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Por qué las principales causas de los ciberataques residen en la propia empresa

En este post te detallamos cuáles son las principales causas de los ciberataques y por qué se provocan en la empresa.

  • El 60% de los data managers considera que el comportamiento de los empleados es una amenaza mayor que la de los piratas informáticos.
  • El gasto mundial en ciberseguridad crecerá a 3,2 billones de dólares en 2026.

Cuando una empresa sufre un ciberataque, a menudo surgen preguntas del tipo:

  • ¿Qué lo ha provocado?
  • ¿Dónde está la brecha de seguridad?
  • ¿Ha podido ocurrir por un descuido en la propia empresa?

Según un informe de Western Digital, el 60% de los data managers españoles considera que el comportamiento de los empleados de la empresa representa una mayor amenaza que los piratas informáticos. Y es, por lo tanto, una de las causas principales de los ciberataques.

¡TUITÉALO! Conoce las principales causas de los ciberataques. ¿Sabías que la mayoría residen de la propia empresa?

Aumentan los ciberataques

Según un informe del Foro Económico Mundial, los daños causados por la ciberdelincuencia ascenderán a la asombrosa cifra de 6 billones de dólares en 2022.

Para hacerle frente a esta situación, las organizaciones invierten cada vez más en ciberseguridad. Navigant Research predice que el gasto mundial en seguridad de la información crecerá de 1,8 billones de dólares a 3,2 billones en 2026.

La cuestión es que la ciberdelincuencia es un término general para los diferentes tipos de amenazas. Pero cada una tiene sus propios matices y hay diferentes formas de mitigarlas o evitarlas.  

Cada vez más empresas invierten en ciberseguridad para contrarrestar los ciberataques.

Las principales causas de los ciberataques

Toda empresa, independientemente de su tamaño, es un objetivo potencial de ciberataque. Esto se debe a que todas las empresas tienen activos clave que los delincuentes pueden tratar de explotar. A veces se trata de dinero o información financiera. Otras veces, puede ser la información personal de los empleados y clientes. O incluso la infraestructura de la empresa.

Al reconocer los motivos habituales de los ciberataques, la empresa comprender mejor los riesgos a los que puede enfrentarse. Así como saber cuál es la mejor manera de prevenirlos y afrontarlos.

Desconocimiento por parte del empleado

El uso que realizan los empleados de los dispositivos electrónicos de la compañía es una de las causas de los ciberataques. Y la situación se ha agravado con el teletrabajo.

Cuando un empleado trabaja desde casa no tiene acceso en persona a la información. De hecho, los recursos informáticos de los que dispone son mínimos. Por lo que no tiene más remedio que utilizar redes domésticas desprotegidas y dispositivos personales, que a menudo son compartidos por miembros de la familia.

Esto hace que no sean conscientes del riesgo de ciberseguridad que supone buscar, descargar y compartir contenidos, incluida la propiedad intelectual de la empresa. Las distracciones derivadas de un entorno de trabajo desde casa también pueden desbaratar importantes hábitos fundamentales para la ciberseguridad, como el uso de contraseñas seguras, el mantenimiento de la higiene digital, la aplicación de parches en los ordenadores o la actualización del software móvil. Medidas que sirven para evitar un ciberataque.

Un sistema vulnerable

Cuando los ciberdelincuentes detectan un punto débil, hacen lo posible por hacerse con él. Por eso las vulnerabilidades del sistema pueden ser tan peligrosas.

En enero de 2020, la empresa americana SolarWinds fue objeto de un ciberataque. Los ciberdelincuentes explotaron una vulnerabilidad en el software de la empresa después de que los empleados compartieran en línea los detalles del fallo del sistema. Los atacantes consiguieron robar las credenciales administrativas de un titular de cuenta.

Para minimizar la amenaza de este tipo de ataques es necesario combinar un enfoque reactivo y preventivo. Además de contar con el software de seguridad y la configuración de red adecuados, es importante mantener el software actualizado. Esto significa instalar actualizaciones y parches de software tan pronto como estén disponibles, ya que pueden corregir vulnerabilidades.

Falta de seguridad en el sistema

Otra de las principales causas de los ciberataques son las faltas de seguridad en el sistema. Muy pocas personas conocen los pasos más sencillos para aumentar la ciberseguridad. Es más, la mayoría no tiene fácil acceso a los recursos que necesita, cuando los precisa. Por ejemplo, las contraseñas.

Se sabe que cuanto más fuerte sea la contraseña, más segura será la cuenta. Sin embargo, en 2019, 23 millones de cuentas online seguían utilizando la contraseña «123456».

El 71% de las cuentas están protegidas por contraseñas utilizadas en múltiples sitios web.

El mejor momento para informar a los empleados sobre la solidez de sus contraseñas es cuando están configurando las cuentas. Datos sencillos como «cuánto tiempo se tardaría en descifrar la contraseña» o «si ha aparecido alguna vez en una filtración de datos conocida» pueden mejorar, en gran medida, la seguridad de las contraseñas en la fase de configuración de la cuenta.

La concienciación sobre las causas de los ciberataques y la ciberseguridad tiene que convertirse en una parte útil de la cultura organizativa. Debe ser algo relevante tanto en los hogares como en los lugares de trabajo.

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¿Cuáles son los retos actuales de los CIOs en relación a la digitalización de las empresas?

En este post te contamos cómo evolucionará el papel de los CIOs en la digitalización de las empresas.

  • Actualmente, se pide que el CIO se convierta en un facilitador y un constructor estratégico.
  • El CIO ha pasado de ser un experto en tecnología a un estratega empresarial.

El papel del CIO está evolucionando. Cómo está cambiando exactamente depende de la organización. Pero sabemos que, en general, se pide al CIO que se convierta en un facilitador y un constructor estratégico que se encargue de tender puentes en una economía de transformación digital.

¡TUITÉALO! Cómo evoluciona el papel de los CIOs a medida que avanza la transformación digital de las empresas.

Las organizaciones necesitan cada vez más información y tecnología digital. No solo para llevar a cabo las operaciones diarias, sino también para hacer crecer y diferenciar el negocio. Los CIOs tendrán que trabajar estrechamente con los líderes empresariales para desarrollar capacidades empresariales habilitadas digitalmente para:

  • Generar ingresos.
  • Mejorar el margen de beneficios.
  • Promover la misión y la satisfacción de los constituyentes.

Dado que la tecnología se está convirtiendo en un elemento fundamental para las empresas, el papel del CIO está evolucionando de experto en tecnología a estratega empresarial.

Principales retos de los CIO ante la digitalización de las empresas

Con unas expectativas cada vez mayores, los CIO se enfrentan hoy a retos sin precedentes para mejorar los resultados empresariales, transformar los modelos de negocio, modernizar la tecnología y mejorar la experiencia del cliente.

Gestión de la protección de datos

La gobernanza efectiva de los datos sigue siendo una fuente importante de preocupación. Con la introducción del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE en 2018, los CIO no son ajenos a la importancia de una gestión meticulosa de los datos. Sin embargo, garantizar el cumplimiento continuo más una plétora de nuevas regulaciones en el horizonte significa que las organizaciones no pueden permitirse el lujo de dormirse en los laureles.

