Tecnología e Innovación – Página 17

¿Es el cloud computing nuestra oportunidad para evitar una nueva brecha digital?

marzo 2, 2021

La patronal de la economía digital (aDigital) reclama medidas por parte del gobierno para facilitar la transición a la nube de las PYMES. En este artículo hacemos una reflexión sobre si el cloud computing es nuestra oportunidad para evitar una nueva brecha digital.

Solo el 28% de las empresas con Internet usan servicios en la nube.
La crisis del COVID-19 ha puesto de relieve que es fundamental confiar en el cloud computing para ser competitivos.

En 2019, un 28,1% de las empresas con acceso a internet en España utilizaban los servicios en la nube, según los últimos datos oficiales del Instituto Nacional de Estadística. Los sectores que más destacaron en la adquisición de servicios en la nube fueron el sector TIC (74,2%), el de información y comunicación (68,1%) y el de las actividades profesionales, científicas y técnicas (46%). En el otro lado de la balanza encontramos la industria alimentaria y textil (19,2%), así como el de construcción (18,1%).

España, por debajo de la media en el uso del cloud

Como era de esperar, cuanto más grandes son las empresas, más grandes propensas son a utilizar este tipo de servicios. Así, el 62,1% de las grandes empresas con acceso a internet compraron los servicios en la nube, frente al 42% de las empresas medianas conectadas y el 24,4% de las empresas pequeñas con conexión.

Es cierto que la evolución de la adopción de estos servicios en la nube ha sido muy positiva en los últimos 6 años. Si en 2014 apenas el 15% de empresas con conexión a Internet usaban servicios en la nube, en 2019 roza el 30%.

Sin embargo, si nos comparamos con las empresas europeas, España sigue estando por debajo de la media, incluso en los servicios más utilizados.

¡Comparte! La evolución de la adopción de estos servicios en la nube ha sido muy positiva en los últimos 6 años, pero seguimos lejos de Europa.

El uso más común en España fue el de correo electrónico (16%) y el de almacenamiento de ficheros (16%). Mientras que el menos usado fue el de capacidad de computación (6%). Esto sitúa a España 2 puntos porcentuales por debajo de la media de la UE en el caso los servicios de correo electrónico (18%) y almacenamiento de ficheros (18%), pero exactamente en la misma posición en el caso de la capacidad de computación (6%).

Consecuencias de la COVID-19

Además, la crisis provocada por el COVID-19 en todo el mundo ha puesto de manifiesto la importancia de disponer de una infraestructura digital robusta. Sobre todo para asegurar el correcto funcionamiento y continuidad de la economía y de la sociedad.

Una de las piezas clave de la transformación digital de las empresas es la utilización de servicios en la nube, servicios que, en una situación de confinamiento como la que ha provocado la crisis sanitaria del COVID-19, cobra especial relevancia pues permite la gestión remota de los servicios propios de la economía y sociedad digital.

Por eso, la Asociación Española de la Economía Digital (Adigital), organización empresarial que impulsa la digitalización de la economía española, ha hecho un manifiesto. En el mismo reclama que las autoridades asuman que la nube es fundamental para la transformación digital de nuestra economía y país. Ya que considera que tanto organismos privados como públicos pueden y deben aprovecharse de todo el potencial que ofrece el cloud computing.

aDigital advierte de que, si no aprovechamos ahora el cloud computing, podremos crear una nueva brecha digital que afectará a organismos privados y públicos.

La nube como palanca del cambio

Decía Arquímedes que si se le dejaba un punto de apoyo sería capaz de mover el mundo. Pues bien, en pleno siglo XXI el cloud computing es la clave para transformarnos como economía y como país. Es a partir de ella cuando lograremos adoptar el resto de las tecnologías y beneficiarnos de sus múltiples oportunidades.

En opinión de esta asociación, la innovación tecnológica está permitiendo que pymes y organismos públicos de tamaño reducido puedan “acceder a las tecnologías de análisis masivo de datos, o a la inteligencia artificial en la atención de clientes o ciudadanos, en condiciones similares a las que acceden empresas y organismos de mayor tamaño”.

Es más, considera que se deben tomar medidas para aprovechar esta oportunidad y no caer en el riesgo de una nueva brecha digital “de disponer de la infraestructura digital para poder alojar su negocio, en el caso de las pymes, o los servicios digitales al ciudadano, en el caso de las administraciones públicas. En este sentido, la tecnología cloud y la generalización de su uso es clave para evitar la aparición de nuevas brechas”, asegura adigital.

Sage

aDigital plantea que el uso del cloud computing puede ser una buena solución para acabar con la brecha digital.

Un plan, cuatro pasos de acción

Por eso, aDigital cree que son necesarios tomar una serie de pasos para garantizar que, como país, podemos aprovechar todo lo que el cloud computing ofrece. Desde Adigital se propone al Gobierno de España un plan con cuatro ejes prioritarios de acción e inversión:

Promover la tecnología cloud como habilitador del acceso para todas las empresas y administraciones a tecnologías innovadoras a costes accesibles y por consumo, tales como la Inteligencia Artificial, Aprendizaje Automático, Big Data, Ciberseguridad, Blockchain, etc., así como priorizar la inversión en la infraestructura de datos, el almacenamiento y la computación, así como en la conectividad, las redes y la ciberseguridad.
Impulsar la creación de un Grupo de Expertos para desarrollar una propuesta de Estrategia Cloud para España y las Administraciones Públicas, en el contexto del España Digital 2025.
Impulsar y promover la colaboración público-privada para la capacitación y formación digital de profesionales en las administraciones públicas y sector privado para la gestión de servicios cloud. Así como la formación de profesionales STEM (Science, Technology, Engineering and Mathematics) y la atracción de talento
Acelerar la migración al cloud del tejido PYME, apoyándose en los Programas de la Entidad Pública empresarial Red.es y el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital.

La asociación recuerda que el Fondo Next Generation EU supondrá la movilización de un volumen de inversión de hasta 140.000 millones de euros en transferencias y créditos en los próximos seis años, lo que supone el 11% del PIB de 2019. El Gobierno espera destinar 1 de cada 3 euros del Mecanismo de Recuperación y Resiliencia se invertirá exclusivamente en digitalización.

Eliminar las barreras

Además, esta asociación cree que las barreras a la adopción de la nube aún son numerosas, tanto en el sector público como en el privado.

Es necesario redoblar los esfuerzos en promover un cambio cultural en las empresas y administraciones
Hay que incrementar la pedagogía y la concienciación en torno a las oportunidades que ofrece el cloud
Se debe formar a los profesionales y cargos públicos
Dar respuestas en torno a la percepción de falta de seguridad y de control de los datos.

Como ya sabemos, algunos de estos temores no dejan de ser mitos, pero es necesario desterrarlos para seguir confiando en todas las posibilidades del cloud computing y mejorar nuestra competitividad empresarial.

aDigital es optimista y considera que el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia “España Puede” y el Plan España Digital 2025 son una oportunidad para que nuestro país mejor sus cifras de adopción en el cloud computing, por lo que reclama que no se deje pasar esta situación.

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5 motivos por los que la atención al cliente debe de estar el centro de tu proceso de digitalización

diciembre 16, 2020

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El departamento de atención al cliente es el centro neurálgico de cualquier negocio, cuya digitalización se está convirtiendo en un gran reto de las empresas.

Ofrecer un servicio global al cliente no es tarea sencilla. Pero conseguirlo es la clave para mejorar los índices de retención e impulsar el crecimiento del negocio.
La fórmula para alcanzar este objetivo es la digitalización. Un camino que transitan multitud de compañías y que en este artículo enfocaremos a la atención al cliente y su experiencia de compra.

La mayoría de autónomos, empresas y asesorías y despachos profesionales en activo ya se están poniendo manos a la obra para digitalizarse, una tarea que se está acelerando a marchas forzadas por la irrupción del teletrabajo.

