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Economía de la experiencia: La clave de las empresas que van un paso por delante

Posicionarse como líder de un sector gracias a la economía de la experiencia no es una tarea fácil, pero el esfuerzo merece la pena. Te descubrimos las claves para lograrlo.

  • Descubre qué es la economía de la experiencia y cómo las grandes empresas hacen uso de ella para estar un paso por delante.
  • Conoce en este post los beneficios de vender la experiencia de consumir o utilizar tus productos o servicios.

Contenido del post


  1. ¿Qué es la economía de la experiencia?
  2. Las nuevas generaciones prefieren adquirir experiencias
  3. El reto de las empresas tecnológicas para generar experiencias
  4. Beneficios de posicionar tu empresa en la economía de la experiencia

Hay empresas que no venden productos, venden experiencias. Entre estas compañías se encuentran algunas que van un paso por delante en su sector, como es el caso de McDonald´s. En la actualidad, la compañía líder en comida rápida está buscando implantar una experiencia de futuro, con su APP, los kioscos auto-pedido y los tableros de menú digitales.

Empresas como Coca Cola Company, que en la actualidad es la compañía de bebidas más grande del mundo, vende la experiencia de tomarte su bebida refrescante desde 1886.

También hay marcas legendarias en nuestro país, como Cola Cao, que vende la experiencia de una bebida que ayudará a los niños con fuerza para sus duras jornadas de estudio y juegos.

Los consumidores cada vez compran más experiencias. Y estas no tienen por qué ser necesariamente innovadoras. McDonald´s, vende por todo el mundo la garantía del mismo servicio en cualquiera de sus establecimientos, algo que solo puede hacer una compañía global.

¡COMPARTE! ¿Vendes productos, servicios o experiencias? Descubre en qué consiste la economía de la experiencia

1) ¿Qué es la economía de la experiencia?

La economía de la experiencia, consiste en ir más allá de la venta de un producto o servicio. Lo que se busca es generar ambientes, propiciar acontecimientos, o eventos que hagan del consumo de los productos o la utilización de los servicios algo memorable para los clientes.

El objetivo es ofrecer una experiencia positiva donde los clientes no sean consumidores pasivos, sino que interactúen con la empresa a través del consumo de sus productos de una forma más sensitiva y emocional. Para ello, es conveniente realizar importantes inversiones en campañas de publicidad.

La economía de la experiencia se focaliza en que el cliente obtenga distintos tipos de experiencias: sensitiva, emocional, cultural, educativa, etc.

2) Las nuevas generaciones prefieren adquirir experiencias

Los millennials prefieren gastar su dinero en experiencias, en lugar de compras físicas, por lo que les gusta disfrutar de su tiempo libre en vacaciones y eventos. Es por ello, que las empresas que buscan colocar sus productos y servicios entre este grupo de edad, les trasladan las positivas experiencias de su utilización.

Además, las empresas que buscan posicionarse en la economía de la experiencia procuran anunciar sus productos en entornos en los que los jóvenes se encuentran a gusto. Como, por ejemplo, en conciertos o eventos deportivos.

El canal de comunicación también está cambiando para dirigirse a públicos más jóvenes. De forma que la televisión, que antes lideraba la venta de experiencias con sus anuncios, está cediendo terreno a nuevos canales de comunicación como redes sociales como Youtube, TikTok o Instagram.

Las redes sociales también propician que los usuarios compartan sus experiencias. Por lo que, constantemente, hacen publicidad de productos y servicios, en muchos casos sin ser conscientes de ello.

3) El reto de las empresas tecnológicas para generar experiencias

Las aplicaciones y la prestación de servicios digitales están en constante reinvención, focalizándose cada vez más en la experiencia de sus usuarios.

Cada vez son más los CIOs y profesionales de las TIC que buscan tener éxito en la economía de la experiencia. Sin embargo, la complejidad del entorno tecnológico y las crecientes expectativas de sus organizaciones dificultan este proceso.

Las empresas tecnológicas buscan comprender mejor cómo los retos tecnológicos impactan en la experiencia de los usuarios de sus aplicaciones. De manera que puedan adaptarlas y conseguir mejorar la experiencia de sus usuarios. Lo que persiguen es conseguir crear experiencias digitales fiables que respondan a los mayores retos de la sociedad en la economía digital.

4) Beneficios de posicionar tu empresa en la economía de la experiencia

Entre los beneficios de posicionar tu negocio en la economía de la experiencia podemos destacar:

  • Lograrás una mayor satisfacción de tus clientes.
  • Convertirás clientes en embajadores de tu marca que la posicionarán en sus redes sociales.
  • Al vender experiencias, tu marca se asociará a vivencias que demanda el público objetivo de tus productos o servicios.
  • Establecerás relaciones más satisfactorias con tus clientes.
  • Tu empresa será más competitiva en el mercado y te será más fácil colocar en la mente de tu público objetivo otros productos y servicios de tu empresa.

Por lo tanto, debes tener en cuenta que los consumidores están cambiando y cada vez buscan más tener experiencias memorables que disfrutar y compartir en sus redes sociales. Por lo que debes buscar posicionar tu negocio en la economía de la experiencia.

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Cómo optimizar los procesos de tu pyme paso a paso con un ERP

¿Optimización de procesos para ganar más o para satisfacer mejor a tus clientes? En este post encontrarás reflexiones acerca de la importancia de implementar y hacer seguimiento de acciones de mejora continua en la empresa.

  • ¿Tu empresa tiene problemas debido al retraso de entregas?, ¿sufres quejas reiteradas por parte del cliente?, ¿se producen cuellos de botella que no logras detectar?
  • Utilizar herramientas, como soluciones ERP, que puedan ser modeladas, adaptadas, personalizadas a múltiples necesidades y ámbitos empresariales, serán clave para la optimización de procesos.

Un pequeño paso para el hombre, un gran salto para la humanidad es lo que dijo Neil Armstrong cuando pisó la Luna.

Para una empresa dar pequeños pasos de mejora continuados, al final se traduce en grandes saltos para la organización. Eso es en lo que se basa el método Kaizen, originario de Japón en los años 50, como herramienta de ayuda en la optimización empresarial. Grandes marcas como Toyota, Honda y Sony aplican con éxito esta filosofía, de origen nipona, en su marco empresarial. Resumiéndolo muy mucho, su idea es que, pequeños cambios graduales, aportan mejores resultados que uno de gran alcance como único objetivo.

¡TUITEALO! ¿Tienes planes de mejora continua? Descubre cómo incentivar la optimización de procesos con un ERP.

Muchas veces nos ponemos grandes retos y los queremos conseguir de golpe. Lo que se traduce en insatisfacción. Nos desmotivamos y nos rendimos antes de llegar a la meta. Lo que nos lleva a pensar en que hemos fracasado y no seremos capaces de lograrlo nunca.

Por ejemplo, si quieres correr una maratón, el primer día no vas a recorrer los 42,195 Km., ¿no? Lo mejor es comenzar por metas más asequibles para ganar fondo, conocerte, etc., y poco a poco ir ampliando hasta conseguir tu meta.

Pues en la empresa algo similar. Eso sí, es necesaria la implicación de todos para lograr los objetivos que se vayan marcando. Hay muchos métodos más, pero éste, es uno de los que se pueden aplicar de forma sencilla y practicarla en cualquier organización.

