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Tendencias laborales que han llegado para quedarse

  noviembre 24, 2020
      No hay comentarios

En este post, te hablamos sobre las tendencias laborales que han modificado las rutinas empresariales.

  • El teletrabajo ha supuesto una mayor flexibilidad de horarios y la necesidad de conciliar.
  • Se unen los espacios de relax con el de trabajo para los empleados que no tengan que ir a la oficina.

En menos de un año la sociedad ha experimentado grandes cambios, sobre todo, a nivel laboral. Se ha pasado de ir todos los días a trabajar a la oficina a tener que cumplir la jornada laboral desde casa. Pero no solo eso, pues el teletrabajo ha dado lugar a una ley regulatoria y ha abierto también la puerta a que muchas empresas permitan a sus empleados ir en días alternos a la oficina y hacer el resto desde sus viviendas. La situación ha generado nuevas tendencias laborales que han llegado para quedarse.

Durante el confinamiento, muchos trabajadores empezaron a preguntarse cómo separar su vida laboral del tiempo de ocio. Y es que al trabajar en casa, se tenía la sensación generalizada de que era complicado diferenciar qué entraba dentro de la jornada laboral y qué no. Es por eso por lo que una de las tendencias laborales que ha surgido es el llamado ‘workaction’, que consiste en unir el teletrabajo y el estilo de vida.

Unión de trabajo y ocio

El ‘workaction’ surge de la necesidad de trasladar el trabajo remoto a lugares que permite a la persona relajarse. Al no tener que ir presencialmente a la oficina, muchos empleados han optado por trasladarse a sus segundas residencias.

Dicha tendencia laboral ha propiciado que establecimientos hoteleros de distintas ciudades ofrezcan la posibilidad a los trabajadores de hospedarse en una ciudad diferente a la que viven.

Hacer networking al teletrabajar

Otra de las tendencias laborales que ha surgido a nivel laboral es el llamado ‘coliving’. El precio de los alquileres o de los pisos ha llevado a muchas personas a buscar los compañeros idóneos para compartir oficina. Sin embargo, los trabajadores ya no aceptan a cualquiera dispuesto a pagar el alquiler, sino que optan por sacarle una mayor rentabilidad a la situación y optar por hacer networking.

A través del ‘coliving’ se ofrece un alquiler cerrado al usuario. Se trata de una tendencia muy similar al ‘cohousing’, que consiste en compartir casa. El objetivo aquí es compartir sinergias profesionales y aprovechar la experiencia para hacer contactos e impulsar la empresa para la que se trabaja.

El teletrabajo ha motivado que se compartan oficinas y se aproveche el tiempo para hacer también networking.

Reuniones online y más breves

La era de pandemia actual ha propiciado la desaparición de las eternas reuniones empresariales. Atrás quedaron aquellos encuentros laborales que podían durar horas. Ahora, la tendencia laboral pasa por economizar el tiempo del que se dispone.

Las reuniones a través de aplicaciones informáticas han propiciado que se estructure mucho mejor el trabajo y que se hagan los repartos de tareas en el menor tiempo posible.

Flexibilidad de horarios

A pesar de que el contrato de trabajo estipule que el trabajador debe realizar 8 horas de trabajo efectivas en la empresa de 8 a 16 horas, esta tendencia puede cambiar. El teletrabajo ha hecho que muchas parejas deban lidiar con la conciliación, esto es, cuidar a los hijos mientras trabajan en casa.

Eso es justamente lo que ha provocado una mayor flexibilidad en los horarios de trabajo, la tendencia laboral más imperante probablemente. De esta manera, siempre y cuando cumpla la jornada laboral, el empleado puede hacer sus horas diarias en distintos horarios.

Centrarse en los resultados

El teletrabajo ha fomentado el interés por medir los resultados. Al impulsarse el trabajo desde casa, es importante conocer en detalle el alcance de las acciones que se están llevando a cabo, así como la productividad de la plantilla de la compañía.

Las empresas se centran, entre otros, en pedir:

  • Reportes sobre la eficiencia de los empleados
  • Métricas de las campañas de prospección que estén realizando
  • Resultados de uso de los productos o servicios que ofrecen al cliente
  • Comentarios que reciben sobre la atención dada

En definitiva, este año se ha producido una remodelación y modernización de las relaciones laborales dejando unas tendencias laborales muy claras que parecen estar ya más que asentadas.

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Teletrabajo (III): ¿es posible en el sector industrial?

  noviembre 23, 2020
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Para intentar minimizar el impacto de la COVID-19, las empresas están obligadas a potenciar el teletrabajo siempre que sea posible, también en el sector industrial.

  • Esta obligación debe cumplirse salvo que razones técnicas u organizativas lo imposibiliten.
  • Conoce en qué situación se encuentra el teletrabajo en el sector industrial.

La situación actual provocada por el coronavirus, ha hecho que el teletrabajo se muestre como el mecanismo más eficaz para asegurar el mantenimiento de la actividad productiva, además de para garantizar la prevención frente al contagio de la COVID-19.

Repaso rápido de la nueva ley de trabajo a distancia o teletrabajo

  • El teletrabajo será voluntario, reversible y la empresa tendrá que ocuparse de los gastos asociados.
  • Se garantizarán los mismos derechos y deberes que para el resto de empleados de la empresa.
  • El empresario y el trabajador deberán estar de acuerdo con esta modalidad. Existen limitaciones para los menores de 18 años y los contratos formativos o en prácticas.
  • Para ser considerado trabajo a distancia o en remoto, al menos el 30% de la jornada tendrá que realizarse fuera del centro laboral, en un periodo de referencia de tres meses.
  • Las condiciones del teletrabajo deberán ser firmadas en un acuerdo detallado por escrito entre ambas partes.
  • Se tendrá que formalizar un documento antes de tres meses, que deberá recoger, entre otros, el inventario de medios, equipos, etc.; los gastos por trabajar a distancia, el horario de trabajo; dónde se desarrollará; la duración del acuerdo, entre otras.
  • A nivel medios y gastos corrientes, se acordará entre empresario y trabajador «quién paga cada parte», tratándose de una compensación «proporcional».
  • Es importante no olvidar que habrá obligatoriedad de llevar a cabo el control horario, incluyendo inicio y fin de la jornada.

¿Es posible implementar el teletrabajo en el sector industrial?

El sector industrial no es ajeno a esta realidad, ni a los beneficios de la implantación del teletrabajo, ya que este facilita la continuidad de los procesos productivos.

Sin embargo, la revolución digital en la que estamos inmersos, unida a la pandemia, está propiciando el teletrabajo en el sector industrial, aunque por el momento principalmente en los trabajos de oficina.

Hasta la irrupción de la COVID-19, los trabajadores del sector industrial prestaban exclusivamente sus servicios en las fábricas.

¿Qué se considera sector industrial?

Este sector engloba a las empresas del sector secundario de la economía, que son aquellas en las que las materias primas son transformadas en bienes manufacturados para el consumo.

Para el desarrollo de esta actividad se requiere de capital y mano de obra, que realiza esta transformación en fábricas o industrias. 

En 2025 los humanos y los robots se repartirán las tareas al 50%

Según un informe del Foro Económico Mundial en 2025 los humanos y los robots se repartirán las tareas a partes iguales, ya que la COVID-19 está acelerando los procesos de automatización.

Gracias al avance de la tecnología aplicada a este sector, en los próximos años, veremos un importante desarrollo de la robótica y la teleróbotica.

La robotización facilitará la creación de 97 millones de puestos de trabajo, muchos de ellos en industrias tecnológicas de la Cuarta Revolución Industrial.

¿Qué es la telerobótica?

La telerobótica es un área de la robótica relativa al control de robots a distancia, principalmente mediante la utilización de conexiones inalámbricas o a través de Internet.

Para realizar la comunicación hombre-máquina, se necesitan interfaces, donde la comunicación sea lo más natural posible. Por ejemplo, mediante joysticks, cámaras o visión artificial, donde los movimiento humanos pueden ser capturados y reproducidos por un robot.