Pero la transformación digital conlleva grandes retos: contratar tecnología acorde con la actividad que se desempeña, disponer de información centralizada y permanentemente actualizada para evitar duplicidad de tareas, contar con herramientas de análisis del negocio…

En este post, nos centramos en cómo enfocar la digitalización en la atención al cliente, un departamento especialmente sensible, y cuya transformación supone un importante reto al funcionar como la piedra angular de cualquier empresa.

¡Comparte! Descubre cómo puede ayudarte la digitalización a estrechar lazos con tus clientes.

Atención al cliente

El CRM te da una visión completa del cliente, pudiendo estar al tanto de cada interacción de este a lo largo de todo el ciclo de ventas.

Digitalización para ofrecer la mejor customer experience

Digitalizar la comunicación con tus clientes es el primer paso para acercarte más a ellos, sobre todo en tiempos de teletrabajo. En este sentido, los mejores software de gestión empresarial pueden ayudarte a identificarlos, captarlos y fidelizarlos, pero también a conocerlos mejor, un objetivo que no está reñido con los tiempos de distanciamiento social que nos toca vivir.

¿Qué ventajas te proporciona la digitalización del negocio en la atención al cliente?

Toda la información que necesitas

Entre otras ventajas, las nuevas tecnologías te proporcionan información útil sobre en qué punto se encuentra el negocio, incluyendo el acceso al historial completo de cualquier cliente para saber lo que quiere en cada momento.
En este sentido, resulta mucho más sencillo gestionar el scoring de clientes desde una perspectiva comercial, pudiendo sacar el máximo rendimiento. Además, puedes detectar en qué parte del ciclo de venta se encuentra el cliente con los datos proporcionados por el programa.

Innovación y flexibilidad

Los módulos CRM (Customer Relationship Management) son un buen ejemplo sobre cómo la tecnología ha irrumpido con fuerza en el ámbito empresarial, revolucionando los departamentos de marketing, ventas y atención al cliente.
Son programas exclusivamente enfocados a la atención al cliente. Además, la digitalización te permite integrarlos al sistema, conectando el departamento del cliente con el resto de las áreas del negocio de forma flexible.

Nuevos canales de comunicación

La ausencia de visitas físicas no puede perder de vista la atención al cliente. Por el contrario, es una oportunidad para valorar otros canales de comunicación digitales tan ágiles como el presencial, con el valor añadido de que el propio cliente puede gestionar por sí mismo todo el proceso de compra.
Un buen ejemplo lo encontramos en las plataformas ecommerce, con las que es posible mantener tu negocio abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Los retos de la digitalización en la atención al cliente

Si enfocas la digitalización en la atención al cliente, sin duda mejorarás el índice de retención. Pero, ¿qué claves y retos ha de tener en cuenta la empresa para alcanzar este objetivo?

1. El scoring del cliente, la clave para medir el grado de satisfacción

Dividir a los clientes en función de su afinidad con la marca, descubrir el grado de implicación de estos con tu empresa o conocer la probabilidad de los que pueden recomendarte son algunas de las claves para medir el ROI de la experiencia del consumidor.

En este sentido, el CRM, un módulo imprescindible para las empresas en proceso de transformación digital, es la herramienta perfecta para cualificar y cuantificar este tipo de la información. Plenamente centrado en el cliente, con un módulo CRM puedes hacer un mejor scoring (índice básico de la satisfacción), gracias a las siguientes funcionalidades:

Acceso al histórico de cada cliente.
Consulta y análisis de datos estadísticos de los pedidos y búsquedas.
Creación de informes a partir de dichos datos
Conversaciones mucho más informadas que ayudan a generar más expectativas de compra.

Según un estudio de Sage, el 25% de las empresas que han adquirido soluciones con módulos CRM han mejorado los niveles de satisfacción de los clientes en un 25%.

Sage

2. Evitar los “ladrones del tiempo” para agilizar el departamento

Se manifiestan cuando una empresa destina demasiado tiempo en determinadas tareas. Esta situación, además, puede agudizarse durante los procesos de transformación digital, por ejemplo, al tener que volcar toda la información de los antiguos sistemas a la nueva solución. En última instancia, puede afectar a la agilidad en la gestión de las ventas.

Sin embargo, muchas empresas digitalizadas trabajan con programas modulares que se adaptan a las necesidades que requiere el negocio en el momento concreto, ayudando en los siguientes objetivos:

Eliminación de tareas superfluas que ralentizan, por ejemplo, la tramitación de pedidos, afectando negativamente a la customer experience.
Invertir el tiempo ganado en reasignar empleados y recursos a otras áreas de negocio, como el marketing o la gestión de clientes.

Sage

3. La trazabilidad como antídoto a las interrupciones

La trazabilidad de los sistemas de gestión permite a los responsables de ventas acceder a información detallada sobre su ámbito. Así les ayuda a vender de forma mucho más eficiente y sin perder oportunidades de negocio.

Sage

4. La movilidad, para poder controlar todas las etapas de la venta

Conocer el histórico o la trayectoria de un producto o servicio durante todo el proceso es misión imposible para las empresas no automatizadas. Pero los software de ultima generación funcionan como un excelente foco de seguimiento, pudiendo visualizar y controlar todos los datos y etapas relacionados con la venta.

Sage

5. La visión global del negocio, para estar presente en todas las fases de la traza

Actualmente, existen herramientas de gestión integral del negocio que no solo te aportan el árbol informativo. También el “dibujo” de ese árbol y la posibilidad de interactuar en cada fase de la traza.

Sage

Si quieres que tu empresa evolucione al mismo que la transformación digital, debes apostar por la innovación y la flexibilidad. Desde Sage, te ayudamos a potenciar la atención al cliente con la digitalización como vehículo.

Atención al cliente, más digital

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al cliente en la digitalización empresarial

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ERP 360 o cómo gestionar tu negocio de forma inteligente (guía)

diciembre 10, 2020

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La mitad de las pymes españolas apuestan por el ERP como tecnología de gestión de sus recursos, pero existe un programa que va mucho más allá del concepto tradicional de gestión empresarial: el ERP 360.

Funciones avanzadas en la gestión completa de nóminas, venta y postventa, control financiero, CRM…
En este artículo te descubrimos la magia de la tecnología en el ámbito empresarial en forma de ERP 360, un sistema que se anticipa al futuro.

El mercado actual, sumamente dinámico, ha dado lugar a una demanda en auge de tecnología que realmente cubra las necesidades de negocio de las pymes.

Este fenómeno está avalado por multitud de estudios sobre las preferencias de las empresas españolas a la hora de contratar tecnología de gestión. En ellos se pone de manifiesto que, en un escenario post-covid, donde impera el teletrabajo y la movilidad, contar con una solución acorde a esas características es esencial para que las organizaciones tengan garantizada su continuidad.

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Las encuestas refuerzan la necesidad de contratar tecnología flexible

Según el informe de SoftDoit de 2020, el 24,6% de las empresas del sector del software incrementarán sus ventas ante la crisis de la COVID-19. Es más, de los proveedores de software que cuentan con aplicaciones para fomentar el teletrabajo, el 41% ha tenido una mayor demanda de ERP.

Con estos datos podemos deducir que la gestión empresarial apuesta por la adaptación y la innovación tecnológica. Las empresas se enfrentan a un mercado donde el consumidor online se perfila como el nuevo usuario estándar en la demanda de bienes y servicios.

¡Comparte! Esto es lo que un ERP 360 puede hacer por ti en un entorno de incertidumbre empresarial.

Adiós al ERP “de toda la vida”

Utilizar servidores internos en una realidad de teletrabajo masivo se queda corto.

A la vista de este nuevo escenario cabe preguntarse si existen software de gestión que vayan más allá del tradicional manejo de las operaciones de producción y distribución de bienes o servicios por separado. La respuesta es afirmativa y sus claves residen en el ERP 360.

¿En qué se diferencia el tradicional ERP del ERP 360?