Las sanciones por incumplimiento son cuantiosas. Google, British Airways y Marriott ya han caído en el incumplimiento del RGPD con multas récord que superan los 100 millones de dólares cada una. Además de acarrear un daño reputacional incalculable.

Las organizaciones tendrán que reescribir sus políticas actuales para cumplir con la nueva normativa. Lo que, por supuesto, supondrá un reto.

Éxito de la digitalización de las empresas

Ya sea que las empresas estén liderando desde el frente o simplemente tratando de evitar ser dejadas atrás por los competidores, la transformación digital sigue siendo un tema candente en el sector.

Una encuesta realizada por Nominet revela que el 93% de los CIOs y CTOs creen que «su organización estaba actualmente comprometida, o planeaba comprometerse, con un programa de transformación digital«. Sólo el 6% de las empresas afirma haber completado su transformación digital.

Aunque se discute sobre si la digitalización de las empresas puede considerarse realmente completa, también hay indicios de que muchas organizaciones están luchando por mejorar a nivel tecnológico. Según las nuevas cifras de McKinsey, hay un 45% de posibilidades de que el proyecto medio de transformación digital genere menos beneficios de los esperados.

Reducir la brecha de habilidades (de TI)

Un efecto secundario de la digitalización de las empresas masiva ha sido el fracaso de la oferta de talento para mantener la demanda. Y el problema parece que va a continuar.

Un estudio realizado por Barclaycard ha demostrado que ocho de cada diez directores de informática están preocupados por la contratación y el perfeccionamiento del personal tecnológico, para asegurarse de que disponen de la combinación adecuada de habilidades tecnológicas dentro de la organización.

KPMG pinta un panorama igualmente sombrío confirmando que la escasez de habilidades está en su nivel más alto desde 2008, y añadiendo que «esta escasez no puede dejar de actuar como un cuello de botella para el crecimiento». Para contrarrestarlo, es preciso invertir en tecnología, como la IA, el análisis de datos y la ciberseguridad.

En un intento de resolver este problema, algunas organizaciones están recurriendo a contratar trabajadores para cubrir la brecha. Pero esta estrategia en sí misma presenta nuevos desafíos de TI. Incluyendo la seguridad de los datos personales y la protección de la propiedad intelectual.

En un 93% de los casos las organizaciones están comprometidas con la transformación digital.

Prepararse para las tecnologías emergentes

Las tecnologías emergentes tienen el potencial de transformar la organización. Es difícil saber en qué invertir y qué descartar. Además, también plantean un problema en cuanto a la formación y los requisitos de habilidades especializadas, que pueden no ser fáciles de conseguir.

La computación en nube está ya muy consolidada. Una encuesta de KPMG muestra que más de tres cuartas partes de los encuestados han invertido ya en este ámbito. A corto plazo, se espera que el Internet de las cosas (IoT), la automatización de procesos robóticos y la inteligencia artificial (AI) sean los grandes ganadores. Pero en los próximos cinco años también habrá que prestar atención a la realidad virtual, el blockchain y la computación cuántica.

En definitiva, los CIOs se han convertido en profesionales indispensables en cualquier empresa. Su papel es fundamental en la organización y lo seguirá siendo en los próximos años. Tienen grandes retos por delante asociados a la tecnología que no deben desaprovechar.

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3 medidas de ciberseguridad que los emprendedores están adoptando en 2022

En este post te contamos por qué las empresas están adoptando medidas de contra los ataques cibernéticos y cuáles se están implantando.

  • En 2025 los ataques cibernéticos costarán más de 10,5 billones de dólares anuales.
  • Formar a los empleados en ciberseguridad es una tarea esencial para evitar las brechas de seguridad y los posibles hackeos.

La ciberdelincuencia se ha convertido en un problema para muchas empresas. Los expertos predicen que en 2025 los ataques cibernéticos costarán más de 10,5 billones de dólares al año. Pese a lo que tradicionalmente se cree, los ataques informáticos no afectan solo a las grandes empresas. Los emprendedores que buscan dar forma a su negocio también deben tener cuidado con estas prácticas.

¡TUITÉALO! Descubre las principales medidas de seguridad que pequeñas, medianas y grandes empresas están comenzando a implementar para evitar ataques cibernéticos.

Medidas de ciberseguridad para la empresa

Compañías de cualquier forma y tamaño están en riesgo. Y los empresarios no pueden permitirse mirar hacia otro lado o asumir que no interesan a los ciberdelincuentes.

¿Saben las empresas cómo actuar para evitar ataques cibernéticos? La respuesta es negativa. A continuación, desvelamos las principales medidas de ciberseguridad que están adoptando los emprendedores.

1. Usar la IA y el aprendizaje automático

Si bien las nuevas tecnologías pueden ocasionar dificultades a los emprendedores en cuestión de ciberseguridad, también son la solución para mejorar la su seguridad empresarial.

Muchos delitos cibernéticos se producen debido a errores de la propia empresa. Hay criminales que aprovechan alguna flaqueza para entrar en el sistema interno de la compañía. Una sola brecha de seguridad puede hacer que todos los sistemas de la empresa queden expuestos a riesgos.

Adoptar la idea de un marco de confianza cero puede cerrar muchas de las brechas que podrían estar dejando a tu equipo y sus datos en riesgo. En un artículo para CISO Mag, Vats Srivatsan, presidente y director de operaciones de ColorTokens, explica que las organizaciones pueden utilizar la IA y el aprendizaje automático para bloquear nuevas amenazas de seguridad.

Para ello, lo primero que van a hacer las empresas en 2022 es dar a los usuarios solo el acceso que necesitan. Muchos empleados tienen más acceso del que necesitan. Aunque pueda parecer que esto ralentiza la productividad, se puede recuperar la eficiencia combinando los sistemas de confianza cero con la IA y el aprendizaje automático. De esta manera, el sistema creará zonas de confianza estrechamente definidas que todavía permiten operaciones eficaces y rápidas.

La inteligencia artificial y el machine learning se pueden utilizar para bloquear los ataques cibernéticos contra la empresa.

 2. Usar la autenticación en dos factores

La autenticación de dos factores puede parecer algo tedioso, pero merece la pena añadir este tipo de medidas de ciberseguridad. Tener dos «puertas» de acceso al sistema es mucho mejor que tener solo una.

En este sentido, será necesario educar a los miembros del equipo sobre por qué ya no pueden confiar sólo en sus contraseñas para protegerse. Las contraseñas no son seguras. Los hackers pueden crackearlas rápidamente, y una vez que están dentro, pueden causar problemas serios a la empresa.

Configurar la autenticación de dos factores en todos los sistemas puede llevar un poco de tiempo. También es posible que tengas que trabajar con tu proveedor de software para ver si la autenticación de dos factores está activada o se puede utilizar.

3. Formación en medidas de ciberseguridad

Es posible que el trabajador medio de la empresa no sepa mucho sobre ciberseguridad. Aunque sí que es probable que los empleados hayan oído hablar de sofisticados y conocidos ataques de phishing o ransomware que han sido noticia en la red. Sin embargo, incluso una brecha a pequeña escala puede ser difícil de superar para una empresa pequeña.

