro, automatiza tareas administrativas y mejora los procesos.  

La Inteligencia Artificial al servicio del CRM

En este sentido, ForceManager CRM integra capacidades avanzadas de Inteligencia Artificial que simplificarán tu día a día, como el reporting de visitas por voz y el seguimiento detallado de oportunidades de venta, permitiendote dedicar más tiempo a tus clientes y oportunidades de venta.  

Por otro lado, con la funcionalidad integrada de ofertas y pedidos, conocida como «Quotes & Orders», tu equipo tendrá la capacidad de generar presupuestos directamente desde el CRM de ForceManager. Así, podrá validarlos en tiempo real con la información disponible en Sage 50 y Sage 200, desde web o movilidad. Lo más destacado de esta funcionalidad sin coste adicional es que estos presupuestos se crearán automáticamente en Sage 50 y Sage 200, simplificando y agilizando la gestión del pedido, albarán y factura, acelerando el ciclo de venta. 

¿Qué beneficios aporta un CRM a tu empresa? 

Conocer los beneficios de un CRM para tu negocio te ayudará a tomar una decisión que favorecerá el desarrollo de tu empresa y la optimización de recursos. Un CRM aportará a tu organización las siguientes ventajas:  

Optimización de eficiencia y enfoque en la venta 

Según Nucleus Research, un CRM puede aumentar en un 245% el ROI de una empresa si se implementa correctamente. Con un CRM, el equipo de ventas de tu organización puede automatizar tareas administrativas repetitivas y centrarse en lo más importante: los clientes.  

Aumento de la productividad  

El 50% de los equipos de ventas reportaron que se produjo una mejora de la productividad con un CRM, según Data2CRM. Con un CRM tu equipo de ventas priorizará tareas y seguirá de cada oportunidad de venta, lo que supondrá un aumento del número de oportunidades cerradas.  

Descubre Sage 50 y Sage 200 conectado con ForceManager y comienza desde hoy a optimizar la gestión comercial de tu empresa, controlando y administrando correctamente todas las áreas de tu negocio.  

Toma de decisiones basadas en datos reales 

Una decisión basada en una intuición o en datos no actualizados puede suponer pérdida de ventas. Con un CRM tendrás datos reales y actualizados sobre tus clientes y sobre la oportunidad de venta que representan, lo que te permitirá tomar decisiones estratégicas fundadas en información veraz.  

Optimización del pipeline 

El CRM ayuda a los vendedores a hacer un seguimiento de cada oportunidad en las diversas etapas del pipeline o embudo de ventas. De esta forma, se pueden priorizar tareas y cerrar oportunidades.  

Colaboración entre equipos 

Cuando el CRM se integra con una herramienta de gestión comercial, los equipos comparten información, lo que impide que existan tareas duplicadas y se cometan errores. En este sentido, según Resourceful Selling, el 91% de los equipos de ventas de alto rendimiento colaboran con todos los departamentos para cerrar grandes acuerdos de negocio.  

El 91% de los equipos de ventas de alto rendimiento colaboran con todos los departamentos para cerrar grandes acuerdos de negocio.  

Retención de clientes 

Un estudio de Harvard Business Review revela que la adquisición de un nuevo cliente cuesta entre 5 y 25 veces más que mantener a un cliente existente. El uso de un CRM integrado en un sistema de gestión empresarial contribuye a que tu equipo de ventas dé un mejor servicio a los clientes y los retenga.  

Vista completa del rendimiento del equipo de ventas 

El uso de un CRM ayuda a conocer la productividad y los resultados de los equipos de ventas. De esta manera, se podrán detectar con facilidad los aspectos que funcionan en el proceso y los que necesitan ajustes para mejorar. 

Ahorro de tiempo 

La automatización de tareas ahorra tiempo al equipo de ventas, lo que se traduce en un ahorro de dinero para la empresa. Según datos de ForceManager, los comerciales ahorran en promedio 2 horas semanales en tiempo de reporting. En este sentido, un CRM, aunque requiere una inversión por parte de la compañía, proporciona ahorros que suponen que el ROI sea positivo. Además, en el mercado existen multitud de opciones de CRM que se adaptan a las necesidades de cada organización.  

En definitiva, el uso de un CRM contribuye a mejorar la productividad del equipo de ventas y a aumentar los clientes y los beneficios de la empresa. Es necesario verlo como una inversión a largo plazo que, si se utiliza correctamente, permitirá el desarrollo de la empresa y el incremento de su competitividad y de su cuota de mercado.  

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Desmitificando el CRM: Cómo las pequeñas empresas pueden implementarlo sin arruinarse en la inversión 

Conoce por qué las pequeñas y medianas empresas también deben utilizar en sus procesos el CRM.  

  • El 53% de los directivos de pequeñas y medianas empresas se sienten en desventaja con respecto a otras empresas.  
  • Usar un CRM permite a las pymes optimizar sus procesos, ofrecer un mejor servicio y competir en igualdad de condiciones. 

Las pequeñas y medianas empresas (pymes) de todo el mundo son los principales motores del crecimiento económico actual. Representan entre el 60% y el 70% del empleo y el 55% del PIB en las economías desarrolladas.  

¡TUITÉALO! Descubre cómo las pymes pueden implementar un CRM sin arruinarse y potenciar su crecimiento empresarial. 

Y, más que para cualquier otro tipo de empresa, encontrar, captar y retener clientes es la clave del éxito. Sin embargo, el 53% de los directivos de pymes se sienten en desventaja con respecto a otras sociedades en lo que respecta a las expectativas de los clientes. ¿Cómo invertir la tendencia? Invirtiendo en las herramientas adecuadas, como un CRM.  

La clave del crecimiento de las pymes 

Quienes tienen una pequeña o mediana empresa desean captar nuevos clientes y reforzar las relaciones con los existentes. En su día a día, se esfuerzan por hacer crecer la empresa.  