Tras la era analógica, hemos dado pasos de gigante en el plano de la innovación de recursos. Sobre todo, si hablamos del entorno empresarial, que se ha visto obligado a digitalizarse contrarreloj.

Así pues, se le dice adiós al cableado, a los servidores internos y a la contratación de programas nuevos que puedan ralentizar o paralizar los procesos, para dar paso a un nuevo sistema de recursos empresariales basado en la modularidad y en la conexión de áreas de trabajo.

El ERP tradicional

El ERP (Enterprise Resource Planning) es un sistema de planificación de recursos empresariales que se encarga de gestionar cada área del negocio: finanzas, nóminas, cadena de suministro, servicios, compra-venta, etc.

Sin embargo, el concepto tradicional de ERP conduce a la inversión de tiempo en la instalación y asentamiento de la herramienta en cuestión, en detrimento de la atención a otras actividades cruciales para la empresa.

A este obstáculo se le añaden otros. Por ejemplo, el ERP tradicional solo opera desde el servidor de la compañía, resultando necesario estar conectado a la red interna de la empresa para poder acceder al sistema. No obstante, la irrupción del ERP 360 lo cambia todo…

El ERP 360

Con la era digital y a la vista de los espectaculares cambios que ha sufrido la gestión empresarial, los servidores internos y la contratación de tecnología extra se quedan obsoletos, dando lugar a una solución “todoterreno” que gestiona de forma inteligente todos los recursos empresariales, desde cualquier lugar y en cualquier momento en que se necesite.

Nace así el ERP 360, un programa más flexible, que no solo es capaz integrar internamente todas sus funcionalidades, sino que se conecta “inteligentemente” con cualquier ecosistema de aplicaciones que lo envuelven.

ERP 360

El ERP 360 incorpora asistentes virtuales que te ponen al día de las novedades legales y técnicas.

Novedades que incorporan las funcionalidades de un ERP 360

El ERP 360 se presenta como la herramienta del futuro que encaja a la perfección en una sociedad caracterizada por la movilidad y la flexibilidad laboral. Pero, ¿qué novedades trae consigo esta tecnología frente al ERP tradicional?

1. Business Intelligence (inteligencia empresarial)

El ERP tradicional recoge toda la información de la empresa, pero no la analiza. En este sentido, la novedad del ERP 360 reside en su incorporación de Business Intelligence, lo que no solo ayuda en la toma de decisiones en función de la información analizada, sino que previene tendencias y patrones futuros.

2. Navegación intuitiva

La multifuncionalidad no tiene por qué ser sinónimo de complicación. Con el ERP 360 puedes controlar todas las áreas del negocio fácilmente ya que, además de intuitivo, no necesita descargas ni instalaciones. Además, es 100% compatible con las últimas versiones de MS Windows, MS Office o MS SQL Server.

3. CRM

El CRM (Customer Relationship Management, por sus siglas en inglés), es un sistema que administra la relación con los clientes. Muchas empresas contratan este tipo de programa como software aparte, pero los ERP 360 ya incorporan esta funcionalidad como un módulo más.

¿Por qué un ERP 360 es una herramienta “viva”?

Como hemos señalado, el ERP 360 se presenta como un software “todoterreno”, modular y escalable, que conecta todas las áreas de negocio, ayudando a las empresas a funcionar de manera óptima en tiempos de crisis.

Pero su característica principal reside en que tiene “vida propia”, gracias a las siguientes funcionalidades:

Es modular

La funcionalidad modular conlleva la posibilidad de ir añadiendo “extensiones” al propio sistema sin necesidad de contratar tecnología extra.

De esta forma, es posible adaptar cada módulo a las necesidades concretas de la empresa en el momento en que lo necesite.

Disfrutas de una navegación intuitiva

Poder controlar todas las áreas del negocio no está reñido con la facilidad en el uso de este tipo de sistema que, además de intuitivo, se puede manejar sin menús y con ayuda contextual que guía al usuario paso a paso (no necesita descargas ni instalaciones).

Es flexible

Puedes cambiar o recortar funcionalidades según las necesidades de la empresa desde cualquier punto del mapa y en el momento en que lo necesites.

Con tecnología conectada

El ERP 360 te permite realizar tareas operativas de tu negocio en cualquier momento y lugar, facilitando a los usuarios móviles el trabajo.

Riguroso sistema de seguridad de datos

El ERP 360, al permitir un acceso ilimitado a los datos de la empresa, incorpora potentes validaciones que no solo cumplen rigurosamente con los estándares de seguridad de datos, sino que aseguran la integridad y veracidad de la información circulante.

Cuenta con asistente virtual proactivo

Con esta funcionalidad de asistencia inteligente, el ERP 360 se convierte en un gran apoyo en la gestión de todas las tareas diarias. Podría decirse que tiene “vida propia”, ya que el ERP 360 está basado en tecnología que entiende y se adapta a la forma de trabajar de cada negocio.

Además, el propio asistente te mantiene informado de todas las novedades legales y técnicas.

En definitiva, el software ERP 360 es aquel que está siempre conectado y que te permite acceder en todo momento a información centralizada e integrada de tu empresa. Un sistema con el que estar al día de todas las obligaciones legales y realizar una gestión integral de tu negocio.

Sin duda, la magia de la tecnología vuelve a irrumpir con fuerza en el entorno de la gestión empresarial en forma del ERP 360.

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Contrataciones en la campaña de Navidad: más digitales que nunca

diciembre 9, 2020

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En este post, te contamos cómo serán las contrataciones en la campaña de Navidad y qué perfiles serán los más buscados.

Esta Navidad descenderá el número de contrataciones, pero las que se hagan tendrán un perfil más digital.
Se producirá una mayor apuesta por el sector de la logística y del e-commerce.

La Navidad de este 2020 será diferente. No habrá besos, abrazos, fiestas, ni grandes reuniones familiares. Como tampoco habrá contrataciones masivas de personal de cara a la campaña navideña.

En 2019 las grandes superficies comerciales contrataron a unas 23.000 personas para afrontar dicha etapa, este año ya han anunciado que no habrá tal refuerzo de personal.

La situación provocada por la Covid-19 ha llevado a las grandes empresas a no poder contratar a tanto personal como años anteriores. Un informe de Adecco cifra en unos 900.000 las nuevas contrataciones en la campaña de Navidad. La cifra contrasta con el 1,2 millones de puestos de trabajo temporales que hubo a nivel global en 2019.

La pandemia ha provocado una crisis que hace que las familias dispongan de menor poder adquisitivo. Al tener menos dinero para gastar, sus compras se reducen, por lo que el refuerzo de personal también tiende a ser menor. Eso sí, habrá algunos cambios con respecto a años anteriores.

Sage

En este artículo te contamos cómo serán este año las contrataciones que se realicen en Navidad.

Apuesta por el e-commerce en las contrataciones de esta Navidad

Pese a un descenso de entre el 20% y 25% en las contrataciones, las que se hagan tendrán un perfil distinto con respecto a años anteriores. La Covid-19 ha provocado que las empresas hayan tenido que digitalizarse antes de lo previsto. Esto, unido al auge de las compras online, inclina a pensar que el perfil más buscado en las contrataciones de la campaña de Navidad serán los perfiles digitiales.

Desde Infojobs apuntan que ahora predominan las contrataciones relacionadas con el sector de la logística, el transporte y el comercio digital. Disminuye, por tanto el personal buscado para atender en caja o de cara al cliente. Y lo hace debido al auge de las compras online.

Más de 2.000 empresas españolas se han unido durante la pandemia a marketplaces.

Los hábitos de compra se han modificado. De hecho, de acuerdo con un estudio de IAB, asociación de publicidad y marketing digital, un 45% de personas que antes compraba en comercio físico ya lo hace online. Según IAB, una cuarta parte de los encuestados considera que las experiencias positivas en e-commerces propiciará un mayor uso de este canal.

Marketplaces como Amazon, Aliexpress o eBay han asegurado que durante esta época se ha incrementado el número de empresas que se han dado de alta en sus plataformas. En el caso de Aliexpress, del 18 de abril al 21 de junio se unieron más de 2.000 empresas españolas.