Si mejoras tan sólo un 1% cada día, al final del año serás un 38% mejor que el primer día. Si empeoras un 1% cada día, al final del año empeorarás un 97%

Sage

Tu cliente, la mejor excusa para incentivar la optimización de procesos

Y tú, ¿tienes planes de mejora continua? Toda propuesta de optimizar o mejorar la organización parte, seguramente, de alguna incidencia o situación que desencadena un estudio sobre ello. Otras veces, parte como iniciativa propia de evaluación interna cuando la empresa crece y comienzan a desestabilizarse procesos sobre las estructuras primarias.

No obstante, priorizar mejoras u optimización de procesos, debería estar relacionado, casi siempre, con el cliente. Puesto que somos gracias a ellos. Y son ellos a quienes deberíamos de tener en cuenta para aplicar planes de mejora internos o externos, con el fin de fidelizar y mejorar nuestro servicio. Seas una empresa del sector primario, secundario o terciario.

Qué mejor que preguntarles sobre temas clave que nos induzcan a mejorar para ellos. Qué mejor que vean que nos preocupamos en ofrecerles mejores servicios o productos o aportarles sensaciones positivas.

Y para ello, no hace falta una encuesta de 10 preguntas, sino la realizar la pregunta adecuada que nos aporte el motivo para evaluarnos y optimizar en consecuencia.

Por ejemplo, en cada llamada comercial, hacer esa pregunta. En cada visita, preguntar por temas concretos. En cada interacción online, terminar con la pregunta que corresponda. Mejor si utilizas tecnología ERP o CRM para medir, para recabar y proyectar resultados.

Y según los resultados, evaluar los circuitos correspondientes.

  • Problemas con el retraso de entregas: revisar los procesos de cadena de suministros de arriba abajo.
  • Mala calidad de un producto: revisar la cadena productiva para detectar qué sucede.
  • Problemas de servicio o quejas reiteradas no solucionadas: evaluar cómo funciona nuestra atención al cliente y todos los canales de comunicación.

Esta podría ser una forma de detectar motivos de mejora continua y optimización de los procesos, directamente relacionados con tus clientes.

En definitiva, se trata de optimizar internamente para mejorar externamente.

Tu equipo, fuente de sabiduría y experiencia

En la introducción se hacía mención a la importancia de tus colaboradores, empleados, dirección, etc. En definitiva, de todas las figuras que conforman la empresa para aplicar mejoras continuadas. Y es ahí donde radica otro de los factores clave para la optimización de procesos. Dar luz verde a que sean ellos mismos quienes analicen cada día lo que hacen y propongan mejoras proactivas sobre su trabajo.

Otra cosa será el que se puedan implementar de inmediato. No obstante, quedarán como aportaciones para ser analizadas y ser debatidas más adelante.

Si uno se implica en ello, detectando y aportando ideas de mejora, se sentirá como parte fidelizada del grupo. Si se le escucha, se debaten sus propuestas y se van aplicando según prioridades, el éxito está asegurado. A rasgos generales, surgirán mejoras para ser adoptadas en temas como, por ejemplo:

  • Turnos.
  • Tiempos efectivos de trabajo.
  • Número de personas activas en momentos clave.
  • Retenes.
  • Sustituciones.
  • Uso de equipos o herramientas de trabajo.
  • Etc.

Que un determinado documento se demore en su cumplimentación, entrega o validación, o una sucesión de aprobaciones en cadena por parte de alguien que, como consecuencia, repercuta en otros procesos.

También puede ocurrir que determinadas actividades en remoto se registren a través de medios manuales y retrasen informaciones y tomas de decisión.

O tal vez, un elemento físico, en un proceso determinado, es obsoleto o necesita ser reemplazado o evaluado y afecta a otros que ya están optimizados.

Y seguro que muchos más pueden ser objeto de mejora. Y en todos los casos es nuestro equipo quien lo sabe, quien lo sufre y no tiene la seguridad o medios para darlo a conocer. Pues rompamos con esos tabús y dotémosles de empoderamiento para ser libres, con el fin de identificar esos posibles cuellos de botella y aportar mejoras objetivas y reales.

Los ERP’s como ayuda para la optimización de procesos

Invertir en tecnología, en ERP’s especialmente como solución, sin más, para optimizar procesos, no sería lo más adecuado, porque por sí solos, tal cual, como salidos de fábrica, no son capaces de dar la respuesta que se precisa.

Ahora bien, conociendo las necesidades, las incidencias, las propuestas de mejora evaluadas y proyectadas, si ese ERP se personaliza para dar respuesta a esos requerimientos, entonces sí que pasará a formar parte de la solución y aportará a la organización la ayuda precisa, a modo de bisturí, dotándola de herramientas útiles para mejorar, medir y comprobar que esa optimización de procesos esté dando los resultados esperados.

Porque evaluar resultados es fundamental para conocer si todo lo anterior da sus frutos. En eso un ERP nos será de gran ayuda. Los indicadores o KPI’s que hayamos creado, nos darán visibilidad de ello.

Y si, finalmente, el resultado no es el esperado, no hay que desfallecer. Volvamos a la casilla de salida. Toca estudiar los porqués de todo ello y preparar un nuevo plan de acción más eficiente y resolutivo.

En este sentido, utilizar herramientas, como las soluciones ERP de Sage, que puedan ser modeladas, adaptadas, personalizadas a múltiples necesidades y ámbitos empresariales, serán de gran ayuda a las organizaciones para optimizar sus procesos de negocio.

En definitiva, gracias a la aplicación de acciones de mejora continua sobre tecnología ERP, nos aporta el incrementar la productividad y competitividad, la satisfacción de clientes, la autoestima y crecimiento de nuestro equipo, la agilidad de respuesta frente a incidencias y errores, y la comunicación interna y externa.


Sage

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A debate: ¿Está la sostenibilidad por encima de los beneficios en las empresas?

Las sociedades empiezan a dirigir sus negocios hacia la sostenibilidad empresarial para ser más cuidadosos con el medio ambiente y ser cada vez más rentables.

  • Las investigaciones han demostrado que las empresas que mejor gestionan su impacto medioambiental y social y tienen mejores prácticas de gobernanza (ESG) son más rentables a medio y largo plazo.
  • En este artículo te explicamos por qué el 72% de los directores de la cadena de suministro aseguran que la sostenibilidad es prioritaria para sus negocios.

¡COMPARTE! ¿Sueñas con ser más proactivo en el trabajo? ¡Descubre cómo!

Qué es más importante, ¿la sostenibilidad o el beneficio empresarial? A priori, puede parecer que para el empresario lo prioritario es obtener la máxima rentabilidad posible. Sin embargo, un informe elaborado por IBM demuestra que para el 72% de los directores de la cadena de suministro la sostenibilidad es lo prioritario.

La sostenibilidad empresarial se ha convertido en una pata importante en el sector de los negocios. Y es que la sostenibilidad y la rentabilidad están estrechamente vinculadas en el panorama empresarial actual y parece que seguirán en esta trayectoria. Todas las empresas pueden aplicar prácticas sostenibles y ver los beneficios en su cuenta de resultados.

Cualquier cambio en las prácticas de una empresa debe hacerse con cuidado y previsión. Los responsables de las empresas deben hacer sus deberes y aprender a adaptar sus prácticas a la creciente demanda de sostenibilidad.