El desarrollo de la teleróbotica facilitará la implantación del teletrabajo en el sector industrial

Cada vez está más extendida la utilización de brazos y manos robóticas en el sector industrial. Para su manejo se pueden utilizar pantallas táctiles, joysticks, o incluso guantes sensorizados y exoesqueletos, sobre los cuales ejerce el control un operador remoto.

Actualmente este control se ejerce mayoritariamente en las propias fábricas, pero la prolongación de la pandemia puede provocar que las industrias se esfuercen por facilitar este control desde los domicilios de los trabajadores.

El grupo PSA un ejemplo en la utilización de brazos robóticos operados a distancia

Los UR10 son los brazos robóticos que el grupo PSA utiliza con gran éxito, mejorando su productividad y reduciendo los riesgos de los trabadores.

Estos brazos robotizados, realizan operaciones como el atornillado bajo el coche, lo que minimiza el riesgo de los operarios y los libera para otras tareas de montaje.

El sector industrial necesita más tiempo de adaptación para extender el teletrabajo a sus cadenas de producción. Pero, en un futuro no muy lejano, la robotización y la digitalización facilitarán la extensión del teletrabajo en el sector industrial. ¡Es cuestión de tiempo!

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En la nube o de escritorio, ¿cómo elegir tu software de contabilidad y gestión comercial?

  noviembre 19, 2020
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Si has pensado contratar un software de contabilidad y gestión comercial, seguro que te has encontrado en la disyuntiva de qué tipo de producto elegir. En este post, repasamos las principales diferencias y similitudes entre las soluciones basadas en la nube y las tradicionales de escritorio. ¡Y te ayudamos a elegir la más adecuada para tu negocio!

  • Los softwares de contabilidad y gestión comercial nos permiten gestionar y controlar de manera eficaz las diferentes áreas de la empresa desde una única plataforma.
  • Entre otras ventajas, la nube permite llevarte la oficina contigo, estés donde estés, en cualquier dispositivo y a cualquier hora podrás acceder a tu solución de gestión.

La conectividad, la información en tiempo real y la automatización de tareas se han convertido en factores decisivos para mejorar la productividad de las empresas. Con ese objetivo, nacieron los primeros programas de contabilidad y gestión comercial.

Estos softwares han ido evolucionando a lo largo de los años hasta convertirse en soluciones integradas que conectan de manera inteligente todas las áreas del negocio. De esta forma, mejoran la visibilidad y el control, y permiten tomar decisiones con mayor exactitud.

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Software de gestión en la nube vs local: ¿en qué se diferencian?

Con la llegada de las tecnologías cloud, o la nube, los softwares de contabilidad y gestión comercial mejoraron notablemente su accesibilidad. La gran ventaja de una solución en la nube es que se puede usar desde cualquier dispositivo y en cualquier lugar. Eso sí, siempre que haya una conexión a Internet.

En lugar de instalarse en el dispositivo, el software está ubicado en un servidor. De este modo, se amplía su disponibilidad a cualquier usuario de la empresa o colaborador externo. El mismo programa en versión local o de escritorio, en cambio, solo se puede utilizar en el dispositivo donde esté instalado.

Software de contabilidad y gestión comercial

Otras diferencias

Si bien la disponibilidad es la principal diferencia, existen otros factores que debes tener en cuenta:

  • Costes de mantenimiento: Una ventaja de la nube frente a la modalidad de escritorio es que no necesita instalación. Así, ahorrarás en costes de mantenimiento e IT y tus empleados ganarán en comodidad.
  • Colaboración: gracias a la capacidad de acceso online, permite establecer nuevas formas de colaboración con clientes, proveedores y con el personal de la empresa o colaboradores.
  • Actualizaciones y copias de seguridad: Con la versión en la nube, dejarás de preocuparte por las copias seguridad y por tener el programa actualizado. Sage 50 se ocupa de guardar las copias de manera automática en la nube y, gracias a Live Update Sage 50, tendrás el software actualizado siempre a la última versión tanto en cambios legales como en nuevas mejoras o funcionalidades.
  • Precio: El acceso a la plataforma online tiene un coste ligeramente superior para dotar al producto de todas las capacidades de la nube, mediante el acceso a un servidor online., lo que permite el acceso desde cualquier dispositivo e incluso sistema operativo.

Tanto las soluciones basadas en la nube como las de escritorio cuentan con las máximas garantías de seguridad. ¡Tus datos y contraseñas estarán a salvo!

El teletrabajo, factor importante en la elección de tu software de contabilidad y gestión comercial

Trabajar fuera de la oficina era algo común en tiempos de reuniones presenciales. Pero ahora que el teletrabajo está más presente que nunca, lo raro en muchas empresas es pisar la oficina, algo que se agravado aún más con la pandemia Covid.

Por eso, disponer de toda la información en tiempo real desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo es fundamental en el contexto actual. Por ejemplo, si contratas a un nuevo empleado, lo más sencillo será que tenga acceso al software en la nube desde el minuto uno, sin necesidad de instalarlo en cada dispositivo que va a utilizar.

Por otro lado, si gestionas tu propio negocio, la nube supone la posibilidad de controlar la información de cada área de la empresa incluso si estás viajando o no puedes acceder al ordenador.

Entonces, ¿con qué software de contabilidad y gestión comercial me quedo?

Las versiones de escritorio y en la nube comparten las prestaciones, de modo que no hay ninguna mala elección. Sin embargo, ten muy en cuenta el tamaño o las necesidades de tus equipos cuando vayas a contratar un software.

  • La opción en local puede ser útil para pequeñas empresas donde solo una o pocas personas tendrán acceso al software. Mientras más usuarios, más flexibilidad necesitaremos.
  • Si tú o tus empleados necesitáis acceder al programa en diferentes dispositivos y desde diferentes lugares, lo más recomendable es apostar por la versión en la nube. Además, evitar tener que instalar el producto y con un simple acceso a internet podrás acceder al entorno donde el producto ya está instalado y preparado para funcionar.

¿Qué tienen en común ambas versiones?

Más allá de estas diferencias, las características y prestaciones de Sage 50 son idénticas en sus versiones online y de escritorio; además se conserva toda la usabilidad y experiencia de usuario en los dos entornos. En general, Sage 50 está diseñado para aumentar la productividad y la competitividad de tu negocio. Para ello, cuenta con la tecnología más avanzada en colaboración online, seguridad y movilidad.

Estas son las principales características que encontrarás en ambas versiones de Sage 50:

  • Te permite conocer el pasado, presente y futuro de todas las áreas de la empresa. Así, sabrás lo que se factura y qué se puede mejorar en cada caso. Dispones de indicadores o kpis que puedes configurar para adatparlos a tus objetivos y realizar seguimiento.
  • Puedes analizar las tendencias para aprovechar nuevas oportunidades de negocio y anticiparte a las necesidades de tus clientes.
  • A nivel legal, estarás al día en impuestos y nuevas normativas. En concreto, Sage 50 te mantiene informado de cualquier cambio legal en materia de RGPD, IVA, etc. Siempre dispondrás de la última actualización de producto con los cambios legales, por lo que evitarás sanciones y recargos inesperados.
  • Gracias a la visión global que tendrás de tu negocio, podrás planificar las estrategias de manera precisa y tomar mejores decisiones en el momento oportuno.
  • Los diferentes equipos de la empresa, o incluso los externos, pueden colaborar en tiempo real, mejorando la comunicación y la eficiencia entre departamentos.
  • La experiencia de usuario es prioritaria. Sage 50 es un programa intuitivo, fácil de configurar y rápido de utilizar. Además, incluye distintos mecanismos online de ayuda y soporte a la puesta en marcha como videos o tutoriales accesibles desde el producto.
  • Por último, puedes personalizar el software según las necesidades de tu empresa y de tus equipos. Porque cada negocio tiene sus propios indicadores clave y una manera única de trabajar.

¿Qué puedo hacer con Sage 50?