Muchos empresarios creen que el mercado o mercados a los que sirven dictan cuánto pueden vender. Sin embargo, uno de los mantras clave para captar más clientes empieza en casa. Al racionalizar los procesos de venta internos, los equipos de ventas se alinean en torno a un mismo objetivo, lo que elimina lagunas y falta de comunicación. Aquí es donde la digitalización desempeña un papel fundamental.   

Este es el poder que una herramienta de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) aporta a los empresarios incluso a aquellos que dirigen empresas pequeñas. Un buen sistema CRM almacena toda la información de ventas, como datos de clientes, nuevas oportunidades de venta, problemas de servicio, campañas de marketing y comunicaciones con clientes, en una única aplicación. Esta información es muy útil en las acciones que se lleven a cabo desde los departamentos de ventas y marketing, ya que ofrece una visibilidad clara de los clientes y de las últimas interacciones de los vendedores con ellos. 

Razones para implementar un sistema CRM en la empresa 

  1. Optimiza operaciones. Un sistema CRM puede ayudar a las empresas a racionalizar sus operaciones, mejorando tanto la eficiencia como la productividad. Desaparece la posibilidad de perder clientes potenciales por errores de los empleados. El equipo también puede obtener una imagen clara de su pipeline de ventas y marketing, datos de ventas reales e información actualizada sobre el progreso del cliente. 
  1. Organiza los datos de manera clara. Una de las ventajas de una herramienta CRM es la estructura que aporta a sus datos. Segmenta los contactos, los detalles de los clientes e interacciones, y permite almacenar cualquier dato relevante que requiera la empresa. 
  1. Ofrece información precisa en la previsión de ventas. Dado que todos los detalles y datos de los clientes están en un solo lugar, será más fácil para el equipo de ventas predecir el crecimiento futuro de las ventas basándose en el pipeline de acuerdos. Por lo tanto, el equipo puede preparar una estrategia eficaz para las ventas anuales y la generación de nuevos clientes potenciales. 
  1. Mejora la experiencia del cliente. Los CRM cuentan con un sistema central de tickets que funciona como un centro donde se registran todos los casos y se puede acceder a ellos. Todos los usuarios y gestores autorizados pueden acceder y ver el progreso de la resolución del problema, la comunicación, etc. 
  1. Gestiona el inventario: Uno de los mayores retos a los que se enfrenta cualquier empresa orientada a los productos es la gestión del inventario. Las pymes que tienen necesidades de inventario suelen carecer de recursos internos para gestionar las órdenes de compra, los pedidos de productos de los clientes y supervisar todo el inventario en varios almacenes. Estas empresas pueden utilizar CRM para realizar todas estas actividades. 

Sage 50 con ForceManager, la opción más completa para tu empresa 

Recientemente, Sage ha llegado a un acuerdo con ForceManager para incluir un módulo adicional en el software de contabilidad y gestión comercial Sage 50 y proporcionar la opción de CRM a las empresas que lo utilizan. Gracias a esta opción, las empresas consiguen gestionar de una forma mucho más eficiente su negocio, aumentando sus ventas y actividad comercial.  

Las pequeñas y medianas empresas podrán analizar en qué punto se encuentra su negocio y tomar decisiones empresariales con mayor conocimiento y seguridad. 

Todo ello sin menospreciar la atención al cliente, ya que podrán ofrecer una experiencia excepcional para mejorar la retención de clientes e impulsar el crecimiento de los ingresos. 

En ese sentido, los departamentos que integren la empresa trabajarán todos a una evitando el trabajo duplicado y ayudando a los distintos equipos que integren la empresa a trabajar más rápido y mejor. Al utilizar una única solución, todos serán más productivos y eficientes. 

En consecuencia, gracias a este acuerdo, se reducen los tiempos de respuesta a las consultas de los clientes con información precisa sobre el coste y precio de los proyectos.   

Optimiza tu gestión empresarial con la nueva integración de presupuestos en ForceManager CRM y Sage 50 

Ahora, puedes crear presupuestos rápidamente con ForceManager CRM desde cualquier lugar, y estos se validarán y generarán automáticamente en Sage 50 para gestionar el pedido, albarán y factura. Gracias a una sincronización perfecta de tu inventario, precios, descuentos y más, optimiza tus ventas y reduce errores.  

Estas actualizaciones mejoran la experiencia de uso y permiten una gestión más eficiente de tu negocio. Descubre todas las ventajas del módulo de CRM ForceManager de Sage 50 ahora mismo. 

En conclusión, el uso del CRM en las pymes es fundamental para optimizar la gestión de las relaciones con los clientes y mejorar la eficiencia operativa en todos los aspectos del negocio. Al implementar un sistema CRM adecuado, las pymes pueden centralizar y organizar toda la información relacionada con sus clientes, lo que les permite brindar un servicio personalizado y adaptado a las necesidades individuales de cada persona. 

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¿que-ocurre-cuando-les-das-a-tus-empleados-herramientas-ineficientes?

¿Qué ocurre cuando les das a tus empleados herramientas ineficientes?

Nos hemos acostumbrado a utilizar Zoom, Slack, Trello o Google Drive en el trabajo, pero, ¿qué ocurre cuando el portátil se queda sin batería o el correo es una versión obsoleta? 

  • Durante los últimos años han evolucionado tanto las tecnologías como los dispositivos que utilizamos en el trabajo. De esta forma, los trabajos híbridos o en remoto se han generalizado. 
  • Sin embargo, para que la productividad de los colaboradores sea la adecuada todas las herramientas deben funcionar correctamente. 