En lugar de limitarse a decirle a los miembros del equipo lo que tienen que hacer, como en el caso de la autenticación de dos factores, es necesario que los empresarios también les expliquen el porqué de la implementación. Dándoles una comprensión más profunda de las amenazas de ciberseguridad del mundo real, estarán más preparados para un posible ataque.

¿Se necesita esfuerzo, tiempo y recursos económicos para formar a todo el mundo para que tenga conocimientos de ciberseguridad? Sin duda. Y aún así, es algo muy necesario para proteger más a la empresa.

En definitiva, tomar medidas de ciberseguridad empresarial es algo que se ha vuelto hoy en día más necesario que nunca. La organización evitará ataques sorpresa y hackeos de sus sistemas de seguridad cuanto más preparada esté. Y es que, un ataque cibernético puede hacer peligrar la vida de la empresa, por lo que la anticipación es muy necesaria.

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Estas son las 9 tendencias en Data y Analytics para 2022

Las empresas que utilizan Data Analytics están mejor preparadas para tomar decisiones estratégicas e incrementar su volumen de negocios.

  • Te explicamos qué es Data Analytics.
  • Conoce las tendencias en Data y Analytics para el 2022.

Las nuevas tecnologías están revolucionando el análisis de grandes volúmenes de datos. Gracias a los nuevos avances se pueden intercambiar y extraer datos en un entorno distribuido, bien sea en una nube pública o privada, combinándolos con los datos que pueda almacenar la empresa en un entorno local.

También se están logrando grandes avances en ciberseguridad gracias a tecnologías como el blockchain. Por otra parte la inteligencia artificial (IA) y el Machine Learning están creando entornos de hiperautomatización en el tratamiento y análisis de los datos.

¡TUITÉALO! Qué es Data Analytics y cómo puede ayudarte a incrementar las ventas de tu negocio.

¿Qué es Data Analytics?

Data Analytics significa análisis de datos. Se hace referencia con este término al análisis de grandes volúmenes de datos (big data). Así como su transformación para obtener información útil para obtener conclusiones que faciliten la toma de decisiones.

Mediante el análisis de grandes volúmenes de datos las empresas facilitan el crecimiento de sus negocios, mejoran su eficiencia operativa, gestionan mejor los riesgos y reducen el tiempo en la toma de decisiones.

Tendencias en Data Analytics para el 2022

La firma de consultoría global especializada en Data y Analytics SDG Group presenta por cuarto año consecutivo su informe sobre las principales tendencias que marcarán el rumbo del sector durante este año. Según esta firma de consultoría las principales tendencias en Data y Analytics para el 2022 serían las siguientes:

1. Una nueva generación de Data Warehouse

Un Data Warehouse es un almacén electrónico donde las empresas y organizaciones almacenan de forma electrónica una gran cantidad de datos.

Gracias a la nube, las empresas están adoptando nuevas arquitecturas de datos y estructuras cada vez más profundas y escalables. Este año tendremos una nueva generación del Data Warehouse gracias al Data Mesh, Data Vault 2.0 y Data Fabric, unas tecnologías pensadas y creadas de manera nativa en la nube.

  • Data Mesh. Es un enfoque holístico para la gestión de los datos. En él se aglutinan una arquitectura controlada por dominios distribuidos, el tratamiento de los datos como un producto, el diseño de infraestructuras de datos de autoservicio y la gobernanza de ecosistemas. La “malla de datos” permite que los productos de datos se unan entre dominios. Permitiendo, por otro lado, el intercambio de información sin depender de un almacenamiento.
  • Data Fabric. Es una arquitectura que habilita el acceso y el intercambio de datos en un entorno distribuido, sin importar si están en una nube privada, pública o se encuentran en dispositivos locales dentro de la empresa. Esta capa de datos y procesos identifica y conecta de forma continua y automatizada datos de aplicaciones dispares descubriendo relaciones únicas y relevantes para el negocio. Esta información permite una toma de decisiones más eficaz, proporcionando valor a través de un acceso y comprensión rápidos con respecto a las prácticas tradicionales de gestión de datos.
  • Data Vault0. La evolución al siguiente nivel del Data Vault se origina gracias al cloud y el DataOps. Un marco agile para la configuración y gestión colaborativa de tecnologías, procesos y datos.

Data Analytics, blockchain, inteligencia artificial y machine learning. Estas son algunas de las tendencias en Data y Analytics que impulsarán tu negocio en 2022.

2. Administración de datos empresariales sin límites gracias a la Inteligencia Artificial (IA) y al Machine Learning

DataOps aplica los aprendizajes adquiridos en DevOps al análisis y la administración de datos para crear entregas predecibles. Además de una gestión de cambio en los datos, modelos de datos y artefactos relacionados. Para conseguirlo aprovecha la tecnología para automatizar la entrega de datos con un nivel idóneo de seguridad, calidad y metadatos que consiguen mejorar el uso y el valor de los datos en un entorno dinámico. DataOps está evolucionando ahora al siguiente nivel gracias a la inteligencia artificial y al Machine Learning creando entornos de hiperautomatización.

También está cobrando importancia el Metadata LakeHouse. Una plataforma de metadatos que hace posible que el metadata se convierta en el gestor y cerebro de todo el entorno de gestión de los datos dentro de una empresa.

2. El cliente al centro

Con el objeto de responder a las necesidades de los clientes se está produciendo un cambio de paradigma en el que el cliente se sitúa en el centro de la experiencia de compra.

Se busca que el cliente tenga una experiencia de compra única y homogénea esté donde esté. Por lo que desaparecerán las barreras entre los canales digitales y físicos, gracias a la hiperconectividad (cloud, 5G, IoT).

Al recopilar los datos de los distintos canales se extrae información muy relevante sobre el consumidor.

Gracias a la analítica de datos y a la automatización inteligente de los procesos, las empresas ofrecen productos y servicios personalizados. El uso de este enfoque facilita la alimentación de modelos de inteligencia artificial que se activan en tiempo real.

3. Datos como Activo Transformacional (D.A.T. A)

El dato solo tiene valor si se convierte en un activo monetizable y diferenciador. El D.A.T.A. ha de entenderse aquí como el conjunto de datos, algoritmos, prácticas e información del que dispone una empresa.

Las organizaciones que aprovechan la información que esos datos proporcionan y extraen valor de ellos, son aquellas que se diferencian de sus competidores.

4. Creación de entornos de confianza que pivotan sobre Cybersecurity Analytics, Blockchain y Privacy-Enhancing Computation

Las empresas están adoptando estrategias de ciberseguridad que proporcionan protección más allá del perímetro tradicional. Se trata de un enfoque proactivo de la ciberseguridad que se basa en la identidad y que utiliza las capacidades de recopilación y análisis de datos (Cybersecurity Analytics) para una detección más rápida de las amenazas. Así como la automatización de las tareas de seguridad manuales.

Este entorno ciberseguro se apoya también en tecnología Blockchain. Gracias a esta tecnología se garantiza el almacenaje de datos mediante su descentralización y la información cifrada.

El Blockchain aporta un gran valor a las empresas en la protección de su:

  • Protección de los datos.
  • Protección de las infraestructuras.
  • Trazabilidad del flujo de datos.

En este contexto aparece en escena el Privacy-Enhancing Computation (PEC), un conjunto de tecnologías que protege los datos mientras se procesan, comparten, transfieren y analizan.