Si miramos con más detalle las funcionalidades, con esta solución de gestión comercial y de contabilidad podrás llevar a cabo una gran variedad de tareas de manera más rápida y eficiente.

Gracias a la automatización y a la interconexión de los datos, las empresas pueden ahorrar tiempo y evitar errores humanos en la gestión de compras y ventas, la facturación o la comunicación con tu banco.

1. Automatización de tareas

Sage 50 permite programar algunas de las tareas más rutinarias y costosas para que las empresas puedan dedicar más tiempo y recursos al desarrollo del negocio.

Automatización contable

2. Gestión de compras, ventas y control de stock

Otra de las prioridades de las empresas es mejorar las gestiones clave de un ecommerce o de una tienda física. Con Sage 50 puedes acceder a datos en tiempo real sobre existencias, pedidos y satisfacción de los clientes y podrás crear pedidos rápidamente para evitar roturas de stock.

Los informes personalizados y la trazabilidad de productos te permiten mantener controlados todos los activos del negocio en tiempo real.

Asimismo, es posible conectar Sage 50 y Prestashop, simplificando así la gestión de las tiendas online y ofreciendo una mejor experiencia a los clientes. Al sincronizar ambos programas, Sage 50 recibe automáticamente los pedidos de la tienda online, así como las altas de nuevos clientes. También puedes enviar los productos, con sus imágenes y precios, desde Sage 50 a Prestashop en un solo clic.

Además, es posible ampliar las capacidades funcionales de Sage 50 para adaptarse a cada tipo de negocio. Un ejemplo son las herramientas específicas de movilidad para comerciales como Sage Catálogo que permite movilizar la información comercial y la generación automática de pedidos en Sage 50.

Tienda online

3. Contabilidad y facturación

Los softwares de gestión comercial agilizan la creación de facturas, albaranes, presupuestos y certificaciones de obra desde una sola aplicación y de manera personalizada.

Contabilidad

4. Comunicación bancaria

Cuadrar los movimientos bancarios con la contabilidad puede ser un proceso lento y engorroso. Con Sage 50, puedes descargar extractos bancarios y generar asientos contables automáticamente. De este modo, las empresas ahorran tiempo en el proceso de conciliación en todos los bancos y evitan los errores manuales.

Comunicacion bancaria

La transformación digital más allá del software contabilidad y gestión comercial

Ya sea en la nube o en escritorio, implementar una solución de contabilidad y de gestión comercial puede suponer un gran cambio para cualquier tipo de empresa. Pero no basta con contratar un software para llevar a cabo una transformación digital propiamente dicha. Esta evolución debe ir de la mano de una alineación adecuada de los sistemas, los procesos y de la propia cultura organizativa.

Elijas la solución que elijas para tu empresa, planifica la transformación digital como un cambio profundo en todos los aspectos de negocio, sin perder de vista las necesidades de los clientes.

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Gestión de Recursos Humanos: tendencias digitales en la nueva era

  noviembre 17, 2020
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Descubre las nuevas tendencias digitales que se están desarrollando en el ámbito empresarial y conoce cómo se han implementado en la gestión de Recursos Humanos.

  • Conoce las nuevas herramientas que facilitan el acceso a la información
  • Entiende el impacto de la transformación digital en la gestión de los Recursos Humanos

Los Recursos Humanos igual que el resto de los departamentos que forman las compañías se han visto envueltos en los últimos años en el uso de nuevos modelos digitales que se están desarrollando en el ámbito empresarial.

Estas nuevas tendencias digitales facilitan el acceso de las personas a la información, desde la nómina, el contacto con sus compañeros, su evaluación del desempeño hasta la formación que necesitan para desempeñar su puesto de trabajo, están convirtiendo a los departamentos de Recursos Humanos en equipos digitales, ágiles y mucho más enfocados en el uso de la información y su eficiencia.

La transformación digital pieza fundamental en todo plan estratégico, ha tenido como consecuencia un impacto directo en la gestión de los Recursos Humanos y en el uso de nuevas tecnologías que le ayuden a gestionar mejor la relación con los empleados. La gestión de las áreas bajo su responsabilidad, así como en la gestión de los equipos en remoto, la digitalización de los documentos, el uso de los datos e información y su ayuda para la toma de decisiones.

Estas nuevas tendencias digitales han entrado en todos los procesos relacionados con el ámbito de las personas dentro de las compañías: selección, formación, desarrollo, compensación, etc. Se produce una mayor automatización y mejora en la eficiencia, siendo de esta manera más agiles y facilitando la resolución de problemas y la toma de decisiones.

Gestión de recursos humanos

Conectividad y gestión de equipos en remoto

El uso de nuevas herramientas para la conectividad, reuniones online, gestión de la información, etc. Ha supuesto un antes y un después en las compañías. Nuevos modelos de liderazgo en remoto, gestión de la adversidad, engagement, motivación, etc. Han supuesto un cambio radical en todas las organizaciones y en la gestión de los Recursos Humanos.

Algunos ejemplos de tendencias digitales en la nueva era de los RRHH

ATS

El uso de nuevos softwares para procesos de reclutamiento ATS (Applicant Tracking Systems / Sistemas de seguimiento de Candidatos) está facilitando la mejora en los procesos de selección de las compañías. Permite:

  • Filtrar la información de manera automática
  • Reducir el volumen de curricula a revisar
  • Optimizar los procesos de selección reduciendo sus tiempos y sus costes

Chatbot

La Inteligencia Artificial (IA) también ha llegado a los Recursos Humanos. Utilizar chatbots facilita una relación más eficaz con los empleados como con los candidatos mejorando la experiencia que tienen con la compañía. Se puede contar con ello desde el proceso de reclutamiento con candidatos, la experiencia del empleado con la compañía y su valoración, hasta su formación o evaluación del desempeño.

LMS

Corresponde a Learning Managament System o software de formación empresarial. Son los nuevos modelos de formación basados en plataformas formativas online en donde el empleado dispone de una fuente inagotable de contenidos formativos disponibles desde cualquier dispositivo y en cualquier momento del día.

El LMS permite por una parte planificar rutas formativas para todos los empleados, independientemente de su localización y jornada laboral, teniendo un seguimiento en tiempo real del cumplimiento de las acciones formativas.

Por otra parte, supone una mejora considerable para el trabajador, el cual se convierte en el propio dueño de su tiempo, al poder acceder a los contenidos formativos en cualquier momento del día y desde cualquier dispositivo.

Gaming

Otra de las nuevas tendencias digitales son las estrategias de Gaming para explotar el talento y la productividad en las organizaciones.

Están cada vez más presentes en el mundo de la gestión de los Recursos Humanos pues son modelos creativos e innovadores para identificar el talento o desarrollar acciones formativas de manera efectiva y creativa.

Sistemas de control de acceso

La ley nos exige disponer de un sistema de control de acceso al trabajo de todos los empleados de la compañía. Así, surge la oportunidad para contar con herramientas de control que nos faciliten a su vez un acceso a las mismas desde cualquier dispositivo por parte de los empleados.

Independientemente de la función que desempeñen los empleados, pueden además organizar la gestión de espacios en las oficinas, reservas de salas de reuniones, plazas de aparcamiento, etc.

Big Data (ERP’s)

El Big Data es la tendencia digital que facilita a las organizaciones con sistemas de gestión de la información ERP’s. Están albergados en la nube y están mejorando la relación desde el punto de vista del empleado con su mánager, así como la relación de estos con los departamentos de Recursos Humanos.

Este sistema permite:

  • Recoger toda la información del empleado desde que se incorpora a la compañía.
  • La gestión de su desarrollo y crecimiento en sus diferentes etapas.
  • La organización de su formación.
  • Información sobre su sistema de compensación y proceso de salida en el caso de que se produzca.

Esto ha cambiado radicalmente la gestión de la información en los departamentos de Recursos Humanos y su transformación en un departamento digital.