Hay empresas en las que los empleados intentan hacer su trabajo, pero no pueden. Principalmente, porque las herramientas que tienen a su disposición no funcionan como deberían y el resultado es: ineficiencia, falta de productividad y pérdida de tiempo. Esta situación parece irreal, pero en numerosas organizaciones, las herramientas obsoletas o deficientes son habituales.

Un caso real de herramientas ineficientes

Imagina el siguiente supuesto: 

Una persona que trabaja para una compañía recibe un ordenador portátil y un teléfono móvil para desempeñar sus funciones. El ordenador es reutilizado. La batería no dura más de 15 minutos, lo que obliga al trabajador a llevar siempre el cargador y a mantener el ordenador enchufado a la red. 

Como consecuencia de lo anterior, el proceso de arranque, desde que pulsa la tecla de encendido hasta que el ordenador está disponible para trabajar, tarda unos 7 minutos cada mañana

Por lo tanto, el trabajo se ve interrumpido a menudo porque el ordenador se queda colgado y debe reiniciarse o empieza a funcionar a velocidad lenta. Esto, en ocasiones, afecta a los plazos de entrega de los proyectos o a las videollamadas con el equipo, por ejemplo.

Además, las herramientas corporativas no son intuitivas y no están coordinadas, por lo que la información se duplica y no hay una buena comunicación entre equipos. 

Apagar el ordenador es otro problema porque tarda tanto como en el encendido, por lo que finalizar la jornada se retrasa. 

El móvil tampoco funciona bien porque está totalmente bloqueado para determinadas acciones por política corporativa.

¿Te resulta familiar esta situación? 

Según diversos estudios se pierden hasta 120 horas, casi 5 días al año ante ordenadores lentos. 

Consecuencias del trabajo con herramientas ineficientes

Las consecuencias de las herramientas ineficientes son desastrosas, tanto para el trabajador como para la empresa y es necesario conocerlas para actuar cuanto antes y solucionarlas. Son las siguientes: 

  • Desmotivación de los trabajadores. Un trabajador al que se le da una herramienta que no funciona correctamente sentirá que no se le considera y perderá la motivación y la confianza en la empresa. Verá que a nadie le importa la pérdida de tiempo que supone el uso de medios de trabajo que no funcionan bien. 
  • Reducción de la productividad. Las herramientas ineficientes suponen que cualquier tarea requiera más tiempo, que se tengan que repetir, que haya más distracciones o que los clientes no estén bien atendidos.
  • Disminución de la calidad del trabajo. El resultado del uso de herramientas poco eficientes repercute también de forma negativa en la calidad del trabajo, lo que supone una mala imagen para la empresa.
  • Fuga de talento. Si las personas se desmotivan y pierden el sentido de pertenencia respecto a la empresa, debido a las dificultades que tienen en su día a día por el uso de herramientas anticuadas, buscarán otro empleo. 
  • Riesgos para la seguridad. Cuando un empleado ve que la tecnología que le proporciona la empresa no funciona bien, puede utilizar otros medios propios lo que puede producir una brecha en la seguridad de los datos. 

Cómo elegir herramientas eficientes para la organización

Elegir herramientas eficientes ayudará a mejorar multitud de aspectos en los procesos empresariales y a atraer talento de valor a tu organización. Los aspectos que se deben considerar son los siguientes: 

  • Elección del producto adecuado. En cualquier organización se debe tener presente que las herramientas no son para siempre y que los bienes se compran con una finalidad. Para ello, debe hacerse previamente una selección de proveedores y productos que permitan realizar una buena inversión.
  • Atender a las necesidades de los empleados. Es fundamental escuchar a los colaboradores, analizar cuáles son sus necesidades y verificar que las herramientas se adaptan a esas necesidades. 
  • Conocer los avances tecnológicos. También es importante actualizarse y conocer las últimas tecnologías que existen en el mercado y que pueden contribuir a mejorar la eficiencia de tu organización. Siempre se debe tener presente que el equilibrio entre las necesidades de la compañía y la herramienta que se elija. 

En definitiva, el uso de herramientas eficientes es fundamental para ayudar a tus empleados en su trabajo y facilitar sus tareas diarias de manera que puedan aportar valor a la compañía. 

Nota del editor: Este artículo fue publicado con anterioridad y actualizado a 2024 por su relevancia.

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Desafíos de la transición ecológica en las pymes: ¿Están preparadas para el cambio?

Solo el 15% de las pymes españolas tienen en marcha alguna iniciativa para reducir la huella de carbono en el marco de la transición ecológica.

  • Cada día escuchamos hablar de sostenibilidad empresarial, transición ecológica, cambio climático, pero ¿qué están haciendo las pymes españolas para afrontar el cambio hacia la economía circular?
  • Se impone la necesidad de un nuevo modelo empresarial, pero las organizaciones de menor tamaño deben afrontar numerosos obstáculos y desafíos. Los analizamos en este artículo.

La forma de producir que se utiliza en la actualidad es lineal y no utiliza de forma eficiente los recursos que hay disponibles. Esto supondrá que en los próximos años se produzca una escasez y un aumento de precio de recursos básicos. Las empresas deben reaccionar y cambiar su forma de producir y trabajar para ser más respetuosas con el medioambiente y cumplir con los Objetivos de Desarrollo Sostenible. En este contexto entran en juego las prácticas sostenibles.

La transición ecológica se ha convertido en un desafío crucial para las pequeñas y medianas empresas en España. Están en un contexto marcado por la incertidumbre económica, un aumento en la carga administrativa y burocrática y dificultades para acceder a recursos financieros. Estas empresas se enfrentan a obstáculos significativos en su camino hacia la sostenibilidad empresarial. Las pymes españolas se ven impulsadas a encontrar soluciones que les permitan abordar estos desafíos y avanzar hacia un futuro más respetuoso con el medioambiente.