Más contratos digitales

Si aumentan las compras online, debe producirse también un incremento en el número de repartidores que hagan llegar los productos al consumidor. Actualmente, según Infojobs, uno de los sectores que está teniendo una mayor demanda es el sector logístico.

En el sector logístico, en concreto, Randstad prevé que se firmarán unos 128.400 contratos en este sector. Esos datos suponen un 44% del total de contrataciones en la campaña de Navidad.

Las habilidades digitales son las que más se tendrán en cuenta a la hora de acceder a estos puestos de trabajo. Las empresas requieren empleados que sepan manejar las herramientas tecnológicas.

Uso de herramientas tecnológicas

¿Qué herramientas tecnológicas serán imprescindibles para conseguir un puesto de trabajo? A nivel básico se requerirá el uso del procesador de textos, esto es, de Word. También será necesario conocer el manejo de las hojas de cálculo. Estas últimas serán imprescindibles a la hora de presentar datos sobre el uso de las plataformas digitales o el nivel de ventas.

Aparte de esos conocimientos básicos, los aspirantes deberán saber utilizar herramientas en la nube. La tecnología cloud está cada vez más presente. Un 50% de las empresas ya disponen de todos sus procesos en la nube. Del mismo modo, se valorarán los conocimientos en el entorno e-commerce.

Por otro lado, será un plus conocer el manejo de herramientas de marketing digital. Saber utilizar CMS como WordPress, y CRM de atención al cliente será indispensable para que la empresa contrate a la persona.

La tendencia digital seguirá creciendo con el paso de los años. Se espera que el mercado español alcance unas ventas de 36.000 millones de euros online en 2023. La consultora eMarketer asegura que las ventas del sector retail a través de Internet han aumentado un 12,5% este año y seguirán en ascenso con el paso del tiempo. Sin duda, esto provocará mayores contrataciones relacionadas con el entorno digital.

En resumen, la situación económica y social actual, ha terminado de asentar las tendencias digitales a la hora no sólo de demandar empleo y de contratar. Con este contexto, el crecimiento de las compras digitales producirá que las contrataciones en la campaña de Navidad estén marcadas principalmente una búsqueda de perfiles digitales.

5 novedades del anteproyecto de la Ley General de Telecomunicaciones

diciembre 2, 2020

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El anteproyecto de la Ley General de Telecomunicaciones tiene como objetivo la transposición del CECE (Código Europeo de las Comunicaciones Electrónicas) en España. La nueva normativa, que sustituye a la anterior de 2014, introduce importantes cambios no exentos de polémica.

La principal novedad es la ampliación de la regulación para incluir a los servicios de comunicaciones OTT o de mensajería, como WhatsApp o Telegram.
Uno de los puntos más controvertidos es la creación de un sistema de comunicaciones de emergencia, por el cual todo tipo de operadores estarán obligados a transmitir alertas públicas de manera puntual.

La nueva Ley General de Telecomunicaciones marca un antes y un después para la regulación de las OTT. Además, trae grandes novedades en relación con las obligaciones de los operadores, el uso del espectro radioeléctrico o los derechos de los usuarios.

Más allá de la aplicación del CECE, la normativa persigue una serie de objetivos destacados:

Fomentar la competencia efectiva y honesta en el mercado de las telecomunicaciones.
Promover la inversión y el crecimiento del sector, el desarrollo de la economía y el empleo digital.
Promover el despliegue de redes y servicios de telecomunicaciones, fomentando el acceso a redes 5G.
Gestionar de forma eficaz y eficiente los recursos limitados de telecomunicaciones, como la numeración y el espectro radioeléctrico.
Defender los intereses de los usuarios.

Sage

La nueva ley pretende atajar el vacío regulatorio de los servicios de comunicación OTT, que tanta importancia han cobrado durante la pandemia.

¿Qué novedades incorpora la Ley General de Telecomunicaciones?

A continuación, analizamos las 5 novedades de la nueva normativa y qué significan para las empresas de telecomunicaciones.

1. Se amplía la regulación para las OTT

Con la ley actual de 2014, el concepto de servicios de comunicaciones electrónicas se limitaba a aquellos basados en la numeración, también denominados SCIBN. Estos se basan en los planes nacionales o internacionales de numeración y se caracterizan por el transporte de las señales al usuario final. Es decir, son los operadores de toda la vida para comprar reseñas positivas en google.

En cambio, la normativa dejaba fuera a los servicios de comunicación independientes de la numeración (SCIIN). En otras palabras, son aquellos que no son gestionados por los operadores de red, si bien pueden utilizar una numeración para identificar al usuario.

Entre ellos, destacan los servicios OTT (“Over the top”), como WhatsApp, Facetime, Zoom o Skype, cuya creciente importancia ha puesto el foco en la necesidad de una nueva regulación. Las empresas de OTT no ofrecen transporte de señales, ya que solo requieren conexión a la red.

Con la nueva Ley General de Telecomunicaciones, el ámbito de la comunicación electrónica se amplía a cualquier servicio que permita la comunicación interactiva entre personas.

2. Nuevas obligaciones y derechos para las OTT

La ampliación del concepto de servicio de comunicación electrónica supone nuevas obligaciones y derechos para los SCIIN. Recogemos los principales puntos:

El registro será obligatorio para todos los operadores.
Tendrán las mismas obligaciones de información, integridad y seguridad de los servicios con numeración.
Deberán contribuir a la financiación del servicio universal (si su facturación supera los 100 millones de euros).
La CNMC se encargará de resolver los conflictos entre los operadores, así como entre estos y sus proveedores asociados.
Se les aplica el régimen de derechos de los usuarios finales.
Deberán pagar la tasa general de operadores.

3. Tasa general de operadores

Con la nueva ley, todo operador que obtenga unos ingresos brutos anuales superiores a 1 millón de euros deberá pagar una nueva tasa.

El pago estará destinado a sufragar los gastos que se generen por las autoridades competentes en materia de telecomunicaciones, incluidos gastos de gestión, control y ejecución.

Esta tasa es una nueva herramienta que busca resolver el vacío legal de las grandes multinacionales tecnológicas como Facebook, Google o Apple.

Se suma así a la llamada “Tasa Google” o ISD (Impuesto Sobre Determinados Servicios Digitales), incluida en los presupuestos para 2021. Este impuesto grava a las empresas de ecommerce o publicidad online que utilizan los datos de los usuarios para obtener un beneficio.

¡Comparte! La nueva tasa general de operadores se suma a la “Tasa Google” para gravar a las grandes compañías digitales. ¿Sabes en qué consiste?

4. Sistema de alertas públicas

El punto que ha suscitado mayor controversia es el referente al nuevo sistema de comunicaciones de emergencia. Con él, todos los operadores de servicios móviles deberán transmitir alertas públicas en caso de grandes catástrofes o emergencias. Esto incluye a los SCIBN, a las OTT y a otros servicios de comunicación interpersonal.

La capacidad de intervención del Gobierno sobre estos servicios ha generado dudas y temores sobre su aplicación.

El artículo 4 del anteproyecto introduce el concepto de “orden público” para justificar la intervención de las autoridades competentes.

Sin embargo, la Ley General de Telecomunicaciones del año 2003 ya recogía la posibilidad de que el Gobierno asumiera la gestión directa de determinados servicios de comunicaciones electrónicas, con carácter excepcional y transitorio.

La diferencia, según algunos expertos, radica en el RGPD y en la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), que no existían por aquel entonces. Desde la entrada en vigor de estas normativas, en 2018, no se requiere autorización legal para la cesión de datos personales cuando estos sean tratados con fines de seguridad nacional.

5. Cuentas separadas y auditadas

Por último, hay que destacar que los operadores que presten servicios en otro sector económico llevarán cuentas separadas y auditadas para sus servicios de comunicación electrónica y explotación de redes. También bastará con establecer una separación estructural efectiva para estas actividades.