Sage

¿Por qué es importante la sostenibilidad empresarial?

La sostenibilidad empresarial es la práctica de operar un negocio sin impactar negativamente en el medio ambiente. Una empresa ecológica funciona en beneficio del medio ambiente local y mundial, lo que significa que apoya a la comunidad y a la economía que dependen de un planeta sano.

Un negocio consciente del medio ambiente no sólo tiene en cuenta los beneficios, sino también su impacto en la sociedad y el medio ambiente.

Una compañía así es sostenible porque contribuye a la salud de la estructura en la que opera, ayudando así a construir un entorno en el que la empresa puede prosperar.

Estrategias para conseguir la sostenibilidad empresarial

1. Reducción de residuos

Ser sostenible reduce los residuos que produce su empresa, lo que permite a la compañía ahorrar dinero. Convertir en una práctica habitual la reutilización de materiales en la empresa mejorará la responsabilidad social corporativa de la empresa y contribuirá al desarrollo del negocio. Para ello es necesario controlar todos los procesos que se llevan a cabo en la empresa para encontrar formas de reducir los residuos de una manera eficaz y efectiva.

2. Cumplir con la normativa

Con el paso del tiempo, todas las empresas se van a ver afectadas por futuras normativas que tengan en cuenta la sostenibilidad empresarial. Para evitar interrupciones futuras, es mejor adaptarse ahora que se está a tiempo. Mantente al día de los últimos cambios políticos en materia de medio ambiente y las nuevas prácticas para asegurarte de que las nuevas normas no tomen desprevenida a la empresa.

3. Crear productos sostenibles

La demanda de prácticas ecológicas en las empresas nunca ha sido tan alta. Aprovecha la ocasión para promocionar las prácticas sostenibles de la empresa y utiliza esta baza para conseguir captar nuevos clientes. Si quieres conseguir una mayor sostenibilidad empresarial, es hora de producir contenidos que sean más ‘eco-friendly’. Así, tus clientes sabrán que tu empresa es socialmente responsable. Si aprovechas esta oportunidad, puede ser una buena ocasión para destacar por encima de tu competencia.

4. Mejorar la reputación a través de la conciencia social

La reputación de una empresa puede ser frágil. Demostrar a los clientes que eres sostenible puede mejorar considerablemente la reputación de la marca. Una idea de éxito suele asociarse con organizaciones no gubernamentales que fomenten los valores ecológicos. Ayudarles en sus campañas ambientales demostrará el compromiso de la empresa con la comunidad.

5. Implementar las nuevas tecnologías

La tecnología es una herramienta inestimable para las empresas. Adaptarse a la tecnología mejora la eficiencia y la sostenibilidad, al tiempo que fomenta la innovación. Mantente al día de todas las novedades tecnológicas de tu sector y encuentra la forma de implantar las nuevas tecnologías siendo más sostenible.

Las investigaciones han demostrado que las empresas que mejor gestionan su impacto medioambiental y social y tienen mejores prácticas de gobernanza (ESG) son más rentables a medio y largo plazo.

El modelo de negocio sostenible es un excelente factor para añadir en cualquier empresa. Esto no significa que se pueda lograr rápidamente. Con dedicación, compromiso y persistencia, las empresas pueden llegar a un nivel en el que se las conoce como sostenibles.

Hay que ser paciente, ya que esto tiene su recompensa. Tanto los empleados como los inversores y los propietarios de las empresas saldrán ganando si deciden utilizar técnicas sostenibles en sus operaciones generales. Las empresas concienciadas con el medio ambiente deben centrarse en alcanzar este nivel de sostenibilidad para el crecimiento futuro.

Así que, es tu turno, haz que tu empresa sea sostenible y contribuye al cuidado del planeta. Después de todo, como dicen por ahí: No hay planeta B.


Sage

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¿Probar antes de comprar? En qué consiste esta estrategia y si triunfará en España

En este post te contamos en qué consiste el llamado probar antes de comprar y por qué se ha implantado en España.

  • Amazon anuncia que pondrá en marcha el servicio ‘Try Now, Pay Later’.
  • Los consumidores pueden hacerse una idea de la calidad de los productos y de su utilidad al probarlos antes.

Probar antes de comprar. Parece algo de ciencia ficción, pero es una práctica que cada vez más empresas se animan a probar. Se trata de una estrategia de marketing que ya se ha implementado en otros países y que ahora llega a España. ¿Tendrá el mismo éxito que en países como Francia, Italia o Estados Unidos?

La idea ha surgido de Amazon. La compañía ha anunciado recientemente que pondrá en marcha el servicio ‘Try Now Pay Later’. Se trata de un servicio que funciona en Estados Unidos desde el año 2017 y que se fundamenta en la filosofía ‘prueba antes de comprar’.

En ese sentido, el portal lo que hace es ofrecer una selección de productos de forma gratuita al consumidor. Este tiene la opción de probar primero los productos y devolver aquellos que no interesen. Así, el consumidor que opta por la opción de probar antes de comprar, paga solo por aquellos que se quede.

Información del producto

La mayoría de los usuarios utiliza plataformas como YouTube para acceder a más información sobre productos que les interesen. Un estudio elaborado por Ipsos pone de manifiesto que el 40% de los usuarios de YouTube utiliza la plataforma para encontrar más información de un producto.

Atrás quedó aquella época en la que el consumidor se contentaba con adquirir un producto a ciegas sin saber si le iba a gustar o si satisfacía sus necesidades. Ahora, son muchos los que buscan información de los productos en canales tan populares como YouTube. Muchas marcas aprovechan estas plataformas para mejorar su imagen en Internet. Sin embargo, con el paso del tiempo se ha ido dando forma a una técnica de marketing fundamentada en la filosofía del probar antes de comprar.

Un 40% de los usuarios de YouTube utiliza la plataforma para encontrar información sobre productos.

La técnica del ‘tryvertising’

Se trata del ‘tryvertising’. El término, aunque no es muy conocido, es bastante frecuente en el mercado y más ahora que empresas como Amazon han decidido implementarlo.

El vocablo proviene de la unión de ‘try’, que en español significa ‘probar’ y ‘vertising’, que proviene de la palabra inglesa ‘advertising’, que significa publicidad. Si se traduce el término al español da como resultado el denominado ‘tryvertising’ o lo que es lo mismo, la publicidad de probar.

Esta modalidad plantea a los consumidores la opción de probar los productos antes de comprarlos. Así, podrán hacerse una idea de su utilidad, calidad y beneficios. Lo interesante se produce cuando se consigue hacer de manera más segmentada, con medios y mediante programas especializados para aumentar su efectividad y lograr mayores ventas.

Esta modalidad de promoción se diferencia de muchas otras. No es una promoción al uso. En este caso, el ‘tryvertising’ se centra en el diseño de acciones promocionales para ofrecer un producto o servicio específico a un público que está muy segmentado.

La empresa permite a los clientes interactuar con el producto o servicio sin la típica presión del proceso de compra. La acción permite al usuario poder probar un producto en el mundo real para que el cliente interactúe con él y le ayuda también a construir una percepción del producto que está basada en una experiencia positiva.