¡TUITÉALO! Las pymes se enfrentan a desafíos en el paso a la transición ecológica. ¿Realmente están preparadas para el cambio? ¡Descúbrelo!

¿Qué es la transición ecológica?

La transición ecológica requiere la implantación de determinadas estrategias políticas, económicas y sociales para evitar la contaminación, el cambio climático y para proteger los recursos naturales. Algunos de los elementos más importantes que pueden afectar a las empresas son los siguientes:

  • Economía circular. Requiere cambiar la forma tradicional de producción que supone: producir, utilizar y desechar; para dar una segunda vida a los productos con el reciclaje.
  • Uso de energías renovables. Las empresas que deseen apostar por la sostenibilidad empresarial deberán elegir energías renovables como la solar, la eólica o la geotérmica.
  • Movilidad sostenible. El transporte es uno de los grandes responsables de la contaminación, por lo que se impone el uso de vehículos eléctricos, bicicletas o patinetes, así como el transporte público.

Si quieres que tu negocio crezca y se adapte de forma rápida a los cambios que vivimos, prueba Sage 200 y empieza a gestionar tu negocio de manera eficaz.

¿A qué desafíos se enfrentan las pymes españolas ante la transición ecológica?

Ecoembes e ISTAS han elaborado el informe Economía circular: barreras y dinamizadores para su implementación en las pymes. En este analizan los desafíos de las pequeñas y medianas empresas para la efectiva transición hacia modelos empresariales más sostenibles.

Los principales problemas a los que se enfrentan las pymes para realizar la transición ecológica están relacionados con su tamaño y con la limitación de recursos. Son los siguientes:

Contexto socioeconómico incierto

Nos encontramos en un momento de subida generalizada de precios, conflictos armados en varios países, inflación e incertidumbre económica. Esta situación afecta a las pymes que ven la transición ecológica como un proceso en el que tienen que invertir tiempo y dinero. Sin embargo, deben de ser cautelosas debido al entorno incierto.

Carga administrativa y burocrática

En España se publican cientos de normas a nivel estatal y a nivel de las comunidades autónomas que afectan a las pymes y que suponen un incremento de la carga administrativa y burocrática. Esto dificulta que los empresarios se centren en el negocio y en la sostenibilidad empresarial y deban invertir tiempo en cumplir con “el papeleo”.

En 2022 se publicaron en el BOE y en los boletines de las CCAA, 849 normas a nivel estatal y 340 a nivel de las CCAA.

Dificultades para acceder a recursos financieros

La transición económica requiere recursos económicos y las pymes tienen dificultades para que las entidades financieras accedan a prestarles dinero para ese proceso de cambio. Su liquidez no es la misma que la de las grandes empresas y su capacidad de ofrecer garantías tampoco lo es.

Necesidad de formación

El cambio hacia modelos empresariales más sostenibles requiere la búsqueda de nuevos empleados y la formación de los trabajadores que ya tiene la empresa. La formación se desarrolla en habilidades que hasta hace poco no existían y que se relacionan con la economía circular o la sostenibilidad.

En España, menos de un 0,2% de las pequeñas y medianas empresas están registradas como innovadoras. Estas empresas deben afrontar los cambios con herramientas que faciliten la gestión, como Sage 200.

Necesidad de innovación

Según el informe de la Comisión Europea European innovation scoreboard 2023, España, junto con países como Portugal, Italia o Grecia, se encuentra en una situación de innovación moderada. En España, según datos del Ministerio de Industria, solo 3.118 de las pequeñas y medianas empresas están registradas como innovadoras, es decir, menos de un 0,2% de todas las empresas.

En definitiva, las pymes españolas además de crecer y adaptarse a los cambios, suman otros desafíos. Estos son los que derivan de la necesidad de la transición ecológica hacia un mundo más sostenible y respetuoso con el medioambiente: formación, innovación y financiación.

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¿Cuáles son las habilidades digitales necesarias para la transformación digital de una empresa?

En este artículo podrás conocer cuáles son los perfiles tecnológicos clave para el crecimiento de las empresas y qué habilidades digitales son necesarias.

  • El 75% de las empresas trabaja por implementar el cloud computing, la inteligencia artificial y el análisis del Big Data.
  • El análisis de datos, la ciberseguridad o los conocimientos de programación son habilidades necesarias.

Cada vez son más las empresas que se preocupan por tener un plan de transformación digital. El informe Brújula “Tecnologías digitales en la empresa», presentado por el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad, refleja que el 75% de las empresas trabaja por implementar el cloud computing, la inteligencia artificial o el análisis del Big Data en sus organizaciones.

Esto ha hecho que las empresas adviertan de la necesidad de formar a sus empleados en la implementación y manejo de estas herramientas digitales. Pero no solo eso, pues, el estudio constata que el 4,3% ha tenido alguna dificultad en el último año para cubrir vacantes de especialistas, por lo que contar con habilidades digitales precisas es un plus para conseguir completar la transformación digital de la organización.

¡TUITÉALO! Descubre las habilidades clave para la transformación digital empresarial: análisis de datos, ciberseguridad, programación y más. ¡Prepárate para el futuro!

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¿Qué habilidades digitales requiere la transformación digital?

Al contratar, la experiencia no basta. En la actualidad, es esencial que los empleados cuenten con habilidades digitales y competencias en transformación digital, especialmente en el análisis de datos, para impulsar la evolución de la empresa.