En resumidas cuentas, el anteproyecto de la Ley General de Telecomunicaciones nos presenta algunas novedades en comparación con la ley del 2014. Dichas novedades estarán presentes principalmente en la regulación para las OTT, las alertas públicas y la separación estructural en determinados servicios.

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Grupo Azeta: “Hega Hogar afronta la gestión de su negocio en crecimiento con Sage X3”

diciembre 1, 2020

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Descubre cómo Sage X3 ha ayudado a Hega Hogar a tener una visión nueva y consolidada de todos sus departamentos, optimizando su rendimiento.

Hega Hogar ha experimentado un enorme crecimiento en la industria termoplástica, y necesitaban urgentemente tener una visión conjunta del negocio para evitar cabos sueltos.
De la mano de Sage X3, el Grupo Azeta ha ayudado a esta compañía de carácter internacional a gestionar de forma integral su negocio, desde el diseño a la entrega del producto.

Hega Hogar es una empresa de enorme peso dentro del sector termoplástico que se dedica a la fabricación y distribución de productos de menaje. Su carácter de organización líder les obliga a no dejar nada al azar cuando se trata de escoger los mejores sistemas de planificación de recursos empresariales.

Bricolaje, jardinería, mascotas, menaje, sanitarios…El catálogo de Hega Hogar es amplísimo. Un negocio en auge que necesitaba herramientas tecnológicas que incorporen bases de datos completas. Y desde Grupo Azeta les hemos ayudado en esta tarea.

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El salto de Hega Hogar a Sage X3

Tras más de 25 años en el sector del diseño y la fabricación de productos plásticos de menaje, Hega Hogar ha experimentado un extraordinario crecimiento.

Este amplio desarrollo ha llevado a la compañía a ganarse un hueco en el mercado internacional, por lo que se hacía más difícil controlar su negocio, que contaba con sistemas desconectados entre sí.

¿Por qué Hega Hogar necesitaba un cambio de organización?

Hega Hogar, como organización especialista en la fabricación de recipientes plásticos, controlaba sus departamentos de forma dispersa. Esta desconexión suponía un obstáculo en la organización, afectando directamente sobre la gestión de la cadena de suministros. Como consecuencia, el stock, la producción y el reparto también se veían afectados.

Así es una empresa con necesidad de unificar la gestión de sus recursos

Hega Hogar goza de un gran talento para la confección y diseño de artículos para todo tipo de industrias (mascotas, jardinería, limpieza, bricolaje, ordenación…). Tanto es así, que, actualmente, cuenta con más de 25.000 m², dispone de un catálogo de más de 1.200 artículos y tiene representación comercial en más de 40 países.

Además, cuenta con un equipo profesional que apuesta siempre por el buen hacer y el compromiso con sus clientes. En estas circunstancias, ¿cómo no iban a buscar soluciones que les permitieran adaptarse a las nuevas necesidades del mercado y poder afrontar los retos derivados de su extraordinario crecimiento?

“Paso a paso, hemos guiado a Hega Hogar en la superación de todos los obstáculos a los que han tenido que enfrentarse como consecuencia de su extraordinario crecimiento.”

Así ayudamos desde Grupo Azeta a alcanzar sus objetivos

Otro de los retos a los que Hega Hogar se enfrentaba a la hora de contratar un nuevo software consistía en migrar todos los procesos a un sistema completamente nuevo. Sin embargo, desde Grupo Azeta, les ayudamos a superar este obstáculo con creces, facilitándoles el salto hacia una tecnología innovadora y muy flexible.

Sabíamos que este nuevo software encajaba a la perfección con las empresas en desarrollo. Al fin y al cabo, son precisamente este tipo de negocios los que necesitan más eficiencia y flexibilidad en sus gestiones.

Por supuesto, nos referimos a Sage X3, un ERP capaz de controlar por completo todo el negocio, desde la cadena de suministros hasta la venta y la postventa.

¿Cómo ha ayudado Sage X3 a Hega Hogar?

Muchas empresas en pleno desarrollo trabajan con ‘islotes de información’ ubicados en diferentes sistemas. Esta forma de organización era la utilizada por Hega Hogar. Una forma de trabajar nada recomendable si realmente se quiere controlar al 100% la gestión de los recursos.

Cuando contrataron Sage X3, su forma de organización dio un giro de 180 grados. Gracias a este ERP, Hega Hogar pasó de sufrir la ralentización en la toma de decisiones por la dispersión de la información, a experimentar una agilización sin precedentes de todos sus sistemas, ganando en rendimiento y competitividad.

Ventajas de Sage X3 para las empresas en crecimiento

Las empresas en periodos de crecimiento necesitan un software de gestión financiera, de producción y de cadena de suministros rápido, intuitivo y flexible. Sage X3 cubre estas expectativas, ofreciendo las siguientes ventajas.

1. Aceleración del ritmo en el negocio

Compras, producción, atención al cliente, consulta de la información… Todos los procesos del negocio se agilizan gracias a esta herramienta, estimulando el rendimiento en cada fase de forma integral.

2. Funcionamiento en la nube

Poder acceder a los datos de cada departamento, en el momento y lugar que necesites, y hacerlo además de forma segura, es otra de las funcionalidades que Sage X3 ofrece a los usuarios, gracias a su fórmula Cloud Computing.

3. Simplificación de gestiones

Al adaptarse a la perfección a los flujos de trabajo de cada compañía, Sage X3 permite simplificar la gestión de los recursos a través de un conjunto coherente y centralizado de la información contenida en las distintas aplicaciones.

4. Flexibilidad

Con Sage X3, disfrutas de opciones flexibles de configuración y aplicaciones para gestionar todos los procesos, hasta los más específicos. Además, al funcionar en la nube, con este software de gestión puedes realizar todas las operaciones, tanto desde el centro de trabajo de tu empresa como desde casa.

En Grupo Azeta hemos ayudado a Hega Hogar a afrontar la gestión de su negocio en crecimiento de forma ágil y sencilla, descubriéndoles Sage X3. Ahora, esta compañía líder en el sector termoplástico controla, desde un único ERP, la administración financiera, así como la gestión completa de la cadena de suministros y de producción.

Caso de éxito Grupo Azeta y Hega Hogar

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Hogar con Sage X3 y Grupo Azeta

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¿Ha llegado el momento de acelerar tu inversión en la transformación digital de la cadena de suministro? (guía)

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El coronavirus ha tenido un impacto considerable en todos los sectores empresariales. Los cambios en las cadenas de suministro y en el comportamiento de los clientes han obligado a introducir nuevos patrones de trabajo. Además, habría que sumarle novedosos métodos organizativos y procesos de IT para poder responder a la demanda.

Según un estudio de IDG realizado en 2020, el 61 % de los líderes de IT han ido más allá al acelerar sus iniciativas de transformación digital para apoyar el incremento de operaciones de sus diferentes departamentos y mantener la resiliencia en este nuevo entorno empresarial. La cuestión es la siguiente: ¿deberías invertir en nuevas soluciones de gestión empresarial o arreglártelas con lo que ya tienes?

¡Comparte! Y conoce si ha llegado el momento de acometer la transformación digital de la cadena de suministro en tu empresa.

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Estructurar y simplificar conocimientos basados en datos

Debes gestionar la seguridad y el riesgo, adquirir y supervisar soluciones de IT y trazar la hoja de ruta de producto para los diferentes departamentos de tu empresa. Y, conseguirlo, pasa por crear un enfoque centrado en la información y en los datos.

En su afán precipitado por implementar soluciones tecnológicas, las empresas acaban superponiendo en poco tiempo capas de funciones de IT que abarcan tanto los centros de datos locales como la nube. Sin embargo, tener datos repartidos en diferentes sistemas y usar tecnología en capas solo dificultará la obtención de información que en última instancia te ayudaría a tomar mejores decisiones.