5. Apuesta por el Self-Service 2.0 y por el modelo de Auto Machine Learning

Estas tecnologías de Data Analytics aceleran la adopción de soluciones dando acceso directo a los usuarios finales, democratizando el acceso a los datos y poniendo el foco en la generación de insights.

  • Self Service 2.0 está integrando y aprovechando la capacidad analítica de los modelos impulsados por la IA.
  • Auto ML está utilizando la parte visual y de reporting para presentar sus algoritmos avanzados.

6. Gestión ética de los datos

La disrupción que supone la Computación Cuántica unida a la IA obliga a mejorar la gestión ética de los datos. Tras los avances en privacidad que vinieron de la mano del RGPD ahora es el momento de garantizar un desarrollo ético y responsable de los datos.

En esta línea, surge el nuevo concepto de Private IA. En el ámbito de las administraciones públicas o entidades donde la compartición de datos es compleja, se están utilizando encriptaciones para exponer los datos lo mínimo posible.

7. Computación cuántica y su convergencia con las técnicas de Data Analytics avanzada

La inteligencia artificial cuántica puede ser la próxima revolución. En la actualidad estamos viviendo un paralelismo importante en la forma en la que se está desarrollando la computación cuántica y su convergencia con las técnicas de analítica avanzada.

Gracias al desarrollo de la computación cuántica se obtendrán resultados inalcanzables con tecnologías informáticas clásicas, que facilitarán:

  • El procesamiento de grandes series de datos.
  • La resolución más ágil de problemas complejos.
  • Así como una mejora de los modelos y la visión de negocio.

8. Metaverso y Realidad Extendida

Metaverso no es solo una palabra de moda en el sector de la tecnología. El metaverso es un ecosistema que facilitará el aprovechamiento de la realidad extendida. Dentro de esta realidad encontramos todas las tecnologías inmersivas que fusionan el mundo real con el virtual: realidad aumentada, virtual y mixta.

La realidad extendida es un conjunto de recursos tecnológicos que ofrecerá al usuario la posibilidad de sumergirse en experiencias interactivas a partir de la combinación entre la dimensión virtual y la física.

El conjunto de productos y servicios que se está construyendo alrededor del Metaverso está alentando la innovación en los dispositivos y hardware. Como es el caso de las gafas de realidad virtual, que pasarán a ser más accesibles para empresas y usuarios finales.

Está previsto que el ecosistema del Metaverso moverá alrededor de 800.000 millones de dólares en 2024 y 2,5 billones de dólares para 2030.

9. Creación automatizada de nuevo contenido

Generative AI es uno de los avances más prometedores del entorno de la IA para los próximos años. En el cual la inteligencia artificial se utiliza para entrenar algoritmos a partir de conclusiones. Generative AI permite a los ordenadores reconocer de manera automática los patrones subyacentes relacionados con la información de entrada para generar nuevos contenidos originales.

Por lo tanto, conviene tener presente que las soluciones de inteligencia empresarial experimentarán un crecimiento importante durante los próximos años. Para avanzar en la digitalización, gestión y análisis de datos, las empresas tienen que estar pendientes de las ayudas a la digitalización que estan saliendo gracias a los Fondos Next Generation.

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7-referencias-sobre-innovacion-y-tecnologia-imprescindibles-para-2022

7 referencias sobre Innovación y Tecnología imprescindibles para 2022

Nos encontramos inmersos en una espiral de cambio constante. ¿Qué papel creéis que puede jugar la Innovación y la Tecnología en un momento como el actual?

  • Las empresas están evolucionando sus procesos a la vez que se adaptan a las nuevas formas de trabajo, en unos mercados cada vez más competitivos, con clientes más exigentes y en un entorno que demanda mayor sostenibilidad.
  • Con esta perspectiva y en medio de una pandemia global que ha hecho tambalear las economía mundial y un modelo de vida que creíamos poseer por derecho, comenzamos un nuevo año, 2022.

Cuando hablamos de las tecnologías o tendencias tecnológicas que marcarán los próximos años aparecen conceptos cada vez más relevantes como Ciberseguridad, Inteligencia Artificial, Realidad Virtual o Aumentada, 5G, Cloud, Metaverso, NFT,… Por sí solas no son la solución a estos retos. Necesitan una contextualización, la aplicación a cada necesidad y caso de uso. Como profesionales, necesitamos conocer todo su potencial.

Por eso, me gustaría compartir en este artículo algunas de las referencias que te pueden ayudar a entender este vórtice de evolución tecnológica aplicada a la realidad y las metodologías de innovación enfocadas a provocar la evolución que muchas empresas están buscando.

¡TUITÉALO! Estas son las referencias en innovación y tecnología imprescindibles para 2022.

He escogido 7, aunque la lista podría ser más larga:

1. Magazine WIRED

Wired es una publicación estadounidense que nace en 1993. Trata de reflejar la manera en que la tecnología afecta a la sociedad actual (cultura, educación, empresa, política, …).

Entre sus redactores se encuentran además de periodistas especializados, expertos en diversos campos.

Sin duda sigue siendo una referencia para estar al día sobre tendencias tecnológicas a nivel mundial.

2. “The lean product. Playbook” de Dan Olsen

Muchas de las nuevas tecnologías habilitan la creación de nuevos productos o servicios que han de desarrollarse. Pero, en el momento actual, estos desarrollos deben de ser rápidos y cubrir las necesidades de los clientes para poder ser exitosos.

“The lean producto Playbook” es un libro práctico sobre las fases del proceso LEAN de creación de producto. El libro explica de forma concisa todo el proceso y cómo llevarlo a cabo. Hace hincapié en la aplicación ágil de la metodología y el proceso iterativo que debe de realizarse hasta llegar al producto final; desde la búsqueda de la propuesta de valor, la creación del Mínimo Producto Viable, la fase de testeo y recogida de feedback.

Desde luego una lectura imprescindible para aplicar la metodología LEAN a la creación de tus nuevas propuestas.

3. El blog de Xavier Ferras

Xavier Ferras es Ingeniero de Telecomunicaciones y Doctor en Economía y Empresa. También ejerce como profesor en una conocida escuela de negocios y ha escrito el libro “Innovación 6.0 El fin de la estrategia” donde nos provoca afirmando que “la estrategia ha muerto. Viva la innovación” y que también invito a su lectura.

En su blog con entradas semanales hace una lectura de la actualidad donde son recurrentes los artículos sobre tecnología e innovación aplicada al mundo de la empresa. Una lectura muy recomendable para estar al día y saber interpretar qué está pasando.

4. Observatorio Vodafone de la Empresa

El Observatorio Vodafone de la Empresa se define como una plataforma de divulgación que recoge las preocupaciones de profesionales y empresas trasladándoselas a expertos para explorar conjuntamente las oportunidades que surgen de la revolución digital.

En el Observatorio podemos encontrar un informe anual sobre el estado de digitalización de las empresas españolas y sus preocupaciones. También hay informes sectoriales actualizados o sobre tendencias tecnológicas como son la Ciberseguridad, el internet de las cosas o el 5G. La plataforma también potencia el video como medio para transmitir el conocimiento de los expertos en diversas disciplinas. No dejes de echar un vistazo, todas las semanas hay contenido nuevo y en un formato muy cuidado.