  1. Análisis de datos. La capacidad de recopilar, analizar y extraer información valiosa de grandes conjuntos de datos es crucial. Esto permite tomar decisiones informadas y basadas en datos para optimizar procesos y estrategias.
  2. Programación. Conocimientos básicos de programación son valiosos para entender cómo funcionan las aplicaciones y sistemas digitales, y permiten la personalización y creación de soluciones a medida.
  3. Ciberseguridad. La protección de datos y sistemas es esencial en un mundo digitalizado. Habilidades en ciberseguridad ayudan a prevenir ataques y garantizan la integridad de la información.
  4. Marketing digital. La promoción efectiva de productos y servicios online es fundamental para alcanzar audiencias globales. Conocimientos en estrategias de redes sociales, publicidad en línea y SEO son esenciales.
  5. Diseño gráfico y experiencia de usuario (UX). Crear interfaces atractivas y funcionales es vital para mejorar la interacción con los usuarios y brindar experiencias excepcionales.
  6. Habilidades en gestión de proyectos. La planificación y ejecución eficiente de proyectos de transformación digital requiere habilidades sólidas en gestión de proyectos, asegurando que los objetivos se cumplan a tiempo y dentro del presupuesto.
  7. Comunicación digital. La habilidad de comunicarse de manera efectiva a través de plataformas digitales es esencial para mantener relaciones sólidas con clientes y colegas.
  8. Inteligencia artificial (IA) y automatización. Conocimientos en IA y automatización permiten crear soluciones avanzadas que mejoran la eficiencia, automatizan tareas repetitivas y generan insights valiosos.
  9. Conocimientos en automatización de procesos. La habilidad de diseñar y aplicar procesos automatizados optimiza la productividad y reduce errores humanos.

Competencias clave de los empleados

Asimismo, la transformación digital va más allá de la adopción de la tecnología; también implica el desarrollo de habilidades digitales clave que permitan a las organizaciones navegar con éxito por el mundo digital.

Alfabetización digital

  • La base de cualquier transformación digital es que todos los miembros de la organización deben estar cómodos con la tecnología y comprender cómo usarla para mejorar la eficiencia y la productividad.

Pensamiento analítico

  • La recopilación y el análisis de datos son esenciales en la era digital. Las habilidades para interpretar datos y tomar decisiones informadas basadas en ellos son cruciales.

Flexibilidad y adaptabilidad

  • En un entorno de cambio constante, la capacidad de adaptarse a nuevas herramientas, procesos y formas de trabajar es esencial.

Orientación al cliente

  • La transformación digital gira en torno a satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes. Las empresas deben centrarse en entender a fondo a sus clientes y mejorar constantemente la experiencia del cliente.

Creatividad e innovación

  • La digitalización crea oportunidades para pensar de manera innovadora y encontrar soluciones creativas para los desafíos empresariales.

La transformación digital exige competencias clave como alfabetización digital, pensamiento analítico, flexibilidad, orientación al cliente, creatividad, colaboración, conocimiento tecnológico, liderazgo y gestión del cambio, junto con una mentalidad de aprendizaje continuo.

Colaboración digital

  • La colaboración en línea y la capacidad de trabajar en equipo de manera virtual se han vuelto cruciales en un mundo cada vez más conectado.

Conocimiento tecnológico específico

  • La comprensión de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial, la nube y la automatización es fundamental para aprovechar al máximo las oportunidades digitales.

Liderazgo digital

  • Los líderes deben estar preparados para guiar a sus equipos en la adopción de nuevas tecnologías y en la transformación de la cultura organizacional.

Gestión del cambio

  • La transformación digital a menudo implica cambios significativos en la organización. Las habilidades para gestionar y comunicar estos cambios de manera efectiva son esenciales.

Mentalidad de aprendizaje continuo

  • En un entorno digital en constante evolución, el aprendizaje constante es esencial para mantenerse al día con las últimas tendencias y tecnologías.

La transformación digital no es solo una actualización tecnológica, sino un cambio cultural y organizativo que requiere un enfoque holístico. Al invertir en el desarrollo de estas habilidades digitales, las empresas pueden empoderar a sus equipos para liderar el camino hacia la innovación, la eficiencia y la adaptabilidad en un entorno empresarial en constante cambio.

Sage

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Small business, great opportunities: Cómo las pymes españolas están confiando en su éxito

Descubre cómo encaran el futuro las pymes españolas de la mano del estudio de Sage “Small business, great opportunities”. 

  • Las pymes españolas son las que más confían en el futuro, un 39 % frente al 34 % de la media internacional. 
  • Además, un 13 % de las pymes españolas esperan incrementos de costes de entre un 25 y un 49 %. 

Las pequeñas y medianas empresas españolas tienen una agenda marcada por el cambio tecnológico y un entorno de incremento de costes. En cierto modo, esta realidad no es tan diferente de la de otros países, pero en ejercicios anteriores se venía observando algún rezago frente a pymes de diferentes países.  

¡TUITÉALO! Las pymes españolas están ante un giro optimista. Toma nota de las razones que apunta el estudio “Small business, great opportunities”.

Sin embargo, 2022 parece que ha sido un año especialmente bueno para las empresas en España. Así se desprende del último informe “Small business, great opportunities”, que ha señalado, además, alguno de los retos que deberán afrontar.  

Cambio sustancial en la confianza 

Un aspecto importante para las pymes es su visión de sí mismas. Los propios gestores tienen una información muy completa sobre sus perspectivas. Por supuesto, hay factores tanto internos como del entorno externo que pueden pasar inadvertidos desde dentro, pero la opinión de quien está al frente del negocio es de las más cualificadas. Además, la confianza de los gestores tiene muchos efectos importantes: 

  • Ayuda a consolidar relaciones y contratos que han de fructificar en el largo plazo. 
  • Facilita la llegada de la financiación propia necesaria para desarrollar proyectos. 
  • Estimula el esfuerzo emprendedor. 
  • Mitiga el exceso de estrés que pueda producirse en los gestores, lo que puede ser un ‘bálsamo’ para el clima laboral
  • Incita a propietarios y gestores a mejorar la comunicación externa, de forma que otros puedan percibir la credibilidad de los fundamentos del negocio. 