Como solución, piensa cómo puedes simplificar tu gestión de software para extraer conocimientos que puedas aprovechar. Un buen modelo de software mejorará la seguridad y te ofrecerá los conocimientos necesario para solventar problemas, responder a las necesidades de los clientes y mejorar su experiencia.

Conecta tus datos

Según el informe de IDC, el 62% de los líderes del sector de la fabricación opinan que conseguir equilibrar la competitividad y el cumplimiento normativo supone todo un desafío a la hora de modernizar sus actividades de producción. Además de generar y guardar datos continuamente, deben cumplir con la normativa en materia de contabilidad, riesgo, propiedad intelectual o protección de datos de clientes.

Puede que para hacer frente a las diferentes demandas basadas en las condiciones cambiantes del mercado hayas implementado sistemas ad hoc que no estén totalmente conectados. Además, es posible que los distintos departamentos de tu empresa estén usando sus propios sistemas «paralelos», al margen de los sistemas más tradicionales en funcionamiento.

La importancia de obtener información útil

Resulta lógico pensar que, como resultado de todo lo anterior, tu empresa haya acumulado silos de datos que podrían suponer no pocos obstáculos. Pueden ser el almacenamiento de información innecesaria o la duplicación de esfuerzos, de manera que diferentes departamentos realicen tareas similares que podrían compartir.

Lo que necesitas es tener visibilidad de tu rendimiento financiero y empresarial y obtener información útil. Debes ayudar a los líderes de tu empresa ofreciéndoles una perspectiva integral del rendimiento de los clientes y del negocio que les ayude a tomar mejores decisiones.

Vuelve a adoptar un enfoque basado en datos y crea una única fuente de información a partir de datos compartibles y precisos: debes eliminar los silos para que toda tu empresa tenga acceso a ellos.

Transformación digital de la cadena de suministro

En este post te contamos todo lo que tienes que saber sobre la la transformación digital de la cadena de suministro en tu empresa.

Crea una única y valiosa fuente de información

Sería útil que te aseguraras de que todos en tu empresa basen sus decisiones en los mismos datos. Además de que la información que usen sea correcta, fiable y esté actualizada. Tambén para eliminar datos duplicados, una única fuente que facilita la información correcta en el momento adecuado. A la suma de una mejor toma de decisiones, podrás implementar antes nuevas iniciativas basándote en puntos de datos verificados y de calidad.

Una plataforma ERP integrada y basada en datos puede solucionar muchos de los problemas asociados a los silos a los que te enfrentarás. La plataforma adecuada puede:

Mejorar las operaciones y el flujo de trabajo de tu empresa
Ofrecer visibilidad de la cadena de suministro y nuevas formas de generar valor para los clientes
Facilitar la automatización de la cadena de suministro o de los procesos de fabricación
Ayudar a obtener eficiencias en almacenamiento o producción
Facilitar el uso de análisis de datos

Transformación digital de la cadena de suministro

Imagina una representación mediante software de cada una de las partes de la cadena de suministro extendida. Permitiéndote con ello actuar en tiempo real, con control predictivo de aspectos como los niveles de stock y el transporte.

Las redes de cadena de suministro digitales pueden incorporar muchas y muy variadas tecnologías. Estas incluyen el uso de IA, vehículos automatizados, materiales con etiquetas de ubicación y análisis de datos o incluso tecnologías más ambiciosas como el blockchain.

Blockchain

El blockchain adopta la forma de libros de contabilidad descentralizados de código abierto. Estos son capaces de grabar transacciones de manera verificable y permanente para crear un registro permanente casi en tiempo real.

Que además sea replicable para todos los participantes de la red. La utilidad de la tecnología blockchain estriba en su capacidad de crear un registro preciso y detallado del recorrido de un producto a lo largo de la cadena de suministro.
Un registro de blockchain puede incluir desde la ubicación del producto hasta su hora de llegada. E incluso información sobre el tiempo y la temperatura, lo cual resulta útil cuando se trata de productos perecederos. También puedes usar esta información para optimizar eficiencias en la cadena de suministro e identificar y reducir eslabones débiles.

Automatización de envíos

La automatización de envíos es otra tendencia interesante que cada vez resulta más fundamental. Esto es así en tanto que partners y clientes demandan un servicio de entrega de pedidos rápido por el mismo precio.

La automatización de envíos puede ayudar a fabricantes y comerciantes a reducir sus gastos generales al introducir eficiencias basadas en datos en almacenes, centros de transporte y redes de reparto. Llegado el momento, los vehículos y drones automatizados podrían ayudar a reducir aún más los costes.

Inteligencia Artificial

Por último, el uso de la IA es una tendencia en auge. Por ejemplo, puedes usar la Inteligencia Artificial para predecir qué productos deben guardarse en un almacén en función de su ubicación geográfica.

O para definir la eficiencia de costes relativa de transportarlos a destinos locales o más lejanos. También puede ayudar a anticipar picos de demanda de productos y servicios de manera que las empresas puedan preparar tanto sus cadenas de suministro como sus niveles de stock.

La finalidad de todas estas tecnologías e innovaciones no es otra que mejorar los sistemas ERP tradicionales mediante información operativa y logística. Incluso con datos para favorecer un control granular y en tiempo real sobre los aspectos de unas cadenas de suministro en constante cambio.

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Cómo protegerse de las amenazas de seguridad de las soluciones en la Nube

noviembre 26, 2020

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En este post, te contamos cómo puedes proteger la información de tu empresa con respecto a amenazas de seguridad de las soluciones en la Nube.

Un 76% de las empresas están preocupadas por las amenzas de seguridad de las soluciones en la Nube.
Las áreas que reciben más ataques son la Sanidad, la Administración Pública y los servicios financieros.

El cibercrimen es hoy en día una de las grandes preocupaciones de las empresas de medio mundo. Se trata de un riesgo que se ha incrementado a raíz de la adopción del teletrabajo y el uso de las soluciones en la Nube.

Un estudio del Cloud Security Report 2020 refleja que el 76% de las empresas está preocupada por la seguridad de las soluciones en la Nube.

Unos 6.700 profesionales del mundo de la ciberseguridad han participado en una encuesta mundial sobre las amenazas que afectan a las empresas en la Red.

El 31% de los encuestados se ha mostrado preocupado por que se puedan facilitar datos de manera involuntaria.
El 33% teme que la plantilla se vuelva “perezosa” a la hora de alertar sobre cualquier amenaza sospechosa.

Las brechas de seguridad aumentan cuando uno trabaja desde casa, por lo tanto, las amenazas son mucho mayores. Esto es, además, lo que refleja el estudio de Bitdefender. En él se refleja que:

El 51% de los profesionales españoles cree que las redes que utilizan los empleados podrían no ser fiables.
El 41% opina que existen posibilidades de que un familiar utilice el dispositivo corporativo provocando un riesgo aún mayor.
El 36% de los profesionales de ciberseguridad temen que los empleados sean presa de ciberataques como el phising.

Sage

En este post te hablamos de la importancia de protegerse de las amenazas de seguridad de las soluciones en la Nube.

Riesgos del trabajo a remoto

Las empresas que nos dedicamos a ofrecer servicios de Cloud Computing dedicamos gran parte de los presupuestos anuales a proteger nuestros datos. Aseguramos que los servicios que se emplean en la nube de Gigas sean lo más fiable posible. No obstante, a pesar del cuidado que tenemos, los hackers están siempre ideando nuevas y complejas formas de acceso a ella por lo que es necesario la implicación de todas las partes implicadas: proveedor cloud, CIO y departamentos IT y usuarios.

El cibercrimen representa una amenaza para empresas y usuarios. Un estudio de IBM Cost of a Data Breach Report correspondiente a 2019 señala que cada filtración de datos supone un coste medio de 3,9 millones de dólares. Los sectores más propensos a sufrirlos son los servicios financieros, el sector sanitario y la Administración Pública.

Durante la crisis provocada por la Covid-19, se incrementaron los ataques basados en troyanos, según un 30% de los profesionales de ciberseguridad. Asimismo, un 27% afirma que aumentaron las campañas de phishing o whaling. Una de las causas fue el auge del teletrabajo.