People Analytics

La gestión de los datos para la toma de decisiones. Disponer de una fuente inagotable de información sobre las personas, acciones y planes que se ponen en marcha en las organizaciones está ayudando en la toma de decisiones dentro de las compañías. Disponer de datos, con información real y tangible, facilita una mejor gestión de las organizaciones y la ayuda en su toma de decisiones a la hora de comprar reseñas en Google.

En definitiva, el uso de herramientas digitales está integrado y forman parte ya de los procesos de gestión de recursos humanos.  Su utilización en todas las áreas aporta un valor añadido en las estrategias de las compañías con información y datos que facilitan la resolución de problemas y la toma decisiones en las empresas.

Software de nóminas y recursos humanos

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¿Conoces las nuevas obligaciones de pago en la venta online?

  noviembre 16, 2020
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El e-commerce permite las transacciones desde tarjetas de débito o crédito, transferencias bancarias, PayPal y Bizum, entre otros mecanismos de pago en la venta online. En este sentido, cabe destacar que a partir del 31 de diciembre será obligatoria la implantación de la SCA (Autenticación Reforzada del Cliente).

  • Te explicamos con detalle en qué consiste la SCA (Autenticación Reforzada del Cliente) y cómo afectará a las tiendas online.
  • Conoce cómo la obligación de utilizar la SCA puede afectar a los pagos de tus venta online.

El 31 de diciembre de 2020 finaliza la prórroga para la implantación de la SCA (Autenticación Reforzada del Cliente), que supondrá una mejora en la seguridad de los pagos online. En esta fecha, los negocios estarán inmersos en plena campaña de Navidad.

El SCA estaba previsto que entrara en funcionamiento del 14 de septiembre de 2019. Sin embargo, finalmente se concedió una prórroga hasta el 31 de diciembre de 2020, fecha en la que todo el ecosistema de tarjetas tiene que aplicar el SCA.

Sin embargo, casi la mitad de las empresas siguen sin comprender las implicaciones que los últimos cambios normativos en materia de pagos tienen para su negocio. Datos que se desprenden de un informe elaborado por la Asociación Española de la Economía Digital (Adigital) el pasado 20 de octubre.

En este estudio se evalúo, entre otros aspectos, el grado de conocimiento y adaptación a la PSD2 y una de sus medidas más relevantes, la SCA (Autenticación Reforzada del Cliente).

¡Comparte! Las nuevas obligaciones de pago en la venta online a partir del 31 de diciembre con la implantación de la SCA (Autenticación Reforzada del Cliente).

La SCA entrará en funcionamiento en pleno boom del e-commerce

La popularidad del comercio electrónico aumentó de manera considerable durante el año 2020. Este boom del e-commerce se debió al Estado de Alarma generado por la COVID-19, ya que la mayor parte de las tiendas físicas que no podían abrir, o tenían importantes restricciones para hacerlo, vieron en el e-commerce su única salida.

Entre los meses de abril y junio, se produjo un incremento de 67% en cuanto a las ventas online en los negocios de España. Además, está previsto que durante la campaña de Navidad se produzca un gran volumen de ventas por este canal.

Sin embargo, las empresas que no tengan adaptadas sus plataformas de pago al SCA se enfrentan a la imposibilidad total de procesar pagos, en plena campaña navideña.

¿Qué es la SCA o Autenticación Reforzada del Cliente?

La Autenticación Reforzada del Cliente tiene por objeto dotar de mayor seguridad los servicios de pago electrónico, para evitar los peligros relacionados con diversos tipos de fraude en la venta online. Algunos de estos peligros son el robo y la suplantación ilegítima de la identidad.

DESTACADO

La SCA se emplea para dotar de mayor seguridad a los pagos electrónicos, lo que incluye a los pagos realizados con tarjeta y los realizados de manera electrónica.

La seguridad se está reforzando, principalmente mediante el envío de códigos a los teléfonos móviles.

Para generar este código deben utilizarse al menos dos de los siguientes elementos de autenticación basados en el conocimiento, la posesión o la inherencia.

  • Algo que posee el usuario: token o teléfono móvil.
  • Una cosa que solo sabe el usuario: clave o PIN.
  • Algo inherente al propio usuario: huella digital o biometría.

El código de autenticación debe ser un código de un solo uso, obtenido a partir de los elementos de autenticación y debe cumplir los siguientes requisitos:

  • Si se divulgase el código, a partir de él no se debe poder obtener información sobre los elementos de autenticación.
  • No debe ser posible crear un nuevo código a partir de uno anterior.
  • Tiene que ser imposible falsificar el código.

Exenciones a la aplicación de la SCA al comprar reseñas para Google

Para poder acceder a las exenciones de la SCA por bajo riesgo, es necesario mantener unos reducidos niveles de fraude. En concreto se podrá no aplicar la SCA en los siguientes casos:

  • En los Terminales Punto de Venta (TPV) que emplean el sistema Contactless, que cumplan con las siguientes condiciones:
    • Pagos individuales sin contacto por debajo de 50 €.
    • Cinco o más pagos por debajo de 50 €.
    • Si se realizan pagos acumulados por un total de 150 € desde la última aplicación de la SCA, se requerirá de nuevo.
  • Pagos online por debajo de 30 €. Al igual que los pagos contactless también estarán exentos de la Autenticación Reforzada de Cliente, siempre y cuando:
    • No se realicen cinco o más pagos por debajo de 30 €.
    • Una combinación de pagos múltiples de bajo valor que no sume más de 100 €.
  • Transacciones y suscripciones periódicas fijas. Cuando se realizan órdenes permanentes de transferencia, solo el primer pago requerirá la SCA. Si la cantidad pagada no varía, las transacciones adicionales no requerirán la SCA.
  • Beneficiarios de confianza. Los clientes tendrán la opción de asignar empresas conocidas a una lista de beneficiarios de confianza.
  • Pagos Corporativos. Los pagos realizados directamente entre dos empresas estarán exentos de la SCA, pero solo si el método de pago utilizado es un método B2B.
  • Transporte y parking de terminales sin vigilancia. Las tarifas de transporte o de estacionamiento en una terminal sin vigilancia no requiere la SCA.
  • Transferencias entre dos cuentas de la misma persona (física o jurídica). Siempre y cuando se realicen en la misma entidad.
  • En función del análisis de riesgo de la operación. Los proveedores de pagos tendrán la autoridad de evaluar las transacciones y elegir no aplicar los protocolos de la SCA a aquellos que consideran con bajo riesgo de fraude.

¿Cómo pueden las empresas adaptarse a la SCA en la venta online?

Las empresas deben contratar los servicios de un proveedor de pago adaptado a la PSD2 o adaptar sus aplicaciones para que incorporen los protocolos de compra segura.

Si se producen cambios en los procesos de pagos, las empresas deben informar de estos a sus clientes, así como de las ventajas que suponen para minimizar el riesgo de fraude en la venta online.

En el contexto actual, en que el e-commerce es la única forma que tienen muchos negocios de vender sus productos, las empresas deberían autoevaluar sus sistemas de pago electrónicos, para verificar que cumplen con la SCA y pueden seguir procesando pagos a partir del 1 de enero de 2021.

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COVID-19: La experiencia del cliente, más importante que nunca

  noviembre 12, 2020
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En este post, te contamos todo lo que debes saber sobre la experiencia del cliente. Descubre por qué debe ser el centro de la estrategia empresarial, sobre todo tras la COVID-19.

  • Un informe revela que el 90% de los consumidores estaría dispuesto a cambiar de marca si esta no satisface sus expectativas.
  • España es uno de los países más exigentes a nivel de usuario, por delante de Francia y Holanda.

Satisfacer para fidelizar. Esta es una de las máximas que siguen aquellos que se dedican a la atención al cliente. Y es que, la famosa frase de “el cliente es lo primero” ha cobrado una especial importancia tras la crisis provocada por la COVID-19. Las empresas ya no solo deben esforzarse por ofrecer productos de calidad, sino que su atención al cliente debe ser ejemplar para evitar que este se vaya a la competencia.