En este aspecto, llega una de las grandes buenas noticias del informe. En un año, las pymes españolas han pasado de ser las más rezagadas en confianza a situarse en posición de liderazgo. Ahora, el porcentaje que confía en el futuro es de un 39 %, frente a una media del 34 % en el conjunto de países. 

Unas pymes españolas muy ambiciosas 

La confianza propia está muy relacionada con la ambición de los proyectos empresariales. Cuando se observan perspectivas favorables, se trabaja para llegar más lejos. Al mismo tiempo, ese esfuerzo redoblado, si se dirige adecuadamente, puede reforzar la confianza. Puede, por tanto, alimentarse un círculo virtuoso. 

En ese sentido, el informe da fe de que las pymes españolas se encuentran entre las más ambiciosas. Así, el 59 % aspira a aumentar los ingresos de su empresa entre un 10 y un 40 % en los próximos 10 años, frente al 48 % a escala mundial. 

La progresiva incorporación de tecnología está generando confianza en las pymes españolas, que afrontan el futuro con mayor ambición. 

Productividad satisfactoria 

La productividad está muy relacionada con el consumo de recursos. A partir de cierto punto, incrementos sucesivos del consumo de un factor de producción se derivan en aumentos cada vez menores de las cantidades producidas.  

Por ello, lo que preocupa a un emprendedor es comparar los resultados o las perspectivas con lo que hubiese sucedido en períodos previos. Se trata de analizar si, con el mismo consumo de recursos, ahora se alcanza mucha mayor producción de la que se hubiese obtenido en el pasado.  

Además, siempre se deben ponderar los factores del entorno que hayan podido facilitar o dificultar los procesos. Se construye así una percepción sobre si la productividad alcanzada es satisfactoria o no

En el caso de las pymes españolas, el informe también da noticias positivas en este aspecto. De hecho, son las más satisfechas con su productividad. El 39 % se describen como muy satisfechas con su productividad, frente a un 28 % de la media de los países del estudio. 

La fluidez de pagos y cobros comerciales 

La capacidad de pago es necesaria en una buena gestión de tesorería. La satisfacción con los cobros comerciales también exige esfuerzos especiales. Hay que analizar bien los perfiles de los clientes, la documentación y avales que vas a exigir, los procesos de cobro… 

Por tanto, la satisfacción en este campo da muestras de buena gestión tanto comercial como financiera. Y aquí volvemos a tener buenas nuevas sobre las pymes españolas. Un 36 % declara un alto grado de satisfacción frente a un 30 % de la media internacional. 

La tecnología promueve el rendimiento de las pymes españolas 

Introducir tecnologías ayuda a rendir más por varias razones: 

  • Mejora el equipamiento de los trabajadores, lo que permite que realicen labores más complejas y especializadas. 
  • Facilita que un mismo empleado pueda encargarse simultáneamente de varias tareas. 
  • Se incorporan novedades organizativas que permiten modernizar los procesos. 
  • Las tecnologías digitales contribuyen a un flujo de datos que mejora la planificación y el control
  • Con las últimas generaciones tecnológicas, puedes producir bienes y servicios actualizados a las necesidades del mercado. 

En este campo, las pymes españolas muestran un interés acelerado. De hecho, un 31 % prevé incrementar su inversión en tecnología el año que viene, frente a una media internacional del 16 %. 

Los desafíos de las pymes españolas 

Aunque hay muy buenas noticias, el informe señala varios puntos de mejora

  • Solo el 28 % de pymes españolas dicen que han ganado confianza gracias a la tecnología, frente a una media global del 32 %. 
  • Aunque prevean incorporar nuevas tecnologías en el futuro, lo cierto es que solo el 17 % lo ha hecho en este período, frente a un 23 % de la media internacional. 
  • Son un poco menos propensas a citar el aumento de la productividad como beneficio de la inversión en tecnología (un 31 % frente a una media del 33 %). 
  • Los costes representan un problema más importante. El 13 % de las pymes españolas espera incrementos de entre un 25 y un 49 %. En otros países, solo un 8 % espera un aumento de tales dimensiones. Además, en el pasado, las materias primas han experimentado incrementos de costes más pronunciados (un 39 % frente al 30 % internacional). 
  • Son algo más propensas a problemas de liquidez (26 % frente a un 23 % de la media internacional). Además, solo el 18 % señala el incremento de liquidez como un factor de confianza, frente a un 22 % a nivel mundial. 

En conclusión, el informe » Small business, great opportunities» revela un panorama prometedor para las pymes españolas, en buena medida, gracias a que están en una fase importante de incorporación de tecnología

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El ERP como herramienta para mejorar la toma de decisiones empresariales

Un ERP es más que una herramienta de gestión. Impulsa la competitividad de la empresa, mejora la productividad y ayuda a crear valor. Además de mejorar la toma de decisiones empresariales.

  • En el marco de la planificación global de negocios, los líderes empresariales ven la modernización de las herramientas de gestión como un factor clave para el crecimiento.
  • Un ERP tiene que proporcionar aplicaciones y funciones de alto nivel y debe ser capaz de responder a las necesidades de todas las áreas de negocio. Además de proporcionar la información necesaria para la toma de decisiones clave.

“To be or not to be, that is the question”. El gran William Shakespeare ya lo planteó en su Hamlet, siendo considerada esa primera frase del soliloquio del príncipe danés, Ser o no ser, esa es la cuestión, como la síntesis de los procesos mentales de indecisión y duda.

¡TUITEÁLO! Descubre una herramienta de apoyo a las decisiones para incrementar la capacidad de respuesta en la gestión y la toma de decisiones de tu negocio.