5. Lo inevitable – “Entender las 12 fuerzas tecnológicas que configurarán nuestro futuro” de Kevin Kelly

Kevin Kelly es el fundador de WIRED y con este libro ha querido reflejar lo que sucederá en los próximos 30 años gracias a la innovación de las nuevas tendencias, fuerzas tecnológicas, que él define como 12.

“Estas fuerzas revolucionarán completamente la forma en que compramos, trabajamos, aprendemos y nos comunicamos unos con otros. Al entenderlas y adoptarlas será más fácil para nosotros estar al tanto de la próxima ola de cambios y arreglar nuestras relaciones cotidianas con la tecnología de manera que produzcan los máximos beneficios”, dice Kelly.

Una lectura que no te dejará indiferente y, lejos de ser ciencia ficción, el futuro que nos dibuja se encuentra a la vuelta de la esquina.

6. Generación de modelos de negocio de Alexander Osterwalder e Yves Pigneur

Si antes comentaba que las nuevas tecnologías iban a dar lugar a la generación de nuevos productos y servicios, para lo cual íbamos a necesitar una nueva metodología de generación de producto, de lo que no cabe ninguna duda es que ya están surgiendo nuevos modelos de negocio derivados de las mismas, más disruptivos, adaptados a las necesidades de los clientes y, sobre todo, basados en la digitalización.

Este libro analiza las técnicas y los modelos más innovadores para analizar, diseñar, entender y aplicar nuevos modelos de negocio o mejorar los ya existentes.

De nuevo, una lectura muy práctica que te hará replantear los actuales modelos de negocio de la mano de expertos estrategas que han participado en la edición del libro.

7. 5G, soñemos juntos

En los últimos años hemos oído que el 5G va a cambiar la forma en la que nos relacionamos unos con otros y con el entorno, la forma en la que trabajamos o nos formamos, etc…  ¿Pero sabemos de verdad qué de nuevo trae esta tecnología y el potencial de la misma?

En este libro, en el que he podido colaborar, junto a otros autores, desgranamos de forma sencilla las ventajas que tiene el 5G frente a generaciones anteriores y por qué se la denomina una tecnología habilitadora de otras existentes. Así mismo, se ponen ejemplos reales de aplicabilidad y nos invita a soñar sobre lo que podemos crear con ella en el futuro.

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8-predicciones-relacionadas-con-la-experiencia-del-cliente-para-2022

8 predicciones relacionadas con la experiencia del cliente para 2022

Hace un par de años no habríamos podido predecir la gran transformación que ha supuesto la pandemia global que estamos viviendo para la experiencia del cliente. Los cambios continúan porque el mundo que nos rodea ya no es igual.

  • La transformación digital de las empresas está en constante evolución, por lo que es fundamental conocer las tendencias en experiencia del cliente para 2022.
  • ¿Sabes qué el 86% de los compradores online están dispuestos a pagar más por una excelente experiencia del cliente (CX)? En este artículo analizamos estos y otros datos para que la CX de tus clientes sea perfecta.

En base a un estudio elaborado por Feefo, una buena experiencia del cliente puede suponer un aumento del 300% en los ingresos recurrentes anuales durante tres años para las marcas que lo apliquen.

Un ejemplo de buena experiencia de cliente lo podemos encontrar en McDonald´s que para mejorar dicha experiencia modificó sus locales añadiendo máquinas de autoservicio para reducir las esperas. El cambio funcionó ya que cuando un cliente va a un restaurante de comida rápida, espera que le sirvan en poco tiempo.

Pero, la preguntas clave son: ¿Qué predicciones se pueden hacer para 2022? ¿Cómo puedes mejorar la experiencia de los clientes de tu empresa?

8 predicciones para 2022 en la experiencia del cliente

Conocer las predicciones en la experiencia del cliente para 2022 es el primer paso para mejorar y conseguir clientes que repitan compras en tu empresa y te recomienden.

Estas son las predicciones más destacadas para 2022:

1. Bots sí, pero combinados con personas

  • Es evidente que la automatización de tareas favorece la resolución rápida de cuestiones sencillas, pero piensa cómo te sientes cuando llamas a una empresa y te responde siempre un robot. El uso de bots en la atención al cliente está muy extendida, pero debe combinarse con personas que favorezcan que el cliente tenga una buena experiencia y su problema quede resuelto.

2. De la personalización a la hiperpersonalización

  • La hiperpersonalización consiste en entender que nuestros clientes son individuos únicos y que es necesario proporcionarles experiencias únicas anticipándonos a sus necesidades. Para lograrlo es fundamental utilizar la inteligencia artificial y realizar predicciones para conocer lo que necesita cada cliente en cada momento. La hiperpersonalización tiene un límite en la privacidad de los datos que debe estar siempre presente en las acciones de las empresas.

La hiperpersonalización significa considerar a cada cliente como único, dándole lo que necesita en cada momento.

3. Una buena experiencia de empleado está relacionada con una buena experiencia del cliente

  • La experiencia del cliente está directamente relacionada con la experiencia del empleado, puesto que cuando una empresa tiene empleados felices y comprometidos, consigue que esos empleados den un excelente servicio y favorezcan una buena experiencia a los clientes.
  • En este sentido es fundamental entender que el mundo laboral se mueve hacia modelos híbridos en los que se combina el trabajo desde la oficina y el trabajo en remoto para favorecer la conciliación de vida personal y familiar.

4. La transparencia sigue siendo esencial

  • Cuando una empresa es transparente en cuanto a publicidad, precios, productos o servicios y estrategias comerciales, genera confianza en sus clientes. Esto no es algo nuevo, sino algo que perdura y que sigue teniendo importancia con la digitalización de las empresas.

Una empresa honesta es una empresa transparente que genera confianza en sus clientes y proporciona una buena experiencia del cliente.

5. El uso de las nuevas tecnologías ya no se asocia a determinadas generaciones

  • Antes de la pandemia se consideraba que para llegar a nuevos clientes (nativos digitales) era fundamental el uso de las nuevas tecnologías. Sin embargo, con el confinamiento, todos los consumidores se adaptaron, en mayor o menor medida, a la digitalización. Para dar una buena experiencia de cliente en 2022 es importante considerar este aspecto.

6. Proactividad para mantener y captar clientes

  • Según un estudio de Salesforce, el 45% de los consumidores cambiarán de marca si la empresa no se anticipa a sus necesidades. La proactividad, por lo tanto, es fundamental para atraer y mantener a los clientes. Para ser proactivas las organizaciones deben entender quiénes son sus clientes y qué fricciones pueden surgir en las relaciones con ellos.

7. La seguridad es fundamental en entornos digitalizados

  • No podemos olvidar que un problema de seguridad de una empresa no solo afecta a la imagen de marca de la empresa, sino que puede tener efectos duraderos y revertir todo lo conseguido durante años en la mejora de la experiencia de cliente.

8. Los precios bajos ya no son la clave

  • Lo hemos mencionado al inicio del post, los clientes están dispuestos a pagar más por una buena experiencia del cliente. Por lo tanto, las empresas no se pueden centrar en la bajada de precios, sino en interactuar de forma efectiva con sus clientes para extraer información valiosa y ofrecerles productos y servicios que encajen con lo que buscan.