La pandemia obligó a miles de trabajadores a encerrarse en casa y conectarse en remoto a sus redes corporativas provocando fallos de seguridad. Datos de Eurostat muestran que a nivel global el 3,4% de los empleados trabaja habitualmente en casa. En España, ya lo hace el 4,3%.

Cada filtración de datos supone un coste medio a la empresa de 3,9 millones de dólares.

Los responsables de la seguridad de las soluciones en la Nube

Si se trabaja desde casa y se utilizan soluciones en la Nube para archivar documentos empresariales, ¿quién es el responsable cuando hay algún ciberataque? Lo cierto es que debe existir una doble responsabilidad. Por un lado, la del proveedor del servicio Cloud y, por otro, la de la organización del cliente.

En el caso de que se disponga de la infraestructura como servicio (IaaS), el proveedor del servicio es el que debe gestionar y asegurar las instalaciones. Es él mismo el que tiene que controlar los centros de datos, las interfaces de red y su procesamiento, entre otros. Aquí el cliente solo tendría que asegurar las máquinas virtuales, los sistemas operativos, los accesos a los aplicativos y los datos. No es menos importante que debe también asegurarse y formar a sus empleados para que no sean ellos quienes abran puertas de sus dispositivos e información con errores humanos fácilmente evitables.

Cuando se emplea una plataforma en la Nube como un servicio (PaaS) el proveedor Cloud debe, además, responsabilizarse de la red virtual, las máquinas virtuales, los sistemas operativos y el middleware. El cliente mantiene la obligación de asegurar los datos.

Por otro lado, al emplear un software como un servicio (SaaS), el proveedor es el responsable de la seguridad de todo. Aquí el cliente solo tendrá que asegurar los datos y el acceso a la aplicación.

Esto no quiere decir que proveedor y cliente trabajen por separado, sino que tienen un modelo de responsabilidad compartida para evitar riesgos de ciberseguridad.

Las amenazas de seguridad más comunes

Violación de datos

Una de las amenazas de seguridad de soluciones en la Nube más frecuentes es cuando se produce una violación de los datos. Esto quiere decir que se produce un robo de información o bien por un error humano o por un ataque dirigido.
La violación de datos puede afectar a cualquier tipo de información confidencial. El ataque puede producirse o bien en la solución en la Nube o en aplicaciones puestas en marcha por la propia organización. Es por eso por lo que es importante que los expertos de la empresa configuren correctamente el acceso a los datos.

Las amenazas de seguridad más comunes a las que se enfrentan las empresas son el robo de cuentas, la violación y pérdida de la información.

Robo de cuentas

Por otro lado, trabajar desde la Nube añade una amenaza muy común: el robo de cuentas. El detonante del mismo suele ser disponer de contraseñas vulnerables. Si el hacker consigue acceso a los datos de acceso de un usuario, pueden interceptar actividades y manipular datos, devolver información falsificada y redirigir a los usuarios a sitios engañosos.
Aparte, con el robo de cuentas, el atacante también podrá acceder a áreas que utiliza la empresa de manera privada y causar daños mayores.

Pérdida de información

La información se puede perder en la Nube. Ya sea error humano o ataque premeditado, la pérdida de información puede hacer mucho daño a la empresa. Y es que los datos pueden desaparecer o bien a través de un borrado accidental o una catástrofe como un incendio puede terminar afectando a la información.
En este punto, tanto el proveedor como el usuario deben tomar medidas de seguridad adicionales para evitar que esto se produzca. Entre estas, asegurarse un buen backup periódico de la información crítica o una solución de DisasterRecovery que permita RPO’s y RTO’s tan bajos como lo requiera el negocio.

Amenazas persistentes

Hay amenazas que no se producen una sola vez, sino que persisten en el tiempo. Éstas son, quizá, las que más daño pueden hacer en la organización. Se trata de un ataque que se infiltra en los sistemas de la empresa. ¿El objetivo? Establecer un punto de apoyo en la infraestructura de las empresas que se trata de atacar, y a partir de los cuales roban datos.
Estas amenazas pueden ser indetectables y estar ahí desde hace semanas o meses. Se van adaptando a las medidas de seguridad impuestas. El problema en los servicios en la nube se encuentra que una vez instaladas, los ataques pueden moverse lateralmente a través de las redes del centro de datos y mezclarse con el tráfico de red normal para lograr sus objetivos.

Ataques DoS

El fin de estos ataques es detener o máquinas o servicios. Aquí se trata de evitar que los usuarios puedan acceder a sus datos o aplicaciones. Cuando se usa un servicio en la Nube, se fuerza que éste consuma grandes cantidades de recursos para ralentizar los sistemas de los usuarios e incluso dejarlos sin acceso.

Cómo evitar las amenazas de seguridad comprando reseñas positivas en Google

Afortunadamente, todas las amenazas de seguridad de soluciones en la Nube (y fuera de ella) se pueden combatir.

Lo importante es la prevención y utilizar el cifrado como método de seguridad.

A través del cifrado, la empresa logra codificar sus datos para que solo pueda acceder a ellos alguien autorizado. Cuando, por ejemplo, se pierden los datos o alguien los roba, no podrían leerlos de manera adecuada. Esto hay que tenerlo en cuenta cuando se almacenan en el Cloud grandes cantidades de datos importantes para la compañía.

El cifrado carecería de sentido si, por ejemplo, solo se emplearan los servicios en la Nube para almacenar material gráfico o vídeos de la empresa.

Hay que tener en cuenta que en la Nube los datos corren más riesgos cuando se están trasladando de una aplicación a otra. En este punto, los hackers podrían aprovechar para proceder a un robo de la información.

Para que el cifrado de datos sea totalmente seguro, hay que utilizar una clave que sea 100% segura. Las claves más seguras son las que superan los 8 caracteres, incluyen mayúsculas y minúsculas y caracteres especiales. En el caso de tener que guardar una copia de seguridad de la clave, lo mejor es no hacerlo en la Nube.

Por otro lado, es conveniente modificar los ajustes de configuración de la Nube. Y es que el conservar los ajustes por defecto permite a cualquier hacker poder entrar directamente al servidor.

Tampoco hay que dejar los sectores de almacenamiento de la Nube abiertos, ya que los hackers podrían ver el contenido con solo abrir la URL. Y si el proveedor del servicio proporciona controles de seguridad adicionales, lo mejor es activarlos.

Por último y como ya hemos mencionado, implementar soluciones de Backup y D&R podría. salvar impedir la pérdida masiva de los datos críticos de cualquier empresa

Identificar las debilidades de las nuevas formas de trabajo actuales permite afrontar las amenazas de seguridad y evitar poner en riesgo los datos de la empresa y los clientes.

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Tendencias laborales que han llegado para quedarse

noviembre 24, 2020

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En este post, te hablamos sobre las tendencias laborales que han modificado las rutinas empresariales.

El teletrabajo ha supuesto una mayor flexibilidad de horarios y la necesidad de conciliar.
Se unen los espacios de relax con el de trabajo para los empleados que no tengan que ir a la oficina.

En menos de un año la sociedad ha experimentado grandes cambios, sobre todo, a nivel laboral. Se ha pasado de ir todos los días a trabajar a la oficina a tener que cumplir la jornada laboral desde casa. Pero no solo eso, pues el teletrabajo ha dado lugar a una ley regulatoria y ha abierto también la puerta a que muchas empresas permitan a sus empleados ir en días alternos a la oficina y hacer el resto desde sus viviendas. La situación ha generado nuevas tendencias laborales que han llegado para quedarse.

Durante el confinamiento, muchos trabajadores empezaron a preguntarse cómo separar su vida laboral del tiempo de ocio. Y es que al trabajar en casa, se tenía la sensación generalizada de que era complicado diferenciar qué entraba dentro de la jornada laboral y qué no. Es por eso por lo que una de las tendencias laborales que ha surgido es el llamado ‘workaction’, que consiste en unir el teletrabajo y el estilo de vida.