Casi el 90% de los consumidores asegura estar dispuesto a cambiar de marca si esta no satisface sus expectativas. El dato proviene de la encuesta ‘Experiencia 2030: ¿El Covid-19 ha creado un nuevo tipo de consumidor’, elaborada por la compañía de IA y analítica avanzada SAS.

España, el país más exigente

El confinamiento ha cambiado tanto el entorno social como los hábitos de consumo y los factores más valorados en la experiencia del usuario. En ese sentido, en la actualidad, un 69% de los consumidores admite estar dispuesto a pagar más por servicios o productos cuya empresa les haya proporcionado un buen servicio.

Dos de cada cinco personas afirman que cambiarían de marca por un pequeño fallo o error.

La exigencia de los usuarios se ha incrementado hasta el punto, tal y como se refleja en el informe de SAS, de que dos de cada cinco personas cambiarían de marca por un pequeño fallo o error.

España es uno de los países donde los consumidores son más exigentes. La investigación se ha llevado a cabo en la región EMEA, esto es, países europeos, Oriente Medio y África. Así, los estándares de los españoles se sitúan en el 41% siendo los más exigentes con respecto a Francia (40%) y Holanda (38%).

Lo más valorado, los precios y el fácil acceso Compra reseñas para Google.

Pese a esos datos, los empresarios siguen preguntándose qué es lo que más valoran los clientes cuando escogen comprar sus productos. Lo más importante para ellos, independientemente de la atención recibida, son los precios y los descuentos. Un 44,6% de los consumidores tienen muy en cuenta los precios a la hora de comprar.

Además de eso, el tiempo es un activo muy valorado entre los clientes. Un 36,4% prefieren acceder a portales webs o a tiendas donde estén los productos accesibles, se ahorren tiempo de búsqueda y dispongan de toda la información que necesitan.

La calidad de los servicios y productos que se ofrecen es esencial para un 36% de los consumidores. Mientras que un 34,2% prefiere que las empresas actúen de manera justa y responsable con la sociedad.

Un 44,6% de los consumidores tienen muy en cuenta los precios a la hora de comprar y un 36,4% están pendientes de la accesibilidad a los productos.

Cómo mejorar la experiencia del cliente

¿Qué puede hacer la empresa para mejorar la experiencia de sus clientes y fidelizarlos? Lo primero que hay que tener en cuenta es que muchos comprarán en una marca en concreto si se identifican con ella. De ahí que sea esencial trazar un plan de acción y evaluar qué es lo que hace que una persona interactúe con la empresa.

  • No todos los clientes son iguales. Es preciso tener en cuenta que no todos compran de la misma manera. Así que es aconsejable que se preparen distintas opciones de compra, manteniendo las mismas ventajas en todas, dependiendo del tipo de usuario al que quiera dirigirse la compañía.
  • Partiendo de que el cliente debe ser el centro de la estrategia empresarial, ¿has pensado cómo podrías darle voz? Escuchar a los usuarios es igual de importante que ofrecer productos de calidad. Esto hará que el cliente se sienta escuchado y valorado, redundará en un servicio excelente y, por ende, mejorará la experiencia del consumidor.
  • Contar con la mejor estrategia de ventas de poco sirve si no se pone atención a los detalles. Establecer unos controles de procesos adecuados es importante para evitar mínimos fallos que puedan perjudicar a la empresa.

En definitiva, tener claro desde el principio los objetivos y las prioridades ayudará a mejorar el servicio. Eso sí, la vista siempre tiene que estar puesta en el cliente que es el que al fin y al cabo decidirá seguir consumiendo en la empresa o pasarse a la competencia. Aunque esto último no debería pasar si se le presta la atención adecuada.

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La digitalización, una lanza para la recuperación económica

  noviembre 10, 2020
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Sage Partner Kickoff Spain ha profundizado en el proceso de digitalización de las empresas, en un evento que este año se ha celebrado de forma online.

  • La adopción de nuevas tecnologías en las compañías tiene que ser flexible, ágil, productiva y sostenible.
  • Durante el pasado año fiscal, Sage ha conseguido más de 4.000 nuevos clientes.

Apostar por la digitalización es hacerlo por la supervivencia empresarial. Esta es una de las principales máximas que deben tener en cuenta tanto grandes como medianas y pequeñas empresas y que los principales responsables de Sage Iberia han tratado de inculcar a los asistentes al Sage Partner Kickoff.

“Un 60% de directivos cree que la digitalización es una medida temporal, pero se equivocan. Hoy, ser digital es un valor seguro, la digitalización es una lanza para la recuperación”, ha asegurado el CEO de Sage Iberia, Luis Pardo, durante su intervención en el evento.

Una cita, que en esta edición ha tenido que celebrarse de forma online debido a la pandemia, en la que los expertos han debatido sobre las mejores soluciones para gestionar la estrategia empresarial tras la COVID-19. Apostando, según han reiterado, por la digitalización o, como en Sage lo denominan, la “digitivación”.

Sage

El Sage Partner Kickoff ha sido un evento virtual que ha servido para trazar la hoja de ruta de los partners para el año fiscal 2021.

Una SaaS Company

Y es que, como ha explicado Pardo, para ellos la adopción de las nuevas tecnologías en la empresa tiene que redundar en flexibilidad, agilidad, productividad y sostenibilidad de manera que “el cambio pueda llegar a todos”.

¿Cómo hacer posible que esa digitalización llegue a todas las empresas?, se han planteado los máximos dirigentes de Sage Iberia durante el encuentro virtual. Según ha expuesto el VP Sales & Enterprise Market Sage Iberia, Carles Ransanz, una manera de que eso fructifique consiste en “acompañar siempre a cada partner en su viaje de transformación y mejora, como llevamos haciendo ya 40 años desde Sage”.

“Acompañamos a los partners en su proceso de transformación y de mejora”

En ese sentido, ha insistido en la idea de que la digitalización es esencial para “no perder el barco de la modernidad de las empresas, para transformar negocios y para la reactivación económica”. Ha apuntado, por tanto, que deben asegurarse de que la pyme se sume a esta transformación y que evolucione en su manera de relacionarse con el cliente, “es una oportunidad”.

Enseñanzas de la pandemia

Ransanz se ha remontado a los inicios de Sage para convertirse en una SaaS Company, ofreciendo un software como servicio a sus clientes. Al hilo de esto, ha señalado que de la pandemia se pueden extraer algunas enseñanzas como el hecho de que las empresas que estaban digitalizadas “no han perdido más que los demás, y las que se están digitalizando sobrevivirán al reinventar el negocio”.

Entre los ejemplos citados destaca el de una carnicería de pueblo. En pleno confinamiento decidió empezar a recibir pedidos vía Whatsapp y tras unos meses lanzó su página web. «La crisis le ha dado nuevas oportunidades y la digitalización es clave para ello”, ha dicho.

Por otro lado, el consultor de estrategia en transformación digital, Emilio Castellote, considera que la digitalización ofrece “oportunidades nuevas” para transformar y acelerar el conocimiento. Durante su intervención ha explicado que España tiene un plan de digitalización hasta 2025. Considera que los partners de Sage deben focalizarse en las micropymes que no tienen recursos para departamentos de IT.

“En España más del 90% de las pymes son micropymes y nosotros tenemos que aprovecharlo y ayudarles en esa digitalización”, ha añadido Castellote.

“Las empresas que durante la pandemia estaban digitalizadas no han perdido más que las demás y las que se están digitalizando pueden sobrevivir”

Hoja de ruta para 2021

El Sage Partner Kickoff ha servido para trazar la hoja de ruta para el año fiscal 2021 de acuerdo a los resultados obtenidos en el presente año. A pesar de la pandemia, Sage dispone ya de 1.200 partners, está enfocado en ofrecer el mejor servicio a los clientes y en conocer mejor la especialización de sus partners.

Hasta el momento han identificado más de 60 sectores. Este 2020 también han conseguido más de 4.000 nuevos clientes, a pesar de los 6 últimos meses de pandemia. Y es que, como ha indicado el VP Indirect Sales & Accountants Sage Iberia, José Luis Martín Zabala, “los clientes requerían de nuestra tecnología, de esa evolución, de crecer”.