Las predicciones para 2022 en relación a la experiencia del cliente reflejan la necesidad de que cada cliente sea considerado por sus particularidades. Así, las empresas deben realizar un esfuerzo en cuanto a análisis de datos para poder predecir las necesidades futuras de forma individual.

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Tecnologías de análisis de datos que van a pegar fuerte

Conoce cuáles son las tecnologías de análisis de datos que van a ser tendencia en los próximos meses.

  • La COVID-19 ha puesto de manifiesto que las técnicas de analítica de datos tradicionales no son suficientes para trabajar en escenarios de incertidumbre.
  • El Big Data ayuda a crear valor en las empresas, pero es muy importante saber cómo analizar la información.

Cada segundo se generan millones de datos. La analítica de datos se ha convertido en una parte importante en el día a día de miles de empresas. Antes de la pandemia, las compañías solían recopilar información y analizarla para conocer mucho mejor a sus clientes. Sin embargo, con la COVID-19, muchos se dieron cuenta de que las técnicas de análisis de datos tradicionales sirven para reportar el pasado, pero muy poco para orientarse en el futuro.

Todo el mundo conoce que la finalidad principal del Big Data es crear valor. Gran parte de este tiene que ver con la capacidad para analizar la información que se genera. Sin embargo, a menudo existe el problema de cómo obtener valor a partir de los datos. Qué preguntas se deben hacer, cómo se deben formular y qué tecnologías de análisis de datos son las más adecuadas para ello.

Diferentes tipos de análisis de datos

El análisis de los datos es un paso fundamental para descubrir hechos que ayuden a mejorar en el presente y en el futuro. En este punto tiene un gran valor lo que se conoce como análisis predictivo, descriptivo y prescriptivo.

Análisis predictivo

El análisis predictivo hace posible la creación de modelos que permiten vaticinar lo que va a ocurrir con antelación. Se trata de una perspectiva para analizar la información que mira al futuro y ayuda a entender cómo puede evolucionar el entorno.

Los datos que se analizan con este método permiten determinar cuántas ventas se realizarán en el negocio en el próximo mes. El objetivo principal de esta metodología es hacer pronósticos. Para ello se basa en métodos matemáticos avanzados como la estadística o el aprendizaje automático con el fin de predecir los datos que faltan y describir lo que va a suceder.

El análisis predictivo permite conocer cuántas ventas se realizarán en la empresa.

Análisis descriptivo

Dentro de la analítica de datos tradicional, existe lo que se conoce como el análisis descriptivo que utiliza los datos históricos para identificar comportamientos. Se trata, además, de la analítica de datos más utilizada. Su objetivo es realizar una instantánea de la situación para poder tomar decisiones. Detalla cómo está el negocio hasta la fecha y permite visualizar, calcular e identificar datos.

Analítica prescriptiva

Se encarga de analizar los datos para conocer cuál es la solución más adecuada entre todas las posibles. Su tarea consiste en optimizar recursos para aumentar la eficiencia operativa. Emplea técnicas de simulación y optimización identificando el camino que conviene seguir. Es uno de los imprescindibles en las empresas, junto con la analítica predictiva, ya que según diversos estudios, atrae el 40% de la nueva inversión en inteligencia de negocios y analítica de datos.

La analítica prescriptiva determina qué solución es la más adecuada.

El Business Intelligence, la base del análisis de datos tradicional

Las organizaciones han aprendido a conjugar distintas tecnologías de análisis de datos para obtener los mejores resultados. Una de ellas es el Business Intelligence (BI).

A través del BI, las empresas consiguen mejorar su capacidad de toma de decisiones, realizar tareas de minería de datos, analizar información empresarial, crear informes y mejorar las capacidades operativas.

La elaboración de informes es una faceta central de la inteligencia empresarial y el cuadro de mando es quizás la herramienta arquetípica de BI. Los cuadros de mando son aplicaciones de software alojadas que reúnen automáticamente los datos disponibles en cuadros y gráficos que dan una idea del estado inmediato de la empresa.

Aunque la inteligencia empresarial no dice a los usuarios de la empresa lo que tienen que hacer o lo que ocurrirá si toman un determinado camino, el BI tampoco consiste únicamente en generar informes. Más bien, el BI ofrece una forma de examinar los datos para comprender las tendencias y obtener información, racionalizando el esfuerzo necesario para buscar, combinar y consultar los datos necesarios para tomar decisiones empresariales acertadas.

El uso de las redes neuronales para ‘dar coherencia’ a los datos

Asimismo, en el mundo de las tecnologías de análisis de datos han adquirido una gran importancia las redes neuronales. Se trata de una serie de algoritmos que buscan relaciones en un conjunto de datos. Disponen de nodos interconectados que le dan la apariencia de una red neuronal biológica.

Su utilidad se fundamenta básicamente en su capacidad para dar sentido a datos incompletos, ambiguos o contradictorios. Esto es, precisamente, lo que hace que las redes neuronales sean extremadamente valiosas. Disponen, además, de una capacidad para usar procesos controlados cuando no existe un modelo exacto que seguir.

La analítica es importante para una empresa. Sin embargo, la fuente primaria que utiliza son los datos. Si esta información se obtiene de manera errónea o está mal, cualquier análisis dará resultados engañosos.

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Deducción por innovación tecnológica: ¿Cómo funciona?

Descubre cómo funciona la deducción por innovación tecnológica en el Impuesto de Sociedades, un motivo más para invertir en innovación.

  • Las empresas que invierten en innovación han incrementado sus ingresos cinco veces más rápido que el resto.
  • La base de la deducción debe estar formada por el importe del período de los gastos de innovación tecnológica.

Innovar o no innovar. He ahí la cuestión. Hoy en día son muchas las empresas las que se inclinan por la innovación tecnológica. En los últimos años, la inversión en tecnología ha aumentado y eso es algo que se ha acelerado, en buena parte, por la pandemia. Un estudio de Accenture pone de manifiesto que las empresas que invierten en innovación tecnológica han incrementado sus ingresos cinco veces más rápido que el resto. Esta actuación, además, conlleva beneficios como son las deducciones de las que estas compañías pueden disfrutar.

En qué consiste la deducción por innovación tecnológica

Cuando las empresas invierten en innovación pueden beneficiarse principalmente de dos tipos de deducciones. Una de ellas es la deducción por actividades de investigación y desarrollo (I D), mientras que la otra, por actividades de innovación tecnológica.

Para poder acceder a las deducciones, la actividad que realice la empresa debe ser de innovación tecnológica. La ley del Impuesto sobre Sociedades califica que este tipo de actividades son aquellas cuyo resultado sea un avance tecnológico. También podrán identificarse como tales las actividades que den como resultado un nuevo producto o proceso de producción que introduzca mejoras en los existentes.

De igual forma se contemplará la materialización de nuevos productos o procesos y la creación de prototipos que no sean comercializables, así como aquellos proyectos de demostración inicial o proyectos piloto en todos los sectores.

Tipos de deducción por innovación tecnológica

Las deducciones por innovación tecnológica estarán compuestas por los gastos invertidos en las actividades de innovación. Según la normativa, la base de la deducción debe estar formada por el importe de los gastos del período en actividades de innovación tecnológica.