Tomar la decisión adecuada

Probar un producto antes de comprarlo es una táctica beneficiosa tanto para las empresas como para los consumidores. A nivel empresarial, por ejemplo, contribuye a ayudar a que el consumidor adopte la decisión de compra. Además, aumenta la confianza del usuario en la marca, ya que se le está permitiendo poner a prueba un producto o servicio antes de pagar por él.

Además de eso, esta opción también trae múltiples ventajas para el consumidor. Una de ellas tiene que ver con la comodidad antes de tomar una decisión. En ocasiones es complicado elegir cuando se tiene mucha información sobre determinados productos. El cliente suele hacer, entonces, una criba entre varios por sus características y, sin embargo, en último término, le cuesta aún demasiado decantarse por uno en concreto.

No obstante, las dudas se disipan cuando el usuario puede probar un producto y ver si es lo que realmente quería o no. Nada se parece a la sensación de probar un producto y saber que, efectivamente, es la mejor opción.

Muchas veces las apariencias engañan. Para evitarlo no hay nada como probar un producto. Las empresas podrán ahorrar miles de millones de euros para intentar captar la atención del consumidor si se dirigen hacia un público segmentado que, además, está interesado en los productos.

En definitiva, la idea de Amazon de impulsar el probar antes de comprar no es nueva, aunque en España sí que es una tendencia relativamente novedosa. Habrá que esperar un poco para conocer mejor la acogida que tiene entre el público, aunque sí que es cierto que los usuarios siempre prefieren probar antes de comprar los productos. El tiempo y las ventas dirán si la estrategia tendrá o no éxito en el mercado español.

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Ayudas, subvenciones y programas para impulsar tu negocio en el proceso de digitalización (guía)

En este artículo puedes descubrir qué subvenciones para la digitalización de las empresas están vigentes y todos los pormenores para solicitarlas.

  • Descarga la guía gratuita sobre subvenciones para la digitalización de las empresas.
  • Estas ayudas son una inversión pública que puede proporcionar importantes retornos al conjunto de la sociedad.

Las subvenciones para la digitalización son un importante factor de competitividad. Desconocer una ayuda o no estar preparados para cumplir los requisitos son lujos que no debemos permitirnos.

¡TUITEA! Y descarga la guía con todo lo que tienes que saber sobre ayudas, subvenciones y programas de impulso de la digitalización.

Por este motivo, Sage ha elaborado una guía de descarga gratuita titulada Ayudas, subvenciones y programas para impulsar tu negocio en el proceso de digitalización. En ella, se abordan las principales claves de las ayudas para la transformación digital. Además, se ofrece un listado actualizado de las principales convocatorias abiertas y se explica cómo estar al día para no perder ninguna convocatoria de interés.

Veamos antes cuál es la finalidad de este tipo de programas, qué papel juegan en los fondos europeos para la recuperación y cómo apoyan a empresas de distintos perfiles de madurez digital.

Ayudas y subvenciones para la digitalización

Descarga tu guía gratuita en PDF para:

  • Conocer el listado actualizado de las


    principales convocatorias abiertas
  • Descubrir cómo solicitar estas ayudas


    y subvenciones para digitalizar tu negocio

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La razón de ser de las subvenciones a la digitalización

Las ayudas y subvenciones a la digitalización tienen múltiples motivaciones, pero destacan, principalmente, tres:

  • Ayudar a introducir los beneficios para terceros en la toma de decisiones empresariales de digitalización. Que cada empresa vaya más allá de dónde nos llevaría un análisis de costes y beneficios propios refuerza el ecosistema digital.
  • Fortalecer la cultura digital y la universalización del acceso a las herramientas favorece la equidad y la inclusividad. Las empresas son capaces de integrar más perfiles laborales, empatizar con los consumidores y enfocar con ventaja los retos sociales y ambientales del momento.
  • Apoyar el papel de las tecnologías digitales como factor de crecimiento y resiliencia. Las empresas con mayor madurez digital tienen más capacidad y rapidez de respuesta y se desarrollan de forma más inteligente. Los datos y la colaboración digital orientan soluciones y ejercen de elemento regulador de los negocios ante circunstancias de crisis.

La intervención pública se apoya en la digitalización para contribuir a un economía más eficiente e inclusiva y con empresas con mayor capacidad de adaptación al entorno.

Sage

Es conveniente informarnos frecuentemente sobre la existencia de ayudas a la digitalización.

Las ayudas a la digitalización en el contexto de los fondos europeos

Los fondos europeos para la recuperación económica son un ejemplo muy ilustrativo de la importancia de las ayudas a la digitalización. De hecho, el impulso a la transformación digital es uno de los objetivos del Plan de Recuperación Transformación y Resiliencia.  Y, para lograrlo, una de las principales líneas de actuación será la convocatoria de subvenciones.

En ese sentido, la digitalización tiene una contribución a todos los componentes del plan y, en especial, a los siguientes:

  • Infraestructuras eléctricas, promoción de redes inteligentes y despliegue de la flexibilidad y el almacenamiento.
  • Modernización de las Administraciones públicas.
  • Impulso a la pyme.
  • Conectividad digital, impulso a la ciberseguridad y despliegue del 5G.
  • Estrategia Nacional de Inteligencia Artificial.
  • Plan Nacional de Competencias Digitales (digital skills).
  • Revalorización de la industria cultural.
  • España hub audiovisual de Europa (Spain AVS Hub).

Las fases del proceso de acompañamiento digital de las administraciones

Los programas de impulso de la digitalización buscan, fundamentalmente, apoyar a las pymes, pero también a otras empresas de mayor tamaño. En todo caso, la vista se coloca, en general, en los beneficios para el conjunto de la sociedad.

Los primeros pasos en digitalización

En las empresas de menor madurez digital, las administraciones pretenden ser compañeras de viaje en un proceso de aprendizaje. Se provee financiación, pero también orientar los proyectos y facilitar opciones de asesoramiento, formación y difusión del conocimiento.

En todo caso, en esta etapa, es fundamental que los emprendedores sean conscientes de las ayudas. Los canales por lo que puede llegarles esa información pueden ser muy variados:

  • Comunicaciones de administraciones públicas.
  • Publicaciones de asociaciones, fundaciones, cámaras de comercio, agentes sociales…
  • Recomendación de asesores externos, tanto jurídicos y financieros como tecnológicos.
  • Contacto con otras empresas proveedoras o clientes.

Una de las misiones de las subvenciones para la digitalización es facilitar el inicio de toda la transformación.

Las subvenciones para empresas digitalmente maduras

Los líderes digitales y, en particular, las empresas emergentes son claves en el desarrollo de un ecosistema innovador. Por ello, las administraciones buscan facilitar ayudas y subvenciones que consoliden su entorno y las ayuden a crecer. Eso es también muy importante para el resto de las pymes y para los autónomos, ya que contribuye a la difusión del conocimiento.

En estos casos, las ayudas a la digitalización se centran en tres aspectos:

  • Favorecer la extensión de la red de contactos. Por ejemplo, se apoyan eventos como ferias, congresos, concursos, premios, etcétera.
  • Proveer financiación para inversiones materiales, para operaciones financieras u orientadas al desarrollo de la propiedad industrial y otros intangibles.
  • Acompañar iniciativas más ambiciosas de digitalización. Por ejemplo, se colabora en proyectos de digitalización internacional.