Y ello nos conduce a la pregunta clave de este post, ¿cómo podemos tomar buenas decisiones? La palabra decisión, según sus raíces griegas, proviene de krisis, del verbo krinein, que significa separar, juzgar, decidir. Se trata de un proceso mediante el cual se realiza una elección entre diferentes opciones o formas posibles para resolver diferentes situaciones, en cualquier ámbito: empresarial, laboral, económico, familiar, personal, social, etc.

La herramienta clave en la toma de decisiones

En la empresa, la toma de decisiones va relacionada con encontrar las mejores soluciones en cada momento. Así como que sean lo más beneficiosas para la organización.

En ese proceso, resumiéndolo de forma muy simple, hay 3 preguntas clave que debes hacerte:

  • ¿Cuál es el problema o situación que hay que resolver?
  • ¿Cuál es el objetivo que quieres alcanzar con la implementación de esta decisión?
  • ¿Cómo medirás el éxito de tu decisión?

Para ello, necesitarás disponer de datos veraces y de calidad, más que basarte en corazonadas o intuiciones o experiencia. Que no digo que no haya que tenerlas en cuenta, pero que mejor sustentarlas en algo más sólido.

Esto me viene al dedillo para dar visibilidad a tu mejor aliado, el ERP, como herramienta para apoyarte en la toma de decisiones, puesto que disponer de tecnología y procesos adecuados para recopilar datos y sopesar objetivamente los pros y los contras, es sin duda la clave para evitar tomar decisiones equivocadas.

La toma de decisiones es un acto humano

Sí, es así. Una acción o reacción humana frente a una situación, sea la que sea.

A veces, es inmediata frente a peligros para la persona. No hay tiempo a pensar, se hace y punto. Es reactiva. Puede ser agresiva, violenta, suave, temperamental, amable, precisa, valiente, cobarde, etc. Pero siempre se lleva a cabo para mejorar la situación que la genera. Sea con resultado positivo o negativo para el individuo, pues eso sólo se sabrá con lo que provoque la acción posterior.

Pero en el subconsciente racional o irracional de la persona, se intenta tomar la mejor decisión posible. Para, posteriormente, hacer su seguimiento, es decir, evaluar o medir las consecuencias de esa decisión a inmediato, corto, medio o largo plazo.

Todos nosotros tomamos decisiones desde que nacemos. Muchas de ellas son de forma instintiva o intuitiva. Otras son fruto de la experiencia vivida. Es una constante del ser humano, ya que sin tomar o no decisiones se avanza a nivel personal.

También existe la indecisión, claro está, pero a su vez es un estado decidido, aplicado por cada uno y, por tanto, para mí, vale como si fuese una decisión. Y si no es así, quien no haya tomado buenas o malas decisiones en su vida que tire la primera piedra.

Pues en la empresa es lo mismo. Las decisiones las toman personas de forma individual o colectivamente. Seguramente dentro de un marco estructurado programado o no, pero con la finalidad de que sean lo más beneficiosas para el colectivo, para la empresa.

Esas decisiones se llevan a cabo de forma transversal, individualmente o colectivamente, sustentadas en información y también siempre, en aras de mejorar el punto anterior en que se está antes de decidir.

Por qué un ERP es tu mejor aliado para apoyarte en la toma de decisiones

No voy a extenderme en lo que es un ERP. En este post, dispones de enlaces que lo describen y explican exhaustivamente.

Recuerda que, para que un ERP sea tu aliado fiel, deberás parametrizarlo a tus necesidades. “Educarlo” en el tipo de información procesada que precisas. Darle de comer, es decir introducir o recabar toda la información en tiempo y forma por todos tus colaboradores. Identificar los objetivos a conseguir en todas las áreas en las que necesitas evaluar, para hacer seguimiento de tus decisiones y medir  la consecución de objetivos/presupuestos.

A raíz de esas buenas praxis, paso a enumerar algunos de los puntos fuertes del ERP, que sirven como palancas de apoyo y ayuda para tomar decisiones.

Calidad del dato

Es uno de los puntos clave para disponer de información veraz porque, indistintamente desde donde procedan los datos, un ERP los almacena, los procesa, los evalúa e integra en una única base datos.

Si en tu empresa se aplica una auténtica cultura de calidad del dato, no debes preocuparte de la información que obtengas, pues será fiable. Deberás confiar en ello como premisa clave. Lo contrario sería estar sufriendo por la incerteza y te provocaría indecisiones como a Hamlet.

Un estudio llevado a cabo por las firmas Forrester Consulting y Celonis («Tendencias en la mejora de procesos y ejecución de datos”) demostró que el 41% de las organizaciones evaluadas tuvo dificultades para convertir sus datos en decisiones.

Que un 71% de las empresas utiliza diez o más aplicaciones para ejecutar un único proceso y que el 72% sigue utilizando métodos manuales que limitan la visibilidad de los procesos. No obstante, un 61% de los responsables en toma de decisiones utilizará, o está evaluando hacerlo, el uso de la “minería” de datos, en los próximos 12 meses.

Por tanto, el dato como tal es vital para convertirlo en acciones a tiempo real. Porque en el citado estudio se constata que más de la mitad de las 800 empresas encuestadas, utilizan datos con más de 1 día de antigüedad.  Como puedes suponer, eso no ayuda a poder tomar decisiones inmediatas.

Automatismos

Si “educas” adecuadamente a tu ERP, podrás programar tareas, acciones o alertas de las cuales dependa la toma de decisiones (tanto inmediatas como a medio o largo plazo). Déjame que ahora exponga, a qué me refiero con decisiones inmediatas, a medio o largo plazo.

En las organizaciones se toman decisiones según distintos niveles de quién las toma o según tipología. Por ejemplo, las generadas por dirección, las estratégicas, las tácticas, las operativas, las que pueden tener riesgo, las individuales, etc. Como ves, multitud de orígenes o situaciones y, en cada una de ellas, con distintas necesidades de reacción o inmediatez en la acción.