Se tiene que tratar de actividades de diagnóstico tecnológico que estén enfocadas en identificar y definir soluciones tecnológicas avanzadas, independientemente de su resultado.

Las actividades de innovación también pueden estar enfocadas en el diseño industrial y en la ingeniería de procesos de producción. Esto incluye tanto la concepción de la idea, como la elaboración de planos o soportes donde se definan las especificaciones técnicas necesarias para su funcionamiento.

También entraría dentro de la deducción, la adquisición de tecnología avanzada en forma de patentes, licencias, know-how y diseños.

Patentes, licencias y diseños también forman parte de los productos a los que se pueden aplicar las deducciones.

La base de la deducción también estará compuesta por la obtención del certificado que refleja el cumplimiento de las normas de calidad de la serie ISO 9000, GMP o similares. No se incluirán los gastos correspondientes a la implantación de dichas normas.

Por contra, no se incluyen en las deducciones las cantidades satisfechas a personas o entidades vinculadas al contribuyente. La ley establece que la base correspondiente a este concepto no podrá superar la cuantía de 1 millón de euros.

¿Cuánto me puedo deducir?

En cuanto a la cuantía de las deducciones, a diferencia de otro tipo de actividades de I D, la ley establece un solo tipo cuando se trate de innovación tecnológica. En concreto, el porcentaje de deducción que se aplicaría sería del 12%.

Las empresas que vayan a solicitar la deducción tendrán que obtener también un informe que certifique la base de deducción que se les ha aplicado en el Impuesto de Sociedades. Ese documento servirá de justificación ante cualquier requerimiento de la Agencia Tributaria.

Beneficios de la innovación tecnológica

Inteligencia artificial, robotización, big data, machine learning… Estos términos ya no son nuevos para muchas compañías. Las empresas que innovan consiguen mejorar su competitividad frente a otras empresas de su sector. Una organización que incluya la innovación tecnológica está mejor preparada competitivamente que cualquier otra compañía, por muy grande que la competencia pueda llegar a ser.

Las empresas han empezado a incorporar herramientas como la inteligencia artificial, la robotización o el big data.

Asimismo, incorporar la tecnología a los procesos empresariales permite a la organización ascender a las mejores posiciones de la industria: está evidenciado que aquellas empresas que se han preocupado por incorporar la innovación tecnológica han logrado, visiblemente, ascender a las mejores posiciones de su sector. Esto sucede, porque las organizaciones que le apuestan a esta práctica, gracias a que innovan, están mejor preparadas para los cambios, ya sean positivos o negativos.

No hay que olvidar que la innovación genera rentabilidad y permite a las empresas diferenciarse. De igual forma, a largo plazo la innovación se convierte en un elemento estratégico, ya que permite aumentar las cuotas de mercado y obtener mejores márgenes que ayudan al posicionamiento y suponen nuevas utilidades y aprendizaje.

En definitiva, las empresas que apuestan por la innovación tecnológica no solo consiguen deducciones en el impuesto de sociedades, sino que también aportan innumerables beneficios a la sociedad. Por esos motivos, la innovación debe pasar de ser un término de moda a ser una realidad en las empresas. En este sentido, es importante que las compañías tracen primero una hoja de ruta y determinen de qué manera quieren innovar y qué objetivos van a alcanzar.

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seis-documentos-empresariales-que-es-necesario-tener-en-formato-impreso-(infografia)

Seis documentos empresariales que es necesario tener en formato impreso (infografía)

La digitalización de los documentos empresariales y su ubicación en la nube es una realidad a la que algunos documentos se resisten. Aunque cada vez son menos, algunos documentos empresariales deben conservarse en formato impreso.

  • Repasamos cuáles son los documentos más habituales que deben guardarse en formato impreso en cualquier negocio.
  • Conoce cuáles de estos contenidos deberían coexistir con versiones digitalizadas.

A pesar de la creciente digitalización de los documentos empresariales, algunos de ellos deben mantenerse en formato impreso, por lo que el papel todavía tardará en desaparecer de las empresas.

Sin embargo, aunque los originales de determinados documentos se conserven en papel, sus copias digitalizadas se suelen enviar por email. Un ejemplo de ello serían las escrituras de constitución, los poderes de los administradores o el acta de declaración de titularidad real, que las entidades financieras suelen solicitar a sus clientes.

 ¿Qué documentos se deben mantener en formato papel?

Digitalización documental versus impresión en formato papel. Cada formato tiene sus ventajas e inconvenientes, siendo habitual que muchos documentos coexistan en ambos formatos. Entre los documentos empresariales que conviene tener en formato papel destacan los siguientes:

1) Contratos

Las empresas están constantemente firmando todo tipo de contratos, con proveedores, entidades financieras, contratos de alquiler, etc. Estos se firman, preferiblemente en azul para dificultar falsificaciones, y se guardan, por si es necesario realizar alguna consulta o reclamación. Sin embargo, a pesar de que las copias impresas se conservan, cada vez es más habitual conservar copias digitalizadas de estos documentos. De esta manera, se tiene una mejor accesibilidad a ellos y se facilita que puedan ser compartidos por medios electrónicos.

2) Licencias y permisos de la empresa

Licencia de actividad, permisos medioambientales, alta en el registro industrial… Son muchos los documentos oficiales que las empresas tienen que tener a disposición de una posible inspección. Este tipo de documentos, también suelen coexistir en formato impreso y digital, ya que las Administraciones Publicas están más digitalizadas. Cada vez son más los permisos y licencias que se emiten en formato electrónico.

3) Documentos fiscales

La Agencia Tributaria puede requerir documentos que justifiquen los datos reflejados en las liquidaciones tributarias y de impuestos, tales como facturas, tickets de gastos y otros justificantes. Sin embargo, también aquí existe la posibilidad de digitalizar las facturas y tickets de gastos con valor probatorio frente a Hacienda, siempre y cuando las aplicaciones que se utilicen se encuentren homologadas por la Agencia Tributaria.

4) Escrituras

Las escrituras se realizan en un papel exclusivo para documentos notariales; son selladas en cada hoja por el notario; se ponen timbres del estado en cada folio; y se firman, rubrican y se pone el sello notarial al final del documento.

Además, las escrituras de empresas también se inscriben en el Registro Mercantil que acompaña la hoja de inscripción firmada y sellada. Todo ello se encuaderna y se guarda a buen recaudo en formato papel, aunque es habitual también guardar copias digitalizadas de las escrituras, que son enviadas en ocasiones por correo electrónico. Entre las escrituras que más se suelen digitalizar se encuentran la escritura de constitución y las que otorgan poderes, ya que suelen ser demandadas por entidades financieras.

5) Contraseñas de las cuentas

Tenemos tantas contraseñas que es casi imposible memorizarlas, por eso, para evitar que sean robadas en ciberataques, no es conveniente guardar contraseñas bancarias ni de ningún tipo en un equipo informático. Mejor impresas en papel o anotadas en una libreta.

6) Tarjetas de visita

A pesar de la existencia de redes sociales como LinkedIn, donde se pueden ver los perfiles profesionales de millones de personas, las tarjetas de visita en formato papel también se resisten a desaparecer. El intercambio de tarjetas suele acompañar a los apretones de manos al inicio de muchas reuniones, aunque la pandemia generada por la COVID-19 también está afectando notablemente al intercambio de tarjetas.