Zabala ha recalcado que ya el 70% de clientes están en soluciones Cloud. Además, Sage dispone de 17 centros Sage Educa con más de 6.000 alumnos para trasladar el conocimiento a la sociedad”.

Para el año fiscal 2021 esperan seguir mejorando y transformando más modelos de negocio. Además, han incorporado mejoras en sus programas de gestión empresarial como Sage 50, dirigido a la pequeña y mediana empresa o Sage 200, que supondrá el “paso definitivo al mundo Cloud y que incorpora la inteligencia artificial para ayudar a los clientes a tomar las mejores decisiones”, entre otros. Eso sí, con la vista puesta en la digitalización.

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¿Por qué las empresas aumentan su presupuesto en ciberseguridad?

  noviembre 6, 2020
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En este artículo te contamos en detalle por qué las empresas están incrementando su presupuesto en ciberseguridad.

  • El 99% de las compañías reconoce haber sufrido algún ciberataque en el último año.
  • La falta de profesionales propiciará que en el año 2021 queden desiertos 3,5 millones de puestos de trabajo en dicho sector.

Los ataques cibernéticos preocupan, y mucho, a pequeñas, medianas y grandes empresas. Y es que cualquier compañía sabe que su transformación digital no puede ser ajena al concepto de ciberseguridad. El 99% de las empresas reconoce haber sufrido algún ciberataque en el último año. Así se advierte en una encuesta realizada entre marzo y abril por la empresa de investigación Opinion Matters. Es por eso por lo que muchas ya se plantean incrementar su presupuesto en ciberseguridad.

La pandemia ha acelerado los planes de digitalización de muchas empresas. La mayoría ha visto en su transformación digital una vía para superar la crisis y poder continuar trabajando. El teletrabajo o la implementación de programas específicos para poder monitorizar la actividad diaria ha propiciado la búsqueda de herramientas y de estrategias contra los ciberataques.

Estrategias para distribuir el presupuesto en ciberseguridad

Una de las principales estrategias que se plantea es la inversión presupuestaria en sistemas de detección y control ante las amenazas externas. PwC ha elaborado el informe Digital Trust Survey 2021. En él se ha encuestado a 3.249 directivos y responsables de tecnología en compañías de todo el mundo. Entre sus conclusiones destaca que el 55% de los directivos incrementará los presupuestos en ciberseguridad el próximo año.

Pero no solo eso, pues el 51% espera reforzar sus equipos con nuevas contrataciones a tiempo completo. Uno de los principales problemas de las empresas es la falta de personal en el ámbito de la ciberseguridad. Así, el informe estima que en 2021 se quedarán 3,5 millones de puestos de trabajo sin cubrir en ese sector.

Un 55% de los directivos de empresas sí incrementará su presupuesto en ciberseguridad.

Los ciberataques más frecuentes

Una manera de afrontar la ciberseguridad es combatir los ciberataques sabiendo cuáles son los más frecuentes. Los más probables, de acuerdo a los encuestados de PwC, son los dirigidos a los servicios en la nube. Este tipo de ataques son, quizá, los que más han proliferado durante la pandemia. Por ese motivo, más del 50% de los encuestados por PwC han decidido migrar sus servicios durante la pandemia a servidores más seguros.

Además, destacan los ataques ransomware. A través de ellos se cifran los archivos de la empresa y se pide una compensación económica por liberarlos también son frecuentes. A estos le siguen los ataques disruptivos que se producen en áreas críticas del negocio o los que tienen que ver con la información falsa.

Sin embargo, el desarrollo de las tecnologías en el ámbito empresarial permite a las empresas luchar contra estos ataques. De hecho, la tecnología permite también a las pymes acceder a recursos para evitar la ciberdelincuencia y la pérdida de información.

Claves para mejorar la ciberseguridad

¿Cómo combatir los ciberataques?, se preguntan muchos empresarios. La clave está en la prevención. Lo primero que hay que hacer es asegurarse de proteger los datos de la empresa. A continuación, te damos unos consejos para mejorar la ciberseguridad de tu empresa:

1. Realiza una auditoría

  • Con un informe sobre los datos de la compañía se puede conocer qué información es de dominio público y puede aparecer en la red.
  • Aquellos datos corporativos que son privados son los que hay que proteger especialmente de estos ataques.

2. Mejora la seguridad de tus contraseñas

  • Es recomendable emplear claves de seguridad que sean seguras y alternen números, letras y mayúsculas.
  • Existen algunas aplicaciones que permiten crear contraseñas sólidas y que indican dónde poder guardarlas para no olvidarlas.

La prevención y la formación de los empleados sobre los riesgos son dos de las claves para evitar los ciberataques.

3. Protege tus datos internos

  • Se aconseja realizar análisis diarios para evitar posibles ataques internos en el servidor.
  • Y es que podría darse el caso de que alguien externo o incluso interno intente atacar a la empresa para obtener datos privados. 

De esta forma, las empresas deben invertir en ciberseguridad. El hecho de hacerlo no quiere decir que no se sea susceptible de recibir un ataque, pero sí que tiene que ver con que la empresa esté más protegida en el caso de que algún hacker intente obtener información privada.

No es necesario que todos los empleados tengan acceso a toda la información ni equipos de la empresa. Es preferible que los trabajadores tengan solo acceso a aquellos equipos o información que vayan a utilizar durante su trabajo. A su vez, dichos datos tendrán que estar protegidos por contraseñas fuertes.

4. No te olvides de tus dispositivos electrónicos

  • Los dispositivos electrónicos también pueden ser foco de ciberataques.
  • Si los teléfonos móviles, relojes inteligentes, smart-TV o tablets están conectados a la red Wi-Fi de la empresa, deberán contar con protección previa.

En definitiva, la inversión de presupuesto en ciberseguridad es un valor que cualquier compañía debe tener presente, sobre todo debido al auge de la digitalización.

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Cómo adaptar tu web a las nuevas directrices del uso de las cookies

  noviembre 3, 2020
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La Agencia Española de Protección de Datos ha publicado una guía sobre la adaptación del uso de cookies para cumplir con las nuevas Directrices europeas de mayo de 2020.

  • Las Directrices 5/2020 desarrollan una serie de novedades en política de aceptación de cookies. Así, establecen nuevas obligaciones en la obtención del consentimiento del usuario por parte de las empresas.
  • La información al usuario, clara y accesible, o cómo debe mostrarse esta para cumplir el requisito del consentimiento informado. Estos son algunos de los puntos destacables de la guía, que te resumimos en este post.

Como sabes, las cookies son fragmentos de datos de un sitio web que se almacenan en el dispositivo con el que el usuario (ya sea persona física o jurídica) accede a dicha página. Todas las empresas familiarizadas con el concepto o que funcionen con página web conocen bien el objetivo: ofrecer contenidos afines a los intereses del internauta.

Sin embargo, tras la revisión del texto legal en política de consentimiento realizada por el Comité Europeo de Protección de Datos (CEPD), se ha desarrollado una nueva normativa que todas las empresas deben cumplir: las Directrices 05/2020. Por ello, y para armonizar el uso de las cookies con lo que dicta Europa, la AEPD ha actualizado una guía práctica sobre el consentimiento.

Estos son los cambios en el uso de las cookies que hay que implementar antes del 31 de octubre, para adaptarse a los nuevos criterios establecidos por la CEPD.

¡Comparte! Las empresas tienen tres meses para adaptarse a las Directrices sobre consentimiento, modificadas en mayo de 2020 por Europa.

Normativa uso de las cookies

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- Desde el 31 de octubre, las


empresas tendrán 3 meses para adaptarse.

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Ley de cookies: ¿a quién afecta?

El artículo 22 de la Ley de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI) deja claro que “los prestadores de servicios podrán utilizar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los destinatarios, a condición de que los mismos hayan dado su consentimiento después de que se les haya facilitado información clara y completa sobre su utilización”. Por lo tanto, serán los internautas quienes acepten las cookies cuando accedan a la web de cualquier empresa.