Las de tipo estratégico, táctico o de dirección seguro que requieren un tiempo más extenso en la recopilación de información, análisis, evaluación y maduración de las decisiones. Y, por tanto, de las soluciones. Por ello, deben trabajar con varias alternativas, conocer alcances de impacto, de los riesgos que comporta, si afecta a temas legales, etc. No obstante, el dato sigue siendo un factor importante en el proceso de ese tipo de toma de decisiones en cualquiera de sus etapas. Y un ERP puede aportar mucho en todo ese proceso.

Las de tipo operativo o del día a día, suelen ser aquellas en las que se debe dar respuesta con más celeridad. Y no por ser “menores” dejan de ser importantes, ya que tomar malas decisiones ante un problema, por ejemplo, de solvencia, liquidez o rotura de la cadena de suministro, por no detectarlo a tiempo, influirá en otros procesos decisorios que se estén evaluando.

Cómo nos ayudan estos automatismos en la toma de decisiones

Y es aquí, donde el ERP, con sus automatismos, sus alertas programadas, sus procesos internos, nos debe de ayudar. Automatismos y alertas que se habrán creado ad hoc para que salten o iluminen momentos críticos en los que alguien o varias personas, deban tomar decisiones. Momentos de riesgo de impagos, cobros, falta de liquidez a “n” plazos, falta de determinada materia prima o productos, bajas de clientes, subida de precios o márgenes no programados, exceso de emisiones de CO2, incidencias en fabricación o logística o calidad de servicio y un largo etc., que es conveniente de tener contemplado en la puesta en marcha del ERP.

Si lo tienes en cuenta, seguro que tendrás un aliado fiel, tu ERP pendiente de todos estos procesos por los que estarás cubierto para la toma de decisiones empresariales inmediatas.

También estos automatismos sirven para dirección o mandos intermedios, para hacer un seguimiento de determinados procesos en los que, evaluando un determinado comportamiento, puedan llevar a tomar decisiones estratégicas a corto medio o largo plazo.

Inteligencia de negocio

Un ERP 360 o de última generación, dispone de elementos que le permiten tomar decisiones de forma desasistida o con un Ok de alguien una vez presentada la situación y la/s soluciones a adoptar.

Como ya se ha mencionado anteriormente, la “inteligencia” de tu ERP será proporcional a cómo lo hayas “educado/parametrizado”. Pues aprenderá de cómo lo hayas hecho y, lo más importante, irá acumulando experiencias de la información generada y de cómo tus colaboradores usan la aplicación.

Porque el ERP se aprende según se va usando. Dispone de herramientas capaces de identificar situaciones previamente definidas y proporcionar ayudas en tiempo real.  Por ejemplo, si usas reiteradamente una determinada opción de programa, más manual o repetitiva, te puede ofrecer otras vías de acción más efectivas. O si, por ejemplo, exportas tus productos o servicios y utilizas moneda extranjera en esas transacciones, si detecta posibles cambios de divisa antes, durante o después de tu proceso de venta o compra, te puede informar de la situación y proponerte fechas, rutas, proveedores alternativos a lo inicial.

Dentro de lo que se denomina Business Intelligence o Inteligencia de negocio están los KPI’s (key performance indicator) o indicadores de negocio. Una especie de “semáforos” o gráficos o lo que se precise, que te proporcionan, de una forma muy visual, el cómo late el corazón de tu negocio, según lo que tú hayas previsto que necesitas saber.

Junto a las alarmas y automatismos, los KPI’s son otra forma de estar en posesión de tomar decisiones desde el dato cierto, confiable y seguro.

Aplicar inteligencia de negocio real, basada en datos veraces, construidos gracias a la experiencia y conocimiento de todos los integrantes de la empresa, es vital para la competitividad y sostenibilidad del negocio.

Predicciones

Fruto de los puntos anteriores, un ERP puede ser capaz de predecir escenarios o situaciones de riesgo, anticipar incidencias, problemas, bajas de clientes o saber cómo mejorar la fidelización de los existentes, etc.

En este caso, ya no sólo se trata de generar datos sobre los procesos que se están produciendo o se han producido en/dentro de tu negocio, lo verdaderamente importante es anticiparse al futuro, a predecir, a ver más allá. Eso es lo que te aporta un ERP como valor añadido.

Basándose en:

  • un histórico de datos de calidad,
  • la definición de tus objetivos/presupuestos,
  • la suma de controles diarios internos de los procesos,
  • las conexiones a diferentes fuentes de información internas o externas,
  • la aplicación de la inteligencia de negocio creada por ti
  • y otros factores que cada sector de actividad puede necesitar,

el ERP puede adelantarse en detectar situaciones críticas o que precisen la toma de decisiones empresariales anticipadas que puedan ser urgentes o no para la compañía.

La verdadera evolución de los ERP está ligada a poder anticipar, detectar y avisar en el momento justo a la/s persona/s adecuada/s.Para ello, debes conseguir que tu software sea un colaborador más de tu negocio, ayudándote y aprendiendo a partir de toda la información disponible. Que te permita generar ese dato, esa KPI clave personal y que te ayude a tomar la mejor de las decisiones posible, o incluso, que te proponga varias y, en su caso, hasta que la pudiera aplicar o consultar previamente.

Por eso y por otros muchos puntos fuertes, un ERP es tu aliado en la mejora de la toma de decisiones para ti y tu negocio.

Sage cuenta con software de gestión empresarial completo para PYMES que está diseñado para afrontar los más elaborados procesos de negocio, sin perder por ello su efectividad en cuanto a costes, su facilidad de uso y su rapidez de implantación.

Nota del editor: Este artículo fue publicado con anterioridad y actualizado a 2023 por su relevancia.

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