El contenido de la guía de descarga gratuita

La guía, que puede descargarse gratuitamente, se enfoca hacia dos direcciones:

  • Explicar cómo funcionan las ayudas para la digitalización: conceptos que suelen subvencionarse, principales beneficiarios, organismos que las convocan, cómo buscarlas y dónde se puede obtener la información.
  • Ofrecer una lista actualizada periódicamente sobre las principales convocatorias abiertas. En ella podremos consultar los detalles más destacados de cada ayuda y los enlaces a las fuentes donde podremos encontrar mayor información.

Comprender las ayudas para la digitalización es prioritario. Quien primero hace los deberes tecnológicos y organizativos que implica esta transformación tiene una importante ventaja. Apoyarse en los programas públicos contribuirá a acelerar el proceso.

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Los retos de movilidad para cumplir con los ODS 2030

En este post, te contamos cuáles son los retos de movilidad a los que se enfrenta la sociedad para cumplir con los ODS 2030. Además, veremos cómo las empresas pueden adaptarse a ellos gracias a los avances tecnológicos.

  • La Agenda 2030 marca la transformación de la sociedad. La movilidad sostenible es uno de sus caballos de batalla.
  • Las ciudades y organizaciones del futuro se están preparando para conseguir fomentar una movilidad sostenible. Para ello utilizan tecnologías como el Big Data, la IA o el IoT.

La Agenda 2030 marca el paso. Ahora, lo único que hay que hacer es seguir sus indicaciones. Sin embargo, no todo es tan sencillo como parece. La Agenda 2030 contiene una serie de retos de movilidad que hay que llevar a cabo. Las ciudades del futuro y las organizaciones ya se están preparando para hacerlo.

Los retos de movilidad de la Agenda 2030

Además de los principales retos de la Agenda 2030, centrados en la pobreza y la protección del planeta, se encuentra el problema de la movilidad. Entre los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), figura la necesidad de transformar la manera en la que los ciudadanos se desplazan por las ciudades.

Asimismo, desde el inicio de la pandemia y por razones de seguridad, la forma en la que nos movemos ha cambiado drásticamente. La contaminación a nivel mundial se ha reducido debido a las restricciones de movilidad, acercándonos un poco más a los ODS fijados. Pero, para mantener esta tendencia a la baja, es necesario tomar acciones en cuanto a la forma que tenemos de desplazarnos.

Por tanto, empresas y organizaciones se encuentran ante un nuevo paradigma al que tendrán que adaptarse, principalmente, gracias a la ayuda de las nuevas tecnologías.

Saturación de las ciudades

La superpoblación en las ciudades y el actual envejecimiento del parque automovilístico impide que exista una movilidad sostenible a corto plazo. La Dirección General de Tráfico advierte de que en España hay 24.558.126 coches en circulación, es decir, un automóvil para cada dos personas. Además, la edad media de los vehículos en nuestro país es de 13,2 años. Esta cifra ha aumentado en el último año debido a la caída de las ventas de coches tras la pandemia.

La situación se agrava en las grandes ciudades. En Madrid, los niveles de atascos han llegado al extremo. Esto se debe a que el 82% de la población española es urbana y se concentra en el 21% del territorio.

Por otro lado, el trabajo en remoto ha rebajado levemente la presión que se ejercía sobre el transporte público para acudir diariamente a la oficina. Son cada vez más las empresas que ofrecen a sus trabajadores la posibilidad de trabajar desde casa completamente, o algunos días a la semana.

Siguiendo con los cambios que se pueden aplicar a nivel privado, aquellas compañías que sean capaces de mejorar su eficiencia productiva podrán dedicar ese remanente a la modernización de su flota de vehículos por una más respetuosa con el medio ambiente.

Sage

El teletrabajo ha reducido drásticamente la circulación de vehículos en las grandes ciudades.

ODS 2030 y nuevas formas de transporte

Otro de los retos de movilidad que se plantean con los ODS 2030 es el llamado Mobility As-A-Service’. Este concepto, aúna la nueva tendencia en el uso de vehículos compartidos con el transporte público. Gracias a esto, se reduce la necesidad de tener un vehículo propio al mismo tiempo que se refuerza la movilidad sostenible.

Debido al creciente número de compañías de alquiler de vehículos y de transporte compartido, las empresas ya no tienen que adquirir automóviles, furgonetas o camiones obligatoriamente. Cada vez más, encontramos organizaciones de este tipo, sobretodo en las grandes ciudades. Esto supone un gran avance en materia medioambiental ya que casi la totalidad de su flota la conforman vehículos eléctricos.

En ciudades como Madrid ya hay zonas donde se ha proyectado la construcción de vías específicas para que circulen los vehículos eléctricos.

La tecnología en la movilidad urbana

Los avances tecnológicos auguran un sistema de transporte interconectado. El desarrollo del 5G, el empleo de la Inteligencia Artificial o el Internet de las Cosas (IoT) promueven la existencia de un sistema de transporte más ágil, dinámico y sostenible.

En el caso del IoT, se espera que permita la automatización de todos los sistemas de transporte en una ciudad, siendo estos mucho más eficientes.

Por su parte, la Inteligencia Artificial sirve para crear un sistema de gestión interno que facilite y optimice los servicios. La IA puede llegar a controlar el volumen de autobuses o de otro tipo de transporte público disponible, en función de la demanda. Actualmente, podemos encontrar estos sistemas de gestión interno en las empresas privadas de transporte compartido.

Además, con la ayuda del Big Data, se consigue mejorar el rendimiento y el mantenimiento de las vías y otras infraestructuras. Asimismo, se evitan zonas muy saturadas y se consigue que el transporte sea lo más sostenible posible.

Por último, las empresas deben promover el uso del transporte sostenible entre sus trabajadores. Para ello, muchas organizaciones proporcionan incentivos económicos a aquellos empleados que acudan al trabajo usando vehículos responsables, como coches y motos eléctricas o bicicletas.

Sin duda, la tecnología se ha convertido en un aliado fundamental para cumplir con los objetivos ODS 2030. Su uso es una solución imprescindible para modernizar las empresas que trabajen en la búsqueda de un transporte más sostenible.

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¿Ciberataques? Eso a mi empresa no le puede pasar

En un mundo que opera fundamentalmente online, los riesgos de los ciberataques se potencian. ¿Piensas que eso a tu empresa no le puede pasar? ¡No te confíes!

  • El COVID-19 ya no es el único virus que causa estragos en la sociedad. Ahora, coexiste con otro virus que acecha tanto a empresas como a usuarios: el informático.
  • ¿Cómo evitar los ciberataques en la era digital? En este post, te damos todas las claves.

Phone House, chantajeada por piratas informáticos. Ciberataques a la mayor empresa de oleoductos de Estados Unidos, donde se ha declarado el estado de emergencia. Bloqueos en el sistema del SEPE por ataques informáticos… No hay duda de que la pandemia se lo ha puesto en bandeja a los hackers, para los que se ha abierto un suculento banquete de posibilidades en el acceso a datos sensibles de empresas y ciudadanos.

En consecuencia, nos hemos adentrado, prácticamente de la noche a la mañana, en un escenario de cambio a la nube. La automatización y la conectividad de las instalaciones se han impuesto a nivel global. Esta transformación digital, aunque necesaria y muy beneficiosa en términos de gestión y productividad, también está exponiendo a muchas organizaciones y usuarios a amenazas digitales.