Unión de trabajo y ocio

El ‘workaction’ surge de la necesidad de trasladar el trabajo remoto a lugares que permite a la persona relajarse. Al no tener que ir presencialmente a la oficina, muchos empleados han optado por trasladarse a sus segundas residencias.

Dicha tendencia laboral ha propiciado que establecimientos hoteleros de distintas ciudades ofrezcan la posibilidad a los trabajadores de hospedarse en una ciudad diferente a la que viven.

Hacer networking al teletrabajar

Otra de las tendencias laborales que ha surgido a nivel laboral es el llamado ‘coliving’. El precio de los alquileres o de los pisos ha llevado a muchas personas a buscar los compañeros idóneos para compartir oficina. Sin embargo, los trabajadores ya no aceptan a cualquiera dispuesto a pagar el alquiler, sino que optan por sacarle una mayor rentabilidad a la situación y optar por hacer networking.

A través del ‘coliving’ se ofrece un alquiler cerrado al usuario. Se trata de una tendencia muy similar al ‘cohousing’, que consiste en compartir casa. El objetivo aquí es compartir sinergias profesionales y aprovechar la experiencia para hacer contactos e impulsar la empresa para la que se trabaja.

El teletrabajo ha motivado que se compartan oficinas y se aproveche el tiempo para hacer también networking.

Reuniones online y más breves

La era de pandemia actual ha propiciado la desaparición de las eternas reuniones empresariales. Atrás quedaron aquellos encuentros laborales que podían durar horas. Ahora, la tendencia laboral pasa por economizar el tiempo del que se dispone.

Las reuniones a través de aplicaciones informáticas han propiciado que se estructure mucho mejor el trabajo y que se hagan los repartos de tareas en el menor tiempo posible.

Flexibilidad de horarios

A pesar de que el contrato de trabajo estipule que el trabajador debe realizar 8 horas de trabajo efectivas en la empresa de 8 a 16 horas, esta tendencia puede cambiar. El teletrabajo ha hecho que muchas parejas deban lidiar con la conciliación, esto es, cuidar a los hijos mientras trabajan en casa.

Eso es justamente lo que ha provocado una mayor flexibilidad en los horarios de trabajo, la tendencia laboral más imperante probablemente. De esta manera, siempre y cuando cumpla la jornada laboral, el empleado puede hacer sus horas diarias en distintos horarios.

Centrarse en los resultados

El teletrabajo ha fomentado el interés por medir los resultados. Al impulsarse el trabajo desde casa, es importante conocer en detalle el alcance de las acciones que se están llevando a cabo, así como la productividad de la plantilla de la compañía.

Las empresas se centran, entre otros, en pedir:

Reportes sobre la eficiencia de los empleados
Métricas de las campañas de prospección que estén realizando
Resultados de uso de los productos o servicios que ofrecen al cliente
Comentarios que reciben sobre la atención dada

En definitiva, este año se ha producido una remodelación y modernización de las relaciones laborales dejando unas tendencias laborales muy claras que parecen estar ya más que asentadas.

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Teletrabajo (III): ¿es posible en el sector industrial?

noviembre 23, 2020

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Para intentar minimizar el impacto de la COVID-19, las empresas están obligadas a potenciar el teletrabajo siempre que sea posible, también en el sector industrial.

Esta obligación debe cumplirse salvo que razones técnicas u organizativas lo imposibiliten.
Conoce en qué situación se encuentra el teletrabajo en el sector industrial.

La situación actual provocada por el coronavirus, ha hecho que el teletrabajo se muestre como el mecanismo más eficaz para asegurar el mantenimiento de la actividad productiva, además de para garantizar la prevención frente al contagio de la COVID-19.

Repaso rápido de la nueva ley de trabajo a distancia o teletrabajo

El teletrabajo será voluntario, reversible y la empresa tendrá que ocuparse de los gastos asociados.
Se garantizarán los mismos derechos y deberes que para el resto de empleados de la empresa.
El empresario y el trabajador deberán estar de acuerdo con esta modalidad. Existen limitaciones para los menores de 18 años y los contratos formativos o en prácticas.
Para ser considerado trabajo a distancia o en remoto, al menos el 30% de la jornada tendrá que realizarse fuera del centro laboral, en un periodo de referencia de tres meses.
Las condiciones del teletrabajo deberán ser firmadas en un acuerdo detallado por escrito entre ambas partes.
Se tendrá que formalizar un documento antes de tres meses, que deberá recoger, entre otros, el inventario de medios, equipos, etc.; los gastos por trabajar a distancia, el horario de trabajo; dónde se desarrollará; la duración del acuerdo, entre otras.
A nivel medios y gastos corrientes, se acordará entre empresario y trabajador «quién paga cada parte», tratándose de una compensación «proporcional».
Es importante no olvidar que habrá obligatoriedad de llevar a cabo el control horario, incluyendo inicio y fin de la jornada.

¿Es posible implementar el teletrabajo en el sector industrial?

El sector industrial no es ajeno a esta realidad, ni a los beneficios de la implantación del teletrabajo, ya que este facilita la continuidad de los procesos productivos.

Sin embargo, la revolución digital en la que estamos inmersos, unida a la pandemia, está propiciando el teletrabajo en el sector industrial, aunque por el momento principalmente en los trabajos de oficina.

Hasta la irrupción de la COVID-19, los trabajadores del sector industrial prestaban exclusivamente sus servicios en las fábricas.

¿Qué se considera sector industrial?

Este sector engloba a las empresas del sector secundario de la economía, que son aquellas en las que las materias primas son transformadas en bienes manufacturados para el consumo.

Para el desarrollo de esta actividad se requiere de capital y mano de obra, que realiza esta transformación en fábricas o industrias.

En 2025 los humanos y los robots se repartirán las tareas al 50%

Según un informe del Foro Económico Mundial en 2025 los humanos y los robots se repartirán las tareas a partes iguales, ya que la COVID-19 está acelerando los procesos de automatización.

Gracias al avance de la tecnología aplicada a este sector, en los próximos años, veremos un importante desarrollo de la robótica y la teleróbotica.

La robotización facilitará la creación de 97 millones de puestos de trabajo, muchos de ellos en industrias tecnológicas de la Cuarta Revolución Industrial.

¿Qué es la telerobótica?

La telerobótica es un área de la robótica relativa al control de robots a distancia, principalmente mediante la utilización de conexiones inalámbricas o a través de Internet.

Para realizar la comunicación hombre-máquina, se necesitan interfaces, donde la comunicación sea lo más natural posible. Por ejemplo, mediante joysticks, cámaras o visión artificial, donde los movimiento humanos pueden ser capturados y reproducidos por un robot.

El desarrollo de la teleróbotica facilitará la implantación del teletrabajo en el sector industrial

Cada vez está más extendida la utilización de brazos y manos robóticas en el sector industrial. Para su manejo se pueden utilizar pantallas táctiles, joysticks, o incluso guantes sensorizados y exoesqueletos, sobre los cuales ejerce el control un operador remoto.

Actualmente este control se ejerce mayoritariamente en las propias fábricas, pero la prolongación de la pandemia puede provocar que las industrias se esfuercen por facilitar este control desde los domicilios de los trabajadores.

El grupo PSA un ejemplo en la utilización de brazos robóticos operados a distancia

Los UR10 son los brazos robóticos que el grupo PSA utiliza con gran éxito, mejorando su productividad y reduciendo los riesgos de los trabadores.

Estos brazos robotizados, realizan operaciones como el atornillado bajo el coche, lo que minimiza el riesgo de los operarios y los libera para otras tareas de montaje.

El sector industrial necesita más tiempo de adaptación para extender el teletrabajo a sus cadenas de producción. Pero, en un futuro no muy lejano, la robotización y la digitalización facilitarán la extensión del teletrabajo en el sector industrial. ¡Es cuestión de tiempo!

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