Además, los usuarios que “consientan” podrán hacerlo desde cualquier dispositivo electrónico desde el que naveguen, ya sea con PC, tablet, smartphone, etc.

Cookies

Objetivo de la nueva guía AEPD

Esta guía pretende orientar a las empresas sobre cómo utilizar las cookies y tecnologías similares (como local shared objects o flash cookies8, web beacons o bugs9, etc.) para almacenar y recuperar datos de un dispositivo electrónico de los usuarios en consonancia con las Directrices 5/2020. Además, estas normas también son de aplicación al empleo de técnicas de fingerprinting (técnicas de toma de la huella digital del dispositivo).

Si el consentimiento solicitado no se ajusta a la normativa, las empresas se enfrentan a multas de hasta 600.000€ en caso de infracciones muy graves.

Novedades en la adaptación del uso de las cookies

La nueva adaptación del uso de las cookies afecta fundamentalmente a tres aspectos: la validez de la opción “seguir navegando”, la forma de prestar el consentimiento y cómo se muestra la información.

1. La opción “seguir navegando”

El CEPD ha establecido que la opción “seguir navegando” no es una forma válida de prestar el consentimiento, ya que resulta difícil determinar a través de esta modalidad que el consentimiento es inequívoco. Por lo tanto, para que sea válido será necesario que el consentimiento haya sido otorgado de forma libre e informada.

Asimismo, al eliminarse la fórmula “seguir navegando”, también se modifica el apartado relativo a la información por capas, donde deben incluirse avisos de privacidad por niveles. Así, el usuario puede acceder fácilmente a aquellos aspectos de la declaración o aviso que sean de mayor interés para él, así como completar la información esencial con una segunda página con información más detallada sobre las cookies. De esta forma, se evita la fatiga informativa, un perjuicio habitual que sufren los usuarios debido a las políticas de cookies que muchas empresas utilizan.

2. Los muros de cookies

Las webs que bloquean el acceso a los usuarios que no aceptan sus cookies y no ofrecen una alternativa a su consentimiento infringen la ley. Estos bloqueos son conocidos como “muros de cookies”.

No obstante, hay supuestos en los que la no aceptación de las cookies puede impedir el acceso a la web, pero deben darse las siguientes condiciones:

  • Siempre debe informarse al usuario de esta situación.
  • La empresa ha de ofrecer una alternativa de acceso al servicio sin necesidad de aceptar las cookies.
  • La alternativa a otro servicio no será válida si lo ofrece una entidad ajena al editor.

3. Cómo se muestra la información

Las empresas deberán mostrar al usuario, además de la definición y función genérica de las cookies, la siguiente información:

  1. Qué tipo de cookies se utilizan y su finalidad, ya sean tratadas por nosotros o por terceros.

Pueden ser:

  • De análisis: aquellas que, siendo tratadas por la empresa o por terceros, miden el uso que hacen los usuarios del servicio. Para ello, se analiza su navegación a fin de mejorar la oferta y visionado de productos o servicios que le ofrecen.
  • Publicitarias comportamentales: Como su propio nombre indica, analizan comportamientos de navegación, para que se le muestre al usuario publicidad relacionada con su perfil de navegación.
  1. Quién utiliza las cookies. Deberá identificarse quien trata la información, ya sea:
  • El propio editor.
  • Terceros con lo que el editor haya contratado la prestación de un servicio para el cual se requiera el uso de cookies.

Cookies

Reglamento ePrivacy, en “stand by”

Además del RGPD, en vigor desde mayo de 2018, la forma en la que los sitios web pueden instalar cookies en los navegadores se regula a través de la ePrivacy de 2002, una ley con un desarrollo insuficiente y poco claro en materia de comunicaciones electrónicas.

Más conocida como Ley de Cookies, la directiva europea ePrivacy, cuyo último borrador fue presentado en 2017, preveía la entrada en vigor a lo largo de 2020, pero a día de hoy sigue pendiente de aprobación en el Parlamento Europeo.

¿Cómo afecta a las empresas?

El nuevo Reglamento supondrá un paso más para potenciar la economía digital y la confianza de los usuarios en los servicios digitales, y todas aquellas empresas que tengan negocios online tendrán que cumplirlo.

Objetivo

Internet no conoce fronteras, por lo que se pretende que las empresas no tengan que enfrentarse a limitaciones internacionales en Internet, al menos, a nivel europeo.

Sectores involucrados

Las propuestas se dirigen fundamentalmente a negocios del sector online, entre los que se incluyen los proveedores de software de aplicaciones como Skype, Facebook o WhatsApp, hasta ahora excluidos de la legislación vigente.

¿Qué proponen las autoridades europeas con la Regulación ePrivacy en relación a las cookies?

Uno de los objetivos de la inminente reforma en el Reglamento ePrivacy es simplificar las normas de las cookies, ya que las actuales saturan al usuario al recibir excesivas solicitudes de autorización cuando accede a cualquier web.

Un ejemplo lo encontramos en las llamadas “cookies invasivas”, que son enviadas al dispositivo electrónico por entidades ajenas a la página que se está visitando. Las cookies, en este caso, se usan para rastrear a los usuarios por internet y recopilar información sobre ellos. Una vez recopilada, comienza el contraataque, por ejemplo, mostrando publicidad personalizada de los anunciantes, una práctica que ha generado gran preocupación porque invade la privacidad de las personas.

¿Cómo deben proceder los gestores de las webs para evitar esta “invasión”?

Cuando las propuestas europeas se materialicen en leyes, las empresas deberán dejar de aplicar el opt-out (método por el que las cookies se instalan por defecto, donde los usuarios solo pueden rechazar el almacenamiento con posterioridad al acceso), para adoptar el opt-in (con el que las cookies solo se instalan cuando el usuario lo consiente expresamente).

¿En qué fallan las empresas españolas en el cumplimiento de la Ley de Cookies?

La mayoría de las webs españolas cometen errores muy comunes que deben detectarse a tiempo para evitar sanciones. Para identificar estas deficiencias, existen servicios de auditorías que sirven de gran ayuda a las empresas y que deben contratarse antes de implantar cualquier medida relacionada con la política de cookies.

Instalar cookies sin consentimiento del usuario es una de las conductas empresariales más extendidas.

A continuación, te facilitamos un listado de los errores más habituales que cometen las empresas a la hora de aplicar la ley de cookies.

  • Imposibilitando el acceso al usuario a la página web por no prestar consentimiento.
  • Dando información insuficiente sobre las finalidades en el tratamiento de los datos recabados.
  • En los procedimientos previstos para rechazar la instalación total o parcial de las cookies en los dispositivos de los usuarios.
  • Dificultando al usuario la revocación del consentimiento.
  • No aclarando si las cookies utilizadas son propias o de terceros.
  • Proporcionando información compleja al usuario, cuando ha de ser clara y concisa.

Las normas sobre la privacidad en el entorno online que se están poniendo en marcha pretenden facilitar al usuario el rechazo de las cookies “prescindibles” y permitir su regulación en la configuración del navegador, de forma que solo se utilicen si los usuarios las aceptan expresamente.

Sin embargo, nos encontramos ante un escenario extraordinariamente dinámico en cuanto a cómo se entiende la privacidad de unos internautas cada vez mejor informados y más protegidos. Esta situación nos lleva a plantearnos si, finalmente, habrá un mundo sin cookies de terceros o si será el propio usuario quien, en un futuro no muy lejano, gestione la publicidad e información que recibe en sus dispositivos electrónicos.

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La venta de software de gestión para pymes. Descubre las claves (guía)

  octubre 30, 2020
      No hay comentarios

La venta de software para empresas  está en su mejor momento y la tendencia se mantendrá en alza los próximos años:

  • Cada vez son más las empresas que necesitan un software de gestión para ser más eficientes, productivas y competitivas.
  • Te damos las claves para formar parte del sector y hacer crecer tu negocio.