Además, debemos recordar que la fuga de datos es un incumplimiento del Reglamento de Protección de Datos o RGPD. Muchas empresas piensan que no tendrán que pagar las consecuencias de la pérdida de datos si son ciberatacadas. Sin embargo, legalmente, toda empresa está obligada a contar con soluciones de ciberseguridad para evitar ciberataques. El incumplimiento de la normativa puede conllevar grandes sanciones económicas y consecuencias legales.

Por lo tanto, ahora, más que nunca, la ciberseguridad debe ser una inversión prioritaria para las empresas.

Sage

El 67% de las organizaciones europeas espera aumentar en los próximos tres años su presupuesto en ciberseguridad.

¿Por qué han aumentado los ciberataques en tiempos de pandemia?

Si 2020 fue un año complicado para el mundo, 2021 parece añadir a la lista de problemas el aumento en ciberataques. Y es que la pandemia ha desencadenado un aumento de la delincuencia informática a todos los niveles, a propósito de la hiperconectividad.

Ciberdelincuencia global: la otra cara de la COVID

La ciberdelincuencia se presenta como la otra cara de moneda de la crisis sanitaria y las cifras son rotundas:

  • Los ciberataques alcanzaron el pico de un millón al día durante la primera ola de contagios.
  • Los sitios web maliciosos, el phishing y el malware aumentaron un 30.000% al estallar la pandemia.
  • El FBI ha detectado que las denuncias de ciberdelitos se han cuadruplicado desde la llegada del coronavirus.
  • En España, el Instituto Nacional de Ciberseguridad registró el año pasado 130.000 incidentes graves, con un incremento del 24% respecto al curso anterior.
  • Latinoamérica ha sufrido un 70% más de ataques informáticos desde la llegada del coronavirus, afectando a entes públicos, empresas privadas y ciudadanos.

El SEPE, víctima de uno de los ciberataques más contundentes

Prestaciones de desempleo bloqueadas, paralización del sistema, pérdida de miles de pre-solicitudes de paro… Así es Ryuk, el ransomware que puso en jaque al Servicio de Empleo Público de España en 2021.

  • Hay dudas sobre sus orígenes, pero se sospecha que es el grupo ciberdelincuente Wizard Spider quien está detrás de los ataques.
  • Como sucede con la mayoría de los malware, su método de entrada son los correos electrónicos no deseados (spam) enviados desde una dirección falsificada, para no generar sospechas. Ryuk se aprovecha, en definitiva, de las vulnerabilidades en los sistemas Windows.
  • Abierto el documento adjunto al correo electrónico de phishing, que es el modus operandi habitual de Ryuk, comienza el ataque.
  • Una vez infiltrado en el sistema, el malware bloquea los datos, haciéndolos inaccesibles. Y aquí es donde se le pide a la víctima que pague (generalmente en criptodivisas, cuyo pago es de rastreo casi imposible) para desbloquearlos. No obstante, curiosamente, al SEPE no se le ha solicitado ningún tipo de rescate.

Cómo evitar los ciberataques

Un reciente estudio elaborado por Karspersky, compañía internacional dedicada a la seguridad informática, revela que siete de cada diez empresas planean aumentar su presupuesto en ciberseguridad en los próximos tres años. En conclusión, la inversión en seguridad informática es prioritaria.

Ciberseguridad: una asignatura pendiente para pymes

La crisis sanitaria ha generado una necesidad aún mayor de protección de las actividades del negocio. Especial cuidado en este sentido deben tener las pymes, las grandes damnificadas por la pandemia.

Cuando hablamos de ciberataques, no podemos mirar únicamente hacia grandes compañías de big data o multinacionales: también debemos tener muy en cuenta los pequeños y medianos negocios. No olvidemos que las pymes representan el 99% de las empresas que existen en la Unión Europea.

Y como han sido las grandes afectadas por la pandemia, son precisamente las pymes las que han tenido que recortar más en gastos generales y presupuesto.

Estos recortes han impactado directamente en la ciberprotección. ¿Por qué? Pues bien, ya que apenas han experimentado incidentes de ciberseguridad en el último año, las pequeñas y medianas empresas han diseñado planes de optimización de gasto, donde la ciberseguridad ha encabezado la lista de recortes. Esta decisión no ha sido aplaudida por los expertos, que hacen hincapié constantemente en la importancia de ponerse a salvo de ciberataques.

Consejos para evitar los ciberataques en tu empresa

Es posible protegerse de los ataques informáticos, aun cuando se cuente con presupuesto limitado. ¿Dónde están las claves? A continuación, ofrecemos algunos consejos muy útiles para evitar ciberataques.

  1. ¡Ojo con el phishing y el malware bancario! Pueden colarse en la rutina de trabajo diaria, por lo que resulta imprescindible formar al equipo en riesgos de seguridad. Saber detectar un peligro es el primer paso para evitarlo.
  2. La fórmula más efectiva que tenemos para derrotar software maliciosos es contar con un backupactualizado de forma periódica, de modo que podamos recuperar la información bloqueada del sistema desde la última copia de seguridad.
  3. Utiliza protocolos adecuados de seguridad de cifrado. Un buen ejemplo lo encontramos en el protocolo TLS. Todas las pymes que operen en la nueva normalidad deben implementar mejoras para los firewalls de seguridad, un requisito fundamental para protegerse ante ciberamenazas y asegurar la continuidad del negocio en la nueva normalidad.
  4. Cambia las contraseñas de todos los dispositivos corporativos de forma regular. La técnica Password Spraying, por ejemplo, es un método muy utilizado por la ciberdelincuencia que aprovecha las contraseñas débiles.
  5. Contrata servicios y plataformas de gestión cloud probados y que dispongan de actualizaciones automáticas, especialmente útiles a la hora de transferir datos empresariales sensibles.
  6. Emplea sistemas informáticos que ayuden a cubrir necesidades específicas de ciberseguridad, como la comprobación de archivos, direcciones IP, dominios y URL sospechosos.

Únicamente el 38% de las empresas a nivel mundial están tecnológicamente preparadas para responder de forma efectiva frente a la delincuencia informática. Pero más vale prevenir que curar: protegerse es mucho más sencillo que gestionar los efectos de un ciberataque.

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Así es el nuevo consumidor español «mobile first»

La situación global ha acelerado la digitalización de los negocios y, con ello, el surgimiento de un nuevo consumidor español. Te contamos cómo han cambiado los hábitos de consumo en España tras la COVID-19.

  • Más de un tercio de los españoles ha duplicado sus compras online mensuales durante el estado de alarma.
  • Los millennials son el grupo que más compra online, pero la brecha generacional respecto a las generaciones anteriores se está cerrando.

En las últimas décadas, los hábitos de consumo han ido cambiando a favor del ecommerce y de los dispositivos móviles. Pero ha sido la situación global actual la que ha acelerado notablemente esta transformación.

El informe Encuesta del nuevo consumidor español en la era COVID, realizado por Consultoria.io, refleja el auge del ecommerce en el último año. La encuesta recoge que el 76% de los españoles realiza más compras online que antes de la COVID-19. De ellos, el 72% asegura comprar online al menos una vez al mes.