Además de tener claro cuáles son los documentos que merece la pena conservar en papel, es preciso tener un control sobre ellos, con especial atención a lo siguiente:

  • Fechas de vencimiento de los distintos contratos.
  • Mantener en orden los archivos documentales.
  • Asignar responsable de la guardia y custodia de documentos importantes para la empresa.
  • Fechas de prescripción de la documentación justificativa de determinadas operaciones, ya que a partir de esa fecha ya no se hace necesaria su conservación.

Las impresoras se resisten a desaparecer a pesar de la digitalización de las empresas

A pesar de que la digitalización de las empresas avanza de manera imparable, la impresora se resiste a desaparecer. Algunos de los cambios que se están produciendo en la utilización de la impresora son los siguientes:

  • Se producen un incremento notable del escaneado de documentos, de manera que en determinadas empresas se utiliza más para escanear que para imprimir.
  • El fax tradicional que venía incorporado a muchas impresoras está prácticamente obsoleto al ser sustituido por el correo electrónico y el fax por Internet.
  • Se imprimen determinados documentos directamente en formato PDF para guardarlos en este formato.
  • La conectividad de las impresoras con Internet facilita la extensión del pago por copia, ya que los proveedores de estos servicios pueden tener acceso al número de copias realizadas. Este servicio se ha extendido a usuarios particulares, que reciben sus cartuchos de tinta antes de que se acaben.

Por lo tanto, el presente y el futuro conviven en determinados documentos, que se guardan en papel, pero también en formato digital. Además, las impresoras están lejos de desaparecer y están evolucionando con nuevas funcionalidades.

Nota del editor: Este artículo fue publicado con anterioridad y actualizado a 2021 por su relevancia.

Documentos a conservar

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ranking-de-las-profesiones-digitales-mas-demandadas-en-2022

Ranking de las profesiones digitales más demandadas en 2022

Descubre cuáles son las profesiones digitales con mayores oportunidades de empleo según LinkedIn. Este es el ranking de las profesiones más demandadas en el ámbito digital en 2022. ¡Apunta!

  • El auge en la implantación de nuevas tecnologías en las empresas aumenta la demanda de nuevos perfiles profesionales.
  • Inteligencia Artificial, robótica, gestión de clientes y ciberseguridad. Las áreas con mayor crecimiento y demanda de trabajadores.

¿Cuáles serán las profesiones más demandas en 2022 en el ámbito digital? La pandemia ha acelerado exponencialmente la implantación de nuevas tecnologías y procedimientos en las empresas. El objetivo: vender más y facilitar mediante vías online un acercamiento masivo a todo tipo de público.

Para lograr este objetivo, las compañías van a adoptar nuevas herramientas y tecnologías que, además, les ayudarán a automatizar ciertos procesos y a optimizar sus flujos de trabajo en cualquier área.

Comienza aquí la adopción y aprovechamiento de Big Data, Inteligencia Artificial, automatización de procesos, etc. Toda una revolución que no van a poder llevar a cabo sin contratar a profesionales digitales expertos en estas áreas.

‘The Future of Jobs’ establece que la demanda de profesionales en el ámbito tecnológico crecerá entre un 16 y un 27% el próximo año.

Aumento exponencial de la demanda de profesionales digitales

En este escenario, diferentes estudios prevén una creciente demanda de profesionales digitales para el año 2022 (y siguientes).

El World Economic Forum destaca en ‘The Future of Jobs’ que el próximo año crecerán entre un 16 y un 27% la demanda de empleos relacionados con el ámbito tecnológico. Pero, ¿cuál es exactamente el ranking de profesiones digitales más demandadas?

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La robótica será una de las tecnologías que más profesionales demande en 2022.

Ranking de profesiones más demandadas del ámbito digital en 2022

El informe ‘Empleos Emergentes’ elaborado por LinkedIn ha ordenado las profesiones con mayor demanda dentro del ámbito tecnológico, siendo este el ranking de las principales:

  1. Especialista en Inteligencia Artificial
  2. Desarrollador de Salesforce
  3. Customer Success
  4. Ingeniero de robótica
  5. Especialista en Ciberseguridad

La Inteligencia Artificial se desarrolla a pasos agigantados, y ofrece un buen número de aplicaciones interesantes para la industria y para las empresas en general. Es por ello por lo que este tipo de especialistas serán los más demandados en 2022, según el informe.

En segundo lugar, tenemos a los desarrolladores de Salesforce. Este software de gestión permite a las empresas obtener información relevante sobre sus clientes, lo que facilita la consecución de más ventas, conocimiento de nuevas tendencias y demandas, pedidos medios, problemas de atención al cliente, inteligencia de negocio, puntos fuertes y débiles de un servicio o producto…

La información que se puede obtener e interpretar para tomar decisiones es realmente importante. De ahí que su adopción se esté extendiendo, y que se demanden profesionales capaces de adaptar este CRM (software de gestión de clientes) a las necesidades concretas de cada organización.

El tercer puesto de este ranking es el ‘Customer Success’. Este trabajo trata de evitar quejas y reclamaciones de los clientes al utilizar productos y servicios.

Su función es la de crear y establecer una estrategia capaz de anticipar estos problemas, en busca del ‘éxito del cliente’ (que sería la traducción literal de esta profesión).

Robótica y ciberseguridad entre las áreas de mayor demanda de empleo

En el cuarto lugar de los empleos digitales con mayor demanda tenemos al ingeniero de robótica.

La robótica tiene aplicación en todo tipo de industrias y sectores. Los ingenieros de robótica se encargarán de diseñar y crear las soluciones más adecuadas para que las máquinas realicen cualquier tipo de proceso dentro de las corporaciones.

En quinto lugar, tendríamos al especialista en ciberseguridad. El tremendo auge de todo tipo de aplicaciones tecnológicas requiere de un alto nivel de conectividad e interacción entre dispositivos, que podrían ser hackeados. Imaginemos una fábrica en donde multitud de procesos y decisiones se encuentran automatizados, en base a ciertos parámetros.

¿Qué ocurriría si dichos parámetros fueran manipulados externamente y ofrecieran resultados no reales? ¿Y si el software, robot o cualquier otra tecnología empieza a tomar decisiones en base a esos datos manipulados y no reales?

Una cadena de producción de una gran compañía puede irse al traste si sus sistemas con hackeados, interrumpidos o manipulados. De ahí la importancia de ciberprotegerse, para evitar este tipo de problemas que pueden generar importantes pérdidas.

Por no hablar de los tradicionales problemas relacionados con todo tipo de malware, ramsonware, phising, etc. Así como el auge del teletrabajo, que también ha disparado vulnerabilidades ante el uso inadecuado de las tecnologías cuando los empleados se encuentran en el hogar, y no en equipos profesionales, con pautas de uso poco seguras.

Se habla constantemente de cómo el avance de las tecnologías está desplazando a ciertos puestos de trabajo. Sin embargo, cabe recordar que esas tecnologías, aplicaciones y servicios no se desarrollan solos. Detrás hay personas que se encargan de programar, establecer estrategias digitales o proteger dichas tecnologías. Siendo estas acciones las que determinan las profesiones más demandadas en el ámbito digital en 2022.

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