El sector de la venta de software de gestión para pymes empresas está en auge. Esto se debe principalmente a que vivimos en la era de la digitalización, en la que cada vez son más las empresas que invierten en tecnología para mantenerse e incluso triunfar en un entorno tan competitivo como el actual. Según el estudio de la Fundación COTEC, publicado en 2017, en el año 2025 la digitalización de las empresas podrá tener un impacto de hasta el 1,8% anual del PIB.

En este contexto, no es de extrañar que cada vez más empresas decidan ampliar la oferta de productos tecnológicos que ayudan a otras, especialmente pequeñas y medianas empresas, a automatizar sus procesos y mejorar su rendimiento.

Venta de software para empresas

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- Cómo ser partner de Sage y triunfar


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Pero ¿cómo saber si mi empresa está lista para vender soluciones de software?

Existen una serie de factores que indican que tu empresa se encuentra en el momento perfecto para vender soluciones de software. Presta mucha atención a estos 3 factores:

  • El tamaño de tu empresa. No tiene tanto que ver con el número de empleados que tengas sino con la estructura, es decir, si tienes departamentos bien diferenciados y que solo se centran en una tarea (comunicación y marketing, ventas, desarrollo web…). Si la respuesta es un sí, querrá decir que tienes la estructura necesaria para ampliar el negocio.
  • La infraestructura técnica. Contar con una infraestructura técnica y tecnológica adecuada es fundamental, ya que te dará la autonomía necesaria para no depender de proveedores y, por consiguiente, también te ayudará a reducir costes en el proceso.
  • El equipo humano. Para desarrollar cualquier actividad empresarial es necesario rodearse de profesionales expertos, más aún cuando hablamos de tecnología. Por eso es muy importante que tu equipo cuente con desarrolladores e informáticos con amplia experiencia y conocimientos.

Una vez reúnas estos tres requisitos, tu empresa estará preparada para dar el siguiente paso y ampliar su oferta de servicios con soluciones de software de gestión. Pero, ¿cuáles son las claves para triunfar en el sector? Te las contamos a continuación.

Cómo vender software de gestión a pymes: 5 claves para hacerlo con éxito

Hay muchas formas de vender software. Sin embargo, elijas la que elijas, hay 5 claves que te ayudarán a hacerlo con éxito:

Define bien tu target

Cuando te preguntes cómo conseguir clientes para una empresa de software, es importante que, en primer lugar, realices un ejercicio tan básico como analizar bien a qué tipo de empresas vas a ofrecer tus servicios y, sobre todo, quién o quiénes son los que toman las decisiones. Será a ellos a quienes debas dirigirte y, por tanto, tendrás que conocer su lenguaje, sus bloqueantes, sus motivaciones… todo aquello que pueda influir en el proceso de compra.

Cuida la comunicación

Tan importante es definir bien tu audiencia cómo comunicarte correctamente con ella. Es por esto por lo que deberás dedicar también tiempo y recursos a trazar una estrategia de marketing que potencie y transmita cuál es tu propuesta de valor para atraer a los usuarios. También te servirá para dar a conocer las soluciones de software que vas a ofrecer a tus clientes existentes, de tal forma que mejorarás su experiencia post-venta ofreciéndoles un servicio 360º.

Invierte en formación para ti y para tu equipo

Si hay algo seguro en el mundo de la tecnología, es que cada día que pasa se producen nuevos avances. Así pues, es muy fácil quedarse obsoleto. Para evitarlo, la solución es que inviertas en formación para ti y para tu equipo, lo que te convertirá realmente en una empresa competitiva y, además, te permitirá ofrecer a tus clientes un servicio de consultoría.

Plantéate hacer una demo o tour virtual

Una de las principales ventajas de los programas de software de gestión es que son productos que permiten mostrar todo su potencial antes de la venta, lo cual resulta muy atractivo para los posibles compradores. ¿Qué mejor manera de promocionar un producto que mostrando todo lo que es capaz de hacer por el consumidor? Además, si ofreces la demo a través de tu web, puedes pedir a los usuarios que antes completen un formulario de contacto, lo que te permitirá ampliar tus BBDD de potenciales clientes.

Pon atención al servicio post-venta

Tu valor diferencial respecto a la competencia estará mayoritariamente en la experiencia que ofrezcas a tus clientes, más allá de venderles una solución de software. Es decir, todo el material que le proporciones (manuales, guías, tutoriales), unido a un soporte técnico personalizado y un mantenimiento eficiente te ayudarán a establecer una relación leal y duradera con ellos. No solo contarán contigo en el futuro, sino que se convertirán en prescriptores de tu marca.

Encuentra un partner especializado: Sage

Si quieres aumentar exponencialmente tu crecimiento gracias a la venta de software ERP, lo mejor que puedes hacer es contar con ayuda y asesoramiento de profesionales que tengan una amplia experiencia en el sector: no solo tendrás un respaldo técnico, sino que además podrás contar con apoyo para reforzar tu comunicación y recibir formación (dos de los puntos que hemos resaltado anteriormente). Por esta razón es importante que conozcas las ventajas de vender software con Sage.

En Sage llevamos años dedicándonos no solo a vender lo último en software de gestión para pymes, sino también acompañando a las empresas de diferentes tamaños y sectores a crecer y cumplir sus objetivos. El programa de partners de Sage está especialmente diseñado para brindar el apoyo que las empresas necesitan para despegar en el sector de la venta de software ERP. Tanto si solo quieres vender soluciones para Pymes (Business Partner) como si quieres desarrollar soluciones que aporten valor a las empresas (ISV o integrador), nuestro programa tiene todo lo que necesitas para desarrollar tu negocio y seguir creciendo. Incluso si quieres vender software para un sector en concreto.

Si quieres saber cuáles son las ventajas de convertirte en partner de Sage y cómo puedes incrementar tus ingresos por el camino, te invitamos a descargar el dossier haciendo clic en el botón al final de este artículo, en el que encontrarás la siguiente información:

  • Por qué la digitalización se ha convertido una asignatura pendiente para las Pymes (y por tanto necesitan implantar sistemas de software)
  • Qué requisitos necesitas para vender soluciones de software
  • Cuáles son los beneficios de vender software de gestión para tu negocio
  • Qué ventajas te ofrece el programa de partners de Sage

¿A qué esperas para triunfar gracias a la venta de soluciones para pymes?

Sage: el partner tecnológico que hará crecer tu negocio

En Sage llevamos años dedicándonos no solo a vender lo último en software de gestión para pymes, sino también acompañando a las empresas de diferentes tamaños y sectores a crecer y cumplir sus objetivos. El programa de partners de Sage está especialmente diseñado para brindar el apoyo que las empresas necesitan para despegar en el sector de la venta de software ERP. ¿Cuáles son los beneficios de ser partner?

  • Aumento de tus ingresos. Incrementa el margen de beneficio en tus ventas.
  • Mayor efectividad de tus acciones de marketing. Cuenta con herramientas para potenciar tu estrategia de marketing y llegar a tu público de forma efectiva.
  • Mayor ventaja competitiva. Te ayudamos a diferenciar tu marca.
  • Ventas más rápidas. Accede a nuestras soluciones más punteras y certifícate gracias a nuestros cursos de formación.

No solo eso, sino que diferenciamos entre dos tipos de partners, en función del que más encaje con tu empresa:

  • Business Partners. Hazte socio de Sage para vender nuestras soluciones y benefíciate de la formación, los recursos y la red de profesionales que ponemos a tu disposición para alcanzar tus objetivos.
  • ISVs (Independent Software Vendors). Te ayudaremos a vender tus soluciones customizadas para nuestros clientes para que generes una mayor ventaja competitiva.

Además, estamos especializados en múltiples verticales, por lo que nuestro equipo multidisciplinar podrá asesorarte para vender software a un sector en concreto.

¿A qué esperas para triunfar gracias a la venta de soluciones para empresas? Si quieres saber sobre cómo ser partner de Sage y triunfar vendiendo soluciones de software, solo tienes que hacer clic en el siguiente botón y descargar nuestra guía gratuita. Encontrarás toda la información que necesitas.

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