El teléfono móvil es el dispositivo favorito del 80% de los encuestados a la hora de hacer compras online.

Características del nuevo consumidor español

En 2019, solo el 53% de los consumidores realizaba compras desde el móvil (VI Estudio Anual de eCommerce en España). Hoy, el nuevo consumidor prefiere claramente este dispositivo. Por eso, cada vez más negocios online están implementando estrategias con enfoque “mobile first”. Es decir, consideran la versión móvil de la tienda online como la principal.

La optimización de los ecommerce en móvil es muy importante para el nuevo consumidor español. En concreto, estas son las características que más valoran los encuestados:

  • El 70% valora la seguridad de los pagos.
  • El 46%, la facilidad para realizar cambios y devoluciones.
  • En tercer lugar, el 42% valora más la rapidez en el proceso de compra.

El informe también recoge los principales errores que cometen los ecommerce, según los encuestados:

  • El 43% señala la falta de información sobre el producto como el principal error que cometen las marcas.
  • El 41% apunta a los gastos de envío elevados.
  • El 32% señala la falta de atención al cliente.

En un mundo cada día más móvil, los consumidores demandan una experiencia de compra impecable. La rapidez, la seguridad del pago o la atención al cliente son valores imprescindibles para cualquier negocio online.

Los millennials, la cara del nuevo consumidor español

La generación millennial, nacida entre 1980 y 1994, es el gran motor del ecommerce. Según la II Encuesta Anual de los Consumidores Españoles online on de Empathy.co, los millennials son los consumidores que compran con mayor frecuencia en internet. El 33% de este grupo lo hace al menos una vez a la semana.

Su gasto medio semanal se encuentra entre los 50 y los 100€. Asimismo, los productos que más consumen son:

  • Artículos de moda (62%).
  • Electrónica e informática (55%).
  • Ropa y material deportivo (51%).

En general, los artículos de electrónica son los más populares entre todos los grupos de consumidores en España (57%).

Por su parte, la Generación Z (entre 1994 y 2010) es el sector más digitalizado. El 56% de los centennials afirma que compra online con mayor frecuencia que antes de la COVID-19. Sin embargo, su nivel de gasto medio es menor: no llega a los 50€ al mes.

Finalmente, la Generación X y los Baby Boomers se han digitalizado notablemente durante la pandemia, aunque con mayores dificultades. El 87 y 67%, respectivamente, asegura comprar online más que antes de la pandemia.

¡Comparte el dato! El 72% de los consumidores de la Generación X reconoce que seguirá comprando online en los próximos años.

El nivel de consumo en España

La situación económica ha afectado al nivel adquisitivo de gran parte de los españoles. De acuerdo con el último informe Perspectivas del Consumidor de Kantar, el 64% de los españoles cree que podrá mantener su nivel de consumo en los próximos meses. Por el contrario, el 39% cree que debe reducir sus gastos.

Estos datos representan un mayor optimismo respecto al comienzo de la situación sanitaria. La seguridad está volviendo al nuevo consumidor español y esto se refleja también en la confianza respecto a las marcas:

  • El 37% está predispuesto a comprar marcas conocidas debido a la seguridad que transmiten.
  • El 36% se fija principalmente en el precio.
  • El 24% no tiene inconvenientes en probar diferentes marcas.

El nuevo consumidor B2B

Estos cambios de consumo no solo se reflejan en los negocios B2C. También los consumidores de “business-to-business” están transformando sus hábitos.

Según un informe de DHL, en 2025, el 80% de todas las ventas B2B se realizará a través de canales digitales. Se estima que para 2027, el volumen de ventas a través de páginas web y marketplaces alcance los 29,9 billones de dólares.

El informe también recoge una mayor confianza en grandes compras de valor online. El 70% de los compradores estaría dispuesto a gastar hasta 42.600€ a través de internet.

Los millennials toman el 73% de todas las decisiones de compra B2B, según datos de DHL.

En definitiva, el surgimiento de un nuevo consumidor “mobile first” obliga a las empresas a replantear sus estrategias de ventas y marketing. El análisis de datos de los consumidores es fundamental para adaptarse a los nuevos tiempos. De ello depende no solo la continuidad del negocio, sino también la búsqueda de nuevas oportunidades de crecimiento.

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Teletrabajo (VIII): Una oportunidad para el sector turístico

En este post, te contamos cómo el teletrabajo se ha convertido en una oportunidad de negocio para el sector turístico, uno de los más duramente golpeados por la COVID-19.

  • La pandemia ha obligado a cerrar al 70% de los establecimientos turísticos.
  • Muchos hoteles ofrecen tecnología, un lugar de reunión y de trabajo donde poder teletrabajar.

La COVID-19 ha supuesto un giro de 360º para las empresas del sector turístico. En tan solo unos meses, España pasó de ser líder en turismo vacacional a convertirse en algo más parecido al paraíso del teletrabajo. Lo que a priori pudiera parecer una faena para el sector se ha convertido en una oportunidad. 

La pandemia ha obligado a cerrar a entre un 60 y un 70% de los establecimientos turísticos. Los datos los aporta la Conferencia Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT). Según indica su presidente, eso ha supuesto el cierre de más de 16.000 negocios que contaban con 1.800.000 plazas.

Los pocos hoteles que permanecieron abiertos solo registraron entre un 15 y un 20% de la ocupación. Sin viajes y con el confinamiento en marcha, la situación se tornó muy complicada para el sector. Sin embargo, la adversidad también ha supuesto una oportunidad. Las nuevas tecnologías han hecho resurgir una nueva modalidad de turismo asociado al teletrabajo.

Los hoteles que permanecieron abiertos al inicio de la pandemia solo han registrado un 20% de la ocupación turística.

Del turismo vacacional al paraíso del teletrabajo

Hasta hace un año España era el paraíso del turismo vacacional. Buena gastronomía, buen clima y buenas playas y urbes han convertido a España en líder en turismo. Datos de la Organización Mundial del Turismo revelan que nuestro país es el segundo en la lista de países con más turistas internacionales. Hasta antes de la pandemia, España solo se situaba por detrás de Francia en la lista. El último año que se pudo viajar sin restricciones, 2019, viajaron a España cerca de 84 millones de turistas.

Ahora la situación es bien diferente. Sin embargo, los extranjeros y los nacionales no han dejado de disfrutar de los encantos turísticos del país. Ahora, los atractivos turísticos son otros bien distintos y están relacionados con el teletrabajo.

Velocidad de datos, fibra óptica excelente, buen clima y con el virus, de momento, más controlado que en otros países. Esos han sido algunos de los atractivos que el sector ha sabido explotar de cara a consolidar su recuperación. Ya hay alojamientos turísticos que alquilan sus instalaciones en horario laboral.

De habitación de hotel a oficina

La COVID-19 ha obligado a reinventarse a muchos negocios. Unos de los últimos en adoptar los cambios que ha supuesto el teletrabajo han sido los establecimientos hoteleros. Muchos de ellos se resignaron a cerrar cuando el virus andaba descontrolado en España. Durante ese tiempo advirtieron que podían explotar otro tipo de turismo para así ganar en rentabilidad. 

Los hoteles cumplen estrictas medidas de seguridad y convierten las habitaciones en improvisadas oficinas.

Ya hay hoteles que, por ejemplo, alquilan su ubicación en horario laboral. Lo hacen de 9 de la mañana a 19 horas. Algunos, como el hotel boutique Tótem Madrid, ofrecen habitaciones de 27 m2 que incluyen hasta servicio de habitaciones. Las habitaciones se transforman en improvisadas oficinas con todo lujo de detalles y de comodidades.

En el caso de que haya reunión de equipo, los hoteles permiten el uso de las salas de conferencias para poder mantener las distancias de seguridad.

Y una vez concluye la jornada laboral y es hora de volver a casa, permiten el uso del gimnasio del hotel, en caso de disponer de uno de ellos, para ponerse en forma y aliviar tensiones.

Espacios seguros para el teletrabajo

Con las exigencias sanitarias de la COVID-19, el sector turístico no tenía más remedio que reinventarse. Y debía hacerlo de la forma más segura posible. En ese sentido, los hoteles que han optado por esta modalidad lo han hecho incrementando la seguridad de sus espacios.

Escritorios higienizados, internet de alta velocidad, eventos de networking online… y siguiendo en todo momento las recomendaciones sanitarias. Algunos locales han establecido una cuota por alquiler del espacio para trabajar desde allí. Si el usuario decide optar por ese servicio lo que hacen es asegurarse de que se cumplen todas las medidas sanitarias. Se higienizan los espacios, se colocan botellas de gel individual y se ventila adecuadamente el lugar de trabajo. Así, aquellos que no pueden trabajar en la oficina, disponen de un lugar ‘oficial’ desde el que realizar su trabajo.

Los negocios que mejor lo han dispuesto todo son aquellos ubicados a pie de playa. En estos casos, teletrabajar es lo más parecido a estar de vacaciones. Cadenas hoteleras como Meliá han convertido en un ‘híbrido’ su negocio. Para paliar el descenso de reservas, Meliá apuesta por ofrecer un servicio tecnológico y distinto para los trabajadores que no pueden concentrarse en casa. De hecho, en los hoteles situados cerca de la playa se han asegurado de que el Wifi llegue hasta las hamacas del hotel para que los empleados puedan hacer su trabajo sentados frente al mar.

El teletrabajo no tiene fronteras. La tecnología permite hoy en día ser productivo desde cualquier parte del mundo, ya sea o no en la oficina. Y esto es algo que el sector turístico está explotando para paliar los efectos de la crisis.

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Contrataciones en la campaña de Navidad: más digitales que nunca

En este post, te contamos cómo serán las contrataciones en la campaña de Navidad y qué perfiles serán los más buscados.

  • Esta Navidad descenderá el número de contrataciones, pero las que se hagan tendrán un perfil más digital.
  • Se producirá una mayor apuesta por el sector de la logística y del e-commerce.

La Navidad de este 2020 será diferente. No habrá besos, abrazos, fiestas, ni grandes reuniones familiares. Como tampoco habrá contrataciones masivas de personal de cara a la campaña navideña.

En 2019 las grandes superficies comerciales contrataron a unas 23.000 personas para afrontar dicha etapa, este año ya han anunciado que no habrá tal refuerzo de personal.

La situación provocada por la Covid-19 ha llevado a las grandes empresas a no poder contratar a tanto personal como años anteriores. Un informe de Adecco cifra en unos 900.000 las nuevas contrataciones en la campaña de  Navidad. La cifra contrasta con el 1,2 millones de puestos de trabajo temporales que hubo a nivel global en 2019.

La pandemia ha provocado una crisis que hace que las familias dispongan de menor poder adquisitivo. Al tener menos dinero para gastar, sus compras se reducen, por lo que el refuerzo de personal también tiende a ser menor. Eso sí, habrá algunos cambios con respecto a años anteriores.

Sage

En este artículo te contamos cómo serán este año las contrataciones que se realicen en Navidad.

Apuesta por el e-commerce en las contrataciones de esta Navidad

Pese a un descenso de entre el 20% y 25% en las contrataciones, las que se hagan tendrán un perfil distinto con respecto a años anteriores. La Covid-19 ha provocado que las empresas hayan tenido que digitalizarse antes de lo previsto. Esto, unido al auge de las compras online, inclina a pensar que el perfil más buscado en las contrataciones de la campaña de Navidad serán los perfiles digitiales.

Desde Infojobs apuntan que ahora predominan las contrataciones relacionadas con el sector de la logística, el transporte y el comercio digital. Disminuye, por tanto el personal buscado para atender en caja o de cara al cliente. Y lo hace debido al auge de las compras online.

Más de 2.000 empresas españolas se han unido durante la pandemia a marketplaces.

Los hábitos de compra se han modificado. De hecho, de acuerdo con un estudio de IAB, asociación de publicidad y marketing digital, un 45% de personas que antes compraba en comercio físico ya lo hace online. Según IAB, una cuarta parte de los encuestados considera que las experiencias positivas en e-commerces propiciará un mayor uso de este canal.

Marketplaces como Amazon, Aliexpress o eBay han asegurado que durante esta época se ha incrementado el número de empresas que se han dado de alta en sus plataformas. En el caso de Aliexpress, del 18 de abril al 21 de junio se unieron más de 2.000 empresas españolas.

Más contratos digitales

Si aumentan las compras online, debe producirse también un incremento en el número de repartidores que hagan llegar los productos al consumidor. Actualmente, según Infojobs, uno de los sectores que está teniendo una mayor demanda es el sector logístico.

En el sector logístico, en concreto, Randstad prevé que se firmarán unos 128.400 contratos en este sector. Esos datos suponen un 44% del total de contrataciones en la campaña de Navidad.

Las habilidades digitales son las que más se tendrán en cuenta a la hora de acceder a estos puestos de trabajo. Las empresas requieren empleados que sepan manejar las herramientas tecnológicas.

Uso de herramientas tecnológicas

¿Qué herramientas tecnológicas serán imprescindibles para conseguir un puesto de trabajo? A nivel básico se requerirá el uso del procesador de textos, esto es, de Word. También será necesario conocer el manejo de las hojas de cálculo. Estas últimas serán imprescindibles a la hora de presentar datos sobre el uso de las plataformas digitales o el nivel de ventas.

Aparte de esos conocimientos básicos, los aspirantes deberán saber utilizar herramientas en la nube. La tecnología cloud está cada vez más presente. Un 50% de las empresas ya disponen de todos sus procesos en la nube. Del mismo modo, se valorarán los conocimientos en el entorno e-commerce.

Por otro lado, será un plus conocer el manejo de herramientas de marketing digital. Saber utilizar CMS como WordPress, y CRM de atención al cliente será indispensable para que la empresa contrate a la persona.

La tendencia digital seguirá creciendo con el paso de los años. Se espera que el mercado español alcance unas ventas de 36.000 millones de euros online en 2023. La consultora eMarketer asegura que las ventas del sector retail a través de Internet han aumentado un 12,5% este año y seguirán en ascenso con el paso del tiempo. Sin duda, esto provocará mayores contrataciones relacionadas con el entorno digital.

En resumen, la situación económica y social actual, ha terminado de asentar las tendencias digitales a la hora no sólo de demandar empleo y de contratar. Con este contexto, el crecimiento de las compras digitales producirá que las contrataciones en la campaña de Navidad estén marcadas principalmente una búsqueda de perfiles digitales.

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